IMPROVEMENT: Jurnal Ilmiah untuk peningkatan mutu manajemen pendidikan
Not a member yet
178 research outputs found
Sort by
Pemanfaatan ChatGPT Advanced Voice Mode untuk Meningkatkan Keterampilan Berbicara-Mendengarkan dalam Pembelajaran Bahasa di Pendidikan Tinggi: Sebuah Studi Metode Campuran
No full textThe growth of sophisticated conversational artificial intelligence (AI) technology has had a large impact on higher education, but there is limited empirical research into its effectiveness for developing oral-aural skills. Although AI for language learning has previously focused on text-based skills, the development of powerful voice interaction technology opens up new opportunities for pedagogy. This paper fills this gap by examining the effect of ChatGPT’s Advanced Voice Mode on the oral proficiency development of EFL learners at a university level. Following a mixed methods explanatory sequential model design, this study quantitatively determined the improvements in learners' oral proficiency over an intervention period of 8 weeks. The next phase was qualitative, where we elicited learners' perspectives and experiences though semi-structured interviews. Quantitative findings indicate that fluency and lexical resource significantly improved, but pronunciation was found not to improve significantly. This discrepancy was promoted through qualitative data, focusing on three main themes: the AI's potential for low-anxiety rehearsal spaces, learners' annoyance with the tool's lack of nuanced feedback about accent phenomena and the difficulty associated with its real-time corrective function. The experimental results indicate that ChatGPT’s voice mode is a powerful tool to help develop learners’ confidence and fluency in conversation, but is best used as an adjunctive instrument with other means of pedagogical support. It cannot take the place of the subtle, phonetic and pragmatic model that teacher- led instruction provides. These results inform a proposed underpinning "Blended Dialogic Model" to incorporate conversational AI in language curriculum, focusing on technology-mediated practice and expert human tutorial working synergistically.Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) percakapan yang canggih telah berdampak besar pada pendidikan tinggi, tetapi ada penelitian empiris yang terbatas tentang efektivitasnya untuk mengembangkan keterampilan lisan-aural. Meskipun AI untuk pembelajaran bahasa sebelumnya berfokus pada keterampilan berbasis teks, pengembangan teknologi interaksi suara yang kuat membuka peluang baru untuk pedagogi. Makalah ini mengisi celah ini dengan memeriksa efek Mode Suara Lanjutan ChatGPT pada pengembangan kemahiran lisan pelajar EFL di tingkat universitas. Mengikuti desain model sekuensial penjelasan metode campuran, penelitian ini secara kuantitatif menentukan peningkatan kemahiran lisan pelajar selama periode intervensi 8 minggu. Fase berikutnya adalah kualitatif, di mana kami memperoleh perspektif dan pengalaman pelajar melalui wawancara semi-terstruktur. Temuan kuantitatif menunjukkan bahwa kefasihan dan sumber daya leksikal meningkat secara signifikan, tetapi pengucapan tidak meningkat secara signifikan. Perbedaan ini diperkuat oleh data kualitatif, yang berfokus pada tiga tema utama: potensi AI untuk ruang latihan dengan tingkat kecemasan rendah, kekesalan pelajar terhadap kurangnya umpan balik bernuansa tentang fenomena aksen, dan kesulitan yang terkait dengan fungsi korektif waktu nyata (real-time). Hasil eksperimen menunjukkan bahwa mode suara ChatGPT merupakan alat yang ampuh untuk membantu mengembangkan kepercayaan diri dan kelancaran percakapan pelajar, tetapi paling baik digunakan sebagai instrumen tambahan bersama dengan sarana pendukung pedagogis lainnya. Mode suara ini tidak dapat menggantikan model halus, fonetis, dan pragmatis yang disediakan oleh instruksi yang dipimpin guru. Hasil-hasil ini menginformasikan sebuah usulan dasar "Model Dialogis Campuran" untuk mengintegrasikan AI percakapan ke dalam kurikulum bahasa, dengan fokus pada praktik yang dimediasi teknologi dan tutorial manusia ahli yang bekerja secara sinergis
The Influence of Learning Motivation, Learning Style, and Learning Environment on Learning Outcomes of Class V Students
Get PDFThis research aims to analyze the influence of learning motivation, learning style, and learning environment on social studies learning outcomes for class V students. The type of research used in this research is quantitative research (Ex Post Facto). The subjects used in this research were class V students with a total of 83 class V students in Gugus I Panakkukang District, Makassar City. The instruments used in this research are instruments, namely tests, questionnaires, tests and documentation. The data analysis techniques used were descriptive tests and inferential tests (normality, linearity, multicollinearity, path analysis, simple and multiple regression). Based on data analysis using SPSS 25, the normality test using Kolmogorov-Smirnov is sig > 0.05, while the multiple regression test obtained shows a significance value of 0.000. 0.000 < 0.05 thenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi belajar, gaya belajar, dan lingkungan belajar terhadap hasil belajar IPS siswa kelas V. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian kuantitatif (Ex Post Facto). Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah peserta didik kelas V dengan jumlah peserta didik sebanyak 83 siswa kelas V Gugus I Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa instrument yaitu tes, lembar angket, tes, dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan yaitu uji deskriptif dan uji inferensial (Normalitas, linearitas, Multikolinearitas,Analisis jalur, regresi sederhana dan berganda). Berdasarkan analisis data menggunakan spss 25 bahwa uji normalitas menggunakan Kolmogorov-Smirnov yaitu sig > 0,05 dari sedangkan uji regresi berganda diperoleh menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000. 0,000 < 0,05 mak
Dampak Kualitas Pendidikan Dan Kemampuan Diri Terhadap Keputusan Siswa Memilih Program Pendidikan Islam Di Perguruan Tinggi: Menjelajahi Peran Mediasi Brand Image
No full textEducational institutions that succeed in building a positive brand image, providing quality education, and supporting the development of student's self-ability will have an advantage in attracting prospective students and maintaining their loyalty. This research aims to explore the role of brand image as a mediator on the influence of educational quality, self-ability, and student decisions. The survey method was used to collect data based on probability sampling of 457 students of the 2021 IAIN Ponorogo Islamic Religious Education study program. Data collection was carried out using a questionnaire consisting of a Likert scale with 4 alternative answers. PLS-SEM analysis was used to analyze data and test the conceptual model. The results of the analysis show that the quality of education does not have a significant effect on students' decisions to choose the Islamic Religious Education study program. These findings emphasize the importance of strengthening the brand image of educational institutions as a mediator that influences the relationship between educational quality, self-ability, and student decisions. Therefore, educational institutions need to pay attention to strategies to strengthen their brand image in order to increase their attractiveness in the eyes of prospective students and provide a more meaningful educational experience.Institusi pendidikan yang berhasil membangun brand image positif, menyediakan mutu pendidikan yang tinggi, dan mendukung perkembangan kemampuan diri mahasiswa akan memiliki keunggulan dalam menarik calon mahasiswa dan mempertahankan loyalitas mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran brand image sebagai mediator dalam pengaruh antara mutu pendidikan, kemampuan diri, dan keputusan mahasiswa. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data berdasarkan probability sampling dari 457 mahasiswa program studi Pendidikan Agama Islam angkatan 2021 di IAIN Ponorogo. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang terdiri dari skala likert dengan 4 alternatif jawaban. Analisis PLS-SEM digunakan untuk menganalisis data dan menguji model konseptual. Hasil analisis menunjukkan bahwa mutu pendidikan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih program studi Pendidikan Agama Islam. Penemuan ini menitikberatkan pada pentingnya memperkuat brand image lembaga pendidikan sebagai mediator yang memengaruhi hubungan antara mutu pendidikan, kemampuan diri, dan keputusan mahasiswa. Dengan demikian, lembaga pendidikan perlu memperhatikan strategi untuk memperkuat brand image mereka agar dapat meningkatkan daya tarik bagi calon mahasiswa serta memberikan pengalaman pendidikan yang lebih bermakna
Integration of Edtech in Primary School Management to Improve Literacy: a Case Study of Indonesia And Finland
Get PDFThis article explores the role of educational technology (EdTech) in improving literacy outcomes, focusing on diverse contexts such as Indonesia and Finland. In countries like Indonesia, where educational disparities are prevalent, especially in rural areas, EdTech has the potential to bridge resource gaps and provide equitable access to quality educational content. This review synthesizes findings from existing studies on the effectiveness of digital tools such as e-books, learning management systems, and gamified applications in enhancing literacy. The method involves a systematic review of literature, examining the impact of EdTech in multilingual and resource-poor settings, with a comparative analysis of Finland's successful integration of technology in its education system. The results demonstrate that EdTech can improve literacy by providing accessible, engaging, and personalized learning experiences. Furthermore, tools like language translation and adaptive learning platforms can cater to diverse linguistic and educational needs. The discussion highlights how EdTech, when effectively implemented, can foster more inclusive and equitable educational opportunities. In conclusion, the study recommends that governments implement policies supporting EdTech, schools invest in teacher training and infrastructure, and EdTech developers create affordable, context-specific solutions. Future research should focus on longitudinal and quantitative studies to assess the long-term impact of EdTech on literacy development.Artikel ini membahas peran teknologi pendidikan (EdTech) dalam meningkatkan hasil literasi, dengan fokus pada konteks yang berbeda seperti Indonesia dan Finlandia. Di negara seperti Indonesia, di mana terdapat ketimpangan pendidikan, terutama di daerah pedesaan, EdTech memiliki potensi untuk mengatasi kesenjangan sumber daya dan menyediakan akses yang setara terhadap konten pendidikan berkualitas. Tinjauan ini mensintesis temuan dari berbagai studi tentang efektivitas alat digital seperti e-book, sistem manajemen pembelajaran, dan aplikasi gamifikasi dalam meningkatkan literasi. Metode yang digunakan adalah tinjauan sistematis terhadap literatur, yang mengkaji dampak EdTech di lingkungan multibahasa dan kekurangan sumber daya, dengan analisis komparatif terhadap keberhasilan integrasi teknologi dalam sistem pendidikan Finlandia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EdTech dapat meningkatkan literasi dengan menyediakan pengalaman pembelajaran yang dapat diakses, menarik, dan dipersonalisasi. Selain itu, alat seperti terjemahan bahasa dan platform pembelajaran adaptif dapat memenuhi kebutuhan linguistik dan pendidikan yang beragam. Pembahasan menyoroti bagaimana EdTech, jika diterapkan dengan efektif, dapat mendorong peluang pendidikan yang lebih inklusif dan setara. Kesimpulannya, studi ini merekomendasikan agar pemerintah mengimplementasikan kebijakan yang mendukung EdTech, sekolah berinvestasi dalam pelatihan guru dan infrastruktur, serta pengembang EdTech menciptakan solusi yang terjangkau dan sesuai konteks. Penelitian di masa depan harus fokus pada studi longitudinal dan kuantitatif untuk menilai dampak jangka panjang EdTech terhadap perkembangan literasi
Kontribusi Penentuan Nasib Sendiri Untuk Mendorong Prestasi Akademik Siswa Dalam Pembelajaran Online
No full textThe aim of this study is to examines the role of self-determination in encouraging student academic performance through online learning. Using TTF framewor, this study uses a quantitative approach with path analysis. The population used is Yogyakarta students while the sample used is 162 students. Analysis using partial regression analysis (Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM). The software used is smartPLS 3.0. The results showed that there is a mediating role of user satisfaction in the influence of student self determination on academic performance. This research shows that self-determination is a variable that higher education managers should consider when implementing online learning. This research adds a self-determination variable to the TTF framework. This is based on the phenomenon of minimal participation in online learning. This research also confirms the TTF framework on performance which has never been studied in a higher education setting. The implications of this research underscore the importance of SD as a component in online learning that higher education managers should pay attention to. The results of this study explain that SD effects AP through student satisfaction in participating in online learningTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji peran self-determination dalam mendorong kinerja akademik siswa melalui pembelajaran online. Dengan menggunakan kerangka TTF, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur (path analysis). Populasi yang digunakan adalah pelajar Yogyakarta sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 162 pelajar. Analisis menggunakan analisis regresi parsial (Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM). Perangkat lunak yang digunakan adalah smartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peran mediasi kepuasan pengguna terhadap pengaruh self-determination siswa terhadap prestasi akademik. Hal ini Penelitian menunjukkan bahwa self-determination merupakan variabel yang harus dipertimbangkan oleh pengelola perguruan tinggi dalam melaksanakan pembelajaran daring. Penelitian ini menambahkan variabel self-determination ke dalam kerangka TTF. Hal ini didasari oleh fenomena minimnya partisipasi dalam pembelajaran daring. Penelitian ini juga menegaskan kerangka TTF terhadap kinerja yang belum pernah diteliti di lingkungan perguruan tinggi. Implikasi dari penelitian ini menggarisbawahi pentingnya SD sebagai komponen dalam pembelajaran daring yang harus diperhatikan oleh pengelola perguruan tinggi. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa SD berpengaruh AP melalui kepuasan siswa dalam mengikuti pembelajaran darin
PERANAN K.H. AGUS SALIM DALAM MANAJEMEN PENDIDIKAN DI KOTO GADANG TAHUN 1912-1915
No full textK.H. Agus Salim is an Indonesian national hero known as a scholar, politician, professional and journalist. Her activism can be traced from the time of the national movement to the period of defending independence. However, there is an experience that is so unique, namely when Salim fought for education in his hometown of Koto Gadang, West Sumatra. This writing uses the biographical research method of education to highlight Salim's historical role in the field of educational management. Since childhood, Agus Salim was known to be intelligent and studious. He took all of his education at the Dutch colonial school and always excelled and was fluent in many languages (polyglot). In the midst of a discriminatory colonial education system, he succeeded in establishing the private Hollandsche Inlandsche School (HIS) with the help of non-governmental organizations in 1912. He served as an advisor and teacher. Many of the school's alumni have been successfully accepted into government advanced schools, one of the reasons being that foreign language education (Dutch) is taught from an early age. Furthermore, "Studiefonds Koto Gadang" as the institution he founded helps outstanding students to get free education and continue their education. The basis of Agus Salim's contribution lies in the influence of Islamic modernism thought brought by Muhammad Abduh, that Muslims must achieve the pleasure of Allah with intellectual intelligence. Salim completes it by building awareness of nationalism and love for the motherland.K.H. Agus Salim adalah pahlawan nasional Indonesia yang dikenal sebagai seorang ulama, politisi, profesional, dan wartawan. Kiprah aktivismenya dapat dilacak sejak zaman pergerakan nasional hingga masa mempertahankan kemerdekaan. Akan tetapi terdapat sebuah pengalamannya yang begitu unik yakni ketika Salim memperjuangkan bidang pendidikan di kampung halamannya di Koto Gadang, Sumatera Barat. Penulisan ini memakai metode penelitian biografis pendidikan guna mengangkat peran historis Salim dalam bidang manajemen pendidikan. Agus Salim sejak masa kecil dikenal cerdas dan rajin belajar, ia menempuh seluruh pendidikannya di sekolah kolonial Belanda dan selalu berprestasi dan fasih banyak bahasa (polyglot). Di tengah sistem pendidikan kolonial yang diskriminatif ia berhasil mendirikan Hollandsche Inlandsche School (HIS) partikelir dengan bantuan swadaya masyarakat pada 1912. Ia menjabat sebagai penasehat dan pengajar. Para alumni sekolah itu banyak berhasil diterima pada sekolah-sekolah tingkat lanjut pemerintah, salah satu sebabnya ialah pendidikan bahasa asing (Belanda) yang diajarkan sejak dini. Lebih jauh lagi, "Studiefonds Koto Gadang" sebagai lembaga yang ia dirikan turut membantu para siswa berprestasi untuk mendapat pendidikan gratis maupun melanjutkan pendidikan. Dasar dari sumbangsih Agus Salim terletak pada pengaruh pemikirian modernisme Islam yang dibawa Muhammad Abduh, bahwa kaum Muslimin mesti mencapai ridha Allah dengan kecerdasan intelektual. Salim melengkapinya dengan membangun kesadaran nasionalisme dan cinta tanah air
Exploring The Influence of Work Commitment And Total Quality Management (TQM) on Teacher Performance: The Mediating Role of Self-Efficacy
Get PDFThis research explores the role of self- efficacy as a mediator in the influence between work commitment, Total Quality Management (TQM), and teacher performance. The survey method was used to collect data based on purposive sampling from 55 teachers from 3 junior high schools in Ponorogo Regency. Data collection was carried out using a questionnaire consisting of a Likert scale with 5 alternative answers. PLS-SEM analysis was used to analyze the data and test the model context. The results of the analysis show that work commitment has a significant effect on teacher self-efficacy and performance. Furthermore, self-efficacy was proven not to mediate the influence between work commitment and Total Quality Management on teacher performance. These findings highlight the importance of self-efficacy in facilitating the development of teacher performance through work commitment and the implementation of total quality management. The practical implication of this research is the importance of creating a work environment that supports the development of teacher self-efficacy. Educational institutions can provide social support, recognition of teacher contributions, and opportunities to participate in professional development activities. By creating a conducive environment to strengthen teacher self-efficacy, work commitment, and TQM implementation are hoped to run more effectively
Evaluasi Pengelolaan Keuangan Pesantren Melalui Implementasi Aplikasi Simkeu di Pesantren Api Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang
No full textThis study aims to evaluate the financial management of API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang Islamic Boarding School through the implementation of the Financial Management Information System (SIMKEU) application. The background of this research is that the challenges in financial recording that are still done manually, prone to errors, and take a long time. The research method used uses a case study approach with a qualitative approach. Data was collected through in-depth interviews with pesantren leaders and administrative staff, direct observation of the financial management
process, and analysis of documents related to pesantren finance. The research was carried out at API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang Islamic Boarding School over a certain period. The results showed that the implementation of SIMKEU succeeded in increasing efficiency in recording and financial management by reducing the time required for the transaction recording process and improving the accuracy of financial statements. However, the study also identified several challenges, such as issues with information and communication technology infrastructure that need to be improvement, and the initial adaptation phase requiring extra time and effort from pesantren staff. Based on the study’s results, it is recommended to enhance information and communication technology infrastructure, and increase training for pesantren staff to maximize the benefits of SIMKEU implementation in the future. In conclusion, the implementation of SIMKEU at API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang Islamic Boarding School has made a significant contribution in improving the efficiency and transparency of Islamic boarding school financial management. This study provides practical guidance for other pesantren that want to adopt similar technologies in an effort to improve financial management effectively and efficiently.Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi manajemen keuangan Pondok Pesantren API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang melalui implementasi aplikasi Sistem Informasi Manajemen Keuangan (SIMKEU). Latar belakang penelitian ini adalah adanya tantangan dalam pencatatan keuangan yang masih dilakukan secara manual, rentan terhadap kesalahan, dan memakan waktu yang cukup lama. Metode penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pimpinan pesantren dan staf administrasi, observasi langsung terhadap proses pengelolaan keuangan, serta analisis dokumen terkait keuangan pesantren. Penelitian dilaksanakan di Pondok Pesantren API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang dalam periode tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMKEU berhasil meningkatkan efisiensi dalam pencatatan dan pengelolaan keuangan dengan mengurangi waktu yang diperlukan untuk proses pencatatan transaksi dan meningkatkan akurasi laporan keuangan. Meskipun demikian, penelitian juga mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti masalah infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi yang perlu diperbaiki, serta adaptasi awal yang memerlukan waktu dan upaya ekstra dari staf pesantren. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan perbaikan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi, serta meningkatkan pelatihan untuk staf pesantren guna memaksimalkan manfaat dari implementasi SIMKEU di masa depan. Kesimpulannya, implementasi SIMKEU di Pondok Pesantren API Syubbanul Wathon Tegalrejo Secang memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan transparansi pengelolaan keuangan pesantren. Studi ini memberikan panduan praktis bagi pesantren lain yang ingin mengadopsi teknologi serupa dalam upaya meningkatkan pengelolaan keuangan secara efektif dan efisien
NEW ERA IN HIGHER EDUCATION : DIGITAL TRANSFORMATION AND INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT
No full textAbstract: This article aims to analyze digital transformation and the implementation of Management Information Systems (MIS) in higher education, particularly in the post-pandemic era. Through the Systematic Literature Review (SLR) method, the article reviews 10 relevant studies to understand the impact and challenges of technology implementation, such as Enterprise Resource Planning (ERP), in higher education institutions. The COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of digital technologies, but many universities, especially in developing countries, face infrastructure and resource limitations. The article finds that while MIS can improve operational efficiency and learning, its implementation is still hindered by high costs and a lack of technical skills. The research gap identified is the absence of a holistic and sustainable implementation model in developing countries. As a novelty, the article proposes a collaborative model for MIS implementation, allowing multiple universities to share resources and knowledge. Furthermore, the article recommends the development of comprehensive digital transformation strategies that not only focus on technical aspects but also involve human resource management and data-driven decision-making. With this approach, higher education institutions can be better prepared to face future challenges and create a more inclusive and efficient educational experience.Abstrak: Artikel ini bertujuan untuk menganalisis transformasi digital dan implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) di pendidikan tinggi, khususnya dalam konteks era pasca-pandemi. Melalui metode Systematic Literature Review (SLR), artikel ini mengkaji 10 artikel yang relevan guna memahami dampak dan tantangan implementasi teknologi, seperti Enterprise Resource Planning (ERP), di institusi pendidikan tinggi. Pandemi COVID-19 telah mempercepat adopsi teknologi digital, namun banyak universitas, terutama di negara berkembang, menghadapi kendala infrastruktur dan keterbatasan sumber daya. Artikel ini menemukan bahwa meskipun SIM dapat meningkatkan efisiensi operasional dan pembelajaran, implementasinya masih terbatas oleh biaya tinggi dan kurangnya keterampilan teknis. Research gap yang ditemukan adalah belum adanya model implementasi yang holistik dan berkelanjutan di negara berkembang. Sebagai kontribusi baru, artikel ini menawarkan novelty berupa pengembangan model kolaboratif untuk implementasi SIM, yang memungkinkan beberapa universitas berbagi sumber daya dan pengetahuan. Selain itu, artikel ini merekomendasikan pengembangan strategi transformasi digital yang menyeluruh, yang tidak hanya berfokus pada aspek teknis tetapi juga melibatkan manajemen sumber daya manusia dan pengambilan keputusan berbasis data. Dengan pendekatan ini, institusi pendidikan tinggi dapat lebih siap menghadapi tantangan di masa depan dan menciptakan pengalaman pendidikan yang lebih inklusif dan efisien.
Kata-kata kunci: Higher Education, Management Information System, Digital Transformation, Enterprise Resource Plannin
Optimization of Academic Services Based on Quality Function Deployment: An Integration Study of Servqual Method at Graha Nusantara University
Get PDFThis research is motivated by the need to improve academic service quality at Graha Nusantara University to meet student expectations and dynamic higher education industry demands. The study aims to analyze gaps between students' perceptions and expectations of academic services and develop innovative strategies through the integration of Quality Function Deployment (QFD) and SERVQUAL. The research employs a mixed-method approach with sequential explanatory design, conducted in 2024 involving 289 students as respondents selected through proportionate stratified random sampling from 1,038 population. Data collection utilized SERVQUAL dimension-based questionnaires and semi-structured interviews. The results identified eight service attributes with significant gaps, particularly in campus facilities (gap=-1.15), health services (gap=-1.11), and problem-solving training (gap=-1.01). Based on improvement ratio, enhancement priorities include facility cleanliness (1.59), health services (1.55), and problem-solving training (1.50). The research recommends improving cleaning systems, developing health facilities, modernizing laboratories, and implementing problem-based learning