Jurnal Manajemen Update
Not a member yet
1805 research outputs found
Sort by
PENGARUH WORKLOAD TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI BURNOUT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KURIR J&T EXPRESS CABANG PONTIANAK SELATAN
No full textABSTRAK Turnover Intention merupakan keinginan karyawan untuk berpindah atau keluar dari perusahaan dan ingin mencari pekerjaan baru yang lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai pengaruh workload terhadap turnover intention melalui burnout sebagai variabel mediasi pada kurir J&T Express Cabang Pontianak Selatan. Penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dan explanatory atau kausal dengan menganalisis data secara kuantitatif. Sumber data dan fakta yang diperoleh pada penelitian ini berasal dari data sekunder dan primer. Populasi yang terdapat dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di J&T Express Cabang Pontianak Selatan berjumlah 49 orang, pengambilan sampel di dalam penelitian ini menetapkan metode purposive sampling dengan kriteria yaitu karyawan yang berperan sebagai kurir yaitu sebanyak 44 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji instrumen, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), uji kelayakan model penelitian, dan pengujian hipotesis penelitian yang diuji secara statistik dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa workload berpengaruh terhadap burnout, workload berpengaruh terhadap turnover intention, burnout berpengaruh terhadap turnover intention, dan burnout mampu memediasi pengaruh workload terhadap turnover intention. Kata Kunci: Workload, Turnover Intention, Burnout. DAFTAR PUSTAKA Aditya, O. M., Muslih, B., & Meilina, R. (2021). Analisis Dampak Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT Artaboga Cemerlang Depo Kediri. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 6(1), 39-54.Afrianty, T. W., & Dewi, N. N. A. A. (2022) Workload dan Pengaruhnya Terhadap Burnout Serta Turnover Intention Karyawan Perbankan. Niagawan, 11(1), 11-20.Aji, Y. W. P. (2020). Pengaruh Beban Kerja, Job Insecurity dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Kurir PT Jne Cabang Cilacap).Ardiyanti, I. (2019). Pengaruh Kelelahan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 3(1), 11-20.Assa, A. F. (2022). Dampak Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Burnout Syndrome pada Karyawan PT. Sinergi Integra Services. Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 6(3), 436-451.Astuty, M. S., Wahyuning, C. S., & Yuniar, Y. (2013). Tingkat beban kerja mental masinis berdasarkan NASA-TLX (Task Load Index) di PT. KAI Daop. II Bandung. Reka Integra, 1(1).Atmaja, I. G. I. W., & Suana, I. W. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Burnout Dengan Role Stress Sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Rumours Restaurant. E-Jurnal Manajemen, 8(2), 7775-7804.Bluedorn, A. C. 2001. A unified model of turnover from organizations. Human Relations, 35(2), 135-153Chawla, D., & Sondhi, N. (2011). Assessing the role of organizational and personal factors in predicting turn-over intentions: A case of school teachers and BPO employees. Decision, 38(2), 5.Dale, S., & Olds, J. (2012). Maintaining professionalism in the face of burnout. British Journal of General Practice, 62(604), 605-607.Delima, R. H. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kelelahan Kerja (Studi Kasus pada Karyawan PT. Adira Dinamika Multi Finance Cabang Muara Bungo). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 18(2), 230-239.Demir, M., & Tutuncu, O. (2010). Relationship Between Organizational Deviance and Turnover Intentions in Hospitality Businesses. Anatolia: Turizm Arastırmaları Dergisi, 61(1), 64-74.Dhania, D. R. (2012). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, Terhadap Kepuasan Kerja (Studi pada Medical Representatif Di Kota Kudus). Jurnal Psikologi: Pitutur, 1(1), 15-23.Ekawati, R., & Hadianti, Y. F. (2021). Pengaruh Burnout Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Bagian Weaving PT. Malakasari Textile. Jurnal Study and Management Research, 18(1), 29-37.Ekel, N. M., Sendow, G. M., & Trang, I. (2019). Pengaruh Burnout, Employee Engagement dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan pada Tasik Ria Resort. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(4).Fajriani, A., SePTiani, D., (2015). Pengaruh Beban Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan: Efek Mediasi Burnout. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan. 1(2): 30-5Firdaus, A. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention (Studi Pada Karyawan Perusahaan Jasa Multi Finance Di Kota Jambi). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 1(1), 1-9.Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout. Journal of social issues, 30(1), 159-165.Frian, A., & Mulyani, F. (2018). Millennials Employee Turnover Intention In Indonesia. Innovative Issues And Approaches In Social Sciences, 11(3), 1855-0541.Hasibuan, Melayu S.P.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi perkasaHayati, I., & Fitria, S. (2018). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja Karyawan pada Bmt El-Munawar Medan. Intiqad: Jurnal Agama Dan Pendidikan Islam, 10(1), 50-65.Hom, P.W & Griffeth, R.W. (1991). Structural equation modelling test of a turnover theory: Cross-sectional and longitudinal analysis. Journal of Applied Psychology, 76(3), 350-366.Kardiawan, K., & Budiono (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stress Kerja dan Burnout Terhadap Turnover Intention pada PT. Lotus Indah Textile Industri Kabupaten Nganjuk. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(4)Kardiawan, R. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, dan Burnout Terhadap Turnover Intention pada PT. Lotus Indah Textile Industries Kabupaten Nganjuk. Sumber, 1(490), 486.Kristiyanto, T., & Khasanah, N. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Job Insecurity dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Turnover Intention. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (Jimmba), 3(3), 558-572.Kristiyanto, T., & Khasanah, N. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Job Insecurity dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Turnover Intention. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (Jimmba), 3(3), 558-572.Kurniawan, F. (2020). Pengaruh Kelelahan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Kantor J&t Express Cabang Naskah Km 7 Palembang (Doctoral Dissertation, 021008 Universitas Tridinanti Palembang).Kurniawan, H., Warso, M. M., & Fathoni, A. (2016). Pengaruh reward, punishment, beban kerja, dan pelatihan terhadap produktivitas kerja karyawan (studi kasus pada karyawan pt andalan arthalestari semarang). Journal of Management, 2(2).Kurniawan, M. G. T. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kendari Bypass (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Malang).Ludiya, H. (2018). Pengaruh Work Life Policies, Work Life Conflict, Job Stress, dan Loneliness terhadap Turnover Intentions pada sebuah Universitas Swasta di Kota Batam.Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa,9(2), 299-322.Maier, C., Laumer, S., & Eckhardt, A. (2015). Information Technology As Daily Stressor: Pinning Down The Causes of Burnout. Journal Of Business Economics, 85(4), 349-387.Mansour, S., & Tremblay, D. G. (2018). Work–Family Conflict/Family–Work Conflict, Job Stress, Burnout and Intention to Leave in The Hotel Industry in Quebec (Canada): Moderating Role Of Need For Family Friendly Practices As “Resource Passageways”. The International Journal Of Human Resource Management, 29(16), 2399-2430.Maslach, C., and Leiter, M.P. (1997), The Truth About Burnout :Organizations Caus Personal Stress And What To Do About It? San Fransisco Jossey BassMaslach, C., Schaufeli, W.B. and Leiter, M.P. (2001), “Job burnout”, Annual Review of Psychology, Vol. 52, pp. 397-422Mobley, W., H. (1978). An Evaluation of Precursors of Hospital Employee Turnover. Journal of Applied Psychology, 63: 408-414Muhammad, N., Ihsan, A., & Hayat, K. (2021). Effect of Workload and Job Stress on Employee Turnover Intention: A Case Study of Higher Education Sector of Khyber Pakhtunkhwa. Journal Of Business & Tourism, 7(1), 51-64.Muhdiyanto., & Mranani, M., (2018). Peran Work Family Conflict dan Role Conflict pada Intensi Keluar: Burnout Sebagai Intervening. Jurnal Manajemen Teknologi, 17(1).Nababan, M. D. L., Hernandya, V. N., Hamidah, G. S., Syukriati, H., Fauziah, A. N., & Oktafien, S. (2022). Effect Of Organizational Commitment and Employee Workload on Turnover Intention at PT Dhanar Mas Concern: Https://Doi. Org/10.37178/Ca-C. 23.1. 036. Central Asia And The Caucasus, 23(1), 381-395.Nisa, N. H., Febriyanti, A., & Fauziah, F. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention yang Dimediasi Oleh Kelelahan Kerja pada Karyawan Bagian Produksi. OPTimal: Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(2), 97-110.Nuraini, L. (2020). Pengaruh Job Insecurity Dan Burnout Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pd Bpr Bank Bapas 69 Kabupaten Magelang) (Doctoral Dissertation, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang).Paramita, A., & Hendratmoko, C. (2021). Menguji Pengaruh Burnout, Job Insecurity, Work-Family Conflict dan Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Turnover Intention. Jurnal Manajemen, 13(3), 365-373.Permatasari, C., & Laily, N. (2021). Pengaruh Job Insecurity dan Burnout Terhadap Turnover Intention Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Di Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (Jirm), 10(11).Pratiwi, P., & Azizah, S. N. (2019). Pengaruh Beban Kerja, Ketidakpuasan Kerja, dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention (Studi pada Karyawan Bagian Marketing Mataram Sakti Kebumen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (Jimmba), 1(1), 39-51.Purwati, A. A., & Maricy, S. (2021). The Influence Of Workload, Work Environment and Job Insecurity on Turnover Intention of Employees of PT. Bumi Raya Mestika Pekanbaru. Management Studies And Entrepreneurship Journal, 2(1), 77-91.Rahmawati, M., Rizki, A., & Mikhriani, M. (2016). Kepuasan Kerja dan Burnout Terhadap Intensitas Turnover pada Karyawan Organik dan Anorganik di Ajb Bumiputera Syariah Yogyakarta. Jurnal Membangun Profesionalisme Keilmuan.Sabuhari, R., Kamis, R. A., & Kamal, M. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres, dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan. Cakrawala Management Business Journal, 4(1), 773-789.Salsabila, P. N. (2022). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja: Studi pada Karyawan Pabrik Keripik Cap Lumba-Lumba Turen (Doctoral Dissertation, Universitas Negeri Maulana Malik Ibrahim).Saputra, N. H., & Soehari, T. D. (2017). Analisis Pengaruh Kompensasi, Job Insecurity, dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention pada Karyawan PT. Batik Air Indonesia di Direktorat Operasional. Swot, 7(3), 588-603.Sejahtera, D. N. S., & Nurhidayati, N. (2022). Burnout Berbasis Beban Kerja yang Dimoderasi Variabel Emphatical Leadership dan Religious Coping di Masa Pandemi Covid-19.Solehah, S., & Ratnasari, S. L. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Beban Kerja, Job Insecurity Terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Federal International Finance Cab Batam. Jurnal Dimensi, 8(2), 210-239.Suarthana, J. H. P., & Riana, I. G. (2016). The effect of psychological contract breach and workload on intention to leave: mediating role of job stress. Procedia-Social and behavioral sciences, 219, 717-723.Sundari, P. R. S., & Meria, L. (2022). Pengaruh Beban Kerja Melalui Burnout dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Adi Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 3(2), 14-27.Suryanah, I. (2020). Analisis Faktor-Faktor Turnover Intention Karyawan Wedding Organizer pada Perusahaan Pro. Art Production di Tasikmalaya (Doctoral Dissertation, Universitas Siliwangi).Sutikno, M. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan PT. Delta Dunia Sandang Tekstil). Prosiding Konstelasi Ilmiah Mahasiswa Unissula (Kimu) Klaster Ekonomi.Udriyah, U., Riyadi, R., & Utaminingtyas, R. R. B. (2018). Pengaruh Beban Kerja, Work-Family Conflict dan Job Insecurity Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Terhadap Turnover Intention di PT Binabusana Internusa Semarang. Admisi Dan Bisnis, 18(3), 163-182w.Uswatun Hasanah, R. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Perawat Rumah Sakit Condong Catur (Doctoral Dissertation, Upn" Veteran" Yogyakarta).Wakhyuni, E., Setiawan, N., & Setiawan, A. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Stres Kerja Karyawan (Studi Kasus di PT. Aurora Indah Elektrik Sunggal). Jurnal Pionir, 7(2).Wardati, N. A. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Dimediasi oleh Kejenuhan Kerja (Burnout) Sebagai Variabel Intervening pada PT. Pulau Baru Group Banjarmasin. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 117-126.Wijaya, I. A., & Wibawa, I. A. (2020). Beban Kerja Berpengaruh Terhadap Burnout Dengan Variabel Work Family Conflict Sebagai Pemediasi. E-Jurnal Manajemen, 9(2), 597-616.Wira, R. W. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Burnout Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Pegawai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial “Bpjs” Kesehatan Kota Padang) (Doctoral Dissertation, Universitas Andalas).Yavas, U., & Babakus, E. (2011). Job demands, resources, burnout, and coping mechanism relationships. Services Marketing Quarterly, 32(3), 199-209.Yo, P., Melati, P., & Surya, I. B. K. (2015). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Doctoral Dissertation, Udayana University).Zaki, H., & Marzolina, M. (2016). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Adira Quantum Multifinance Cabang Pekanbaru. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 8(3).Zeffane, R., & Bani Melhem, S. J. (2017). Trust, job satisfaction, perceived organizational performance and turnover intention: A public-private sector comparison in the United Arab Emirates. Employee Relations, 39(7), 1148-1167.Zhang, Y., & Feng, X. (2011). The Relationship Between Job Satisfaction, Burnout, and Turnover Intention Among Physicians From Urban State-Owned Medical Institutions In Hubei, China: A Cross-Sectional Study. Bmc Health Services Research, 11(1), 1-13
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Segitiga Coffee Pontianak
No full textCoffee shop adalah sebuah tempat yang menyediakan makanan dan minuman, namun utamanya menjual kopi. Umumnya, yang disebut dengan coffee shop, adalah kedai minum kopi yang tempatnya didesain menarik dan menyediakan banyak menu kopi. Sejumlah tempat juga menyediakan menu kopi dengan berbagai macam cara menyeduhnya. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan Segitiga Coffee Pontianak. Adapun jumlah sampel yang digunakan di dalam penelitian ini berjumlah 97 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) Kualitas Pelayanan (X1) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y).(2) Kualitas Produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Dan terakhir (3) Store Atmosphere (X3) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.REFRENSI Aldi, Y., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Stress Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Frisian Flag Indonesia Wilayah Padang. diperoleh dari DOI:10.31227/osf.io/et4rn.Ali, H. (2009). Edisi baru marketing. Jakarta: PT. Buku kita.Alinaung, I. A., & Ogi, I. W. (2016). Analisis Citra Merek, Kualitas Layanan dan Tarif Terhadap Kepuasan Konsumen Penggunan Jasa di RSUP Prof. Dr.R. D. Kandou Manado. Jurnal EMBA, Vol. 4(5), 303-408. Diperoleh dari https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/14124/13700.Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.Amrullah, Siburian, P. S., & Zainurossalamia, S. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, Vol. 13(2), 99-118. Diperoleh dari https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/KINERJA/article/view/826.Apriyani, D., & Sunarti. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen The Little A Coffee Shop Sidoarjo). E-Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 51(2), 1-7. Diperoleh dari https://media.neliti.com/media/publications/189804-ID-none.pdf.Apriyani, D., & Sunarti. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen The Little A Coffee Shop Sidoarjo). E-Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 51(2), 1-7. Diperoleh dari http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/ 2124.Arifin, H. F. (2012). Restaurant’s Atmospheric Elements: What teh Customer Wants. . Procedia Social and Behavioral Sciences, 380-387. Diperoleh dari https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042812008397?vi a%3Dihub.Arviana, N., & Muchsinati, S. E. (2016). Faktor-faktor Yang Berpengaruh Terhadap Perpindahan Kerja Karyawan (Studi Kasus Terhadap Rumah Sakit di Batam). Jurnal Manajemen, Vol.15(2), 191-215. Diperoleh dari https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/15.Bali, A. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi (Jamane) Vol.1(1), 1-14. Diperoleh dari https://karya.brin.go.id/15245/1/Jurnal_Asri%20Yanti%20Bali_Universita s%20Nias%20Raya_2022-1.pdf.Darmawan, D. (2019). Kualitas Produk, Kesadaran Merek dan Harga serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.8(2), 75-88. Diperoleh dari https://ejournal.undip.ac.id/index.php/janis/article/view/25267/16126.Davies, B., & Ward, P. (2002). Managing Retail Consumption. Britain: John Whilley & Sons, LTD.Dewantoro, A. D., & Saogo, A. (2021). Perumusan Strategi Rekomendasi UKM Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi kasus : UD Darmaji). Media Ilmiah Teknik Industri Vol. 20(1), 7-8. Diperoleh dari https://jurnal.uns.ac.id/performa/article/view/43617.Fitriyanto, E. (2017). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Panas Dalam. Skrpisi. Bandung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas.Foster, B. (2008). Manajemen Ritel. 1st ed. Bandung: Alfabeta.Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Gujarati, D. (2003). Ekonometri Dasar. Terjemahan: Sumarno Zain. Jakarta: Erlangga.Gunawan, C. B., & Syahputra, S. (2020). Analisis perbandingan pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan coffee shop di Bandung. Jurnal Manajemen Maranatha Vol. 20(1), 51-62. Diperoleh dari https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/2935/1696.Harjati, L., & Venesia, Y. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Maskapai Penerbangan Tiger Air Mandala. E-Journal Widya Ekonomika, Vol. 1(1), 64-74. Diperoleh dari http://e-journal.jurwidyakop3.com/index.php/ekonomika/article/view/231.Hasan. (2008). Marketing. Yogyakarta: Media Pressindo.Hussain, R., & Ali, M. (2015). Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Intention. Journals International Journal of Marketing Studies, Vol.7(2), Diperoleh darihttps://www.ccsenet.org/journal/index.php/ijms/article/view/44101.Jacobis, R. (2013). Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Jamkesmas Di Blu Rsup Prof.Dr.R.D. Kandou Manado. Jurnal EMBA, Vol.1(4), 619-629. Diperoleh dari https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/2742/2295. Kerlinger. (2006). Asas–Asas Penelitian Behaviour. Edisi 3, Cetakan 7.Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 13 Jilid 1.Jakarta: Erlangga.Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L. C., & He, H. (2020). Principles of Marketing Eight European Edition. UK: Pearson.Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing Management Information Center.New York: McGraw Hill Higher Education.Lie, D. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Melalui Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Indihome Di Kelapa Gading. Skripsi. Jakarta: Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie.Liu, F., Wang, Y., Yan, M., Zhang, L., Pang, T., & Liao, H. (2013). Glimepirid attenuates a production via suppressing BACE1 activityin cortical neurons. Neuroscience Letters, 90– 94, Diperoleh dari doi: 10.1016/j.neulet.2013.10.052.Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat .M., D. O. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Chang Tea di Surabaya. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol.6(2), Diperoleh dari https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen- bisnis/article/view/7775/6983.Machfoedz, M. (2005). Kewirausahaan : Metode, Manajemen, dan Implementasi.Yogyakarta: BPFE – Yogyakarta.Makarueh, J., Rohaetin, S., & Erang, D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Suasana Café Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café About Something Palangka Raya. Edunomics Journal, 3(1), 17–21. Diperoleh dari https://doi.org/10.37304/ej.v3i1.3998.Maulana, A. S. (2016). The Influence Of Service Quality And Price On Customer Satisfaction PT. TOI. Jurnal Ekonomi, 113-125. Diperoleh dari http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/1833.Narimawati, U. (2010). Metodologi Penelitian : Dasar Penyusun Penelitian Ekonomi. Jakarta : Genesis.Nurjaya, N., Erlangga, H., Iskandar, A. S., Sunarsi, D., & Haryadi, R. N. (2019). Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen pada Pigeonhole Coffee di Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Tadbir Peradaban, 2(2), 147–153. Diperoleh dari https://doi.org/10.55182/jtp.v2i2.171. Ofela, H., & Agustin, S. (2016). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kebab Kingabi. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, Vol. 5(1), 1-15. Diperoleh dari http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/423.Prasastono, N., & Fajar Pradapa, S. Y. (2012). Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kentucky Fried Chicken Semarang Candi. Dinamika Kepariwisataan Vol. 11(2) , 13-23. Diperoleh dari https://www.unisbank.ac.id//ojs/index.php/pdk1/article/view/1716.Priyatno, D. (2010). 5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 19. Yogyakarta: Andi.Rafika, N. A., & Yulhendri. (2019). The Effect of Store Atmosphere, Product Quality Customer Satisfaction and Electronic Word of Mouth on Customer Loyalty in Gubuk Coffee Padang. Proceedings of the 4th Padang International Conference on Education, Economics, Business and Accounting (PICEEBA-2 2019), 788–802. Diperoleh dari https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200305.146.Rahmawati, C. T., & Ramadhan, G. (2020). Pengaruh Store atmosphere Dan Kualitas Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasaan konsumen Jung Coffee Rawamangun Sumber. Jurnal Ekbang Vol 3, No.1, 1-6. Diperoleh dari https://jurnal.akptahuna.ac.id/index.php/ekbank/article/view/27.Raktion, J., & Christian, S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen In Heritage. Jurnal Performa : Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 2(6), 789–798. Diperoleh dari https://doi.org/10.37715/jp.v2i6.620.Rofi’ah, M. (2020). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Navila Cafe. Journal of Business and Innovation Management Vol. 2(2) , 233-245. Diperoleh dari https://ejournal.feunhasy.ac.id/bima/article/download/141/99.Satrya, M., & Telagawathi, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan KFC. Bisma: Jurnal Manajemen, Vol.7(2), 236-245. Diperoleh dari https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/BISMA-JM/article/view/32134.Siregar, S. (2005). Metode penelitian kuantitatif. Jakarta: Kencana.Sitohang, F. M., & Wardhana, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol.10 (3), 1-19. Diperoleh dari http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3942/3953.Soebagyo, T., & M.M., D. H. (2014). Analisa Pengaruh Store Image Terhadap Purchase Intention Di Toserba “Ramai” Ngawi . Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1(2) , 1-9. Diperoleh dari https://media.neliti.com/media/publications/133823-ID-none.pdf. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Suharsimi, A. (2009). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.Sujarweni, V. W. (2015). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS.Yogyakarta: Penerbit Andi Offset.Sumayyah, I., & Rumpak, A. D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Dan Store Atmsphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada 404 Eatery And Coffe, Jakarta Timur. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.3(2), 21-28. Diperoleh dari https://journal.ibmasmi.ac.id/index.php/JAB/article/view/337/243.Sunyoto, D. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Center of Academic Publishing Service (APS).Sutopo, & Suryanto, A. (2003). Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran . Yogyakarta: Penerbit ANDI. Utami, I. A., & Jatra, I. M. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap KepuasanPelanggan Restoran Baruna Sanur. E-Jurnal Manajemen UniversitasUdayana, Vol.4(7), 1985-2000. Diperoleh dari https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/12678
PENGARUH FREE CASH FLOW DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP LEVERAGE DENGAN KEPEMILIKAN MANAJERIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
Get PDFABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh free cash flow dan ukuran perusahaan terhadap leverage dengan kepemilikan manajerial sebagai variabel moderasi pada perusahaan pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2016-2020.Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal komparatif. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling didapatkan sampel sebanyak 21 perusahaan sehingga data penelitian berjumlah 105. Teknik pengumpulan data menggunakan dokumentasi dari laporan keuangan yang dipublikasikan di website resmi Bursa Efek Indonesia yaitu www.idx.co.id. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, model regresi data panel, analisis regresi berganda, uji parsial (uji t), uji koefisien determinasi (r2), dan uji moderated regression analysis (MRA).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa free cash flow berpengaruh positif dan signifikan terhadap leverage yang artinya apabila free cash flow mengalami penambahan maka kebijakan hutang perusahaan juga akan mengalami penambahan nilai untuk kegiatan pendanaan perusahaan dan begitu juga sebaliknya, ukuran perusahaan tidak berpengaruh terhadap leverage yang artinya meskipun ukuran suatu perusahaan besar, belum tentu memiliki prospek atau peluang yang baik dimasa yang akan datang, sehingga perusahaan tidak tergantung atau tidak tertarik untuk menggunakan hutang, kepemilikan manajerial (variabel moderasi) akan dapat memperlemah hubungan free cash flow terhadap leverage yang artinya meskipun tingkat free cash flow yang dimiliki oleh perusahaan besar dan tentunya dapat mengontrol terkait penggunaan utang perusahaan. Kemudian ukuran perusahaan terhadap leverage, namun pada penelitian ini tidak terdapat hubungan antara ukuran perusahaan terhadap leverage. yang artinya CAR yang semakin meningkat menunjukkan kemampuan bank.Kata Kunci : Free Cash Flow, Ukuran Perusahaan, Kepemilikan Manajerial Dan Leverage.DAFTAR PUSTAKABasuki, A. T dan Imamuddin Y. (2015). Ekonometrika Teori & Aplikasi.Yogyakarta: Mitra Pustaka Nurani. Basuki, A. T dan Prawoto, N. (2017). Analisis Regresi Dalam Penelitian Ekonomi & Bisnis : Dilengkapi Aplikasi SPSS & EVIEWS. PT Rajagrafindo Persada, Depok. Brigham, & Houston. (2010). Dasar - Dasar Manajemen Keuangan (11th Ed.).Jakarta: Salemba Empat. Brigham, E. F dan Houston, J. F. (2011). Dasar-dasar Manajemen Keuangan(Buku 2). In Salemba Empat. Christiawan, dan Tarigan J. (2007). Kepemilikan Manajerial, Kebijakan Utang, Kinerja, dan Nilai Perusahaan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol. 9, No. 1 Mei 2007. Damayanti, Isrina. (2006). Analisis Pengaruh Free Cash Flow dan Struktur Kepemilikan Saham pada Kebijakan Utang Pada Perusahaan Manufaktur Indonesia. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Dewi, L. S., dan Abudanti, N. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, Kepemilikan Institusional Dan Kepemilikan Manajerial Terhadap Nilai Perusahaan. E-Jurnal Manajemen, Vol. 8, No. 10, 2019: 6099-6118. ISSN:2302-8912. DOI:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i10.p1. Fadilla, N dan Aryani, F. (2019). Pengaruh Arus Kas Bebas dan Pertumbuhan Perusahaan terhadap Kebijakan Utang. Jurnal Akuntansi Terapan, vol. 1, No. 1, Oktober 2019, pp. 43-54. ISSN 2715-1212. Ferdinand, A. (2011). Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen: Metode Penelitian Manajemen: Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hardiningsih, Pancawati dan Oktaviani. (2012). Determinan Kebijakan Hutang (dalam agency theory dan pecking order theory). Dinamika Akuntansi, Keuangan dan Perbankan, Mei 2012, hal: 11 - 24 Vol. 1, No. 1 ISSN:1979-4878. http://journal.umy.ac.id/index.php/rab. https://www.idx.co.id/ https://www.investor.id/ https://edusaham.com/ https://statistikan.com/ Jogiyanto, H.M. (2010). Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Edisi Ketujuh.BPFE. Yogyakarta. Indah Ningrum, Putri dan Handayani. (2009). Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kepemilikan Institusional, Dividen, Pertumbuhan Perusahaan, Free Cash Flow dan Profitabilitas terhadap Kebijakan Hutang Perusahaan. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, Vol.11.No.3: 189-207. Jensen, M. and W. H Meckling. (1976). Theory of The Firm: Managerial Behavior, Agency Cost and Ownership Structure. Journal of Financial Economics, 3-4, pp: 305-360. Kennedy, Fitrios, R., dan Fitra, R. (2009). Pengaruh Dividen, Aliran Kas Bebas, Ukuran Perusahaan, Profitabilitas Dan Risiko Terhadap Leverage Perusahaan Dengan Set Kesempatan Investasi (Ios) Sebagai Variabel Moderating (Suatu Studi Empiris Terhadap Perusahaan Manufaktur Yang Listing Di Bursa Efek . Jurnal Kajian Akuntansi Dan Auditing, 4(1), 66–77. Marlina dan Rivandi (2019). Analisis Free Cash Flow, Profitabilitas, Deviden dan Ukuran Perusahaan Terhadap Leverage Perusahaan dengan Invesment Opportunity Set Sebagai Variabel Moderating pada Sektor Trade, Service & Invesment Yang Terdaftar pada BEI. Jurnal Pundi, Vol. 03, No. 03, November 2019. Masdupi, Erni. (2005). Analisis Dampak Struktur Kepemilikan Pada Kebijakan Utang Dalam Mengontrol Konflik Keagenan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 20, No. 1, Hlm. 57–69. Masruroh, Desi Nursanti, T dan Lisa. (2011). Analisis Pengaruh Moderating Investment Opportunity Set Dengan Kebijakan Dividend Serta Moderating Investment Opportunity Set Dengan Arus Kas Bebas Terhadap Tingkat Leverage Perusahaan Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bei Periode 2003-2007. Journal the Winners, 12(2), 121– 141. Munawir. (2004). Analisa Laporan Keuangan. Penerbit Liberty: Yogyakarta. Nofiani, R., dan Gunawan, B. (2018). Pengaruh Kepemilikan Institusional, Arus Rahayu, P., dan Wirawan Yasa, G. (2018). Investment Opportunity Set (IOS) Sebagai Pemoderasi Pengaruh Profitabilitas Dan Kepemilikan Manajerial Terhadap Kebijakan Utang. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 22, 856–883. Ratnasari, Fatrisia. (2017). Analisis Faktor Internal yang Memengaruhi Profitabilitas Bank Perkreditan Rakyat Konvensional di Riau Periode 2014-2016. Institut Pertanian Bogor. Riyanto, Bambang. 2001. Dasar-Dasar Pembelanjaan Perusahaan. Edisi Semarang: BP Undip. Rohmah, U. A., Andini, R., & Pranaditya, A. (2018). Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Kebijakan Dividen Dan Investment Opportunity Set Terhadap Kebijakan Hutang Dengan Free Cash Flow Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di BEI tahun 2014-2016). Journal of Accounting, 2018. Saraswati, Anggia Dewi. (2017). Analisis Faktor Kinerja Keuangan Terhadap Profitabilitas Bank Perkreditan Rakyat (Studi Kasus BPR Konvensional Kota Bandung). Institut Pertanian Bogor. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV. Suryani, A. D dan Khafid, M. (2015). Pengaruh Free Cash Flow, Pertumbuhan Perusahaan, Kebijakan Dividen Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kebijakan Hutang Pada perusahaan Manufaktur Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013. Dinamika Akuntansi, Keuangan dan Perbankan, Mei 2015, Hal: 20- 28 Vol. 4, No. 1 ISSN:1979-4878. Yulianto, Hidayat (2010). Pengaruh Kepemilikan Institusional, Free Cash Flow dan Kebijakan Dividen Pada Kebijakan Utang Perusahaan. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
PENGARUH GAYA KEPEMIMPNAN DEMOKRATIS, MOTIVASI INTRINSIK DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA
No full textABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganilisis pengaruh Gaya KepemimpinanDemokratis, Motivasi Intrinsik, dan Iklim Organisasi terhadap Kinerja pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantitatif, dengan jenis penelitian Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Desa Lubuk Sabuk dan Desa Bungkang. Jumlah sampel sebesar 50 orang yang dipilih dengan menggunakan teknik secara sensus atau sampling total, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Syarat responden merupakan pegawai yang berkerja pada semua bagian, dan responden merupakan semua pegawai Kantor Desa Lubuk Sabuk dan Bunggkang kecuali Kepala Desa masing-masing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Gaya Kepemimpinan Demokratis berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Kantor Desa Kecamatan Sekayam, Motivasi intrinsik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Kantor Desa Kecamatan Sekayam, serta Iklim Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Kantor Desa Kecamatan Sekayam.Kata Kunci: Kepemimpinan Demokratis, Motivasi Intrinsik, Iklim Organisasi danKinerja pegawai. DAFTAR PUSTAKAAditya Reza, Regina, 2010, Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara. Universitas Diponegoro, Semarang.Ajeng Amelia, Dudung Abdurrahman, Volume 6, No. 1, Tahun 2020PengaruhGaya Kepemimpinan Demokratis dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Toedjoeblazt Media Utama Bekasi.Alan Budi Kusuma URNAL JURRIE Vol 1 No. 1 April 2022 Gaya Kepemimpinan Demokratis, MotivasiI Intrinsik, dan Kompensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada KSPPS BMT AL-FATH Kota SelamatAmelia Wahyudi, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen: Volume11, Nomor8, Agustus 2022 Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Displin Kerja Motivasi Kerja dan Pengembang Karir Terhadap Kinerja Pengawas Kesehatan Provinsi Jawa TimurAndhi Sukma Hanafi1, Chairil Almy2 M Tirtana Siregar 2020 Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Basna, Frengky. 2016. Analisis Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Riset Bisnis dan ManajemenBasri, Z. (2017) Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Maxone PalembangChristiana K. Ajila Department of Psychology, Ekiti State University, Ado-Ekiti, Nigeria, 2012, Leadership Styles and Organizational Climate as Determinants of Job Involvement and Job Satisfaction of WorkersDharma, Agus, 2003, Manajemen Prestasi Kerja. Cetakan Pertama. Jakarta, CV. RajawaliDinie Anisa Triastuti. 2018. Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompetensi Dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Bank BJB Cabang Tasikmalaya. Journal ofManagement Review Ega Pratiwi a Farida Blusukan Wujud Kepemimpinan Demokratis (Studi Pada Era Kepemimpinan Jokowi) Nuran AP FIA UB/2019Elsa Nopitasari Herry Krisnandy (2016) Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis, M otivasi dan Displin Kerja karyawan PT Pangansari Utama Food Industry Endang Sukarjati, dkk. 2016. Pengaruh Kepemimpinan, Pengembangan Sumber Daya Manusia Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja. Journal of Management Vol. 02 No.02, Maret 2016.Ghozali, Imam, 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 19”, Edisi 5 Cetakan V, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.Hasibuan, Malayu S.P, 2007, Organisasi dan Motivasi: Dasar Peningkatan Produktifitas, Bumi Aksara: Jakarta.Herzberg (2009) psikologi dan konsultan manajemen.Jogi Soaduon Lumbantobing, Volume 2, Issue 2, November 2020 Penagruh Gaya Kepemimpinan Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Account RepresiveJoseph Chukwusa, 2019 Perceived Democratic Leadership Style of University Librarians and Library Staff Work AttitudeKartono, Kartini, 2013, Pemimpin dan Kepemimpinan: Apakah Kepemimpinan Abnormal itu? badan Penerbit Rajawali Press, 2013, JakartaKhair, H., Siagian, S.T. (2018) Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel InterveningKusnam dalam Darodjat, Tubagus Achma. 2015. Konsep-Konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini. Bandung. Refika Aditama.Nazarudin Aziz1 Septianto Dwi Putra2 Volume 2 Nomor 2 Juli 2022 Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Guru pada Sd Kartika 1-11 PadangMohamad Rivaldo 1, Bachruddin Saleh Luterlean 2020 Pegaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap kernja Karyawan Perusahan PT IDEA Imaji Persada The Ifluance of Democratik Leadership Styel On Employeet Perfomance of PT IDEA Imaji PersadaMohamad Rivaldo 1, Bachruddin Saleh Luterlean 2 2010 Penagruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Mega Utami2 Forecasting: Jurnal Abdurrahman Volume 6, No. 1, Tahun 2020 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Mamuju Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten MamujuRobbins, Stephen P, 2003. Perilaku Organisasi, Jilid 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.Rodger dalam Mulyadi, D. (2015). perilaku organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan (D. Supriyadi & M. N. Afandi Eds.). Bandung: Alfabeta.Rosiana Natalia Djunaedi1 dan Lenny Gunawan2 Jurnal Manajemen dan Start-Up BisnisVolume 3, Nomor 3, Agustus 2018 PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 3, Agustus 2018: 400-408Saydam dalam Maulana (2015). Memahami Berbagai Penyakit. Bandung: Alfabeta.Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: AlfabetaSurjaweni. 2015. Akuntansi Biaya Teori dan Penerapannya, Pustaka Baru Press, Yogyakarta.Surya, L. P. L S. 2014. Analisis Kinerja Berbasis Balanced Scorecard Pada Koperasi XYZ.Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 8(2): 279-293Windi Dwi Aprillianto. 2019. Pengaruh Peran Pemimpin dan Komitmen Afektif Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai Negeri Sipil Bagian Umum Dan Kepegawaian Sekretariat Kabupaten Kutai Timur. Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran, Vol. 4, No. 1, 2019Wirawan, 2007, Budaya dan iklim organisasi, Salemba Empat, JakartaYanuar, A.A (2017) Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompetensi dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT. Pertamina Di MakassarYunita Sari, Siti Khosiah, Kristiana Maryani Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (2016), Gaya Kepemimpinan Demokratis Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru PAUDYosua Ferdian Kurniawan Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan Di Cv Anugrah Jaya Agora (2018) Vol 6, No. 2Yulianita, A. (2017) Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan CV. CIPTA NUSA SIDOARJO.Zainal, V. R., Hadad, M. D., & Ramly, M. (2017). Kepemimpinan dan Perilaku OrganisasiJakarta: PT Rajagrafindo Persada
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA DRIVER GRAB DI PONTIANAK
No full textABSTRAK Kompensasi adalah segala sesuatu yang diterima oleh pekerja atau karyawan dapat berupa fisik maupun non fisik. Kepuasan kerja merupakan perasaan yang dirasakan oleh karyawan terhadap hasil kerja yang telah dicapai dalam suatuperiode tertentu. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pekerja dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kompensasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Driver Grab Di Pontianak.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah Driver Grab. Sampel dalam penelitian ini adalah Driver Grab yang berjumlah 100 orang yang digunakan dengan teknik purposive sampling dalam program SPSS 23. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Driver Grab di Pontianak.Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan Kinerja Driver Grab di Pontianak. Untuk variabel Kompensasi, dan Kepuasan Kerja mempunyai pengaruh besar 62,4 persen terhadap Kinerja sedangkan sisanya 37,6 dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian.Kata Kunci: Kompensasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja. DAFTAR PUSTAKAAgwu M.O. (2014). Organization Culture and Employee Performance in the National Agancy for Food and DrugsAdsminintrator and Control (NAFDAC) Nigeria.Global Journalof Mangement Business Resaerch 14.14 Issue:1-10Bernardin,H.J. and Russel, J.E.A. 1998. Human Resource Management 2ndEdition –An Experiental Approach.Singapore: McGraw-HillDessler,Gary. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jilid 1 Edisi Kesembilan. Jakarta: PT IndeksFerdinand, Augusty. (2006). “Metode Penelitian Manajemen”. Edisi Dua. Semarang : CV.IndoprintGomes, Faustino. 2003.Manajemen Sumber Daya Manusia.Yogyakarta.Hasibuan,S.P., Malayu.2002. Manajemen Sumberdaya Manusia. Edisi Refisi. Jakarta: Bumi Aksara.Kretner&Kinichi.(2014).Organization Behavior Edisi Sembilan.Jakarta: Salemba Empat.Mangkunegara, Anwar Prabu. (2005). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: RemajaRosdakarya.Mangkunegara, Anwar Prabu. 2007. Evaluasi Kinerja Sumber Daya.Manusia.Refika Aditama. Bandung: Remaja Rosdakarya.Martono, Nanang. (2011).“Metode Penelitian Kuantitatif”. Edisi Revisi. Jakarta: Rajawali Pers.Moh. Pabundu Tika, Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan, Jakarta: PT.Bumi Aksara, 2006Panggabean, Mutiara. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia, Bogor.Poerwanto. (2008). Budaya Perusahaan, yogyakarta: Pustaka PelajarRismawati. (2008). "Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Dosen Politeknik Negeri Medan".Jurnal Ekonomi.Rivai,Veithzal(2004).Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. PT Raja Grafindo Persada: JakartaRobert L.Mathis dan Jhon H Jackson. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia,Jakarta: Salemba Empat.Robbins, Stephen P., 2001, Perilaku Organisasi, Jilid 1.Jakarta:Indeks.Robbins, Stephen P. (2003). Perilaku Organisasi.Jakarta: PT. INDEKS Kelompok Gramedia.Robbins, Stephen P.dan Mary Coulter.(2005).Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. INDEKS Kelompok Gramedia.Sanusi, Anwar. (2011). “Metodologi Penelitian Bisnis”. Malang: Salemba EmpatSedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia. Penerbit Bumi Aksara, JakartaShalahudin, Ahmad (2014). Pengaruh Kompensasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Perantara.Pontianak. Universitas Tanjungpura. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Tahun 7.No.1.Simamora, H. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.Simamora, Henry. (2006).Manajemen Sumber Daya Manusia.PT Gramedia Pustaka Utama: JakartaSudarmanto. (2009). Kinerja Dan Pengembangan Kompetensi Sumber DayaManusia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.Sudiro, Achmad (2013). Pengaruh Kompensasi, Budaya Organisasi, terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Pegawai. Malang. Universitas Brawijaya. Jurnal Aplikasi Manajemen Volume 11 No.4.Sugiyono. (2016). “Statistika Untuk Penelitian”. Bandung : Alfabeta.Sugiyono.(2017).“Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D)”. Bandung: Alfabeta.Tisnawati,.E.S & Saefullah K.(2005). Pengantar Manajemen. Jakarta: Prenada Madia Grup.William B. & Keith Davis. 1996. Human Resources and Personal Management. PT Gramedia Pustaka Utama: JakartaWirawan, Budaya dan Iklim Organisasi, Jakarta: Salemba Empat, 200
Pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT Astra Motor Kota Singkawang
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi Studi Kasus PadaPT. Astra Motor Kota Singkawang Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakanjenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan regresi linear berganda sebagaianalisis data. Penelitian ini menggunakan data primer dengan cara melakukanwawancara dan menyebarkan kusioner di PT.Astra Motor Singkawang. Data yangdiperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan alat bantu SPSS. Populasidalam penelitian ini adalah semua karyawan PT.Astra Motor Kota Singkawang.Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah sampel jenuh yaitu metodeyang digunakan apabila semua populasi digunakan menjadi sampel dengan jumlahkaryawan 34 orang. Berdasarkan dari hasil penelitian, didapatkan temuan sebagaiberikut : (1) Reward secara parsial bersama-sama terbukti berpengaruh terhadapkinerja karyawan. (2) Punishment secara parsial bersama-sama terbuktiberpengaruh terhadap kinerja karyawan. (2) Kinerja karyawan secara parsialbersama-sama terbukti berpengaruh terhadap motivasi kerja. (3) Reward secaraparsial berpengaruh terhadap motivasi kerja. (4) Punishment secara parsialberpengaruh terhadap motivasi kerja. (5) Motivasi tidak dapat memediasi rewardterhadap kinerja karyawan. (6) Motivasi dapat memediasi punishment terhadapkinerja karyawan.Kata kunci : reward, punishment, kinerja karyawan, motivasi kerja DAFTAR PUSTAKAAmri, A. (2019). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja KaryawanPada KSP Balota Kota Palopo. JEMMA (Journal of Economic, Managementand Accounting), 2(2), 53-59.anwar dan dunija dalam kentjana & nainggolan (2018). Pengaruh Reward DanPunishment Terhadap Kinerja Karyawan Dengan motivasi SebagaiVariabel Inervening. Organisasi Dan Manajemen, 1(1), 31–46.Aromega, T. N., Kojo, C., & Lengkong, V. P. (2019). Pengaruh kompensasi dandisiplin kerja terhadap kinerja karyawan di yuta hotel manado. JurnalEMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1).Astuti, W. S., Sjahruddin, H., & Purnomo, S. (2018). Pengaruh Reward danPunishment terhadap kinerja karyawan.BPFE UNDIP.Fahmi (2017). Pengaruh punishment, Disiplhin Kerja Terhadap Kinerja PegawaiPada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Gowa. JurnalGeoEkonomi ISSN-Elektronik, 11(1), 90–101Firmansyah, A., Maupa, H., Taba, I., & Hardiyono. (2020). The Effect Of WorkMotivation , Work Environment , a and nd Work Discipline On Employees’ Performance Of Samsat Office , Makassar. 2(2), 72–78.Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.Hasim D. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Iklim Kerja TerhadapKinerja Pegawai Pada Dinas Kesejahteraan Sosial Kabupaten BiakNumfor. Pasuruan: Qiara Media.Juita, M. V. (2023). Pengaruh Rotasi Kerja dan Reward Terhadap Kinerja PegawaiMelalui Motivasi di PT. Kereta Api Indonesia DAOP 8Surabaya. COMSERVA, 2(09), 1883-1901.Juita, M. V. (2023). Pengaruh Rotasi Kerja dan Reward Terhadap Kinerja PegawaiMelalui Motivasi di PT. Kereta Api Indonesia DAOP 8Surabaya. COMSERVA, 2(09), 1883-1901.Kentjana, Natasya Michelle Putri dan Piter Nainggolan. (2018). “Pengaruh Rewarddan Punishment terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi sebagaiVariabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Bank Central Asia Tbk.)”.National Conference of Creative Industry: Sustainable Tourism Industry forEconomic Development Universitas Bunda Mulia, Jakarta (hlm. 973-997).Latiep, I. F., Putri, A. R. F., & Aprilius, A. (2022). Pengaruh Reward danPunishment terhadap Kinerja Karyawan CV. Era Mas. SEIKO: Journal ofManagement & Business, 5(1), 471-477.Lestari, R., & Malawat, M. S. (2020). Pengaruh punishment, gaya kepemimpinan,pengembangan karir dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan padaserbangan estate pt. Bakrie sumatra plantation tbk, kabupatenasahan. Jurnal Manajemen, Ekonomi Sains, 1(2), 30-41.Mardah, S., Artiningsih, D. W., & Aina, N. (2023). Efektifitas Sistem Reward DanPunishment Tehadap Peningkatan Kinerja Karyawan. Kindai, 19(1), 001-011.Mata, M. A., Kurniawan, A. W., Ruma, Z., Musa, C. I., & Dipoatmodjo, T. S. P.(2023). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Motivasi KerjaKaryawan Pada Pt Erafone Artha Retailindo Makassar. Sibatik Journal:Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, danPendidikan, 2(3), 855-866.Mohtar I. (2019). Hubungan Antara Motivasi Kerja Dan Pengalaman Kerja DenganKinerja Guru Madrasah. Ponorogo: Uwais Inspirasi Indonesia.Malayu. SP. Hasibuan (2017).” Manajemen Sumber Daya Manusia”. Jakarta: PT.Bumi AksaraNovarini, N. N. A., & Imbayani, I. G. A. (2019). The influence of reward andpunishment on employee performance at Royal Tunjung Bali Hotel & SpaLegian. International Journal of Applied Business and InternationalManagement (IJABIM), 4(3), 33-44.Octavia SA. (2020). Motivasi Dalam Perkembangan Remaja. Yogyakarta:Deepublish Publisher.Prabu, A. S., & Wijayanti, D. T. (2016). Pengaruh Penghargaan dan MotivasiTerhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Divisi Penjualan PT. UnitedMotors Center Suzuki Ahmad Yani Surabaya). Jurnal Ekonomi Bisnis danKewirausahaan, Vol. 5, No. 2, 104-117.Pradnyani, G. A. A. I., Rahmawati, P. I., & Suci, N. M. (2020). Pengaruh RewardDan Punishment Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada CV AyudyaTabanan Bali. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 21-30.Pramesti, R. A., Sambul, S. A., & Rumawas, W. (2019). Pengaruh reward danpunishment terhadap kinerja karyawan KFC Artha Gading. JurnalAdministrasi Bisnis (JAB), 9(1), 57-63.Prasetya, M. K. A., Jatmiko, U., & Afrianto, D. (2022). Pengaruh AbsensiFingerprint, Punishment Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja KaryawanUD. Meubel Lancar Jaya Abadi. GEMILANG: Jurnal Manajemen danAkuntansi, 2(3), 177-194.Prasetyo, I., Endarti, E. W., Endarto, B., Aliyyah, N., Rusdiyanto, R., Tjaraka, H.,... & Rochman, A. S. U. (2021). Effect of Compensation and Discipline onEmployee Performance: A Case Study Indonesia. Journal of HunanUniversity (Natural Sciences), 48(6), 277-298.Sandy, Syah Riza Octavy dan Faozen. (2017). “Pengaruh Reward dan PunishmentSerta Rotasi Pekerjaan terhadap Motivasi Kerja untuk MeningkatkanKinerja Karyawan Hotel di Jember”. Jurnal Kepariwisataan dan HospitalitasVol. 1, No. 2 (hlm. 134-150).Sari, T. P., & Ekowati, S. (2022). Pengaruh Reward Dan Punishment TerhadapKinerja Karyawan. (JEMS) Jurnal Entrepreneur dan ManajemenSains, 3(1), 1-10.Savitri, Y. A., Djaelani, A. K., & ABS, M. K. (2020). Pengaruh Kepemimpinan,Reward, Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Pada PerusahaanDaerah Air Minum Kota Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(06).Sugiarti D. (2019). Pengaruh Disiplin dan Penghargaan dengan Motivasi sebagaiMediasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Mutiara Permata BangsaSurakarta. Institut Agama Islam Negeri Surakarta.Sugiyono, (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: AlfabetaTahupiah, L. C., Kojo, C., & Sumarauw, J. S. (2019). Pengaruh Reward DanPunishment Pada Kinerja Karyawan Di PT. PLN (Persero) AreaManado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnisdan Akuntansi, 7(4)
THE INFLUENCE OF CAFÉ ATMOSPHERE AND CUSTOMER EXPERIENCE ON REVISIT INTENTION WITH COFFEE CULTURE AS INTERVENING VARIABLE (STUDY ON NARKOPIKA COFFEE SHOP PONTIANAK)
No full textThe purpose of this research was to analyze the effect of café atmosphere and customer experience toward Revisit Intention and intervening role of Coffee Culture. Indonesia is one of the countries that have a high level of domestic coffee consumption, thus indirectly affecting the coffee shop industry in Indonesia. Pontianak is one of the cities in Indonesia that has a strong coffee drinking culture. Nowadays, Pontianak is flooded by local coffee shops and their enthusiasts. The emergence of local coffee shops it becomes a threat and intense competition for the coffee shop industry. From here, we can see the value provide by the excellent attributes is an important factor in running a business, especially in the coffee shop industry. This research was started in May and finished in July. This research was conducted in Pontianak city with a sample of 122 participants. In this research, the data analysis method used was the Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) method. To perform analysis with the PLS method, this research uses software SmartPLS 3. The results of the research showed that café atmosphere and customer experience has a positive effect on coffee culture. And café atmosphere, coffee culture, and customer experience has a positive effect on revisit intention. Variable coffee culture plays a role as partial mediation.Keywords: Café Atmosphere, Customer Experience, Coffee Culture, Revisit Intention, Coffee Shop
Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus Pada Pegawai Dinas Perindustrian, Perdagangan, Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Barat)
No full textABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Perindustrian, Perdagangan, Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN yang berjumlah 106 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 51 orang yang diambil dengan menggunakan metode Proportionate Stratified Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner) dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja non fisik dan keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Kata Kunci: Lingkungan Kerja Non Fisik, Keterlibatan Kerja, dan Kepuasan Kerja DAFTAR PUSTAKA Adamy, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Teori, Praktik dan Penelitian. Aceh: UNIMAL Press.Agustini, F. (2019). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan: UISU Press.Andre, M., & Santoso, B. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja, Self-Efficacy dan Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Alsafwa Bahanan Turindo Surabaya. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 7(1), 1-6.Arini, S., Arafat, Y., & Wahidy, A. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja. PRODU: Prokurasi Edukasi Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(2).Ayuhana, W. A., Syamsurizaldi, S., & Wandra, N. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pada Pengadilan Agama Muara Labuh Dan Pengadilan Agama Koto Baru. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik, 3 (2), 179-194.Bahri, S., & Nisa, Y. C. (2017). Pengaruh pengembangan karir dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18 (1), 9-15.Dinas Perindustrian, Perdagangan, Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Barat (2022). Profil Dinas Perindustrian, Perdagangan, Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Barat. Kalimantan Barat.Edison. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV. Alfabeta.Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit – UNDIP.Indrawan, I. G. A. (2018). Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Promosi Jabatan, Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pt Kustodian Sentral Efek Indonesia. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 2 (2), 333-346.Indriasari, I. (2013). Pengaruh Komitmen Afektif, Persepsi Saling Ketergantungan Tugas Dan Keterlibatan Kerja Terhadap Sharing pengetahuan Pada Auditor. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 10 (2).Kaawoan, M. E., Tewal, B., & Taroreh, R. N. (2022). Pengaruh Keterlibatan Kerja, Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Sulutgo Cabang Utama Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10 (3), 88-100.Kembau, J. B., Sendow, G. M., & Tawas, H. N. (2018). Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kompetensi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Guru Sekolah Dasar di Kecamatan Malalayang Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6 (4).Magdalena, C., & Mansyur, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Cahaya Didik Di Jakarta. JAMBIS: Jurnal Administrasi Bisnis, 2 (1), 78-95.Mangkunegara, A. A. A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.Marwan, M., Saroh, I., Alhadar, F. M., & Jannati, T. (2020). Peran Pemberdayaan dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja. Jurnal Bisnis Terapan, 4 (2), 199-214.Maulinda, R., & Nurlina. (2018). Pengaruh Keterlibatan Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Penghargaan (Reward) Sebagai Pemediasi Pada Bank Syariah Di Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3 (3), 73-87.Mikkelsen, A., & Olsen, E. (2019). The influence of change-oriented leadership on work performance and job satisfaction in hospitals–the mediating roles of learning demands and job involvement. Leadership in Health Services, 32 (1), 37-53.Nabawi, R. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2 (2), 170–183.Nabella, S. D., & Syahputra, R. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Unit Usaha Hunian, Gedung, Agribisnis Dan Taman Badan Usaha Fasilitas Dan Lingkungan Pada Badan Pengusahaan Batam. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 1(1), 30-38.Ningsih, M., & Agustini, F. (2018). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pelabuhan Indonesia 1 (Persero) Cabang Belawan. Jurnal PLANS (Penelitian Ilmu Manajemen & Bisnis), 13 (1), 346-355.Peraturan Gubernur Kalimantan Barat. Undang-Undang Nomor 57 Tahun 2021 Tentang Susunan Organisasi Tata Kerja. Berita Daerah Provinsi Kalimantan Barat Tahun 2021, Pontianak.Peraturan Gubernur Kalimantan Barat. Undang-Undang Nomor 132 Tahun 2021 Tentang Tugas Dinas Perindustrian, Perdagangan Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Kalimantan Barat Tahun 2021, Pontianak.Peraturan Presiden Republik Indonesia. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara dan Tata Tertib. Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Tahun 2024, Jakarta.Rahmawanti, N. P., Swasto, B., & Prasetya, A. (2014). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada karyawan kantor pelayanan pajak Pratama Malang Utara). Jurnal Administrasi Bisnis, 8 (2).Reano, Praningrum & Kananlua, P. S. (2022). Pengaruh Keterlibatan Kerja Dan Dukungan Organisasi Terhadap Perilaku Kerja Inovatif Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Pegawai Pemerintah Daerah Di Provinsi Bengkulu. The Manager Review, 4 (1), 241-274.Riduwan. (2018). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta.Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2016). Perilaku Organisasi (Edisi 16). Jakarta: Penerbit Salemba.Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.Seprianto, O. (2021). Pengaruh Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai: Studi pada Perwakilan Badan Kependudukan dam Keluarga Berencana Nasional Provinsi Kalimantan Tengah. Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi, 2 (1), 1-14.Siagian. T. S & Khair. H (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1 (1), 59-70.Sriani, N. K., Abiyoga, N. L. A., & Premayani, N. W. W. (2022). Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Budaya Organisasi dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 2 (1), 139-150.Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV. Alfabeta.Suparyadi. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CV. Andi Offset.Surijadi, H., & Idris, Y. (2020). Dampak Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Public Policy (Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis), 1(1), 14-32.Suryaningrum, F. P., Haryono, A. T., & Amboningtyas, D. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik, Kompensasi, Kepuasan Kerja, Terhadap Kinerja Kayawan, Dan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Di PT. Bagus Conveksi Branch Paragon Mall Semarang). Jurnal Ekbis, 20(2), 1320-1331.Tanjung, M. S. A., & Saragih, R. (2022). Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Haleyora Powerindo Cabang Sibolga Nias. YUME: Journal of Management, 5(2), 362-370.Tarman, M & Ruski (2019). Pengaruh Iklim Organisasional Dan Keterlibatan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pengurus Koperasi Pegawai Republik Indonesia Di Kabupaten Bangkalan. Eco-Socio: Jurnal ilmu dan Pendidikan Ekonomi, 3 (2), 79-89.Wahdiniawati, S.A., Fazzilah, N., Maharani, A., & Ismiasih. (2021). Perilaku Organisasional. Jakarta: AJ Studiografis.Wati, A. I., & Yusuf, M. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Dinas Koperasi dan UMKM Kabupaten Bima. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1 (2), 92-97.Wijono, S. (2012). Psikologi Industri dan organisasi. Jakarta: Kencana PrenadaWokas, N. G. C., Dotulong, L. O., & Saerang, R. T. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Keterlibatan Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pln Kawangkoan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10 (3), 56-68.Wuarlima, F., Kojo, C., & Sendow, G. M. (2019). Pengaruh Keseimbangan Kehidupan Kerja, Keterlibatan Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Gran Puri Hotel Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7 (4).Wursanto, I. (2009). Dasar-dasar Ilmu Organisasi Edisi dua. Yogyakarta: CV. Andi Offset.Yakup, Y. (2017). Pengaruh keterlibatan kerja, budaya organisasi dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pegawai. Perisai: Islamic Banking and Finance Journal, 1(3), 273-290
PENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK)
No full textPENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DANDAMPAKNYATERHADAP LOYALITAS KONSUMEN(STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK) Oleh: Merlina1, Ramadania2*, Harry Setiawan3* *) Corresponding author: [email protected] Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Tanjungpura ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atmosphere toko dan kualitas layanan terhadap customer valuedan dampaknya terhadap loyalitas konsumen pada Expresso Beano Cafe di Pontianak.Penelitian ini merupakan bentuk penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Fakta-fakta dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa statistik. Sumber data dan fakta diperoleh dari penelitian ini adalah data sekunder dan primer. Peneliti menggunakan kuesioner dan studi literatur. Variabel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah variabel bebas, variabel terikat, dan variabel mediasi untuk diteliti. Variabel bebas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah atmosphere toko dan kualitas layanan, variabel terikat adalah loyalitas konsumen, kemudian untuk variabel mediasi pada penelitian yakni customer value. Populasi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung ke Expresso Beano Café. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan non probability sampling didapatkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen data, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji regresi linear berganda.Penelitian ini menunjukkan bahwa atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value mampu mempengaruhi hubungan antara atmosphere toko terhadap loyalitas konsumen, dan customer value mampu mempengaruhi hubungan antara kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Atmosphere Toko, Kualitas Layanan, Customer Value, dan Loyalitas Konsumen.REFERENSIDevita Asri Hapsari & Yoestini (2020) Analisis Pengaruh Service Quality, Customer Perceived Value, Ddan Corporate Image Tehadap Customer Satisfaction Serta Dampaknya Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pelanggan Apotek Kimia Farma Pandanaran Kota Semarang) Diponegoro Journal Of Management Voume 9, Nomor 3Halaman 1-9. Dwi Danesty Deccasari1 (2021) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen denganKepuasaan Konsumen sebagai Variabel intervening (Studi Kasus Sepatu Merek Sketchers) Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 14 No.1. Fani, N & Happy, D (2019). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer Satisfaction Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, Volume I No. 4/2019 Hal: 768. Faranita Amelia (2019) Pengaruh Customer Perceived Value, Customer Stastafaction, dan Product Innovation Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus Rebranding All Neew Sour Sally) Jurnal Manajemen Bisnis DanKewirausahaan/Volume 03/No.1/Januari-2019 68-73. Ferdinand, (2011). Metode Penelitian Manajemen, Badan. Penerbit. Universitas Diponegoro Semarang. Flippo, (1984) , Perilaku. Konsumen, (Alih Bahasa Budi Janto), Jilid I, Edisi Keenam, Binarupa. Aksara, Jakrta Barat. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Joko, B, S.(2019) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasaan Dan Loyalitas Kosnumen (Studi Pada Konsumen Geprek Bensu Rawamagun) Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Vol 16 No. 01. Marsha Karina (2019) Pengaruh E-servicescape Online MarketPlace Shopee Pada Perceived Value dan Kepuasaan Pelanggan, Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen Jurnal Maksipreneur Vol.9 No.1. Ni Nyoman, P, C & Imam, H (2019) Store Atmosphere Memoderasi Pengaruh Kualitas Makanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen (Studi Pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya) Jurnal ManajemenPemasaran, Vol. 15, No. 2, Oktober 2021, 61─68.Nyarmiati, S ,R & Tri, S (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan PerceivedValue Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng Babe Kabupaten Pati) Diponogoro Journal Of Management Volume10, Nomor 2. Resty, A, K , Ujang, S & Simanjuntak M (2020). The Effect Of Atmosphere Perception, Perceived Value, And Hedonic Value On Consumer Loyalty Through The Service Quality Of Warunk Upnormal Indonesian Journal Of Business And Entrepreneurship, Vol. 6 No. 1. Ridho,R & M. Rizky (2020). Pengaruh Kulaitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian DanKepuasaan Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik. Sitti Hardiyanti Arhas (2022) Service Quality and Customer Loyalty at Grapari IAPA 2021 Annual Conference ofIndonesian Association for Public Administration Volume 2022. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Vivianti Avianty & Handoyo Djoko Waloeje (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasaan Pelanggan Café Stove Synidcate Semarang Diponeogoro Journal Of Social, And Politic
PENGARUH ENVIRONMENTAL KNOWLEDGE DAN ENVIRONMENTAL CONCERN TERHADAP GREEN PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH ENVIRONMENTAL ATTITUDE (STUDI KASUS PADA THE BODY SHOP)
No full textThe Body Shop merupakan salah satu perusahaan yang memiliki tujuan untuk terus mendukung keberlangsungan lingkungan hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh environmental knowledge dan environmental concern terhadap green purchase intention yang dimediasi oleh environmental attitude pada The Body Shop. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kausalitas. Metode pengambilan sampel dilakukan secara online melalui kuesioner online atau google form yang dibagikan kepada responden. Sumber data dalam penelitian ini adalah 200 responden dengan model analisis data yang diolah menggunakan SEM AMOS 26. Berdasarkan pengujian hipotesis disimpulkan bahwa variabel environmental knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental concern berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel environmental attitude pada The Body Shop. Variabel environmental concern berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel environmental attitude pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berhasil memediasi pengaruh environmental knowledge terhadap green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berhasil memediasi pengaruh environmental concern terhadap green purchase intention pada The Body Shop.Kata Kunci: environmental knowledge, environmental concern, environmental attitude, green purchase intentionAdialita, T., Sigarlaki, M. A. & Yolanda, S. F. (2022). Environmental Attitude Generasi Z dan PengaruhnyaTerhadap Minat Beli Green Product. Jurnal Manajemen dan Sains, Vol. 7(1), 165-171Ali, A. & Ahmad, I. (2012). Environment Friendly Products: Factors That Influence The Green Purchase Intentions of Pakistani Consumers. Pakistan Journal of Engineering, Technology & Science, Vol. 2(1), 84- 117.Elida, S. S., Wahyuarini, T. & Sofiana, E. (2022). Kebutuhan Konsumen Untuk Keunikan, Pengetahuan Lingkungan, Sikap, Minat Pembelian Mobil Listrik. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, Vol. 11(2), 324.Fatmawati, R., Ariningsih, E.P., & Budiyanto (2019). Pengaruh Environmental Concern Terhadap Green Purchase Intention Yang Dimediasi Oleh Environmental Attitude (Studi Pada Konsumen Produk Ramah Lingkungan di Universitas Muhammadiyah Purwerjo). Volatilitas, Vol. 1(4).Hair, J., Sarstedt, M., Hopkins, L. & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) An Emerging Tool in Business Research. European Business Review, Vol. 26(2), 106-121.Janmaimool, P. & Khajohnmanee, S. (2019). Roles of Environmental System Knowledge in Promoting University Students’ Environmental Attitudes and Pro-Environmental Behaviors. Sustainability Switzerland, Vol. 11(16).Juliana. (2013). Determinan Perilaku Pembelian Ekologis dan Konsekuensinya Terhadap Lingkungan: Perspektif Konsumen di Kota Pekanbaru Berdasarkan Kolektivisme, Perhatian Terhadap Lingkungan, Efektivitas Konsumen, dan Kesediaan Membayar. Kutubkhanah Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan. Vol. 16 (2), 115-126.Kotler Keller. 2014. Prinsip-Prinsip Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat. Jakarta: AirlanggaLee, K. (2011). The Green Purchase Behavior of Hongkong Young Consumers: The Role of Peer Influence, Local Environmental Involvement, and Concrete Environmental Knowledge. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 23(1), 21-44. Mei, O. J., Kwek, C. L. & Tan, H. P. (2012). The Antecedents of Green Purchase Intention among Malaysian Consumers. Asian Social Science, Vol. 8(13), 248-263.Nilasari, N. P. H. & Kusumadewi, N. M. W. (2016). Peran Sikap Dalam Memediasi Pengaruh Kepedulian Lingkungan Terhadap Niat Beli Kosmetik Hijau. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5(2), 821-848.Putri, P. T. A., Sukaatmadja, I. P. G. & Suprapti, N. W. S. (2015). Peran Sikap Dalam Memediasi Pengaruh Pengetahuan Tentang Lingkungan Terhadap Niat Membeli Produk Hijau Pendingin Udara Merek LG di Denpasar. E-Jurnal Manajemen, Vol. 4(3), 2302-8912.Ryantari, G. A. W. & Giantari, G. A. K. (2020). Green Knowledge, Green Attitude dan Environmental Concern Berpengaruh Terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen, Vol. 9(7), 2556-2575.Saputri, N. P. & Rahman, M. A. (2021). Hubungan Antara Environmental Knowledge, Environmental Concern dan Environmental Attitude Serta Pengaruhnya Terhadap Purchase Intention Green Product LCGC Dengan Perbedaan Gender Sebagai Variabel Moderasi. Management Development and Applied Research Journal, Vol. 3(2), 2654-4504.Yaumi, Muhammad. (2014). Pendidikan Karakter Landasan, Pilar dan Implementasi. Jakarta: Prenada Media Group