100,636 research outputs found
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Bengkel Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Medan)
No full textThis research was based the existence of complaints or customer
dissatisfaction over the services provided Toyota Auto 2000 Gatot Subroto
Workshop Medan. Complaints should be addressed properly by the parties
Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Workshop Medan, because if not addressed
properly, then the customer will tell a disappointing experience to others, so that
will worsen the image and the existence of the workshop. Complaints can be
minimized by taking the necessary steps, so customers will feel satisfied with the
services and support provided by the workshop. Customer satisfaction in the
long term to create customer loyalty towards Toyota Auto 2000 Gatot Subroto
Workshop Medan.
The formulation of the problem in this research is how the effect of service
quality on customer satisfaction at Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Workshop
Medan. And The purpose of this study was to analyze the impact of service
quality towards customer satisfaction at Toyota Auto 2000 Gatot Subroto
Workshop Medan.
This research was conducted by shared the questionnaires to 96
customer Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Workshop Medan. Then performed an
analysis of data obtained in the form of quantitative analysis. A quantitative
analysis include validity and reliability test, the classic assumption test,
simple regression analysis, t test, and coefficient of determination (R²).
The results showed that the coefficient of determination shown in the
R Square of 0.492, which means that customer satisfaction can be explained
by the five independent variables in this research that tangibles, reliability,
responsiveness, assurance and empathy is 49,2%. The remaining can be
explained by other variables outside of the five variables used in this study.
Partially based on the results of t test, show the value 0,000 which is smaller than
0,05 that means service quality variables in this study has positive and significant
influence on customer satisfaction.113 HalamanSkripsi Sarjan
Pengaruh Pelatihan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan dengan Kompetensi sebagai Variabel Intervening pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan
No full textTujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis dari penelitian ini adalah untuk mengetahui terdapat pengaruh yang signifikan dari pemberian pelatihan terhadap produktivitas kerja karyawan pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan, apakah terdapat pengaruh yang signifikan kompetensi terhadap produktivitas kerja karyawan pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan, serta apakah terdapat pengaruh signifikan dari pemberian pelatihan terhadap produktvitas kerja karyawan dengan kompetensi sebagai variabel intervening pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan.Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi mekanik pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan yang berjumlah 60 orang. Adapun pengambilan sampel pada penelitian ini secara menyeluruh karyawan bagian mekanik menggunakan sampel jenuh yang berjumlah 60 orang. Adapun teknik analisid data pada penelitian ini adalah Teknik Analisis Data, Uji Analisis Linier Berganda, Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis yaitu Uji t (Parsial) dan Koefisien Determinasi (R2). Berdasarkan penelitian ini dapat diperoleh bahwa Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kompetensi karyawan pada AUTO 2000 Cabang Gatot Subroto Medan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai diperoleh 13,600 dimana nilai pada x 5% yakni 2,002 artinya positif. Dimana taraf signifikan x 5% ( nilai 2,002. Nilai p-value pada kolom sig 0.000 2,002. Nilai p-value pada kolom sig 0.000 2,002. Nilai p-value pada kolom sig 0.000 t-table value 2,002. The value of p-value in the sig 0.000 column <0.05 means significant. Competence has a positive and significant effect on employee productivity at AUTO 2000 Gatot Subroto Medan Branch. This is indicated by the
value of t_count obtained 16,346 where the t-table value at α 5% which is 2,002 means positive. Where significant level x 5% ( t-table 2,002. The value of p-value in the sig 0.000 column t_table 2,002. The value of pvalue in the sig 0.000 column <0.05 means significant
Tingkat Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin Terhadap Pelayanan Pembayaran UKT Pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto
Get PDFABSTRAK
Azmi Arifin. 2018, Tingkat Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin Terhadap Pelayanan Pembayaran UKT Pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto. Skripsi, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing: (I) Dr. H. Fathurrahman Azhari, MHI. Pembimbing (II) Pati Matu Jahra, S.Ag., MSI.
Kata kunci: Tingkat Kepuasan, Pelayanan Pembayaran UKT Manual dan Online, Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto.
Latar belakang penelitian ini adalah implikasi dari nama kampus UIN Antasari Banjarmasin yang semakin dikenal oleh masyarakat luas dan meningkatnya kebutuhan mahasiswa serta jumlah mahasiswa semakin meningkat, secara tidak langsung berdampak pada pelayanan dan mutu yang harus lebih optimal pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto yang merupakan kantor cabang terdekat dengan Universitas Islam Negeri Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin terhadap pelayanan pembayaran UKT manual dan online pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto serta variabel manakah dari lima dimensi faktor pelayanan pembayaran UKT manual dan online yang berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin.
Penelitian yang dilaksanakan ini adalah jenis penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin. Sedangkan sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 orang mahasiswa.
Hasil penelitian untuk tingkat kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin terhadap pelayanan pembayaran UKT secara manual pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto yaitu memperoleh persentase sebesar 65%, sedangkan untuk pelayanan pembayaran UKT secara online diperoleh sebesar 66%, keduanya sama-sama pada tingkat memuaskan. Pelayanan pembayaran UKT manual secara simultan (Uji F), terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Secara parsial (Uji T), keyakinan dan empati mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sedangkan pelayanan pembayaran UKT online secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Secara parsial (Uji T), keandalan dan ketanggapan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa
Letter, [Author unclear] to Paulina T. Merritt
No full textHandwritten letter to Paulina Merritt from an unknown author, October 1, 1876.
PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK PANCASAKTI (SIAP) DAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal)
Get PDFPenelitian ini bertujuan mengindentifikasi penerapan aplikasi sistem informasi akademik pancasakti (SIAP) dan kualitas pelayanan di dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan objek penelitian mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal. Pendekatan menggunakan purposive sampling method dan rumus Yamane. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa. Dengan menggunakan analisis data regresi linear berganda, Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi. Penelitian ini menemukan bahwa Sistem Informasi Akademik Pancasakti (SIAP) dan Kualitas Pelayanan Administrasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Dan secara parsial sistem informasi akademik pancasakti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, Kualitas Pelayanan Administrasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian juga menkorfimasi atas penelitian-penelitian yang telah dilakukan sebelumnya
Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Kopi 1815 Jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin
No full textPenelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pesatnya perkembangan
bisnis coffee shop di Banjarmasin. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh
variabel Experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di kedai kopi 1815
Jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research)
menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan yang berkunjung serta membeli produk di kedai kopi 1815
Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling insidental
dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan yang berkunjung
membeli produk di kedai kopi 1815 Banjarmasin.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil uji regresi linier
sederhana diperoleh persamaan Y= a + b X atau kepuasan konsumen = 11,232 +
0,249 yang berarti terdapat pengaruh variabel Experiential marketing terhadap
kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin
secara positif. Hasil uji Koefisien Determinasi (R2) sebanyak 57,9% kepuasan
konsumen kedai kopi 1815 Banjarmasin dipengaruhi oleh variabel Experiential
marketing. Sedangkan sisanya 42,1% dipengaruhi variabel lain. Hasil dari uji T
menunjukkan nilai Thitung sebesar 2,893 > Ttabel 1,661 dan nilai signifikansi
0,005 < 0,1 yang berarti bahwa terdapat pengaruh variabel Experiential marketing
terhadap kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto
Banjarmasin
Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen di Kedai Kopi 1815 Jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin
Get PDFPenelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pesatnya perkembangan
bisnis coffee shop di Banjarmasin. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh
variabel Experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di kedai kopi 1815
Jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research)
menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan yang berkunjung serta membeli produk di kedai kopi 1815
Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling insidental
dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan yang berkunjung
membeli produk di kedai kopi 1815 Banjarmasin.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil uji regresi linier
sederhana diperoleh persamaan Y= a + b X atau kepuasan konsumen = 11,232 +
0,249 yang berarti terdapat pengaruh variabel Experiential marketing terhadap
kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin
secara positif. Hasil uji Koefisien Determinasi (R2) sebanyak 57,9% kepuasan
konsumen kedai kopi 1815 Banjarmasin dipengaruhi oleh variabel Experiential
marketing. Sedangkan sisanya 42,1% dipengaruhi variabel lain. Hasil dari uji T
menunjukkan nilai Thitung sebesar 2,893 > Ttabel 1,661 dan nilai signifikansi
0,005 < 0,1 yang berarti bahwa terdapat pengaruh variabel Experiential marketing
terhadap kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto
Banjarmasin
Evaluasi Kinerja Fasilitas Ruang Pejalan Kaki Dan Ruang Parkir Di Pusat Perbelanjaan Gatot Subroto Medan
Get PDFKawasan Gatot Subroto ditetapkan sebagai Bagian
Wilayah Kota Pusat dengan kegiatan perdagangan dan jasa yang
mengakibatkan jumlah pengunjung di areal tersebut dari tahun ke
tahun mengalami peningkatan, hal ini menyebabkan tidak
sebandingnya dengan peningkatan fasilitas pelayanan yang ada
seperti fasilitas pejalan kaki dan fasilitas parkir. Sehingga
kenyamanan pengunjung yang memanfaatkan kedua ruang
tersebut tidak nyaman lagi. Tujuan dari penelitian ini untuk
mengetahui kebutuhan ruang parkir,tingkat pelayanan ruang
parkir yang ada di Gatot Subroto dan tingkat pelayanan pejalan
kaki. Pelaksanaan parkir juga perlu untuk mendukung keamanan
dan ketertiban lalu lintas. Sehinnga untuk menyelesaikan
permasalahan tersebut, perlu dilakukan evaluasi tentang
pelayanan (level of service) pertumbuhan pengunjung untuk
tahun-tahun berikutnya.
Dalam penelitian ini akan dilaksanakan tiga tahap survey
yaitu survey pejalan kaki, survey jumlah pejalan kaki dan durasi
parkir untuk sepeda motor. Survey ini dilaksanakan di kawasan
Gatot Subroto dengan mengambil dua titik yang dapat mewakili
keadaan sebenarnya di kawasan tersebut. Kedua titik tersebut
adalah di depan Toko Ria dan Toko Busana. Untuk survey
pejalan kaki akan diperoleh yaitu arus pejalan kaki, dimana
parameter tersebut digunakan untuk memperoleh Level of Service
yang terdapat pada High Capacity Manual Amerika, apakah Level
of Service yang diperoleh berada pada A,B.C,D,E atau
F.Sedangkan untuk survey parkir diharapkan mendapatkan
parameter utama yaitu indeks parkir, dimana parameter tersebut
akan digunakan untuk menentukan kelayakan dari ruang parkir
tersebut.
Adapun kebutuhan lebar ruang pejalan kaki pada tahun
2017 yang diperlukan untuk memperoleh nilai berada pada LOS
B adalah Toko Ria, Sisi Utara 0.83 m, Sisi Selatan 2.98 m, Toko
Busana Sisi Utara 1.64 m, Sisi Selatan 3.12 m. Dari hasil analisa
perhitungan maka jumlah penguna ruang pejalan kaki pada tahun
2017 di tap titik pengamtan adalah titik Pengamatan Toko Ria
Sisi Utara 276 orang, Sisi Selatan 983 orang, Titik Pengamatan
. . g n a r o 0 3 0 1 n a t a l e S i s i S , g n a r o 0 4 5 a r a t U i s i S a n a s u B o k o TU
ntuk ruang parkir pada kondisi ekisting sudah berada pada
kondisi yang buruk. Hal tersebut ditunjukan dari nilai indeks
parkir lebih besar dari 1 , Dapat dilihat di lokasi Toko Ria indeks
parkirnya sebesar 1.16 dan di Toko Busana 1.27.Dan solusinya
adalah dengan memindahkan tempat parkir sepeda motor ke
tempat parkir off street dan memanfaatkan ruang yang tersedia
untuk tambahan fasilitas pendestrian dan fasilitas jalur pejalan
sepeda. Dan Kebutuhan SRP total di Jalan Gatot Subroto 1506
SRP. =========== Gatot Subroto region appointed as a part of the City Centre
with trading activities and services caused the number of visitors
in the area increase steadily. The visitor enhancement is not equal
to the enhancement of existing service facilities such as
pedestrian and parking area. So that visitors who use the facilities
feel uncomfortable anymore. The purpose of this final project is
to determine the need of the parking area, the service level of
existing parking area at Gatot Subroto and pedestrian service
level. Implementation parking is also necessary to support the
traffic safety and traffic order so that to resolve these problems, it
needs to be evaluated on the service (level of service) visitor
growth for the next years.
In this final project will be implemented with three suvey
process : the pedestrian survey, the number of pedestrian survey
and the duration of parking for motorcycles. This survey was
n a c t a h t s t n i o p o w t g n i k a t y b o t o r b u S t o t a G e h t n i d e t n e m e l p mir
epresent the real condition in the region. The two points are in
front of Ria store and clothing store. For pedestrian survey is
obtained by the number of pedestrians, where the parameter is
used to obtain the Level of Service in American High Capacity
Manual whether the level of service obtained at A, BC, D, E or F,
whereas for parking survey is expected to get a main parameter that is a parking index which the parameter will be used to
determine the worthiness of the parking area.
The need of the pedestrian width in 2017 required to obtain
the value at LOS B is Ria Store, 0.83 m north Side, 2.98 m South
Side, 1.64 m North Side Clothing store, 3:12 m south side. From
the analysis of the calculation, the number of pedestrian area
users in 2017 at the tap point is the point of observation Ria store
north side are 276 people. South side are 983 people ,
Observation Point of the clothing store are 540 people of the
north side and 1030 people of the south side. For parking area, the
eksisting condition is already on bad condition. It is shown from
the parking index value greater than 1, it can be looked that the
location of the index parking Ria store is 1,16 and clothing store
is 1.27. And the solution is to move the motorcycle parking to off
street parking area and to utilize of the available space for
additional pedestrian facilities and bicycle facilities. And total
SRP need in Gatot Subroto street is 1506 SRP
Handwritten biographical information on Paulina T. McClung Merritt
No full textA handwritten biography of Paulina T. McClung Merritt by an unknown author, 1892.
Pengaruh Breathing Exercise Terhadap Level Fatigue Pasien Hemodialisis Di RSPAD Gatot Subroto Jakarta
Get PDFHemodialisis yang membutuhkan waktu selama 5 jam dan jika status nutrisi buruk dapat menyebabkan malaise dan fatigue. Breathing exercise adalah teknik penyembuhan alami terhadap fatigue. Penelitian ini adalah quasi eksperimen dengan pendekatan pre-post test design yang dilaksanakan di RSPAD Gatot Subroto Jakarta. Data diuji dengan uji t berpasangan. Hasil uji T berpasangan didapatkan nilai p 0,000 (p kurang 0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara level fatigue sebelum dan sesudah breathing exercise. Rata-rata level fatigue responden sebelum dilakukan breathing exercise adalah 5,70, sesudah breathing exercise adalah 3,80
- …
