Jurnal Manajemen Update
Not a member yet
1805 research outputs found
Sort by
PENGARUH PROMOTION TIME LIMIT, CONSUMER STREAMAER INTERACTION, DAN VISUAL APPEAL TERHADAP IMPULSE BUYING DECISION PADA LIVE STREAMING E-COMMERCE DENGAN PERCEIVED RISK SEBAGAI MEDIASI
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta memberikan bukti empiris mengenai pengaruh promotion time limit, consumer streamer interaction, dan visual appeal terhadap impulse buying decision pada live streaming e-commerce dengan perceived risk sebagai mediasi. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Kota Pontianak yang melakukkan pembelian online pada saat Shopee live. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yang termasuk dalam metode non-probabilty dengan jumlah responden sebanyak 100 orang, dengan pengumpulan data melalui kuesioner online (google form). Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS). Berdasarkan pengajuan hipotesis disimpulkan bahwa promotion time limit berpengaruh signifikan terhadap perceived risk. Sementara consumer streamer interaction dan visual appeal tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap perceived risk. Hasil pengujian hipotesis selanjutnya menunjukkan bahwa promotion time limit, consumer streamer interaction, dan perceived risk berpengaruh signifikan terhadap impulse buying decision. Sementara visual appeal tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap impulse buying decision. Perceived risk memediasi hubungan antara promotion time limit dan impulse buying decision, namun perceived risk tidak mampu memediasi hubungan antara consumer streamer interaction dan impulse buying decision, dan perceived risk juga tidak dapat memediasi hubungan antara visual appeal dan impulse buying decision.Kata Kunci: Promotion time limit, consumer streamer interaction, visual appeal, Perceived risk, Impulse buying decisionAggarwal P, Vaidyanathan R. 2003. Use It Or Lose It: Buy Securities Acceleration Of Limited Time Promotion. Journal Of Consumer Behavior 2(4): 393–403Ariely, D., & Zakay, D. (2001). A Timely Account Of The Role Of Duration In Decision Making. Acta Psychologica,108(2), 187-207. https://doi.org/10.1016/S0001-6918(01)00034-8Bauer, R. A. (1960). A Consumer Behavior As Risk Taking In Dynamic Marketing For A Changing World (Pp. 389-398). Proceedings Of The 43rd Conference Of The American Marketing As Sociation.Bauer, R.A. Consumer Behavior As Risk Taking. In D.F. Cox (Ed.), Risktaking And Information Handling In Consumer Behavior. Cambridge: Harvard University Press, 1960, Pp. 389–398.Beatty, S. E., & Ferrell, M. E. (1998). Impulse buying: Modeling Its Precursors. Journal Of Retailing, 74(2), 169-191. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80092-XCai, J., & Wohn, D. Y. (2019). Live Streaming Commerce: Uses And Gratifications Approach To Understanding Consumers' Motivations. 52nd Hawaii International Conference On System Sciences, (Pp. 2548-2557). Retrieved From Https://Hdl.Handle.Net/10125/59693Cai, J., Wohn, DY, Mittal, A., & Sureshbabu, D. (2018, June). Utilitarian And Hedonic Motivations For Live Streaming Shopping. In The Proceedings Of The 2018 ACM International Conference On Interactive Experience For TV And Online Video (Pp. 81-88).Chan, T. K. H., Cheung, C. M. K., & Lee, Z. W. Y. (2017). Information & Management The State Of Online Impulse-Buying Research : A Literature Analysis. Information & Management, 54(2), 204–217. Https://Doi.Org/10.1016/J.Im.2016.06.001Chen, Y., He, Y. S., & Jin, S. (2018). Does A Community Atmosphere Promote Impulsive Buying By Members? Chongqing: Economics And Business Administration Of Chongqing University.Chopdar, P. K., & Balakrishnan, J. (2020). Consumers Response Towards Mobile Commerce Applications: S-O-R Approach. International Journal Of Information Management, 53(March), 102106. Https:// Doi.Org/10.1016/J.Ijinfomgt.2020.102106Cialdini RB 1993, Influence: Science And Practice. Harper Collins: New York.Cui, Y. H. (2007). The Application Of Perception Risk Theory In Online Shopping. International Journal Of Electronic Commerce, 11(3), 75-79.Devlin J, Ennew C, Mckechnie S, Smith A. 2007. A Study Of Limited Time Price Promotion. Journal Of Product And Brand Management 16(4): 280–285.Eng, L., & Liang, S. (2013). The Effects Of Consumer Perceived Value On Purchase Intention In E-commerce Platform: A Time-Limited Promotion Perspective. International Conference On Electronic Business (ICEB), (Pp. 56-64).Evlin J, Ennew C, Mckechnie S, Smith A. 2007. A Study Of Limited Time Price Promotion. Journal Of Product And Brand Management 16(4): 280–285.Furnell, S. (2004), “E-commerce Security: A Question Of Trust”, Computer Fraud & Security, No. 10,Pp. 10-14.Gao, H. X. (2004). Research On The Application Of Perceived risk To Consumer Purchasing Decisions. Journal Of Business Research, (1), 94-96.Habib, M. D., & Qayyum, A. (2018). Cognitive Emotion Theory And Emotionaction Tendency In Online Impulsive Buying Behavior. 5(1), 86–99. Https:// Doi.Org/10.20547/Jms.2014.1805105Haimson, O. L., & Tang, J. C. (2017, May). What Makes Live Events Engaging On Facebook Live, Periscope, And Snapchat. In Proceedings Of The 2017 CHI Conference On Human Factors In Computing Systems (Pp. 48-60). ACMHenry, K., Adiwijaya, M., Dan Subagio, H. (2017). Pengaruh Perceived Terhadap Purchase Intention Dengan Mediasi Perceived Value Dan Customer Attitude Pada Pelanggan Online Shopping Melalui Media Sosial Facebook Di Surabaya. Jurnal Universitas Kristen Petra, 43-55.Hilvert-Bruce, Z., Neill, JT, Sjöblom, M., & Hamari, J. (2018). Social Motivation Of Engagement Live Stream Viewers On Twitch. Computers In Human Behavior, 84, 58-67.Howard DJ, Kerin RA. 2006. Expanding The Scope Of Advertising Research Reference Price: A Field Study Of Shopping Involvement Consumer. Journal Of Marketing 70(4): 185–204.Hu, M., & Chaudhry, SS (2020). Increase Consumer Engagement In Live Streaming E-commerce Through Relational Ties. Internet Research, 30(3), 1019-1041Huang, Y., & Suo, L. (2021). Factors Influencing Chinese Consumers' Impulse buying decisions From E-commerce Live Streaming. Asian Social Sciences, 17(5), 16-32Inman JJ, Peter AC, Raghubir P. 1997. Framing The Deal: The Role Of Restrictions In Accentuating The Value Of The Deal. Journal Consumer Research 24(1): 68–79Jiang, S., Zhao, H. X., & Meng, L. (2014). Study On B2C Online Shopping Interaction And Consumers' Impulsive Purchasing Behavior. Journal Of Exploration Of Economic Issue, 5, 64-73.Kim, H., & Lennon, S. J. (2010). E-Atmosphere, Emotional, Cognitive, And Behavioral Responses. Journal OfLiu, J. D. (2013). Visual Marketing And Its Evolution. Journal Of Economic Research Guide, (3), 232-234.Lu, C. B., Qin, Q. X., & Lin, Y. Y. (2013). The Cognitive Mechanism Of Consumers' Purchase Decision In Fake Promotions: An Empirical Study Based On Time Pressure And Overconfidence. Journal Of Nankai Management Review, 16(2), 92-103.Luo, H., Cheng, S., Zhou, W., Song, W., Yu, S., & Lin, X. (2021). Research On The Impact Of Online Promotions On Consumers' Impulsive Online Shopping Intentions. Journal Of Theoretical And Applied Electronic Commerce Research, 16(6), 2386-2404. Doi:10.3390/Jtaer16060131Leong, J. Y. (2022). A study on consumer’s impulse buying behavior decision: live streaming shopping on crossborder e platform (Doctoral dissertation, UTAR).http://eprints.utar.edu.my/4849/Maciejewski, G. (2012). Perceived risk In Purchasing Decisions From Polish Consumer Model-Based Approach. Journal Of Economics And Management, 38-52.Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential Value: Conceptualization, Measurement And Application In The Catalog And Internet Shopping Environment. Journal Of Retailing, 77(1), 39-56.Mitchell, V. W., & Boustani, P. A. (1994). A Preliminary Investigation Into Pre-And Post-Purchase Risk Perception And Reduction. European Journal Of Marketing, 28(1), 56-71.Mohebbi, B. (2014). The Art Of Packaging: An Investigation Into The Role Of Color In Packaging, Marketing, And Branding. International Journal Of Organizational Leadership, 3(2), 92–102.Narko, D., Dan Udayana, I. (2017). Pengaruh Trust, Store Image, Dan Perceived risk, Terhadap Purchase Intention Online Shop. Jurnal Manajemen Dewantara, 38-43.Payne, J. W., Bettman, J. R., & Luce, M. F. (1996). When Time Is Money: Decision Behavior Under Opportunity-Cost Time Pressure. Journal Of Organizational Behavior & Human Decision Processes, 66(2). 131-152. Https://Doi.Org/ 10.1006/Obhd.1996.0044Schiffman, L.G., Dan Kanuk, L.L., 2007, Consumer Behavior, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education Inc..Setiawan, Yunit. 2019. Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Shopee. Jurusan Manajemen Bisnis Syari’ah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri. SurakartaShen, Y., & Zhao, H. M. (2018). Consumer Impulsive Buying Behavior Analysis Based On The Theory Of The Situation - In The Case Of Taobao Live Seconds Kill. Journal Of Operation And Management, 410(8), 126-132.Sinha I, Chandran R, Srinivasan SS. 1999. Consumer Evaluation Of Price Caps And Promotions: A Public Policy Perspective. Journal Of Public Policy And Marketing 18(1): 37–51.Soegiharto, T. (2012). Analisis Pengaruh Kepercayaan Pada Toko Online, Persepsi Risiko, Sikap Terhadap Pembelian Online Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Fashion Di Surabaya. Portal Garuda, 1-7.Steuer (1992) Mendefinisikan Interaktivitas Sebagai Sejauh Mana Konsumen Berpartisipasi Dalam Memodifikasi Bentuk Dan Isi Secara Real Time. Streaming Langsung Memiliki Tingkat Interaktivitas Tertinggi Dalam E-commerce.Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.Svenson, O. & Maule, J. (1993) Time Pressure And Stress In People And Decision Making, Plenum Press.Vellido, A., & Meehan, L. K. (2000). Quantitative Characterization And Prediction Of Online Purchasing Behavior: A Latent Variable Approach. International Journal Of Electronic Commerce, 4(4), 83-104. Https://Doi.Org/10.1080/10864415.2000.11518380Wiyono, G. (2020). Merancang Penelitian Bisnis Dengan Alat Analisis SPSS 25 & Smartpls 3.2.8. Yogyakarta: UPP STIM YKPNWu, I. L., Chiu, M. L., & Chen, K. W. (2020). Defining The Determinants Of Online Impulse buying Through A Shopping Process Of Integrating Perceived risk, Expectation-Confirmation Model, And Flow Theory Issues. International Journal Of Information Management, 52(February), 102099. Https:// Doi.Org/10.1016/J.Ijinfomgt.2020.102099Wulandari, R. (2012). Dimensi-Dimensi Persepsi Risiko Keseluruhan Konsumen.JRMB, 115-124.Xie, X. X. (2015). The Effect Of Expected Regret On Impulsive Buying Tendency Of Tourists Under Different Time Pressures: A Study Based On The Theory Of Regulatory Orientation. Dissertation. Jilin: Northeast Normal University.Xu, X., Wu, J.-H., & Li, Q. (2020). What Drives Consumer Shopping Behavior In Live Streaming Commerce? Journal Of Electronic Commerce Research, 21(3), 144-167.Yang, Q., Lv, J. J., & Shen, Y. C. (2017). Research On The Impact Of Wechat Video Product Display On Consumers' Impulsive Purchases: Virtual Haptics Perspective. Journal Of Management And Administration,12, 137-141Yosita, M., Dan Giri, R. (2016). Analisis Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Multi Dimensional Trust) Dan Risiko Yang Dirasakan (Perceived risk) Dengan Model Modifikasi Utaut-Luo Terhadap Penggunaan Layanan Internet Banking Di Indonesia. Jurnal Lentera Bisnis, 64-74.Yutama, Machella S. 2018. Analisis Strategi Membangun Brand Awareness E-commerce Shopee Di Media Sosial Dalam Meningkatkan Penjualan. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), Volume 1 Nomor 1. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. SurabayaZhang, S., & Wei, M. X. (2019). The Formation Of Online Impulse buying Desire: An Empirical Study Based On Social Commerce. Journal Of Jinan (Philosophy And Social Sciences Edition), 41(5), 17-29.Zhang, X. C. (2009). Research On Perceived risk In C2C Model Based On The Perspective Of Interactivity. Journal Of Value Engineering, 9(9), 104-108.Zhang, X. C. (2009). Research On Perceived risk In C2C Model Based On The Perspective Of Interactivity. Journal Of Value Engineering, 9(9), 104-108.Zhao, H. X., Cai, Z. H., & He, S. (2014). Research On Online Product Display, Online Interaction And Impulsive Buying Based On Virtual Tactile Perspective. Journal Of Management, 11(1), 133.Zhao, H. X., Wang, X. H., & Zhou, B. G. (2015). Research On The Relationship Between Online Interaction, Presence And Consumer Trust In B2C Online Shopping. Journal Of Management Review, 27(2), 43-54.Zhao, H. X., Wang, X. H., & Zhou, B. G. (2015). Research On The Relationship Between Online Interaction, Presence And Consumer Trust In B2C Online Shopping. Journal Of Management Review, 27(2), 43-54.Zheng, X., Men, J., Yang, F., & Gong, X. (2019). Understanding Impulse buying In Mobile Commerce: An Investigation Into Hedonic And Utilitarian Browsing. International Journal Of Information Management, 48(October2018), 151– 160. Https://Doi.Org/10.1016/J.Ijinfomgt.2019.02.010Zhou, G. L. (2011). Research On Perceived risk And Purchase Intention Of Online Group Buying Consumers. Journal Of Henan Commercial College, 24(6), 37-41.Goodstats.id. 28 Agustus 2022. Shopee Masih Jadi E-commerce Pilihan Utama Masyarakat Indonesia. Diakses pada 16 Desember 2022, dari Https://Goodstats.Id/Article/Jakpat-Shopee-Masih-Rajai-E-commerce-Pilihan-Masyarakat-Indonesia-Tahun-2022-ScydnDataboks.katadata.co.id. 06 Juli 2022. Survei Jakpat: Shopee Rajai Penggunaan Live Shopping di Indonesia. Diakses Pada 16 Desember 2022, dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/06/survei-jakpat-Shopee-rajai-penggunaan-live-shopping-di-indonesiaKompas.id. 25 April 2022. Live Streaming Shopping Semakin Populer. Diakses Pada 13 Desember 2022, dari Https://Www.Kompas.Id/Baca/Telaah/2022/04/25/Livestream-Shopping-Semakin-PopulerSeller.Shopee.co.id. Apa Itu Shopee Live. Diakses 16 Desember 2022, dari Https://Seller.Shopee.Co.Id/Edu/Article/826Seller.Shopee.co.id. Berbagi Fitur Dan Program Promosi Di Shopee Live. Diakses Pada 02 Maret 2023, dari Https://Seller.Shopee.Co.Id/Edu/Article/690
Pengaruh Likuiditas, Leverage, Ukuran Perusahaan dan Kepemilikan Institusional Terhadap Financial Distress (Sektor Properti, Rean Estate dan Konstruksi Bangunan)
No full textABSTRAKFinancial distress adalah kondisi dimana perusahaan mengalami penurunan kondisi keuangan yang terjadi sebelum terjadinya kebangkrutan. Banyak faktor yang dapat menyebabkan terjadinya financial distress pada sebuah perusahaan, faktor tersebut dapat dipengaruhi dari internal maupun eksternal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh likuiditas, leverage, ukuran perusahaan dan kepemilikan institusional terhadap financial distress. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah likuiditas, leverage, ukuran perusahaan dan kepemilikan institusional, sedangkan variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah financial distress. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan sektor properti, real estate dan konstruksi bangunan yang terdaftar di BEI tahun 2017–2021. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, maka diperoleh 39 perusahaan selama 5 tahun. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi logistik dengan menggunakan aplikasi SPSS 25.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian, likuiditas, leverage, ukuran perusahaan dan kepemilikan institusional berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap financial distress. Secara parsial, dapat disimpulkan bahwa variabel likuiditas berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap financial distress, variabel leverage berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap financial distress, sedangkan variabel ukuran perusahaan dan kepemilikan institusional tidak berpengaruh signifikan terhadap financial distress pada perusahaan sektor properti, real estate dan konstruksi bangunan. Kata kunci : Likuiditas, Leverage, Ukuran Perusahaan, Kepemilikan Institusional, Financial Distress Daftar Pustaka Abbas, D. S., Sari, P. A. (2019). Pengaruh Likuiditas, Komisaris Independen, Kepemilikan Institusional dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, Vol. 7, No. 2, Juli 2019, ISSN: 2599-1922.Abdul Halim. (2005). Analisis Investasi. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.Agnes Sawir. (2004). Analisis Kinerja Keuangan dan Perencanaan Keuangan Perusahaan, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Agus Sartono. (2012). Manajemen Keuangan Teori dan Aplikasi. Edisi 4. BPFE. Yogyakarta.Alfandri, R., Miftah, M & Hidayati, S. (2017). Analisis Kondisi Financial Distress Pada Perusahaan Aneka Industri Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 21(2): 511 – 523.Almilia, Luciana dan Kristijadi, 2003. Analisis Rasio Keuangan untuk Memprediksi Kondisi Financial Distress Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Jakarta. Jurnal Akuntansi dan Auditing Indonesia (JAAI), Volume 7 Nomor 2.Ananto, R. A., Mustika, R & Handayani, D. (2017). Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Leverage, Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas, 19(1): 92-105.Asmarani, S., A & Lestari, D. (2020). Analisis Pengaruh Likuiditas, Leverage dan Profitabilitas Terhadap Financial Distress (Studi Kasus Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di BEI Pada Periode Tahun 2014-2018). Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. IX, No. III.Ayu, A. S., Handayani, S. R., & Topowijono. (2017). Pengaruh Likuditas, Leverage, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress Studi Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Dasar dan Kimia Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2012-2015) Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), Vol. 43 No.1.Bambang Riyanto. (2001). Dasar-dasar Pembelanjaan Perusahaan. BPFE. Yogyakarta.Bodro Astuti. (2009). Pengaruh Struktur Corporate Governance Terhadap Financial Distress. Jurnal Ilmiah Aset, 11 (2), 170-182.Brewer dan Noreen Garrison. (2013). Akuntansi Manajerial Buku 1. Edisi 14. Salemba Empat.Brigham, E. F. & J.F. Houston. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Keuangan. Edisi Empat Belas. Buku Dua. Salemba Empat. Jakarta.Cornett, M. M., Marcus, A. J., Saunders, A., and Tehranian, H. 2006, Earnings Management, Corporate Governance, and True Financial Performance. Working Paper. Southern Illinois University, Carbondale.Damodaran, A. (1997). Corporate Finance Theory and Practice. New York: John Willey & Sons, Inc.Dianova, A & Nahumury, J. (2019). Investigating The Effect Of Liquidity, Leverage, Sales Growth And Good Corporate Governance on Financial Distress. Journal of Accounting and StrategicFinance, Vol. 2, No. 2 (2019).Douglas, Emery. dan John, Finnerty. 1997. Corporate Financial Management. International Edition, New Jersey, Prentice Hall.Eminingtyas, Reta. (2017). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Likuiditas, Leverage, Sales Growth Dan Operating Capacity Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.Fachrudin, K. A. (2008). Kesulitan Keuangan Perusahaan dan Personal. Medan: USU Press.Fahmi, I. (2011). Analisis Laporan Keuangan. Bandung: Alfabeta.Fahmi, I. (2012). Analisis Kinerja Keuangan. Bandung: Alfabeta.Fahmi, Irham. (2017). Analisis Laporan Keuangan. Bandung: Alfabeta.Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Hanafi, Mamduh M. (2004). Manajemen Keuangan. Yogyakarta.Hanafi, Mamduh. M., Halim, Abdul. 2016. Analisis Laporan Keuangan Edisi ke-5. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.Hanifa, R. U. (2019). Pengaruh Likuiditas, Profitabilitas, Leverage dan Aktivitas Terhadap Financial Distress Perusahaan. Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta.Helena, S., & Saifi, M. (2018). Pengaruh Corporate Governance Terhadap Financial Distress (Studi Pada Perusahaan Transportasi Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2016). Universitas Brawijaya Malang, 60(2), 143–152.Hertina, D., Wahyuni, L. D., & Ramadhan G. K. (2022). Pengaruh Profitabilitas, Leverage dan Likuiditas Terhadap Financial Distress. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, Vol. 4, No. 9.Hery. (2015). Analisis Laporan Keuangan. Grasindo. Jakarta.Hery. (2016). Analisis Laporan Keuangan. Cetakan Tiga. Grasindo. Jakarta.Hidayat, M., A. (2013). Prediksi Financial Distress Perusahaan Manufaktur di Indonesia (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2008-2012).Issayfhadi, R. W. (2021). Pengaruh Likuiditas, Profabilitas, Leverage, Kepemilikan Manajerial Dan Kepemilikan Institusional Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tanjungpura, Pontianak.Januarti, Indira & Fitrianasari E,. (2008). Analisis Rasio Keuangan dan Rasio Non Keuangan Yang Mempengaruhi Auditor Dalam Memberikan Opini Going Concern Pada Auditee (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di BEI Tahun 2000-2005). Jurnal Maksi, UNDIP Vol.8 No1: 43-58.Januarti, Indira, dan Ella Fitrianasari. 2008. Analisis Rasio Keuangan dan Rasio Non Keuangan yang Mempengaruhi Auditor dalam Memberikan Opini Audit Going Concern.Jensen & Meckling. (1976). “Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Cost And Ownership Structure” Journal of Financial Economics, 3: 305-360.Jogiyanto. (2013). Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Edisi Ketujuh. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.Juliana. (2018). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage Dan Arus Kas Terhadap Financial Distress, Pada Perusahaan Asuransi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tanjungpura, Pontianak.Kasmir. 2013. Analisis Laporan Keuangan. Jakarta; PT Raja Grafindo Persada.Kasmir. 2016. Analisis Laporan Keuangan. Jakarta; PT Raja Grafindo Persada.Krisnayanti, N. W. & Merkusiwati, N. K. (2014). Pengaruh Mekanisme Corporate Governance, Likuiditas, Leverage dan Ukuran Perusahaan Pada Financial Distress. E-Jurnal Akuntansi, Vol.7, No.1.Kuncoro, Mudrajad. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Edisi 3. Jakarta: Erlangga.Malau, Syafri, Loebis, & Sihombing. (2012). Prediction of Bankruptcy Potential Company of Drinking Water Region. International Journal of Business and Management Invention (IJBMI), Vol. 7 Issue 5 Ver. IIMasdupi, E., Tasman, A & Davista, A. (2018). The Influence of Liquidity, Leverage and Profitability on Financial Distress of Listed Manufacturing Companies in Indonesia. Advances in Economics, Business and Management Research, vol. 57Masitoh, S., & Setiadi, I. (2020). Pengaruh Likuiditas, Profitabilitas, Dan Leverage Terhadap Financial Distress (Pada Perusahaan Jasa Sub Sektor Transportasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2014-2017). Competitive Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 4(1), 25 36.Mei Yuniati, Kharis Raharjo, Abrar Oemar. (2016). Pengaruh kebijakan Deviden, kebijakan hutang, pofitabilitas dan struktur kepemilikan terhadan nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 2009- 20014. Journal of Accounting. Vol.2, No.2. Universitas Pandanaran Semarang.Munawir, S. (2010). Analisis Laporan Keuangan, Edisi 4. Yogyakarta: Liberty.Ngadi & Ekadjaja. (2019). Pengaruh Likuiditas, Leverage, Ukuran Perusahaan, Dan Kepemilikan Institusional Terhadap Financial Distress. Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tarumanegara.Nurhamidah, C. (2021). Pengaruh Likuiditas, Leverage, Dan Profitabilitas Terhadap Financial Distress. Jurnal Riset Akuntansi Aksioma. Vol. 20, No. 2.Peter & Yoseph. 2011. Analisis Kebangkrutan dengan Metode Z-Score Altman, Springate dan Zmijewski pada PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk Periode 2005-2009. Akurat Jurnal Ilmiah Akuntansi 2 (4).Pratama, I,G,B,,A., dan Wiksuana, I,G,B., 2016, Pengaruh Ukuran Perusahaan Dan Leverage Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Profitabilitas Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana. Vol. 5, No.2, hal. 1338-1367.Rahayu, W. P & Sopian, D. (2017). Pengaruh Rasio Keuangan dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress (Studi Empiris Pada Perusahaan Food And Beverage Di Bursa Efek Indonesia). Competitive Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol. 1, No. 2.Robertus, M.B.G. (2016). GRC (Good Governance, Risk Management, Compliance): Konsep dan Penerapannya. Jakarta: Rajawali Pers.Sudarmadji, Murdoko A., Sularto & Lana. (2007). “Pengaruh Ukuran Perusahaan, Profitabilitas, Leverage, dan Tipe Kepemilikan Perusahaan terhadap Luas Voluntary Disclosure Laporan Keuangan Tahuanan”. Procedding PESAT, 2: h:21-22. Auditorium Kampus Gunadarma.Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta CV.Suwito, Edy & Arlen Herawati. (2005). Analisis Pengaruh Karakteristik Perusahaan terhadap Tindakan Perataan Laba yang Dilakukan oleh Perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta. SNA VIII. Solo.Syamsuddin. (2013). Manajemen Keuangan Perusahaan. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.Tamrin, M. & Maddatuang, B. (2019). Penerapan Konsep Good Corporate Governance dalam Industri Manufaktur di Indonesia. Bogor: IPB Press.Triwahyuningtias, Meilinda & Harjum, M. (2012). Analisis Pengaruh Struktur Kepemilikan, Ukuran Dewan, Komisaris Independen, Likuiditas Dan Leverage Terhadap Terjadinya Kondisi Financial Distress (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2008-2010. Undergraduate Thesis, Fakultas Ekonomika, Dan Bisnis.Wahyuningtyas, F. (2010). Penggunaan Laba dan Arus Kas untuk Memprediksi Kondisi Financial Distress (studi kasus pada perusahaan bukan bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2005-2008). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang.Wati, L. R., Rimofah, R., & Maulida, A. (2022). Pengaruh Profitabilitas, Ukuran Perusahaan dan Corporate Governace Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Dengan Keputusan Pendanaan Sebagai Moderating. Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Manajemen. Vol. 18, No.2.Widarjo, W. & Setiawan, D. (2009). Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Kondisi Financial Distress Perusahaan Otomotif”. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi ,11 (2), 107 -19.Yudha & Fuad. (2014). “Analisis Pengaruh Penerapan Mekanisme Corporate Governance Terhadap Kemungkinan Perusahaan Mengalami Kondisi Financial Distress” Diponegoro Journal of Accounting, Vol. 3 No. 4
ANALYSIS OF FACTORS INFLUENCING CONTINUANCE INTENTION AMONG DOTA PLUS USERS IN INDONESIA USING MODIFIED UTAUT2
No full textThis study aims to examine the factors influencing continuance intention among Dota Plus users, including Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Price Value, and Habit. This research adopts a quantitative approach, and data collection is conducted using a questionnaire. The population of this study includes all consumers who have subscribed to Dota Plus in Indonesia. The sampling technique employed is nonprobability sampling, with a sample size of 150 individuals who have used Dota Plus in Indonesia, using a questionnaire as the data collection instrument. The data analysis technique used is the structural equation modeling-partial least squares (SEM-PLS) method with the assistance of SmartPLS 4.0 software. The results of this study indicate that Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Price Value, and Habit have a positive influence on the Continuance Intention of Dota Plus users. However, Social Influence and Hedonic Motivation do not have a positive influence on the Continuance Intention of Dota Plus users
Pengaruh Lingkungan Kerja Komunikasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Provinsi Kalimantan Barat
No full textABSTRACTThis study aims to determine (1) the influence of the work environment on employee performance, (2) the effect of communication on employee performance, (3) the effect of work stress on employee performance. The population in this study are employees who work at the Bappeda office in West Kalimantan Province. The number of samples is 50 respondents. The sample selection technique used is probability sampling. The data analysis technique in this study is multiple linear regression and hypothesis testing. The data analysis technique uses SPSS Version 25. The results show that the work environment has a positive and significant effect on employee performance. Communication has a positive and significant effect on employee performance. Work stress has a negative and significant effect on employee performance.Keywords: work environment, communication, work stress, and employee performanceDAFTAR PUSTAKAAgustina, R. (2022). Effect Of Communication And Physical Work Environment on Employee Performance of PT. Vadhana International Palembang Branch. International Journal Of Martketing and Human Resource Research, Vol. 3 (No. 2), 62-8Ahmad Y., Bernhard T., Rita N.T., (2019). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Kayawan pada PT. FIF Group Manado. Jurnal EMBA, Vol. 7 (No 3), 2811-2820Aisya A.N., Alex Winarno. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indah Karya (Parsero). E-Proceddings Of Management, Vol. 8 (Issue 5)Arini, N.R., Alfian B.P., (2022). Pengaruh Komunikasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada CV. Pakta Karya). E-jurnal Riset ManajemenFitriano, A., Syintia B., Jesiska T., Wawan L., (2020). Pengaruh Komunikasi, Kompetensi dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Suriatama Mitra Perwita Medan. Jurnal Manajemen, Vol. 6 (2)Cindy, P.Y.P., Henry C.W., Tommy A., (2020). Stres Kerja, Komunikasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indo Prima Nusantara. Journal Of Economic, Business Dan Accoanting, Vol. 3 (No 2), 274-281Haryati, E., Agung S., Babby H., Farida H.S., (2019). The Effect of Work Environment and Work Stress on Employee Performance at PT. Aneka Gas Industri Tbk. Proceeding of the 2nd International Conference on Sosial and Interdisciplinary Studies (Formerly ICCSSIS)Kambey, C., Adolfina, Greis S., (2021). Analisis Konflik Kerja, Komunikasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Pendidikan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, Vol 9 (N0 3), 369-378Latif, N., Azhary I., Nurmega , Andi I., (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Hadji Kalla Toyota Cabang Maros. Journal Of Management and Business, 5 (1)Mandagie, A.S., Lotje K., Yantje U., (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja, Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Politeknik Kesehatan Manado. Jurnal EMBA, Vol. 4 (No 1), 344-354Nabawi, R., (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, Vol.2 (No. 2)Nurhidayat M.A., (2022). Pengaruh Komunikasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bumi Agung Wilayah Kota Tangerang Selatan. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, Vol. 5 (No. 2)Pawirosumarto, S., Farida A., (2022). Effect Of Compensation And Communication On Employee Perforemance Of PT. Metra Palma Api (Medco Agro). International Journal of Artificial Intelligence Research, Vol. 6 (No.1)Pusparani, M., (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, Vol 2 (Issue 4)Purba, R., (2018). The Effect Of Communication and Motivation On Employee Perfomance at PT. Perkebunan Nusantara II Pagar Merbabu. Journal Of Managemen, Vol. 9 (No 1)Ramadhani, P., Muhammad I.H., (2022). Pengaruh Stres Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Porovinsi Sumatera Utara (BAPPEDA PROVSU). Journal Of Science And Research, Vol. 3 (Issue 1)Sari, I.L., Victor P.K.L., Jantje L.S., (2017). Pengaruh Stress Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Wenangcemerlang Press. EMBA, Vol. 5 (No. 3), 4445-4454Shinta, D., Mauli S., (2020). Pengaruh Komunikasi, Disiplin Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Citra Mandiri Distribusindo. E-jurnal Apresiasi Ekonomi, Vol. 8 (No 2)Siahaan E.C.P., Yovie E., Sri G.O.S.G., (2020). Pengaruh Komunikasi, Stress, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Danamas Insan Kreasi Andalan Cabang Medan. Jurnal Riset Akuntasi dan Manajemen, Vol. 9 (No 2)Supatmi M.E., Umar N., Hamidah N.U., (2013). Pengaruh Pelatihan, Kompensasi, Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dan Kinerja Karyawan. Journal Profit, Vol 7 (No 1)Takasensenran, M.Ch., Silvya L.M., Christoffel K., (2014). Pengaruh Lingkungan Kerja, Komunikasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi SULUT. Jurnal EMBA, Vol 2 (No 3), 1726-1736Valendra Y., Syahrum A., Muhamamad A.F., (2019). Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 1 (No 4), 514-526Widarta. (2019). Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Operator PDDIKTI Di LLDIKTI Wilayah V Yogyakarta. Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, Vol. 7 (No 2), 91-10
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN COMPETITOR ATTRACTIVENESS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN E-CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KOTA PONTIANAK)
No full textPENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN COMPETITOR ATTRACTIVENESS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN E-CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KOTA PONTIANAK)MariaProgram Studi ManajemenABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta memberikan bukti empiris mengenai Pengaruh E-Service Quality dan Competitor Attractiveness terhadap Customer Loyalty dengan E-Customer Satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna aplikasi Shopee di kota Pontianak. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee yang berdomisili di kota Pontianak. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probably sampling dengan metode purposive sampling atau judgement sampling dengan jumlah responden sebanyak 200 orang, dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E-Customer Satisfaction, E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty, Competitor Attractiveness tidak berpengaruh terhadap E-Customer Satisfaction, Competitor Attractiveness tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty, E-Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty, E-Customer Satisfaction memediasi E-Service Quality terhadap Customer Loyalty, E-Customer Satisfaction tidak memediasi Competitor Attractiveness terhadap Customer Loyalty.Kata Kunci: E-Service Quality, Competitor Attractiveness, Customer Loyalty, E-Customer SatisfactionDAFTAR PUSTAKAAbdillah, M. R., & Rufial. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Daya Tarik Pesaing, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada UMKM Mie Ayam Bakso I Love You di Kabupaten Tangerang. Jurnal IKRAITH-Ekonomika, 5(3), 225-235.Afnina., & Hastuti, Yulia. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 21-30. Agiesta, W., Sajidin, A., & Pewito, P. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan KA Lokal Bandung Raya. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 5(2), 1653-1664. https://doi.org/10.31955/mea.v5i2.1323.Agung, R., Gabriel, Y.H., & Aziz, R. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persaingan dan Pertumbuhan Pasar: Pemimpin, Persaingan, Pengikut, Nicher (Suatu Literature Review). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 418-441.Akram, U., Hui, P., Khan, M. K., & Yan, C. (2018). Factors Affecting Online Impulse Buying: Evidence from Chinese Social Commerce Environment. ResearchGate, 10(2). Doi:10.3390/su10020352.Alalwan, A.A. (2020). Mobile Food Ordering Apps: An Empirical Study of the Factors Affecting Customer E-Satisfaction and Continued Intention to Reuse. International Journal of Information Management, 50, 28-44.Alam, I. K., Mahanani, E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan D’besto Cabang Darmaga Caringin Bogor, Jawa Barat. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 19(1), 11-21.Alfarizi, A., & Safnedi. (2022). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Customer Loyalty dengan E-Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pengguna EMoney OVO di Kota Padang). Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bung Hatta.Along, A. (2020). Kualitas Layanan Administrasi Akademik di Politeknik Negeri Pontianak. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), 6(1), 94-99.Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi dan Sampel dalam Penelitian. Jurnal Pilar: Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14(1).Andalusi, R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Instrument Penunjang Laboratorium. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 1(2), 305-322. https:/doi.org/10.3353/madani.v1i2.16.Angela, V., & Paramita, E. L. (2020). Pengaruh Lifestyle dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Impulse Buying Konsumen Shopee Generasi Z. Jurnal Ekobis: Ekonomi, Bisnis & Manajemen, 10(2), 248-262.Anwar, R.N., & Wardani, F.A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370-1379.Ardila, T., Rahmidani, R. (2023). Pengaruh E-Service Quality dan Satisfaction terhadap Customer Loyalty pada Marketplace Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Salingka Nagari, 2(1), 205-218. https://jsn.ppj.unp.ac.id/index.php/jsn/indexArfifahani, D. (2018). Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(3).Arianto. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 123-134.Aria., & Atik. (2018). Tata Kelola Administrasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi di PT. BAM Kabupaten Tegal. Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Meda (Juripol). 1(1).Atmaja, D. S. (2018). Hubungan antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen. Unika Soegijapranata. http://repository.unika.ac.id/id/eprint/16448.Atmojo, J. J. T., & Widodo, T. (2022). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Customer Loyalty melalui E-Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Aplikasi Tiket.Com. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik), 13(1), 133-149. http://dx.doi.org/10.32832/jm-uika.v13i1.5092.Aulia, N. S. (2021). Analisis Pengaruh Customer Experience terhadap Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Shopee. Politeknik Harapan Bersama Tegal. Ayunani, N. A., Varadina, Y., & Octavia, A. N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Solusi: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(3), 703-712.Azzahra, A., & Nainggolan, B. M. H. (2022). Pengaruh Media Sosial, E-wom, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sinomika Journal, 1(3), 481-496. DOI:https://dpi.org/10.544443/dinomika.v1i3.288.Azzahra, M. H. (2022). Transaksi Shopee di Indonesia Terbesar di ASEAN. SWA Online – Trends – TecnologyBahri, S. (2018). Penelitian Bisnis-Lengkap Dengan Teknik Pengolahan Data SPSS. Andi: Yogyakarta.Berliana, M., Zulestiama, D. A. (2020). Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Loyalty pada Pengguna Gopay di Indonesia. Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 4(2). Doi: 10.33395/remik.v4i2.10532.Budiman, A., Yulianto, E., & Saifi, M. (2020). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty Nasabah Pengguna Mandiri Online. Jurnal Profit, 14(1).Candra, S., & Juliani, M. (2018). Impact of E-Service Quality and Customer Value on Customer Satisfaction in LocalBrand. Binus Business Review, 9(2), 125-132. https:doi.org/10.21512/bbr.v9i2.4650. Cheong, J. (2023). 7 Indikator Loyalitas Pelanggan dan Metode Pengukurannya pada Bisnis F&B. StaffAny.Daryanti, P., & Shihab. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Konsep E-Servqual (Studi Kasus Pelanggan Shopee). Journal of Enterpreneurship, Management and Industry (JEMI), 2(3), 120-127.Dewi, F. (2021). Metode Estimasi Weighted Least Square (WLS) pada Structural Equation Modeling (SEM) (Studi Kasus: Kepuasan Mahasiswa Unila Angkatan 2018 terhadap Siadaku). Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam.Dzikra, F. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Bengkel Mobil Ud. Sari Motor di Pekanbaru. Ekonomi dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 262-267. Elfaroby, A. R. (2020). Analisis SEM (Structural Equation Modelling) dengan SmartPls (Partial Least Square). Fakultas Sains dan Teknologi.Elifele, F. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Daya Tarik Pesaing, dan Kebutuhan Mencari Variasi terhadap Intensi Perpindahan Konsumen Jasa Taksi Konvensional di DKI Jakarta. 1-16.Fadkhurosi, A. (2023) analisis Parson Product Moment dan Alpha Cronbach dalam Pengembangan Need Assesment Bimbingan dan Konseling. Muria Research Guidance and Counseling Journal, 2(1), 40-47.Fahrizqi, E. B., Gumantan, A., & Yuliandra, R. (2021). The Effect of Circuit Training on Upper Body Strength in the Archery Sports Student Activity Unit. Multilateral: Jurnal Pendidikan Jasmani dan Olahraga, 20(1), 43-54.Firdaus, N. F., & Santoso, A. B. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi terhadap Pembelian Kompulsif pada Pengguna Marketplace di Kota Semarang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan, 4(1), 89-96. DOI: https://doi.org/10.51805/jmbk.v4i1.86.Fithrie, S., Farwitawati, R., & Masirun. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Guru SMK Perpajakan Riau. Fritz, P. Q. D. (2020). Pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kimia Farma Official Shop di E-Marketplace Shopee, 42-57.Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Diponegoro.Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Undip.Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial Least Square: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 (2nd ed). Badan Penerbit-Undip.Gosta, D. R. (2022). Pertumbuhan Shopee Mulai Tersendat, Gara-gara Free Fire?. Cnbc Indonesia.Hair, J. F., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. 8th Ed. Cengage.Hakim, R. A., Mustika, I., Yuliani, W. (2021). Validitas dan Reliabilitas Angket Motivasi Berprestasi. FOKUS (Kajian Bimbingan Konseling dalam Pendidikan), 4(4), 263-268.Hamdalah, A. (2020). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty pada Pengguna Aplikasi MyIndihome. Hamid, R., Radji, D. L., Ismail, Y. L. (2020). Pengaruh Empathy dan Responsiveness terhadap Minat Kunjungan Ulang Pelanggan. Oikos-Nomos: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 13(1).Hamidah, S., & Sandi, S. P. H. (2023). Tingkat Kepuasan Konsumen UMKM Keripik Pisang di Desa Kertaraharja. Abdima Jurnal Pengabdian Mahasiswa, 2(1).Hanapi, A., & Arianto, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada CV.RJ Depok. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 1(1).Handayani, R. (2020). Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia Grafika.Handayanti, D. N., & Indarto, M. R. (2023). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai Intervening pada Pengguna E-Commerce Shopee. Cakraangsa Bisnis, 4(1), 93-104. https:/journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb.Hanike, Y., Damirah. (2018). Modefikasi Model Analisis Structural Equation Model (SEM) pada Reaksi Pasar di Perusahaan Bursa Efek Indonesia melalui Modification Indices. Jurnal Matematika dan Pembelajaran, 6(2), 127-142.Harli, I. I., Mustasowifin, A., Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Oroduk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee selama masa Pandemi Covid-19. INOBIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558-572.Hartono, K. (2018). Pengaruh Satisfaction, Variety Seeking, dan Alternative Attractiveness terhadap Sitching Behavior melalui Switching Intentions (Studi pada Pengunjung Cafe Sisemoet Ungaran). UNNES (Universitas Negeri Semarang).Hartono, K., & Wahyono. (2018). The Influence of Satisfaction, Variety Seeking, and Alternative Attractiveness to Switching Behavior Through Switching Intentions. Management Analysis Journal, 7(3).Hartono, R. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening di Toko Kalimas. Agora, 6(2).Harris, S. A., & Soenhadji, I. M. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Harga dan Distribusi terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Aplikasi Food Delivery dengan Menggunakan Variabel Mediasi Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 27(3).https://doi.org/10.35760/eb.2022.v27i3.4970.Haryadi, A., & Aritejo, B. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan, dan Daya Tarik Pesaing terhadap Loyalitas Pelanggan Bus Pariwisata Parikesit Yogyakarta. Universitas Gadjah Mada.Hasan, A. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Pakaian. Indonesian Indovisi Institute, 1(3), 83-104.Herani, J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Merek melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Bengkel Yamaha 2 Mei Bandar Lampung). Universitas Lampung.Hermawan, S., & Sriyono. (2020). Manajemen Strategi & Resiko. Edisi 1. Umsida Press.Hernanto. (2019). Faktor Pelaynanan, Kepuasan, & Loyalitas Pelanggan. (D. Whandana, Ed.; 1st ed.). CV. Jakad Publishing Surabaya.Hidayat, A. (2023). Inner Model PLS SEM dalam SmartPLS. Statiskian.Hino, H. (2017). Does Switching Intention Result in a Change in Behavior? Exploring the Actual Behavior Shopping Patterns of Switching-Intended Customers”. British Food Journal, 11(12), 2903-2917.Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Cetakan Pertama. Surabaya: Unitomo Press.Irawan, W., & Nisa, P. C. (2023). Pengaruh Corporate Social Responsibility, Electronic Word of Mouth dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Social Media. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(1), 243-259.Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion. jurnal Manajemen, 12(2), 288-298.Jeon, M. M., & Jeong, M. (2017). Customers’ Perceived Website Service Quality and Its Effects on E-Loyalty International. Journal of Contemporary Hospitality Management. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2015-0054.Juhria, A., Meinitasari, N., Fauzi, F. I., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh E-service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan di Aplikasi E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen, 13(1), 55-62.Jogiyanto, H. (2018). Metoda Pengumpulan dan Teknik Analisis Data. Yogyakarta: Andi.Karnowati, N. B., Astuti, H. J., Pujiharto., & Fitriati, A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman, Kepuasan Konsumen dan Perilaku Mencari Variasi terhadap Perpindahan Merek. Jurnal Manajemen Motivasi, 17(1). Kasih, S. S., Moeliono, N. N. K. (2020). Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Sorabel di Bandung). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 5(4), 780-791. http:jim.unsyiah.ac.id/ekm.Keni., & Sandra, K. K. (2021). Prediksi Customer Expirience dan Service Quality terhadap Customer Loyalty: Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 191-204.Khodlro, A. U., Lubis N., Prabawani, B. (2015). Pengaruh Daya Tarik Produk Pesaing, Perilaku Mencari Variasi terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Smartphone Blackberry. Jurnal Administrasi Bisnis.Kurniawan, I. C., Remiasa, M. (2021). Analisa E-Service Quality terhadap Repurchase Intention melalui Customer E-Satisfaction sebagai variabel Intervening pada Pembelian Online di Zalora Indonesia. Jurnal Manajemen Perhotelan, 7(2), 75-83.Kusumah, R. K. A., Wardhana, A. (2019). The Influence of Service Quality on Consumer Loyalty Culture Barbershop Ujung Berung Bandung. e-Proceeding of Management, 6(3).Komara, R., & Yusuf, A. (2022) Pengaruh Service Recovery terhadap Customer Satisfaction Pengguna Dompet Digital Shopeepay. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(24), 542-548. https://doi.org.10.5281/zenodo.7494783.Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran. PT. IndeksLusiah. (2018). Loyalitas Pelanggan. Edisi 1. Deepublish Publisher.Magdalena, A., & Jaolis, F. (2018). Analisis Antara E-Service Quality, E-Satisfaction, dan E-Loyalty dalam Konteks E-Commerce Blibli. Program Manajemen Pemasaran, Universitas Kristen Petra. Mahemba, U. S.A.K., & Rahayu, C.W.E. (2019). The Effect of Product Price and Quality on Consumer ReBuying Interest with Consumer Satisfaction as Variabel Mediation. Seminar Nasional Unriyo.Manalu, F. V. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Harapan Jaya Dapur 12 Batam. Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora.Mardhiyah, A. (2021). Jurnal Bisnis dan Manajemen Persaingan Usaha Warung Tradisional dengan Toko Modern. Jurnal Bisnis dan Manaemen, 8, 91-99.Matondang, T. P., Dea, H. P., & Manik, A. A. S. (2019). Pengaruh Faktor Push, Pull, dan Mooring terhadap Keinginan Berpindah Pelanggan. Industrial Engineering Online Journal, 8(2).Mulyapradana, A., Anjarini, A. D., & Harnoto. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Tempo Cabang Tegal. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 3(1), 26-38.Mumtaz, Z. S., & Saino. (2021). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Tiktok sebagai Media Promosi dan Trend Glow Up terhadap Minat Beli Produk Kecantikan. Jurnal Manajemen, 13(2), 282-291.Murniti, D. (2020). 5 Fitur Terbaik di Shopee Jualan Mudah Untung Berlimpah. PT Kledo Berhati Nyaman.Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendikia.Oliver, R. (2018). Kualitas Pelayanan Penjual Online, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen dalam E-Commerce Shopee. Jurnal Capital: Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi.Permana, H., & Djatmiko,T. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (E-Service Quality) terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee di Bandung. Sosiohumanitas, 20(2), 64-78.https:doi.org10.36555sosiohumanitas.v20i2.112.Pohan, F. S., & Aulia, Z. F. (2019). Kualitas Situs Web, Kepercayaan, dan Loyalitas Konsumen Tokopedia. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 2(1), 13-22.Prasetio, M. W., Sudarto., & Rahab. (2022). Perilaku Beralih Pelanggan dalam Pembelian Produk Digital melalui Aplikasi E-Commerce. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi (JEBA), 24(1).Pudjarti, S., & Nurchayati, P. (2019). Hubungan E-Service Quality dan E-Loyalty dengan E-Satisfaction pada Konsumen Go-jek dan Grab di Kota Semarang. Sosiohumaniora-Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora. 21(3), 237-246.Purwoto., & Aritejo. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pembelian Ulang secara Daring pada Produk Naisha. Universitas Gajah Mada.Putra, K. A. M., Wimba, G. A., & Susanti, P. H. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada CV. Jaya Utama Teknik di Kabupaten Badung. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(4), 1279-1291.Prakosa, D., Pradhanawati, A. (2020). Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 457-464.Prakoso, T. Y., Hidayati, R. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Management, 11(1), 1-15.Rahmadani, F., Suardana, M., & Samudra, H. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada UD. Eva Group Mataram. Valid Jurnal Ilmiah, 16(1), 123-135.Raynare, R., & Trianasari, N. (2021). Pengaruh Dimensi E-Service Quality terhadap E-Customer Satisfaction serta Dampaknya Terhadap E-Customer Loyalty JD.ID. e-Proceeding of Management, 8(6), 7803-7813.Riadi, M. (2021). Loyalitas Konsumen (Pengertian, Karakteristik, Jenis, Tingkatan, dan Indikator). Beranda/Pemasaran.Rodrigues, P.G., Villarreal, R., Valino, P.C., & Bloiz, S. (2020). A PLS-SEM Approach to Understanding E-SQ, E-Satisfaction and E-Loyalty for Fashion E-Retailers in Spain. Journal of Retailing and Consumer Service, 57,102-201.Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Medan Area UniversitySantika, I. W., Pramudana, K. A. S. (2018). Peran Mediasi E-Satisfaction pada Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty Situs Online Travel di Bali. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 1(3), 278-289.Saragih, M. G. (2019). Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Satisfaction pada Pelanggan Situs Online Brodo. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Informatika, 15(3), 238. https://doi.org/10.26487/jbmi.v15i3.4543.Sayekti, F., Tarigan, B., Wijayanti, L. E., & Reni U. (2022). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemakaian Layanan Jasa. Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing, 9(1), 16-27.Setyowati, D. (2023). Daftar Produk Terlaris di Shopee, Tokopedia, Blibli hingga Lazada. katadata.co.id.Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Bogor: Penerbit In Media.Sirait T. S. P., Welsa, H., & Cahyani, P. D. (2022). Analisis Pengaruh E-service Quality dan E-wom terhadap E-loyalty dengan E-satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Dompet Digital Dana. Jurnal Ekobis Dewantara, 5(1), 105-117.Sjioen, A. E., & Makaweru, I. F. (2020). Pengaruh Kemenarikan dan Biaya Berpindah terhadap Niat Beralih Pengguna Kartu XL Axiata. Jurnal Among Makarti, 13(2), 55-67.Sugandha, A. P. (2021). Pengaruh Push, Pull, dan Mooring terhadap Switching Intention pada Konsumen Pengguna Wifi di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(4).Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.Suhartanto D., Helmi, A. M., Tan, K. H., Sjahroeddin, F., & Kusdibyo, L. (2019). Loyalty toward Online Food Delivery Service: The Role of Eservice Quality and Food Quality. Journal of Foodservice Business Research. https://doi.org/10.1080/15378020.2018.1546076.Sujarweni, V. W. (2020). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru.Sunyoto, D. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus). Cetakan Ke-3. Jaka
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, PROMOSI PENJUALAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION(STUDI KONSUMEN GAIA BUMI RAYA CITY)
No full textTujuan dilakukan penelitian adalah untuk meguji seberapa besar pengaruh Customer Experience, Promosi Penjualan, dan Brand Image terhadap Repurchase Intention. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan melalui pendekatan asosiatif. Penelitian ini mengumpulkan sebanyak100 responden dengan menyebarkan kuisioner dalam bentuk google form. Penentuan ukuran sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin. di Pontianak dan pernah membeli produk H&M minimal 2 kali dalam setahun. Metode analisis yang digunakan uji intrumen penelitian (uji validitas &reabilitas), analisis deskriptif, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji linearitas, uji multikoneritas, uji heteroskedatisitas dan uji hipotesis (uji koefisien determinasi (R),uji kelayakan model, uji parsial (uji T) dengan menggunakan SPSS versi 25. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa di Pontianak Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Promosi Penjualan berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Brand Image signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa keseluruhan variabel independen yang terdiridari Customer Experience, Promosi Penjualan, Brand image layak digunakandalam model regresi dalam peningktan kepercayaan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian produk fashion H&M di Pontianak. Kata Kunci: Customer Experience, Promosi Penjualan, Brand Image,Repurchase IntentionDAFTAR PUSTAKA Alvian, M. S., & Prabawani, B. (2020). Pengaruh Sales Promotion Dan Keragaman Produk Pada Shopee Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(2), 191–200. Annisa, A. N., Suwandari, L., & Adi, P. H. (2019). Analisis Pengaruh Customer Experience, User Experience, Dan Hambatan Berpindah Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Kota Purwokerto). Sustainable Competitive Advantage (SCA), 9(1), 1. Annisa, Suwandari, & Adi (2019). Analisis Pengaruh Customer Experience, User Experience, Dan Hambatan Berpindah Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen Go-Jek Di Kota Purwokerto) Cahyani, A., Gunadi, I. M. A., & Mbulu, Y. P. (2019). Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Pada PT. Traveloka Indonesia. Jurnal Sains Terapan Pariwisata, 4(1), 25–36. Chen, S., & Lin, C. (2014). Technological Forecasting & Social Change The impact of customer experience and perceived value on sustainable social relationship in blogs : An empirical study. Technological Forecasting & Social Change.Dagustani, D. A. (2011). Analisis Hubungan Customer Experience terhadap Loyalitas Pelanggan. Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia. Febriani, N. M. A., & Ardani, I. K. S. (2021). The Influence of Customer Experience, Ease of Use, and Trust on Repurchase Intention (Case Study of Tokopedia Consumers in Denpasar). American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR), 5(2), 378-383. Genchev, E., & Todorova, G. (2017). Sales Promotion ActivitiesEffective Tool Marketing Communication Mix. Trakia Journal of Science, Vol.15 pp. 181- 185.Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hapsari, B.C., & Astuti, S.R.T. (2022) Pengaruh Keragaman Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Di Toko Online Lazada Dengan 38 Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Management Volume 11 Nomor 2. Hasan, A. (2018). Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan. Cetakan Pertama. Media Pressdindo. Yogyakarta. Hendri & Budiono, H. (2021) Pengaruh Brand Image, Brand Turst, Ewom Terhadap Purchase Intention Pada Produk H&M Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, Volume III No. 2. Kartika, I.A.P.D.K., & Prasetio, A. (2022) Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention (Studi Kasus Pada Konsumen Wardah di Indonesia). SEIKO : Journal of Management &Business, 5(2).Klaus, P. (2015). Measuring Customer Experience. London: Palgrave Macmillan. Kotler, A. (2015). Marketing an Introducing Pretiece Hall twelfth edition. England :Pearson Education, Inc. Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc. Kotler, P., & Keller, K.L. (2016): Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi Edisi 4. Jakarta: Erlangga. Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing Management Information Center.NewYork: McGraw Hill Higher Education. Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). “Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7”. Jakarta : Erlangga.Megantara & Suryani. (2016). Penentu Niat Pembelian Kembali Tiket Pesawat Secara Online Pada Situs Traveloka.com. E-Jurnal Manajemen Unud. Vol. 5, No.9 , 5783-5810. Pemayun, P., & Ekawati, W. (2016). Pengaruh Promosi, Atmosfer Gerai dan Merchandise Terhadap Pembelian Impulsif Pada Hardy’s Mall Gatsu Denpasar, Jurnal Manajemen Universitas Udayana, Vol. 5 No 7. Peter, J.P. & Donnelly, J.H. (2013). Marketing management: knowledge and skills. 11th ed. Boston: McGraw-Hill. Peter, J.P. & Olson, C.J. (2016). Consumer Behaviour and Marketing Strategic, 8th, Boston: McGraw-Hill. Terjemahan Diah Tantri Dwi Andani: Jakarta, Erlangga. 39 Phuong, N. N. D., & Trang, T. T. D. (2018). Repurchase Intention: The Effect of Service Quality, System Quality, Information Quality, and Customer Satisfaction as Mediating Role: A PLS Approach of M-Commerce Ride Hailing Service in Vietnam. Marketing and Branding Research, 5(1), 78–91. Prakoso, A.W., & Dwiyanto, B.M. (2021) Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang Konsumen Rown Division di Kota Solo. Diponegoro Journal Of Management Volume 10, Nomor 4. Prastyaningsih, A. S., Suyadi, I., & Yulianto, E. (2014). Pengaruh Customer Experience terhadap Repurchase Intention (Niat Membeli Ulang). Malang:UniversitasBrawijaya. Priansa, D.J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta. Priyatno, D. (2014). SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis.Yogyakarta: CV Andi Offset.Putri, K.A.M.A., & Yasa, N.N.K. (2022) The Role of Customer Satisfaction as Mediating Variable on the Effect of Brand Image towards Coffee Shop Customer’s Repurchase Intention. European Journal of Business and Management Research, Vol 7 | Issue 2. Restuputra, P.M.D., & Rahanatha, G.B. (2020). Promosi Penjualan, Store Atmosphere, Dan Brand Image Berpengaruh Terhadap Repurchase Intention. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(8), 3019. Safitri, K. (2017). Analisis Pengaruh Customer Experience Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Di Storia Caffe MMXVI. Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 195. Sari, R. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Mebel pada CV. Mega Jaya Mebel Semarang”. Universitas Diponegoro. Semuel, H., & Dharmayanti, D. (2013). Pengaruh Customer Experience Quality terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty di Kafe Excelso Tunjungan Plaza Surabaya: Perspektif B2C. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol.1, No.1, (2013) 1-15. Shihab, M.S., Azmi, M., Indra, Zahruddin, M., & Lazirkha, D.P. (2022) The Effect of Advertising, Sales Promotion, And Brand Image on Repurchasing Intention (Study On Shopee Users). IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI),Vol 3 No. 2. 40 Shimp, A.T. (2013). Periklanan Promosi. Jakarta : Erlangga. Simamora, B. (2005). Analisis Mulivariat Pemasaran Edisi Pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.Sopiah & Sangadji, E.M. (2016). Salesmanship (Kepenjualan). Jakarta: PT Bumi Aksara. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet. Thamrin, A. & Francis, T. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers. Tjiptono, F. (2016). Service, Quality &satisfaction. Yogyakarta. Andi. Yudha, K.I., & Suprapti, N. (2018). Pengaruh Atmosfer Toko Dan Daya Tarik Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Niat Beli Ulang (Di Matahari Mall Bali Galeria Kuta). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana,, 1803-1834.doi:10.24843/EEB.2018.v07.i0
STRATEGI PENGELOLAAN KEUANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH SELAMA PANDEMI COVID - 19 (Studi Kualitatif Pada UMKM Binaan Koperasi Syariah Mitra Masyarakat di Kabupaten Kubu Raya)
No full text AbstrakTujuan analisis data adalah untuk menemukan makna peristiwa yang ada pada objek penelitian dan menginsterprestasikan makna dari hal yang akan diteliti, data-data yang nantinya diperoleh dari penelitian tentang Strategi Pengelolaan Keuangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Selama pandemi Covid-19 akan dianalisis dan lebih dipahami ke dalam kata-kata yang jelas oleh orang lain, untuk kemudian disajikan secara tertulis dalam bentuk laporan penelitian. Pada data kualitatif dibagi menjadi tiga tahapan yaitu : reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Dalam penelitian kualitatif, data yang diperoleh dari berbagai sumber dengan menggunakan teknik pengumpulan data yang bermacam-macam (triangulasi) dan dilakukan secara terus-menerus sampai data jenuh, dengan pengamatan yang terus menerus sampai data jenuh. Dengan pengamatan yang terus menerus tersebut mengakibatkan variasi data tinggi sekali, data yang diperoleh pada umumnya adalah data Kualitatif ( walaupun tidak menolak data kuantitatif). Berdasarkan data hasil wawancara yang telah dilakukan kepada semua pihak informan pada tanggal 24 Mei sampai 28 Mei 2023 bertempat Pada UMKM Binaan Koperasi Syariah Mitra Masyarakat di Kabupaten Kubu Raya Menerangkan bahwa hubungan fenomena yang terjadi saat ini dengan apa yang didapatkan di lapangan saat penelitian mengidentifikasikan perilaku manajemen keuangan UMKM bisa tergolong baik dari segi perencanaan keuangan namun terbilang sederhana karena mereka tidak konsisten dalam mengelola keuangan dimasa pandemi saat ini sehingga akan sulit untuk menjadi usaha yang berkembang. Dalam metode penelitian ini mengambil hasil kesimpulan berdasarkan hasil observasi lapangan dan wawancara informan dilakukan secara mendalam dimana setelah data tersebut dikumpulkan, maka dilanjutkan secara induktif yang mana menganalisis data yang bertolak terhadap fakta- fakta yang ada bersifat khusus kemudian disimpulkan secara umum. Yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pengelolaan keuangan pada pelaku UMKM Binaan Koperasi Syariah Mitra Masyarakat di Kabupaten Kubu Raya. Kata Kunci:Pengelolaan KeuanganDAFTAR PUSTAKAAl Fatih, Muhammad Sabiq Hilal dkk. 2019, Pengelolaan Keuangan danPengembangan Usaha Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (Studi Kasus Pada UMKM Madu Hutan Lestari Sumbawa), Jurnal Manajemen Dan Bisnis, Vol. 2 No. 1.Fatmawati, Yuni. 2020, Strategi Pengelolaan Usaha Kecil Mikro Dan Menengah (Studi Kasus Pada UMKM Kripik Tempe Sagu Lestari Pandanwangi), Jombang: STIE PGRI Dewantara Jombang.Hanoatubun , Silpa. 2020, Dampak Covid-19 Terhadap Perekonomian Indonesia, Journal Of Education, Psychology and Counseling. Vol. 2 No. 1.Annisaq Ulfa Siregar, “analisis perkembangan usaha mikro kecil dan menengah(UMKM) setelah memperoleh pembiayaan mudharabah(study kasus: koperasi syariah mit ra niaga aceh besar), skripsi ekonomi syariah, fakultas ekonomi dan bisnis islam universitas islam negeri ar-rantry.Anwar, M. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Keuangan Perusahaan (I. Fahmidan Winatsari (eds.); Pertama). Kencana. Armereo, C., Marzuki, A., dan Seto, A. A. (2020). Manajemen Keuangan (N. L.Inspirasi (ed.); Pertama). Nusa Litera Inspirasi.Astuty, H. S. (2019). Praktik Pengelolaan Keuangan Wirausaha Pemula.Deepublish.Trihendradi. C. 2009. Step By Step Spss 16 Analisis Data Statistik. Yogyakarta. Tusan. N. W. A. 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan InformasiAkuntansi Pada Umkm Binaan Dinas Koperasi Kota Denpasar. Seminar Nasional Inovasi Dalam Penelitian Sains. Teknologi Dan Humaniora - Inobali. 499–509. https://www.academia.edu/8689658/Artikel_Sri_Hartatihttp://jurnal.stiebankbpdjateng.ac.idhttps://doi.org/10.20473/jmtt.v9i3.3077https://www.diskop.id/2021/02/16/pemprov-sulsel-siapkan- strategi-pulihkan-umkm
PENGARUH FANATISME, DAYA TARIK IKLAN, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN VIRTUAL ITEM PADA GAME GENSHIN IMPACT
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh fanatisme, daya tarik iklan, dan online customer review terhadap keputusan pembelian virtual item pada game Genshin Impact. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode survei. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui google form. Sampel pada penelitian ini sebanyak 385 orang yang pernah melakukan pembelian virtual item. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini terdiri dari analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji koefisien determinasi (R2) dan uji t menggunakan SPSS for windows versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Fanatisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian virtual item, (2) Daya Tarik Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian virtual item, (3) Online Customer Review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian virtual item.Kata Kunci: Fanatisme, Daya Tarik Iklan, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Virtual Item, Genshin ImpactAlmana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers’ purchasing decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23-31.Altungul, O., & Karahüseyinoglu, M. F. (2017). Determining the Level of Fanaticism and Football Fanship to University Athletes. Journal of Education and Training Studies, 5(11), 171-176.Atikkah, S., & Fitra, J. (2021). Pengaruh Fanatisme Fans Anime, Keragaman Produk dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Anime pada Distro Pikapikani. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(6), 1261-1276.Cheung, C. M., & Lee, M. K. (2008). Online consumer reviews: Does negative electronic word-of-mouth hurt more?. AMCIS 2008 Proceedings, 143.Chung, E., Beverland, M., Farrelly, F., & Karpen, I. (2018). Loyalty or liability: Resolving the consumer fanaticism paradox. New York: Sage Publications.Deveci, G., & Ercis, A. (2017). Determining the influence of fanatical tendencies on consumption styles based on lifestyles. Marketing and Branding Research, 4, 33-49.Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee.Elwada,A.,Lu,K.,&Ali,M.(2016).Perceived derived atributes of online Customer review. Computers in Human Behavior, 306-319Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: BPFE Universitas Diponogoro.Jacob, A. A., Lapian, S. J., & Mandagie, Y. (2018). Pengaruh Daya Tarik Iklan Dan Citra Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chitato Chips Pada Mahasiswa Feb Unsrat. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(2).Khoiriah, Y. N., & Rahmawan, G. (2022). Pengaruh Fanatisme, Packaging, Promotion, dan Product Innovation terhadap Keputusan Pembelian Produk BTS Meal Mcdonald’s di Soloraya. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(04), 601-614.Kotler Philip, & Gary Armstrong. (2018). Principles Of Marketing. Edisi ke 17. Penerbit Pearson Education Limited 2018.Kotler Philip & Kevin L. Keller. (2016). Marketing Management. Edisi ke 15. Penerbit Pearson Education Limited 2016.Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 5(3), 139-154.Latifah, U. N. N. (2016). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Tagline “Gratis Ongkir” Dalam Bisnis E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa IAIN Kudus Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2016) (Doctoral dissertation, IAIN Kudus).Mehta, C. R., & Patel, N. R. (2013). IBM SPSS exact tests. Armonk, NY: IBM Corporation, 23, 24.Muji, T. F (2022). Pengaruh E-Service Quality, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Ponorogo).Nurjanah, P., & Ikhsan, N. E. (2022). Pengaruh Fanatisme Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Kpop (Studi Kasus Pada Komunitas Penggemar Grup Kpop Svt Di Dki Jakarta). Jambis: Jurnal Administrasi Bisnis, 2(3), 449-460.Pebrianto, R. A. (2018). Pengaruh Fanatisme Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merchandise Manchester United (Doctoral dissertation, Institut Pertanian Bogor).Putri, A. R., & Lestari, W. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 1474-1481.Ramadhan, A. F. (2019). Pengaruh Online consumer review, Potongan Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Game pada Aplikasi STEAM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 8(1).Ramadan, F., Muchtar, M., & Hafid, H. (2021). Pengaruh online customer review dan e-service quality terhadap keputusan pembelian melalui marketplace. In Forum Ekonomi (Vol. 23, No. 3, pp. 405-412).Ramadhana, R., & Ratumbuysang, M. F. N. G. (2022). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace: Influence Of Online Customer Review On Purchase Decisions On The Marketplace. PROSPEK, 1(1), 157-165.Riyanto, M. (2008). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Efektifitas Iklan dan Implikasinya Terhadap Sikap Merek Studi Kasus Pada Iklan Ponds Di Kota Semarang (Doctoral dissertation, Program Pascasarjana Universitas Diponegoro).Saputri, K. P. (2019). Tingkat Fanatisme Anggota Dance Cover Pada K-Pop (Studi Fenomenologi Di Purwokerto) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Purwokerto).Silitonga, N. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Game Genshin Impact Mobile.Schiffman, I.G. & Kanuk, Leslie L. (2012). Consumer Behavior. 8th edition. New Jersey: Prentice HallSeregina, A. (2011). Fanaticism-Its development and meanings in consumers' lives.Stephanie, E. (2013). Analisa Pengaruh Rio Dewanto dan Donita Sebagai Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Axe Anarchy Dengan Daya Tarik Iklan dan Efek Iklan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1-9.Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Suratno, S., Denmar, D., & Hepy, H. (2021). Pengaruh Daya Tarik Iklan Televisi, Literasi Ekonomi, dan Kontrol Diri Terhadap Pembelian Impulsif (Studi Kasus Guru SMA Negeri Kabupaten Musi Banyuasin). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi , 2 (4), 501-515.Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016, September). The effect of online consumer review toward purchase intention: A study in premium cosmetic in Indonesia. In International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science (Vol. 53, No. 2, pp. 1689-1699).Taufan, M., & Azhari, M. Z. (2023). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Fanatisme Terhadap Keputusan Pembelian Jersey Orisinal (Studi Pada Supporter Persib Bandung). IKRAITH-EKONOMIKA, 6(2), 202-208.Thorne, J., & Bruner, G.C. (2017). An exploratory investigation of the characteristics of consumer fanaticism.Tjiptono, Fandy. (2016). Pemasaran, Esensi & Aplikasi. Yogyakarta: Penerbit ANDI.Tsao, W. C. (2014). Which type of online review is more persuasive? The influence of consumer reviews and critic ratings on moviegoers. Electronic Commerce Research, 14, 559-583.Umbara, T., & Wulandari, N. L. P. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee di Indonesia. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 229-242.Utama, L. H. (2020). Peran Daya Tarik Iklan, Kualitas Produk, Dan Harga Dalam memengaruhi Keputusan Pembelian Pembersih Wajah. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 8(1), 132-139.Wardani, I., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Brand Image, Korean Wave, Fanatisme dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(2), 1114-1124.Widyana, N. A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2019). Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 91-102.Yulianto, E., & Febriana, M. (2018). Pengaruh online consumer review oleh beauty vlogger terhadap keputusan pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Malang, 58, 1-9.Yumna, R., Sabila, A., & Fadhilah, A. (2020). Aktivitas fanatisme Kpop di media sosial (Analisis tekstual pada akun twitter@ WINGSFORX1). Syntax, 2(5), 106-115.Zahra, A. F. A., & Sudrajat, R. H. (2021). Pengaruh Brand Ambassador Nct 127 Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nature Republic. Dialektika, 8(2), 228-237.Zhang, Y., & Zhu, W. (2013, May). Extracting implicit features in online customer reviews for opinion mining. In Proceedings of the 22nd international conference on World Wide Web (pp. 103-104)
THE INFLUENCE OF NARCISSISM AND FOOD AND BEVERAGE QUALITY TOWARD REVISIT INTENTION THROUGH THE MEDIATION OF CUSTOMER SATISFACTION (EMPIRICAL STUDY ON LEMINA CLUB PONTIANAK)
No full textABSTRACTThe development of the coffee shop industry in Indonesia is growing rapidly because Indonesia has a high level of domestic coffee consumption. Pontianak is a city that has a very strong coffee drinking culture. Currently, local coffee shops in Pontianak have grown due to their large demand. This has led to the emergence of intense competition in the coffee shop industry business. Lemina Club is a coffee shop located in Pontianak and targets women as their target market, which is different from most coffee shops in Pontianak. The purpose of this study was to analyze the influence of Narcissism and Food and Beverage Quality on Revisit Intentions and the mediating role of Customer Satisfaction. This research started in November and finished in January. This research was conducted in the city of Pontianak with a sample of 100 participants. In this study, the data analysis method used is the Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) method. To carry out the analysis using the PLS method, this study used SmartPLS 4 software. The results showed that Narcissism and Food and Beverage Quality had a significant effect on Customer Satisfaction. And Narcissism, Customer Satisfaction, and Food and Beverage Quality have a significant effect on Revisit Intentions. The Customer Satisfaction variable acts as a partial mediation. Customers who are satisfied with the quality of food and beverages and can fulfilled their narcissistic behavior tend to do revisit. Keyword: Narcissism, Food and Beverage Quality, Customer Satisfaction, Revisit Intention, Coffee Shop. BIBLIOGRAPHY Alli, I. (2004). Food quality assurance: Principles and practices, Boca Raton. Florida: CRC Press.Amanah, Dita. (2010). “Pengaruh Harga, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Majestyk Backry & Cake Shop Cabang H.M Yamin Medan”. Jurnal Pendidikan Ekonomi. Vol 2, No 1, Tahun 2010: Universitas Negeri Medan.A. Mattila, “Emotional bonding and restaurant loyalty,” The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, vol. 42, no. 6, pp. 73– 79, 2001.Bosson, et al. (2008). Untangling the links between narcissism and self-esteem: A theoretical and empirical review. Social and Personality Psychology Compass, 2(3), 1415-1439Bujisic, et al. (2014). The Effects of Restaurant Quality Attributes on Customer Behavioral Intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(8), 1270-1291.Butcher, K. (2005). Differential impact of social influence in the hospitality encounter. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 17 (2):125-135.Campbell, W., et al. (2002). Does self-love lead to love for others?A story of narcissistic game playing. Journal of Personality and Social Psychology,83, 340–354Campbell, W. K., & Foster, J. D. (2007). The Narcissistic Self: Background, an Extended Agency Model, and Ongoing Controversies. In C. Sedikides & S. J. Spencer (Eds.), The Self, pp. 115-138. New York, NY US: Psychology Press.Campbell, W. K., et al. (2000). Narcissism andcomparative self-enhancement strategies. Journal of Research in Personality, 34,329–347.Canny, I.U. (2013). The Role of Food Quality, Service Quality, and Physical Environment on Customer Satisfaction and Future Behavioral Intentions in Casual Dining Restaurant. SSRN Electronic Journal.Canny, I. U. (2014). Measuring the Mediating Role of Dining Experience Attributes on Customer Satisfaction and Its Impact on Behavioral Intentions of Causal Dining Restaurant in Jakarta. International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol. 5, No. 1, pp. 25-29. Chen, P & Hu, H. (2010). ‘How determinant attributes of service quality influence customer-perceived value: an empirical investigation of the Australian coffee outlet industry’, International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 22, no. 4, pp. 535-551.Chaohui, et al. (2012). Impact of Tourists′Perceived Value on Behavioral Intention for Mega Events: Analysis of Inbound and Domestic Tourists . National Natural Science Foundation of China. Vol. 22 No. 6 pp. 742–754.Chavan, J., & Ahmad, F. (2013). Factors Affecting on Customer Satisfaction in Retail Banking: An Emprical Study. International Journal of Business and Management Invention, 2(1), 55-62.Dafler. (2013). Memahami dan Mempelajari SmartPLS. Retrieved from: http://feroniadafler.blogspot.com/2013/04/mempelajari-dan-memahami-smartpls.htmlEmmons, R. A. (1984). Factor Analysis and Construct Validity of the Narcissistic Personality Inventory. Journal of Personality Assessment, 48(3), 291 - 300.Farasa, e. a. (2015). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kebetahan di Cafe: Perbedaan Preferensi Gender dan Motivasi. Prosiding Temu Ilmiah IPLBI, 29-34.Fandi, Tjiptono. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.Farooq, M. S. et al. (2018) ‘Impact of service quality on customer satisfaction in Malaysia airlines: A PLS-SEM approach’, Journal of Air Transport Management, pp. 169–180.Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Ed.2. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Ferree M. (1973). What Is Food Quality?, Journal of Food Distribution Research, 34- 36.Forgas-Coll S, et al. (2012). Urban destination loyalty drivers and cross-national moderator effects: The case of Barcelona. Tourism Management, 33(6), 1309-1320.Gilbert, G.R., et al. (2004), “Measuring customer satisfaction in the fast food industry: a cross-national approach”, Journal of Services Marketing, Vol. 18 No. 5, pp. 371-83.Gerbens-Leenes, W. & Nonhebel, S. (2002). Food and land use. The influence of consumption patterns on the use of agricultural resources. University of Groningen, Netherlands.Ha, Jooyeon, & Soo Cheong Jang. (2012). “The effects of dining atmospherics on behavioral intentions through quality perception.” Journal of Services Marketing, 26 (3): 204–15.Hair, J., et al. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM). SAGE Publication Ltd; Second Edition.Hanaysha, J. (2016). Testing the effects of food quality, price fairness, and physical environment on customer satisfaction in fast food restaurant industry. Journal of Asian Business Strategy, 6(2), pp.31–40.Hardani, et al. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta : CV. Pustaka Ilmu Group Yogyakarta.Hеlliеr, et al. (2003). Customеr rеpurchаsе intеntion: А gеnеrаl еquаtion modеl. Еuropеааn Journаl of Mаrkеting. Vol. 37, pp 1762-1800.Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed Method). Cet.1. Kuningan: Hidayatul Quran Kuningan.HUCK, S. W. (2007). Reading Statistics and Research. United States of America: Allyn and Bacon.Hun-Kean Cheah et al. (2018). Journal of Business and Social Development. Vol. 6(1) 2018: 109-119.Hussein, A. (2015). Penelitian Bisnis dan Manajemen Menggunakan Partial Least Squares (PLS) dengan SmartPLS 3.0. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.Kasali, R. (2011). Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, dan Positioning. Jakarta: Gramedia Pustaka Umum.Kotler, P. and Keller, K. L., (2009). Marketing management (13th end). New Jersey: Pearson Education Inc, Upper Saddle River.Kumar, R. (2011). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners. SAGE Publication Ltd; Third Edition.Lien, C. H.,et al. (2017) ‘Service quality, satisfaction, stickiness, and usage intentions: An exploratory evaluation in the context of WeChat services’, Computers in Human Behavior, 68, pp. 403–410.M. E. houp, “A year in food: Survey reveals millennials’ eating and spending habits, Food Navigator-USA.COM.”. Retrieved from https://shorturl.at/MSV78habits?utm_source=copyrigM. L. Richins, “Special possessions and the expression of material values,” Journal of Consumer Research, vol. 21, no. 3, pp. 522–533, 199Malhorta, N. K. (2010). Marketing Research : An Applied Orientation. Pearson Education,Inc.,Publishing as Prentice Hall. 6th ed.Minds, C. (2016). Types of Validity. Retrieved from http://changingminds.org/explanations/research/design/types_validity.htmMohajan, H. (2017). Two Criteria for Good Measurements in Research: Validity and Reliability. Annals of Spiru Haret University Economic Series, Issue 4.Morf, C. C., & Rhodewalt, F. (2001). Unraveling the Paradoxes of Narcissism: A Dynamic SelfRegulatory Processing Model. Psychological Inquiry, 12(4), 177-196.Namkung, Y., & Jang, S.SC. (2007). "Does food quality really matter in restaurants? Its impact on customer satisfaction and behavioral intention", Journal of Hospitality &Tourism Research, pp.387-410.Neave, L., et al. (2020). Seeking attention versus seeking approval: How conspicuous consumption differs between grandiose and vulnerable narcissists. Psychology & Marketing, 37(3), 418-427.P. Linh, “Snapshot of attitudes towards social media and online ads,” Vietnam Economic Times, Oct. 2019,. Retrieved from: http://vneconomictimes.com/article/business/snapshotPai, C. K., et al. (2020). The Role Of Perceived Smart Tourism Technology Experience For Tourist Satisfaction, Happiness And Revisit Intention. Sustainability (Switzerland).Potter, N.N. and Hotchkiss, J.H. (1995). Food science. New York, N, Y: Chapman & HallPratikno, A., et al. (2020). Startegi dalam Pengujian Hipotesis Rata-rata Dua Variable. OSF Preprints, (3)Prendergast, G. and Man, H.W. (2002) The Influence of Store Image on Store Loyalty in Hong Prepositions. Journal of Marketing, 46, 92-101.Priansa, D. J. Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta. 2017.Qin, H., & Prybutok, V. R. (2009). Service quality, customer satisfaction, and behavioral intentions in fast‐food restaurants. International Journal of Quality and Service Sciences.Qin, H., et al. (2009). "Perceived service quality in fast-food restaurants: Empirical evidence from China", International Journal o of Quality and Reliability Management, Vol. 27, No.4, pp.424-437.Rao, P. (2006). Measuring Customer Perception Through Factor Analysis. The Asian Manager.Ryu, K., & Han, H. (2010). Influence of the quality of food, service, and physical environment on customer satisfaction and behavioral intention in quick-casual restaurants: Moderating role of perceived price. Journal of Hospitality and Tourism Research, 310-329.Sudaryono. (2019). Metodologi Penelitian : Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Ed.2.Cet.3. Depok: Rajawali Pers.Sopyan. (2015). “Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pengunjung Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening.” Universitas Diponegoro.Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cet.18. Bandung: Alfabeta,CV.Suriano, D.R. (2002). Customer's expectations factors in restaurants. The situation in Spain. International Journal Quality and Reliability Management, pp.1055-1067.Teng, C.-C., & Kuo, T.-H. (2011). The combined effects of employee hospitality performance, environment, and entertainment on customer affective response and revisit intention in restaurants. Advances in Hospitality and Tourism Marketing and Management Conference Proceeding, (3-7).Um, S., et al. (2006) Antecedents of Revisit Intention. Annals of Tourism Research, 33, 1141-1158.Venty, Deasy. (2012). Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Revisit Intention Pada Theme Restaurantdan Non-Theme RestaurantWallace H. M., Baumeister R. F. (2002). The performance of narcissists rises and falls with perceived opportunity for glory. J. Pers. Soc. Psychol. 82 819–834 10.1037/0022-3514.82.5.819Wen, et al. (2012). “The role of national culture on relationships between customers ’ perception of quality, values, satisfaction and behavioral intentions.” The Quality Management Journal 19 (4): 7–23.West, et al. (1965). Food service in Intuitions. New York: John Wiley & Sons, Inc.Whalley, A. (2010). Strategic Marketing. Bookboon.co
PENGARUH ENVIRONMENTAL KNOWLEDGE DAN ENVIRONMENTAL CONCERN TERHADAP GREEN PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH ENVIRONMENTAL ATTITUDE (STUDI KASUS PADA THE BODY SHOP)
No full textThe Body Shop merupakan salah satu perusahaan yang memiliki tujuan untuk terus mendukung keberlangsungan lingkungan hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh environmental knowledge dan environmental concern terhadap green purchase intention yang dimediasi oleh environmental attitude pada The Body Shop. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kausalitas. Metode pengambilan sampel dilakukan secara online melalui kuesioner online atau google form yang dibagikan kepada responden. Sumber data dalam penelitian ini adalah 200 responden dengan model analisis data yang diolah menggunakan SEM AMOS 26. Berdasarkan pengujian hipotesis disimpulkan bahwa variabel environmental knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental concern berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel environmental attitude pada The Body Shop. Variabel environmental concern berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel environmental attitude pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berhasil memediasi pengaruh environmental knowledge terhadap green purchase intention pada The Body Shop. Variabel environmental attitude berhasil memediasi pengaruh environmental concern terhadap green purchase intention pada The Body Shop. Kata Kunci: environmental knowledge, environmental concern, environmental attitude, green purchase intentionAdialita, T., Sigarlaki, M. A. & Yolanda, S. F. (2022). Environmental Attitude Generasi Z dan PengaruhnyaTerhadap Minat Beli Green Product. Jurnal Manajemen dan Sains, Vol. 7(1), 165-171.Ali, A. & Ahmad, I. (2012). Environment Friendly Products: Factors That Influence The Green Purchase Intentions of Pakistani Consumers. Pakistan Journal of Engineering, Technology & Science, Vol. 2(1), 84- 117.Elida, S. S., Wahyuarini, T. & Sofiana, E. (2022). Kebutuhan Konsumen Untuk Keunikan, Pengetahuan Lingkungan, Sikap, Minat Pembelian Mobil Listrik. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, Vol. 11(2), 324.Fatmawati, R., Ariningsih, E.P., & Budiyanto (2019). Pengaruh Environmental Concern Terhadap Green Purchase Intention Yang Dimediasi Oleh Environmental Attitude (Studi Pada Konsumen Produk Ramah Lingkungan di Universitas Muhammadiyah Purwerjo). Volatilitas, Vol. 1(4).Hair, J., Sarstedt, M., Hopkins, L. & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) An Emerging Tool in Business Research. European Business Review, Vol. 26(2), 106-121.Janmaimool, P. & Khajohnmanee, S. (2019). Roles of Environmental System Knowledge in Promoting University Students’ Environmental Attitudes and Pro-Environmental Behaviors. Sustainability Switzerland, Vol. 11(16).Juliana. (2013). Determinan Perilaku Pembelian Ekologis dan Konsekuensinya Terhadap Lingkungan: Perspektif Konsumen di Kota Pekanbaru Berdasarkan Kolektivisme, Perhatian Terhadap Lingkungan, Efektivitas Konsumen, dan Kesediaan Membayar. Kutubkhanah Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan. Vol. 16 (2), 115-126.Kotler Keller. 2014. Prinsip-Prinsip Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat. Jakarta: AirlanggaLee, K. (2011). The Green Purchase Behavior of Hongkong Young Consumers: The Role of Peer Influence, Local Environmental Involvement, and Concrete Environmental Knowledge. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 23(1), 21-44.Mei, O. J., Kwek, C. L. & Tan, H. P. (2012). The Antecedents of Green Purchase Intention among Malaysian Consumers. Asian Social Science, Vol. 8(13), 248-263.Nilasari, N. P. H. & Kusumadewi, N. M. W. (2016). Peran Sikap Dalam Memediasi Pengaruh Kepedulian Lingkungan Terhadap Niat Beli Kosmetik Hijau. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5(2), 821-848.Putri, P. T. A., Sukaatmadja, I. P. G. & Suprapti, N. W. S. (2015). Peran Sikap Dalam Memediasi Pengaruh Pengetahuan Tentang Lingkungan Terhadap Niat Membeli Produk Hijau Pendingin Udara Merek LG di Denpasar. E-Jurnal Manajemen, Vol. 4(3), 2302-8912.Ryantari, G. A. W. & Giantari, G. A. K. (2020). Green Knowledge, Green Attitude dan Environmental Concern Berpengaruh Terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen, Vol. 9(7), 2556-2575.Saputri, N. P. & Rahman, M. A. (2021). Hubungan Antara Environmental Knowledge, Environmental Concern dan Environmental Attitude Serta Pengaruhnya Terhadap Purchase Intention Green Product LCGC Dengan Perbedaan Gender Sebagai Variabel Moderasi. Management Development and Applied Research Journal, Vol. 3(2), 2654-4504.Yaumi, Muhammad. (2014). Pendidikan Karakter Landasan, Pilar dan Implementasi. Jakarta: Prenada Media Group