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The implications of bureaucracy in society and its repercussions in the social service
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Previous issue date: 2015This text brings reflections on the issue of bureaucracy in the context of capitalist society and its implications for the development of the work of social worker. Therefore, we use the bibliographic research in order to deepen the theme. Based on the literature review was found that although the bureaucracy is a rationally organized control system, useful for meeting organizational objectives and its satisfactory operation, leaves margins for failures, where problems arise. Bureaucratic rigidity tends to undermine their effectiveness because their heavy structure makes it difficult to cope with unexpected and new situations. In systematic division of labor, the specialized staff becomes a gear together with the rest of the organization. This characteristic of bureaucracy is needed both to maximize productivity while keeping the labor as a prisoner of its functions and hampered the tangle of role, fulfilling determinations pragmatically and mechanically. The work of Social Worker is not exempt of formal bureaucratic apparatus, necessary element according to institutional standards requirements. These context affects the Social Worker intervention deeply, since tends to prioritize institutional requests in detriment to social rights demands of social services users who seeks their social rights access, besides induces to routine and mechanistic professional practices. It is considered that to meet the ethical prerogatives of Social Service, it is essential that the professional appropriates strategies to enhance its interventional field and contribute to reduce bureaucracy to its relationship with users.[Faermann, Lindamar; da Silva, Fernanda Cristina] Univ Catolica Sao Paulo, , Dept Serv Social, Sao Paulo, Brazi
A INTERVENÇÃO PROFISSIONAL DO ASSISTENTE SOCIAL JUNTO ÀS FAMÍLIAS
Full text linkO texto discute sobre a intervenção profissional do assistente social junto às famílias, apresentando algumas idéias e cuidados considerados imprescindíveis para o conhecimento e apreensão dos profissionais que atuam com esse público. Oferece uma proposta para a construção de um plano de intervenção profissional com famílias pautado nos princípios e pressupostos do projeto ético-político do Serviço Social. Com base na análise construída, entende-se que a intervenção do profissional e o trabalho a ser realizado com famílias devem ser precedidos de bases teórico-metodológicas, éticopolíticas e técnico-operativas, sendo elementar nos dias atuais considerar a multiplicidade de relações familiares presentes na sociedade
O trabalho do assistente social no contexto da crise do capital: problematizações necessárias
Full text linkEste artigo aporta reflexões sobre as condições de trabalho do assistente social nos marcos do capitalismo vigente. Considerando que o Serviço Social só pode ser entendido em sua densidade histórica no âmbito da sociabilidade capitalista, discute-se a profissão no processo de produção e reprodução das relações sociais, particularizando sua inserção na divisão sociotécnica do trabalho, reconhecendo o assistente social como um trabalhador assalariado. O texto centra-se em duas partes articuladas e complementares. A primeira problematiza, a partir de uma pesquisa teórica, a crise atual do capital e seus impactos na vida social, notadamente no mundo do trabalho. A segunda evidencia dados sobre a realidade de trabalho dos assistentes sociais nesse contexto, tendo por base uma pesquisa quanti-qualitativa realizada com 45 profissionais. Palavras-chave: Serviço Social; trabalho; crise do capital.DOI: 10.12957/rep.2015.2105
Trabalho e instrumentalidade no campo profissional do Serviço Social
No full textEste artigo discute o trabalho e a instrumentalidade profissional no serviço social no contexto da reestruturação produtiva e das novas formas de precarização e intensificação do trabalho. Sua construção pautou-se em uma pesquisa realizada com assistentes sociais, com aportes em autores do campo da teoria social de Marx – que têm na historicidade, na totalidade e na contradição as categorias centrais para o desvendamento do real. Partindo do pressuposto de que o serviço social só pode ser entendido em sua densidade histórica no âmbito da sociabilidade capitalista, discute-se a profissão no processo de produção e reprodução das relações sociais, particularizando sua inserção na divisão sociotécnica do trabalho, reconhecendo o assistente social como um trabalhador assalariado.
A processualidade da entrevista no Serviço Social = The processualidade of Social Service interview
Full text linkEste artigo discute a processualidade da entrevista no Serviço Social, sinalizando suas particularidades no campo profissional. Tendo como referência os componentes que fazem parte do projeto ético-político profissional, apresenta alguns pressupostos e indicativos para a sua realização. As orientações e os procedimentos explicitados não se configuram em prescrições a serem seguidas de modo mecânico e acrítico, sem uma análise de totalidade do contexto em que os sujeitos, a entrevista e as situações que as demandaram encontram-se. Tampouco se constitui em operações intelectivas sucessivas. São reflexões que apontam caminhos para o profissional construir a sua intervenção de modo compatível com as normativas, valores e princípios da profissão. Esses caminhos exigem reflexão contínua, criação e recriação de seu process
O uso dos instrumentos e das técnicas no serviço social na perspectiva crítico-dialética: mediações necessárias
No full textEsta tese é resultado de uma pesquisa quanti-qualitativa realizada junto a
assistentes sociais que trabalham em São José dos Campos/SP. Através deste
estudo, busquei conhecer como os instrumentos e as técnicas vêm sendo mediados
e problematizados por esses profissionais em suas intervenções cotidianas. A
perspectiva epistemológica que ofereceu as bases estruturantes para o
desenvolvimento desta pesquisa foi o Materialismo Dialético. Tal perspectiva ajudoume
a construir não apenas o processo investigativo, mas também subsidiou a
análise dos seus resultados. A pesquisa foi realizada em duas etapas articuladas e
complementares: mapeamento geral dos instrumentos e das técnicas, mediante o
emprego de um questionário, e entrevistas com três profissionais cujas práticas são
reconhecidas na cidade. Os resultados alcançados permitiram construir algumas
aproximações sobre o estudo em tela. Em relação aos instrumentos de trabalho,
constatou-se que a documentação é o mais utilizado pelos profissionais. Na
sequência, apareceram a visita domiciliar, a entrevista, a reunião, os recursos
materiais, o conhecimento e a linguagem. Já em relação às técnicas, identificou-se
centralidade no uso da observação, da escuta, da dinâmica de grupo, da acolhida e
da maiêutica socrática. No tocante ao perfil dos profissionais, dos 45 participantes,
apenas dois são do sexo masculino. Os dados mostram que no grupo pesquisado
prevalecem as idades entre 35 e 49 anos. Do total de sujeitos, 71% possui formação
complementar, com destaque para a pós-graduação latu senso. Quanto aos seus
rendimentos, o salário médio levantado é baixo, entre R
2.896,00. Em relação à natureza das instituições empregadoras, sobressaem as
instituições públicas (64,4%), seguida das privadas (28,4%). A área de maior
concentração profissional é a assistência social, após, a saúde, o campo
sóciojurídico, a educação, o campo empresarial e, em último lugar, a previdência
social. A grande maioria dos assistentes sociais 91,1% está cumprindo a jornada
de trabalho de 30 horas semanais. A pesquisa chama atenção para duas questões
centrais. A primeira refere-se aos impactos das condições de trabalho dos
assistentes sociais no modo de apropriação dos instrumentos e das técnicas, em
virtude do processo de precarização e de burocratização que vivenciam. Atrelado a
esse processo, deparam-se com o sucateamento das políticas e com os parcos
recursos para desenvolverem suas atividades e atenderem às demandas dos
usuários. A segunda questão deve-se à ausência de conteúdos e de saberes para
potencializar o uso dos instrumentos e das técnicas no seu cotidiano profissional.
Nessa perspectiva, sugiro a arte como uma mediação importante, tendo em vista
qualificar a sua ação e instigar processos emancipatórios junto aos sujeitos que
trabalham. Diante das reflexões construídas nesta pesquisa, sustento a minha tese
de que, para o assistente social desenvolver um trabalho competente, na direção do
projeto ético-político, é vital apropriar-se da teoria social marxista e utilizá-la em
conjunto com outros conhecimentos que possibilitem ampliar suas cadeias de
mediações, tendo em vista construir ações e respostas profissionais conectadas ao
tempo presente e de acordo com a teoria que tem por norteThis thesis is the result of a quantitative and qualitative research conducted by
social workers who work in São José dos CamposSP. Through this study, I
sought to know how the instruments and techniques are being mediated and
problematizados for these professionals in their day-to-day operations. The
epistemological perspective that offered the structural bases for the
development of this research was Dialectical materialism. Such a perspective
has helped me to build not only the investigative process, but also subsidized
the analysis of their results. The survey was conducted in two stages articulated
and complementary: General mapping of the instruments and techniques
through the use of a questionnaire and interviews with three professionals
whose practices are recognized in the city. The results obtained allowed to build
some approximations about the study in screen. With regard to work
instruments, it was noted that the documentation is the most widely used by
professionals. As a result, appeared the home visit, interview, meeting, material
resources, knowledge and language. Already in relation to techniques, centrality
was identified in the use of observation, listening, group dynamics, the welcome
and the Socratic maieutics. With regard to the profile of professionals, of the 45
participants, only two are male. The data show that the Group researched
prevail ages between 35 and 49 years. Of the total subject, has 71 further
training, with emphasis on the latsu sense. As for their income, the average
wage up is low, between R 1,448 .00 to .00 2,896 R. In relation to the nature of
the employer institutions, dominated by public institutions (64.4), followed by the
private (28.4). The area of greater concentration is social assistance
professional, after, health, sóciojurídico field, education, the business field and
in last place, the social security system. The vast majority of social workers-
91.1-is serving the workday of 30 hours per week. The research draws attention
to two central issues. The first relates to the impacts of the working conditions of
social workers in the ownership of the tools and techniques, by virtue of the
process of precariousness and bureaucratization that experience. Coupled to
this process, are faced with the scrapping of policies and with meagre
resources to develop its activities and meet the demands of users. The second
issue is due to the absence of content and knowledge to enhance the use of the
instruments and techniques in your everyday professional. In this perspective, I
suggest the art as an important mediation, in order to qualify their action and
instigating emancipative processes among the subjects who work. On this
research built reflections, keep my thesis that, for the social worker to develop a
competent work, towards the ethical-political project, it is vital to take ownership
of Marxist social theory and use it in conjunction with other knowledge which
allow to extend its chains of mediation, in order to build professional answers
and actions connected to the present time and according to the theory which is
NorthCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
Representação e prática dos assistentes sociais que atuam nas escolas Salesianas Paulistas: sujeitos coletivos que se forjam na identificação do projeto profissional
No full textEsta dissertação é resultado de uma pesquisa qualitativa realizada junto a
Assistentes Sociais que trabalham em escolas filantrópicas vinculadas à
Congregação Salesiana, mantidas pelas Filhas de Maria Auxiliadora e ligadas à
Inspetoria Santa Catarina de Sena - circunscrita no Estado de São Paulo. O objeto
desta pesquisa centra-se nas representações que os Assistentes Sociais elaboram
sobre a prática do Serviço Social nestas escolas, expressando os desafios que se
colocam à profissão frente às demandas e às situações que irrompem no cotidiano
escolar, tendo como eixo de análise o exercício profissional mediado pelo projeto
ético-político da profissão. Para a sua construção, utilizou-se a metodologia de
História Oral, um dos recursos privilegiados para o conhecimento da realidade
social, com uma abordagem que se projeta para as experiências, as representações
e significados atribuídos pelos sujeitos em suas vivências. As análises foram
fundamentadas em pensadores vinculados à tradição marxista; utilizando-se,
portanto, referenciais teórico-metodológicos que ajudaram a apreender o processo
histórico como movimento acionado pelas contradições presentes. Ao buscar as
representações sociais, ou seja, pensamentos, sentimentos e ações que
expressassem a realidade vivida pelos Assistentes Sociais, sujeitos desta pesquisa,
percebeu-se que existem determinantes sócio-históricos que constituem tais
representações, o que implica reconhecer que elas não estão soltas e nem
despregadas de um contexto, mas presentes nele. Como um texto, produto de um
conhecimento forjado por várias vozes, esta pesquisa traz o sujeito para dentro da
narrativa, ou seja, o narrador é agora uma das personagens e o contar da história é
parte da história que está sendo contada . (PORTELLI, 1997c, p. 38). E o seu contar
indica dimensões valiosas a serem consideradas, como a necessidade de ampliar o
espaço de intervenção do Serviço Social nestas escolas, para que este não fique
restrito a determinados programas e atividades burocráticas, objetivando superar
práticas focalizadas e pontuais que, por vezes, persistem. Fica também evidente em
seus depoimentos que a organização escolar permanece centrada em algumas
práticas ainda de sua origem, operando com identidades que há muito lhe foram
atribuídas; ao mesmo tempo, os depoimentos manifestam o desejo de que estas
possam ser superadas, sintonizando-se com o momento histórico. Em vista disso,
destacam a importância de examinar a Educação e a Assistência Social como um
direito social e incondicional. Reconhecem diante das demandas e desafios que
emergem no cotidiano escolar a necessidade do trabalho interdisciplinar e sugerem
propostas fecundas, como o envolvimento da escola com a comunidade, com a
família, com os alunos e o desenvolvimento de projetos sócio-preventivos junto a
estes. Constituindo-se um espaço qualificado para intervir com as questões sociais
presentes no cotidiano escolar, o Serviço Social aponta os direitos sociais como foco
do seu trabalho, como bandeira de luta e horizonte profissional. Implícita nos
depoimentos dos Assistentes Sociais aparece a necessidade de repensar as
concepções educativas e pedagógicas e a possibilidade de se construírem novas
práticas, novas identidades e re-criar o cotidiano profissional. Eis o desafio!This dissertation thesis is the result of a qualitative research performed concerning
Social Workers who deal with philanthropic schools of the Congregação Salesiana ,
supported by Filhas de Maria Auxiliadora and linked to Inspetoria Santa Catarina
de Sena in São Paulo State. The research is focused on the Social Workers
representation related to the Social Work practice in those schools, expressing the
challenges which arise due to demands and scholar quotidian situations, having as
an analysis axe the professional exercise related to the ethical-political project of this
occupation. For its development, the Oral History methodology was used, a
privileged resource for the social reality knowledge, with an approach which leads
toward the experiences, representations and meanings attributed by the individuals
in their livings. The analyses were based in the intellectuals linked to the Marxist
tradition; thence using methodological-theoretical references which helped to
comprehend the historical process as a movement driven by present contradictions.
Seeking the social representations, which mean thoughts, feelings and actions
expressing the reality experienced by the Social Workers, characters of this research,
social-historical issues were found to compose these representations, recognizing
that it is nether loosen nor unrelated to a context but inserted in it. As a text, product
of a knowledge forged by several voices, this research brings the individual to the
narrative center, which means, the narrator is one of the characters and the history
telling is part of the history being told . (PORTELLI, 1997, p. 38). This telling points
valuable dimensions to be considered, such as the need to increase the intervention
field of the Social Works in those schools, so that it does not remain restricted to a
certain programs and bureaucratic activities, targeting to overcome focused and
specific practices which persist sometimes. It is also clear in their statements that the
scholar organization remains centered in some original practices, operating with
identities from long time ago; at the same time, the statements reflect the desire of
overcome, in tune with the historical moment. Regarding this, distinguishes the
importance of examine the Education and the Social Work as an unconditional social
right. Recognizes facing the challenges and demands which arises from the scholar
quotidian the need of the interdisciplinary work and suggest fecund proposals such
as school involvement with the community, the family, the students and the socialpreventive
projects development. Constitute itself a qualified field to interfere in the
social issues present in the scholar quotidian, the Social Work points the social rights
as a focus of its work, as a fight banner and a professional horizon. Still remain
implicit in the Social Workers statements the need of rethinking the educative and
pedagogical conceptions and the possibility to build new practices, new identities and
recreate the professional quotidian. That is the challenge!Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio
A processualidade da entrevista no Serviço Social / The processualidade of Social Service interview
Full text linkEste artigo discute a processualidade da entrevista no Serviço Social, sinalizando suas particularidades no campo profissional. Tendo como referência os componentes que fazem parte do projeto ético-político profissional, apresenta alguns pressupostos e indicativos para a sua realização. As orientações e os procedimentos explicitados não se configuram em prescrições a serem seguidas de modo mecânico e acrítico, sem uma análise de totalidade do contexto em que os sujeitos, a entrevista e as situações que as demandaram encontram-se. Tampouco se constitui em operações intelectivas sucessivas. São reflexões que apontam caminhos para o profissional construir a sua intervenção de modo compatível com as normativas, valores e princípios da profissão. Esses caminhos exigem reflexão contínua, criação e recriação de seu processo
Reflexões sobre a política habitacional: estado e conflitos de classes
No full textAbstract This article aims to highlight the features present in housing policy in the context of PT governments and their influence on the workers lives as well as the current returns in this sector under the Bolsonaro government, having as centrality for this analysis the global crisis of capital and its contemporary peculiarities, the role of the State in bourgeois society and class conflicts. To this end, it was consider the Brazilian context of ultraliberal and conservative offensive expressed in the government reactionary counter-reforms, policies and actions. From methodological point of view was used the bibliographical research to clarify a debated issue. As a relevant result, the importance of the socio-political organization of workers was found, which, through social movements and their daily struggles, impress forces for access to their rights, notably that of housing. In this direction, it was essential to discuss the right to the city in the contradictory relations of capitalist society and the limits of democracy.Resumo O presente artigo tem como objetivo evidenciar os traços presentes na política habitacional no contexto dos governos petistas e seus influxos na vida dos trabalhadores, assim como as regressões atuais nesse setor no governo Bolsonaro, tendo como centralidade para essa análise a crise mundial do capital e suas particularidades contemporâneas, o papel do Estado na sociedade burguesa e os conflitos de classes. Para tal, considerou-se o contexto brasileiro de ofensiva ultraliberal e conservadora expresso nas contrarreformas das políticas e das ações governamentais reacionárias. Do ponto de vista metodológico, foi usada a pesquisa bibliográfica para elucidar a questão debatida. Como resultado relevante, constatou-se a importância da organização sociopolítica dos trabalhadores que, por meio dos movimentos sociais e de suas lutas cotidianas, imprimem forças para o acesso aos seus direitos, notadamente o da moradia. Nessa direção, foi essencial discutir o direito à cidade nas relações contraditórias da sociedade capitalista e os limites da democracia
Reflexões sobre o trabalho socioeducativo no âmbito da politica de assistência social
Full text linkO presente artigo discute a importância do trabalho socioeducativo com famílias no âmbito da política de assistência social e as possíveis implicações desse trabalho no cotidiano dos sujeitos envolvidos, sobretudo no que toca às suas formas de pensar e de agir. Entende-se que as inovações trazidas pelo Sistema Único de Assistência Social (SUAS) apontam-no como referencial metodológico à intervenção dos profissionais. Nesse sentido, busca-se explicitar o trabalho socioeducativo como um dos caminhos para instigar processos emancipatórios junto às famílias e concretizar princípios que envolvem o SUAS, reconhecendo os avanços e os limites desse process
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