JURNAL RISET BISNIS DAN MANAJEMEN
Not a member yet
218 research outputs found
Sort by
Dampak Kecerdasan Emosional, Spiritual, dan Intelektual Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sulut Kantor Pusat
No full textPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual dan kecerdasan intelektual terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Sulut Kantor Pusat.           Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang kecerdasan yang terbagi dalam tiga aspek yakni emosional, spriritual dan intelektual serta teori kinerja terhadap karyawan.    Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh manajer dan karyawan kantor pusat Bank Sulut. Sampai dengan Juli 2012, jumlah karyawan di kantor pusat Bank Sulut adalah 208 orang. Penelitian mengambil sampel yang akan digunakan berjumlah 120 orang. Analisa data menggunakan X2 (Chi Kudrat) dan Regresi Berganda.Dari nilai Fhitung sebesar 17,806 dan dengan menggunakan nilai signifikansi sebesar 5% dan derajat kebebasan, df1 = 2 dan df2 = (n-k-1) = (100-3-1) = 96 dimana n adalah jumlah responden dan k adalah jumlah variabel bebas, maka didapatkan nilai Ftabel sebesar 3,0912. Bila dibandingkan, maka nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel (17,806 > 3,0912), sehingga Ho ditolak.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kecerdasan intelektual (IQ), kecerdasan emosional (EQ), dan kecerdasan spiritual (SQ) secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan kantor pusat PT. Bank Sulut. Dalam penelitian ini dilakukan pengujian tentang pengaruh kecerdasan intelektual (IQ), emosional (EQ), dan k spiritual (SQ) yang dimiliki karyawan kantor pusat PT. Bank Sulut terhadap kinerjanya sebagai karyawan. Pengujian ini dibagi menjadi 5 (lima) hipotesis yang diteliti, baik secara parsial maupun secara keseluruhan. Dari ketiga jenis kecerdasan yang diteliti, kecerdasan intelektual yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan kantor pusat PT. Bank Sulut Kata Kunci (Keyword) : emosional, spiritual, intelektual, kinerja, regres
PENGARUH BUDAYA KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KERJA PEGAWAI ORGANIK GMIH DI TOBELO
Get PDFHuman resources have an important role in an organization, since all aspects related to human resources will also affect the growing emerging an organization in improving employee job performance. Improvement of the performance of an officer is the important thing in an organization or a company even though it was realized that in practice it is not easy. This research aims to know the influence of the working culture, work environment, job satisfaction on performance orgnic employee Kantor Sinode GMIH in Tobelo. Using the method of path analysis. Inferred variable working culture (X 1), and the work environment (X 2) simultaneously influence significantly to the performance of an employee's organic Kantor Sinode GMIH in Tobelo, F values obtained for sub structure with a value of 1 for 17,981 sing 0,000. Testing sub truktur 2 with Variable work culture (X 1), the working environment (X 2), job satisfaction (Y1) simultaneously influence work performance significantly to orgnik employees in the Office of the Synod of GMIH, obtained a value of 36, F 508-value sig 0.000. While individually testing variables work culture (X1) effect significantly to value employee performance table coeficients 0.273 sig value 0.008, variable job satisfaction (Y1) effect significantly to the performance of the work of the organic Kantor Sinode GMIH in tobelo with value 0,571 and value sig 0.000. Â Keywords: work culture, work environment, job satisfaction and performance of employees
Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Produk KCA
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses baik secara simultan maupun secara parsial terhadap Keputusan Konsumen untuk menggunakan produk Kredit Cepat Aman pada kantor PT. Pegadaian di wilayah kota Manado. Populasi penelitian yaitu nasabah PT. Pegadaian di Wilayah Kota Manado. Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling. Teknik analisis menggunakan analisa regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran baik secara parsial maupun secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan produk Kredit Cepat Aman pada kantor PT. Pegadaian di wilayah Kota Manado. Kata Kunci : Bauran Pemasaran dan Keputusan Konsumen
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, NILAI PELANGGAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Get PDFThis study aims for know the influence of Quality Service, Value Customer, Customer Relationship Management (CRM) against Satisfaction Customer and Customer Loyalty PT. William Makmur Perkasa as an parties who sublease heavy equipment.       Population is customer tenant heavy equipment which amount to 88 customer with technique sampling which used is sensus. Data is obtained by way of using questionnaires and documentation. Technique data analysis using analysis pathways (Path Analysis).     The results of research showed that the Variable Value Customer (X2) has a significant influence and positive towards variable Customer Satisfaction (Y1). Variable Quality of Service (X1) has a positive influence signifikan to variable Customer Loyalty (Y2). Variabel Customer Value (X2) has a positive influence signifikan to variable Customer Loyalty (Y2), Variabel CRM (X3) has a positive influence signifikan to variable Customer Loyalty (Y2). Variable Satisfaction Customer (Y1) has a positive signifikan to variable Customer Loyalty (Y2).   Based on the conclusion the research then it can advisable things as follows : Company in this case PT. William Makmur Perkasa must pay attention to pathways who significant in this research in order that so that can be add to and retain customer with better.  Keywords :  Service Quality, Customer Value, Customer Relationship Management (CRM) Customer Satisfaction and Customer Loyalt
Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan, Motivasi, Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
No full textPenelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis beberapa variabel yang dapat mempengaruhi Kinerja karyawan yaitu: kepemimpinan, lingkungan kerja, motivasi kerja dan kemampuan kerja. Apakah variabel tersebut secara simultan dan secara parsial mempengaruhi kinerja karyawan. Hipotesa yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) diduga kepemimpinan, lingkungan kerja, motivasi kerja dan kemampuan kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. (2) diduga Kepemimpinan, lingkungan kerja, motivasi kerja dan kemampuan kerja secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pegawai di PT. Pertani (Persero) Area Pemasaran Sulawesi sejumlah 62 orang. Dalam penelitian ini digunakan model analisis regresi linier berganda. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) faktor-faktor kepemimpinan, lingkungan kerja, motivasi kerja dan kemampuan kerja  secara simultan berpengaruh terhadap kinerja pegawai PT. Pertani (Persero) Area Pemasaran Sulawesi, keempat faktor ini memberikan kontribusi terhadap kinerja pegawai sebesar 69,2% dan yang sisanya 30,8%  adalah kontribusi oleh variabel lain di luar 4 variabel bebas yang diteliti. (2) Seluruh faktor Kepemimpinan, Lingkungan kerja, Motivasi dan Kemampuan kerja secara parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai            PT. Pertani (Persero) Area Pemasaran Sulawesi. Kata kunci:  Kepemimpinan,Lingkungan kerja, Kinerj
Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pt.William Makmur Perkasa Manado
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Customer Relationship Management (CRM) terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan PT.William Makmur Perkasa sebagai pihak yang menyewakan alat berat. Populasi adalah pelanggan penyewa alat berat yang berjumlah 88 pelanggan dengan teknik sampling yang digunakan adalah sensus.Data diperoleh dengan cara menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisa data menggunakan analisa jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel Nilai Pelanggan (X2) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel Kepuasan pelanggan (Y1). Variabel Kualitas Layanan (X1) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y2). Variabel Nilai Pelanggan (X2) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y2). Variabel CRM (X3) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y2). Variabel Kepuasan Pelanggan (Y1) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y2). Berdasarkan kesimpulan penelitian maka dapat disarankan hal-hal sebagai berikut: Perusahaan dalam hal ini PT.William Makmur Perkasa harus memperhatikan jalur-jalur yang signifikan dalam penelitian ini agar supaya dapat menambah dan mempertahankan pelanggan dengan lebih baik. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Customer Relationship Management (CRM) Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelangga
ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KECERDASAN SPIRITUAL, DAN KECERDASAN INTELEKTUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Get PDFBank Sulut Cabang Kantor Pusat is regional development bank number one who exists in north Sulawesi, PT. Bank Sulut sued for can also effectively employees. Bank employees north sulawesi headquarters having diversity in gender, old workings, and also education levels. These differences must be followed also by a difference level intelligence each employees. Differences on sex will be means comparison between intelligence intellectual on the majority man who dominant with logically, against emotional intelligence on the majority woman who dominant with his feelings. Engineering analysis of data using analysis chi-kuadrat discovered by helmet in 1900; and first reintroduced by karl pearson. The number of samples 208. The research of intellectual Quotient (IQ), emotional intelligence (EQ) and spiritual intelligence (SQ) owned by employees of the Head Office of PT. Bank Sulut partially or jointly affect significantly against its performance as an employee. Of the three types of human intelligence are examined, the intellectual intelligence that has the greatest impact and significantly to the performance of the employees of PT. Bank Sulut. Companies need to make the evaluation of employee performance and accompanied the EQ-IQ test at the beginning of the year. This evaluation is useful also for the employees, with the knowledge and ability of its performance, employees will be encouraged to work with a maximum of and compete to provide the best for his company. Key words: intelligence, emotional, spiritual, intellectual, performanc
Pengaruh Budaya Kerja, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Organik Di GMIH Tobelo
No full textPengujian hipotesa dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 56 pegawai organik di kantor sinode GMIH Tobelo. Analisa yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji multikolinieritas dengan mengunakan program SPSS versi 18.0 mengunakan analisis jalur (paht). Dengan mengunakan metode analisis jalur, dapat disimpulkan bahwa variabel budaya kerja (X1), dan lingkungan kerja (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai organik di kontor sinode GMIH Tobelo, diperoleh nilai F untuk sub struktur 1 sebesar 17,981 dengan nilai sing 0,000. Pengujian sub truktur 2 dengan Variabel budaya kerja (X1), lingkungan kerja (X2), kepuasan kerja (Y1) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja kerja pegawai orgnik di kantor sinode GMIH, diperoleh nilai F sebesar 36, 508 dengan nilai sig 0,000. Sedangkan pengujian secara individual variabel budaya kerja (X1) berpengaruh signifikan terhadap kinerja kerja pegawai dengan nilai tabel coeficients 0.273 nilai sig 0,008, variabel lingkungan kerja (X2) pengaruh tidak signifikan dengan nilai 0.160 nilai signya 0.077. variabel kepuasan kerja(Y1) berpengaruh signifikan terhadap kinerja kerja pegawai organik di kantor sinode GMIH Tobelo dangan nilai 0,571 dan nilai sig 0,000. Kata Kunci : Budaya Kerja, Kinerja Pegawai. Â
Pengaruh Penempatan, Lingkungan, Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Menggunakan Variabel Intervening Kepuasan Kerja
No full textThis study aims to examine the influence of job placement, work environment, job characteristics on performance with job satisfaction as intervening variable. Hypothesis can be concluded that job placement, work environment, job characteristics, and job satisfaction influence performance at PT. Hasjrat Abadi Manado partially and simultaneously. Primary data is used through questionnaire to as many as 62 employees of PT. Hasjrat Abadi Manado. Data analysis is path analysis. The result shows that the influence of job placement (X1), work environment (X2), job characteristics (X3) on job satisfaction (X4) simultaneously has contributed to job satisfaction (X4) as much as 38.0%. Variables of job placement (X1), work environment (X2), job characteristics (X3), and job satisfaction (X4) to employee performance (Y) used simultaneously to test the influence at 0.05% level of significanc
Pengaruh OCB Terhadap Intensi Keluar Dan Kepuasan Kerja di RSU Bethesda Tomohon
No full textThis study discusses the influence of Organizational Citizenship Behavior (OCB) on turnover intention and job satisfaction of medical nurses at Bethesda General Hospital Tomohon. Data collection method in this research is questionnaire with population as well as the sample as many as 180 medical nurses. Data analysis method is simple linear regression. Research result shows that OCB (X) has no significant and negative influence on turnover intention (Y1) of medical nurses at Bethesda general hospital Tomohon. It means turnover intention of medical nurses at Bethesda general hospital Tomohon has no relationship with OCB behavior. Research result also shows that OCB (X) has significant and positive influence on job satisfaction (Y2) of medical nurses at Bethesda general hospital Tomohon. This research indicates that behavior of OCB performed by employees determine their job satisfaction. The more intense of OCB behavior, the higher job satisfaction is