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Mitarbeiter-Einbindung Mitarbeiterinnen-Einbindung
No full textDie Einführung von Standardsoftware stellt Organisationen nicht nur vor technische, sondern insbesondere vor organisationale und kulturelle Herausforderungen. Dabei kommt der Veränderungsbereitschaft der Mitarbeiter:innen eine zentrale Rolle zu. Ziel dieser Arbeit war es zu untersuchen, welche Auswirkungen Art und Umfang der Mitarbeiter:innen-Einbindung auf deren Veränderungsbereitschaft im Rahmen von Standardsoftware-Einführungen haben.
Mittels qualitativen Fallanalyse wurden dafür drei Einführungsprojekte der Standardsoftware-Lösungen Salesforce, Certinia und ZenDesk innerhalb der Aareon Group analysiert. Vor dem Hintergrund zahlreicher Zukäufe und einer daraus resultierenden heterogenen Systemlandschaft bestand hier ein zunehmender Bedarf, übergreifende Standards zu schaffen und bestehende Prozesse zu vereinheitlichen. Die Grundlage der Analyse bildeten zwölf leitfadengestützte Interviews mit Mitarbeiter: innen und Führungskräften aus verschiedenen Business Units. Die Auswertung des Materials erfolgte mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring. Die Ergebnisse zeigen, dass Beteiligung nicht automatisch wirkt, sondern vor allem dann, wenn sie frühzeitig, ernsthaft und kontextbezogen gestaltet ist. Eine einseitige Zielsetzung aus Managementperspektive, intransparente Kommunikation oder ein unzureichendes Schulungskonzept führten häufig zu Unsicherheit und Frustration. Gleichzeitig wurde deutlich, dass auch niedrigschwellige Formate wie kontinuierliche Anlaufstellen nach der Produktivsetzung oder sichtbare Unterstützung durch Führungskräfte die Veränderungsbereitschaft positiv beeinflussen können.
Die Arbeit leitet daraus konkrete Handlungsempfehlungen für zukünftige Rollouts ab, darunter ein modularisiertes Schulungskonzept, die Weiterentwicklung des Key- User:innen-Konzepts zum Champions-Ansatz sowie der Aufbau einer flexiblen Standardisierungskultur, die sowohl Konzernstandards als auch lokale Anforderungen berücksichtigt. Insgesamt wird deutlich, dass erfolgreiche Softwareeinführungen nicht allein durch Systeme realisiert werden, sondern durch Menschen, die sich einbringen, mitgestalten und Veränderung im Alltag mit Leben füllen.The implementation of standard software presents organizations not only with technical, but above all with organizational and cultural challenges. In this context, employees’ readiness for change plays a crucial role. The aim of this thesis was to examine how the type and extent of employee involvement influence their readiness for change in the context of standard software implementations.
As part of a qualitative case study, three implementation projects involving the standard software solutions Salesforce, Certinia and ZenDesk within the Aareon Group were analyzed. Against the backdrop of numerous acquisitions and the resulting heterogeneous system landscape, there was an increasing need to establish groupwide standards and to harmonize existing processes. The analysis was based on twelve semi-structured interviews with employees and managers from various business units. The data was evaluated using qualitative content analysis according to Mayring. The findings show that participation is not automatically effective, but becomes impactful when it is early, sincere, and context specific. One-sided goal setting from a management perspective, non-transparent communication, or insufficient training concepts often led to uncertainty and frustration. At the same time, it became evident that even low-threshold formats such as ongoing points of contact after go-live or visible support from leadership can positively influence employees’ willingness to embrace change.
Based on these findings, the thesis derives concrete recommendations for future rollouts, including a modular training concept, the further development of the key-user model into a champions approach and the establishment of a flexible standardization culture that balances corporate standards with local requirements. Ultimately, the study demonstrates that successful software implementation is not achieved by systems alone but by people who contribute, co-create, and bring change to life in their everyday work.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Evaluierung von automatischen Lagersystemen für die Optimierung der Ersatzteillogistik von Kleinteilen in der Landwirtschaft : ein Vergleich von Shuttlelager, Autostore und vertikalem Lagerlift
No full textThis master's thesis investigates which automated storage system – including shuttle racking systems, Autostore, and vertical lift modules – is the most efficient solution for spare parts logistics of small components in the agricultural sector. The aim of the thesis is to compare these technologies based on criteria such as space utilization, scalability, ergonomics, environmental sustainability, investment costs, operating costs, versatility, and robustness. The analysis was based on expert interviews and existing literature, and the results were validated through a case study. The investigation shows that, compared to the other systems, Autostore delivers the best results in terms of space utilization, scalability, investment costs, and robustness. In the areas of ergonomics and operating costs, Autostore received moderate ratings, while it has slight disadvantages in terms of environmental sustainability and versatility. This thesis provides a solid decision-making basis for companies seeking an efficient solution for spare parts logistics in the agricultural sector.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Energie als geopolitisches Druckmittel : der politische Einfluss Russlands in Europa
No full textIn recent years, energy has become a central field of geopolitical confrontation, particularly between the European Union and the Russian Federation. This thesis explores how Russia uses its role as a major energy supplier to exert political influence on European states and how this influence is shaped by the strategic choices of individual countries. Using a comparative case study of Poland and Hungary, the study examines the role of energy diversification, infrastructural cooperation with Russian state-linked enterprises, and legal integration into the EU’s energy framework as key variables in determining political vulnerability to external pressure. This thesis contributes to the understanding of energy not merely as an economic commodity, but as a powerful instrument of foreign policy and geopolitical influence. The study is particularly relevant considering ongoing geopolitical tensions and the evolving dynamics of the European energy landscape.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Comparison of Change Management and New Work practices implementation in companies in banking vs. non-banking industries in Austria
No full textPurpose – This thesis aims to study and compare the implementation of Change Management models and New Work concepts in companies in the banking and non-banking industries in Austria. The research focuses on how companies in the two sectors define, adopt, and integrate these two concepts, the factors driving their adoption, the challenges encountered during the process, and how these obstacles are addressed.
Design/methodology/approach – Theoretical insights about Change Management models and New Work practices provide a foundation for this work. Further, real examples from different companies are examined via case studies. The empirical part focuses on findings from interviews with HR professionals of Austrian companies in banking and non-banking sectors; they help derive the companies' main challenges and success factors for overcoming them.
Findings – The study discovers that successful change relies on the interdependence of New Work and Change Management. Organisations that combine systematic change models with flexible, employee-centric workspaces manage transitions more effectively. Banking companies are exposed to unique challenges due to regulations and legacy structures, while other sectors are more flexible but still face resistance, particularly among frontline and senior employees. Across all companies, the shared drivers of success are clear communication, strong leadership, employee engagement, and continuous learning.
Originality/value – This thesis covers the research gap concerning how Austrian businesses simultaneously implement Change Management and New Work. It also emphasises the importance of treating people as the primary asset for transformation, looks at common challenges and success factors of change. Presenting comparative, cross-industry research, this work provides practical advice for organisations that want to modernise their operations while maintaining strategic consistency.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Evolving dynamics: analysing the global impact of China’s and India's rise on western economies and political strategies
No full textIn the course of globalization, the global balance of power has begun to shift, mainly influenced by the rapid economic rise of China and India. Economic growth, technological innovation and strategic geopolitical alignment are few of the main factors which reshape the international order. The influence of those emerging economies, mainly China and India, has begun to challenge the long-standing dominance of Western nations in areas such as trade, politics and security.
This thesis aims to investigate and evaluate the emergence of China and India as well as the reactions of the Western nations, particularly the United States and the European Union, underpinned by embedding liberal and heterodox theories of international political economy. A particular emphasis is placed on the economic development, technological advancements, currency strategies and geopolitical behavior.
To address this topic, the research focuses on the research question: How can the rise of China and India be explained, and how can the Western reactions to this shift be interpreted and evaluated?
To answer this question, the thesis combines a literature review with quantitative data analysis and case studies. Academic literature, policy reports and data from international institutions such as the World Bank and IMF provide the foundation for the analysis of this economic interdependence, strategic alliances and institutional changes.
The findings show that the emergence of China and India offers opportunities for global development and partnerships but also creates strategic tension and economic competition. Western nations are, therefore, facing the challenge to redefine their role in a multipolar world. It is evident that economic and geopolitical influence is shifting towards Asia. Whether China and India will overtake Western powers, or a more balanced global distribution remains, will be seen in the years ahead.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Building customer trust among young adults through AI-driven transformations in back-office operations in Austrian banking : a trust theory perspective
No full textThis thesis explores the impact of the implementation of Artificial Intelligence into back-office operations of Austrian banks on customer trust of young adults under the trust theory perspective. Due to the rapid integration of AI into a financial sector, it becomes important to understand the effect of this change on trust, especially in highly sensitive layers like risk assessments, fraud detection, and management of data. The aim of this research is to bridge the lack of necessary information on the topic by looking into a relationship between the crucial factors like ability, benevolence, and integrity of AI technologies and trust which, in turn, affects advocacy, satisfaction, and loyalty of banking customers.
Based on theoretical data explored in this study and significant insights from trust theory, the conceptual model was designed. Therefore, in order to validate the proposed model, the empirical part of the thesis consisting of an online survey targeting young adults in Austria who are being current customers of the local banks was integrated. The questioner was distributed through the student network of the University of Applied Sciences BFI Vienna as well as via internal communication channels of employees of Raiffeisen Bank International AG.
As was discovered, banks should ensure transparency and explainability of actions behind their AI models in order to positively influence trust of their customers. Also, despite the fact that internal investments into the effective operations and security processes have positive effects on perceived trust, banks should emphasize their efforts on ways of overcoming trust firewalls in regards of data privacy, ethical deliberations and possible biases within a highly automated world of AI. Apart from that, the results outline the importance of customer education on AI topics to foster trust that increases satisfaction, advocacy, and loyalty of their customers.
Even though the world library is being constantly updates on this disruptive topic, this study contributes to growing number of literatures on AI trust in financial sector and underlines key levers for banks to successfully implement Artificial Intelligence within the topic of trust.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Verantwortungsvolles Wirtschaften : Sorgfaltspflichten als Schlüssel für nachhaltige Lieferketten
No full textÖkologische Krisen bedrohen das Gleichgewicht unseres Planeten und wirken sich negativ auf Gesellschaft und Wirtschaft aus. Ein Hochrisikosektor ist die Textil- und Bekleidungsindustrie, die aufgrund von Verletzungen der Menschenrechte und von Umweltschäden regelmäßig im Fokus der Öffentlichkeit steht.
Diese Masterarbeit befasst sich mit der Implementierung von Sorgfaltspflichten, die dazu dienen, globale Lieferketten der Textilbranche nachhaltiger zu gestalten. Zu Beginn wird der Einfluss der EU-Regularien, die im Zusammenhang mit Sorgfaltspflichten in Wertschöpfungsketten stehen, betrachtet. Anschließend werden Maßnahmen zur Förderung einer ökologisch und sozial nachhaltigen Entwicklung in Lieferketten untersucht. Die Vor- und Nachteile in der Verwendung von digitalen Technologien dabei werden ebenfalls beleuchtet. Für den empirischen Teil der Masterarbeit wurden acht leitfadengestützte Interviews mit Expert:innen der Textilund Bekleidungsindustrie aus Österreich und Deutschland geführt und ausgewertet.
Die Zielsetzung der wissenschaftlichen Arbeit liegt darin, für Unternehmen die notwendigen Schritte zur Förderung einer ökologisch und sozial nachhaltigen Entwicklung in globalen Lieferketten der Textilbranche aufzuzeigen. Die Ergebnisse unterstützen Unternehmen bei der Erfüllung der EU-Regularien und der Implementierung von Sorgfaltspflichten sowie beim Aufbau eines nachhaltigen Lieferkettenmanagements.
Die Ergebnisse zeigen beträchtliche Herausforderungen für Unternehmen in der Bereitstellung von personellen und finanziellen Ressourcen. Eine weitere Hürde für Unternehmen liegt darin, die eigene Lieferkette zu kennen. Die Chancen für ein nachhaltiges Lieferkettenmanagement liegen in der Verwendung eines Verhaltenskodex für Lieferant:innen sowie im Rückgriff auf Zertifizierungen und Audits. Langfristige Verträge und Kooperationen mit Lieferant:innen tragen zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung bei. Ein sozialer Dialog mit den betroffenen Stakeholder:innen schafft Bewusstsein für Nachhaltigkeit in Lieferketten.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Mitarbeiter Mitarbeiterinnen
No full textThis master thesis examined how the offboarding process affects the perception of the employer brand and the willingness of former employees to return to their employer. The background of the study is that the job market in Austria is currently marked by a high willingness to change jobs. However, many employers still pay little attention to the last phase of the employment relationship. Offboarding is, however, a key moment in the long-term relationship between employer and employee, as it leaves a lasting impression and strongly influences how the employer is remembered. The research questions were therefore addressing how the offboarding process influenced the perception of the employer brand and the return readiness of former employees and what actions can be taken to again attract former employees. To explore these questions, a qualitative research approach was chosen. Nine interviews were conducted with people who had already left an employer and either returned or received an offer to come back. The collected data was analysed using Mayring’s method of qualitative content analysis. The aim was to understand the personal experiences, perceptions, and attitudes regarding the offboarding process and how it shaped their view of the employer brand.
The results show that a respectful offboarding process with clear communication, appreciation, and supportive guidance, strengthens emotional connection and makes a return more likely. The interviews revealed the importance of the employer's behaviour during offboarding being authentically aligned with the values previously communicated. At the same time, negative experiences such as a lack of conversation, poor transparency, or distant leadership had a lasting negative effect and clearly prevented a return. Former employees who felt treated well described their employer positively even after leaving. Informal personal connections with colleagues proved to be successful in winning back former employees. Return offers were more often accepted when they were tailored to the individual and communicated in an honest and personal way. In conclusion, offboarding is more than just an administrative task. It is a strategic part of the employee life cycle that can be used to maintain emotional connections, improve the employer brand, and win back former employees.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Chatbots zur Vorbereitung auf Mitarbeiter:innengespräche : Auswirkungen der Anwendung auf die Führungskraft
No full textPersonalführung geht über reine Managementaufgaben hinaus. Führungskräfte stehen insbesondere vor der Herausforderung, ihre Mitarbeitenden individuell zu motivieren und zu unterstützen. Das Mitarbeiter:innengespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:in gehört insofern zu den wichtigsten Werkeugen moderner Personalführung. Allerdings wird dieses viel zu selten gezielt eingesetzt, wodurch die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden leiden kann. Insbesondere gilt die Vorbereitung auf Mitarbeiter:innengespräche als besondere Herausforderung für Führungskräfte. Neben der klassischen Führungskräfteentwicklung, die als zentrales Instrument zur Förderung der Führungskompetenzen bekannt ist, zeigen neue Schlüsseltechnologien wie die künstliche Intelligenz, insbesondere in Form von Chatbots, beachtliches Potenzial und können unter anderem durch höchste Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Personalisierung in vielen Einsatzgebieten im Unternehmen überzeugen.
Aus diesem Grund steht im Fokus dieser Arbeit, inwiefern sich Chatbots auf Führungskräfte in der Vorbereitung auf Mitarbeiter:innengespräche auswirken.
Hierzu wurde eine explorative Studie mittels leitfadengestützer Expert:inneninterviews durchgeführt, in der die qualitativ erhobenenen Daten interpretativ mit dem Ziel einer Gegenstandsbeschreibung ausgewertet wurden. Insbesondere standen die Auswirkungen von Chatbots hinsichtlich der Chancen und einhergehenden Herausforderungen, als auch Grenzen im Mittelpunkt der Untersuchung. Mit der Befragung von acht Führungskräften in Deutschland konnten somit erste detaillierte Daten in einem bislang wissenschaftlich unerforschten Gebiet erhoben werden.
Zu den zentralen Ergebnissen zählen die Chancen auf eine hohe Arbeitsqualität (aufgrund einer verbesserten Reflexion, qualitativer Formulierungen und Strukturierung, spezifische Gesprächsunterstützung und die Stärkung der Führungskompetenzen), mögliche Entlastung durch Effizienz, uneingeschränkte Verfügbarkeit, Verringerung der Hemmschwelle und potenzielle Kosteneinsparung. Gleichzeitig erscheinen damit Herausforderungen bzgl. des Verantwortungsbewusstseins der Führungskraft und Datenschutzes, dem Kompetenzbedarf, einer mangelnden Offenheit und ethische Bedenken. Dabei kann die spezifische Nutzung von Chatbots bzgl. der Tragweite, der Nutzung selbst und bzgl. des funktionalen Umfangs Einschränkungen aufweisen. Schließlich kann sich die Chatbot-gestützte Vorbereitung einerseits positiv auf die Gesprächssicherheit auswirken, wobei sich die Führungskraft einer möglichen Scheinsicherheit bewusst sein sollte und andererseits zudem auf die Führungskräfteentwicklung, da ein Trainingseffekt möglich ist und die Privatsphäre während der Nutzung gewahrt wird.
Dabei zeigt ein Großteil der Ergebnisse Übereinstimmungen zu zitierten Ergebnissen anderer Forscher:innen und Autor:innen auf, wobei einige Aspekte einer differenzierten Betrachtung bedürfen. Diese Arbeit schließt mit Handlungsempfehlungen für die praktische Anwendung und einen Ausblick auf weiterführende Forschung ab und leistet somit grundlegende Erkenntnisse bzgl. spezifischer Auswirkungen auf Führungskräfte beim Einsatz von Chatbots in der Vorbereitung auf Mitarbeiter:innengespräche.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202
Digital Leadership für Implementierung von Digitalisierungstechnologien in der Buchhaltung
No full textDie fortschreitende Digitalisierung verändert die Arbeitswelt und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. In der Buchhaltung führen neue Technologien zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen und verändern das Kompetenzprofil der Mitarbeitenden. Digital Leadership gewinnt in diesem Kontext zunehmend an Bedeutung, da Führungspersonen eine zentrale Rolle bei der Bewältigung von Herausforderungen, der Anpassung an digitale Anforderungen und der erfolgreichen Implementierung von Digitalisierungstechnologien übernehmen. Die vorliegende Arbeit untersucht, wie Digital Leadership die Implementierung von Digitalisierungstechnologien in der Buchhaltung unterstützen kann und welche Herausforderungen sowie Führungsstrategien dabei eine entscheidende Rolle spielen. Basierend auf einer Literaturrecherche wurde eine qualitative Untersuchung mit neun Expert:inneninterviews durchgeführt. Die erhobenen Daten wurden nach den Prinzipien der Grounded Theory analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen vorrangig auf die Einführung oder Erneuerung von ERP-Systemen und die Implementierung elektronischer Rechnungssysteme setzen. Innovative Technologien wie Künstliche Intelligenz, Big Data oder Blockchain werden nur vereinzelt genutzt. Die Erwartungen an die Digitalisierung sind hoch, wobei neben Qualitätssteigerungen insbesondere Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Compliance im Vordergrund stehen. Effizienzgewinne werden zwar langfristig erwartet, sind jedoch nicht das primäre Ziel der aktuellen Digitalisierungsinitiativen. Gleichzeitig sehen sich Unternehmen mit technologischen, kulturellen und organisatorischen Herausforderungen konfrontiert. Das Berufsbild in der Buchhaltung verändert sich grundlegend, wodurch sich auch die Kompetenzanforderungen erheblich wandeln. Die Studie zeigt, dass Digital Leadership ein zentraler Erfolgsfaktor ist. Führungspersonen benötigen eine klare Digitalisierungsstrategie, Change-Management-Kompetenzen und einen empathischen Führungsstil. Sie sollten als Vorbild agieren, Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln und Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten schaffen. Eine besondere Rolle kommt digitalen Botschafter:innen und dem Citizen-Developer-Ansatz zu. Die Ergebnisse dieser Arbeit stimmen in weiten Teilen mit den Erkenntnissen der Literatur überein, liefern praxisnahe Handlungsempfehlungen für Unternehmen und erweitern den Forschungsstand zur Digitalisierung der Buchhaltung, insbesondere im Hinblick auf veränderte Führungsrollen und strategische Implikationen.Masterarbeit Wien, Fachhochschule des BFI Wien 202