187 research outputs found
PENGARUH E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN & HEDONIC VALUE TERHADAP CUSTOMERS LOYALTY TOKOPEDIA DENGAN SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI
No full textABSTRACT
TARUMANAGARA UNIVERSITY FACULTY OF ECONOMY AND BUSINESS
JAKARTA
(A) VANIA TANLIM (115200087)
(B) THE INFLUENCE OF E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN & HEDONIC VALUE ON CUSTOMER LOYALTY AT TOKOPEDIA WITH SATISFACTION AS MEDIATION
(C) xiv + 152 pages, 53 tables, 4 pictures, 13 attachments
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) Abstrak: This study aims to empirically examine the impact of e-service quality, e- commerce innovation, utilitarian value, and hedonic value on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable at Tokopedia. The research population consists of Tokopedia users in Jakarta. The sample for this study includes 252 participants selected through screening questions and collected online via Google Form using judgmental sampling. The data is processed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate a positive and significant influence of e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, and hedonic value on customer loyalty, both directly and indirectly through the mediation of customer satisfaction.
Keywords: e-service quality, e-innovation, utilitarian value, hedonic value, customers satisfaction, customers loyalty.
(F) Reference list: 67 (1983-2023) (G) Tommy Setiawan Ruslim, S.E., M.M.
ABSTRAK
UNIVERSITAS TARUMANAGARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JAKARTA
(A) VANIA TANLIM (115200087)
(B) PENGARUH E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN
& HEDONIC VALUE TERHADAP CUSTOMERS LOYALTY TOKOPEDIA DENGAN
SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI
(C) xiv + 152 halaman, 53 tabel, 4 gambar, 13 lampiran
(D) MANAJEMEN PEMASARAN
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meneliti secara empiris pengaruh e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, dan hedonic value terhadap customers loyalty dengan customers satisfaction sebagai variabel mediasi pada Tokopedia. Populasi penelitian ini merupakan pengguna Tokopedia di Jakarta. Sampel pada penelitian ini sberjumlah 252 sampel setelah melalui screening question dan dikumpulkan secara online melalui Google Form dengan metode judgemental sampling. Data tersebut diolah menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, dan hedonic value terhadap customers loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung dengan customers satisfaction dalam memediasi pengaruh tersebut.
Kata kunci: e-service quality, e-innovation, utilitarian value, hedonic value, customers satisfaction, customers loyalty.
(F) Daftar Pustaka: 67 (1983-2023) (G) Tommy Setiawan Ruslim, S.E., M.M
PENGARUH E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN & HEDONIC VALUE TERHADAP CUSTOMERS LOYALTY TOKOPEDIA DENGAN SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI
No full textABSTRACT
TARUMANAGARA UNIVERSITY FACULTY OF ECONOMY AND BUSINESS
JAKARTA
(A) VANIA TANLIM (115200087)
(B) THE INFLUENCE OF E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN & HEDONIC VALUE ON CUSTOMER LOYALTY AT TOKOPEDIA WITH SATISFACTION AS MEDIATION
(C) xiv + 152 pages, 53 tables, 4 pictures, 13 attachments
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) Abstrak: This study aims to empirically examine the impact of e-service quality, e- commerce innovation, utilitarian value, and hedonic value on customer loyalty with customer satisfaction as a mediating variable at Tokopedia. The research population consists of Tokopedia users in Jakarta. The sample for this study includes 252 participants selected through screening questions and collected online via Google Form using judgmental sampling. The data is processed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate a positive and significant influence of e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, and hedonic value on customer loyalty, both directly and indirectly through the mediation of customer satisfaction.
Keywords: e-service quality, e-innovation, utilitarian value, hedonic value, customers satisfaction, customers loyalty.
(F) Reference list: 67 (1983-2023) (G) Tommy Setiawan Ruslim, S.E., M.M.
ABSTRAK
UNIVERSITAS TARUMANAGARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JAKARTA
(A) VANIA TANLIM (115200087)
(B) PENGARUH E-SERVICE QUALITY & E-COMMERCE INNOVATION, UTILITARIAN
& HEDONIC VALUE TERHADAP CUSTOMERS LOYALTY TOKOPEDIA DENGAN
SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI
(C) xiv + 152 halaman, 53 tabel, 4 gambar, 13 lampiran
(D) MANAJEMEN PEMASARAN
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meneliti secara empiris pengaruh e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, dan hedonic value terhadap customers loyalty dengan customers satisfaction sebagai variabel mediasi pada Tokopedia. Populasi penelitian ini merupakan pengguna Tokopedia di Jakarta. Sampel pada penelitian ini sberjumlah 252 sampel setelah melalui screening question dan dikumpulkan secara online melalui Google Form dengan metode judgemental sampling. Data tersebut diolah menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel e-service quality, e-commerce innovation, utilitarian value, dan hedonic value terhadap customers loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung dengan customers satisfaction dalam memediasi pengaruh tersebut.
Kata kunci: e-service quality, e-innovation, utilitarian value, hedonic value, customers satisfaction, customers loyalty.
(F) Daftar Pustaka: 67 (1983-2023) (G) Tommy Setiawan Ruslim, S.E., M.M
TUGAS AKHIR KARYA ILMIAH RETORIKA INFLUENCER MARGARETA VANIA DALAM MEMBANGUN PERSONAL BRANDING
Get PDFSeorang influencer yang sebagian besar pekerjaanya adalah
berkomunikasi dan menyampaikan pesan kepada pengikutnya, tentunya harus
memiliki kemampuan ber-retorika yang baik. Dalam hal berkomunikasi, tentu
saja personal branding-nya dapat terbentuk dari bagaimana dia berbicara.
Penelitian ini menggunakan teori retorika milik seorang filsuf Yunani
yaitu Aristoteles. Ada 3 bukti retoris dalam retorika yatu Ethos, Logos dan
Pathos. Ethos yang berarti kredibilitas seorang komunikator, logos yang berarti
sesuatu yang berhubungan dengan logika, serta pathos yaitu hubungan
emosional antara komunikator dan komunikan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik
pengumpulan data dengan wawancara mendalam, observasi dan
dokumentasi. Adapun yang menjadi key informan penelitian ini adalah
Margareta Vania dan terdapat 2 informan pendukung yaitu followers Margareta
itu sendiri.
Margareta Vania selaku influencer yang memproduksi konten-konten
edukasi, menerapkan tiga bukti retoris retorika Aristoteles dalam
berkomunikasi. Margareta memiliki ethos sebagai guru dan memiliki brand
image edukatif, sedangkan logos yang dimiliki Margareta adalah kebiasaanya
mencantumkan sumber-sumber disetiap pesan yang Margareta sampaikan,
dan ethos yang dimiliki oleh Margareta merupakan menjalin hubungan baik
dengan pengikutnya, hal tersebut merupakan faktor yang membentuk dirinya
memiliki personal branding edukatif.
Penulis menyimpulkan bahwa Margareta berhasil menciptakan
personal branding edukatif pada dirinya melalui rerotika yang ia gunakan
dalam berkomunikasi. Hal ini dapat terlihat dari isi konten video Tiktoknya dan
bagaiman Margareta menyampaikan pesannya.
An influencer whose job is mostly communicating and conveying messages to
his followers, of course, must have good rhetorical skills. In terms of
communicating, of course his personal branding can be formed from how he
speaks.
This study uses the rhetorical theory of a Greek philosopher, namely Aristotle.
There are 3 rhetorical evidences in rhetoric, namely Ethos, Logos and Pathos.
Ethos which means the credibility of a communicator, logos which means
something related to logic, and pathos which is the emotional relationship
between the communicator and the communicant.
This study uses a qualitative approach with data collection techniques with in�depth interviews, observation and documentation. The key informant for this
research is Margareta Vania and there are 2 supporting informants, namely
Margareta's own followers.
Margareta Vania as an influencer who produces educational content, applies
three proofs of Aristotelian rhetoric in communication. Margareta has an ethos
as a teacher and has an educative brand image, while Margareta's logos is her
habit of including sources in every message that Margareta conveys, and
Margareta's ethos is to establish good relations with her followers, this is a
factor that makes her personal. educational branding.
The author concludes that Margareta has succeeded in creating educational
personal branding for herself through the rhetoric she uses in communicating.
This can be seen from the content of the Tiktok video and how Margareta
conveys her message
Strategi Pemasaran Departemen Sales Saloka Theme Park dalam Meningkatkan Jumlah Wisatawan
Get PDFPariwisata dapat memberikan dampak yang besar untuk Indonesia dalam hal peningkatan perekonomian dan kesejahteraan masyarakat. Pariwisata dapat berkembang dan berkelanjutan salah satu caranya dengan melakukan pemasaran dan promosi. Saloka Theme Park merupakan taman rekreasi untuk segala usia dan menjadi satu-satunya theme park terbesar di Jawa Tengah yang mengalami kenaikan jumlah wisatawan. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan oleh departemen sales Saloka Theme Park untuk meningkatkan kunjungan wisatawan dalam jumlah rombongan melalui bauran pemasaran (marketing mix) dan segmenting, targeting, serta positioning. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui tiga tahap yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan melalui pendekatan Bauran Pemasaran 4P (Product, Price, Place, dan Promotion) dan Segmentasi, Targeting, Positioning (STP) telah menunjukkan efektivitas yang signifikan dalam meningkatkan jumlah wisatawan namun perlu adanya evaluasi berkala terhadap strategi pemasaran agar mencapai pertumbuhan jumlah pengunjung yang berkelanjutan.Tourism can have a big impact on Indonesia in terms of economic improvement and community welfare. Tourism can develop and be sustainable in one way by marketing and promotion. Saloka Theme Park is a recreational park for all ages and is the only largest theme park in Central Java that has experienced an increase in the number of tourists. This research aims to analyze the marketing strategy carried out by the sales department of Saloka Theme Park to increase tourist visits in groups through the marketing mix and segmenting, targeting, and positioning. The research method used is descriptive qualitative with data collection techniques through three stages, namely observation, interviews, and documentation. The results showed that the marketing strategy implemented through the 4P Marketing Mix approach (Product, Price,
Place, and Promotion) and Segmentation, Targeting, Positioning (STP) has shown significant effectiveness in increasing the number of tourists but there is a need for periodic evaluation of marketing strategies in order to achieve sustainable growth in the number of visitors
Effects of geographic area, feedstock, temperature, and operating time on microbial communities of six full-scale biogas plants
Get PDFThe objective of this study was to investigate the effect of different animal feedings operated in two distinct PDO (protected designation of origin) cheese production areas (Parmigiano Reggiano and Grana Padano) on the microbiome of six full-scale biogas plants, by means of Illumina sequencing and qPCR techniques. The effects of feedstock (cattle slurry manure, energy crops, agro-industrial by-products), temperature (mesophilic/thermophilic), and operating time were also examined, as were the relationships between the predominant bacterial and archaeal taxa and process parameters. The different feedstocks and temperatures strongly affected the microbiomes. A more biodiverse archaeal population was highlighted in Parmigiano Reggiano area plants, suggesting an influence of the different animal feedings. Methanosarcina and Methanosaeta showed an opposite distribution among anaerobic plants, with the former found to be related to ammonium concentration. The Methanoculleus genus was more abundant in the thermophilic digester whereas representation of the Thermotogales order correlated with hydraulic retention time
PENGATURAN PENGHAPUSAN DATA AKUN MEDIA SOSIAL PADA NOMOR PONSEL YANG DI DAUR ULANG
No full textVania Christina, Setiawan Wicaksono, Rumi Suwardiyati
Fakultas Hukum Universitas Brawijaya
Jl. MT. Haryono No. 169 Malang
e-mail: [email protected]
Abstrak
Dalam penelitian ini, mengangkat permasalahan mengenai pengaturan penghapusan data akun media sosial yang terhubung pada nomor daur ulang. Dalam penggunaan nomor ponsel tidak jarang juga kita mendengar mengenai daur ulang nomor. Acuan yang dipakai terkait daur ulang nomor terdapat pada Lampiran Permenkominfo Nomor 14 Tahun 2018 tentang Rencana Dasar Teknis Telekomunikasi Nasional. Meningkatnya kegiatan daur ulang nomor menimbulkan risiko bagi penggunanya seperti penyalahgunaan e-mail, akun media sosial, dan lainnya, yang terhubung dengan ponsel tersebut. Data pelanggan yang terhubung dengan menggunakan nomor pada aplikasi dan jasa lainnya masih tersimpan. Hal tersebut menjadi permasalahan serius jika tidak ada tanggung jawab dari pihak yang bersangkutan. Kasus gonta-ganti nomor ponsel membuat pengguna jasa telekomunikasi berisiko kehilangan aset pribadi digital, sebab ketika nomor tersebut hangus dan kemudian digunakan oleh pengguna baru, potensi disalahgunakannyapun cukup besar. Kekosongan hukum pengaturan mengenai penghapusan data akun media sosial dalam Permenkominfo Nomor 5 Tahun 2021 dapat berpotensi menimbulkan beberapa ancaman pelanggaran. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan, konseptual, dan komparatif. Penulis melakukan studi kepustakaan dalam menelaah permasalahan hukum yang ada. Terhadap hasil penelitian dan pembahasan dalam penulisan ini diperoleh dua kesimpulan. Pertama, data akun media sosial tidak termasuk dalam data yang disimpan dan dilindungi oleh penyelenggara telekomunikasi pada nomor daur ulang dan juga bukan data yang terdapat dalam undang-undang perlindungan data pribadi. Kedua, perlu dibuat aturan yang komperhensif mengenai penghapusan data platform elektronik seperti media sosial pada nomor ponsel yang tidak aktif dan akan di daur ulang sebagai tanggung jawab konsumen.
Kata Kunci: penghapusan data, data akun media sosial, daur ulang nomor ponsel
Abstrak
Dalam penelitian ini, mengangkat permasalahan mengenai pengaturan penghapusan data akun media sosial yang terhubung pada nomor daur ulang. Dalam penggunaan nomor ponsel tidak jarang juga kita mendengar mengenai daur ulang nomor. Acuan yang dipakai terkait daur ulang nomor terdapat pada Lampiran Permenkominfo Nomor 14 Tahun 2018 tentang Rencana Dasar Teknis Telekomunikasi Nasional. Meningkatnya kegiatan daur ulang nomor menimbulkan risiko bagi penggunanya seperti penyalahgunaan e-mail, akun media sosial, dan lainnya, yang terhubung dengan ponsel tersebut. Data pelanggan yang terhubung dengan menggunakan nomor pada aplikasi dan jasa lainnya masih tersimpan. Hal tersebut menjadi permasalahan serius jika tidak ada tanggung jawab dari pihak yang bersangkutan. Kasus gonta-ganti nomor ponsel membuat pengguna jasa telekomunikasi berisiko kehilangan aset pribadi digital, sebab ketika nomor tersebut hangus dan kemudian digunakan oleh pengguna baru, potensi disalahgunakannyapun cukup besar. Kekosongan hukum pengaturan mengenai penghapusan data akun media sosial dalam Permenkominfo Nomor 5 Tahun 2021 dapat berpotensi menimbulkan beberapa ancaman pelanggaran. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan, konseptual, dan komparatif. Penulis melakukan studi kepustakaan dalam menelaah permasalahan hukum yang ada. Terhadap hasil penelitian dan pembahasan dalam penulisan ini diperoleh dua kesimpulan. Pertama, data akun media sosial tidak termasuk dalam data yang disimpan dan dilindungi oleh penyelenggara telekomunikasi pada nomor daur ulang dan juga bukan data yang terdapat dalam undang-undang perlindungan data pribadi. Kedua, perlu dibuat aturan yang komperhensif mengenai penghapusan data platform elektronik seperti media sosial pada nomor ponsel yang tidak aktif dan akan di daur ulang sebagai tanggung jawab konsumen.
Kata Kunci: penghapusan data, data akun media sosial, daur ulang nomor ponse
Familia y lazos sociales. Antropología. Boletín Oficial del Instituto Nacional de Antropología e Historia. Num. 81 Nueva Época (2008) enero-marzo
No full textFuentes, Mario Luis et. al., La familia: investigación y política pública. Día internacional de la familia. Registro de un debate, México, UNICEF/DIF/El Colegio de México, 1996.INEGI, Cuaderno estadístico de la zona metropolitana de la ciudad de México, Aguascalientes, INEGI, 2002.Ribeiro Ferreira, Manuel Familia y política social, Buenos Aires, Lumen, 2000.Robertson, Rolan; “Identidad nacional y globalización: falacias contemporáneas”, en Revista Mexicana de Sociología, año LX, núm. 1/98, México, IIS-UNAM, enero-marzo de 1998, pp. 3-19.Salles, Vania; “Familias en transformación y códigos por transformar”, en Cristina Gomes (comp.), Procesos sociales, población y familia, México, FLACSO/Miguel Ángel Porrúa, 2001, pp. 103-126
Hubungan Perubahan Kadar Tgf β 1 pada Cairan Krevikular Gingiva Terhadap Besar Ruangan Akibat Pemasangan Separator
No full textIntroduction: The purpose of this study was to determine the correlation of expression changes of TGF-β1 in the gingival crevice fluid on the pressure side with space of the teeth as a result of installation of the separator. Methodes: The sample in this study 14 people aged 20-35 years. Samples were taken from the gingival crevicular fluid at time 0 hours before the installation of the separator, 24 hours and 48 hours after installation of the separator then examined expression changes of TGF-β1 using the ELISA method. Space is measured with a leaf gauge at time 0 hours before the installation of the separator, 24 hours and 48 hours after installation of the separator. Results: There was a significant correlation expression changes in of TGF-β1 in the gingival crevicular fluid on the pressure side with space in the next 24 hours. However, at 48 hours there was no correlation expression changes of TGF β1 in gingival crevice fluid on the pressure side with space. Conclusion: This study shows the significant correlation expression changes of TGF-β1 in crevice gingival fluid on the pressure side with space in 24 hours, it indicates that the research results are consistent with previous studies that TGF-β1 have a specific role in regulating bone remodeling with factors bone resorption potentialLatar Belakang : Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan perubahan kadar TGF β1 di sisi tekanan pada cairan krevikular gingival terhadap besar ruangan akibat pemasangan separator. Bahan dan cara : Sampel penelitian ini berjumlah 14 orang berusia 20-35 tahun. Sampel diambil dari cairan krevikular gingival pada waktu 0 jam sebelum pemasangan separator, 24 jam dan 48 jam setelah pemasangan separator kemudian diperiksa perubahan kadar TGF β1 dengan menggunakan metode ELISA. Besar ruangan diukur dengan leaf gauge pada waktu 0 jam sebelum pemasangan separator, 24 jam dan 48 jam setelah pemasangan separator Hasil : Terdapat hubungan perubahan kadar TGF β1 di cairan krevikular gingiva pada sisi tekanan terhadap besar ruangan pada waktu 24 jam. Namun pada waktu 48 jam tidak terdapat hubungan perubahan kadar TGF β1 di cairan krevikular gingiva pada sisi tekanan dan besar ruangan. Kesimpulan : Penelitian ini menunjukkan hubungan perubahan kadar TGF β1 di cairan krevikular gingiva pada sisi tekanan terhadap besar ruangan pada waktu 24 jam, hal ini menunjukkan bahwa hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya bahwa TGF-b1 memiliki peran spesifik dalam meregulasi remodeling tulang dan faktor peresorpsi tulang yang potensial127 HalamanTesis MagisterDisertasi Dokto
PERANCANGAN MEDIA INFORMASI MOTION GRAPHIC UNTUK MENGENALI BIPOLAR DISORDER
Get PDFGangguan mental merupakan sebuah penyakit yang menyerang mental seseorang yang tidak mudah untuk disembuhkan. Di Indonesia sendiri memiliki cukup banyak penderita gangguan mental sebanyak 792 miliar dimana sebanyak 60 juta orang menderita Bipolar Disorder. Banyaknya penderita namun sedikitnya orang yang mau terbuka untuk menerima perawatan sehingga seringkali penderita melakukan self-diagnosist. Juga pandangan buruk dari masyarakat terhadap penderita mengakibatkan kurangnya wawasan masyarakat tentang Bipolar Disorder. Akibatnya penyakit ini sering disalah artikan sebagai perubahan mood yang tidak stabil (moodswing). Untuk menambah wawasan dan memperbaiki pandangan masyarakat terhadap penderita Bipolar maka dibuatlah sebuah video informasi berupa motion graphic yang berisi tentang pengenalan tentang Bipolar Disorder. Diharapkan dengan adanya video ini masyarakat akan mendapat wawasan lebih mengenai Bipolar dan mengubah pandangan masyarakat terhadap penderita.
Kata kunci : motion graphic, Bipolar Disorder, gangguan menta
Perancangan website jasa brik interior design
Get PDFBRICK Interior Design merupakan sebuah perusahaan yang menyediakan jasa
desain interior, furniture, eksterior, dan jasa pembuatan furniture. Usaha tersebut
sudah berdiri selama lebih dari 10 tahun. Produk-produk dan hasil yang dihasilkan
oleh BRICK Interior Design memiliki kualitas dan estetika yang sangat baik,
dengan harga yang sesuai. Namun sangat disayangkan bahwa BRICK Interior
Design tidak memiliki sarana mendokumentasikan berbagai hasil yang telah
diciptakannya kepada masyarakat dan klien. Website portfolio dan katalog produk
sangat diperlukan karena BRICK Interior Design mempunyai banyak portfolio dan
produk yang harus ditunjukkan kepada masyarakat, dengan tujuan untuk
meyakinkan masyarakat dan membangun brand yang lebih professional,
mempermudah proses pemesanan, dan untuk menjangkau pangsa pasar yang tepat
dan lebih luas. Perancangan website juga dibuat dengan tujuan sarana perluasan
promosi BRICK Interior Design hingga ke tingkat internasional. Selain website
dan katalog produk, BRICK Interior Design juga memerlukan perancangan ulang
berbagai sarana media promosi lainnya sebagai pendukung website tersebut,
karena BRICK Interior Design baru melakukan rebranding. Tujuannya adalah
untuk menaikkan kelas perusahaan ini dari yang sebelumnya bernama Miranda
Interior Design
- …
