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Employee perspective on Artificial Intelligence job replacement in the banking industry : Albanian banking system case study
No full textThis study explores how artificial intelligence is perceived as a potential disruptor of human jobs in the Albanian banking sector, drawing on insights from both supply side employees and demand side customers. The main research question is "What are the perceived risks of AI replacing human jobs in the Albanian banking sector from both employee and customer perspectives?". And the secondary is "Which demographic and attitudinal factors most strongly predict Albanian banking employees’ belief that AI will replace human jobs?" To answer this questions a mixed-methods approach was employed, combining both survey and open-ended responses.
A multiple linear regression model was used to analyze the factors influencing employees’ belief that AI will replace physical workers. The model explains 84% of the variance. Results confirmed the main predictors of the dependent variable including age (particularly those aged 46–60), awareness of AI ethics, perceived extent of AI use in banking, and attitudes toward AI’s role in enhancing trust and transparency. Interestingly, those who found AI difficult to use were less likely to anticipate job displacement. This suggests that unfamiliarity may lead to underestimating its capabilities. In addition, this linear regression brings up a paradox. Some employees fear being replaced. However, they simultaneously trust AI to improve transparency. From the customer perspective, although many acknowledge improvements in efficiency and security through AI-enabled services, a significant portion still prefers human interaction especially in complex or trust-sensitive transactions.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Working paper series by the University of Applied Sciences bfi Vienna / Maßnahmen zur Entwicklung eines Digital Mindset : eine kritische Reflexion
No full textDieses Working Paper dokumentiert die Entwicklung und Erprobung von Maßnahmen zur Förderung eines Digital Mindset. Ausgangspunkt war die Erarbeitung eines theoretischen Rahmens, der Konzepte wie Belief Formation, Growth und Stress Mindset sowie Aspekte von Technologieakzeptanz und psychologischem Wohlbefinden integriert. Darauf aufbauend wurde ein Maßnahmenkatalog mit mehr als 40 Einträgen entwickelt, die nach psychologischen Konstrukten, organisationalen Ebenen und Interventionsarten systematisiert und mit gängigen Change-Management-Phasen in Beziehung gesetzt wurden. Die Maßnahmen wurden anschließend in Workshops mit Unternehmenspartner:innen erprobt und gemeinsam mit den Teilnehmenden reflektiert. Die Ergebnisse verdeutlichen sowohl Potenziale als auch Herausforderungen der Umsetzung: Die Heterogenität der Belegschaften, strukturelle Rahmenbedingungen wie Zeit und Ressourcen sowie die Rolle von Führungskräften erwiesen sich als zentrale Einflussfaktoren. Das Paper schließt mit einer kritischen Reflexion und zeigt Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung praxisnaher Mindset-Interventionen auf.Bitte wählen Call 30-20 Digital Mindse
Impact of artificial intelligence on human resources practices in banking
No full textThis thesis investigated the impact of AI on HR practices in the banking sector. Through secondary data analysis of industry reports, regulatory documents, and professional publications, this study examines AI tools' benefits, challenges, ethical implications, and adoption patterns, such as chatbots, predictive analytics, and automated recruitment systems across banking subsectors. The findings revealed significant improvements in recruitment efficiency, training effectiveness, and employee engagement from AI adoption. However, challenges have been identified, including algorithmic bias, data privacy concerns, cultural resistance, and the depersonalisation of HR interactions. This study highlights variations in AI adoption rates across retail, investment, commercial, and wealth management banking, driven by operational priorities, regulatory requirements, and cultural factors. Critical success factors for AI implementation in banking HR include usability, organisational support, cultural alignment, regulatory compliance, and stakeholder governance. This study interprets findings through the Technology Acceptance Model, Human Capital Theory, Social Exchange Theory, and Diffusion of Innovations Theory, providing a theoretical foundation for understanding AI's impact on HR practices. This thesis contributes to the literature by addressing research gaps in the banking sector and analysing technological, organisational, and human factors shaping AI adoption. Practical recommendations are provided to HR professionals, bank managers, and policymakers to guide ethical and strategic AI integration, ensuring compliance, workforce development, and employee trust. The study concludes by emphasising AI's transformative potential in redefining HR's role as a strategic partner driving digital transformation while balancing efficiency gains with human-centric values and governance frameworks.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Modeinfluencer Modeinfluencerinnen
No full textDiese Arbeit beschäftigt sich mit der Generation Y und ihrem Vertrauen in die österreichischen Instagram-Influencer:innen in der Modebranche. Das Thema Mode spielt eine bedeutende Rolle im Leben fast aller Menschen. Durch Mode kann die eigene Individualität gezeigt werden. Das trägt dazu bei, sich in der Gesellschaft zu präsentieren. Die Generation Y ist eine der zahlungskräftigsten Generationen. Das bringt ihr viel Aufmerksamkeit von Modemarken ein, die sie als Stammkunden gewinnen wollen. Influencer: innen und Influencer:innen-Marketing sind seit Jahren in aller Munde. Influencer: innen haben ihrerseits bereits begonnen, eine wichtige Position in der Gesellschaft einzunehmen. Sie werden nicht nur als Stars wahrgenommen, sondern als Freund:innen, auf deren Meinung gehört wird.
Instagram ist seit vielen Jahren eine der beliebtesten sozialen Plattformen in Österreich; nicht nur für den privaten Gebrauch, sondern auch für Unternehmen. Diese besitzen nicht nur Business-Accounts zur Kommunikation mit ihrer Zielgruppe, sondern sie kooperieren auch mit Influencer:innen und versuchen so, ihr Produkt noch stärker zu bewerben, mehr Aufmerksamkeit zu erregen und damit mehr Publikum zu gewinnen.
In dieser Arbeit werden in Bezug auf das Thema besonders die Zeiträume während der Lockdowns und nach dem Ende der COVID-19-Pandemie betrachtet. Diese Zeitspanne wurde gewählt, da die COVID-19-Pandemie das Verhalten der Nutzer:innen in den sozialen Medien und ihre Nutzungsdauer erheblich verändert hat, was sich wiederum auf ihr Vertrauen in Influencer:innen ausgewirkt hat.
Diese Studie dient den Modemarken als Hilfestellung, den Grad des Vertrauens von Millennials in Instagram-Influencer:innen besser zu verstehen. Das hilft diesen Unternehmen dabei, ihr Marketingbudget besser zu planen und ihre Geschäftsziele effektiver zu erreichen.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
The Impact of Generative AI on Employee Requirements and Leadership Expectations in the Software Industry
No full textGenerative Al (GenAI) is about to change the demands on employees and managers in the software industry. This study primarily examines how the skills of employees develop through the active use of GenAI in work processes and how the expectations of managers towards their employees change. Today's state of research in this area is examined through a comprehensive literature research with current sources. Subsequently, a qualitative analysis according to Mayring is conducted based on expert-interviews with 7 executives of software engineering teams to gain empirical insights.
GenAI is increasingly taking over more and more routine tasks from developers. This is causing a shift in the required skills of employees in the direction of Al skills. According to experts, there are divergent approaches to how these new skills are to be taught, ranging from self-directed learning to structured training programs. The results indicate that GenAI governance structures are also handled differently and that ethical standards for the use of GenAI are lacking, thus creating risks for companies. A structured, balanced approach is therefore essential, which also increases understanding among all employees, as GenAI tends to complement rather than replace the cognitive work of developers.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
HR im digitalen Zeitalter : Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz in der Personalarbeit
No full textDie vorliegende Masterarbeit untersucht den transformativen Einfluss künstlicher Intelligenz auf den Bereich Human Resources in Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung. Der Fokus liegt dabei auf den Bereich des Recruitings und der Personalverwaltung. Basierend auf einer umfassenden Literaturrecherche sowie der Analyse von Fallbeispielen wird aufgezeigt, wie künstliche Intelligenz HR-Prozesse optimieren und die Effektivität in der Personalarbeit steigern kann. Die Analyse umfasst zudem die Herausforderungen, die der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Personalarbeit mit sich bringt, insbesondere im Hinblick auf ethische Fragen sowie Datenschutz. Durch die Auswertungen der durchgeführten Expert:innen-Interviews liefert die vorliegende Arbeit einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Implementierung von künstlicher Intelligenz im Personalbereich und zeigt zugleich zukünftige Entwicklungsperspektiven auf.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Karrierepfade für Citizen Developer : Status quo, zukünftige Erwartungen und Hemmnisse
No full textCitizen Developer, welche mittels Low-Code / No-Code Plattformen IT-Anwendungen außerhalb der IT-Abteilungen bauen, sparen Kosten und Zeit, entlasten die IT und zapfen bisher ungenutzte Innovationspotenziale an. Zur Sicherung dieser hybriden Fachkräfte ist es notwendig, klare Karrierepfade für diese zu entwickeln. Welche Karrierepfade für Citizen Developer in etablierten, größeren Unternehmen mit komplexen Organisationsstrukturen denkbar sind, die bereits langjährige Erfahrungen mit Citizen Development gesammelt haben, und welche strukturellen, kulturellen und strategischen Voraussetzungen oder Hemmnisse diese beeinflussen, ist wissenschaftlich noch nicht abgebildet. Mittels leitfadengestützter Expert:innen- Interviews mit unternehmensinternen Befähigern von Citizen Development Initiativen sowie externen Consultant zum Thema wurden diese Fragen beantwortet. Es wurde herausgefunden, das es bisher noch keine mehrstufigen, von HR entworfenen Karrierepfade in Organisationen gibt. Jedoch gab es individuelle Karrierebewegungen in alle Richtungen und Dimensionen. Die ermittelten Erwartungshaltung für die zukünftige Ausprägung von Citizen Developer Karrieren war divers, vom Wechsel zur IT, über hybride Lösungen bis hin zu Projektarbeit in Fusion Teams. Die Voraussetzungen und Hemmnisse für die Weiterentwicklung von Citizen Developer Karrieren waren vielschichtig und ineinandergreifend. Die gewonnen Erkenntnisse sind relevant, um die bevorstehende Skalierung solcher Initiativen erfolgreich zu bewältigen – insbesondere vor dem Hintergrund der durch KI getriebenen Beschleunigung dieser Entwicklungen.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Die Viertagewoche : eine Lösung für die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt?
No full textDiese Masterarbeit untersucht die Chancen und Herausforderungen der Implementierung einer Viertagewoche mit einer 20-prozentigen Arbeitszeitreduktion bei vollem Lohnausgleich. Angesichts steigender Belastungen durch die traditionelle 40-Stunden- Woche und zunehmender gesundheitlicher sowie wirtschaftlicher Herausforderungen rückt dieses alternative Arbeitszeitmodell verstärkt in den Fokus wissenschaftlicher und gesellschaftlicher Debatten. Die theoretische Analyse beleuchtet relevante Faktoren wie Produktivität, Wohlbefinden, Burnout sowie ökologische und wirtschaftliche Auswirkungen. Darüber hinaus werden internationale Pilotprojekte und bestehende wissenschaftliche Studien untersucht, um ein fundiertes Verständnis der potenziellen Auswirkungen einer Arbeitszeitverkürzung zu gewinnen. Der empirische Teil der Arbeit basiert auf einem kombinierten Ansatz und umfasst eine quantitative sowie eine qualitative Untersuchung in Form einer Online-Umfrage, an der 125 berufstätige Personen aus verschiedenen Branchen teilnahmen. Die Ergebnisse zeigen, dass eine große Mehrheit der Befragten die Viertagewoche als vorteilhaft für die Work-Life-Balance, Produktivität und allgemeine Zufriedenheit betrachtet. Gleichzeitig wurden Herausforderungen wie ein potenziell höherer Arbeitsdruck und organisatorische Anpassungen identifiziert. Die Arbeit kommt zu dem Schluss, dass die Viertagewoche ein vielversprechendes Modell für eine moderne und nachhaltige Arbeitswelt sein kann, wenn Unternehmen und Entscheidungsträger:innen geeignete Rahmenbedingungen schaffen. Handlungsempfehlungen für Unternehmen unterstreichen die Bedeutung einer strukturierten Implementierung, die branchenspezifische Anforderungen berücksichtigt. Abschließend werden Limitationen der Studie reflektiert und Ansätze für zukünftige Forschung aufgezeigt.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
KI in der Intensivpflege: Einstellungen des Pflegepersonals zu Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz : eine quantitative Untersuchung von Intensiv-Pflegekräften am Beispiel einer Intensivstation in Westösterreich
No full textThis master's thesis examines the attitudes of intensive care nurses toward the application of artificial intelligence (AI) in healthcare, with a particular focus on its potential uses in intensive care. The study is based on an online questionnaire, completed by 62 intensive care nurses. The aim was to identify acceptance factors as well as potential barriers to the implementation of AI.
The results indicate that intensive care nurses generally have a positive attitude toward AI, particularly when it provides diagnostic support or takes over clinically relevant tasks. Use cases such as automated analysis of vital signs or the prediction of critical conditions like sepsis or acute kidney failure were rated as particularly promising. However, respondents also expressed concerns regarding data protection, lack of transparency, and potential disruptions to the interpersonal aspects of care. There was near-unanimous agreement that decision-making responsibility should not be fully delegated to AI systems.
The study concludes that the successful implementation of AI requires not only technological innovation but also transparent communication, practical training, and the active involvement of nursing staff. These approaches, combined with "explainable AI" systems, can help build and sustain trust and acceptance.Auf Titelblatt Jahr fälschlicherweise als 2024 angegebenMasterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Auswirkungen des demografischen Wandels auf die Lagerlogistik : Herausforderungen und strategische Handlungsoptionen für Unternehmen
No full textThis master's thesis examines the implications of demographic change on warehouse logistics. The study investigates the impact of demographic trends (particularly population aging, declining birth rates and migration) on warehouse operations, and examines the strategies companies employ to address these developments.
Through a balanced approach of theoretical analysis and empirical case studies, the thesis identifies key impacts of an ageing workforce, such as reduced physical capacity and increased resistance to technological change. However, it also highlights the potential of technological innovation, especially automation, digitalization, and ergonomic workplace design, to mitigate these effects.
The research shows that companies proactively investing in ergonomic improvements and employee training gain a clear competitive advantage. While the implementation of such measures can present more of a challenge for smaller businesses, the findings offer practical recommendations for fostering long-term resilience. This includes flexible work models, continuous education, and employee involvement in transformation processes to increase acceptance and engagement.
In conclusion, demographic change presents both a challenge and an opportunity for warehouse logistics. Companies that act early and strategically can not only adapt to these shifts but also strengthen their sustainability and competitiveness.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202