Revista Ibero-Americana de Estratégia
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Trajetórias empreendedoras e tomada de decisão: uma análise das lógicas causais e efetivas em estratégias no setor de software e serviços de TI
No full textObjective: This study aimed to explore how decision-making processes evolve and how causal and effectual logic combine throughout the career paths of entrepreneurs in the software and IT services sector. Methodology: A qualitative, multiple-case study is presented, based primarily on semi-structured interviews with entrepreneurs operating in a constantly evolving sector where decision-making is a key factor for companies to adapt, innovate, grow, and remain competitive. Originality: Recent studies on how entrepreneurs make decisions are based on the literature of causal and effectual logic. However, the existing evidence is insufficient to draw conclusions regarding which factors influence the adoption of one logic or the other. Furthermore, the synergy between causality and effectuality has been analyzed in a fragmented way within the framework of specific business processes. Main findings: Causality was associated with the consolidation and growth stages of businesses and proved useful for predicting conflicts and controlling their impacts. For its part, implementation was predominant in the initial stages of the trajectories and in response to unforeseen situations requiring rapid action. Flexibility and experimentation proved key, along with the "bird in the hand" approach, which was identified in all cases. Contributions: These findings contribute to identifying patterns of action and decision-making that drive creativity and entrepreneurial innovation and facilitate the development of government programs and regulatory frameworks that support the initiative and sustainability of these processes.Objetivo: El presente estudio se propuso como objetivo explorar cómo evolucionan los procesos de toma de decisiones y cómo se combinan las lógicas causales y efectuales a lo largo de trayectorias de emprendedores en el sector software y servicios informáticos. Metodología: Se presenta un estudio cualitativo de casos múltiples basado principalmente en entrevistas semiestructuradas a emprendedores que operan en un sector que evoluciona constantemente y en el cual la toma de decisiones es un factor clave para que las empresas puedan adaptarse, innovar, crecer y mantenerse competitivas. Originalidad: Estudios recientes sobre cómo deciden los emprendedores se sustentan en la literatura de la lógica causal y la lógica efectual. Sin embargo, la evidencia existente no resulta suficiente para concluir respecto a qué factores condicionan la adopción de una u otra lógica. A su vez, la sinergia entre causalidad y efectuación se ha analizado de manera fragmentada en el marco de determinados procesos empresariales. Principales hallazgos: La causalidad se asoció a las etapas de consolidación y crecimiento de los negocios, así como demostró ser útil para predecir conflictos y controlar sus impactos. Por su parte, la efectuación tuvo su predominio en etapas iniciales de las trayectorias y en respuesta a situaciones imprevistas y que requerían un accionar rápido. La flexibilidad y la experimentación resultaron claves, junto a la dimensión de pájaro en mano, que se identificó en todos los casos. Contribuciones: Estos hallazgos contribuyen a identificar patrones de acción y decisión que impulsan la creatividad y la innovación emprendedora, y facilitar el desarrollo de programas gubernamentales y marcos regulatorios que apoyen la iniciativa y la sostenibilidad de estos procesos.Objetivo: Este estudo teve como objetivo explorar como os processos de tomada de decisão evoluem e como as lógicas causal e efetual se combinam ao longo das trajetórias de empreendedores no setor de software e serviços de TI. Metodologia: Apresenta-se um estudo qualitativo de casos múltiplos, baseado principalmente em entrevistas semiestruturadas com empreendedores que atuam em um setor em constante evolução, onde a tomada de decisão é um fator-chave para que as empresas se adaptem, inovem, cresçam e se mantenham competitivas. Originalidade: Estudos recentes sobre como os empreendedores tomam decisões baseiam-se na literatura sobre lógica causal e efetual. No entanto, as evidências existentes são insuficientes para tirar conclusões sobre quais fatores influenciam a adoção de uma lógica ou outra. Além disso, a sinergia entre causalidade e efetividade tem sido analisada de forma fragmentada no âmbito de processos de negócios específicos. Principais resultados: A causalidade foi associada às fases de consolidação e crescimento das empresas e mostrou-se útil para prever conflitos e controlar seus impactos. Por sua vez, a implementação foi predominante nas fases iniciais das trajetórias e em resposta a situações imprevistas que exigem ação rápida. Flexibilidade e experimentação mostraram-se essenciais, juntamente com a abordagem de "mais importante que a vitória", identificada em todos os casos. Contribuições: Essas descobertas contribuem para a identificação de padrões de ação e tomada de decisão que impulsionam a criatividade e a inovação empreendedora, e facilitam o desenvolvimento de programas governamentais e marcos regulatórios que apoiam a iniciativa e a sustentabilidade desses processos
Proposta de um modelo prescritivo para a avaliação da maturidade do processo de inteligência
Full text linkObjective: This study proposes a prescriptive model for evaluating the maturity of Intelligence processes.
Methodology: A Systematic Literature Review was conducted to identify existing maturity models and key practices, which were consolidated and subjected to a Delphi Card-Sorting with Intelligence experts, leading to the proposal of a preliminary model. The model was then subjected to a survey with 374 Intelligence professionals for validation.
Originality: The validation of the model allows for the proposal of a method that, in addition to diagnosis, contributes to the evolution of organizations' Intelligence processes through the prescription of improvement actions.
Results: Development of a prescriptive maturity model for Intelligence processes. The survey indicated that most participating organizations have mature Intelligence processes, although these are not always recognized or formalized.
Theoretical and Methodological Contributions: The use of a combination of methodological procedures, including the Delphi Card-Sorting, combined with a survey with a significant number of respondents. The developed model is also expected to contribute to the development of longitudinal research that analyzes the relationship between Intelligence and its impact on organizational performance. The application of the Delphi Card-Sorting method can also be considered an important academic contribution, as the preliminary instrument resulting from this method was partially validated.
Social Contributions: The proposed model helps organizations evaluate their maturity level in Intelligence processes, diagnosing and guiding their practices.Objetivo: Este estudio propone un modelo prescriptivo para la evaluación de la madurez de los procesos de Inteligencia.
Metodología: Se realizó una Revisión Sistemática de la Literatura para identificar los modelos de madurez existentes y las prácticas clave, que fueron consolidadas y sometidas a un Delphi Card-Sorting con expertos en Inteligencia, proponiendo un modelo preliminar. El modelo fue sometido a una encuesta con 374 profesionales de Inteligencia para su validación.Originalidad: La validación del modelo permite la propuesta de un método que, además del diagnóstico, contribuye a que las organizaciones evolucionen su proceso de Inteligencia mediante la prescripción de acciones de mejora.
Resultados: Desarrollo de un modelo de madurez prescriptivo en procesos de Inteligencia. La encuesta señaló que la mayoría de las organizaciones participantes poseen procesos de Inteligencia maduros, aunque no siempre reconocidos o formalizados.Contribuciones teóricas y metodológicas: El uso de una combinación de procedimientos metodológicos, incluyendo el Delphi Card-Sorting, sumado a la encuesta con un número significativo de encuestados. Con el modelo desarrollado, también se espera contribuir al desarrollo de investigaciones longitudinales que analicen la relación entre la Inteligencia y sus resultados en el desempeño de la organización. La aplicación del método Delphi Card-Sorting también puede considerarse una importante contribución académica, ya que el instrumento preliminar originado a partir de este método fue parcialmente validado.Contribuciones sociales: El modelo propuesto sirve para que las organizaciones puedan evaluar su nivel de madurez en procesos de Inteligencia, diagnosticando y orientando sus prácticas.Objetivo: Este estudo propõe um modelo prescritivo para avaliação da maturidade dos processos de Inteligência.
Metodologia: Revisão Sistemática de Literatura para identificar os modelos de maturidade existentes e identificação de práticas-chave, que foram consolidadas e submetidas a um Delphi Card-Sorting com especialistas de Inteligência, propondo um modelo preliminar. O modelo foi submetido a uma survey com 374 profissionais de Inteligência para validação.
Originalidade: A validação do modelo permite a proposição de um método que, além do diagnóstico, contribuiu para que as organizações evoluam seu processo de Inteligência por meio da prescrição de ações de melhoria.
Resultados: Desenvolvimento de modelo de maturidade prescritivos em processos de Inteligência. Survey apontando que a maior parte das organizações participantes possuem processos de Inteligência maduros, embora nem sempre reconhecidos ou formalizados.
Contribuições teóricas e metodológicas: O uso de uma combinação de procedimentos metodológicos incluindo o Delphi Card-Sorting, somado à survey com um número significativo de respondentes. Com o modelo desenvolvido também espera-se contribuir para o desenvolvimento de pesquisas longitudinais que analisem a relação entre a Inteligência e seus resultados para o desempenho da organização. A aplicação do método Delphi Card-sorting também pode ser considerada uma contribuição acadêmica importante, pois o instrumento preliminar originado deste método foi parcialmente validado.
Contribuições sociais: O modelo proposto serve para que organizações possam avaliar o seu nível de maturidade em processos de Inteligência, diagnosticando e orientando suas práticas
Stakeholders e sustentabilidade: uma análise das escolas técnicas de São Paulo
Full text linkStudy Objective: The present study sought to identify how stakeholders are involved in sustainable actions in the Multi-Year Management Plan of Technical Schools in São Paulo.
Methodology/Approach: The research was based on the literature on stakeholders, ESG, and educational institutions. To carry out the research, a documentary study was developed based on the Multiannual Management Plan (MYMP) of the ETECs, collected on the websites. Of the 224 existing ETECs in the State of São Paulo, the analysis was concentrated on 99 MYMPs of the ETECs that disclosed their MYMPs.
Originality/Relevance: The research explores the disclosure of sustainable actions in educational institutions and the involvement of stakeholders in sustainable development.
Main Findings: It was found that there are sustainability actions practiced by the ETECs with the involvement of their stakeholders. It was found that when looking at the social projects, the most evident stakeholders were: clients, employees, and the community. Observing the environmental actions, the most evident stakeholders were: community, clients, and teachers. Regarding governance actions, the most prominent stakeholders were: community, clients, and teachers.
Theoretical/Methodological Contributions: From a theoretical point of view, the main contribution of this research is related to the presentation and detailing of the relationship between stakeholders and ESG, especially in educational institutions in the public sector.
Social/Management Contributions: The research helps ETECs managers to rethink the preparation of the MYMP and which stakeholders can be more involved to benefit their local community.Objetivo del estudio: El presente estudio buscó identificar cómo los actores se involucran en acciones sostenibles en el Plan Plurianual de Gestión de las Escuelas Técnicas de São Paulo.
Metodología/Enfoque: La investigación se basó en la literatura sobre grupos de interés, ESG e instituciones educativas. Para llevar a cabo la investigación, se desarrolló un estudio documental basado en el Plan de Manejo Plurianual (PMP) de las ETEC, recogido en los sitios web. De los 224 ETEC existentes en el Estado de São Paulo, el análisis se concentró en 99 PMP de los ETEC que divulgaron sus PMP.
Originalidad/Relevancia: La investigación explora la divulgación de acciones sostenibles en las instituciones educativas y la participación de las partes interesadas en el desarrollo sostenible.
Hallazgos Principales: Se encontró que existen acciones de sostenibilidad practicadas por las ETEC con la participación de sus grupos de interés. Se encontró que, al analizar los proyectos sociales, los grupos de interés más evidentes fueron: clientes, empleados y la comunidad. Al observar las acciones ambientales, los actores más evidentes fueron: comunidad, clientes y docentes. En cuanto a las acciones de gobernanza, los actores más destacados fueron: comunidad, clientes y docentes.
Contribuciones Teóricas/Metodológicas: Desde un punto de vista teórico, el principal aporte de esta investigación se relaciona con la presentación y detalle de la relación entre los grupos de interés y ESG, especialmente en las instituciones educativas del sector público.
Contribuciones Sociales/Gerenciales: La investigación ayuda a los gerentes de ETEC a repensar la preparación del PMP y qué partes interesadas pueden involucrarse más para beneficiar a su comunidad local.Objetivo do estudo: O presente estudo procurou identificar como os stakeholders são envolvidos nas ações sustentáveis nos Plano Plurianual de Gestão das Escolas Técnicas de São Paulo.
Metodologia/abordagem: A pesquisa se apoiou na literatura sobre os stakeholders, ESG, instituições de ensino. Para realizar a pesquisa foi desenvolvido um estudo documental com base no Plano Plurianual de Gestão das ETECs, coletados nos sítios eletrônicos. Das 224 ETECs existentes no Estado de São Paulo, a análise ficou concentrada em 99 PPGs das ETECs que divulgaram seus PPGs.
Originalidade/Relevância: A pesquisa explora o disclosure das ações sustentáveis em instituições de ensino e o envolvimento das partes interessadas no desenvolvimento sustentável.
Principais resultados: Verificou-se que existem ações de sustentabilidade praticadas pelas ETECs com o envolvimento de seus stakeholders. Verificou-se que quando se observa os projetos sociais, os stakeholders mais evidentes foram: clientes, funcionários e comunidade. Observado as ações ambientais, os stakeholders mais evidenciados foram: comunidade, clientes e professores. Com relação as ações de governança, os stakeholders mais destacados foram: comunidade, clientes e professores.
Contribuições teóricas/metodológicas: Do ponto de vista teórico, a principal contribuição desta pesquisa está relacionada à apresentação e detalhamento da relação entre os stakeholders e ESG, sobretudo em instituições de ensino no setor público.
Contribuições sociais/para a gestão: A pesquisa ajuda os gestores das ETECs a repensar a elaboração do PPG e quais stakeholders podem ser mais envolvidos para beneficiar sua comunidade local
Cocriação & inspiração: proposta de um modelo aplicado para cocriação de valor
Full text linkObjective of the Study: The study aims to propose a value co-creation process model based on both literature and business practices, intended for use by companies to leverage their strategies and objectives.
Methodology/Approach: We began by examining existing conceptual models of value co-creation. Then, adopting an ethnographic perspective, we conducted a series of meetings with Mercur S.A. in Santa Cruz do Sul, RS, over the course of a year. During these meetings, we focused on understanding the company's co-creation practices. We collected primary data through participant observation, keeping detailed field notes and systematic records of each interaction.
Originality/Relevance: The study involves a combined and interactive analysis of conceptual models of value co-creation with primary data collected through participatory and immersive methods. This process, lasting approximately a year, is characterized as longitudinal research with an ethnographic orientation.
Main Results: The study proposes a unified and coherent model developed interactively, based on a robust theoretical foundation and practices observed and experienced in the studied company.
Theoretical/Methodological Contributions: The study highlights the evolution from a dyadic paradigm of creating value between companies and consumers to a more comprehensive view involving multiple actors. Many theoretical models of value co-creation lack practical elements necessary for effective dissemination by companies, and it is this gap that the study fills.Objetivo del Estudio: El estudio tiene como objetivo proponer un modelo de proceso de co-creación de valor basado tanto en la literatura como en las prácticas empresariales, destinado a ser utilizado por las empresas para potenciar sus estrategias y objetivos.
Metodología/Enfoque: Inicialmente, se llevó a cabo un análisis de modelos conceptuales de co-creación de valor. Posteriormente, siguiendo una orientación etnográfica, se realizaron una serie de reuniones con Mercur S.A. en Santa Cruz do Sul, RS, a lo largo de un año, para discutir las prácticas de co-creación dentro de la empresa. Se recopilaron y analizaron datos primarios basados en la observación participante (utilizando notas de campo y registros sistemáticos de cada interacción/reunión).
Originalidad/Relevancia: El estudio implica un análisis combinado e interactivo de modelos conceptuales de co-creación de valor con datos primarios recopilados mediante métodos participativos e inmersivos. Este proceso, con una duración de aproximadamente un año, se caracteriza como investigación longitudinal con orientación etnográfica.
Principales Resultados: El estudio propone un modelo unificado y coherente desarrollado de manera interactiva, basado en una sólida base teórica y en prácticas observadas y experimentadas en la empresa estudiada.
Contribuciones Teóricas/Metodológicas: El estudio destaca la evolución desde una forma diádica de crear valor entre empresas y consumidores hacia una visión más integral que involucra a múltiples actores. Muchos modelos teóricos de co-creación de valor carecen de elementos prácticos necesarios para una difusión efectiva por parte de las empresas, y es esta brecha la que llena el estudio.Objetivo do estudo: Propor um modelo de processos de cocriação de valor com base na literatura e na prática empresarial, que possa ser utilizado pelas empresas para alavancar suas estratégias e objetivos.
Metodologia/abordagem: Inicialmente foi realizada uma análise de modelos conceituais de cocriação de valor. Logo após, seguindo uma orientação etnográfica, mediante a realização de um ano de reuniões com a empresa Mercur S.A., de Santa Cruz do Sul, RS, foram realizadas discussões sobre as práticas da cocriação desenvolvidas na empresa. Assim, os dados primários foram coletados e analisados tendo como base a observação participante (com o uso de notas de campo e registros sistemáticos de cada interação/reunião).
Originalidade/Relevância: Análise combinada e interativa dos modelos conceituais de cocriação de valor com os dados primários coletados de forma participante e imersiva. Esse processo teve duração aproximada de um ano, caracterizando-se como uma pesquisa longitudinal, porém com orientação etnográfica.
Principais resultados: Proposição de um modelo unificado e coerente, construído de forma interativa, baseado em um robusto suporte teórico e em práticas observadas e vivenciadas na empresa objeto de estudo.
Contribuições teóricas/metodológicas: Evidenciou a evolução de uma maneira diática de criar valor entre empresas e consumidores para uma visão mais abrangente na qual múltiplos atores devem estar envolvidos. Grande parte dos modelos teóricos de cocriação de valor carecem de uma natureza mais prática que possibilite a disseminação efetiva da cocriação por parte das empresas. É essa lacuna que o estudo preenche
Sensemaking e identidade profissional médica no contexto da mudança estratégica
Full text linkObjective of the study: To identify how the physicians of a major Brazilian hospital perceive the proposed change in payment models for services provided and whether the proposed change affects elements of the professional identity of the physicians interviewed.
Methodology / approach: This study draws on the sensemaking theory, medical professional identity and implementation of strategies in complex organizations. It was carried out a qualitative research through semi-structured interviews with a group of physicians who works in a large Brazilian hospital that was facing changes in the reimbursement model.
Originality / Relevance: Research addressing the reasons why physicians tend to resist is important to help strategists to design an approach to obtain professional adherence.
Main results: The research participants perceive threats to their autonomy in two attributes, Clinical Autonomy and Financial Autonomy. Regarding the change in the payment model for services rendered, some interviewees perceive their need, but demonstrate a desire for more active participation in the discussion and elaboration of new models, thus configuring the need to maintain their Political Autonomy.
Theoretical / methodological contributions: This work contributes to the literature by advancing the process of understanding sensemaking triggers and demonstrating how and why threats to professional identity can hamper the process of implementing strategies in complex organizations.
Social / management contributions: The implementation of strategies in hospital organizations is a topic of great relevance for the managers of the healthcare industry, due to its multiplicity of actors and interests, in addition to exponential technological evolution.Objetivo del estudio: Identificar cómo los médicos de un gran hospital brasileño perciben el cambio propuesto en los modelos de pago por los servicios prestados y si el cambio propuesto afecta elementos de la identidad profesional de los médicos entrevistados.
Metodología/abordage: este estudio se basa en la teoría del sensemaking, la identidad profesional médica y la implementación de estrategias en organizaciones complejas. Se llevó a cabo una investigación cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas con un grupo de médicos que trabajaban en un gran hospital brasileño que enfrentaba cambios en el modelo de reembolso.
Originalidad/relevancia: la investigación que aborda las razones por las que los médicos tienden a resistirse es importante para ayudar a los estrategas a diseñar un enfoque para lograr la adherencia profesional.
Principales resultados: Los encuestados perciben amenazas a su autonomía en dos atributos, Autonomía Clínica y Autonomía Financiera. En cuanto al cambio en el modelo de pago por los servicios prestados, algunos entrevistados perciben su necesidad, pero manifiestan un deseo de participación más activa en la discusión y elaboración de nuevos modelos, configurando así la necesidad de mantener su Autonomía Política.
Contribuciones teóricas/metodológicas: Este trabajo contribuye a la literatura al avanzar en el proceso de comprensión de los estímulos sensoriales y demostrar cómo y por qué las amenazas a la identidad profesional pueden dificultar el proceso de implementación de estrategias en organizaciones complejas.
Contribuciones sociales/de gestión: la implementación de estrategias em las organizaciones hospitalarias es un tema de gran relevancia para los gestores de la industria de la salud, debido a su multiplicidad de actores e intereses, además de la evolución tecnológica exponencial.Objetivo do estudo: Identificar como os médicos de um grande hospital brasileiro percebem a mudança proposta nos modelos de pagamento pelos serviços prestados e se a mudança proposta afeta elementos da identidade profissional dos médicos entrevistados.
Metodologia/abordagem: Este estudo baseia-se na teoria que aborda sensemaking, identidade profissional médica e implementação de estratégias em organizações complexas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa através de entrevistas semi- estruturadas com um grupo de médicos que trabalha em um grande hospital brasileiro que estava enfrentando mudanças no modelo de reembolso.
Originalidade/Relevância: Pesquisas abordando as razões pelas quais os médicos tendem a resistir é importante para ajudar os estrategistas a projetar uma abordagem para obter aderência profissional.
Principais resultados: Os participantes da pesquisa percebem ameaças a sua autonomia em dois atributos, Autonomia Clínica e Autonomia Financeira. Quanto à mudança no modelo de pagamento pelos serviços prestados, alguns entrevistados percebem sua necessidade, mas demonstram um desejo de participação mais ativa na discussão e elaboração de novos modelos, configurando assim a necessidade de manter sua Autonomia Política.
Contribuições teóricas/metodológicas: Este trabalho contribui para a literatura ao trazer avanços para a compreensão dos estímulos sensoriais e demonstrar como e por que as ameaças à identidade profissional podem dificultar o processo de implementação de estratégias em organizações complexas.
Contribuições sociais / para a gestão: a implementação de estratégias nas organizações hospitalares é um tema de grande relevância para os gestores da indústria da saúde, devido à sua multiplicidade de atores e interesses, além da evolução tecnológica exponencial
Vidas desprotegidas: uma organização de saúde suplementar em risco de extinção
Full text linkObjective of the study: To contextualize the health industry setting in Brazil, in order to provide subsidies for decision-making of a non-profit organization in the supplementary health activity to act again as a health insurance plan administrator or as a health operator.
Methodology: This teaching case refers to a non-profit organization working in the supplementary health industry. A qualitative-descriptive approach was used with primary and secondary data.
Originality: The decision-making process of complex institutional actors, such as government, directors, employees of the Organization, associates and others involved in the supplementary health sector in Brazil.
Main results: The context involves complex decision-making about the future of the organization in continuing to offer of supplementary health services, while mobilizing actors to choose between working as a health insurance plan administrator or as a health operator.
Theoretical contributions: The need for decision-making in a highly complex industry, given the strong regulation and the large number of actors involved.
Social contributions to management: Strengthening the imposition of the need for negotiation in more complex contexts, which involve the provision of an essential service to the population.Objetivo del estudio: contextualizar un escenario en el sector de salud en Brasil, con el fin de brindar aportes a la toma de decisiones sobre el futuro de una organización sin fines de lucro, vinculada a la actividad de salud complementaria, sobre el regreso a la actuación como administradora de plan de salud o como operadora de atención de salud.
Metodología: el caso de enseñanza remite a una organización sin fines de lucros que desarrolla actividad de salud complementaria. Se ha utilizado un enfoque cualitativo-descriptivo, utilizando dados primarios y secundarios.
Originalidad: Toma de decisiones entre actores institucionales complejos, como gobierno, directores, empleados de la organización, asociados y otros involucrados en el sector de salud complementaria en Brasil.
Principales resultados: El contexto involucra una compleja toma de decisiones sobre el futuro de la organización y la continuidad de la oferta de servicios de salud complementaria a los afiliados, movilizando a los actores para decidir si vuelven a actuar como administradora del plan de salud o como operador de salud.
Aportes teóricos: Necesidad de toma de decisiones en un sector altamente complejo, dada la fuerte regulación y la gran cantidad de actores involucrados.
Aportes sociales a la gestión: Fortalecer la imposición de la necesidad de negociación en determinados contextos más complejos, que implican la prestación de un servicio esencial a la población.Objetivo do estudo: contextualizar um cenário do setor da saúde, no Brasil, a fim de fornecer subsídios para a tomada de decisão, quanto ao futuro de uma organização sem fins lucrativos, vinculada à atividade de saúde suplementar, sobre voltar a atuar como administradora de plano de saúde ou como operadora de saúde.
Metodologia: o caso de ensino remete à uma organização sem fins lucrativos de atividade de saúde suplementar. Foi utilizada a abordagem qualitativo-descritiva, por meio de dados primários e secundários.
Originalidade: Tomada de decisão entre atores institucionais complexos, como governo, diretores, empregados da organização, associados e outros envolvidos no setor de saúde suplementar no Brasil.
Principais resultados: O contexto envolve a tomada de decisão complexa acerca do futuro da organização e da continuidade da oferta de serviços de saúde suplementar aos associados, mobilizando atores para a decisão entre voltar a atuar como administradora de plano de saúde ou como operadora de saúde.
Contribuições teóricas: Necessidade de tomada de decisão em setor de alta complexidade, face à forte regulação e ao grande número de atores envolvidos.
Contribuições sociais para a gestão: Fortalecimento da imposição da necessidade de negociação em determinados contextos mais complexos, que envolvem a prestação de um serviço essencial à população
Design Science na administração de empresas: a estrutura intelectual do paradigma
Full text linkObjective of the study: This article aims to analyse the intellectual structure of Design Science in Business Administration. It Identifies the most influential works and journals, the theoretical approaches for the generation of artifacts, and discusses the intellectual structure of the emerging literature on Design Science.
Methodology: The research used bibliographic coupling and citation analyses in the Scopus and Web of Science databases.
Originality/relevance: This research contributes to a better understanding of the design science in Business Administration.
Main results: The articles are, in the main, theoretical, demonstrating that Design Science is still in an initial maturity phase. As for the empirical and theoretical (illustrated) articles, their respective authors indicate as artifacts: framework, method, and instantiation, in addition to Design Propositions, Design Principles, and Technological Rules. The articles that constitute DS's intellectual structure are predominantly in the Systems Information area and, to a lesser degree, in Service Design and Operations Management.
Theoretical/methodological contributions: The article contributes to the scientific discussion on design science by identifying the main areas that use the paradigm to conduct research in Business Administration.Objetivo del estudio: Este artículo tiene como objetivo analizar la estructura intelectual de la Design Science (DS) en la Administración de Empresas. Identifica las obras y revistas más influyentes, las aproximaciones teóricas para la generación de artefactos y discute la estructura intelectual de la literatura emergente sobre Design Science.
Metodología: La investigación utilizó el emparejamiento bibliográfico y análisis de citas en las bases de datos Scopus y Web of Science.
Originalidad/Relevancia: Esta investigación contribuye a una mejor comprensión de la Design Science en la administración de empresas.
Principales resultados: Los artículos son, en su mayoría, teóricos, demostrando que la Design Science aún está en una fase inicial de madurez. Respecto a los artículos empíricos y teóricos (ilustrados), sus respectivos autores indican como artefactos: frameworks, método e instanciación, además de Design Propositions, Design Principles y Technological Rules. Los artículos que constituyen la estructura intelectual de la DS están predominantemente en el área de Sistemas de Información y, en menor medida, en Service Design y Gestión de Operaciones.
Contribuciones teóricas/metodológicas: El artículo contribuye a la discusión científica sobre Design Science, identificando las principales áreas que utilizan el paradigma para llevar a cabo investigaciones en Administración de Empresas.Objetivo do estudo: Este artigo tem como objetivo analisar a estrutura intelectual da Design Science (DS) na Administração de Empresas. Ele identifica as obras e periódicos mais influentes, as abordagens teóricas para a geração de artefatos e discute a estrutura intelectual da literatura emergente sobre Design Science.
Metodologia: A pesquisa utilizou o pareamento bibliográfico e análises de citação nas bases de dados Scopus e Web of Science.
Originalidade/relevância: Esta pesquisa contribui para uma melhor compreensão da Design Science na Administração de Empresas.
Principais resultados: Os artigos são, em sua maioria, teóricos, demonstrando que a Design Science ainda está em uma fase inicial de maturidade. Quanto aos artigos empíricos e teóricos (ilustrados), seus respectivos autores indicam como artefatos: frameworks, método e instanciação, além de Design Propositions, Design Principles e Technological Rules. Os artigos que constituem a estrutura intelectual da DS estão predominantemente na área de Sistemas de Informação e, em menor grau, em Service Design e Gestão de Operações.
Contribuições teóricas/metodológicas: O artigo contribui para a discussão científica sobre Design Science, identificando as principais áreas que utilizam o paradigma para conduzir pesquisas em Administração de Empresas
Ecossistemas de internacionalização: uma revisão sistemática da literatura em busca de um novo framework teórico
Full text linkObjectives: This study systematically investigates the concept of internationalization ecosystems (INT-E) to evaluate the depth of existing research and assess the feasibility of a new theoretical framework that incorporates an ecosystemic perspective into contemporary International Business (IB) theories.
Methodology: Utilizing a systematic literature review (SLR) and thematic analysis, the study examined 67 articles from Science Direct, Scopus, and Web of Science to understand the dynamics, actors, and characteristics of internationalization ecosystems.
Relevance / originality: The concept of INT-E is nascent in the IB literature, with a noticeable lack of an ecosystemic approach to studying internationalization. This study validates existing models while identifying conceptual gaps, suggesting new research directions.
Main Results: Significant gaps were identified in the IB literature regarding internationalization ecosystems. However, the study supports a previously proposed conceptual framework that integrates business, entrepreneurial, innovation, and platform ecosystems.
Theoretical / methodological contributions: This study contributes theoretically by applying an SLR to the emerging concept of internationalization ecosystems, encouraging further research within IB Theory by focusing on INT-E as an independent entity.
Management Contributions: Practically, this study lays the groundwork for a future conceptual framework that can help organizations strategically position themselves within the context of internationalization. While the INT-E framework is still developing, these preliminary insights can enhance internationalization strategies across various dimensions.Objetivos: Este estudio examina sistemáticamente el concepto de ecosistemas de internacionalización (INT-E) para evaluar la profundidad de las investigaciones existentes y explorar la viabilidad de un nuevo marco teórico que integre una perspectiva ecosistémica en las teorías contemporáneas de Negocios Internacionales (IB).
Metodología: A través de una revisión sistemática de la literatura (SLR) y análisis temático, examinamos las investigaciones existentes sobre ecosistemas de internacionalización para comprender sus dinámicas, actores y características. En total, se estudiaron 67 artículos encontrados en Science Direct, Scopus y Web of Science.
Relevancia / originalidad: El concepto de ecosistemas de internacionalización (INT-E) sigue siendo incipiente en la literatura actual de IB, con una notable ausencia de un enfoque ecosistémico para estudiar el fenómeno de la internacionalización. Sin embargo, el estudio parece validar modelos presentados anteriormente, al mismo tiempo que identifica lagunas conceptuales en la literatura, abriendo nuevas vías para investigaciones futuras.
Principales Resultados: El estudio reveló lagunas significativas en la literatura de IB sobre ecosistemas de internacionalización, pero también apoyó un marco conceptual previamente propuesto que integra ecosistemas de negocios, emprendedores, innovación y plataformas.
Contribuciones Teóricas / Metodológicas: El estudio contribuye teóricamente al centrarse en una SLR aplicada al concepto de ecosistema de internacionalización, que aún es incipiente. Además, al centrarse en el ecosistema de internacionalización (INT-E) como una entidad independiente, fomenta la exploración de estudios sobre ecosistemas de internacionalización (INT-E) en la Teoría de IB.
Contribuciones de Gestión: En términos de implicaciones prácticas, este estudio establece la base para un futuro marco conceptual que puede guiar a las organizaciones en su posicionamiento estratégico dentro del contexto de sus objetivos, dinámicas e interacciones. Aunque el marco de ecosistema de internacionalización está en desarrollo, esta percepción preliminar ya puede servir como una herramienta valiosa para mejorar las estrategias de internacionalización en varias dimensiones.Objetivos: Este estudo examina sistematicamente o conceito de ecossistemas de internacionalização (INT-E) para avaliar a profundidade das pesquisas existentes e explorar a viabilidade de um novo referencial teórico que integre uma perspectiva ecossistêmica nas teorias contemporâneas de Negócios Internacionais (IB).
Metodologia: Através de uma revisão sistemática da literatura (SLR) e análise temática, examinamos as pesquisas existentes sobre ecossistemas de internacionalização para entender suas dinâmicas, atores e características. No total, foram estudados 67 artigos encontrados no Science Direct, Scopus e Web of Science.
Relevância / originalidade: O conceito de ecossistemas de internacionalização (INT-E) permanece incipiente na literatura atual de IB, com uma notável ausência de uma abordagem ecossistêmica para estudar o fenômeno da internacionalização. No entanto, o estudo parece validar modelos apresentados anteriormente, ao mesmo tempo que identifica lacunas conceituais na literatura, abrindo novas vias para pesquisas futuras.
Principais Resultados: O estudo revelou lacunas significativas na literatura de IB sobre ecossistemas de internacionalização, mas também apoiou um referencial teórico previamente proposto que integra ecossistemas de negócios, empreendedorismo, inovação e plataformas.
Contribuições Teóricas / Metodológicas: O estudo contribui teoricamente ao focar em uma SLR aplicada ao conceito de ecossistema de internacionalização, que ainda é incipiente. Além disso, ao focar no ecossistema de internacionalização (INT-E) como uma entidade independente, incentiva a exploração de estudos sobre ecossistemas de internacionalização (INT-E) na Teoria de IB.
Contribuições Gerenciais: Em termos de implicações práticas, este estudo estabelece a base para um futuro referencial teórico que pode guiar organizações no posicionamento estratégico dentro do contexto de seus objetivos, dinâmicas e interações. Embora o referencial de ecossistema de internacionalização esteja em desenvolvimento, esta percepção preliminar já pode servir como uma ferramenta valiosa para aprimorar estratégias de internacionalização em várias dimensões
Estratégias em tempos de crise pandêmica: evidências do varejo têxtil
Full text linkObjective: This study is a pioneering exploration that uniquely focuses on how micro and small enterprises (MSEs) in the textile retail sector in Manaus transformed reactive strategies into actions that promote organizational resilience by developing dynamic capabilities during the COVID-19 pandemic. This unique focus will provide a fresh perspective and engage the reader in a new understanding of crisis management in the textile retail sector, sparking their interest in the novel insights presented.
Approach: Phenomenological analysis was used, with semi-structured interviews conducted with seven owners of MSEs in the textile retail sector in Manaus. The data were analyzed to identify emerging company adaptation strategy trends, such as shifts in supply chain management, changes in marketing strategies (e.g., digital marketing, customer engagement), and adoption of digital technologies (e.g., e-commerce platforms, digital payment systems).
Relevance: This study is a pioneering exploration of the impact of the COVID-19 pandemic on MSEs in the textile retail sector in Manaus. It acknowledges the entrepreneur's pivotal role as a moderator between strategies and resilience, valuing their contribution. The research underscores the significance of dynamic capabilities and, notably, the owners' characteristics in adaptation and survival in times of crisis, highlighting the importance of your work in the field.
Main results: This study highlights the pivotal role of the entrepreneur as a moderator in MSEs' organizational resilience. The owners' skills and decisions strongly influence this resilience. They evolve reactive strategies into emergent ones and systematize them into dynamic capabilities, thus contributing to organizational resilience. The entrepreneur's role emerges as an essential moderator, either amplifying or diminishing the effectiveness of these strategies. These insights are significant and will enhance understanding organizational resilience in crisis management.
Theoretical/Methodological Contributions: The research provides practical insights into how MSEs in the textile retail sector in Manaus adapted their strategies during the COVID-19 pandemic, underlining the critical role of dynamic capabilities and organizational resilience. The study also contributes to the theory by redefining organizational resilience as a psychological resource dependent on the owner's characteristics. Methodologically, the phenomenological research allowed for a deep understanding of the entrepreneurs' experiences and strategies in response to the crisis, providing a wealth of practical knowledge for the field. These insights can be directly applied to crisis management strategies in the textile retail sector, equipping the audience with a wealth of practical knowledge.
Managerial Contributions: The research suggests that support programs and public policies should focus on developing entrepreneurs' skills, including training and support networks, to strengthen MSEs' resilience. Additionally, it highlights the importance of considering the owners' demographic characteristics, such as age, gender, and educational background, when planning interventions during crises. This targeted approach can significantly enhance the effectiveness of crisis interventions.Objetivo: Analizar cómo las micro y pequeñas empresas (MPEs) del sector minorista textil en Manaus transformaron estrategias reactivas en acciones que promueven la resiliencia organizacional mediante el desarrollo de capacidades dinámicas durante la pandemia de COVID-19.
Planteamiento: Se utilizó el análisis fenomenológico, con entrevistas semiestructuradas realizadas a siete propietarios de MPEs del sector minorista textil en Manaus. Los datos se analizaron para identificar temas emergentes y patrones en las estrategias de adaptación de las empresas.
Relevancia: Este estudio es pionero al examinar el impacto de la pandemia de COVID-19 en las MPEs del sector minorista textil en Manaus, enfocándose en el papel del emprendedor como moderador entre estrategias y resiliencia. La investigación destaca la importancia de las capacidades dinámicas y las características personales de los propietarios en la adaptación y supervivencia en tiempos de crisis.
Principales resultados: Los resultados muestran que la resiliencia organizacional de las MPEs está fuertemente ligada a las habilidades y decisiones de los propietarios. Las estrategias reactivas evolucionaron hacia estrategias emergentes, que se sistematizaron en capacidades dinámicas, culminando en resiliencia organizacional. El papel del emprendedor emergió como un moderador esencial, amplificando o disminuyendo la efectividad de estas estrategias.
Aportes teóricos/metodológicas: La investigación contribuye a la comprensión de cómo las MPEs del sector minorista textil en Manaus adaptaron sus estrategias durante la pandemia de COVID-19, enfatizando el papel crítico de las capacidades dinámicas y la resiliencia organizacional. El estudio contribuye a la teoría al redefinir la resiliencia organizacional como un recurso psicológico, dependiente de las características individuales del propietario. Metodológicamente, la investigación fenomenológica permitió una comprensión profunda de las experiencias y estrategias de los emprendedores en respuesta a la crisis.
Contribuciones gerenciales: La investigación sugiere que los programas de apoyo y las políticas públicas deben enfocarse en el desarrollo de las habilidades de los emprendedores, incluidos entrenamientos y redes de apoyo, para fortalecer la resiliencia de las MPEs. Además, destaca la importancia de considerar las características demográficas de los propietarios al planificar intervenciones durante crisis.Objetivo: Analisar as orientações sobre como as micro e pequenas empresas (MPEs) do varejo têxtil em Manaus transformaram estratégias reativas em ações que promovem a resiliência organizacional por meio do desenvolvimento de capacidades dinâmicas durante a pandemia de COVID-19.
Abordagem: Foi utilizada a análise fenomenológica, com entrevistas semiestruturadas realizadas com sete proprietários de MPEs do setor de varejo têxtil em Manaus. Os dados foram analisados para identificar temas emergentes e padrões nas estratégias de adaptação das empresas.
Relevância: Este estudo é pioneiro ao examinar o impacto da pandemia de COVID-19 nas MPEs do varejo têxtil em Manaus, focando no papel do empreendedor como moderador entre estratégias e resiliência. A pesquisa destaca a importância das capacidades dinâmicas e das características pessoais dos proprietários na adaptação e sobrevivência em tempos de crise.
Principais resultados: Os resultados mostram que a resiliência organizacional das MPEs está fortemente ligada às habilidades e decisões dos proprietários. Estratégias reativas evoluíram para estratégias emergentes, que foram sistematizadas em capacidades dinâmicas, culminando em resiliência organizacional. O papel do empreendedor emergiu como um moderador essencial, amplificando ou diminuindo a eficácia dessas estratégias.
Contribuições teóricas/metodológicas: A pesquisa contribui para a compreensão de como as MPEs do varejo têxtil em Manaus adaptaram suas estratégias durante a pandemia de COVID-19, enfatizando o papel crítico das capacidades dinâmicas e da resiliência organizacional. O estudo contribui para a teoria ao redefinir a resiliência organizacional como um recurso psicológico, dependente das características individuais do proprietário. Metodologicamente, a pesquisa fenomenológica permitiu uma compreensão profunda das experiências e estratégias dos empreendedores em resposta à crise.
Contribuições Gerenciais: A pesquisa sugere que programas de apoio e políticas públicas devem focar no desenvolvimento das habilidades dos empreendedores, incluindo treinamentos e redes de suporte, para fortalecer a resiliência das MPEs. Além disso, destaca a importância de considerar as características demográficas dos proprietários ao planejar intervenções durante crises
Estratégia de influência nos grupos JBS e Odebrecht: âmbito de atuação e objetivos estratégicos
Full text linkObjective: The objective of this study was to identify and categorize influence strategy objectives pursued by JBS and Odebrecht in order to gain a competitive advantage in their relationship with the State.
Theoretical framework: Beyond the theoretical perspective of the non-market strategy, and based on economic sociology, the concept of influence strategy was used to analyze social, political, and economic relations between the State and corporations.
Method: We employed a ‘structure analysis’ for the identified events, based on over 35 hours of video recordings with 27 executives from the aforementioned companies.
Results: We identified 23 cases of influence strategies, in which private actors used complex actions in Company-State relations in search of gains from sources of competitive advantages.
Conclusion: Three common strategic goals were identified: i) contract winning; ii) regulation/exemption; iii) influence on the public bureaucracy at the municipal, state, and federal levels.Objetivo: El objetivo de este estudio fue identificar y categorizar los objetivos de la estrategia de influencia llevadas a cabo por JBS y Odebrecht para obtener ventajas competitivas en su relación con el Estado.
Marco teórico: Más allá de la perspectiva teórica de la estrategia de no mercado, y con base en la sociología económica, se propuso el concepto de estrategia de influencia para analizar las relaciones sociales, políticas y económicas entre el Estado y las corporaciones.
Método: Utilizamos el análisis de estructura de eventos identificados durante más de 35 horas de video con 27 ejecutivos de las empresas antes mencionadas.
Resultados: Identificamos 23 casos de estrategias de influencia, en las que actores privados utilizaron acciones complejas en las relaciones Empresa-Estado en busca de ganancias a partir de fuentes de ventajas competitivas.
Conclusión: Fue posible identificar tres objetivos estratégicos comunes: i) adjudicación de contratos; ii) regulación/exención; iii) influencia en la burocracia pública a nivel municipal, estatal y federal.Objetivo: Este estudo teve como objetivo identificar e categorizar os objetivos de estratégia de influência realizados pela JBS e Odebrecht para obter ganhos de vantagem competitiva na relação com o Estado.
Marco teórico: Para além da perspectiva teórica da estratégia de não-mercado, e com base na sociologia econômica, propôs-se o conceito de estratégia de influência para analisar relações sociais políticas e econômicas entre Estado e corporações.
Método: Utilizamos a análise da estrutura de eventos, identificados ao longo de mais de 35 horas de vídeo com 27 executivos das referidas empresas.
Resultados: Foram identificados 23 casos de estratégias de influência, em que atores privados se utilizaram de complexas ações nas relações Empresa-Estado em busca de ganhos de fontes de vantagens competitivas.
Conclusão: Três objetivos estratégicos comuns foram identificados: i) ganhos de contratos; ii) regulação/desoneração; iii) influência na burocracia pública nos âmbitos municipal, estadual e federal