Jurnal Manajemen Update
Not a member yet
1805 research outputs found
Sort by
PENGARUH PUSH EFFECT, MOORING EFFECT, PULL EFFECT, DAN PERSONAL INNOVATIVENESS TERHADAP SWITCHING INTENTION PADA PENGGUNA E-COMMERCE TIKTOK SHOP KE SHOPEE
No full textPenelitian ini menganalisis fenomena masa penutupan social commerce TikTok Shop atas kebijakan pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pada kerangka model Push-Pull-Mooring (PPM), dan Personal Innovativeness terhadap Switching Intention bagi pengguna TikTok Shop ke Shopee. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode PLS-SEM yang menggunakan data sekunder yaitu studi literatur dan data primer yaitu survei sebagai teknik pengumpulan data dari 100 responden yang tinggal di Kota Pontianak dan Kubu Raya. Berdasarkan hasil penelitian, Push Effect (masalah privasi dan nilai negatif yang dirasakan), Mooring Effect (biaya beralih, pengaruh sosial, dan inertia), Pull Effect (daya tarik alternatif, kegunaan yang dirasakan, kemudahan penggunaan yang dirasakan, kepercayaan berbasis pengetahuan), dan Personal Innovativeness secara signifikan mempengaruhi Switching Intention pengguna TikTok Shop ke Shopee. Namun, temuan penelitian ini menunjukkan adanya arah hubungan yang tidak terduga dari hipotesis semula, pertama yaitu Push Effect berpengaruh negatif terhadap Switching Intention. Dapat disimpulkan bahwa temuan penelitian pada saat masa penutupan TikTok Shop oleh kebijakan pemerintah mendorong penggunanya untuk dapat beralih ke platform lain, seperti Shopee atau justru penggunanya cenderung untuk enggan beralih karena memiliki keterikatan tinggi dengan TikTok Shop dibanding Shopee.Afandi. M. A. (2020). Mengukur Potensi Perpindahan Nasabah Perbankan Kategori Milenial pada Layanan Pembiayaan Fintech Lending. Jurnal Ekonomi Indonesia. 9(1). 11-24.Agarwal. R.. & Prasad. J. (1998). A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology. Information systems research. 9(2). 204-215.Annisa. M. L. (2021). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berbasis SWOT Pada Online Store Shopee. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah). 4(1). 199-210.Bansal. H. S.. Taylor. S. F.. & St. James. Y. (2005). “Migrating” to new service providers: Toward a unifying framework of consumers’ switching behaviors. Journal of the Academy of Marketing Science. 33(1). 96-115.Chen. Y. H.. & Keng. C. J. (2019). Utilizing the Push-Pull-Mooring-Habit framework to explore users’ intention to switch from offline to online real-person English learning platform. Internet Research. 29(1). 167-193.Cheng. S.. Lee. S. J.. & Choi. B. (2019). An empirical investigation of users’ voluntary switching intention for mobile personal cloud storage services based on the push-pull-mooring framework. Computers in Human Behavior. 92. 198-215.Confente. I.. Scarpi. D.. & Russo. I. (2020). Marketing a new generation of bio-plastics products for a circular economy: The role of green self-identity. self-congruity. and perceived Value. Journal of Business Research. 112. 431-439.Djusmin. V.. & Dirgahayu. R. T. (2019). Push pull mooring dan pyschological ownership terhadap perilaku beralih pengguna instant messaging. Indonesian Journal of Information Systems. 2(1). 1-12.Fan. L.. Zhang. X.. Rai. L.. & Du. Y. (2021). Mobile payment: the next frontier of payment systems?-an empirical study based on push-pull-mooring framework. Journal of theoretical and applied electronic commerce research. 16(2). 155-169.Fatahudin. F. (2020). Adopsi Model UTAUT 3 Pada Nasabah Pengguna Mobile Banking Perbankan Syariah Indonesia Di Masa Pandemik COVID-19 (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Di Jawa Barat) (Master's thesis. Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).Guo, J., Shan, S., Wang, Y., & Khan, Y. A. (2021). Analyzing Chinese customers’ switching intention of smartphone brands: Integrating the push-pull-mooring framework. Discrete Dynamics in Nature and Society, 2021, 1-14.Hou. A. C.. Chern. C. C.. Chen. H. G.. & Chen. Y. C. (2011). ‘Migrating to a new virtual world’: Exploring MMORPG switching through human migration theory. Computers in Human Behavior. 27(5). 1892-1903.Hsu. Y.. & Nguyen. M. (2019). Customers’ Switching Intention among Smartphone Brands. International Journal of Business and Social Science. 10(6). 35-42.Inzaghi. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi Mobile Payment: Memperluas Model Meta-Utaut Dengan Faktor Personal Innovativeness. Anxiety. Trust. Grievance Redressal.Jung. J.. Han. H.. & Oh. M. (2017). Travelers’ switching behavior in the airline industry from the perspective of the push-pull mooring framework. Tourism Management. 59. 139–153Kim. S.. Choi. M. J.. & Choi. J. S. (2019). Empirical study on the factors affecting individuals’ switching intention to augmented/virtual reality content services based on push-pull-mooring theory. Information. 11(1). 25.Kustijana. D. H.. & Boenawan. I. C. (2018). Benarkah Niat Beralih Dipengaruhi oleh Kewajaran Harga. Inconvenience. dan Atribut Produk Baru dengan Biaya Beralih Sebagai Moderasi. J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia). 1(2). 94-105.Lee. A. R.. Son. S.-M.. & Kim. K. K. (2016). Information and communication technology overload and social networking service fatigue: A stress perspective. Computers in Human Behavior. 55. 51–61. doi:10.1016/j.chb.2015.08.011 Liao, J., Li, M., Wei, H., & Tong, Z. (2021). Antecedents of smartphone brand switching: a push–pull–mooring framework. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 33(7), 1596-1614.Liao. Y. W.. Huang. Y. M.. Huang. S. H.. Chen. H. C.. & Wei. C. W. (2019). Exploring the switching intention of learners on social network-based learning platforms: a perspective of the push–pull–mooring model. Eurasia Journal of Mathematics. Science and Technology Education. 15(9). em1747.Lin. C. L.. Jin. Y. Q.. Zhao. Q.. Yu. S. W.. & Su. Y. S. (2021). Factors influence students’ switching behavior to online learning under COVID-19 pandemic: A push–pull–mooring model perspective. The Asia-Pacific Education Researcher. 30. 229-245.Lisana. L. (2023). Factors affecting university students switching intention to mobile learning: A push-pull-mooring theory perspective. Education and Information Technologies. 28(5). 5341-5361.Maria. M. M.. & Putra. E. (2023). Analisis Perbandingan Terhadap Keputusan Pemilihan Penggunaan Aplikasi Shopee Dan Tiktok Shop. Prosiding CORISINDO 2023.Menidjel. C.. Hollebeek. L. D.. Urbonavicius. S.. & Sigurdsson. V. (2023). Why switch? The role of customer variety-seeking and engagement in driving service switching intention. Journal of Services Marketing. 37(5). 592-605.Monoarfa. T. A.. Sumarwan. U.. Suroso. A. I.. & Wulandari. R. (2023). Switch or Stay? Applying a Push–Pull–Mooring Framework to Evaluate Behavior in E-Grocery Shopping. Sustainability. 15(7). 6018.Murhadi, W. R., & Reski, E. C. (2022). Pengaruh E-Service Quality, Kesadaran Merek, Kepercayaan, Word Of Mouth, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Tiktok Shop (Studi Pada Pelanggan Tiktok Shop). Jurnal Ilimiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 16(2), 229-240.Nimako. S. G.. & Ntim. B. A. (2013). Construct specification and misspecification within the application of push-pull-mooring theory of switching behaviour. Journal of Business and Management Sciences. 1(5). 83-95.Nst. A.. & Khairat. A. F. B. (2023). ONLINE BUSINESS STRATEGY ANALYSIS THROUGH TIKTOK SHOP DIGITAL NETWORK PLATFORM E-COMMERCE. Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences. Education and Humanitis. 4(1). 10-16.Nugraha. A. P. A.. & Syafaruddin. A. (2023). Analysis Push-Pull Mooring Factors on Switching Intention Banking Customers. International Journal of Management Science and Application. 2(2). 11-18.Perez Castillo. D.. Ornelas Sanchez. S.. & Vera Martínez. J. L. G. (2020). Switching intention towards the purchase of remanufactured cellphones: development of a scale in the Mexican context. Revista Espacios.Purwandari. E. P.. Junus. K.. & Santoso. H. B. (2022). Exploring E-Learning Community of Inquiry Framework for Engineering Education. International Journal of Instruction. 15(1). 619-632.Rizwan. Muhammad & Khan. Muhammad & Khan. Rabia & Shafiq. Saima. (2013). Switching intentions in Telecom industry: a case of University students in Bahawalpur. Journal of Public Administration and Governance. 3. 355. 10.5296/jpag.v3i3.6226.Rokfa. A. A.. Tanda. A. R. P.. Anugraheni. A. D.. & Kristanti. W. A. (2022). Penyelesaian Sengketa Sistem Pembayaran Cash on Delivery (Cod) Pada Media E-Commerce. Jurnal Bina Mulia Hukum. 6(2). 161-173.Rusdiana. A.. & Suparto. L. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Inti dan Kualitas Layanan Encounter terhadap Niat Beralih: Sebuah Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi pada pengunjung Hotel Fitra dan Hotel Garden Majalengka). Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan. 3(2). 631-650.SANDI. W.. & OKTAVIA. T. (2022). ANALYZING THE INFLUENCE OF CRYPTOCURRENCY ON THE SWITCHING INTENTION OF GEN Z AND MILLENNIALS TO USE CRYPTOCURRENCY AS AN INVESTMENT ASSET. Journal of Theoretical and Applied Information Technology. 100(21).Sjioen. A. E.. & Makaweru. I. F. (2021). Pengaruh Kemenarikan Alternatif dan Biaya Berpindah terhadap Niat Beralih Pengguna Kartu Xl Axiata. Among Makarti. 13(2).Sugandha. A. P.. & Indarwati. T. A. (2021). Pengaruh Push. Pull. dan Mooring terhadap Switching Intention pada Konsumen Pengguna Wifi di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Manajemen. 9(4). 1537-1548.Sun. W.. Dedahanov. A. T.. Shin. H. Y.. & Kim. K. S. (2020). Switching intention to crypto-currency market: Factors predisposing some individuals to risky investment. PloS one. 15(6). e0234155.Supriyanto. A.. Chikmah. I. F.. Salma. K.. & Tamara. A. W. (2023). Pelaku usahaan Melalui Tiktok Shop dan Shopee: Menguntungkan yang Mana?. BUSINESS: Scientific Journal of Business and Entrepreneurship. 1(1). 1-16.Thahirah. C. F. I. (2016). Pengaruh Faktor Push. Pull. dan Mooring Effect Terhadap Keinginan Berpindah (Switching Intention) pada Konsumen Telkom IndiHome Kota Malang .(Doctoral dissertation. Universitas Brawijaya).Thakur. R.. & Srivastava. M. (2014). Adoption readiness. personal innovativeness. perceived risk and usage intention across customer groups for mobile payment services in India. Internet Research. 24(3). 369-392.Thakur. R.. Angriawan. A.. & Summey. J. H. (2016). Technological opinion leadership: The role of personal innovativeness. gadget love. and technological innovativeness. Journal of Business research. 69(8). 2764-2773.Wijayanti, R. F., & Kusumawardhani, N. I. (2023). Push, Pull, and Mooring Effects on E-Commerce Customer Switching Intention. International Journal of Multidisciplinary Research and Analysis, 6(08), 3820-26.Ye. D.. Liu. F.. Cho. D.. & Jia. Z. (2022). Investigating switching intention of e-commerce live streaming users. Heliyon. 8(10).Youn. S. Y.. Lee. J. E.. & Ha-Brookshire. J. (2021). Fashion consumers’ channel switching behavior during the COVID-19: Protection motivation theory in the extended planned behavior framework. Clothing and Textiles Research Journal. 39(2). 139-156.Yu. C. S.. Chantatub. W.. & Mendi. B. (2017). Factors for user intention to switch browsers: A cross-national survey. International Journal of Electronic Commerce Studies. 8(2). 146-172.Yusfiarto. R.. Sunarsih. S.. & Darmawan. D. (2023). Understanding Muslim’s switching from cash to m-payments: based on push-pull-mooring framework. Journal of Islamic Marketing. 14(2). 342-365.D. J.. & Istiqomah. R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (H. Abadi (ed.)).Dr.Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian. Depok: rajawali pers. Everett M.Rogers. (1986). Diffusion of Innovations. 5th Edition. Simon and Schuster.Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris (3 ed.). Universitas Diponegoro Semarang.Hair, J. F. et. al. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications, Los AngelesHair, J. F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M. and Sarstedt, M. (2014), A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling, Sage, Thousand Oaks, CA.Hardani. Auliya. N. H.. Andriani. H.. Fardani. R. A.. Ustiawaty. J.. Utami. E. F.. Sukmana.Muhson. A. (2022). Analisis Statistik dengan SmartPLS: Path Analysis. Confirmatory Factor Analysis. & Structural Equation Modeling.Prof. Dr. Lijan Poltak Sinambela, M. M., M.Pd. (2014). Metodologi Penelitian Kuantitatif; Untuk Bidang Ilmu Administrasi, Kebijakan Public, Ekonomi, Sosiologi, Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. Graha IlmuRiyanto. S.. & Hatmawan. A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian Di Bidang Manajemen. Teknik. Pendidikan Dan Eksperimen. Deepublish. Rönkkö, M., & Freimut, V. (2013). Partial least squares regression: A comparison of approaches and software. https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-540-32827-8 Sarstedt, M., Hair, J. F., & Ringle, C. M. (2013). An assessment of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) in marketing research. Journal of Marketing Research, 50(2), 137-152.Sarwono. J. (2012). Mengenal pls-sem. Yogyakarta: CV. Andi Offset.Schiffman. L. G.. Kanuk. L.. & Hansen. H. (2012). Consumer behaviour: a European outlook. Harlow.Sholihin. M. & Dwi. R. (2013). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0 : untuk hubungan nonlinier dalam penelitian sosial dan bisnis. (ed.1). Yogyakatra : Andi OffsetSihombing. P. R.. & Arsani. A. M. (2022). Aplikasi SmartPLS Untuk Statistisi Pemula.Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.Sugiyono. P. D. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif dan Kombinasi (Mix Methods) (DI Sutopo (ed.)Abdulsalam. A. (2023. October 6). Apa Itu Predatory Pricing yang Diduga Ramai di TikTok Shop. Akankah Pindah ke E-Commerce Lain? Ayo Jakarta.Com. 2. https://www.ayojakarta.com/bisnis/7610414832/apa-itu-predatory-pricing-yang-diduga-ramai-di-tiktok-shop-akankah-pindah-ke-e-commerce-lainAprilia. Z. (2023. September). TikTop Shop Dilarang. Jutaan Pelaku usaha dan Kreator Terdampak. CNBC Indonesia. 1. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230928124301-37-476225/tiktop-shop-dilarang-jutaan-pelaku usaha-dan-kreator-terdampakBerapa Perbedaan Komisi Tiktok Affiliate dan Shopee Affiliate? (2022. December 14). Accesstrade. 1. https://accesstrade.co.id/blogs/affiliate-marketing/affiliate-shopee-vs-affiliate-tiktok-mana-yang-paling-kasih-komisi-paling-bagusBiaya Administrasi Pelaku usaha Shopee. (2023). Shopee. https://seller.shopee.co.id/edu/article/7187 Dianka. A. A. (2021. September 6). Performa e-Commerce: Shopee. Si Paling Laris Tahun Ini. TrenAsia. 1. https://www.trenasia.com/performa-e-commerce-shopee-si-paling-laris-tahun-iniIntroducing TikTok Shop. (2023). TikTok. https://newsroom.tiktok.com/en-us/introducing-tiktok-shopKemendag Bantah Larang TikTok Shop Layani Transaksi Jual Beli karena Desakan Shopee Cs. (2023. September). Kementerian Perdagangan RI. 1. https://www.kemendag.go.id/berita/pojok-media/kemendag-bantah-larang-tiktok-shop-layani-transaksi-jual-beli-karena-desakan-shopee-csKisah Pemilik TikTok. Apakah Orang Asli China? Cek Faktanya! (2023. March). CNBC Indonesia. 1. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230324113634-37-424196/kisah-pemilik-tiktok-apakah-orang-asli-china-cek-faktanya#:~:text=Sosok sang pemilik tak lain.melampaui platform media sosial lainnya.Pengguna TikTok Indonesia Gempar. Potensi Cuan Menggelegar! (2021. November). Ginee. 1. https://ginee.com/id/insights/pengguna-tiktok/Purwanti. T. (2023. September). Makin Sengit! TikTok VS Shopee Siapa Jawara Live Shopping? CNBC Indonesia. 1. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230919064243-37-473534/makin-sengit-tiktok-vs-shopee-siapa-jawara-live-shoppingRisanti. S. (2023. May 23). Siapa Pemilik Shopee? Ini Profil Lengkapnya. Fortune Indonesia. 1. https://www.fortuneidn.com/business/surti/siapa-pemilik-shopee?page=allSantia. T. (2023. October 6). TikTok Shop Resmi Tutup Hari Ini 4 Oktober 2023. Akankah Ajukan Izin Baru? Liputan 6. 4. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5414013/tiktok-shop-resmi-tutup-hari-ini-4-oktober-2023-akankah-ajukan-izin-baru?page=2Shopee adalah platform belanja online terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan. (2023). Shopee Careers. https://careers.shopee.co.id/aboutTerbaru! Biaya Admin TikTok Shop tahun 2023. (2023. June). BigSeller. 1. https://www.bigseller.com/blog/articleDetails/351/Terbaru-Biaya-Admin-TikTok-Shop-tahun-2023.htmTikTok Insight. (2023). TikTok for Business. https://www.tiktok.com/business/id/insights TikTok Shop Keker Rp 75 T di RI. Shopee-Tokopedia Bisa Panik. (2023. June 26). CNBC Indonesia. 1–1. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230626012644-37-449097/tiktok-shop-keker-rp-75-t-di-ri-shopee-tokopedia-bisa-panikWebsite Performance. (2023). SimilarWeb. https://pro.similarweb.com/#/digitalsuite/websiteanalysis/overview/website-performance/*/999/3m?webSource=Total&key=tiktok.com.shopee.co.i
Pengaruh Fasilitas Kantor Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perangkat Desa Parit Baru Kabupaten Kubu Raya
No full textTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh fasilitas kantor dan motivasi kerja terhadap kinerja perangkat desa di Desa Parit Baru, Kabupaten Kubu Raya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data yang di peroleh dari data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian adalah perangkat desa di Desa Parit Baru, Kabupaten Kubu Raya. Sampel menggunakan sampling jenuh berjumlah 33 orang. Teknik analisis data yang digunakan antara lain analisis statistik deskriptif, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas kantor tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja perangkat desa (p > 0.05), sedangkan motivasi kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perangkat desa (p < 0.05) dengan dengan nilai rata-rata sebesar 3.84. Anita, Febri, W., Jauhar, A., dan Saptaria, L. (2022). Kinerja pegawai di Kelurahan Bawang, Kota Kediri, dipengaruhi oleh disiplin kerja, motivasi, dan fasilitas kantor. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(4), 282-293.Bernadine, S. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.Demanik, M. (2021). Penilaian Program Pengembangan SDM (Penelitian Program Pelatihan di BPSDMP Kominfo Jakarta). Jurnal Studi Komunikasi dan Media, 24(2), 194–212.Ghozali, G. (2016). Hubungan antara Pengetahuan Konten Pedagogis Teknologi Calon Guru Ekonomi (Tpack) dan Efikasi Diri Integrasi Teknologi (Tise). Jurnal Manajemen Bisnis, 4(1), 1–23. Gusti, D. H., DM, R., dan Hamid, I. (2023). Kinerja Satgas P2Kl di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bantaeng dievaluasi terkait faktor-faktor berikut: fasilitas kantor, motivasi kerja, dan disiplin kerja. Nobel Management Review, 4(2), 291–303.Herawati, H., dan Ermawati, D. (2020). Dampak motivasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan (studi kasus yang dilakukan di divisi produksi PT. Tae Jong Indonesia). Jurnal Ekonomi dan Bisnis AKTUALITAS, 16–33.Humaira, M. (2018). Kinerja Pegawai di Kantor Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai Dipengaruhi oleh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, dan Fasilitas Kantor. SKRIPSI, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.Kasmir. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Raja Grafindo Persada, Jakarta.Marantika, A., Wahyudi, D., dan Yusup, Y. (2022). Pengaruh Ruang Kantor, Lingkungan Kerja, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Aparatur Desa di Kabupaten Kampar. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 887–898.McClelland (2010). Inspirasi 12–53.Rumadas, L., Bopeng, L. S., dan Saptomo, Y. H. (2022). Dampak ruang kerja, pendidikan, dan motivasi terhadap kinerja pekerja. Jurnal Manajemen Bisnis, 5, 83–98.Sinambela. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Menciptakan lingkungan tim yang kuat untuk meningkatkan hasil. Bumi Aksara, Jakarta. Sugiyono, S. (2021). Metode Penelitian dan Pengembangan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.Suparman, H. D., dan Rosi, D. (2020). Dampak Motivasi Kerja dan Gaya Kepemimpinan terhadap Hasil Kerja Karyawan di PT. Pratama Abadi Industri Sukabumi (Studi Kasus Departemen P2 Stockfit). Jurnal Mahasiswa Manajemen, 4(1), 51; STIE PASIM SUKABUMI.Syukur, A., Suparwati, Kus, Y., & Supriyono, E. (2019). Dampak Budaya Organisasi, Komunikasi, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Staf Sekretariat DPRD Kabupaten Tegal. Jurnal Manajemen, VII(2), 28–37.Trimerani, R., Yandi, A., dan Ismiasih. (2023). Indikator Kinerja Karyawan dan Fasilitas di PT. Karya Makmur Langgeng, Kalimantan Barat Ruang kerja dan indikator kinerja karyawan di PT. Karya Makmur Langgeng Kalimantan Barat. Jurnal Ilmiah Manajemen Agribisnis, 4(1), 2776.Trivena, Santoso, dan N. Fiernaningsih (2019). Matahari Department Store di Malang Town Square: Dampak Motivasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan. Adbis: Jurnal Bisnis dan Administrasi, 13(1), 40.Verdiyanti, N. (2023). Kinerja Karyawan PT. Efata Indonesia Tour And Travel Medan: Dampak Lingkungan dan Fasilitas Kerja. TESIS, Universitas Islam Sumatera Utara, Fakultas Ekonomi.Wijaksono, Budi, E., dan Fajariah, N. (2022). Fasilitas dan motivasi kerja di Perum Jasa Tirta I, Kecamatan Dja II/I Wilayah Kediri: Dampaknya terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 1(3), 89-105.Yani, A. (2023). Dampak lingkungan dan fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan di KCP Muara Bulian, Bank Syariah Indonesia. Jambi: Telanaipura, 3(1), 36122
Analisis Dampak Stock Split Terhadap Trading Volume Activity, Abnormal Return, Dan Volatilitas Harga Saham Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak pengumuman stock split terhadap trading volume activity, abnormal return dan volatilitas harga saham perusahaan yang melakukan stock split di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2018-2022. Penelitian ini berjenis event study dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini merupakan seluruh perusahaan yang mempublikasikan aksi stock split di Bursa Efek Indonesia (BEI), dengan teknik purposive sampling untuk pemilihan sampel, sehingga terkumpul 27 perusahaan. Data penelitian bersifat sekunder yang didapatkan dari website www.idx.co.id dan www.yahoo.finance.com. Periode analisis yang digunakan adalah 11 hari, yaitu 5 hari sebelum peristiwa, 5 hari setelah peristiwa dan I hari sebagai hari kejadian. Teknik analisis yang digunakan adalah Teknik analisis deskriptif, uji normalitas mengunakan Shapiro Wilk dan uji beda nonparametrik menggunakan Uji Wilcoxon atau uji Z.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat abnormal return selama periode peristiwa stock split berlangsung. Lalu terdapat perbedaan yang signifikan Trading volume activity antara sebelum dan sesudah peristiwa stock split, namun tidak terdapat perbedaan yang signifikan abnormal return dan volatilitas harga saham antara sebelum dengan sesudah peristiwa stock split diumumkan.
Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Loyalty Dengan Perceived Value Dan E-Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Platform Spotify Premium
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Loyalty dengan Perceived Value dan E-Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Spotify Premium di Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini termasuk penelitian survey. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui aplikasi google form. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang pelanggan Spotify premium. Analisis data pada penelitian ini terdiri dari tiga metode analisis yaitu outer model (uji validitas: convergent validity, average variance extracted dan discriminant validity. Uji reliabilitas: cronbach’s alpha dan composite reliability), inner model (r-square dan f-square), dan uji hipotesis (t-statistic dan p-value) menggunakan SmartPLS versi 4.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value. (2) e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction. (3) e-service quality berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty. (4) perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction. (5) perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty. (6) e-customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty. (7) e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty melalui perceived value. (8) perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction. (9) e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction. Kata Kunci: E-Service Quality, Perceived Value, E-Customer Satisfaction, E-Customer Loyalty, Platform Spotify Premium. Daftar PustakaAkram, M. W., Abbas, A., & Khan, I. A. (2022). Effects of Perceived Value, Service Quality and Customer Trust in Home Delivery Service Staff on Customer Satisfaction: Evidence from Pakistan. International Journal of Management Research and Emerging Sciences, 12(4), 128–162. https://doi.org/10.56536/ijmres.v12i4.351Amin, M. (2016). Internet banking service quality and its implication on e-customer satisfaction and e-customer loyalty. International Journal of Bank Marketing, 34(3), 280–306. https://doi.org/10.1108/IJBM-10-2014-0139Arif, M., Febrilia, I., & Lutfia, A. (2023). The Influence of Service Quality, Price, and Customer Satisfaction in Building Customer Loyalty Using Paid Music Service Applications (Case Study on the Spotify Application). International Journal of Current Economics & Business Ventures, 1(3), 375–393. https://scholarsnetwork.org/journal/index.php/ijeb.Behjati, S., Nahich, M., & Norezam Othaman, S. (2012). Interrelation between E-service Quality and E-satisfaction and Loyalty. European Journal of Business and Management www.Iiste.Org ISSN, 4(9). www.iiste.orgBui, N., Moore, Z., Wimmer, H., & Pham, L. (2022). Predicting Customer Loyalty in the Mobile Banking Setting: An Integrated Approach. International Journal of E-Services and Mobile Applications, 14(1), 1–22. https://doi.org/10.4018/IJESMA.296576.Ernanda, D. R., & Sumadi. (2023). The Influence of Service Quality, Price, and Promotion on Customer Satisfaction and Loyalty for Spotify Premium. Journal Economic Resources (JER), 6(2), 335–346.Fang, Y. H., Chiu, C. M., & Wang, E. T. G. (2011). Understanding Customers’ Satisfaction and Repurchase Intentions: An Integration of IS Success Model, Trust, and Justice. Internet Research, 21(4), 479–503. https://doi.org/10.1108/10662241111158335. Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Grabner-Kräuter, S., & Faullant, R. (2007). Personality, trust, perceived risk, and the adoption of internet banking. Aper Presented at 4th Workshop on Trust within and between Organizations.Gull, S., Tanvir, A., Shabih Zaidi, K., & Mehmood, Z. (2020). A Mediation Analysis of E-Service Quality and E-Loyalty in Pakistani E-Commerce Sector. Journal of the Research Society of Pakistan (JRSP), 57(2), 66–73. https://www.researchgate.net/publication/344926992.Gusandra Saragih, M., & Desy Surya, E. (2020). Analysis Of E-Service Quality To Customer Satisfaction With Perceived Value As Intervening Variable. Peer-Reviewed, Refereed, Indexed Journal with IC, 6, 2455–0620. https://doi.org/10.2015/IJIRMF.2455.0620/202002039.Gusfei, A. D., & Pradana, M. (2022). The Effect of E-Service Quality and E-Trust on Mobile Payment Application E-Customer Loyalty Through E-Customer Satisfaction as Intervening Variable. 166–180.Hair, J. F. , H. G. T. M. , R. C. M. , & S. M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publication.Husin, H., Hermawati, A., Purbaningsih, Y., Susriyanti, S., Fettry, S., & Ali, S. (2023). Role Of Perceived Value On Custom-Er Loyalty Through Optimization Of Service Quality And Innovation. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(2). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2023.021.02.03.Jeon, M. M., & Jeong, M. (2017). Customers’ Perceived Website Service Quality and Its Effects On E-Loyalty. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(1), 438–457. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2015-0054.Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., Maulana, A., Safitri, K., Fahlevi, M., Sulistyo, A. B., & Purwanto, A. (2022). The Role of Customer E-Trust, Customer E-Service Quality and Customer E-Satisfaction on Customer E-Loyalty. International Journal of Data and Network Science, 6(2), 477–486. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.12.006.Kunadi, E. F., & Wuisan, D. S. S. (2021). Pengaruh E-Service Quality dan Food Quality Terhadap Customer Loyalty Pengguna GoFood Indonesia yang Dimediasi Oleh Perceived Value dan Customer Satisfaction. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi (JMBI UNSRAT), 8(1), 141–162.Kusumawati, A., & Rahayu, K. S. (2020). The Effect of Experience Quality on Customer Perceived Value and Customer Satisfaction and Its Impact on Customer Loyalty. TQM Journal, 32(6), 1525–1540. https://doi.org/10.1108/TQM-05-2019-0150.Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, 63, 33–44.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL a multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–233. https://doi.org/10.1177/1094670504271156Paulose, D., & Shakeel, A. (2021). Perceived Experience, Perceived Value and Customer Satisfaction as Antecedents to Loyalty Among Hotel Guests. Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 23(2), 1–35. https://doi.org/10.1080/1528008X.2021.1884930Putrianti, A. S., & Semuel, H. (2018). The Analysis of E-service Quality, Customer Trust, Perceived Value, and Behavioral Intention on Online Transportation in Surabaya. Petra International Journal of Business Studies, 1(1), 1–10. https://doi.org/10.9744/ijbs.1.1.1-10Rahayu, N. L. P. G., & Kusumadewi, N. M. W. (2023). Peran Brand Awareness Memediasi Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12(02), 318–326. https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/indexRajendran, R. P., & Suresh, J. (2017). Customer satisfaction index as a performance evaluation metric: A study on indian e-banking industry. Article in International Journal of Business, 22(3), 2017. https://www.researchgate.net/publication/320142834Rangkuti, F. (2013). Customer Service Satisfaction & Call Center: berdasarkan Iso 9001. Kompas Gramedia Building.Strom, J., & Martinez, K. B. (2013). The determinants of customer satisfaction, loyalty and willingness to pay in subscription based streaming services. Stockholm School of Economics.Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (S. Y. Suryandari, Ed.; 3rd ed.). ALFABETA.Suharyanto, S., & Damayanti, V. B. (2022). The Effect Of E-Service Quality and Price On Customer Loyalty With Customer Satisfaction As Mediating Variable (A Case Study On Webinar Service In Indonesian Clinical Training & Education Center (ICTEC) RSCM FKUI). Dinasti International Journal of Management Science (DIJMS), 3(5), 861–876. https://doi.org/10.31933/dijms.v3i5Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing, 203–220.Szwarc, P. (2005). Researching Customer Satisfaction & Loyalty: how to find out what people really think. Kogan Page Publishers.Tabaku, E., & Kushi, E. (2013). Service Quality, Customer Satisfaction, Perceived Value and Brand Loyalty: A Critical Review of the Literature. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 2(9), 223–228. https://doi.org/10.5901/ajis.2013.v2n9p223Tobagus, A. (2018). Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Satisfaction Pada Pengguna di SitusTokopedia. AGORA, 6(1), 1–10.Tumewah, E., Juniarta, & Kurniawan, Y. (2020). International Journal of Management and Humanities (IJMH) The Effect of M-Banking Service Quality and Customer Perceived Value to Satisfaction and Loyalty of Bank XYZ Customers. International Journal of Management and Humanities (IJMH), 5(6), 132–138. https://doi.org/10.35940/ijmh.F0634.024620Uzir, M. U. H., Al Halbusi, H., Thurasamy, R., Thiam Hock, R. L., Aljaberi, M. A., Hasan, N., & Hamid, M. (2021). The effects of service quality, perceived value and trust in home delivery service personnel on customer satisfaction: Evidence from a developing country. Journal of Retailing and Consumer Services, 63. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102721Walangare, J. L., Moniharapon, S., & Roring, F. (2019). Analisis Pengaruh Faktor Kepuasan, Kepercayaan dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di The Coffee Bean Mantos. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (EMBA), 7(1), 581–590. www.coffeebean.comWang, L., & Prompanyo, M. (2020). Modeling The Relationship Between Perceived Values, E-Satisfaction, and E-Loyalty. Management Science Letters, 10(11), 2609–2616. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.032Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52, 2–22
PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL, KEPEMILIKAN MANAJERIAL, KEBIJAKAN DEVIDEN DAN STRUKTUR MODAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)
No full textABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepemilikan Institusional, Kepemilikan Manajerial, Kebijakan Deviden dan Struktur Modal terhadap Nilai Perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang dimana jenis datanya berupa angka dan dianalisis statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur sektor barang konsumsi (consumer goods industry) yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2022. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling diperoleh sampel sebanyak 53 perusahaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi dokumentasi dari laporan keuangan yang dipublikasikan di situs resmi Bursa Efek Indonesia (www.idx.co.id). Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi data panel, uji asumsi klasik berupa uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, uji hipotesis berupa uji simultan (uji F), uji parsial (uji T) dan uji koefisien determinasi dengan alat bantu eviews12. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa Kepemilikan Institusional dan Kepemilikan Manajerial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Nilai Perusahaan, Kebijakan Deviden dan Struktur Modal tidak berpengaruh dan signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi Kepemilikan Institusional maka Nilai Perusahaan akan semakin tinggi karena Kepemilikan Perusahaan memiliki kemampuan untuk mempengaruhi jalannya Perusahaan yang nantinya dapat mempengaruhi kinerja Perusahaan. Jika pemiliki institusional berusaha melakukan upaya dan usaha yang positif guna meningkatkan nilai perusahaannya maka hal tersebut akan terarah ke hal yang positif yaitu meningkatnya Nilai Perusahaan. Kata Kunci: Kepemilikan Institusional, Kepemilikan Manajerial, Kebijakan Deviden, Struktur Modal dan Nilai Perusahaan.Daftar PustakaAyuningsih, D. (2020). Pengaruh Kebijakan Hutang, Ukuran Perusahaan Dan Price Earning Ratio Terhadap Nilai Perusahaan. Elibrary UNIKOM, 12-13.Barokah, A. (2023). Pengaruh Struktur Kepemilikan, Struktur Modal, dan Ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Dasar dan Kimia yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. JAKP Jurnal Akuntansi, Kauangan dan Perpajakan, 3-5.Basyir, M. R. (2020). Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Profitabilitas,Likuiditas Dan Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Perbanas Surabaya, 3-5.Destria, M. (2023). Pengaruh Perataan Laba dan Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Risiko Pasar Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Akuntansi Trisakti, 3-6.Dewi, i. R. (2023). Pengaruh Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Pada Sektor Pertambangan Yang Terdaftar di BEI Periode 2009-2012). JPAK Jurnal Pendidikan Akuntansi , 2-3.Diyanti, F. (2023). Pengaruh kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan kebijakan. Akuntabel Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 259-260.Farida, L. (2023). Kajian Kebijakan Dividen di Indonesia Ditinjau Dari Perspektif CEO Overconfident. Eprints IAIN Surakarta, 50-53.Fella Eka Darmayanti, F. s. (2018). Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kepemilikan Institusional dan Kebijakan Hutang Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2011- 2015). SAINS Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5-10.gendro wiyono, R. K. (2023). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Kebijakan Debiden, dan Laverage Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Manufaktur : Studi Kasus Perusahaan Manufaktur BEI 2016-2020. Reslaj: Religion Edcation Social Laa Roiba Journal, 332-334.Gozali. (2017). Analisis Multivariat dan Ekonometrika dengan eviews 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Henry. (2023). Pengaruh Kebijakan Dividen, Struktur Modal, Keputusan Investasi, Dan Kepemilikan Institusional Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Subsektor Barang Konsumsi Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2022). Global Accounting Jurnal Akuntansi, 3-5.Jihan, n. (2023). Pengaruh Profitabilitas, Struktur Modal, dan Kebijakan Dividen bagi Nilai Perusahaan pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Kosmetik dan Rumah Tangga Teregistrasi ISSI Periode 2020-2022 . YUME Journal of Management, 697-698.Lestari, A. M. (2022). Pengaruh Kebijakan Dividen, Kebijakan Hutang dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2016-2019. Soetomo Administration Reform Review, 104-117.Lusiana, D. (2017). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Non Keuangan. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 4-7.Meidiyustiani, M. s. (2023). Pengaruh Pertumbuhan Perusahaan, kebijakan Hutang, Kepemilikan Manajerial, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan. Jurnal Revenue, Jurnal Ilmiah Akuntansi , 664-667.Meli. (2019). Pengaruh Karakteristik Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Struktur Modal Sebagai Variabel Intervening Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Periode 2013 – 2017 . Repository STIE Indonesia Jakarta, 21-27.Melinda, H. S. (2023). Pengaruh Laba Bersih, Ukuran Perusahaan, Struktur Modal, dan Likuiditas Terhadap Harga Saham . Akurasi Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 264-265.Mubaraq, N. (2020). Pengaruh Kebijakan Dividen, Kebijakan Hutang, dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan ( Studi Kasus Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) ). Digital Library Unismuh Makassar, 7-14.Nasution, D. C. (2020). Pengaruh Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan yang Terdaftar dalam Indeks LQ 45. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 332-335.Nurmeliana. (2023). Pengaruh Kebijakan Dividen , Profitabilitas , Pertumbuhan Perusahaan Dan Kualitas Laba Terhadap Nilai Perusahaan Pada (Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia) Tahun 2018-2022 . Repository Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang, 43-48.Subkhan, M. R. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Fundamental dan Nilai Kapitalisasi pasar Terhadap Return saham Perusahaan Manufaktur di BEI tahun 2019-2021. Repository Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang, 32-42.Sugiono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.wardana, a. a. (2023). Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kepemilikan Institusional, Kebijakan Deviden, Kebijakan Hutang dan Investment Opportunity Set terhadap Nilai Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2019-2021. Kharisma Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi, 265-267.widyawati, R. s. (2020). Pengaruh Kepemilikan Institusional dan Kebijakan Hutang Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Food And Bevegage Yang Terdaftar di BEI Periode 2012-2021). Scientific Journal of Reflection, 14-18.Wulandari, D. M. (2021). Pengaruh Kepemilikan Institusional, Kepemilikan Manajerial, dan Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan. Tema Jurnal Tera Ilmu akuntansi, 3-6.
STUDI KOMPARASI EFIKASI DIRI DAN INTENSI BERWIRAUSAHA MAHASISWA DI KOTA PONTIANAK
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis ada tidaknya perbedaan faktor Lingkungan, Pengetahuan Kewirausahaan, Efikasi diri dan Intensi Berwirausaha oleh kelompok sampel mahasiswa di FEB UNTAN, FEB UWDP, dan FEBI IAIN. Efikasi Diri sebagai variabel mediasi antara Lingkungan, Pengetahuan Kewirausahaan, Intensi Berwirausaha pada kelompok sampel mahasiswa di FEB UNTAN, FEB UWDP, dan FEBI IAIN. Populasi dalam penelitian adalah seluruh karyawan pada kelompok sampel mahasiswa di FEB UNTAN, FEB UWDP, dan FEBI IAIN. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 111 responden menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian dilakukan dengan uji beda menggunakan one way anova dan uji pengaruh menggunakan analisis jalur (path analysis), dengan menggunakan SPPS versi 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan tanggapan faktor lingkungan, pengetahuan berwirausaha, efikasi diri, dan intensi berwirausaha pada mahasiswa UNTAN, UWDP, dan IAIN. Lingkungan dan pengetahuan berwirausaha berpengaruh signifikan terhadap efikasi diri pada mahasiswa UNTAN, UWDP, dan IAIN. Lingkungan tidak berpengaruh signifikan terhadap intensi berwirausaha, sedangkan pengetahuan kewirausahaan dan efikasi diri berpengaruh signifikan terhadap intensi berwirausaha pada mahasiswa UNTAN, UWDP, dan IAIN.Kata Kunci : Lingkungan, Pengetahuan Kewirausahaan, Efikasi Diri, Intensi BerwirausahaDaftar PustakaAdnyana,I.G., dan Purnami,N.M. (2016). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Self Efficacy dan Focus of Control pada Niat Berwirausaha. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol.5(2), 1160-1188.Agusmiati, D., & Wahyudin, A. (2018). Pengaruh Lingkungan Keluarga, Pengetahuan Kewirausahaan, Kepribadian dan Motivasi Terhadap Minat Berwirausaha Yang Dimoderasi Oleh Variabel Self Efficacy Pada Siswa Kelas XI Program Keahlian Akuntansi SMK Swasta Se-Kabupaten Pekalongan. Economic Education Analysis Journal, Vol.7(3), doi: 10.15294/eeaj.v7i3.28317Aini, Q., & Oktafani, F., (2020). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Motivasi Berwirausaha Dan Lingkungan Keluarga Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Komunikasi Dan Bisnis Telkom University. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, Vol.17(2), doi: 10.31849/jieb.v17i2.3845Alcade, F.L., Martín, D.M., González, R. (2002). “Characteristics of nascent entrepreneurs in Germany”. 42nd ERSA Conference. Dortmund (Germany), 27-31 August 2002Alma, Buchari. (2011). Kewirausahaan. Bandung: AlfabetaAmbarriyah, S.B., & Fachrurrozie. (2019). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Lingkungan, Dan Kecerdasan Adversitas Terhadap Intensi Berwirausaha Mahasiswa Dengan Efikasi Diri Sebagai Variabel Moderasi. Economic Education Analysis Journal, Vol.8(3), 1045-1060, doi: 10.15294/eeaj.v8i3.35720Anand, F., & Meftahudin. (2020). Pengaruh Lingkungan Keluarga, Pendidikan Kewirausahaan, Efikasi Diri dan Motivasi Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa. Journal of Economic, Business and Engineering, Vol.2(1), 2716-2583 doi: 10.32500/jebe.v2i1.1461Apiatun, R., & Prajanti, S.D.W. (2019). Peran Self-Efficacy Sebagai Variabel Intervening Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan dan Pengalaman Prakerin Terhadap Kesiapan Berwirausaha. Economic Education Analysis Journal, Vol.8(3), 1163-1181, doi: 10.15294/eeaj.v13i2.17051Atiningsih, S., & Kristanto, R.S. (2018). Peran Self-Efficacy Dalam Memediasi Pengaruh Pengetahuan Berwirausaha, Tingkat Pendidikan, Lingkungan Keluarga, dan Pengalaman Kerja Terhadap Minat Berwirausaha. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Vol.15(2), 2549-8991, doi: 10.34152/fe.15.2.385-404Ayub, D. (2022). Pengaruh Lingkungan Belajar terhadap Efikasi Diri pada Mahasiswa dalam Mengikuti Pembelajaran. Jurnal Kewarganegaraan, Vol.6 (1): 1461-1469Baharuddin. (2007). Psikologi Pendidikan. Yogyakarta: Ar Ruzz MediaBahri, S. (2021). Pengaruh Lingkungan Keluarga dan Lingkungan Sosial terhadap Minat Berwirausaha melalui Pendidikan Kewirausahaan pada Siswa SMKN 10 Surabaya. Journal of Office Administration: Education and Practice, Vol.1 (2): 269-281Bandura, A. (1977). Social Learning Theory, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice HallDalimunthe, S. F. (2022). Analisis Perilaku Konsumsi Penggemar K-Pop Berdasarkan Teori Konsumsi Al-Ghazali. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Vol.1(2): 284-295Daryanto, Cahyono. (2013). Kewirausahaan. Yogyakarta : Gava Media.Dewantara. (2010). Membangun Kepribadian dan Watak Bangsa Indonesia. Yogyakarta : Pustaka Belajar.Donsu, J. D. T. (2017). Psikologi Keperawatan. Rineka Cipta, Jakarta.Feist, Jess, Gregory. (2010). Teori Kepribadian. Buku 2. Jakarta: Salemba HumanikaGhozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas DipenogoroHadyasititi, G.A.M.N., Suryandari, N.N.A., & Putra, G.B.B. (2020). Pengaruh Ekspektasi Pendapatan, Pendidikan Kewirausahaan, Efikasi Diri, Motivasi Dan Lingkungan Keluarga Terhadap Minat Berwirausaha. Jurnal Kharisma, Vol.2(2), 2716-2710Hamalik, Oemar. (2015). Proses Belajar Mengajar. Jakarta: Bumi AksaraHantono, D. (2018). Aspek Perilaku Manusia sebagai Makhluk Individu dan Sosial pada Ruang Terbuka Publik. Nature: National Academic Journal of Architecture, Vol.5(2): 85-93Haru, E. (2023). Mengenal Teori Kognitif Sosial Albert Bandura dan Implikasinya dalam Dunia Pendidikan. Jurnal Alternatif Wacana Ilmiah Interkultural, Vol.1(1): 42-58Hendrawan, J.S., & Sirine, H. (2017). Pengaruh Sikap Mandiri, Motivasi, Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa. AJIE-Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, Vol.2(3), 2477-0574Hendro. (2011). Dasar - Dasar Kewirausahaan. Jakarta : Erlangga.Herawati, E. (2018). Hubungan antara Pengetahuan dengan Efikasi Diri Penderita Tuberkulosis Paru. Jurnal Berita Ilmu Keperawatan, Vol.11(1): 1-9Hisrich, Robert D., Peters, Michael P., Sheperd, Dean A. (2008). Kewirausahaan. New York: Mc Graw-Hill.Indayani, I., & Subowo. (2019). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan dan Lingkungan Keluarga Terhadap Minat Berwirausaha Melalui Self-Efficacy. Economic Education Analysis Journal, Vol.8(2), 470-484, doi: 10.15294/eeaj.v8i2.31493.Indayani, S., & Hartono, B. (2020). Analisis Pengangguran dan Pertumbuhan Ekonomi sebagai Akibat Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, Vol.18(2), doi: 10.31294/jp.v17i2Journal of Research in Educational Sciences. Volume 3 Issue 5. Pp 19-34.Kasmir. (2009). Pengantar Manajemen Keuangan. Jakarta: KencanaKerlinger. (2006). Asas-Asas Penelitian Behavioral. Edisi 3, Cetakan 7.Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.Komalasari, Y. (2022). Pengembangan Karier Wanita Berdasarkan Teori Motivasi Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Vol.11 (9): 1110-1120Koranti, K. (2013). Analisis Pengaruh Faktor Eksternal dan Internal Terhadap Minat Berwirausaha. Proceeding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur & Teknik Sipil), Vol.5Kurnia, D. (2018). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan dan Efikasi Diri terhadap Minat Wirausaha. Jurnal Promosi: Pendidikan Ekonomi, Vol.6 (2): 48-56Mahesa, A. D., Rahardja, E. 2012. Analisis Faktor-Faktor Motivasi Yang Mempengaruhi Minat Berwirausaha. Diponegoro Journal Of Management, Vol.1 (1), 130-137Margono, S. (2004). Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.Mujayanti, A. (2022). Peran Efikasi Diri dalam Memediasi Lingkungan Keluarga dan PLP terhadap Kesiapan menjadi Guru. Measurement in Educational Research, Vol.2 (2): 80-91Muladi, W. (2011). Pembelajaran kewirausahaan dan minat wirausaha lulusan SMK. Jurnal Ekspansi, 6, 35-39.Mustofa, A. M. 2014. Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Self Efficacy, Dan Karakter Wirausaha Terhadap Minat Berwirausaha Pada Siswa Kelas XI SMK Negeri 1 Depok Kabupaten Sleman. Yogyakarta: eprints UNY.Notoatmodjo, (2017), Pendidikan dan Perilaku Kesehatan, Jakarta: PT Rineka CiptaNurhayani. (2021). Kewirausahaan Ditengah Revolusi Industri 4.0: Teori dan Konsep Tinjauan Ekonomi Islam. Jurnal Adz-Dzahab, Vol.6 (1): 13-24Nursito, S., & Nugroho, S, J, A. (2013). Analisis Pengaruh Interaksi Pengetahuan Kewirausahaan dan Efikasi Diri Terhadap Intensi Kewirausahaan. Kiat BISNIS, Vol.5 (3)Oktarina, H. (2019). Pengaruh Lingkungan Keluarga terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Pendidikan Ekonomi STKIP Pembangunan Indonesia. Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis Dewantara: 49-54Priyatno, D., (2011). Buku Saku Analisis Statistik Data dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit MediaKomPurwinarti, (2006) Faktor pendorong minat berwirausaha (studi lapangan terhadap Politeknik Negeri Jakarta), Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis Vol.5 (1), 39-46Puspitaningsih, F. (2014). Pengaruh Efikasi Diri dan Pengetahuan KewirausahaanTerhadap Minat Berwirausaha Melalui Motivasi. Tulunggaungng: STKIP PGRI. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan. Vol. 2. No. 2Putri, N. A. (2022). Pengetahuan Berhubungan dengan Efikasi Diri dalam Memberikan Pertolongan Pertama Kecelakaan Lalu Lintas pada Remaja. Community of Publishing in Nursing, Vol.10 (2): 187-192Salhi, Bassem. (2012). Student And Entreprenuership: Effect of The Training.Sari, B., & Rahayu, M. (2020). Pengaruh Lingkungan, Pendidikan Kewirausahaan, Dan Penggunaan E-Commerce Pada Peningkatan Minat Berwirausaha Di Kalangan Mahasiswa. Jurnal IKRAITH-EKONOMIKA, Vol.3 (2)Semiawan, C. (2010). Pendidikan Keluarga Dalam Era Global. PT. Preenhalindo.Setyanti, S.W.L.H., Pradana, E.C., & Sudarsih (2021). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Efikasi Diri Berwirausaha dan Faktor Lingkungan terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Perguruan Tinggi Islam di Jember. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol.9 (1), 55-64Siregar, S. (2015). Statistika Terapan untuk Perguruan Tinggi. Jakarta: Prenadamedia GroupSlamet, F., Tunjungsari, H. K., & Ie, M. (2016). Dasar-Dasar Kewirausahaan: Teori & Praktik. Jakarta: PT Indeks.Soemanto, Wasty. (2000). Pendidikan Wiraswasta. Jakarta : Bumi Aksara.Srianggareni, N.M., .Heryanda, K.K., & Telagawathi, N.L.W.S., (2020). Pengaruh Moderasi Self Efficiacy Pada Hubungan Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Minat Berwirausaha di Universitas Pendidikan Ganesha. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol.2(1), 2685-5526, doi: 10.23887/pjmb.v2i1.26183.Sugiyono, & Susanto, A. (2015). Cara Mudah Belajar SPSS & Lisrel.Bandung: Alfabeta.Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: AlfabetaSukmadi. (2016). Inovasi & Kewirausahaan (Paradigma). Humaniora Utama Press.Surjaweni, Wiratna, V. (2015). SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta:Pustaka Baru Press.Suryana. (2003). Kewirausahaan: Pedoman Praktis, Kiat dan Proses Menuju Sukses. Jakarta: GramediaSusanto, S.C. (2017). Pengaruh Lingkungan Keluarga, Pendidikan Kewirausahaan, Dan Efikasi Diri Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol.2(3), doi: 10.37715/jp.v2i3.549Sutanto, A. (2002). Kewiraswastaan. Jakarta: Ghalia IndonesiaTrianawati, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan dan Efikasi Diri terhadap Minat Berwirausaha Siswa SMK (Study Survei pada Siswa Kelas XI SMK Negeri 1 Majalengka, SMK Negeri Palasah, dan SMK Negeri 1 Kadipaten). Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi, Vol.1 (1): 33-40Wahyudin, Agus. (2015). Metode Penelitian. Semarang: Unnes PressWardiyanta. (2006). Metode Penelitian Pariwisata. Yogyakarta: ANDI.Wedayanti, Aditya, Giantari. (2016). Peran Pendidikan Kewirausahaan dalam Memediasi Pengaruh Norma Subyektif terhadap Niat Berwirausaha. E-Jurnal Manajemen Unud 5(1) : 533-560. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayanan : Bali.Wibowo. (2011). Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Raja Grafindo PersadaYusuf, M., & Sutanti. (2020). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan dan Lingkungan Terhadap Minat Berwirausaha di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, Vol.1(2), 77-84.Zulkosky, K. (2009). Self-Efficacy: A Concept Analysis
THE BURNING OUT MILLENNIALS AT WORK THE IMPACT OF DEMAND-CONTROL-SUPPORT MODEL AND ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT INDIVIDUAL INTERVENTIONS ON PREVENTING OCCUPATIONAL BURNOUT
No full textOccupational burnout is a significant issue among millennials, who are more prone to burnout due to professional stress and new challenges. The fast-moving consumer goods (FMCG) industry in Indonesia, particularly PT L, is facing increasing demands and high levels of stress among its millennial employees. This research aims examine the impact of Demand-Control-Support Model and Organizational Development Individual Interventions on preventing occupational burnout in FMCG millennial employee and highlighting the importance of systemic solutions. An online survey composed of 30 statements using Google Forms was conducted. The survey consisted of statements regarding the Job Demand Job Control Social Support and Organization Development Individual Interventions that the respondent's received and dimensions of Burnout that they experienced. The findings of the first hypothesis testing reveal that the Demand-Control-Support Model significantly affects Occupational Burnout among Millennial employees at PTL. Organizational development individual interventions, such as management training, vocational rehabilitation, and job redesign, help buffer the effect of high job demands on Millennials employees' burnout. To prevent further burnout, control, support, and intervention measures should be implemented
Pengaruh Adversity Qoutient, Job Insecurity dan Employee Engagement terhadap Komitmen Organisasi (Studi Pada Koperasi Jasa Angkasa Pura Lanud Supadio Pontianak
No full textABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh adversity qoutient, job insecurity, dan employee engagement terhadap komitmen organisasional studi pada driver taksi Di Koperasi Jasa Angkasa Pura Lanud Supadio Pontianak. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Karateristik responden dalam penelitian ini adalah driver taksi di Koperasi Jasa Angkasa Pura Lanud Supadio Pontianak. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampelnya yaitu non probability sampling yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa adversity qoutient berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasional (studi pada Driver taksi di Koperasi Jasa Angkasa Pura lanud Supadio Pontianak). Job insecurity berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi studi pada Driver taksi di Koperasi Jasa Angkasa Pura lanud Supadio Pontianak. Employee engagement berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasional studi pada Driver taksi di Koperasi Jasa Angkasa Pura lanud Supadio Pontianak. Kata Kunci: Adversity Qoutient, Job Insecurity, Employee Engagement, Komitmen Organisasional. DAFTAR PUSTAKAAlbarika, S., Erlina, R., & Karim, M. (2021). Pengaruh Adversity Quotient Dan Occupational Stress Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM), 27-41.Arsuta, A. P., & Mashyuni, I. A. (2021). Pengaruh job insecurity, budaya organisasi, dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasional karyawan Mara River Safari Lodge Gianyar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(2), 501-512.Annisa, A., Taufiqurrahman, & Fitri, K. (2016). Pengaruh Ketidakamanan Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Pada Pt. Riau Crumb Rubber Factory (Ricry) Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau, 4(1), 364–375.Andrian, N. (2022). Pengaruh Employee Engagement dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan di Bidang Perkebunan Kelapa Sawit (Studi Empiris Pada PT. Suryabumi Agrolanggeng, Sumatera Selatan). Pengaruh Employee Engagement Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Bidang Perkebunan Kelapa Sawit (Studi Empiris Pada PT. Suryabumi Agrolanggeng, Sumatera Selatan).Alam, A. A. S. (2017). The Effects Of Employee Engagement On Organizational Commitment: A survey on junior executives working in the private sector of Bangladesh. Management, 31(1).Azwar, Saifuddin. 2009. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.Chirumbolo, A., & Areni, A. (2005). The Influence of Job Insecurity on Job Performance And Absenteeism: The Moderating Effect of Work Attitudes. Journal of Industrial Psychology, 65-71.Dewi, N. L. S., & Suana, I. W. (2016). Pengaruh Job insecurity, Kepuasan Kerja dan Keadilan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Kontrak (Doctoral dissertation, Udayana University).Effendi, M., & Karneli, O. (2023). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient Terhadap Kinerja Pengemudi Blue Bird Pool Pekanbaru. JLEB: Journal of Law, Education and Business, 1(2), 432-442.Gunawan, I. K. A. P., & Ardana, I. K. (2020). Pengaruh Job Insecurity, Budaya Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional (Doctoral dissertation, Udayana University).Hali, M. A. (2019). Pengaruh Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi (Studi Pada Divisi Produksi PT. Indo Putra Harapan Sukses Makmur). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(1), 228-234.Husin, W. (2021). Pengaruh Job Insecurity dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention pada PT. Telkom Akses Gorontalo. Gorontalo Management Research, 4(01), 32-44.Januartha, A. A. G. A., & Adnyani, I. G. A. D. (2019). Pengaruh Job Insecurity dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Hotel. E-Jurnal Manajemen, 8(2), 7548-7575.Mardiansyah, M. (2022). Pengaruh Quality of Work Life dan Employee Engagement Terhadap Komitmen Organisasi pada Anita Phoneshop Baturaja. Jurnal Manajemen Bisnis, Akuntansi Dan Keuangan, 1(1), 25-38.Ningsih, J. (2013). Hubungan Antara Adversity Quotient Dengan Kepuasan Kerja Pada Karyawan Pt. Bina Insan Sukses Mandiri. Motivasi, 1(1), 144-152.Nurleni, S., & Sunarya, E. (2020). Peran Job Insecurity dan Job Satisfaction terhadap Komitmen Organisasi. Journal of Management and Bussines (JOMB), 2(2), 226-235.Priambodo, P. A. T. (2021). Pengaruh Employee Engagement Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan: Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Karyawan Perusahaan Qhomemart Yogyakarta).Priyadi, D. T., Sumardjo, M., & Mulyono, S. I. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Dan Job Insecurity Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb)(Studi Pada Pegawai Non-Pns Kementerian Sosial Ri). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(1), 10-22.Reskantika, R., Paminto, A., & Ulfah, Y. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Serta Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi. Jurnal Manajemen, 11(2), 195-202.Rizky, Y. M. (2020). Pengaruh Employee Engagement Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Cv Amifa Keluarga Lestari Pekanbaru (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU).Subagyo, S., Akbar, M., & Wibowo, W. (2019). The Effect of Leadership, Adversity Quotient on Organizational Commitment of PT. Jaya Konstruksi Manggala Pratama Tbk. IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development), 2(2), 271-279.Shoko, M., & Zinyemba, A. Z. (2014). Impact Of Employee Engagement On Organizational Commitment In National Institutions Of Higher Learning In Zimbabwe. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, 3(9), 255-268.Syamsul, S., Pakaya, S., Musafir, M., & Karim, S. T. (2022). Pengaruh Job Insecurity dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Telkom Akses Gorontalo. Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review, 4(1), 7-17.Santoso, Singgih. (2000). Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media.Sekaran, U. (2006). Metode Penelitiaan Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL, KUALITAS PRODUK, DAN KESADARAN KESEHATAN TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA KONSUMEN HERBALIFE NUTRITION DI KOTA PONTIANAK)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Promosi Media Sosial, Kualitas Produk dan Kesadaran Kesehatan terhadap Minat Beli Ulang. Penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu Promosi Media Sosial, Kualitas Produk dan Kesadaran Kesehatan, dan variabel Dependen adalah Minat Beli Ulang. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Herbalife Nutrititon di Kota Pontianak. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Berdasarkan hasil penguji hipotesis yang telah dilakukan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada konsumen Herbalife Nutrititon di Kota Pontianak. DAFTAR PUSTAKAAbdullah, thamrin dan Tantri francis. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.Adi, Ignatius Venta Wijaya (2015). Pengaruh Suasana Toko (Store Atmosphere) Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Studi Kasus Pada Distro Koffin Store Di Yogyakarta. Skripsi Thesis, Sanata Dharma University.Ag.Suyono, Sri Sukmawati, Pramono. (2012). Pertimbangan Dalam Membeli Produk Barang Maupun Jasa. Intidayu Press. Jakarta.Agung, Ferdinand. (2016). Analisis Implementasi Proses Knowledge Managementpada Kantor Akuntan Publik Non Big-Four (Penelitian Exploratory Pada Kapadr). Tesis. Yogyakarta. Magister Manajemen Universitas Gadjah Mada.Alkhaldi, A., & Al-Maghrabi, M. (2020). The impact of social media marketing on brand loyalty through health awareness: An empirical study in Saudi Arabia. Journal of Health Informatics in Developing Countries, 14(2), 1-10.Amanda, & Sadida. (2018). Hubungan Antara Health Consciousness Dengan Employee Well-Being Pada Karyawan Di Dki Jakarta. Journal Of Psychological Science Dan Profession, 2(3), 216.Https://Doi.Org/10.24198/Jpsp.V2i3.19223Amdani, I., & Sudrartono, T. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Minat Beli Kembali Ikan Cupang Di Bettacuco Bandung. Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 5(3), 74-84.Https://Doi.Org/10.31955/Mea.Vol5.Iss3.Pp74-84Ananda, Annisa Nurul, et al. (2021). The Influence Of Product Quality On Repurchase Interest In Nature Republic. International Journal of Management (IJM) Volume 12, Issue 3, March 2021. DOI: 10.34218/IJM.12.3.2021.007Aprilia, Fitriani. (2019). Vitamin dan Suplemen. Retreviedfrom https://www.halodoc.com/kesehatan/vitamin-dan-suplemenArdian Et Al. (2018). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Kuliner Pada Followers Akun @Kulinerdisolo Di Kota Surakarta Periode Maret - Juni 2018. Uns-Fak. Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Jur. Ilmu Komunikasi.Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta:RinekaCipata.Badan Pusat Statistik (BPS). (2021). Konsumsi kalori dan protein penduduk indonesia dan daerah, maret 2021. Retreviedfrombps.go.idBungin, B. (2017). Metodologi Penelitian Kuantitatif (Komunikasi, Ekonomi,dan Kebijakan Publik serta Ilmu-ilmu Sosial). Jakarta: KENCANA.Chairunnisa, Riza, et al. (2022). The Influence of Price Perception, Product Quality, Promotion, Brand Image on Repurchase Intention of Wardah Lipstick Products (Study on Customers Of UD. Ghaisani cosmetics Rantau Prapat). International Journal of Science, Technology & Management.Fenty Hikmawan. (2018). Metodologi penelitian. Depok: Rajawali PersFerdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Bp Universitas Diponegoro. Semarang.Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Bp Universitas Diponegoro. Semarang.Galieno, Reza, Veronika Rahmawati Dan Santho V M. (2021). Peran Kuliatas Produk Dam Promosi Tehadap Minat Beli Produk Coklat. Jurn Of Emerging Business Management Of Entrepreneurship Studies Vol.1 No. 2 Hal: 259-272Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS25.Badan Penerbit Universitas Diponegoro: SemarangGould. (1990). Health Consciousness Dan Health Behavior: The Application Of A New Health Consciousness Scale. American Journal Of Preventive Medicine, 6(4), 228–237. Https://Doi.Org/10.1016/S0749-3797(18)31009-2Hair JR, J. F. (2010). Multivariate Data Analysis (SeventhEdition).HalidiRusnadi. (2021, july 15). Survei: Kesadaran Pola Hidup Sehat Orang Indonesia Meningkat Selama Pandemi. Retreviedfrom https://www.google.com/amp/s/amp.suara.com/lifestyle/2021/07/15/181500/su rvei-kesadaran-pola-hidup-sehat-orang-indonesia-meningkat-selama-pandemi.Handoko. (2002). Manajemen Personalia Dan Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: Bpfe Harahab, Delila Fitri. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Online Terhadapminat Beli Konsumen Mobil Second Di Dealer Bossmobilindo Kecamatan Rimbo Bujang Kabupaten Tebo. Jirnal Agri Sains Vol. 1 No. 01Hasdianah.(2013). Autis pada anak. Yogyakarta: Nuha MedikaHerlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kusioner MenggunakanSPSS. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.Hirmawan Dan Hetty Karunia Tunjungsari. (2019). Pengaruh Kesadaran Kesehatan Dan Produk Makanan Terhadap Minat Beli Restoran Vegetarian Dengan Variabel Moderasi Religiusitas Di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 2(6).10.24912/Jmbk.V2i6.4909Hudha, Adrian Nur. (2018). Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli (Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Kuliner Pada Followers Akun @Kulinerdisolo Di Kota Surakarta. Uns-Fak. Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Jur. Ilmu Komunikasi-D0211010-2018Indriantoro, Nur., dan Supomo, Bambang. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi & Manajemen. Yogyakarta: BPFE.Instagram herbalife Indonesia. (2022).Retreviedfromhttps://www.instagram.com/herbalifeindonesiaofficial/John O. Agwunobi. (2021). Herbalife Annual Report.https://www.annualreports.com/Company/herbalife-ltdKitresnaningdian, Firdha Dan Albari. (2012). Peran Kesadaran Kesehatan Dan Perhatian Pada Keamanan Makanan Terhadap Sikap Dan Minat Konsumen Dalam Membeli Makanan Organik. Jurnal.Um-Palembang.Ac.IdKitresnaningdian, Firdha dan Albari.(2012). Peran Kesadaran Kesehatan dan Perhatian Pada Keamanan Makanan Terhadap Sikap dan Minat Konsumen Dalam Membeli Makanan Organik.Jurnal.um-palembang.ac.idKotler Dan Amstrong. (2014). Principles Of Marketing Fifteenth Edition. England: Pearson.Kotler Dan Amstrong. (1997). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.Kotler Dan Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Keduabelas, Jilid 1.Jakarta: Erlangga Kotler, P., And Keller, K.L., 2003, Manajemen Pemasaranedisi 12, Cetakan Iii.Alihbahasa Oleh Benyamin MolanKotler, Philip And Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. 15th Edition.New Jersey: Pearson Education, Inc.Kotler, Philip And Kevin LaneKeller. (2016). MarketingManagement. 15th Edition.New Jersey: PearsonEducation, Inc.Kumalasari,H & Sjafei. (2012). Analyzing The Effect Of Health And Appearance Consciousness On Intention To Calculate Calorie Information If Displayed At Fast Food Restaurant Menu. Nj /Journal Of Business Strategy And Execution, 4(2), 115-142Kumalasari,H&Sjafei. (2012). Analyzing The EffectOfHealthAndAppearanceConsciousness On Intention To CalculateCalorieInformation If Displayed At Fast Food Restaurant Menu. Nj/JournalOf Business StrategyAndExecution, 4(2), 115-142Lismanizar & Sorayanti. U. (2018). Pengaruh Keamanan Pangan, Kesadaran Kesehatan, Nilai Yang Dirasakan Dan Harga Terhadap Niat Beli Makanan Cepat Saji Pada Konsumen Kfc Di Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, Vol. 3, No. 2 Mei:86-97Lismanizar&Sorayanti. U. (2018). Pengaruh Keamanan Pangan, Kesadaran Kesehatan, Nilai Yang Dirasakan Dan Harga Terhadap Niat Beli Makanan Cepat Saji Pada Konsumen Kfc Di Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, Vol. 3, No. 2 Mei:86-97Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktek. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat.Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktek. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat.Maoyan Et Al. (2014). Consumer Purchase Intention Research Based On Social Media Marketing. International Journal Of Business And Social Science. Vol. 5 No. 10 (1).Mowen, John C Dan Michael Minor. (2012). Perilaku Konsumen. Dialih Bahasakan Oleh Dwi Kartika Yahya. Jakarta: Erlangga. Mowen, John C Dan Michael Minor. (2012). Perilaku Konsumen. Dialih Bahasakan Oleh Dwi Kartika Yahya. Jakarta: Erlangga.Nasrullah, Rulli. (2015). Media Sosial, Persfektif Komunikasi, Budaya, Dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.Nurhayati, dan Wahyu, W. M. (2012). Analisis Faktor-Faktor Yang Memprngaruhi Minat Beli Ulang Masyarakat Terhadap Produk Handphone. Value Added: Vol 8, No 2. Universitas Muhammadiyah SemarangNeti, Sisira. (2011). Social Media And Its Role In Marketing. International Journal Of Enterprise Computing And Business Systems Issn. 1:1- 15.Neti, Sisira. (2011). Social Media AndItsRole In Marketing. International JournalOf Enterprise ComputingAnd Business Systems Issn. 1:1- 15.Peter, J Paul dan Olson, J.C. (2014). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.Salemba Empat.Petrescu, Daciana Crina., Vermeir, Iris., Petrescu, Ruxanda Malina. (2019). Consumer Understanding Of Food Quality, Healthiness, Environmental Impact: A Cross- National Perspective. International Journal Of Environmental Research And Public Health.Purnomo, A. D., & Widiantoro, T. (2021). The effect of product quality on health awareness and repurchase intention of functional food. Journal of Health Sciences, 9(1), 1-9.Putri, Andhini Aurelia & Prayoga, Diansanto. (2021). Pemasaran Sosial Menggunakan Media Sosial Dalam Upaya Pencegahan Penularan Covid-19: Tinjauan Literature. Media Masyarakat Indonesia 20(2).Qayyumi, Umikulsum Pinkan. (2021). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial (Instagram, Tiktok dan Youtube) dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Pada Bittersweet by Najla. (Studi kasus pada pengguna media sosial Instagram, Tiktok dan Youtube di Kota Yogyakarta). Skripsi thesis, Sanata Dharma University.Ramdani, Irham & Tiris sudrartono. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Minat Beli Kembali Ikan Cupang Di Bettacuco Bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Vol. 5 No. 3, 2021.Rangkuti .(2019). Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka. Rangkuti .(2019). Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka.Santi, Ellsa Rahma dan Akhmad Supriyanto. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan dan Promosi Online Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Sate Taichan Banjar D'Licious). Jurnal Sains Manajemen dan Kewirausahaa, Vol. 4 No. 1Satria, Arief Adi. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Perusahaan A-36. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis. Vol. 2. No. 1Schiffman & Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen (Edisi 7). Jakarta: Prentice Hallabzari.Setiawati, Linda & Mulyati, Isah Bela. (2020). Pengaruh Kampanye Media Sosial Terhadap Tingkat Kesadaran Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata Universitas Pendidikan Indonesia Mengenai Covid-19. Jurnal Kehumasan.Siyoto, S. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.Siyoto, Sandu. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi MediaPublishing.Sulistyari, Ikanita Novirina. (2012). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflamme (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Diponegoro Semarang), Diponegoro Journal of Management, Vo. 1No. 1Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: AlfabetaSuryani, A.N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Herbalife Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Club Sehat Sky Town. Jurnal Admika Volume 5, No.1.Thanki, Heena, et al. (2022). Sustainable Consumption: Will They Buy It Again? Factors Influencing the Intention to Repurchase Organic Food Grain. Foods 2022, 11, 3046. https://doi.org/10.3390/foods11193046 Tjiptono, Fandy, Gregorius Dan Dadi Adriana. (2008). Pemasaran Strategik. Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Dan Penelitian.Yogyakarta: Andi Offset.Top Brand Award.(2022). Top Brand Index Susu Diet Khusus.https://www.topbrand- award.com/top-brand-index/Vashti, Hannah & Tony Antonio. (2021). The Role of Price Promotion and ProductQuality in Influencing the Intention toRepurchase Cok-Kis Cookies. International Conference on Entrepreneurship (ICOEN)Volume 2021. DOI 10.18502/kss.v5i5.8831Wibisaputra, Aditzya. (2011). Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Gas Elpiji 3 Kg (di PT. Candi Agung Pratama Semarang). Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.Widarini, Dwi A. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Dalam Sosialisasi Kesehatan Reproduksi Dan Nutrisi Untuk Perempuan. Jurnal Komunikasi Pembangunan, Volume 17 No.1
PENGARUH DAYA TARIK TAWARAN PESAING, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI PADA TOKO BERKAT DI DESA AMBOYO SELATAN KECAMATAN NGABANG KABUPATEN LANDAK)
No full textPENGARUH DAYA TARIK TAWARAN PESAING, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG(STUDI PADA TOKO BERKAT DI DESA AMBOYO SELATANKECAMATAN NGABANG KABUPATEN LANDAK)Oleh:Petra Ari KristionoJURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS TANJUNGPURA ABSTRAKPerkembangan bisnis ritel di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup pesat setelah pandemi Covid-19 yang cukup menjatuhkan usaha baik bisnis ritel, UMKM, dan bisnis lainnya. Bisnis ritel diharapkan mampu memenuhi kebutuhan rumah tangga masyarakat. Toko Berkat mengalami penurunan penjualan ketika pesaing bermunculan di sekitar wilayah Toko Berkat, sehingga hal ini menjadi perhatian yang serius oleh Toko Berkat agar mereka dapat memiliki daya saing, sehingga Toko Berkat dapat melakukan evaluasi apa yang menjadi kekurangan mereka dalam kegiatan operasional.Tujuan dari penelitian ini ialah Untuk menguji dan menganalisis pengaruh Daya Tarik Tawaran Pesaing terhadap pembelian ulang pada Toko Berkat di Kecamatan Ngabang Kabupaten Landak, Untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga terhadap pembelian ulang pada Toko Berkat di Kecamatan Ngabang Kabupaten Landak dan Untuk menguji dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang pada Toko Berkat di Kecamatan Ngabang Kabupaten Landak.Penelitian ini berbentuk kuantitatif yang diperoleh dari angka-angka dan analisis statistik dengan menggunakan alat penelitian dengan menyebarkan kuesioner pada populasi dan sampel tertentu. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode survei (Survey Research), mengingat penelitian menggunakan kuesioner untuk menggapai responden. Hasil Penelitian pada penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel berpengaruh siginifikan pada pembelian ulang sebagai variabel terikat. Nilai analisis statistik deskriptif pada setiap variabel mulai dari Daya Tarik Tawaran Pesaing, Harga dan Kualitas Pelayanan hingga Pembelian Ulang menunjukkan rata-rata keseluruhan dengan kategori tinggi artinya respon bersifat positif.Kata Kunci: Daya Tarik Tawaran Pesaing, Harga, Kualitas Pelayanan Dan Pembelian Ulang DAFTAR PUSTAKAAbdillah, M. R., & Rufial, R. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Daya Tarik Pesaing, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada UMKM Mie Ayam Bakso I Love You Di Kabupaten Tangerang. Ikraith-Ekonomika, 5(3), 225–235. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v5i3.2458Afandi. (2008). Analisis Faktor Penentu Daya Tarik Produk Pada Pasar UKM Lopait Kecamatan Tuntang Kabupaten Semarang. Jurnal Manajemen, 1.Agung. (2021). Persaingan Usaha atau Bisnis. In Daya Tarik Pesaing.Agung Widhi Kurniawan, Z. P. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Pandiva Buku.Ahmadi, H. (2013). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Gas Elpiji 3 KG dalam Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Kasus pada PT. Hero Gas Jaya Ponorogo). Jurnal STIE Dharma Iswara Madiun Ekomaks, 2.Albari. (2012). Peran Dimensi Komitmen sebagai Faktor Pengaruh dalam Membangun Loyalitas. Jurnal Aplikasi Manajemen, 10.Arianto, N. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan dan loyalitas pengunjung dalam menggunakan jasa hotel rizen kedaton bogor.Awi & Chaipoopirutana. (2014). A Study of Factors Affecting Consumer’s Repurchase Intention toward XYZ Restaurant in Myanmar. International Conference on Trends in Economics, Humanities, and Management.Bansal, Harvir.S, Taylor, Shirley F, and J., & St., Y. (2005). “Migrating.” To New service Providers: Toward a Unifying Framework of Consumer.‟s Switching Behaviors.”. Journal of the Academy of Marketing Science, 33, 96–115.Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 716–727. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134Cendriono, N., & Eka Ardiana, T. E. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Ulang Dawet Jabung yang Dilihat dari Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 18(2), 188. https://doi.org/10.29040/jap.v18i2.120Darmawan, K. G., Yulianthini, N. N., & Mahardikha, A. . N. Y. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Citra Toko Terhadap Kepuasan Konsumen. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 74. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i1.26202Dharmayati, Brahmana, H. (2014). Pengaruh Brand Identity Terhadap Timbulnya Brand Preference dan Repurchase Intention pada Merek Toyota. Jurnal Manajemen Petra, 1, 1–11.Fahmi Hikmat, R. (2022). Analisis Faktor-Faktor Niat Beli Ulang dalam Pembelian Online. COMSERVA Indonesian Jurnal of Community Services and Development, 2(5), 527–541. https://doi.org/10.59141/comserva.v2i5.676Fitzsimmons. (2014). Service Management (8th ed.). The McGraw-Hill.Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP.Grifin. (2002). Definisi Daya Tarik Pesaing. Erlangga.Hafidh Fauzi, D. (2021). Determinasi Keputusan Pembelian Dan Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(6), 790–800. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i6.645Haryanti, H., Winarti, W., & Pramono, J. (2023). Kualitas Pelayanan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen. Ji@P, 12(1). https://doi.org/10.33061/jp.v12i1.8073Hawkins, M. (2007). Pembelian Ulang (Angewandte).Hermawan, S. (2012). Definisi Persaingan Usaha.Hurriyati. (2005). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta.Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya Press.Joseph, O., Onyemachi, Lilian, K.-O., & Okpara. (2012). Analysis of the Determinants of Repurchase Intention of Soap Products of an Agribusiness Firm on Abia State, Nigeria. Journal of Economics and Sustainable Development, 3.Kasmir. (2012). Persaingan Perusahaan (10th ed.).Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Raja Grafindo Persada.Kharolina, I., & Transistari, R. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis, 4(2), 1–6. Khodlro, A. U., Lubis, N., & Prabawani, B. (2015). Pengaruh Daya Tarik Produk Pesaing, Perilaku Mencari Variasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Smartphone Blackberry. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (JIAB), 4(2), 70–75. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/8201Korowa, E., Sumayku, S., & Asaloei, S. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga terhadap Pembelian Ulang Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(3), 27–34.Kotler dan Amstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga.Kotler, K. dan. (2016). Manajemen Pemasaran (12th ed.). PT. Indeks.Lestari, D. V. (2011). DIANA_VITA_LESTARI_SKRIPSI(r).Mandala, K. (2018). FOODMART PRIMO LIPPO MALL KUTA Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Email : [email protected] ABSTRAK Perkembangan bisnis ritel di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir dinilai cukup pesat . Menurut Asosiasi Perusahaa. 7(2), 785–815.Mardhiyah. (2021). Persaingan Usaha Bisnis.Moenir. (2010). Manajemen Pelayanan Umum. Bumi Aksara.Olson, P. dan. (2002). Minat Beli Ulang.Parasuman, and Arvind Malhotra, V. Z. (2005). “A Multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality.” Journal of Service Research, 1–21.Pelanggan, L., & Telkom, P. (2006). 11715603.Pupuani & Sulistyawati. (2011). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen dan Perilaku Pembelian Ulang (Studi Kasus pada Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent di Kota Denpasar). E-Jurnal Management, 2.Ramli. (2013). Bacaan wajib para praktisi pengadaan barang dan jasa Pemerintah. Visi Media.Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi Kreatif. Gramedia Pustaka Utama.Riduwan. (2005). Skala Pengukuran Variable Penelitian. Alfabeta.Siagian, S. P. (2000). Manajemen Stratejik. PT Bumi Aksara.Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.Suryani, S., & Rosalina, S. S. (2019). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, 04(1), 41–53. Suwarni, dan M. (2011). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Bisnis, 1, 76–84.Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran (3rd ed.). Andi.Tjiptono, F. (2014). Service, Quality, and Satisfaction. CV. Andi Offset.Untoro, J. (2010). Ekonomi. Kawah Media.