MANAGEMENT CONTROL, AUDITING AND FINANCE REVIEW (MCAFR)
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ERP Systems as a Strategic Lever for Organizational Performance: An Empirical Analysis of Moroccan Companies in the Era of Digital Transformation
Full text linkDans un contexte de transformation numérique accélérée, les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) émergent comme des leviers centraux de la performance organisationnelle, notamment dans les économies émergentes. Cet article propose une analyse empirique approfondie de la contribution des ERP à l’amélioration des performances des entreprises marocaines, en mobilisant une méthodologie mixte fondée sur une enquête quantitative auprès d’un panel d’entreprises et sur plusieurs études de cas qualitatives. L’objectif est d’identifier les conditions organisationnelles, techniques et humaines permettant de traduire l’investissement ERP en avantages compétitifs tangibles.
Les résultats de la recherche soulignent que l’impact des ERP est étroitement lié à l’alignement stratégique entre les fonctionnalités du système, les capacités organisationnelles internes et les pratiques de gouvernance. Par ailleurs, la réussite des projets ERP dépend fortement de la qualité de la conduite du changement, de la gestion des données et de l’appropriation des outils par les utilisateurs finaux. La formation continue, l’implication du top management et l’adaptation des processus aux standards du progiciel constituent des facteurs clés de succès. En adoptant une perspective contextualisée, cet article met en évidence les spécificités du tissu entrepreneurial marocain face aux enjeux de digitalisation, et enrichit ainsi les travaux sur les systèmes d’information en contexte émergent. Ces apports offrent des implications managériales concrètes et ouvrent la voie à de futures recherches sur l’articulation entre ERP, transformation numérique et performance durable.In a context of accelerated digital transformation, Enterprise Resource Planning (ERP) systems have emerged as key drivers of organizational performance, particularly in emerging economies. This article presents an in-depth empirical analysis of the contribution of ERP systems to performance improvement in Moroccan firms, using a mixed-methods approach that combines a quantitative survey with multiple qualitative case studies. The objective is to identify the organizational, technical, and human conditions under which ERP investments generate tangible competitive advantages.
The findings highlight that the impact of ERP systems is closely tied to the strategic alignment between system functionalities, internal organizational capabilities, and governance practices. Moreover, the success of ERP initiatives is strongly influenced by effective change management, robust data governance, and user adoption. Continuous training, top management commitment, and the adaptation of business processes to ERP standards are identified as critical success factors. Adopting a contextualized perspective, this article sheds light on the specific challenges and dynamics of Moroccan enterprises in the face of digitalization, contributing to the literature on information systems in emerging markets. The study offers concrete managerial implications and paves the way for further research on the interplay between ERP systems, digital transformation, and sustainable performance
Management Control in the Age of Artificial Intelligence: Toward a Conceptual Model for Decision Support
Full text linkL’essor de l’intelligence artificielle (IA) transforme les pratiques managériales, notamment dans le domaine du contrôle de gestion. Cette étude vise à analyser les effets de l’IA sur la qualité des décisions managériales, à travers l’évolution des outils et processus de contrôle. Une clarification des concepts clés est d’abord proposée (IA, contrôle de gestion, décision en environnement incertain), suivie d’une revue de littérature ciblée sur les apports des technologies d’IA telles que le machine learning, l’analyse prédictive et l’automatisation. La recherche adopte une posture hypothético-déductive, en mobilisant les théories de la décision et de la contingence organisationnelle, afin de structurer l’analyse et la construction du cadre conceptuel. Un modèle théorique est ainsi proposé, articulant cinq hypothèses principales : (H1) l’IA transforme les outils et processus de contrôle de gestion ; (H2) elle améliore la qualité, la rapidité et la pertinence de l’information décisionnelle ; (H3) elle renforce les mécanismes de contrôle (réduction des asymétries d’information, traçabilité) ; (H4) elle optimise la qualité des décisions stratégiques et opérationnelles ; (H5) l’impact de l’IA est modéré par des facteurs contextuels (taille, culture, stratégie, secteur). L’étude aborde enfin les enjeux liés à l’adoption effective de l’IA dans les organisationsThe rise of artificial intelligence (AI) is profoundly transforming managerial practices, particularly in the field of management control. This study aims to analyze the effects of AI on the quality of managerial decision-making through the evolution of control tools and processes. It begins with a clarification of key concepts (AI, management control, decision-making under uncertainty), followed by a focused literature review on the contributions of AI technologies such as machine learning, predictive analytics, and automation. The research adopts a hypothetico-deductive approach, drawing on decision theory and organizational contingency theory to structure the analysis and develop the conceptual framework. A theoretical model is proposed, structured around five main hypotheses: (H1) AI transforms management control tools and processes; (H2) AI enhances the quality, speed, and relevance of decision-making information; (H3) AI strengthens control mechanisms by reducing information asymmetries and improving traceability; (H4) AI improves the quality of both strategic and operational decisions; (H5) the impact of AI is moderated by contextual factors such as firm size, culture, strategy, and industry. The study also discusses the key challenges related to AI adoption, including data governance, algorithm reliability, and acceptance by management control professionals
TOGAF and Artificial Intelligence in Healthcare: Towards Digital Hospital Governance in Morocco
Full text linkLa transformation numérique s’impose désormais comme un axe stratégique majeur pour les systèmes de santé. Les centres hospitaliers universitaires (CHU) marocains, situés au carrefour des missions de soins, d’enseignement et de recherche, font face à un double défi : améliorer la qualité des services tout en renforçant l’efficience organisationnelle. Dans ce contexte, l’architecture d’entreprise, notamment le cadre TOGAF, offre une démarche structurée pour aligner la stratégie, l’organisation et la technologie, tandis que l’intelligence artificielle (IA) constitue un levier d’innovation et d’aide à la décision clinique et managériale.
Cette étude adopte une approche qualitative, conceptuelle et exploratoire, fondée sur une analyse documentaire comparative de quatre expériences internationales (Royaume-Uni, Estonie, Canada, Singapour). Elle mobilise des sources académiques et institutionnelles récentes (2018–2025) afin d’identifier les conditions de réussite, les freins organisationnels et les enseignements transférables au contexte marocain.
Les résultats montrent que la réussite de la transformation numérique hospitalière repose sur trois leviers essentiels : (1) la consolidation d’une architecture nationale interopérable fondée sur TOGAF, (2) la mise en place d’une gouvernance éthique et inclusive de l’IA et des systèmes d’information, et (3) le développement d’une culture d’innovation collaborative entre décideurs, praticiens et chercheurs. Ces résultats permettent de proposer un modèle conceptuel de gouvernance numérique hospitalière adapté aux CHU marocains, conciliant performance, transparence et équité sanitaire.Digital transformation has become a strategic imperative for healthcare systems. Moroccan university hospitals (CHUs), positioned at the intersection of care, teaching, and research, face the dual challenge of improving service quality and enhancing organizational efficiency. In this context, enterprise architecture, particularly the TOGAF framework, provides a structured approach to align strategy, organization, and technology, while artificial intelligence (AI) serves as a catalyst for clinical and managerial innovation.
This study adopts a qualitative, conceptual, and exploratory approach, based on a comparative documentary analysis of four international experiences (United Kingdom, Estonia, Canada, Singapore). Drawing on recent academic and institutional sources (2018–2025), it aims to identify the key success factors, organizational barriers, and transferable lessons for the Moroccan context.
The findings highlight three major transformation enablers: (1) the establishment of a national interoperable architecture inspired by TOGAF, (2) the implementation of ethical and inclusive governance for AI and information systems, and (3) the promotion of a collaborative innovation culture among decision-makers, healthcare professionals, and researchers. These results lead to a conceptual model for digital hospital governance tailored to Moroccan CHUs, combining efficiency, transparency, and social equity
The mechanisms of public service platformization: An analytical grid of endogenous and exogenous properties to assess the digital maturity of administrations
Full text linkCet article explore la plateformisation des services publics comme un paradigme sociotechnique émergent. Il définit ce phénomène comme un écosystème numérique induisant des transformations organisationnelles profondes dans les administrations publiques mais sans que ces transformations suivent un modèle unique. Leurs dynamiques varient en fonction des propriétés endogènes et exogènes priorisées par chaque organisation. C’est à travers l’interaction entre ces propriétés que nous élucidons les mécanismes sous-jacents à la plateformisation et in fine identifions les propriétés qui confèrent une structure particulière à chaque plateforme. Pour y parvenir, nous adoptons une démarche progressive : interroger les fondements conceptuels de la plateformisation, en la distinguant de la digitalisation générale pour en souligner les synergies organisationnelles ; analyser ses caractéristiques distinctives via une typologie fonctionnelle des plateformes publiques et une identification de leurs propriétés endogènes et exogènes, afin de cerner les dynamiques et niveaux de maturité atteints (de la présence minimale à l\u27intégration transformative) ; illustrer ces dynamiques par des cas tirés des secteurs privé, public étranger et marocain, révélant la diversité des trajectoires organisationnelles et les défis persistants.This article explores the platformization of public services as an emerging sociotechnical paradigm. It defines this phenomenon as a digital ecosystem inducing profound organizational transformations within public administrations, though these transformations do not follow a single model. Their dynamics vary according to the endogenous and exogenous properties prioritized by each organization. It is through the interaction between these properties that we elucidate the underlying mechanisms of platformization and ultimately identify those that confer a particular structure on each platform. To achieve this, we adopt a progressive approach: questioning the conceptual foundations of platformization, distinguishing it from general digitalization to highlight its organizational synergies; analyzing its distinctive characteristics through a functional typology of public platforms and an identification of their endogenous and exogenous properties, in order to discern the dynamics and levels of maturity achieved (from minimal presence to transformative integration); illustrating these dynamics through cases drawn from the private sector, foreign public sector, and Moroccan context, revealing the diversity of organizational trajectories and persistent challenges
Generative Artificial Intelligence and the Reconfiguration of Skills: Toward an Adaptive Approach to Know-How and Interpersonal Competencies
Full text linkCet article explore l’impact de l\u27IA générative sur la gestion des compétences au sein des organisations, notamment sur les compétences techniques et comportementales. L\u27IA, à travers des outils comme ChatGPT ou DALL-E, transforme les pratiques professionnelles et les processus internes, affectant à la fois les savoir-faire techniques et les soft skills telles que la créativité, la collaboration et l’adaptabilité. Ces compétences comportementales, essentielles dans un environnement de plus en plus axé sur l’IA, nécessitent une gestion des talents plus flexible et proactive.
L’IA générative permet une gestion des compétences plus réactive en identifiant les lacunes et en proposant des formations ciblées grâce à l’analyse prédictive. Cela répond aux besoins de compétences émergentes tout en optimisant les processus internes des organisations. Cependant, cette évolution soulève aussi des défis, notamment en termes d’équité d’accès aux formations, de dépendance technologique et de gestion du changement. Les entreprises doivent garantir un accès égal aux outils et éviter une automatisation excessive qui pourrait nuire au développement des compétences humaines.
L’IA générative représente donc une opportunité pour la gestion des compétences en facilitant l’adaptation des collaborateurs. Toutefois, il est essentiel que les organisations investissent dans des pratiques de gestion flexibles, intégrées et humaines pour tirer pleinement parti de ces technologies tout en préservant les soft skills essentielles à l’épanouissement professionnelThis article examines the impact of generative AI on competency management within organizations, focusing particularly on both technical and behavioral skills. Through tools such as ChatGPT and DALL·E, AI is reshaping professional practices and internal processes, influencing not only technical know-how but also soft skills such as creativity, collaboration, and adaptability. These behavioral skills, which are increasingly vital in AI-driven environments, call for more flexible and proactive talent management approaches. Generative AI enables more responsive skills management by identifying gaps and recommending targeted training programs through predictive analysis. This approach addresses emerging skill needs while optimizing internal organizational processes. However, this transformation also introduces several challenges, including equitable access to training, technological dependency, and change management. Companies must ensure fair access to digital tools and avoid excessive automation that could hinder the development of essential human capabilities. Ultimately, generative AI represents a significant opportunity for enhancing competency management by supporting employee adaptability. Nonetheless, organizations must invest in flexible, integrated, and human-centered management practices to fully leverage these technologies while preserving the soft skills that are fundamental to professional growth and fulfillment
Tax compliance from an ethical and social perspective: the influence of social standards and tax ethics for moroccan taxpayers
Full text linkLe système fiscal de la majorité des pays, y compris le Maroc, se fonde sur l’autodétermination et l’autodéclaration des impôts de la part du contribuable (particulier et entreprise), qui doit souscrire scrupuleusement ses déclarations présumées complètes et exactes, à l’administration fiscale. Or, plusieurs facteurs nuisent à l’exactitude de ces déclarations, ce qui provoque une non-conformité fiscale. Cette notion a incité plusieurs chercheurs, qui ont montré à travers leurs études que le comportement des citoyens est influencé par une série de facteurs multidimensionnels, et il ne résulte pas toujours d’une volonté intrinsèque de ne pas payer l’impôt. L\u27objectif de cet article consiste à examiner l\u27influence des normes sociales et l’éthique fiscale sur la conformité fiscale volontaire des contribuables en adoptant une approche méthodologique basée sur une étude quantitative. Pour ce faire, un échantillon de 119 contribuables marocains a été sélectionné et un questionnaire leur a été administré. L\u27analyse des données sera réalisée à l\u27aide du Logiciel SPSS (Statistical Package for the Social Sciences).The tax system in the majority of countries, including Morocco, is based on self-assessment and self-declaration of taxes by taxpayers (both individuals and businesses), who are required to meticulously submit their presumed complete and accurate declarations to the tax administration. However, several factors undermine the accuracy of these declarations, leading to tax non-compliance. This concept has prompted numerous researchers to explore through their studies that taxpayer behavior is influenced by a variety of multidimensional factors, not always stemming from an intrinsic desire to evade taxes. The objective of this article is to examine the influence of social norms and tax ethics on taxpayers’ voluntary tax compliance, using a methodological approach based on a quantitative study. To this end, a sample of 119 Moroccan taxpayers was selected, and a questionnaire was administered to them. The data will be analyzed using SPSS (Statistical Package for the Social Sciences
Reinventing entrepreneurial education through AI: A systematic review of the literature on emerging pedagogical approaches and entrepreneurial skills
Full text linkCette revue systématique de littérature, rigoureusement menée selon le protocole PRISMA et s\u27appuyant sur l\u27analyse thématique de seize études empiriques indexées dans Scopus entre 2020 et 2025, visait à décortiquer les mécanismes d\u27intégration de l\u27intelligence artificielle (IA) et des technologies numériques dans le cadre l\u27éducation entrepreneuriale en milieu universitaire. Les résultats mettent en évidence une mutation pédagogique profonde, l\u27IA facilitant l\u27émergence de dispositifs d\u27apprentissage personnalisé et d\u27environnements simulés (tels que les chatbots et la réalité virtuelle), ce qui contribue positivement au renforcement de la créativité, de l\u27auto-efficacité et des intentions entrepreneuriales des étudiants. Néanmoins, l\u27étude révèle un point de vigilance fondamental : l\u27usage non encadré de ces outils peut potentiellement compromettre le développement de l\u27esprit critique, s\u27ajoutant aux défis majeurs que sont les inégalités d\u27accès, le déficit de préparation des corps enseignants et l\u27absence de cadres éthiques clairement définis. Face à cette complexité, l\u27adoption réussie est conditionnée par la mobilisation du modèle de la triple hélice (universités, entreprises, pouvoirs publics). L\u27originalité et la valeur de cette synthèse résident dans sa capacité à offrir une cartographie structurée et actualisée des transformations induites, et, dans une perspective résolument humanisée, elle souligne l\u27impératif d\u27une approche équilibrée qui marie l\u27innovation technologique à une pédagogie humaniste, proposant ainsi des recommandations concrètes et éclairées à destination des praticiens, des décideurs politiques et de la communauté de recherche pour naviguer cette ère nouvelle.This systematic literature review, rigorously conducted according to the PRISMA protocol and based on a thematic analysis of sixteen empirical studies indexed in Scopus between 2020 and 2025, aimed to dissect the mechanisms of integration of artificial intelligence (AI) and digital technologies in the context of entrepreneurial education in universities. The results highlight a profound pedagogical shift, with AI facilitating the emergence of personalized learning devices and simulated environments (such as chatbots and virtual reality), which contribute positively to strengthening students\u27 creativity, self-efficacy, and entrepreneurial intentions. Nevertheless, the study reveals a fundamental point of vigilance: the unregulated use of these tools can potentially compromise the development of critical thinking, adding to the major challenges of unequal access, a lack of preparation among teaching staff, and the absence of clearly defined ethical frameworks. Given this complexity, successful adoption depends on the mobilization of the triple helix model (universities, businesses, public authorities). The originality and value of this synthesis lie in its ability to offer a structured and up-to-date map of the transformations it has brought about. From a resolutely humanized perspective, it highlights the imperative of a balanced approach that combines technological innovation with humanistic pedagogy, offering concrete and informed recommendations for practitioners, policy makers, and the research community to navigate this new era
La transformation numérique et l\u27IA pour le développement durable : défis, solutions et financement de la transition écologique.
Full text linkThe necessity of sustainable economic and environmental models has grown increasingly important as world environmental problems get more severe. Particularly in fields including resource optimization, energy efficiency, and climate risk management, this paper investigates how digital transformation and artificial intelligence (AI) are changing strategies to sustainability. Data-driven techniques available from technologies including artificial intelligence, machine learning, and the Internet of Things (IoT) help to enable proactive environmental initiatives. Their implementation suffers major obstacles, too, including low infrastructure, ethical and privacy issues, large implementation costs, and organizational opposition to change. This work emphasizes creative uses such smart city projects meant to lower carbon emissions, blockchain for green financing transparency, and artificial intelligence-powered environmental monitoring. It also offers a thorough study of sustainable finance tools including green bonds, public-private alliances, and foreign funding sources, therefore providing useful ideas on overcoming structural and financial limitations. By means of a mix of theoretical research and vivid case studies, this paper advances a better knowledge of how digital technologies could promote a balanced ecological transformation. Policymakers, business executives, and academics dedicated to matching technical development with environmental objectives find strategic reference in it.Au regard de l\u27intensification des enjeux écologiques à l\u27échelle mondiale, le passage à des modèles durables s\u27avère plus pressant que jamais. Cet article explore l\u27importance cruciale de la digitalisation et de l\u27intelligence artificielle (IA) dans la stimulation du développement durable, notamment pour ce qui est de la gestion des ressources, de l\u27efficacité énergétique et de la lutte contre les périls climatiques. Des technologies comme l\u27intelligence artificielle, le machine learning et l\u27Internet des objets (IoT) facilitent la mise en œuvre de stratégies écologiques proactives basées sur l\u27analyse en temps réel. Toutefois, leur mise en œuvre rencontre divers défis : des infrastructures insuffisantes, des enjeux éthiques concernant la sécurité des données, un coût d\u27investissement considérable et une résistance interne au changement. L\u27article souligne des applications avant-gardistes telles que la surveillance environnementale assistée par l\u27intelligence artificielle, l\u27utilisation de la blockchain pour assurer la transparence du financement écologique, ou encore les projets de villes intelligentes destinés à diminuer les émissions. Il fournit aussi une étude détaillée des processus de financement durable tels que les obligations écologiques, les partenariats public-privé et les fonds climatiques mondiaux, tout en suggérant des orientations précises pour les décideurs, chercheurs et intervenants économiques qui désirent accélérer la transition écologique
Liquidity management in participative banks: Analysis of instruments and avenues for improvement in the moroccan case
Full text linkCet article s’intéresse à la problématique de la gestion de la liquidité dans les banques participatives marocaines, dans un contexte marqué par une croissance soutenue de la demande de financements participatifs et une structure de ressources encore fragile. Après une analyse comparative du risque de liquidité en finance conventionnelle et en finance islamique, l’étude met en lumière les spécificités et les contraintes auxquelles font face les établissements participatifs marocains, notamment l’absence d’un marché monétaire conforme à la charia, la faible mobilisation de dépôts stables, et l’insuffisance d’outils de refinancement adaptés.
L’analyse s’appuie sur un diagnostic des instruments actuellement disponibles (Wakala Bil Istithmar, dépôts d’investissement), et propose un ensemble de recommandations pour renforcer la résilience des banques participatives face aux tensions de liquidité. Parmi les pistes d’amélioration examinées figurent : la mise en place d’un marché interbancaire islamique basé sur le contrat Salam, le développement de l’épargne, la diversification du portefeuille de financements, le recours aux Sukuk liquides, le levier digital, ainsi que la création de solutions innovantes telles que les titres subordonnés participatifs ou un fonds mutualisé de prêts « Al Qard Al Hassan ».
L’étude conclut que l’optimisation de la gestion de la liquidité dans les banques participatives passe non seulement par des réformes réglementaires et institutionnelles, mais aussi par une dynamique d’innovation financière, de mutualisation et d’inclusion, en tenant compte des spécificités du cadre marocain.This article examines the issue of liquidity management in Moroccan participatory banks, in a context marked by sustained growth in demand for crowdfunding and a still fragile resource structure. After a comparative analysis of liquidity risk in conventional and Islamic finance, the study highlights the specificities and constraints faced by Moroccan participatory institutions, notably the absence of a Sharia-compliant money market, the low mobilization of stable deposits, and the inadequacy of suitable refinancing tools.
The analysis is based on a diagnosis of currently available instruments (Wakala Bil Istithmar, investment deposits) and proposes a set of recommendations to strengthen the resilience of participatory banks in the face of liquidity tensions. Areas for improvement examined include the establishment of an Islamic interbank market based on the Salam contract, the development of savings, diversification of the financing portfolio, the use of liquid Sukuk, digital leverage, and the creation of innovative solutions such as subordinated participating securities or a mutualized loan fund, "Al Qard Al Hassan."
The study concludes that optimizing liquidity management in participatory banks requires not only regulatory and institutional reforms, but also a dynamic of financial innovation, pooling, and inclusion, taking into account the specificities of the Moroccan environment
Human capital, a factor of territorial attractiveness for investment
Full text linkLa question d’attractivité territoriale n’est pas nouvelle et n’a pas cessé d’être une préoccupation pour les pays à travers son influence directe sur la stratégie développementale des pays, de ce fait, il est devenu indispensable que toutes nations territorialisent leurs politiques publiques pour les mettre sur les rails de développement territorial soutenable. L’attractivité territoriale est donc, conscientisée pour toutes les nations et surtout le Maroc, qui ambitionne de réduire les disparités économiques et sociales entre ses régions tout en assurant un développement intégré pour son territoire, une ambition que devrait réaliser le chantier de la régionalisation avancée. En effet, cette ambition a incité les territoires à se mettre en compétition pour être de plus en plus attractifs et compétitifs afin de capter des investisseurs, de ce fait ils se sont basés essentiellement sur leurs ressources territoriales et humaines dans cette compétition. En partant d’une revue de littérature, cet article vise à mettre en exergue le rôle du capital humain de la stratégie nationale de développement pour l’attractivité et à éclaircir les retombées économiques et sociales matière de territoire pour aboutir au développement territorial durable.The issue of tax competition had existed within states for a long time and is one of constant concern for countries from all over the world since it affects their development policies. In turn, this implies that every country must territorialize its public policies to secure designers of sustainable territorial development. This, has indeed made territory an attractive force for all countries, and in particular for Morocco, which wants to reduce the economic and social disparities that separate its various regions and to guarantee an integrated development of its territory, an objective that can only be reached through the process of advanced regionalisation. In fact is has pushed territories to compete in becoming more attractive/competitive in order attractinvestors. Therefore, their territorial and human resources have been the main elements of this battle. Methodologic approach This article, based on a literature review, intends to underline the impact of human capital for the national development strategy of attractiveness and to elucidate the economic and social effects related to the territory, and resulting in sustainable development of the territory