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PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS: TELESERVICE MANAGEMENT PERSPECTIVES DURING THE PANDEMIC PERIOD: A CASE STUDY IN A CALL CENTER IN THE NORTH OF MINAS GERAIS
Get PDFO objetivo deste estudo foi identificar os efeitos da pandemia de Covid-19 na gestão de uma empresa de telemarketing, levantando-se perspectivas gerenciais acerca do impacto do período pandêmico sobre o setor de telesserviços. Os dados coletados por meio de uma entrevista semiestruturada junto ao gestor-chave de operações da organização foram analisados qualitativamente, sendo possível identificar as principais mudanças e adaptações necessárias a fim de que a empresa atendesse aos requisitos sanitários e continuasse funcionando. A análise em profundidade permitiu levantar reflexões sobre os desafios enfrentados pelo setor de telesserviços no período pandêmico, contribuindo para se investigar pormenorizadamente as suas especificidades frente a vários outros ramos do mercado afetados pela pandemia. Respaldando-se em estudos prévios e na presente investigação, pode-se considerar que o setor de telesserviços conseguiu permanecer entregando seus resultados satisfatoriamente, com o mínimo de demissões no período da pandemia, algo que vai de encontro ao enfrentado por muitas empresas de outros setores. Embora o rendimento dos atendimentos tenha decrescido no primeiro mês de adaptação ao home office, este foi controlado de forma rápida, sendo que alguns indicadores até mesmo se otimizaram se comparados ao período pré-pandemia.Tal achado foi discutido à luz do fato de que o setor de telesserviços, por já adotar o teletrabalho parcialmente em suas rotinas anteriormente à pandemia, adaptou-se rápida e relativamente bem às exigências governamentais de distanciamento social, dentre outras normativas, o que, portanto, pode ter contribuído para efeitos negativos minimizados em suas operações quando comparado a outros setores da economia.
Palavras-Chave: Análise de efeito. Telesserviços. Trabalho remoto. Gerenciamento.
Abstract: This study aimed to identify the effects of the Covid-19 pandemic on a telemarketing company management, raising managerial perspectives about the impact of the pandemic period on the teleservice sector. The data collected through a semi-structured interview with the organization’s operations key manager were analyzed qualitatively, making it possible to identify the main changes and adaptations necessary for the company to meet the health requirements and continue to operate. The in-depth analysis made it possible to raise reflections on the challenges faced by the teleservices sector in a pandemic period, contributing to a detailed investigation of its specificities in the face of several other market branches affected by the pandemic. Based on previous studies and the present investigation, we can consider that the teleservices sector managed to keep delivering its results satisfactorily, with a minimum of layoffs during the pandemic period, something that goes against what many companies in other sectors faced. Although the performance of calls decreased in the first month of home office adaptation, this was quickly controlled, and some indicators were even optimized compared to the pre-pandemic period. This finding was discussed in light of the fact that the teleservices sector, by already partially adopting telework in its routines before the pandemic, adapted quickly and relatively well to the government requirements of social distancing among other regulations, which, therefore, may have contributed to minimized negative effects in its operations when compared to other economy sectors.
Keywords: Effects analysis. Teleservices. Remote work. Management
A ESTABILIDADE FINANCEIRA IMPACTA O NÍVEL DE ALFABETIZAÇÃO FINANCEIRA DOS INDIVÍDUOS? DOES FINANCIAL STABILITY IMPACT THE FINANCIAL LITERACY LEVEL OF INDIVIDUALS?
Get PDFThis study had as its objective analyze the influence of financial stability in financial literacy of individuals. For it, were collected, through a survey with 294 individuals, answers in public institutions and in private sector companies of Florianópolis. The chosen data collection instrument was a questionnaire that contained 44 questions, divided into eight blocks: questions related to the respondent's profile, use of credit, stability, financial well-being, financial attitude, financial behavior, financial knowledge and propensity to indebtedness. The results showed the stability from occupation of public servants positively impacted in the financial literacy levels of these individuals. Besides that, it was concluded that there´s a significant difference between this two groups in terms of financial well-being, and that the public servants have a better average in relation to the employees, in the same way as financial literacy. Therefore, regarding the indebtedness, there is no significant difference between the results found, but both groups showed low propensity.O presente estudo teve como objetivo analisar a influência da estabilidade financeira na alfabetização financeira dos indivíduos. Para isso, foram coletadas, através de uma pesquisa survey com 294 indivíduos, respostas em instituições públicas e em empresas do setor privado de Florianópolis. O instrumento de coleta de dados foi um questionário que continha 44 questões, divididas em oito blocos: perguntas relacionadas ao perfil do respondente, ao uso do crédito, estabilidade, bem-estar financeiro, atitude financeira, comportamento financeiro, conhecimento financeiro e propensão ao endividamento. Os resultados demonstraram que a estabilidade financeira oriunda da ocupação dos servidores públicos impactou positivamente nos níveis de alfabetização financeira desses indivíduos. Além disso, concluiu-se que existe uma diferença significativa entre os dois grupos no que tange ao bem-estar financeiro, sendo que os servidores possuem melhor média em relação aos assalariados, da mesma forma que a alfabetização financeira. Por fim, em relação ao endividamento, não existe diferença significativa entre os resultados encontrados, mas ambos os grupos demonstraram possuir baixa propensão.
Palavras-Chave: Estabilidade. Alfabetização financeira. Servidores públicos. Empregados assalariados.
Abstract: This study had as its objective analyze the influence of financial stability in financial literacy of individuals. For it, were collected, through a survey with 294 individuals, answers in public institutions and in private sector companies of Florianópolis. The chosen data collection instrument was a questionnaire that contained 44 questions, divided into eight blocks: questions related to the respondent's profile, use of credit, stability, financial well-being, financial attitude, financial behavior, financial knowledge and propensity to indebtedness. The results showed the stability from occupation of public servants positively impacted in the financial literacy levels of these individuals. Besides that, it was concluded that there´s a significant difference between this two groups in terms of financial well-being, and that the public servants have a better average in relation to the employees, in the same way as financial literacy. Therefore, regarding the indebtedness, there is no significant difference between the results found, but both groups showed low propensity.
Keywords: Stability. Financial literacy. Public servants. Employees
NEGOCIAÇÃO E ÉTICA BANCÁRIA: PRÁTICAS, PROBLEMAS E INFLUÊNCIAS CULTURAIS: BANKING NEGOTIATION AND ETHICS: PRACTICES, PROBLEMS AND CULTURAL INFLUENCES
Get PDFO tema “ética nas negociações bancárias” é relevante principalmente no que tocante aos grandes bancos brasileiros. Muitas vezes, por conta de pressões e de assédio moral, desvios de conduta acabam acarretando grandes danos a instituições e a clientes, gerando prejuízos para ambos os lados em uma negociação. Desse modo, realizou-se uma investigação bibliográfica na Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) acerca do tema para identificar estudos e sua relevância para o entendimento do assunto. Ao todo, identificaram-se 574 estudos relacionados. Desses, apenas 11 com temas diretamente envolvidos com ética, assédio moral e negociações bancárias, os quais, realmente, puderam ter avaliada a devida importância para o presente estudo. Na investigação sobre os principais pontos abordados nesses estudos, verificou-se o quanto o tema é pertinente tanto para a instituição quanto para o cliente e o funcionário, destacando-se assédio moral, pressões internas e externas por resultado como sendo pontos cruciais para que, em algum momento, existam negociações antiéticas.
Palavras-chave: Ética. Negociação Bancária. Assédio Moral. Código de Ética.
Abstract: The topic of “ethics in banking negotiations” is particularly relevant, especially when it comes to large Brazilian banks. Often, due to pressure and moral harassment, misconduct ends up causing great damage to institutions and clients, generating losses for both sides in a negotiation. Therefore, a bibliographic investigation was carried out at the Brazilian Library of Theses and Dissertations (BDTD) on the subject to identify how many studies and their relevance to understanding the subject. In total, 574 related studies were identified, of which 11 had themes directly involved with ethics, moral harassment, and banking negotiations that could really evaluate their importance for this study. In the investigation of the main points addressed in these studies, it was verified how important the topic of Ethics in banking negotiations is for both the institution and the client and employee, highlighting moral harassment, internal and external pressures for results as crucial points for unethical negotiations at some point.
Keywords: Ethics. Banking Negotiation. Moral Harassment. Code of Ethics.ABSTRACT
The topic of ethics in banking negotiations is particularly relevant, especially when it comes to large Brazilian banks. Often, due to pressure and moral harassment, misconduct ends up causing great damage to institutions and clients, generating losses for both sides in a negotiation. Therefore, a bibliographic investigation was carried out at the Brazilian Library of Theses and Dissertations (BDTD) on the subject to identify how many studies and their relevance to understanding the subject. In total, 574 related studies were identified, of which 11 had themes directly involved with ethics, moral harassment, and banking negotiations that could really evaluate their importance for this study. In the investigation of the main points addressed in these studies, it was verified how important the topic of Ethics in banking negotiations is for both the institution and the client and employee, highlighting moral harassment, internal and external pressures for results as crucial points for unethical negotiations at some point
SCIENTIFIC EVIDENCE IN BRAZIL: A CRITICAL VIEW UNDER THE DAUBERT STANDARD: A PROVA CIENTÍFICA NO BRASIL: UMA VISÃO CRÍTICA SOB O CRITÉRIO DAUBERT
No full textABSTRACT
Legal professionals are frequently exposed to knowledge created outside their area proficiency, that should be restricted to the legal science (or jurisprudence), by the constrains of science and the scientific method. As the legal system is designed to provide the best outcome possible to each lawsuit presented, it needs to establish a procedure throughout which technical issues can be resolved in court. Notwithstanding the emptiness of the discussion inside legal cases/practice if those solutions are appropriated to the respect science, its methods and to Justice itself, it can be extremely relevant to address this academically in search for improvements. The purposed of this is study is to exam how scientific evidence is produced in Brazil and in the United States, while trying to extract possible enhancements to the former’s legal system. Therefore, the first step in the comparative method is to identify determinant factors that might differ, then evaluate how each of them behave in Brazil and the United States, and finally try to identify possible improvements.
Key words: Scientific Evidence. Expert Testimony. Comparative Law. Daubert Standard.
RESUMO
Profissionais do direito são frequentemente expostos a conhecimento produzido fora de sua área de proficiência, que deve ficar restrita à ciência jurídica, por respeito à ciência e ao método científico. Como o sistema jurídico é desenhado para entregar a melhor resposta possível para cada ação judicial apresentada, é necessário estabelecer um procedimento através do qual questões técnicas possam ser solucionadas em Juízo. Sem prejuízo da impraticabilidade de se discutir na prática forense se a solução existente é apropriada para cada ciência respectiva, seus métodos e até mesmo para a própria Justiça, o problema é extremamente relevante ao espaço acadêmico, na busca de potenciais melhoramentos. O propósito deste estudo é avaliar como a prova científica é feita no Brasil e nos Estados Unidos, bem como tentar extrair possíveis evoluções ao sistema jurídico do primeiro. Para isso, o primeiro passo no método comparativo é estabelecer os fatores determinantes que podem distinguir os sistemas; na sequência, verificar como eles se comportam nos sistemas jurídicos do Brasil e dos Estados Unidos, respectivamente; para, finalmente, identificar se há espaço para evolução da prova pericial brasileira.
Palavras-chave: Prova científica. Perícia. Direito Comparativo. Daubert Standard
A REGULARIZAÇÃO FUNDIÁRIA URBANA APÓS A LEI Nº 13.465/17 E A ADMISSÃO DA REGULARIZAÇÃO FUNDIÁRIA EM NÚCLEOS URBANOS INFORMAIS CONSOLIDADOS APÓS 22 DE DEZEMBRO DE 2016: URBAN LAND REGULARIZATION AFTER LAW NO. 13.465/17 AND THE ADMISSION OF LAND LAND REGULARIZATION IN INFORMAL URBAN
No full textEste trabalho tem como tema a Lei nº 13.465 de 2017 que instituiu a regularização fundiária urbana, a referida lei é um instrumento jurídico que prevê a criação de políticas urbanas que abrangem medidas jurídicas, ambientais, urbanísticas e sociais, no sentido de retirar da informalidade determinados núcleos urbanos e seus moradores. A regularização fundiária urbana tem como objetivo principal legalizar a moradia das pessoas que ocupam áreas irregulares e suplementarmente proporcionar melhorias no meio ambiente urbano e na qualidade de vida da sociedade. A presente pesquisa aborda sobre os instrumentos da REURB, e a investigação a ser desenvolvida encontra-se baseada na seguinte questão: A regularização fundiária urbana, no âmbito da Lei nº 13.465/17, pode ser instrumento de regularização para núcleos urbanos informais consolidados após 22 de dezembro de 2016? O objetivo geral da pesquisa é aprofundar o conhecimento sobre regularização fundiária urbana após a publicação da Lei Federal nº 13.465/17 motivada a investigar a existência ou não de marco temporal. A metodologia utilizada é de cunho qualitativo e se baseia no método indutivo, utilizando as técnicas da pesquisa bibliográfica, jurisprudencial e legislativa. De acordo com a teoria dos autores pesquisados, os resultados apontam que a nova lei trouxe mudanças importantes para os institutos reais e não estabeleceu limitação de marco temporal para a regularização dos núcleos. Verificou-se a existência de alguns instrumentos, um deles em específico (legitimação fundiária) exige data limite de consolidação para aplicação, mas em seus outros instrumentos não há definição de data limite para o alcance do direito a regularização, como o instrumento de legitimação de posse, por exemplo.
PALAVRAS CHAVE: legitimação de posse. Legitimação fundiária. Marco legal. Regularização fundiária urbana. RURB
ABSTRACT
This work has as its theme the Law nº 13.465 of 2017 that instituted the urban land regularization, the referred law is a legal instrument that foresees the creation of urban policies that cover legal, environmental, urbanistic and social measures, in the sense of withdrawing from the informality certain urban centers and their residents. The main objective of urban land regularization is to legalize the housing of people occupying irregular areas and additionally provide improvements in the urban environment and in society's quality of life. This research deals with the instruments of the REURB, and the investigation to be developed is based on the following question: Urban land regularization, under Law nº 13.465/17, can be a regularization instrument for informal urban centers consolidated after 22 December 2016? The general objective of the research is to deepen the knowledge about urban land regularization after the publication of Federal Law nº 13.465/17 motivated to investigate the existence or not of a time frame. The methodology used is of a qualitative nature and is based on the inductive method, using bibliographical, jurisprudential and legislative research techniques. According to the theory of the researched authors, the results indicate that the new law brought important changes to the royal institutes and did not establish a time frame limitation for the regularization of the nuclei. The existence of some instruments was verified, one of them in particular (land legitimation) requires a consolidation deadline for application, but in its other instruments there is no definition of a deadline for the scope of the right to regularization, such as the instrument of legitimation of possession, for example.
Keywords: legitimization of ownership. Land legitimacy. Cool frame. Urban land regularization. RURB
A CONCRETIZAÇÃO DO DIREITO AO ESQUECIMENTO NA PERSPECTIVA DO PROCESSO PENAL COMO INSTRUMENTO DE RESSOCIALIZAÇÃO DO INDIVÍDUO CONDENADO POR CRIMES DE REPERCUSSÃO MIDIÁTICA: THE IMPLEMENTATION OF THE RIGHT TO BE FORGOTTEN FROM THE PERSPECTIVE OF THE CRIMINAL PROCEDURE AS AN INSTRUMENT FOR THE RE-SOCIALIZATION OF INDIVIDUALS CONVINCED FOR CRIMES WITH MEDIA REPERCUSSION
No full textA reiterada lembrança da mídia acerca do ato delituoso cometido por egresso do sistema prisional evidencia a tensão estabelecida entre o direito à liberdade de expressão, o papel da imprensa e a proteção da privacidade e da dignidade da pessoa humana. Neste contexto, o presente artigo tem o objetivo de refletir sobre o direito ao esquecimento no processo penal. Desde a perspectiva da metodologia científica, classifica-se o trabalho como um ensaio de cunho qualitativo e exploratório com abordagem indutiva. O referencial teórico se articula em torno de temas como crimes de repercussão midiática, ressocialização de egressos do sistema prisional e concretização do direito ao esquecimento. A reflexão conclui que a lacuna verificada no âmbito penal representa um desafio à reinserção social de indivíduos condenados por crimes que no passado geraram comoção popular, uma vez que a sua imagem pode ficar permanentemente associada a tais delitos.
PALAVRAS CHAVE: Direito ao esquecimento. Ressocialização de egressos do sistema prisional. Crimes de repercussão midiática. Direito à liberdade de expressão. Direito à informação.
ABSTRACT
The repeated remembrance by the media of the criminal act committed by an inmate of the prison system highlights the tension established between the right to freedom of expression, the role of the press and the protection of privacy and human dignity. In this context, this article aims to reflect on the right to forgetfulness in criminal proceedings. From the perspective of scientific methodology, the paper is classified as a qualitative and exploratory essay with an inductive approach. The theoretical framework is articulated around themes such as crimes with media repercussion, resocialization of former inmates of the prison system, and the realization of the right to be forgotten. The reflection concludes that the gap in the criminal justice system represents a challenge to the social reintegration of individuals convicted of crimes that in the past generated a popular commotion, since their image may become permanently associated with such crimes.
Keywords: Right to forgetfulness. Resocialization of former inmates of the prison system. Crimes with media repercussion. Right to freedom of expression. Right to information
RELATO DE EXPERIÊNCIA DIANTE DO USO DA METODOLOGIA DE PROBLEMATIZAÇÃO DO ARCO DE MAGUIREZ: PROBLEMAS FRENTE AO ESPAÇO ESCOLAR, A DOCÊNCIA E A GESTÃO ESCOLAR
Get PDFThis work is an experience report on the application of an intervention project carried out using a Maguerez arch problematization methodology. The objective was to develop skills to carry out a project and also to modify the practical problems encountered in the school investigated. The objective of this study is to try to elucidate the challenges encountered by researchers through the observation of reality through the Maguerez arc. Regarding the methodology, we classify the study in its approach as qualitative, with an exploratory objective, applied in nature through field research. The experience report was the technique used to describe what happened. After observation, we considered three important aspects to be improved in the school, they are: spaces or environments, teaching staff and school management. About them, we can highlight, The lack of communication between teacher-teacher and teacher-secretary; The lack of exhibition of work, very white and apathetic walls, no exchange of information and activities between rooms and, with other school matters; Little green area at the school, with 4 trees in total and flowerbeds in the open areas, but without any space that contributes to more intense lessons with the environment and can serve as a place for students and teachers to relax; The school management does not contact students, only in conflicting situations. Finally, I hope that the school community can reflect on the action and change (if possible) reality for the better.Este trabajo es un relato de experiencia sobre la aplicación de un proyecto de intervención realizado mediante la metodología de problematización del arco de Maguerez. El objetivo era desarrollar habilidades para llevar a cabo un proyecto y también modificar los problemas prácticos encontrados en la escuela investigada. El objetivo de este estudio es intentar dilucidar los desafíos que encuentran los investigadores al observar la realidad a través del arco de Maguerez. En cuanto a la metodología, clasificamos el estudio en su enfoque como cualitativo, con objetivo exploratorio, aplicado en la naturaleza a través de la investigación de campo. El relato de experiencia fue la técnica utilizada para describir lo sucedido. Luego de la observación, consideramos tres aspectos importantes a mejorar en el colegio, son: espacios o ambientes, personal docente y gestión escolar. Sobre ellos podemos destacar, La falta de comunicación entre docente-docente y docente-secretaria; La falta de exposición de trabajos, paredes muy blancas y apáticas, ningún intercambio de información y actividades entre salas y, con otras personas de la escuela; Pequeña zona verde en la escuela, con 4 árboles en total y parterres en las zonas abiertas, pero sin ningún espacio que pueda contribuir a un aprendizaje más intenso con el medio ambiente y que pueda servir como lugar de descanso para alumnos y profesores; La dirección del colegio no se pone en contacto con los estudiantes, sólo en situaciones conflictivas. Finalmente, se espera que la comunidad escolar pueda reflexionar sobre la acción y modificar (si es posible) la realidad para mejor.Este trabalho é um relato de experiência sobre a aplicação de um projeto de intervenção realizado mediante a metodologia da problematização do arco de Maguerez. O intuito foi desenvolver habilidades para realizar um projeto e também para modificar os problemas práticos encontrados na escola investigada. O objetivo deste estudo é tentar elucidar os desafios encontrados pelos pesquisadores mediante a observação da realidade por meio do arco de Maguerez. Quanto a metodologia, classificamos o estudo em sua abordagem como qualitativo, de objetivo exploratório, de natureza aplicada por meio de uma pesquisa de campo. O relato de experiência foi a técnica utilizadas para descrever o acontecido. Após a observação, consideramos três aspectos importantes a serem aprimoradas na escola, são elas: espaços ou ambientes, corpo docente e gestão escolar. Sobre elas, podemos destacar, A falta de comunicação entre professor-professor e professor-secretaria; A falta de exposição de trabalhos, paredes muito brancas e apáticas, sem troca de informações e atividades entre as salas e, para com os outros sujeitos da escola; Pouca área verde na escola, com 4 árvores ao todos e canteiros nas áreas abertas, mas sem nenhum espaço que contribua com lições mais intensas com meio ambiente e possam servir como lugar de relaxamento de estudantes e professores; A direção escolar não entra em contato com os estudantes, somente em situações conflitantes. Por fim, espera-se que a comunidade escolar possa refletir sobre a ação e modificar (se possível) a realidade para melhor
AVALIAÇÃO DAS POLÍTICAS PÚBLICAS SOBRE A SAÚDE MENTAL DA MULHER
Get PDFIntroduction: The struggle for their rights and better living conditions, the effort of women led the Ministry of Health to take the first official steps towards the integrated management of women's health. Objective: To address the evidence available in journals, through a systematic literature review. Methods: The keywords used followed the description of the DeCS terms, namely: public policies, women's mental health and evaluation of public policies. A Google Scholar search was performed in May 2023, using the following syntax: women's mental health OR public policies OR evaluation of public policies NOT qualitative studies NOT theoretical studies, considering the period from 2020 to 2023. Results: 732 were found articles, of which 704 were unanimously excluded by the authors. This is because they included other related diseases as topics (N=496), specific populations (N=86), and because they were clearly theoretical articles (N=122). After identifying the articles, the analysis of the 28 articles was carried out, starting with the reading of the titles, followed by the reading of the abstracts and, subsequently, the full texts and following the methodological procedures described above, 5 articles were selected for systematic review, there are given that the 23 articles did not address the topic mentioned. Final Considerations: Public policies may be linked to women's mental health, proposing specific ways for each public to foster a culture of mental health promotion and disease prevention. This goes through the construction of public policies and social interventions that guarantee rights and full access to women.Introdução: A luta por seus direitos e melhores condições de vida, o esforço das mulheres levou o Ministério da Saúde a dar os primeiros passos oficiais visando à gestão integrada da saúde da mulher. Objetivo: Abordar as evidências disponíveis em periódicos, por meio de uma revisão de literatura sistemática. Métodos: As palavras-chave utilizadas seguiram a descrição dos termos DeCS, sendo eles: políticas públicas, saúde mental da mulher e avaliação de políticas públicas. Foi realizada uma busca no Google Acadêmico, em maio de 2023, recorrendo à seguinte sintaxe: saúde mental da mulher OR políticas públicas OR avaliação de políticas públicas NOT estudos qualitativos NOT estudo teóricos, considerando o período de 2020 a 2023. Resultados: Foram encontrados 732 artigos, dos quais 704 foram excluídos por unanimidade pelos autores. Isso porque incluíram como temas outras doenças relacionadas, (N=496), populações específicas, (N=86), e porque eram artigos claramente teóricos (N=122). Após a identificação dos artigos procedeu-se à análise dos 28 artigos, iniciando com a leitura dos títulos, seguida da leitura dos resumos e, posteriormente, dos textos completos e seguindo os procedimentos metodológicos descritos anteriormente, 5 artigos foram selecionados para revisão sistemática, haja vista que, os 23 artigos não abordaram o tema citado. Considerações Finais: As políticas públicas podem estar vinculadas à saúde mental da mulher, propondo formas específicas para cada público fomentar uma cultura de promoção da saúde mental e prevenção de doenças. Isso passa, pela construção de políticas públicas e intervenções sociais que garantam direitos e o pleno acesso as mulheres
JUDICIALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS NO SUS, ANTES E DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19
Get PDFThe disease known as COVID-19 spread rapidly, generating a situation characterized by the World Health Organization (WHO) as a pandemic. Thus, the year 2020 began with a chaotic scenario worldwide. In Brazil, it was already challenging to guarantee social rights and in relation to public health, the precariousness of physical structures and the lack of human and material resources. This article aims to analyze the judicialization of medicines in the SUS, before and during the COVID-19 pandemic. To this end, a descriptive quantitative approach was carried out, of the documentary type, of an applied and retrospective nature, which had as the study site the municipality of Ponta Grossa, in the state of Paraná, located in the South Region of Brazil. Cases filed in the period 2018 and 2021 were included, inherent to the request for the supply of medicines, from the 1st, 2nd and 3rd Special Court of the Public Treasury. 157 processes were identified, eligible for the study; the main findings of this study showed that there were no differentiated drug requests during the pandemic, as well as a decrease in the number of requests and the time for granting drugs, which was significantly higher than in the pre-pandemic period. It is concluded that while what is constitutionally recommended about the right to health is not fulfilled, and the State does not improve health care networks and implement efficient public policies, the role of the Judiciary in the realization of this right will be necessary.A doença denominada como COVID-19 se disseminou rapidamente, gerando uma situação caracterizada pela Organização Mundial de Saúde (OMS) como pandemia. Assim, o ano de 2020 iniciou-se com um cenário mundialmente caótico. No Brasil, já era desafiador garantir direitos sociais e em relação à saúde pública, à precarização de estruturas físicas e à carência de recursos humanos e materiais. O presente artigo objetiva analisar a judicialização de medicamentos no SUS, antes e durante a pandemia da COVID-19. Para tanto, foi realizada uma descritiva de abordagem quantitativa, do tipo documental, de natureza aplicada e retrospectiva, que teve como local de estudo o município de Ponta Grossa, no estado do Paraná, situado na Região Sul do Brasil. Foram incluídos processos impetrados no período 2018 a 2021, inerentes ao pedido de fornecimento de medicamentos, oriundos das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especial da Fazenda Pública, da Comarca de Ponta Grossa. Foram identificados, 157 processos, elegíveis para o estudo; os principais achados deste estudo evidenciaram que não houve solicitações de medicamentos diferenciadas durante a pandemia, bem como houve queda no número de solicitações e o tempo de concessão de medicamentos, foi significativamente superior que o período pré-pandemia. Conclui-se que enquanto não haver o cumprimento do que está preconizado constitucionalmente acerca do direito à saúde, e o Estado não aperfeiçoar as redes de atenção à saúde e implantar políticas públicas eficientes, a atuação do Poder Judiciário na efetivação desse direito, será necessária
OS RECURSOS TECNOLÓGICOS E DIDÁTICO-PEDAGÓGICOS PARA A PRÁTICA PEDAGÓGICA NA EDUCAÇÃO INFANTIL: UMA PESQUISA DE LEVANTAMENTO: A SURVEY ABOUT TECHNOLOGICAL AND TEACHING-PEDAGOGIC RESOURCES FOR PEDAGOGICAL PRACTICE IN EARLY CHILDHOOD EDUCATION
Get PDFWith the evolution of technologies and the increasing use of these technological devices in today's society, we see that this reality includes the school space, in order to consider the role of technology in front of the student in Early Childhood Education. It is necessary for the school to take ownership of the benefits, knowing how to use these TDIC's in the classroom and helping to improve children's teaching-learning development. This research aims to analyze the types of research carried out on the use of technological and didactic-pedagogical resources, with children in the early childhood education stage, to punctuate the research carried out and the methodological path used in them, seeking to present the authors' approach. To this end, the present study is a bibliographical and exploratory research, that is, a survey of data verified in the Periodical Portal of the CAPES Platform, with the following keywords: Child Education, Teaching-learning, Technology, Child according to the work plan thus discussing the use of technologies in teaching-learning in Early Childhood Education along with pedagogical practice. However, through the research it was found that it is still necessary to break barriers inherent to the insertion of technology in Early Childhood Education and in the reality of pedagogical work, as there are some challenges to be overcome such as the lack of teacher training with the use of TDIC' s, given that these innovations used correctly will generate possibilities for problematization, creativity in addition to the construction and acquisition of skills for social experience.Com a evolução das tecnologias e o crescente uso desses aparatos tecnológicos na sociedade atual, vemos que tal realidade inclui o espaço escolar, de modo a considerar o papel da tecnologia frente ao aluno na Educação Infantil. Se faz necessário, por parte da escola apropriar-se dos benefícios, sabendo utilizar essas TDIC´s em sala e ajudando a melhorar o desenvolvimento no ensino-aprendizagem das crianças. Essa pesquisa tem por objetivo analisar os tipos de pesquisa realizados sobre o uso de recursos tecnológicos e didático-pedagógicos, com crianças na etapa da educação infantil para pontuar as pesquisas realizadas e o caminho metodológico empregado nas mesmas, buscando apresentar abordagem dos autores. Para tal, o presente estudo é uma pesquisa bibliográfica e exploratória, ou seja, de levantamento de dados verificados no Portal de Periódicos da Plataforma CAPES, com as seguintes palavras chaves: Educação Infantil, Ensino-aprendizagem, Tecnologia, Criança conforme o plano de trabalho discutindo assim o uso das tecnologias no ensino-aprendizagem na Educação Infantil juntamente com a prática pedagógica. No entanto, por meio da pesquisa constatou-se que ainda é necessário quebrar barreiras inerentes a inserção da tecnologia na Educação Infantil e na realidade do trabalho pedagógico, pois há alguns desafios a serem vencidos como a carência na formação dos professores com uso das TDIC´s, haja vista que, essas inovações usadas de maneira correta irão gerar possibilidades de problematização, criatividade além da construção e aquisição de habilidades para a vivência social.
Palavras-chave: Educação infantil. Ensino-aprendizagem. Tecnologia. Prática pedagógica.
ABSTRACT
With the evolution of technologies and the increasing use of these technological devices in today's society, we see that this reality includes the school space, in order to consider the role of technology in front of the student in Early Childhood Education. It is necessary for the school to take ownership of the benefits, knowing how to use these TDIC's in the classroom and helping to improve children's teaching-learning development. This research aims to analyze the types of research carried out on the use of technological and didactic-pedagogical resources, with children in the early childhood education stage, to punctuate the research carried out and the methodological path used in them, seeking to present the authors' approach. To this end, the present study is a bibliographical and exploratory research, that is, a survey of data verified in the Periodical Portal of the CAPES Platform, with the following keywords: Child Education, Teaching-learning, Technology, Child according to the work plan thus discussing the use of technologies in teaching-learning in Early Childhood Education along with pedagogical practice. However, through the research it was found that it is still necessary to break barriers inherent to the insertion of technology in Early Childhood Education and in the reality of pedagogical work, as there are some challenges to be overcome such as the lack of teacher training with the use of TDIC' s, given that these innovations used correctly will generate possibilities for problematization, creativity in addition to the construction and acquisition of skills for social experience.
Keywords: Child education. Teaching-learning. Technology. Pedagogical practice