Projetos e Dissertações em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento
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GERENCIAMENTO DE PROJETOS: Uma análise da maturidade do setor de mineração com base nas empresas de projetos de engenharia da região metropolitana de Belo Horizonte
No full textO perfil singular dos projetos de engenharia caracterizados por diferenças geográficas e culturais, impactos no meio ambiente e vultosos recursos financeiros e humanos exercem pressão para o eficaz gerenciamento dos projetos nas organizações. A quebra de paradigmas está ocorrendo gradativamente na medida em que avança a maturidade na gestão de projetos dessas empresas, e diante desse contexto a mineração apresenta campo fértil nas práticas empregadas para o gerenciamento de projetos. Contudo, pesquisas recentes têm demonstrado diversos problemas e causas de fracassos na condução de projetos, instigando esforços para analisar como o grau de maturidade em gerenciamento de projetos determina o sucesso de empresas de projetos de engenharia do setor de mineração da região metropolitana de Belo Horizonte. Esta pesquisa utilizará o Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos - MMGP Setorial para identificar dentre os cinco níveis e seis dimensões disponíveis no modelo o grau de maturidade das empresas pesquisadas. A realização de uma análise crítica associada aos resultados obtidos com a aplicação do modelo apresentará uma resposta para a correlação entre a maturidade em gerenciamento de projetos e o sucesso das organizações
ANÁLISE DA ADOÇÃO DO LEAN MANUFACTURING NA GESTÃO DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM UMA MULTINACIONAL DESSE SEGMENTO
Get PDFEsta pesquisa apresenta um estudo sobre gestão ágil de projetos por meio do modelo Lean Manufacturing da Toyota. Serão apresentados aqui métodos, programas, sistemas e divergências entre modelos de gestão de projetos, selecionados com base nos casos de sucesso e aceitação dentro do mercado de Tecnologia da Informação (TI). A difusão de conhecimento ocasionada pela evolução tecnológica e a crescente importância da informação como ativo organizacional têm levado os profissionais de TI de todo mundo a buscar novas abordagens e novos métodos de trabalho. A demanda gradativa por qualidade, velocidade e desempenho tem forçado equipes a planejar novos modelos de gestão com foco em pessoas, comunicação e produtividade, abrindo espaço para a ascendente área de conhecimento denominada Gestão Ágil de Projetos. Dessa forma, faz-se necessário entender as diferenças, reconhecer padrões e os desafios da gestão de forma ágil e as mudanças organizacionais provocadas por ela. A resistência conservadora que visa à utilização de modelos tradicionais de gestão cria uma barreira psicológica que impede a proliferação da filosofia ágil e a mudança cultural dentro da organização. Devido à visão única e à fácil absorção de conhecimento por parte dos profissionais de tecnologia, os modelos ágeis ganharam espaço e encontraram um habitat natural de crescimento no mercado de TI. Em especial, destaca-se a metodologia de gestão ágil do Lean Manufacturing que há mais de quinze anos está transformando a maneira como indústrias e empresas trabalham pelo mundo, tornando-as mais competitivas, flexíveis e estruturadas. A pesquisa examina os efeitos da utilização do modelo Lean na gestão de projetos de tecnologia da informação. O desenvolvimento desse estudo se dá por meio da análise estatística dos dados coletados via questionário e entrevistas que foram realizadas em uma filial brasileira de uma multinacional francesa do ramo de tecnologia que, neste estudo, será tratada como Empresa ALPHA. O modelo Lean, hoje amplamente utilizado no setor da manufatura, tem se apresentado como uma excelente alternativa para a melhoria da competitividade das organizações ao reduzir ou eliminar desperdícios. Gradativamente, a filosofia do Lean está expandindo-se mundialmente para novos cenários de negócio em diversos setores da economia. A cultura Ágil apresenta uma importante contribuição para a difusão do conhecimento, a evolução tecnológica, o crescimento econômico e o desenvolvimento cultural da sociedade
ANÁLISE DE EFICIÊNCIA NA DETECÇÃO DE VULNERABILIDADES EM AMBIENTES WEB COM O USO DE FERRAMENTAS DE CÓDIGO ABERTO
Get PDFEsta pesquisa teve como objetivo identificar as principais vulnerabilidades em aplicações web e avaliar o desempenho de ferramentas open source de análise desse tipo de falha. Inicialmente, foi feita uma pesquisa bibliográfica e documental para identificar os principais riscos de segurança em sites da web, assim como as soluções open source mais recomendadas para detectar essas vulnerabilidades. A seguir, foi desenvolvido um experimento visando à comparação do desempenho das soluções open source selecionadas em relação à capacidade de detecção dos principais riscos identificados. Para realização do experimento, cinco softwares (OWASP ZAP, SQLMap, Nikto, Skipfish, W3af) foram instalados em um ambiente virtualizado e testados contra um sistema web, contendo falhas propositalmente inseridas para fins de pesquisa. O documento Top Ten OWASP foi tomado como referência para seleção das categorias de risco testadas. Os resultados encontrados mostram que a ferramenta W3af se saiu melhor do que as demais no contexto geral. Entretanto, verifica-se que cada uma das soluções testadas apresentou um desempenho de nível médio a alto, quando consideramos as categorias individuais de teste.
A METACOMUNICAÇÃO EM INTERFACES DIGITAIS DE APLICATIVOS EDUCACIONAIS: REPENSANDO A EXPERIÊNCIA DO APRENDIZADO
Get PDFA demanda crescente de interações midiáticas, permeada pelas constantes inovações tecnológicas, apresenta um cenário de crescimento na utilização de aplicativos web-based.Esta pesquisa contempla uma visão sobre tais sistemas no campo da educação, mais especificamente no ensino de linguagens de programação e marcação. Tais sistemas, conforme a abordagem da Engenharia Semiótica para o design de interfaces, são artefatos de metacomunicação que permitem aos designers enviarem mensagens aos usuários através da interface. Assim, a pesquisa tenta entender como se dá o processo de metacomunicação e aprendizagem, o papel do designer na construção das interfaces digitais nesse universo, a compreensão dos signos metalinguísticos, estáticos e dinâmicos, as possibilidades nosprocessos de interação midiática nesse tipo de aplicação Web e o que se pode depreender da reconstrução da metamensagem entre designer de interface e seus usuários, bem como avaliar se tal metamensagem é coerente e atende aos propósitos da aplicação Web aqui analisada.Para tanto, esta pesquisa aborda métodos de avaliação da Interação Humano-computador (IHC); dentre eles, o Método de Inspeção Semiótica (MIS), que será utilizado como recurso metodológico para a avaliação da interface de um sistema Web que se propõe a ensinar linguagens de programação e marcação para usuários iniciantes, o Codecademy, com as contribuições do framework DECIDE, a construção de persona e a avaliação heurística
AVALIAÇÃO DA MATURIDADE DE PROCESSOS: CONTRIBUIÇÃO PARA DESENHO E MELHORIA DOS PROCESSOS EM UM HOSPITAL DE MINAS GERAIS
Get PDFA busca pela melhoria contínua na condução de processos tem feito com que as organizações adotem cada vez mais modelos de gestão por processos e conseqüentemente modelos para avaliação da maturidade organizacional. O intuito desse movimento é o de se destacar em competitividade e sustentabilidade em sua forma de trabalho, na qualidade de seus produtos e na eficiência na prestação de seus serviços. Em hospitais a busca pela melhoria em seus processos não é diferente, pois nestes a busca pela melhoria contínua é fundamental quando tratamos do binômio ação-informação. Sabe-se também que hospitais estão entre as organizações prestadoras de serviços pouco estudadas em relação às análises de maturidade de processos. Assim, este estudo analisou por meio de um estudo de caso de natureza qualitativa, em que extensão os processos que dão suporte ao Core Business de um hospital apresentam maturidade considerando os fatores viabilizadores de processos e fatores impulsionadores da excelência da sua gestão visando um diagnóstico para melhoria contínua do desempenho funcional. Para tal, o estudo analisa referenciais teórico-conceituais e as formas de aplicação dos principais modelos de maturidade em Gestão por Processos com o objetivo de chegar a uma estrutura que sintetize Maturidade em Gestão por Processos e o Modelo de Excelência em Gestão. Palavras-chaves: Gestão por Processos. Maturidade. Modelos de Maturidade. Gestão Hospitalar. Excelência na Gestã
FATORES DETERMINANTES DO USO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE: UM ESTUDO INTEGRADO DOS MODELOS TAM E TTF
Get PDFO Programa de Triagem Neonatal de Minas Gerais (PTN-MG), cuja rede estadual é composta por mais de três mil Unidades Básica de Saúde, é uma estratégia de diagnóstico precoce do Sistema Único de Saúde (SUS) de extrema importância para a população. Para a melhoraria da eficácia e eficiência do Programa, os sistemas de informação devem permitir o gerenciamento das informações que os profissionais de saúde precisam durante as suas atividades, facilitando a comunicação, integrando e auxiliando na coordenação das suas ações. Para atingir esse objetivo, este estudo deve responder à seguinte pergunta: Quais são os fatores determinantes do uso de um sistema de informação do PTN-MG e quais são as relações entre eles? Especificamente, pretende-se: desenvolver um módulo de sistemas de informação inteligente para utilização de toda rede Estadual; avaliar as percepções dos usuários baseando-se na integração dos modelos TAM e TTF (KOPLING; MCKINNEY, 2004) com uma terceira variável que indica a função exercida pelo profissional de saúde; analisar os fatores determinantes do uso do sistema de informação em saúde e as suas respectivas relações. Para isso, buscou-se realizar o estudo no âmbito do SUS em Minas Gerais, com a aplicação de um survey a todas as Unidades Básicas de Saúde do Estado que utilizam o sistema de informação. Para tratamento dos dados, será utilizada análise fatorial confirmatória (CFA) e modelagem de equações estruturais (SEM)
Análise da aplicabilidade de um modelo de maturidade para avaliação nos processos tributários: Estudo de Caso em uma empresa de Energia Elétrica
Get PDFA União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios, enquanto órgãos fiscalizadores da arrecadação tributária, desde 2003, vêm alterando e aprimorando os sistemas de coleta de informações fiscais, de entrega de obrigações acessórias e de compartilhamento de dados e de cadastros dos contribuintes. Essas transformações, que possibilitaram ao fisco melhores ferramentas de controle, compartilhamento e cruzamento de dados, trouxeram impactos financeiros para as empresas, tanto porque precisaram modernizar os sistemas de gestão e de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação para atenderem às novas exigências do fisco, quanto por tornarem-se mais expostas às autuações fiscais. E neste cenário é importante mensurar o grau de maturidade que em que os processos tributários se encontram, nas empresas. O Modelo PEMM- Process and Enterprise Maturity Model é uma possibilidade de mensurar o grau de maturidade dos processos, dos projetos e das pessoas no ambiente de utilização dos sistemas de gestão de empresas. A possibilidade de aplicação neste estudo do Modelo PEMM e outros adequados para a área financeira em seus aspectos impactantes, visa identificar sua eficiência como ferramenta de gestão no processo tributário de entrega das obrigações acessórias de uma empresa do ramo de energia elétrica
Transição de Governo: processos políticos e constitucionais
Get PDFProjeto de Dissertação apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC como requisito parcial para obtenção do título de mestre. Área de Concentração: Gestão de Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento Linha de pesquisa: Gestão da Informação e Conheciment
A EFETIVIDADE DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Get PDFO domínio da informação sempre teve fundamental importância para as organizações do ponto de vista estratégico e empresarial. Dispor da informação correta, na hora adequada, significa tomar uma decisão de forma ágil e eficiente. Existem múltiplas dimensões relacionadas com o uso de sistemas de informação que podem ser quantificadas e a evolução dos estudos sobre o sucesso e o fracasso dos Sistemas de Informação tem levado à busca de modelos que permitam a mensuração da efetividade desses sistemas. O conceito de efetividade passou a ser empregado para designar o quanto um Sistema de Informação alcança os objetivos para os quais foi implementado. Este estudo, através de uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa, com coleta de dados em uma empresa de grande porte, se propôs a avaliar os impactos individuais das dimensões: Qualidade da Informação, Segurança da Informação, Sistemas de Informação e Estratégia e Informação sobre a Efetividade dos Sistemas de Informação nas Organizações. Do ponto de vista prático, foi possível constatar após a realização deste estudo, que os entrevistados conseguem identificar a importância da Qualidade e da Segurança da Informação para os Sistemas de Informação e que estes são essenciais tanto na definição quanto na execução da Estratégia Organizacional, que venha possibilitar a construção e a gestão de Sistemas de Informação com efetividade e sucesso. Este trabalho buscou também oferecer sua contribuição acadêmica, a partir de uma perspectiva mais abrangente e integradora, para a melhoria na compreensão das questões que envolvem a Efetividade dos Sistemas de Informação nas organizações.Os resultados desta pesquisa possibilitaram a identificação de fatores que devem ser considerados pelas organizações para aumentar a efetividade de seus Sistemas de Informação, através da melhoria dos processos de Gestão de Informações.
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO INTERNET BANKING E MOBILE BANKING DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
No full textNo Marketing de Serviços, a qualidade no atendimento é um dos principais diferenciais competitivos para as organizações e é essencial para as empresas no desiderato de conquistar clientes, satisfazê-los e fidelizá-los. É consenso na sociedade contemporânea que a tecnologia da informação desempenha um importante papel na ampliação das relações pessoais, comerciais e governamentais. Essa relação permite a oferta ilimitada de produtos e serviços. Para consumidores cada vez mais exigentes e aderentes às inovações tecnológicas, os Bancos têm correspondido às novas demandas, contribuindo de forma inquestionável através de investimentos em tecnologia, com o propósito de aumentar a eficiência operacional e o aperfeiçoamento do atendimento ao cliente. A proposta da pesquisa busca avaliar canais de atendimento eletrônicos Internet Banking e Mobile Banking, levando em consideração a percepção dos clientes da agência da Caixa Econômica Federal. O motivo da escolha deste tema está na importância estratégica que os canais Internet Banking e Mobile Banking exercem no ramo mercadológico; pois permitem a automação das transações bancárias oferecidas aos clientes, resultando na otimização dos mecanismos de solução das suas demandas. Para viabilizar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa documental, bibliográfica e de levantamento com vistas a fundamentar a teoria frente à avaliação final da pesquisa. Será utilizada a metodologia de pesquisa de caráter descritiva e exploratória. A coleta de dados será realizada através da submissão de questionários a determinado grupo de clientes da Agencia da Caixa Econômica Federal da cidade de Ouro Branco MG