Revista Ibero-Americana de Estratégia
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Gestão de serviços para a terceira idade por organizações do terceiro setor
Get PDFThis study intends to investigate factors related to social gerontology and the new society conformation. The objective is to identify the current relation between third sector and Brazilian population aging process (considering economical, demographic, social, cultural and familiar relation characteristics), and service management for the third age. For data collecting internet research was used, trying to identify third sector institutions that work which third age inside São Paulo City. Other kind of data was collected through interviews with people using a specific script. Researches on media, documental and bibliographic analysis complete the work. The results have showed that the third sector actions are incipient and this opens a new area for deeper studiesInvestigar fatores ainda pouco conhecidos, relacionados à gerontologia social e à nova conformação da sociedade constitui a base deste estudo. O objetivo é identificar a relação atual entre o terceiro setor e o processo de envelhecimento da população brasileira (considerando características econômicas, demográficas, socioculturais e relação familiar), no que se refere à gestão de serviços para a terceira idade. Para a coleta de dados, foi feita pesquisa na internet, objetivando identificar instituições do terceiro setor que trabalham com a terceira idade e atuam na cidade de São Paulo, além de entrevistas pessoais, usando-se roteiro específico. Pesquisas na mídia, levantamento documental e bibliográfico complementaram o trabalho. Os resultados indicaram que as ações do terceiro setor ante o referido processo são incipientes e abrem campo para estudos mais aprofundados
O espetáculo do crescimento, de William Easterly
No full textWilliam Easterly, renomado consultor do Banco Mundial, com coragem e objetividade expõe a verdadeira face do fracasso de inúmeras medidas adotadas (e defendidas) por importantes organismos internacionais que, por muitos anos, vêm trabalhando em prol de um único objetivo: promover um crescimento sustentado e real para as economias que vivem em condições precárias
Editorial
Get PDFA Uninove, exercendo sua vocação de instituição de ensino superior comprometida com a cidadania e responsabilidade social, vem há vários anos, cultivando o debate sobre ética e responsabilidade social e ambiental, alem de promover ações de atuação comunitária, que envolvam sua área acadêmicas. Nesse sentido, a Revista Gerenciais, desde seu primeiro volume, reserva uma seção exclusivamente para a publicação de artigos abordando a temática da ética e responsabilidade sócio-ambiental
Marketing: estratégia e valor, de Sérgio Roberto Dias (Coord.)
No full textDando seqüência à trilogia iniciada com a obra Gestão de marketing, Sérgio Roberto Dias, em conjunto com outros docentes da Eaesp-FGV, apresenta o segundo dos três livros sobre marketing, cobrindo aspectos importantes tanto para o ensino quanto para a prática na área.A obra também dá continuidade aos textos publicados no início de 1970, nas pioneiras obras sobre marketing da editora da FGV, escritas pelos professores da própria instituição, como os Ensaios de administração mercadológica: antologia de artigos, publicados na Revista ERA, à época, sob a coordenação de Raimar Richers, e Administração mercadológica: princípios e métodos, sob coordenação de Orlando Figueiredo, que tanto contribuíram para o ensino na área
Customização de massa: mais tecnologia, menos propaganda e satisfação do cliente
Get PDFThis article refers to mass customization as an individual marketing strategy, centered on costumer's order, by means of technology, emphasizing the sensibility, the flexibility and the elasticity. Such an approach is based on the mass customization advantages and its principles of flexibility: the postponement, the resenquencing and the process standardization. Moreover, the article refers to the Hewlett-Packard, (PCs) success, due to its power of integrating the designs of products, processes and supply network. We can, thus, think about the end of the advertisement. So, the old message: “Buy it now!” is not worthwhile anymore. The intelligence, nowadays, by means of technology, creates a "fatal", customized relationship with each customer. And it sells much more.Este artigo apresenta a customização de massa como uma estratégia de marketing individual, voltada para o atendimento ao cliente, e enfatiza a sensibilidade, a flexibilidade e a elasticidade propiciada, no processo, pela tecnologia. Nesta abordagem, são elencadas as vantagens da customização e seus princípios de flexibilidade: o adiamento, o resseqüenciamento e a padronização do processo. O artigo também foca o sucesso da Hewlett-Packard, em razão de sua capacidade de integrar os projetos de produtos, processos e redes de fornecimento. Por fim, questiona se a customização não estaria a anunciar a ‘morte’ da propaganda, e se a inteligência, por meio da tecnologia, não criaria uma relação ‘fatal’, customizante com cada cliente, vendendo cada vez mais
Organizações policiais e a questão da cultura organizacional e possíveis mudanças: análise preliminar
Get PDFThis article aims an approach concerning the organizational culture and the identification of the main difficulties faced while adapting the society’s needs and the law obedience by the Military Police, more specifically in the State of São Paulo. The procedures applied were the exploring research, based on the revision of the organizational culture literature and the observation and information gathering in the Military Corporation. The main results showed that the Military Police presents a complex organizational culture, due to the heterogeneity of its component subgroups. Other important fact was the necessity of training the policemen (multipliers), responsible for transmitting the old and new values created by the Corporation Command, as a way of shaping up the organizational culture to the new participants. At last, the Corporation should be open to include new quality systems in the attending procedures, aiming a more effective and democratic participation of the community.O objetivo deste artigo é abordar questões referentes à cultura organizacional e identificar as principais dificuldades enfrentadas para adaptar as demandas da sociedade e o cumprimento da lei pela Polícia Militar, mais especificamente a do Estado de São Paulo. O método utilizado foi a pesquisa exploratória, apoiada na revisão da literatura sobre cultura organizacional e da observação e levantamento das informações junto à Corporação Militar. Os principais resultados mostraram que a Polícia Militar apresenta uma cultura organizacional complexa, devido à heterogeneidade dos subgrupos que a compõem. Outro fato importante foi a necessidade do treinamento de policiais (multiplicadores), responsáveis por transmitir aos novos integrantes os velhos e novos valores criados pelo Comando da Corporação, como mecanismo de formação da cultura organizacional . Por fim, a Corporação deverá estar aberta para incluir novos sistemas de qualidade nos processos de atendimento, visando a uma participação mais efetiva e democrática da comunidade
Bases para o mapeamento do conhecimento corporativo
Get PDFO crescimento tecnológico atual fruto de demandas da sociedade, muitas vezes conseqüentes aos próprios avanços da tecnologia, apresenta uma circunstância de relacionamento que margeia o conceito de recursividade. Nessa linha de raciocínio, muito se pergunta se é a sociedade que, efetivamente, controla a tecnologia por ela desenvolvida ou se essa tecnologia passou, há muito tempo, a controlar a sociedade
Sustentabilidade ambiental como responsabilidade social das organizações
Get PDFA obra ora resenhada resulta de pesquisas sobre desenvolvimento sustentável e responsabilidade social, para diagnosticar como as organizações atuam em relação às questões ambientais e de que maneira podem adequar-se às exigências do mercado e da concepção de sustentabilidade. Para tanto, debruça-se analiticamente sobre as contribuições efetivas e concretas das organizações para a sustentabilidade do planeta. Ao longo dos capítulos, são apresentados aportes significativos tanto para as diversas áreas do conhecimento quanto para os principais setores envolvidos com os temas do meio ambiente
Aumento da competição no varejo e seu impacto na indústria
Get PDFFor a long time, the industries were stronger than retailers, due to its strong brands and multinational range, while retailers were small national companies. A research made with ten executives from the industries showed that in recent years this situation has changed. Pressured for the retailers, now stronger, the industries are having fall in its results. In order to improve this situation, industries reviewed the marketing mix, customizing it to retailers needs. Products and prices were developed for each channel and trade marketing investments increased its values. Organizational structure was adapted to this approach, and industries implemented trade marketing.Durante muito tempo as indústrias, principalmente as detentoras de marcas fortes e com atuação multinacional, impuseram suas condições aos varejistas que eram, em sua maioria, pequenas empresas com atuação regional. Em pesquisa realizada com dez executivos das áreas de marketing, trade marketing e vendas de fabricantes com faturamento acima de 100 milhões de reais por ano, detectou-se que recentes mudanças verificadas no varejo, como a globalização de supermercados, a consolidação das redes supermercadistas, o fortalecimento de marcas próprias, a expansão de novos formatos varejistas, a organização de centrais de negócios, a concorrência entre varejos de for-matos distintos e o varejo on-line, inverteram essa relação de força. Pressionadas pelos varejistas, agora mais fortes, as indústrias estão tendo queda em seus resultados. Com o objetivo de reverter essa situação, o marketing mix está sendo revisto, para torná-lo mais adequado à necessidade dos varejistas, com produtos e preços confeccionados por canal de distribuição e maiores investimentos em trade marketing. As estruturas dos fabricantes também sofreram alterações, com destaque para realização da pesquisa, foram entrevistados, no primeiro semestre de 2006, 20 executivos das áreas de marketing, trade marketing e vendas de fabricantes com faturamento acima de 100 milhões de reais por ano. Essas indústrias foram escolhidas por serem maiores e, supostamente, disporem de recursos humanos e financeiros necessários para enfrentar as mudanças. Foi utilizado um questionário semi-estruturado, com roteiro preestabelecido e testado, que investigou as transformações ocorridas, sua interferência no resultado industrial, os impactos nas estratégias de marketing e as modificações na estrutura de marketing e de vendas