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<Die > Implementierung von Virtual Reality und Augmented Reality in der Produktvermarktung in Österreich
No full textThis Master’s thesis examines an exciting topic: virtual reality (VR) and augmented reality (AR). This innovative technical field is constantly and rapidly developing. The innovative opportunities that have resulted from technological changes and digital transformations have had a major impact on the social and corporate world. Humans have never been instructed on digital channels to the extent we are today, and the COVID-19 pandemic has made this very clear. The current market and competitive situation have increasingly challenged small-scale retailers, and small-scale retail operations must therefore deal with changing customer needs and technological developments and redefine their marketing approaches. Innovation and digitalisation are indispensable for survival in the retail sector. They pose a major challenge for small retailers. This thesis provides basic information about AR and VR technology. It includes a literature review and analysis of the current situation in Austria. Furthermore, it analyses the predominant hypothesis about the situation, which provides that the number of online shops in Austria will increase. This work also offers an overview of examples of the successful implementation of VR and AR technologies and presents their potential and risks. In performing the analysis, the author conducted online surveys of consumers of different age groups in Austria using a preconstructed questionnaire. The author uses this information to evaluate, analyse and examine the re-search question and the thesis statement. Next, the paper details an interview with the deputy head of AMS Wien for young adults. The survey results clearly indicate that people prefer brick-and-mortar retail to online shops. Although most people are open minded about technological developments, they prefer personal service. The interviewee also stated that customers prefer personal advice to online services. The thesis concludes that the implementation of AR and VR technology will have no impact on brick-and-mortar retail. Traditional retail will still exist five years from now.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Auswirkung der Digitalisierung im Recruiting auf den Gender Pay Gap
No full textThis research paper provides an overview of the impact on the gender pay gap of artificial intelligence-based pre-screening of CVs. It takes a closer look at the gender pay gap and its impact, as well as which factors the gender data gap, gender bias, gender digital gap and the level of digitalisation of women play a role in this. In addition, the technology of artificial intelligence and its algorithms were dealt with more explicitly, using the example of Amazon's pre-screening tool. In this context, it was also comprehensively analysed what contribution an AI-controlled automatic applicant pre-selection can make to the gender-specific salary gap. The results obtained from the theoretical part of the thesis were subsequently compared with the empirical section in order to obtain detailed findings on the topic at hand. The empirical part of the Master's thesis was developed on the basis of expert interviews. These in turn made a valuable contribution to answering the research question.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Erkennen von Optimierungspotenzialen von IT-Strategie-Prozessen mit Hilfe des Einsatzes von Process-Mining-Software
No full textDas Ziel dieser Arbeit ist es, die IT-Strategie-Anwendungslandschaft einer exemplarischen Bank aufzuzeigen und mithilfe einer Process-Mining-Software vorhandene Prozesse zu übertragen und auswerten zu lassen. Durch das Auswerten der Daten soll ermittelt werden, ob sich vorhandene Prozesse in ihren Abläufen optimieren lassen.
Um dieser Themenstellung gerecht zu werden, muss der gesamte Kontext von Prozessen bis Process-Mining betrachtet werden. Dafür werden folgende Fragen beantwortet:
- Wie haben sich Prozesse in den letzten Jahrzehnten entwickelt bzw. woher stammt das zunehmende Interesse, diese zu optimieren?
- Was waren die ersten Ansätze von Process-Mining bzw. wie ist dieser technologische Fortschritt entstanden?
- Wie lässt sich Process-Mining in den Gesamtkontext der Digitalisierung einordnen?
- Wie funktioniert Process-Mining bzw. wie kann eine Software angewendet werden?
- Welche führenden Anbieter von Process-Mining-Software gibt es auf dem Markt und wie lassen sich diese voneinander differenzieren?
- Wie sieht eine aktuelle IT-Strategie-Prozesslandschaft in einer Bank aus?
- Wie werden vorhandene Daten in eine Process-Mining-Software übertragen und ausgewertet?
- Wie lassen sich Optimierungspotenziale auswerten?
Grundlegend muss im Rahmen der Arbeit der Begriff ‚Optimierung‘ klar definiert werden. Das betrifft sowohl das Verständnis hinsichtlich des Begriffs als auch die Auffassung darüber, wie Optimierung messbar gemacht werden kann.
Die Daten der IT-Strategie-Anwendungslandschaft und die Informationen zu den Process-Mining-Softwareanbietern werden aus Interviews und Recherchen bezogen.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Künstliche Intelligenz im Compliance-Umfeld von Banken : Möglichkeiten für den Einsatz von KI beim Know-Your-Customer- Prozess und zur Vermeidung von Terrorismusfinanzierung, Betrug und Geldwäsche sowie Verminderung von False-Positives
No full textOn September 20th, 2020, the Süddeutsche Zeitung (SZ) in cooperation with the International Consortium of Research Journalists (ICIJ) reported about a data leak from the Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) of the United States Department of the Treasury. The so-called FinCEN papers revealed a great gap in the fight against international money laundering and other economic crimes since major international banks have been handled high-risk financial transactions over years with suspicious parties despite existing compliance rules.
For the detection and evaluation of the FinCEN papers artificial intelligence (AI) has been used. So, if AI can detect economic crimes, can AI prevent them? In the future, AI will be the solution for successful, safe and sustainable identification processes as part of the Know-Your-Customer (KYC) process. Artificial intelligence itself can become the key in the economic world to successfully and sustainably implement the sometimes strict compliance rules. Many banks and large companies are already using artificial intelligence to detect and prevent fraud and money laundering.
With AI tools, banks can also uncover suspicious patterns or relationships that are invisible even to experts. For example, artificial neural networks can make it possible to predict the next steps even for unidentified criminals who have found ways to bypass alarm triggers in binary rule-based security systems. These artificial neural networks link millions of data points from apparently unrelated databases and identify patterns, from social media posts to internet protocol addresses, used in airport Wi-Fi networks, to real estate inventories or tax returns.
The two main advantages of using AI can be summarized in two categories:
1. Cost reduction by reducing the number of efficient and mostly manual decision-making processes and
2. gains in efficiency by increasing proactive compliance added values.
This work is intended to shed light on various models for combating terrorist financing and money laundering with the help of AI. The focus is on approaches from the auditing and management consultancy company Deloitte, a trust model and possible software solutions from various providers.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Dynamiken, Stärken und Schwächen in der Umsetzung eines partizipativen betrieblichen Gesundheitsförderungsprojekts zu psychischer Belastung im psychosozialen Bereich – eine Fallstudie
No full textMasterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Der Einsatz von Mitarbeiter:innen als Corporate Influencer:innen in der Unternehmenskommunikation : eine praxisnahe Hilfestellung für den Auswahlprozess
No full textTechnological progress has led to the emergence of new communication arenas that are often grouped together under the collective term social media and have been among the fastest-growing online platforms in recent years. Through their various forms, uses and functions, social media today not only influence private communication, but also have an impact on the work of professional communicators, for example in companies.
Consequently, corporate communicators find themselves in an increasingly complex communications landscape with continuously more heterogeneous stakeholder groups. To meet this challenge, the use of employees as corporate influencers is being discussed. In order to develop a practical guide that supports a standardized selection process and the decision-making process for employees to become active as corporate influencers, a total of nine categories were identified: corporate mission and corporate vision, corporate culture, corporate reputation and brand, suitability as corporate influencer, employee engagement and visibility, publicity, stakeholders and field of application, quality and content, and cost. Qualitative and quantitative criteria were assigned to each category through the literature research as well as through the evaluation of the expert interviews. In order to meet the requirement of practical applicability, the results of the theoretical part were combined with the findings of the empirical part in the form of a criteria catalog.
Further research projects could focus on a possible weighting of the criteria identified or on the question of what influence individual criteria have on the selection process.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Wirtschaft und Management : Schriftenreihe zur wirtschaftswissenschaftlichen Forschung und Praxis / State of the Art: Paket- und Umschlagsboxen : Verbreitung, Erfolgskriterien und Best-Practice Beispiele
No full textDie weltweit zunehmende Urbanisierung und der stark steigende Online-Anteil am (Einzel-)Handelsumsatz stellt die Logistik, speziell in städtischen Agglomerationen, vor neue Herausforderungen. Insbesondere im Bereich der „Last Mile“, also dem letzten Teil der Lieferkette von Paketen zum:zur Endverbraucher:in, der im Regelfall von Kurier-, Paket- und Expressdienstleistungsunternehmen (KEP) abgewickelt wird. Hier werden verstärkt innovative Lösungen gesucht, weil dieser Teil der Zustellung bzw. Abholung hohe Kosten verursacht, die Kund:innenbedürfnisse noch nicht optimal befriedigt werden und außerdem ein hoher Optimierungsbedarf im Hinblick auf das Nachhaltigkeitspostulat besteht. Ein Teil der Lösung für dieses Problem können Paket- und Umschlagsboxen, insbesondere betreiberunabhängige „White Label“-Boxen, sein. Diese werden mit zahlreichen Vorteilen für alle im Lieferprozess involvierten Stakeholder assoziiert.
Diese Studie analysiert die vorhandene wissenschaftliche Literatur zu (White Label bzw. betreiberunabhängigen, universellen oder neutralen) Paket- und Umschlagsboxen im Kontext von Abhol- und Umschlagsvorgängen für B2CPaketsendungen umfassend und beleuchtet die wichtigsten Eigenschaften und Erfolgskriterien einer Implementierung unter unterschiedlichen Kontextbedingungen. Darüber hinaus wird auf Basis einer umfassenden Recherche die Verbreitung dieser Boxen und Boxendichte, insbesondere in Europa, vorgestellt und untersucht, ob ein Zusammenhang zwischen der Boxendichte und dem E-Commerce-Anteil besteht. Weiters werden drei internationale Best-Practice-Beispiele vorgestellt, in denen die Integration verschiedener Boxenbetreiber und Logistikdienstleister sehr weit fortgeschritten ist. Zum Schluss wird ein Ausblick über die mögliche Weiterentwicklung der Paket- und Umschlagsboxen gegeben.The increasing urbanization worldwide and the strongly rising online share of (retail) trade turnover pose new challenges for logistics, especially in urban agglomerations. Particularly in the area of the “last mile”, the last part of the delivery chain of parcels to the consumer, which is usually handled by courier, express and parcel service companies (CEP). Innovative solutions are increasingly being sought here because this part of the delivery (or collection) process generates high costs. Customers’ needs are not yet optimally satisfied and there is also a great need for optimization regarding the postulate of sustainability. Parcel lockers can be part of the solution, especially operator-independent “white label” lockers. These are associated with numerous benefits for all stakeholders involved in the delivery process.
This paper comprehensively analyses the scientific literature on (white label or operator-independent, universal or neutral) parcel lockers in the context of pick-up and shipment processes for B2C parcel shipments and highlights the most important characteristics and success criteria of an implementation under different contextual conditions. Furthermore, based on comprehensive research, the distribution of these lockers and locker density, especially in Europe, is presented. It is also investigated whether there is a correlation between the locker density and the e-commerce share. Additionally, three international best practice examples are presented, in all of which the integration of different box operators and logistics service providers is very far advanced. Finally, an outlook on the possible further development of parcel lockers is given
Wirtschaft und Management : Schriftenreihe zur wirtschaftswissenschaftlichen Forschung und Praxis / Copenhagen, Tórshavn, Vienna : different Learning Styles during the COVID-19 Pandemic
No full textWie lernen Studentinnen und Studenten in Distanzlehrveranstaltungen in unterschiedlichen Teilen Europas? Wie veränderte sich das Studierverhalten während der COVID-19 lockdowns? Welche Art von Studienmaterialien bevorzugten die Studentinnen und Studenten während der COVID-19 lockdowns? In diesem Beitrag präsentieren wir die wichtigsten Ergebnisse unserer Forschung.
Studentinnen und Studenten der FH des BFI Wien (UAS BFI Vienna), der Copenhagen Business Academy (Cphbusiness) und des Glasir Tórshavn College auf den Färöer Inseln (Glasir) fanden Antworten auf diese und andere Fragen des Verlags McGraw Hill (MH), dem Projektauftraggeber für dieses Forschungsprojekt. Die Studentinnen und Studenten arbeiteten mit hybridem Projektmanagement im Collaborative Online Intercultural Learning (COIL) Format.How do students study on courses delivered via distance learning in different parts of Europe? How did study patterns change during the COVID-19 lockdowns? What type of study materials did students prefer during the COVID-19 lockdowns? In this article we present the key outcomes of our research.
Students from the University of Applied Sciences BFI Vienna (UAS BFI Vienna), Copenhagen Business Academy (Cphbusiness), and Glasir Tórshavn College in the Faroe Islands (Glasir) were tasked with finding answers to these and other questions posed by the publishing house McGraw Hill (MH) which acted as project sponsor for the research project. The students worked together to complete a hybrid project designed in a Collaborative Online Intercultural Learning (COIL) format
How high performance organizations best manage the effects of the working from home boost caused by the COVID-19 pandemic : threats and opportunities for small companies in the service industry in Austria
No full textPURPOSE:
Due to the COVID-19 pandemic driven societal restrictions significant efforts had to be taken to adopt working environments towards increased remote elements. This thesis explores how those efforts can be leveraged by high performance organisations in the Austrian service industry to improve employee performance and loyalty. For leaders in those organisations first conclusions about opportunities and threats coming together with the forced increase of home-office are provided.
DESIGN/METHODOLOGY/APPROACH:
This research is based on a narrative literature review analysing mainly peer reviewed scientific journal articles recently published on impacts of the COVID-19 pandemic or related to remote work, leadership behaviour and employee performance and loyalty. It further examines notable relevant studies and reports and conducts a comparative case study to provide solid conclusions.
FINDINGS:
This thesis is supposed to provide evidence on a set of factors allowing managers to leverage the investment in home-office environments made during the pandemic. While some factors might be similar to those associated with high performance organisations, there will be specific ones addressing current issues.
PRACTICAL IMPLICATIONS:
This thesis provides insights for mangers of the Austrian service industry, allowing them to leverage the recent boost of working from home to positively influence employee performance and loyalty by understanding better which leadership elements make the biggest difference.
ORIGINALITY/VALUE:
Researchers around the world are studying the unique health, social and economic challenges arising from the COVID-19 pandemic. The unprecedented abundance of published studies and scientific work on a single complex topic made it possible to gain new knowledge through a literature analysis, to supplement this with a comparative case study in the field of high-performance organizations in the Austrian service industry and to draw new conclusions from the combination of the findings.Bachelorarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Anreizgestaltung von virtuellen Projektteammitglieder durch die Projektleitung
No full textDie starke Etablierung der virtuellen Zusammenarbeit stellt die Führungs- und
Personalverantwortlichen vor eine große Herausforderung, um effiziente
Motivationsstrategien für virtuelle Projektteams zu entwickeln und diese umzusetzen.
ExpertInnen beschäftigen sich kontinuierlich mit Motivationssystemen und auch damit
wie man ProjektmitarbeiterInnen langfristig intrinsisch sowie extrinsisch motivieren
könnte. Das Management muss in der Lage sein, das Projektteam zu motivieren, um
die Leistung der MitarbeiterInnen zu steigern und um sie für die Umsetzung sowie
Durchführung des geplanten Projektes zu inspirieren und anzutreiben. Diese
versuchen mittels Tools wie zum Beispiel Kickoff-Meetings eine Verbindung zu den
Projektteammitgliedern aufzubauen, um sie für sich zu gewinnen, wobei die räumliche
Nähe ein sehr wichtiger Erfolgsfaktor ist. Da zahlreiche Unternehmen die Arbeit
outsourcen, stoßen virtuelle Teams auf immer mehr positive Resonanz und spielen
daher eine größere Rolle bei der Entwicklung von Unternehmen.
Gegenwärtig erfolgen Projekte häufig auf internationaler Ebene. Diese finden virtuell
statt und die Projektteammitglieder sind oftmalig räumlich weit voneinander entfernt.
Da kein direkter Kontakt besteht, müssen Motivationstechniken an die Gruppe
angepasst werden. Das bedeutet, dass die Person, die in persona vor den KollegInnen
steht, meist unkomplizierter zu motivieren sein wird als KollegInnen in virtuellen
Projekten. Aus diesem Grund werden Motivationsfähigkeiten in virtuellen Teams
priorisiert, da sie ein Faktor für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sein können. Ein
genauerer Blick auf die Führungskraft zeigt, dass die Handlungsmotivationen zur
Zielerreichung radikal unterschiedlich sein können. Möglicherweise trifft die
Projektleitung auf Komplikationen, die sie mit den ihr zur Verfügung gestellten
Werkzeugen, versucht zu lösen, um die Motivation unter den Teammitgliedern zu
erhöhen. In erster Linie geht es darum, dass die Teammitglieder aus eigener Initiative die Verrichtung der Tätigkeiten durchführen, egal ob die Projektleitung den
Arbeitsablauf überwacht oder nicht.
Wenn nicht alle TeilnehmerInnen des Projekts
am selben Ort sind, ist es wichtig und äußerst entscheidend, dass die Kommunikation
unter den KollegInnen störungsfrei und einwandfrei erfolgt. Diese
Kommunikationsmittel müssen nutzbar sowie verständlich für die MitarbeiterInnen
sein. Die Prozesse der Kommunikation müssen von der Projektleitung gelenkt und
ausgearbeitet werden, um ein effektives Arbeitsklima zu schaffen. Dies ist äußerst
wichtig, da den MitarbeiterInnen ein einwandfreier Informationsaustausch generiert
werden muss, damit die Arbeitsaufträge fehlerfrei fertiggestellt werden.The strong establishment of virtual collaboration poses a great challenge for
managers and HR managers to develop and implement efficient motivation strategies
for virtual project teams. Experts continuously deal with motivation systems and with
how to motivate project employees intrinsically as well as extrinsically in the long term.
The management must be able to motivate the project team to increase the
performance of the employees and to inspire and drive them for the implementation
as well as execution of the planned project.
Currently, projects often take place on an international level. These take place virtually
and the project team members are often physically far away from each other. Since
there are no direct contact, motivational techniques must be adapted to the group.
This means that the person standing in persona in front of colleagues will usually be
less complicated to motivate than colleagues in virtual projects. For this reason,
motivational skills are prioritized in virtual teams, as they can be a factor in successful
collaboration. A closer look at the leader shows that the motivations for action to
achieve goals can be radically different. It is possible that the project leader
encounters complications that he or she tries to solve with the tools provided to him
or her to increase motivation among team members. First and foremost, it is important
that the team members carry out the activities on their own initiative, regardless of
whether the project management supervises the workflow or not. When not all
participants of the project are in the same place, it is important and extremely crucial
that communication among colleagues is uninterrupted and flawless.
This master thesis deals with motivation and incentive design in virtual projects. It
attempts to contrast various approaches of theory with practice and thereby identify
and analyze functioning and already established incentive systems by virtual
managers.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202