Jurnal Manajemen Update
Not a member yet
1805 research outputs found
Sort by
PENGARUH JOB CRAFTING DAN EMOTIONAL INTELLIGENCE TERHADAP KINERJA GURU MELALUI WORK ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GURU SMA DI SINGKAWANG
No full textProfesi guru dapat dikatakan sangat kompleks dan menantang sehingga dibutuhkan guru yang dapat memberikan proses mengajar yang efektif dan hal tersebut terdapat kaitannya dengan job crafting, emotional intelligence dan work engagement. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh job crafting dan emotional intelligence terhadap kinerja guru. Pengaruh work engagement sebagai variabel mediasi antara job crafting dan kinerja guru dan antara emotional intelligence terhadap kinerja guru di Singkawang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru yang mengajar di SMAN 1 Singkawang, SMAN 2 Singkawang dan SMAN 3 Singkawang sebanyak 118 guru. Sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah guru yang berstatus PNS sebanyak 73 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menganalisis hasil uji instrumen, uji analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS 25 for windows. Hasil penelitian menujukkan bahwa job crafting berpengaruh terhadap work engagement, emotional intelligence tidak berpengaruh terhadap work engagement, job crafting berpengaruh terhadap kinerja guru, emotional intelligence tidak berpengaruh terhadap kinerja guru, work engagement berpengaruh terhadap kinerja guru, work engagement memediasi hubungan job crafting terhadap kinerja guru, dan work engagement tidak memediasi hubungan antara emotional intelligence terhadap kinerja guru. Kata Kunci : Job Crafting, Emotional Intelligence, Work Engagement, dan Kinerja Guru Daftar PustakaAlbana, H. (2019). Pengaruh Job crafting Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi Oleh Work engagement Di Pt. Terminal Teluk Lamong, Surabaya. jurnal ilmu manajemen, (1), 210-219.Alotaibi, S. M., Muslim, A., & Jonathan, W. (2020). Does Emotional intelligence and Empowering Leadership Affect Psychological Empowerment and Work engagement?, Leadership & Organization Development Journal : Emerald Publishing Limited.Amarin, H., & Sukirman. (2016). Pengaruh Independensi, Kecerdasan Emosional, dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Auditor. Accounting Analysis Journal, 5(2), 131-138.Amellina. (2021). Pengaruh Stress Kerja dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Kantor Bappeda (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah) Provinsi Kalimantan Barat. (Skripsi), Universitas Tanjungpura, Pontianak.Apriyanti, D. D., Rina, A., & Dian, A. P. (2021). Peran Job crafting Terhadap Kinerja Guru Pada Masa Pandemi Covid-19 Melalui Burnout Dan work Life Balance. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(2), 260-278.Azizah, R., & Ika, Z. R. (2018). Hubungan Antara Job crafting Dengan Keterikatan Kerja Pada Karyawan Generasi Y di Kantor Pusat PT. Bank Bukopin, Tbk Jakarta. Jurnal Empati, 7(2), 167-173.Bakker, A. B., & Michael, P. L. (2010). Work engagement : A Handbook of Essential Theory and Research. New York : Psychology Press Taylor & Francis.Chen, J., & Wei, G. (2018). Emotional intelligence Can Make a Different: The Impact Of Principals' Emotional intelligence On Teaching Strategy Mediated By Instructional Leadership. Sage Journals, Educational Management Administration & Leadership, 1-24.Fiftyana, B. S., & Dian, R. S. (2018). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Guru Sekolah Dasar (SD) Negeri di Kecamatan Banyumanik Kota Semarang. Jurnal Empati, 7 No.1, 397-405.Gennaro, D. D. (2019). Job crafting : The Art of Redesigning a Job. Milan : Emerald Publishing Limited.George, O. J., Samuel, E. O., & Godbless, A. (2021). Emotional intelligence and work engagement: a serial mediation model. Emerald Publishing Limited, Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance.Herlina., & Thing, T. D. (2018). Implementasi Rumus Sobel Pada Web Dengan Topik Regresi Linier Menggunakan Variabel Intervening. Jurnal Algoritma, Logika dan Komputasi, 1(1), 19-24.Ishak, P. (2018). Pengaruh Independensi Auditor, Emotional intelligence, Spiritual Intelligence Terhadap Perilaku Etis Auditor dan Kinerja Auditor. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 85-98.Lee, J. Y., & Yunsoo, L. (2018). Job crafting and Performance: Literature Review and Implications for Human Resource Development. Sage Journals : Human Resource Development Review, 1-37.Lubis, R. A., & Nerli, K. (2019). Analisis Jalur Model Trimming Untuk Mengetahui Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Dalam Pembelian Oli Yamalube. Karismatika, 5(3), 41-50.Monita, Y. & Mahdani. (2020). Pengaruh Job crafting Terhadap Keterikatan Kerja dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan PT. Perta Arun Gas (PAG) Lhokseumawe. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 5 No.3, 517-529.Nguyen, H. M., Cuong, N., Trung, T. N., Luan, V. N. (2019). The Effects of Job crafting on Work engagement and Work Performance: A Study of Vietnamese Commercial Banks. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(2), 189-201.Northouse, P. G. (2013). Leadership : theory and practice (6th ed). Michigan : Sage Publications.Nurhayati, Ofti (2015) Keterkaitan Antara Kinerja Guru Dengan Aktivitas Belajar Siswa Kelas Xi Program Keahlian Teknik Gambar Bangunan Di Smk Negeri 2 Klaten. Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta.Priadi, A. (2018). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Guru (Studi Kasus Sma Negeri 6 Dan Sma Negeri 8 Kota Tangerang Selatan), Jurnal Semarak, 1(3), 62-77.Rahardini, R. & Agus, F. (2020). Hubungan Job crafting Terhadap Keterikatan Kerja Melalui Kepuasan Kerja. BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 3(1), 73-85.Rahayu, S. (2013). Aplikasi Metode Trimming Pada Analisis Jalur Dalam Penentuan Model Kausal Loyalitas Pelanggan Toserba 'X'. Skripsi, Universitas Pendidikan Indonesia.Rahmawati, E., Karyono, I. A., & Ahmad, S. (2019). Relationship Between Emotional intelligence, Spritual Intelligence, and Teacher Performance Through Work Motiviation as Intervening Variable, European Journal of Education Studies, 5(11), 142-160.Rasiana, I. (2021). Perbedaan Work engagement Antara PNS dan Non PNS di Kota Makassar, Universitas Bosowa, Makassar.Rumahorbo, R. S., & Sito, M. (2013). Kinerja Karyawan Pemasaran Ditinjau Dari Kecerdasan Emosional, Corporate Reputation, dan Work engagement. (Tesis), Universitas Gajah Mada, Indonesia.Russamsi, Y., Hanhan, H., Acep, N. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Peningkatan Profesional Guru Terhadap Kinerja Guru di Masa Pandemi Covid-19. Indonesian Journal of Educational Management, 2(3), 244-255.Setyawati, S. M. & Dwiarko, N. (2019). Praktik Sdm, Job crafting Dan Work engagement Terhadap Kinerja Karyawan. jurnal ilmu manajemen, 7(3), 619-628.Sholiha, M., H. Hadi, S., & Ach. Agus, P. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Guru Smp An-Nur Bululawang – Malang. Warta Ekonomi, 7(17), 78-92.Siskawaty & Rostiana, R. (2018). Peran Keterikatan Kerja Dan Keterikatan Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 2(5), 77-84.Stephani, D. & Jimmy, E. K. (2018). Hubungan antara Job crafting dan Work engagement pada Karyawan. Psychopreneur Journal, 2(1), 30-40.Syahputra, L. (2013). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Mode Furniture Pemantangsiantar. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 1(1).Tjiabrata, W., Victor, P. K. L, Greis, M. S. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kualitas Kehidupan Kerja Dan Kebahagiaan di Tempat Kerja Terhadap Keterikatan Karyawan Pada PT PLN (Persero) UP3 Manado. Jurnal EMBA, 9 No.2, 458-468.Ulfatin, N & Teguh, T. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Pendidikan. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.Wahyuni, S. (2020). Kinerja Sharia Conformity And Profitability Index dan Faktor Determinan. In Tubastuvi, N & Wiwik, R. A (Eds.), Surabaya : Scopindo Media Pustaka.Wenang L, F. L. (2020). Pengaruh Keterikatan Kerja dan Dukungan Rekan Kerja terhadap Kinerja Tugas. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 8, 29-33.Wibowo, C. T. (2015). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional (Eq) Dan Kecerdasan Spiritual (Sq) Pada Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis & Manajemen, 15(1), 1-16.Wiyono, G & Hasbi, A. (2019). Emotional Quotient & Work engagement Relationship With The Teachings Of Ki Hajar Dewantara And The Impact On Organizational Citizenship Behaviour (Study Of Employees “Three Star Hotels” In Yogyakarta). Yogyakarta : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. 63-80.Wulandari, E. & Ika, Z. R. (2017). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Keterikatan Kerja Pada Guru Sekolah Menengah Atas Negeri Berakreditasi A Di Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang. Jurnal Empati, 6(1), 133-138
PENGARUH MOTIVASI BERWIRAUSAHA, EKSPEKTASI PENDAPATAN DAN SELF EFFICACY TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA
No full textAbstrakMotivasi Berwirausaha adalah keadaan yang mendorong, menggerakkan dan mengarahkan keinginan individu untuk melakukan kegiatan kewirausahaan, dengan cara mandiri, percaya pada diri sendiri, berorientasi ke masa depan, berani mengambil resiko, kreatif dan menilai tinggi hasrat inovasi. Ekspektasi Pendapatan adalah harapan seseorang untuk mendapatkan pendapatan dari kegiatan usahanya ataupun dari pekerjaannya. Self Efficacy adalah suatu keyakinan diri individu akan kemampuannya dalam mengatasi setiap situasi yang dihadapinya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Motivasi Berwirausaha, Ekspektasi Pendapatan dan Self Efficacy terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dengan menggunakan teknik non-probability sampling dalam SPSS 23. Hasil penelitian menunjukan bahwa Motivasi Berwirausaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura. Ekspektasi Pendapatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura. Untuk variabel Motivasi Berwirausaha, Ekspektasi Pendapatan dan Self Efficacy dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap Minat Berwirausaha adalah 59,1 persen, sedangkan sisanya 40,9 persen dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Kata Kunci: Motivasi Berwirausaha, Ekspektasi Pendapatan, Self Efficacy dan Minat Berwirausaha
Analisis Tingkat Harga Saham, Trading Volume Activity (TVA), dan Return Saham Bank BRI Sebelum dan Sesudah Peluncuran BRISAT (BRI Satelit)
No full text ANALISIS TINGKAT HARGA SAHAM, TRADING VOLUME ACTIVITY (TVA) DAN RETURN SAHAM BANK BRI SEBELUM DAN SESUDAH DILUNCURKANNYA BRISAT (BRI SATELIT) Kiki Mahendra ABSTRAK Peluncuran satelit BRI merupakan salah satu bukti dari kemajuan teknologi didalam industri perbankan dan juga merupakan langkah investasi yang cukup besar bagi BRI sendiri karena BRI merupakan satu-satunya bank di Indonesia yang memiliki satelit sendiri sedangkan bank lain yang bahkan lebih besar dibanding BRI lebih cenderung memilih untuk menyewa satelit untuk penggunaan operasional mereka. Langkah ini ditempuh BRI bukan semata-mata hanya investasi belaka melainkan bukti keseriusan BRI dalam rangka meningkatkan layanan mereka kearah yang lebih baik untuk kenyamanan para nasabahnya baik secara langsung (offline) maupun secara digital (online). Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis dampak dari informasi peluncuran satelit BRI terhadap harga saham, Trading Volume Activity dan Return saham pada perusahaan BRI baik sebelum hingga sesudah pengumuman Satelit BRI diluncurkan 2011-2021. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Harga Saham, Trading Volume Activity dan Return Saham dengan sampel data yaitu Bank Rakyat Indonesia. Teknik analisis data terdiri dari statistik deskriptif, pengujian normalitas data, dan pengujian hipotesis dengan metode mann whitney. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan nilai yang signifikan baik sebelum maupun sesudah berita peluncuran satelit BRI terhadap variabel harga saham, dan trading volume activity namun tidak ditemukan nilai yang signifikan pada nilai return saham. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah kurangnya informasi mengenai detail biaya penggunaan satelit BRI membuat variabel penelitian menjadi terbatas.Kata kunci: harga saham, trading volume activity, return saham, satelit BRIANALYSIS OF STOCK PRICE LEVEL, TRADING VOLUME ACTIVITY (TVA) AND STOCK RETURN OF BRI BANK BEFORE AND AFTER THE LAUNCH OF BRISAT (BRI SATELLITE)Kiki MahendraAbstractThe launch of the BRI satellite is a testament to the technological advancements in the banking industry and is also a significant investment step for BRI itself because BRI is the only bank in Indonesia that has its own satellite, while other banks which are even bigger than BRI prefer to use the satellite. lease satellites for their operational use. This step taken by BRI is not merely an investment, but is proof of BRI's seriousness in improving their services to a better direction for the convenience of its customers, both directly (offline) and digitally (online). This study aims to analyze the impact of information on the launch of the BRI satellite on stock prices, trading volume activity and stock returns in BRI companies before and after the announcement of the BRI satellite launch in 2011-2021. The population used in this study is the stock price, trading volume activity and stock return with the sample data, namely Bank Rakyat Indonesia. The data analysis technique consisted of descriptive statistics, data normality testing, and hypothesis testing using the Mann Whitney method. The test results show that there are significant differences in values both before and after the news of the launch of the BRI satellite on the stock price and trading volume activity variables, but no significant value was found on the stock return value. The limitation of this research is the lack of information regarding the detailed cost of using BRI satellites makes the research variables limited.Keyword: stock price, trading volume activity, stock return, BRI satelliteDAFTAR PUSTAKANi Komang Asri Sugiartini. 2014. “Studi Komparatif Volume Perdagangan Saham Sebelum Dan Sesudah Stock Split Pada Perusahaan LQ45 Di Bursa Efek Indonesia Periode 2009-2013” Jurnal Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Vol.4 No.1.Yatini, Rochadian Maulana. 2013. “Analisis Pergerakan Return Saham dan Volume Perdagangan Saham Sebelum dan Sesudah Pengumuman Laporan Keuangan” Jurnal Institut Teknologi dan Bisnis Kalbe Vol.18 No.2.Investing.com, (2021) “Laporan Keuangan dan Tahunan” http://Id.Investing.comDevy Putri Milanda, dan Taufan Adi Kurniawan, 2020. “Analisis Komparatif Return Saham Sebelum dan Sesusdah HARBOLNAS Pada Perusahaan Dagang Yang Terdaftar di BEI.” Jurnal Akuntansi dan Manajemen Akmenika Vol. 17, No. 2.Darmaji, Tjiptono, dan M.Fahkruddin. 2008. Pasar Modal di Indonesia: Pendekatan Tanya Jawab.. Jakarta: Salemba EmpatDarmawawi. 2012. Manajemen Perbankan, Edisi Kedua. Padang. Bumi AksaraFahmi, Irham. 2012. Analisis Laporan Keuangan. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta.Fahmi, Irham. 2015. Pengantar Manajemen Keuangan. Bandung : Alfabeta.Selaras Christiani Ginting, dan Henny Rahyuda. “Perbedaan Volume Perdagangan Saham dan Abnormal Return Sebelum dan Sesudah Peristiwa Stock Split Pada Perusahaan di Bursa Efek Indonesia” Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas UdayanaSuganda, Tarsius Renald. 2018. Event Study Teori dan Pembahasan Reaksi Pasar Modal Indonesia. Malang: CV Seribu Bintang.Bambang Triono, Silvia Hendrayanti, Wachidah Fauziyanti, dan Eni Puji Estuti. 2021.” Comparative Analysis of Trading Volume Activity During COVID-19”. Jurnal STIE Semarang Vol.13. No.1.Alfian Dody Firmansyah. 2016. “Analisis Perbandingan Trading Volume Activity dan Abnormal Return Sebelum dan Sesudah Stock Split.” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol.5. No.5Dina Maulida, dan Arya Samudra Mahardika. 2021 “Analisis Perbedaan Harga Saham, Volume Perdagangan Saham dan Return Saham sebelum dan Sesudah Stock Split.” Jurnal Akuntansi Vol.16. No.1.Jogiyanto Hartono, 2017. Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Edisi Kesebelas. Yogyakarta: BPFE.Jogiyanto Hartono, 2015. Teori Portofolio dan Analisis Investasi, Edisi Kesepuluh, Cetakan Ketujuh. Yogyakarta: BPFE.Samsul, Mohamad, 2006. Pasar Modal dan Manajemen Portofolio. Jakarta: PT. Gelora Aksara Pratama.Samsul, Mohamad. 2015. Pasar Modal dan Manajemen Portofolio Edisi 2, Surabaya : ErlanggaYulita Fairina Susanti, Wiwiek dan Mardawiyah Daryant. 2017. “Financial Performance Analysis of Bank Rakyat Indonesia Using CAMEL Model”. International Journal Of Business Studies.Vol.1. No.2.Totok Ismawanto, Prihatiningsih, dan Fendry Susanto 2019. “Analisis SWOT Implementasi Teknologi Finansial dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Balikpapan Sudirman (Studi Kasus Pada Nasabah BRI dari Politeknik Negeri Balikpapan.” Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol.15 No.3.Vonna, Sari Maulida, Islahuddin dan Said Musnadi 2016. “Pengaruh Profitabilitas, Aset Tetap, dan Pertumbuhan Penjualan Terhadap Financial Leverage Serta Dampaknya Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. “ Jurnal Magister Akuntansi Pascasarjana Universitas Syia Kuala. Vol. 5 No. 3.Hendra Gunawan, dan Serlyna. 2018. “Impact of Information Technology Investment to Financial Performance on Banking Sector.” Journal of applied Managerial Accounting Vol. 2, No.1.Brigham, Houston. 2018. Dasar-Dasar Manajemen Keuangan. Jakarta: Salemba Empat.Kasmir. 2012. Analisa Laporan Keuangan. Jakarta. PT Raja Grafindo PersadaNi Ketut Ari Astiti, Gede Adi Yuniarta, dan Edi Sudjana, 2017. “Pengaruh Debt to Equity Ratio (DER), Current Ratio (CR), Net Present Margin (NPM), Returnon Asset (ROA) Terhadap Dividen Payout Ratio (DPR) Studi Pada Perusahaan Basic Industry Dan Properti, Real Estate & Building Contruction Yang Terdaftardi Bursa Efek Indonesia Periode 2011-2016.” E-journal S1 AK Universitas Pendidikan Ganesha Vol 7, No.1.Sari Maulida Vonna, 2019. “Pengaruh Aset Tetap Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Yang Terindeks LQ45 Di Bursa Efek Indonesia.” Jurnal Akuntansi Dan Bisnis Universitas Teuku Umar Vol 3, No.2.I Gede Andika S Wibawa, Ni Putu Santi Suryanti, 2019. “Perbedaan Abnormal Return dan Trading Volume Activity Sebelum dan Sesudah Pengumuman Right Issue di BEI.” E-Jurnal Manjemen Vol 8, No.4.Ni Made Wahyuliantini, Anak Agung Gede Suarjaya, 2015. “Pengaruh Harga Saham, Volume Perdagangan Saham, dan Voltalitas Return Saham Pada Bid-Ask Spread.” Jurnal Manajemen Strategi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.9, No.2.Sasi Agustin, Bambang Hadi Santoso, Alfian Dody Firmansyah, 2017. “Comparative Analysis of Trading Volume Activity and Abnormal Return Before and After Stock Split.” International Journal of Scientific and Research Publication Vol 7, Issue 11.Estu Widi Andirani, 2019. “Peran Investasi Teknologi Dalam Meningkatkan Kinerja Keuangan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) 2014-2017.” Jurnal Magister Akuntansi Trisakti Vol 6, No.1.Nurmasari, Ifa. 2020. “Dampak Covid-19 Terhadap Perubahan Harga Saham dan Volume Transaksi.” Jurnal Sekuritas. ISSN (online)Sugiyono. 2016. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualtitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta. Sujarweni, V. Wiratna. 2014. “Metodologi Penelitian Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami.” Yogyakarta: Pustaka Baru Press. Nazir. 2011. “Metode Penelitian”. Bogor: Ghalia Indonesia, 2011 www.idx.co.i
The Influence of Creative Oriented Leadership & Communication Skills on Innovative Work Behavior the Mediating Role of Job Crafting Study of Employees at Public Health Office in Pontianak City
No full text The purpose of this study was to analyze the influence of creative-oriented leadership and communication skills on innovative work behavior and the mediating role of job crafting. Currently, the demand for quality improvement and access to public services, especially health sector is increasing and this is expected to be a driving force for policy makers and health service providers to be more innovative and creative so that health services are more accessible, quality, equitable and affordable in whole society. Therefore, the government has a goal to provide quality public health services which develop a sustainable health development plan that are expected to provide satisfaction and happiness for the whole society. The type of research used is descriptive and causal with the research method used is explanatory research. The population in this study were 99 employees of the Pontianak City Public Health Office. The sampling method used was saturated sampling. In this study, the data analysis method using Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) which using SmartPLS 3.3 software. The results of the study show that Creative Oriented Leadership and Communication Skills has a significant impact on Job Crafting. Meanwhile, Creative Oriented Leadership, Communication Skills and Job Crafting has insignificant impact on Innovative Work Behavior. The variable of Innovative Work Behavior not proven to plays a role as partial mediation.Keywords: Creative Oriented Leadership, Communication Skills, Job Crafting, Innovative Work Behavior.Adhiatma, Ardian, Tina Rahayu, and Olivia Fachrunnisa. "Gamified training: a new concept to improve individual soft skills." Jurnal Siasat Bisnis 23.2 (2019): 127-141.Adler, P. (1995). Interdepartmental inter-dependence and coordination: The case of the design/manufacturing interface. Organization Science, 6(2), 147–167.Afsar, B., & Umrani, W. A. (2019). Transformational leadership and innovative work behavior: The role of motivation to learn, task complexity and innovation climate. European Journal of Innovation Management.Afsar, B., Badir, Y. and Kiani, U.S. (2016), “Linking spiritual leadership and employee pro-environmental behavior: the influence of workplace spirituality, intrinsic motivation, and environmental passion”, Journal of Environmental Psychology, Vol. 45, pp. 79-88.Arif, S., Zubair, A., & Manzoor, Y. (2012). Innovative work behavior and communication climate among employees of advertising agencies. FWU Journal of Social Sciences, 6(1), 65.Bakker, A. B., Tims, M., & Derks, D. (2012). Proactive personality and job performance: The role of job crafting and work engagement. Human Relations, 65, 1359-1378.Basadur, M. (2004). Leading other to think innovatively together: Creative leadership. Leadership Quarterly, 15, 103–121.Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum.Basu, R., & Green, S. G. (1997). Leader-Member exchange and transformational leadership: An empirical examination of innovative behaviors in leader- member dydas. Journal of Applied Social Psychology, 27(6), 477-499. Berg, J. M., Dutton, J. E., & Wrzesniewski, A. (2008). What is job crafting and why does it matter? Retrieved form the website of Positive Organizational Scholarship on April, 15, 2011.Bos-Nehles, A., Bondarouk, T. and Nijenhuis, K. (2017), “Innovative work behaviour in knowledge- intensive public sector organizations: the case of supervisors in The Netherlands fire services”, The International Journal of Human Resource Management, Vol. 28 No. 2, pp. 379-398.Chung, Y., & Jackson, S. E. (2013). The internal and external networks of knowledge- intensive teams: The role of task routineness. Journal of Management, 39(2), 442–468. https://doi.org/10.1177/0149206310394186.Colakoglu, S., Chung, Y., & Ceylan, C. (2021). Collaboration-based HR systems and innovative work behaviors: The role of information exchange and HR system strength. European Management Journal.Coleman, J. S. (1988). Social capital in the creation of human capital. American Journal of Sociology, 94, S95–S120.Connolly, T. and Thorn, B.K. (1990), “Discretionary databases: theory, data, and implications”, Organizations and Communication Technology, Vol. 219, pp. 219-233.Dachner, A.M. and Miguel, R. (2015), “Job crafting: an unexplored benefit of friendships in project teams”, SAM Advanced Management Journal, Vol. 80 No. 2, p. 13.Daniels, K., Glover, J., Beesley, N., Wimalasiri, V., Cohen, L., Cheyne, A., & Hislop, D. (2013). Utilizing job resources: Qualitative evidence of the roles of job control and social support in problem solving. Work & Stress, 27, 200-221.De Jong, J. and Den Hartog, D. (2010), “Measuring innovative work behaviour”, Creativity and Innovation Management, Vol. 19 No. 1, pp. 23-36.De Jong, J. P. and Den Hartog, D.N. (2007), “How leaders influence employees’ innovative behavior”, European Journal of Innovation Management, Vol.10 No. 1, pp.41-64.Demerouti, E. (2014). Design your own job through job crafting. European Psychologist, 19, 237–247. https://doi.org/10.1027/1016- 9040/a000188.Deniz, K. (2007). A study on persuading students through speaking and listening at the second stage of the primary education. Ankara (Turkey): Unpublished PhD Thesis, Ankara (Turkey): Gazi University.Devito, J. A. (2011). Komunikasi Antar Manusia. Pamulang - Tangerang Selatan: Karisma Publishing Group.Devloo, T., Anseel, F., De Beuckelaer, A. and Salanova, M. (2015), “Keep the fire burning: reciprocal gains of basic need satisfaction, intrinsic motivation and innovative work behaviour”, European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 24 No. 4, pp. 491-504.Diana, L. N., & Sudarma, K. (2021). The Effect of Emotional Intelligence and Transformational Leadership on Innovative Work Behavior with Psychological Empowerment as a Variable Mediation. Management Analysis Journal, 10(2), 223-232 DiSalvo, V., Larsen, D. C., & Seiler, W. J. (1976). Communication skills needed by persons in business organizations. Communication Education, 25(4), 269-275.Edwards, D., Cheng, M., Wong, I. A., Zhang, J., & Wu, Q. (2017). Ambassadors of Knowledge Sharing: Co- Produced Travel Information Through Tourist-Local Social Media Exchange. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(2), 690-708. doi: 10.1108/ IJCHM-10-2015-0607.Esteves, T., & Pereira Lopes, M. (2017). Leading to crafting: The relation between leadership perception and nurses’ job crafting. Western Journal of Nursing Research, 39(6), 763-783.Farid, M. A. B. M., Kee, D. M. H., Mohamad, M. S. B., Hameem, M. S. U. B., & Zulkafli, A. Z. B. (2020). The role of leadership and leader’s behavioral characteristic on employees: A study of Petronas Berhad. International Journal of Applied Business and International Management, 5(3), 63-68.Farr, J. and Ford, C. (1990) Individual Innovation. In West, M. and Farr, J. (eds.), Managing Innovation. Sage, London.Ferdinan, B. A., & Lindawati, T. (2021). The Effect of Transformational Leadership and Organizational Culture on Lecturer Performance Through Innovative Work Behavior at Catholic Universities in Surabaya. International Journal of Applied Business and International Management (IJABIM), 6(2), 113-123.Ghozali. (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS), Edisi 4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Gjerde, S., & Ladegård, G. (2019). Leader role crafting and the functions of leader role identities. Journal of Leadership & Organizational Studies, 26(1), 44-59.Hetland, J., Hetland, H., Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2018). Daily transformational leadership and employee job crafting: The role of promotion focus. European Management Journal, 36(6), 746-756.Hetland, J., Hetland, H., Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2018). Daily transformational leadership and employee job crafting: The role of promotion focus. European Management Journal, 36(6), 746-756.Janssen, O. (2000), “Job demands, perceptions of effort‐reward fairness and innovative work behaviour”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 73 No. 3, pp. 287-302.Keyton, J. (2005). Communication and Organizational Culture. California: Thousand Oaks.Khalili, A. (2017). Creative and innovative leadership: measurement development and validation. Management Research Review.Khan, M. J., Aslam, N., & Riaz, M. N. (2012). Leadership styles as predictors of innovative work behavior. Pakistan Journal of Social & Clinical Psychology, 9(2). Khan, M. M., Mubarik, M. S., & Islam, T. (2020). Leading the innovation: Role of trust and job crafting as sequential mediators relating servant leadership and innovative work behavior. European Journal of Innovation Management.Khan, M. M., Mubarik, M. S., Islam, T., Rehman, A., Ahmed, S. S., Khan, E., & Sohail, F. (2021). How servant leadership triggers innovative work behavior: exploring the sequential mediating role of psychological empowerment and job crafting. European Journal of Innovation Management.Kim, H., Im, J., Qu, H., & Koong, N. J. (2018). Antecedent and Consequences of Job Crafting: An Organizational Level Approach. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(3), 1863-1881. doi:10.1108/ IJCHM-01-2017-0040.Kimmerle, J., Wodzicki, K., Jarodzka, H. and Cress, U. (2011), “Value of information, behavioral guidelines, and social value orientation in an information-exchange dilemma”, Group Dynamics: Theory, Research, and Practice, Vol. 15 No. 2, p. 173.Mossholder, K. W., Richardson, H. A., & Settoon, R. P. (2011). Human resource systems and helping in organizations: A relational perspective. Academy of Management Review, 36(1), 33–52. https://doi.org/10.5465/amr.2009.0402.Mumford, M. D., Connelly, S., & Gaddis, B. (2003). How creative leaders think: Experimental findings and cases. Leadership Quarterly, 14, 411–432.Mumford, M. D., Scott, G. M., Gaddis, B., & Strange, J. M. (2002). Leading creative people: Orchestrating expertise and relationships. Leadership Quarterly, 13, 705–750.Ness, Ingunn Johanne. "Polyphonic orchestration–facilitating creative knowledge processes for innovation." European Journal of Innovation Management (2017).Northouse, P. G. (2014). Introduction to leadership: Concepts and practice (p. 352). SAGE Publications, Incorporated.Park, S., & Park, S. (2021). Contextual antecedents of job crafting: review and future research agenda. European Journal of Training and Development.Petrou, P., Demerouti, E., Peeters, M. C. W., Schaufeli, W.B., & Hetland, J. (2012). Crafting A Job On Adaily Basis: Contextual Correlates And The Link To Work Engagement. Journal of Organizational Behavior, 33(8), 1120-1141. doi:10.1002/ Job.1783.Petrou, P., Demerouti, E., Peeters, M. C. W., Schaufeli, W.B., & Hetland, J. (2012). Crafting A Job On Adaily Basis: Contextual Correlates And The Link To Work Engagement. Journal of Organizational Behavior, 33(8), 1120-1141. doi:10.1002/ Job.1783.Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior (17th Editi).Saleem, M., Tufail, M., Atta, A. & Asghar, S. (2015). Innovative workplace behavior, motivation level, and perceived stress among healthcare employees. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 9(2), 438-446.Scott, S.G. and Bruce, R.A. (1994), “Determinants of innovative behavior: a path model of individual innovation in the workplace”, Academy of Management Journal, Vol. 37 No. 3, pp. 580-607.Singh, M. and Sarkar, A. (2012), “The relationship between psychological empowerment and innovative behavior: a dimensional analysis with job involvement as mediator”, Journal of Personnel Psychology, Vol. 11 No. 3, pp. 127-137.Sternberg, R. J. (2007). A systems model of leadership: WICS. American Psychologist. Leadership, 62(1), 34–42.Supriyanto, A. S., Sujianto, A. E., & Ekowati, V. M. (2020). Factors affecting innovative work behavior: Mediating role of knowledge sharing and job crafting. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(11), 999-1007. Tierney, P. (2008). Leadership and employee creativity. (J. Zhou & C. E. Shalley, Eds.) (Handbook). New York: NY: Erlbaum.Tims, M., & Bakker, A. B. (2010). Job crafting: Towards a new model of individual job redesign. SA Journal of Industrial Psychology, 36(2), 1-9.Tims, M., Bakker, A. B., & Derks, D. (2012). Development and validation of the job crafting scale. Journal of Vocational Behavior, 80, 173-186.Uen, J. F., Vandavasi, R. K. K., Lee, K., Yepuru, P., & Saini, V. (2021). Job crafting and psychological capital: a multi-level study of their effects on innovative work behaviour. Team Performance Management: An International Journal.Usmanova, N., Yang, J., Sumarliah, E., Khan, S. U., & Khan, S. Z. (2020). Impact of knowledge sharing on job satisfaction and innovative work behavior: the moderating role of motivating language. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 51(3), 515-532.Van den Heuvel, M., Demerouti, E. and Peeters, M.C.W. (2015), “The job crafting intervention: effects on job resources, self-efficacy, and affective well-being”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 88 No. 3, pp. 511-532.Wang, C., Cardon, P. W., Li, C. R., & Li, C. X. (2020). The Influences of Open Communication by Senior Leaders and Legitimacy Judgments on Effective Open Innovation. International Journal of Business Communication.Weseler, D., & Niessen, C. (2016). How job crafting relates to task performance. Journal of Managerial Psychology.Wong, M. Y. (2007). Transformational leadership and job satisfaction of advanced practice nurses in public health settings. Retrieved from http://media.wiley.com/assets/1801/43/Wong_Abstract_020409.pdfWong, S. I., Škerlavaj, M., & Černe, M. (2017). Build coalitions to fit: Autonomy expectations, competence mobilization, and job crafting. Human Resource Management, 56(5), 785-801.Woodcock, R. J., & Crow, C. (2010). Social Work Practice Strategies and Professional Identity within Private Fostering: A Critical Exploration. Adoption and Fostering, 34, 41–51.Wrzesniewski, A. and Dutton, J.E. (2001), “Crafting a job: REVISIONING employees as active crafters OF their work”, Academy of Management Review, Vol. 26 No. 2, pp. 179-201.Ye, Pinghao, Liqiong Liu, and Joseph Tan. "Creative leadership, innovation climate and innovation behaviour: the moderating role of knowledge sharing in management." European Journal of Innovation Management (2021).Yen, C. H., Tsaur, S. H., & Tsai, C. H. (2018). Tour leaders’ job crafting: Scale development. Tourism Management, 69, 52-61.Yen, C.L. (2017), “The tradeoff between fit perceptions across recruitment stages by new job seekers”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 29 No. 10, pp. 2610-2628.Yuan, F., & Woodman, R. W. (2010). Innovative behavior in the workplace: The role of performance and image outcome expectations. Academy of management journal, 53(2), 323-342
PENGARUH CAFÉ ATMOSPHERE DAN CUSTOMER EXPERIECE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI DI LLUVIA COFFEE & SPACE PONTIANAK
No full textABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh café atmosphere dan customer experience terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai mediasi di Lluvia Coffee & Space Pontianak.. Penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu café atmosphere dan customer experience, variabel intervening yaitu customer satisfaction dan variabel dependen yaitu repurchase intention. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif bentuk kausal, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah responden yang pernah berkunjung dan membeli ulang produk di Lluvia Coffee & Space Pontianak lebih dari dua kali atau lebih, dengan jumlah sampel 100 orang yang diambil menggunakan metode Non probabilty sampling. Pengujian dilakukan dengan menganalisis hasil uji instrumen, uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, path analysis/ analisis jalur dan uji hipotesis menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel café atmosphere dan customer experience berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, café atmosphere dan customer experience berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan customer satisfaction memediasi pengaruh café atmosphere dan customer experience terhadap repurchase intention di Lluvia Coffee & Space Pontianak. Kata kunci: Café Atmosphere, Customer Experience, Customer Satisfaction, Repurchase IntentionDaftar Pustaka Adnan, A. (2021). Pengaruh Atmosfer Café, Kualitas Produk dan Gaya Hidup terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Dokter Kupi Café di Kota Lhokseumawe). VISIONER AND STRATEGIS, 9(1).Agusta, Rifki Arga. (2013). Pengaruh Store Atmosphere dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Konsumen The House of Raminten Yogyakarta)”. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.Ali, Hasan. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center For Academic Publishing Service). Yogyakarta.Alma, Buchari (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.Annisa, A. N., Suwandari, L., & Adi, P. H. (2019). Analisis Pengaruh Customer Experience, User Experience, Dan Hambatan Berpindah Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Kota Purwokerto). Sustainable Competitive Advantage (SCA), 9(1).Berman, Barry & Joel R. Evans (2010). Retail Management, a Strategic Approach, (8th Edition). New Jersey: Pearson.Berman, B.R. & Evans, J.R. (2013). Retail Management: A Strategic Approach (12th ed.). New Jersey, USA: Palgrave Macmillan.Danang ,Sunyoto. (2009). “ Analisis Regresi dan Uji Hipotesis”, MedPress, Yogyakarta.Dewi, T. U., & Nugroho, P. N. A. (2020). Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Institut Francais Indonesia Di Surabaya. Jurnal Teknologi dan Terapan Bisnis, 3(2), 30-39.Dodds, W.B.; Monroe, K.B.; Grewal, D. Effects of price, brand, and store information on buyers’ product evaluations. J. Mark. Res. 1991, 307–319.Fitria, D. N. T., Yohana, C., & Saidani, B. (2021). Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Membeli Kembali Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening: Studi Pada Pengguna E-Commerce X di DKI Jakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan-JBMK, 2(2), 592-610.Gentile, Chiara., Spiller, Nicola., dan Noci, Giuliano. (2007). How to Sustain theCustomer Experience:An Overview of Experience Componentsthat Co-create Value With the Customer.European Management Journal Vol. 25, (No. 5), 395– 410.Hasan, Ali. (2009). Marketing. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Medpress.Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: Center Of Academic Publishing Service (CAPS).Heung, V. C. S., & Gu, T. (2012). Influence of restaurant atmospheric on patron satisfaction and behavioral intentions. International Journal of Hospitality Management, 31, 1167 –1177. Doi:10.1016/j.ijhm.2012.02. 004.Kartajaya, Hermawan. (2006). Hermawan Kartajaya on Service. Bandung: Penerbit Mizan.Kim, Y. J., & Yim, M.-S. (2020). An Empirical Investigation of the Impact of Customer Learning on Customer Experience in the Context of Knowledge Product Use. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(12), 969–976. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no12.969Kinnear, Thomas C dan James R Taylor., (1996)., Marketing research: An Applied Approach., 5 th edition., USA.Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.Kusumaningrum, D. (2021). Pengaruh Café Atmosphere, Food Quality Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Repurchase Intention Pada Konsumen Beranda Eatery Kebumen (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).Levy, M. dan B.A. Weitz. 2012. Retailing Management Information Center. McGraw Hill Higher Education. New York.Mahardhika N. (2016) Pengaruh Inovasi dan Harga Terhedap Minat Beli Ulang Merchandise (Studi Kasus Pada Fans Idol Group JKT48 Di Yogyakarta). Skripsi.Universitas Negeri Yogyakartamajalah.ottencoffee.co.idMeyer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard business review, 85(2), pp.116-126.Munwaroh, U. L., & Riptiono, S. (2021). Analisis Pengaruh Cafe Atsmosphere, Kualitas Pelayanan dan Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(5), 1030-1046.Nasermoadeli, Amir., Choon-Ling, Kwek., Maghnati, Farshad. (2012). Evaluating the Impact of Customer Experience on Repurchase Intention. International Journal of Business and Management Vol.8Pei, X.-L., Guo, J.-N., Wu, T.-J., Zhou, W.-X., & Yeh, S.-P. (2020). Does the Effect of Customer Experience on Customer Satisfaction Create a Sustainable Competitive Advantage? A Comparative Study of Different Shopping Situations. Sustainability, 12(18), 7436. https://doi.org/10.3390/su12187436Peter, Paul. J dan Jerry C Olson. (1999). Consumer Behaviour: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Jilid 2. Alih bahasa: Damos Sihombing. Jakarta: Erlangga.Prastyaningsih, A. S., Imam Suyadi, & Edy Yulianto. (2014). Pengaruh Customer Experience terhadap Repurchase Intention (Niat Membeli Ulang). Malang: Universitas Brawijaya.Putri, L. H. (2014). Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan (Studi pada monopoli Cafe and Resto Soekarno Hatta Malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).Rust, R. T., & Zahorik, A. J. (1993). Customer Satisfaction, Customer Retention, And Market Share. Journal Of Retailing. Https://Doi.Org/10.1016/0022-4359(93)90003-2Rahmawati, D., Rahadhini, M. D., & Sumaryanto, S. (2020). PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Konsumen Marakez Café di Surakarta). JURNAL EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN, 20(1).Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-22002E.Salam, Hanifah Nurul, Ratih Tresnati, & Dede R. O. (2017). Pengaruh Customer Experience terhadap Repurchase Intention (Survey pada Pelanggan Ozt Café and Steakhouse Bandung). Bandung: Universitas Islam Bandung.Saraswati, K. D., Sanjaya, P. K. A., & Trarintya, M. A. P. (2021). Pengaruh Variasi Produk Dan Store Atmosphere Terhadap Repurchase Intention. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Parwisata, 1(2), 431-442.Seddon, J., & Sant, R. 2007. Increasing business value through improved customer experiences. E-Perspectives, December. Retrieved October 22, 2009, from http://www.millwardbrown.com.Senjaya, V.H., Semuel., & D. Dharmayanti. (2013). “Pengaruh costumer experience quality terhadap costumer satisfaction dan costumer loyalty di cafe excelso tunjungan plaza surabaya: perspektif b2c”, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No. 1, p.1-15.Smilansky, Shaz. (2009). Experiential Marketing : A Practical Guide To Interactive Brand Experiences. London and Philadelphia: Kogan Page.Sugiarto, Budi Utomo. (2014). Analisa Pengaruh Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Di Dream Of Khayangan Art Resto Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol 2, No. 1 (2014).Sugiyono (2014), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, Bandung : Alfabeta.Sugiyono (2017), Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Penerbit Alfabeta.Sutisna dan Pawitra. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.Tan, H. (2019). Pengaruh perceived value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening pada pada shopee. Agora, 7(1).Utami, C.W. (2010). Manajemen Ritel. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.Wardhana, R. E. (2016). Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Mie Rampok Tahanan Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, 4(3), 1-9.Widjaja, Rudy. (2015). Warung Tinggi Coffee: Kopi Legendaris Tertua di Indonesia, sejak 1878. Jakarta: PT Bhuana Ilmu Populer.Wiradarma, I. W., & Respati, N. N. R. (2020). Peran Customer satisfaction Memediasi Pengaruh Service Quality Terhadap Repurchase intention Pada Pengguna Lazada Di Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(2), 637-657
PENGARUH FLASH SALE DAN VISUAL MERCHANDISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN EMOSI BELANJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SHOPEE (Studi di Kota Pontianak)
No full textThis study aims to determine the effect of flash sales and visual merchandising on purchasing decisions with shopping emotions as an intervening variable at Shopee in Pontianak City. The sampling technique used is purposive sampling with a non-probability method with a total of 150 respondents, through an online questionnaire (google form). The data analysis method used starts from the research instrument test, descriptive statistical analysis related to research data, classical assumption test, path analysis and the results of hypothesis testing that are tested using the SPSS version 26 data processing program. First sub-structure shows that flash sales have a significant effect on shopping emotions and visual merchandising has a significant effect on shopping emotions. The results of the research on the second sub-structure show that flash sales have a significant effect on purchasing decisions. Visual merchandising has a significant effect on purchasing decisions, and shopping emotions have a significant effect on purchasing decisions
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA NON FISIK DAN KEPRIBADIAN TERHADAP BURNOUT PADA PENGEMUDI BUS PERUM DAMRI CABANG PONTIANAK
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja non fisik dan kepribadian terhadap burnout pada pengemudi bus Perum Damri Cabang Pontianak. Jenis penelitian ini termasuk penelitian kausal, populasi penelitian dalam penelitian ini adalah seluruh pengemudi bus Perum Damri Cabang Pontianak. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 52 responden dengan menggunakan Teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner dan google froms. Pengujian ini dilakukan dengan menganalisis hasil uji statistik deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis dan uji koefiesien determinasi dengan menggunakan SPPS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja non fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap burnout dan kepribadian berpengaruh negatif dan signifikan terhadap burnout. Kata Kunci : lingkungan kerja non fisik, kepribadian, burnou
THE INFLUENCE OF SPIRITUAL LEADERSHIP AND RELIGIOSITY ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH JOB SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE (EMPIRICAL STUDY ON BANK KALBAR SYARIAH)
Get PDFThis study was conducted to explain that spiritual leadership and religiosity have an impact on employee performance with job satisfaction as a mediating variable which in this research was conducted at Bank Kalbar Syariah Pontianak This research will use the comparative causal method and approach used in this research is a quantitative approach to Bank Kalbar Syariah Pontianak in researching the influence of leadership and religiosity on employee performance with job satisfaction as a mediating variable through SmartPLS 3.3 as analysis tool and 60 employees of Bank Kalbar Syariah Pontianak as the unit of analysis.From 60 employees, 50 employees data will be used as research sample. From the research that has been conducted, the result and findings are; there is a positive and significant influence between the Spiritual Leadership and Job Satisfaction, there is a negative and significant influence between Spiritual Leadership and Employee Performance, Religiosity has a negative and significant effect on Job Satisfactio, there is a positive and significant influence between the Religiosity and Employee Performance, there is a positive and significant influence between the Job Satisfaction and Employee Performance, Variable Spiritual Leadership through Job Satisfaction as mediation have a significant effect on Employee Performance and positive relationship direction, and Variable Religiosity through Job Satisfaction as mediation with have a significant effect on Employee Performance and has negative relationship direction
Analysis The Influence of Salary Decrease towards Employee Performance through The Mediation of Anxiety and Work Motivation in Pandemic Covid-19
No full textThe purpose of this study is to analyze how Salary Decreases can affect Employee Performance through The Mediation of Anxiety and Work Motivation in Pandemic Covid-19. Recently, the world has been shaken with pneumonia of unknown cause detected in Wuhan, China and it's called Covid-19. One of the impacts that have occurred on society, especially workers as a result of pandemic Covid -19 is salary decrease. In addition, an effect that was also felt by workers was an offensive effect on mental health which causes work stress. Kind of work stress that occurs to the workers in many situations is anxiety. Salary decrease also can affect employee’s work motivation. Anxiety and work motivation have a big impact on employee's performance. Employee performance can be disrupted due to anxiety and low work motivation that occured by someone. This research was conducted in Pontianak city with 63 samples. In this research, the data analysis method used was the Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) method. To perform analysis with the PLS method, this research uses software SmartPLS 3.3. The hypothesis of this research is H1: Salary Decrease has a positive effect towards Employee’s Performance. H2: Salary Decrease has a positive effect towards Anxiety. H3: Salary Decrease has a positive effect towards Work Motivation. H4: Work Motivation has a positive effect towards Anxiety. H5: Anxiety mediates the positive influences between Salary Decrease and Employee Performance. H6: Work Motivation mediates the positive influences between Salary Decrease and Employee Performance. Keywords : Salary Decrease, Employee Performance, Anxiety, Work Motivation, Covid-1
EFEK MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA KETAPANG
No full textEFEK MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA KETAPANG Egina SafitriB1021181103 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis efek mediasi kepuasan kerja pada pengaruh kepemimpinan, komunikasi, organization citizenship behavior terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja sebagai variabel mediasi antara kepemimpinan, komunikasi, organization citizenship behavior dan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Ketapang. Populasi dalam penelitian adalah seluruh karyawan pada PT. PLN (Persero) Area Ketapang. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 62 responden menggunakan teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menganalisis hasil uji statistik deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis dan uji koefisien determinasi dan analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan SPPS versi 20. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, komunikasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, komunikasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, organization citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara kepemimpinan dan kinerja karyawan, kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara komunikasi dan kinerja karyawan dan kepuasan kerja tidak memediasi hubungan antara organization citizenship behavior dan kinerja karyawan. Kata Kunci : Kepemimpinan, Komunikasi, Organization Citizenship Behavior, Kepuasan kerja dan Kinerja Karyawan DAFTAR PUSTAKA Aji, B. G., & Cori, C. (2019). Pengaruh Komunikasi Internal dan Etika Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Disiplin Kerja Pada PT. Hiper Mega Shipping Jakarta: Jurnal Transaksi, 11 (2), 24-35.Alwi, S. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Badan Penerbit Fakultas Ekonomi.Amellina. (2021). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel mediasi Pada Kantor Bappeda (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah) Provinsi Kalimantan Barat, Universitas Tanjungpura, Pontianak.Anwar. (2021). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Institusi Politeknik Genesha Medan, 4 (1), 166-123.Arianto, Nurmin., Suryani, L., & Sulaeman. (2020). Kepemimpinan Dan Komunikasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 8 (1), 124-13.Essi Ameliya. (2019) Peran Mediasi Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organizasional Pada Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Puskesmas Sungai Duri, Kabupaten Bengkayang), Universitas Tajungpura, Pontianak.Effendy, O.U. (2006) Teori dan Praktek. Bandung: Penerbit Remaja Rosda Karya.Fatmawati, R. (2021). Efek Mediasi Kepuasan Pada Hubungan Motivasi Kerja Dan Organizational Citizenship Behavior. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6 (7), 346-348.Ghozali, I., (2020). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang; Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Edisi KeenamGuruh, M., Syatoto, I., & Razak A. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Kirana Mitra Abadi Tanggerang. Jurnal Arastirma, 1 (1), 76-84.Hasibuan. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : PT Bumi Akasara Hidayat, R. ( 2013). Kepemimpinan terhadap Komunikasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi pada Industri Perbankan: Jurnal Manajemen, 17 (1). 19-32.Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Jakarta: Rajawali Pers.Kaswan. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Keunggulan Bersaing Organisasi. Yogyakarta : Graha IlmuMangkunegara, A. A. A. P.(2010). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT RevikaAditamaMathis, R. L, dan Jhon, H. J. (2006) Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Pertama. Jakarta : Salemba Empat.Mathis. R.L & Jackson. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jilid 1 dan 2 Alih Bahasa. Jakarta: Bayu Brawijaya Salemba Empat. Nurrrachmah, S., (2021). Pengaruh Komikasi Terhadap Kepuasan Karyawan Industri Jasa Keuangan di Bandung. Komersial: Jurnal Komunikasi Universal, 7 (1), 1-15.Husna, N., (2021). Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Guru Pada Smpn 1 Banuhampu Kabupaten Agam. Jurnal Ekobistik, 10 (1), 1-6.Nadeak, B. (2016). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap OCB Dosen Universitas Kristen Indonesia. Jurnal Manajemen Pendidikan, 5(1), 1-10.Nawawi, H. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif. Yogyakarta : Gajah Mada Univversity Press.Priyanto, D. (2008). Mandiri Belajar SPSS. Yogyakarta : MediaKomPace, R. W. & Faules, D. F. (2010). Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, Bandung.Purba, R. (2018). The Effect Of Communication and Motivation on Employee Performance at PT. Perkebunan Nusantara II Pagar Merbau. Enrichment: Journal Of Management, 9 (1), 4-6.Ruky. (2006). Sukses Sebagai Manajer Profesional Tanpa Gelar MM atau MBA. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Robbins, S.P & Timothy A.J. (2015). Perilaku Organisasi, Edisi 16, Jakarta: Salemba Empat.Rivai, V. & Ella, D.S. (2015). Manajemen Sumber Daya untuk Perusahaan. Jakarta: Rajawali Pers.Rivai, V. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Cetakan Pertama. Jakarta : PT. Raja GrafindoPersada.Saputra, G.D., Handoko,Y.,& Ruspitasari, D.W. (2021). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Togamas Semesta Abadi Kota Malang: Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 12 (1),144-166.Sukarni. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank BRI Cabang Bima. Jurnal PenKomi: Kajian dan Ekonomi, 5 (1), 28-35.Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta.Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT. Alfabet.Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis Pendeketan Kuantitatif Teori dan Aplikasi pada Penelitian Bidang Manajemen Dan Ekonomi Islam. Jakarta: Prenadamedia Group.Triyanto, A., & Santosa, C.E.T. (2009). Organization Citizenship Behavior (OCB) dan pengaruhnya terhadap keinginan keluar dan kepuasan kerja karyawan. Jurnal Manajemen, 7 (4), 1-13.Umar, H. (2017). Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.Wanda, H., Wilujeng, S., & Suhasro, P. A. A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan pada Pabrik Gula (PG) Kebon Agung Malang – JawaTimur. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 1 (2), 1-4.Warningsih, A. (2021) Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Kepuasan Kerja Pada Karyawan Bagian Produksi PT. Anugerah Karya Trisaksi Purworejo. Jurnal Volatilitas, 3 (1), 1-17.Wati, M. D. & Surjanti, J. (2018). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Organization Citizenship Behavior (OCB) Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Area Bojonegoro: Jurnal Ilmu Manajemen, 6 (4), 386-393.Wibowo. (2010). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja. Edisi Kelima. Jakarta: Pt. Raja Grafindo Persada