JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN
Not a member yet
218 research outputs found
Sort by
Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Dan Word Of Mouth Yang Positif Pada Pelanggan Telkom Speedy Di Kota Manado
Get PDFWord-of-mouth phenomenon in the last decade can not be avoided by marketers, because its existence can carry a positive or negative image of one brand of product or service. The data analysis in this study uses the PATH analysis using the analysis tool SPSS (Statistical Package for Social Sciences). The test results showed that the Product Quality and Service Quality in the process eliminated the t test because it has a low impact on customer satisfaction. Competitive prices have a dominant influence on Customer Satisfaction. Similarly, the effect of Customer Satisfaction on Word Of Mouth is the value of positive significance. This means that the higher the price is competitive assessment of customer owned, the higher the customer satisfaction of the Speedy and the higher the resulting effect of Word Of Mouth. Keywords: product quality, service quality, customer satisfaction, and word of mout
Analisis Kinerja Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Sorong Provinsi Papua Barat
Get PDFThe objective of this study is to analyses the public service performance in Dinas Pendapatan Daerah, Sorong City, North Papua Province based on respondent perception as service user. The resesearch design is descriptive. Population of this study is the service users and the head of Dinas Pendapatan Daerah, Sorong City, North Papua Province. The sampling method is accidental method. Analysis result that the 12 aspect of performance in Dispenda is high and the highest is the aspect of accountability but the lowers is life sustainability. Keywords : performance analysis, public service
Pengaruh Budaya Perusahan, Motivasi, Dan Keselamatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Get PDFThe purpose of this study was to determine the influence of corporate culture, motivation, and safety of the employee's performance. research instrument used was a questionnaire form of a structured questionnaire. The questionnaire used is enclosed questionnaire is a model that has been available answer questions, so respondents simply choose alternative answers according to the opinion or choice. The closed questions respondents to explain the variable corporate culture, motivation, workplace safety, and employee performance. results of studies using multiple regression analysis showed that partially proves corporate culture, motivation, and affect the safety performance of employees at PT. Antam Tbk. Buli. Suggested to the company to always give you a raise, develop employee skills and abilities in order to further enhance employee performance and profitable for the company. Keywords: transfer, promotion, career development employe
Faktor – Faktor Penyebab Komplain Konsumen Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Karombasan Manado
Get PDFKeluhan konsumen yang penting bagi perusahaan untuk mengetahui reaksi konsumen dari sebuah perusahaan jasa terutama di perusahaan jasa . Keluhan dari konsumen tidak harus dilihat sebagai hal yang negatif tetapi sebagai sumber belajar dan masukan bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja layanan dan produk yang ditawarkan . Dengan demikian, mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan keluhan dari konsumen adalah sesuatu yang harus diperhatikan oleh perusahaan dan itu adalah tujuan utama dari penelitian ini . Penelitian ini dilakukan di pelanggan PT Pegadaian (Persero) Cabang Manado Karombasan . Jumlah responden adalah 150 orang yang diambil dengan menggunakan teknik judgment sampling yang dirancang untuk pelanggan yang telah membuat pengaduan sebanyak dua kali atau lebih . Teknik analisis yang digunakan adalah Confirmatory Factor Analysis . Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada lima faktor penyebab adalah : faktor produk , harga atau biaya, pelayanan , emosional , dan manajemen . Kelima faktor harus dipertimbangkan oleh PT . Pegadaian ( Persero ) Cabang Karombasan untuk meningkatkan citra perusahaan. Kata Kunci : komplain konsumen, analisis faktor eskpolrasi, PT. Pegadaian (Persero) kantor cabang Karombasa
Analisa Pengaruh Motivasi Kerja, Pelatihan, Kepemimpinan, Komunikas Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Para Suster Dina ST.Yoseph Di Indonesia
Get PDFStudi ini bertujuan untuk menemukan hubungan antara motivasi, pelatihan, kepemimpinan , komunikasi, dan kerja sama, dengan prestasi kerja. Selanjutnya, yang menjadi tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengindentifikasi dan memastikan pengaruh kuat dan signifikan dari motivasi, pelatihan, kepemimpinan, komunikasi, dan kerja sama tim dengan prestasi kerja para suster dina St.Yoseph di Indonesia. Dalam rangka menganalisa motivasi, pelatihan, kepemimpinan, komunikasi dan kerja sama tim sebagai variabel bagi prestasi kerja, 70 suster Dina St.Yoseph di Indonesia berpartisipasi dalam penelitian ini dengan cara mengisi kuesioner. Hasilnya menunjukkan hubungan yang kuat dan pengaruh yang signifikan dari motivasi, pelatihan, kepemimpinan, komunikasi, dan kerja sama tim terhadap prestasi kerja. Hal ini berarti bahwa peningkatan pada motivasi, pelatihan, kepemimpinan, komunikasi, dan kerja sama tim akan meningkatkan pula prestasi kerja. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Kata Kunci: Motivasi, Pelatihan, Kepemimpinan, Komunikasi, kerja sama tim, dan prestasi kerj
Determinan Daya Tarik ‘Korean Entertainment’ Pada Konsumen di Manado
No full textThe Korean Wave is a way of Korea to transmit its influence or culture into another countries using entertainment. The enchantment of Korean Wave has brought a lot of positive influence on image and culture of Korea in the eyes of international consumers. Manado city as one city that absorb many interesting things from overseas also as soft target for this charming and influencing Korean Wave. The influence of Korean Wave is easily to be absorbed by young generation in Manado especially via entertainment. Korean entertainment businesses with their entire formats start to and spread into so many young people in Manado. This research aims to examine determinant factors in attractiveness of Korean entertainment on young consumers in Manado. Analysis data is factor analysis. The result of research shows that there are six determinant factors in attractiveness of Korean entertainment, namely: psychology, product, closeness, positive stimulus, similarity, and price
Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan, Motivasi, Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Get PDFThis study aims to analyze several variables that can affect the performance of employees: leadership, work environment, work motivation and ability to work. Whether these variables simultaneously and partially affect employee performance. Hypothesis proposed in this study are as follows: (1) alleged leadership, work environment, work motivation and ability to work simultaneously affect the performance of employees. (2) thought leadership, work environment, work motivation and ability to work in a partial effect on employee performance. The population in this study were all employees at PT. Pertani (Persero) Marketing Area Sulawesi number of 62 people. This study used multiple linear regression analysis model. Conclusions of this research are as follows: (1) the factors of leadership, work environment, work motivation and ability to work simultaneously affect the performance of the employees of PT. Pertani (Persero) Marketing Area Sulawesi, four factors contribute to employee performance by 69.2% and the remaining 30.8% was contributed by other variables outside the 4 independent variables studied. (2) Leadership factors, work environment, motivation and ability to work partially affect the performance of the employees of PT. Pertani (Persero) Marketing Area Sulawesi. Keywords: leadership, work environment, performanc
PENGARUH STRES DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT. CIPUTRA INTERNASIONAL CABANG MANADO
Get PDFPerformance is a workly achievement or working result/output either the quality or quantity gained by a personal in every certain period with in doing his/her duty as his/her responsibility given. In fact, the employee performance is influenced by many things. Some of these things observed by the writer are the job stress, job involvement and job satisfaction at the employee of PT. Ciputra Internasional Cabang Manado. The research aims at knowing the significant influence of stres , job involvement and job satisfaction to performance, knowing the signigicant influence of stress to performance if it is moderated with job satisfaction and knowing the significant influence of job involvemen if it is moderated by the job satisfaction.The result of the research shows that stres significantly related to performance in negative direction while job involvment variable give a positive influence to the performance. From the result also found that job satisfaction moderates the relationship between stres and performance in a positive direction and between job involvement and performance the effect of job satisfaction will weakend the relationship of job involvement and performance. Based on the regression result, it shows that adjusted R square is 0.448. So that it can be interpreted that stress (X1), job involvement (X2), job satisfaction (X3), interaction between stres and job satisfaction (M1) and interaction between job involvement and job satisfaction (M2) influenced the performance of the employee 44.8% while the rest of 55.2% employee performance is influenced by other variable which is not observed in this research.  Keywords : stress, job involvement, job satisfaction, performanc
Efektivitas Iklan Televisi Produk Aqua Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua Di Kota Manado
No full textTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Iklan Televisi Produk Aqua Dengan Menggunakan Metode EPIC model dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua di Kota Manado secara parsial dan simultan. Metode Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode EPIC model dan analisis regresi berganda serta pemrosesan data menggunakan program SPSS Version 18.0.Dan dalam Metode Regresi Linear Berganda menjadi Y = - 2,344 + 0,167X1 + 0,065X2 + 0,084X3 + 0,087X4.. keempat variabel yang digunakan memberikan pengaruh yang sama yakni berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Angka R Square biasa disebut dengan koefisien determinasi, angka tersebut berarti 70,2% keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh variabel emphaty, persuasion, impact, dan communicatio sedangkan 29,8% dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan dalam penelitian. Kata Kunci : empati, persuasi, komunikasi, Keputusan Pembelia
Pengaruh Kompensasi Finansial, Kompensasi Non Finansial Dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja
No full textTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompensasi finansial, kompensasi finansial non finansial dan komitmen organisasi terhadap prestasi kerja karyawan. Jenis data dalam penelitian ini diklasifikasikan pada jenis data primer, yaitu persepsi responden mengenai kompensasi finansial, kompensasi non finansial dan komitmen organisasi serta prestasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada perusahaan PT. Arcende Cabang Sulut. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling sensus, yaitu seluruh populasi diikutkan sebagai sampel atau responden. Pada penelitian ini populasi yang dimaksud adalah populasi target sebanyak 47 orang. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 47 responden Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi berganda menunjukan bahwa secara parsial dan simultan ternyata hasil penelitian membuktika bahwa kompensasi finansial, kompensasi non finansial, dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT. Arcende Cabang Sulut. Hasil pengujian regresi berganda menunjukkan bahwa semua variabel independen (kompensasi finansial, kompensasi non finansial dan komitmen organisasi) berpengaruh positif terhadap prestasi kerja karyawan PT. Arcende Cabang Sulut. Kata Kunci : Kompensasi, Komitmen Organisasi, Prestasi Kerj