Projetos e Dissertações em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento
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Fatores críticos de sucesso na adoção de agentes conversacionais em gestão de projetos
No full textÉ comum encontrar pessoas que querem resolver seus problemas interagindo com programas ou aplicativos utilizando linguagem natural, seja digitando ou falando o que deseja através das interfaces conversacionais. É possível combinar o uso de chatbots com um serviço baseado em aprendizagem de máquina para compreender as intenções dos usuários e transformá-las em ações dentro de um sistema computacional, eliminando a barreira entre usuários e ferramentas especialistas em gestão de projetos, mas para isso, é preciso saber quais são os fatores críticos de sucesso na adoção de um agente conversacional para gestão de projetos em uma empresa de tecnologia da informação. O objetivo principal desta pesquisa é identificar os fatores críticos de sucesso na adoção de um agente conversacional na gestão de projetos em uma empresa de tecnologia da informação no Brasil. A metodologia proposta foi de um estudo de caso do tipo exploratório. Como resultado, foram identificados 12 fatores críticos de sucesso para adoção de um agente conversacional na gestão de projetos. Conclui-se que um agente conversacional tem o papel de empoderar e não de substituir o gerente de projetos, quebrando a barreira entre usuários e ferramentasde gestão de projetos, reduzindo o tempo de treinamento e dinamizando as tarefas do dia a dia
Transferência de conhecimento na terceirização da manutenção de um sistema de gestão empresarial (ERP)
No full textEste trabalho descreve a gestão do conhecimento (GC) na manutenção de sistemas de gestão empresarial (ERP), sob a ótica da relação entre terceirizados e contratantes, buscando identificar estratégias e critérios para a transferência de conhecimento. Este objetivo foi alcançado através de pesquisa na literatura e entrevistas com especialistas do ERP SAP que trabalham nas empresas contratantes, que adotam a terceirização da manutenção do ERP. Foram identificadas as percepções destes especialistas em relação às vantagens e desvantagens do uso da terceirização, assim como verificadas as práticas que as empresas utilizam para realizar a gestão do conhecimento na terceirização da manutenção do ERP, e, especificamente, se é realizada a transferência de conhecimento entre contratante e contratada, e como é realizada. Foi possível constatar que as organizações ainda não realizam a transferência de conhecimento de forma adequada, assim como não realizam o seu acompanhamento
O IMPACTO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO E DA EFETIVIDADE DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA TRANSPARÊNCIA GOVERNAMENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS.
Get PDFA pesquisa em questão, de estrutura interdisciplinar, busca avaliar a qualidade da informação disponibilizada pelos sistemas informacionais utilizados no âmbito da administração pública do Estado de Minas Gerais, sob o prisma da efetividade e da satisfação dos usuários desses sistemas. Considerando a utilização cada vez maior de dados informatizados para processamento, manipulação, armazenamento e descarte de informações pelo governo, esses dados devem ser disponibilizados pelos diversos sistemas de informações em uso no Estado, com a maior qualidade possível. Assim, a avaliação e o monitoramento dos sistemas de informação em uso atualmente no governo estadual tornam-se essenciais para o provimento de um ambiente corporativo seguro e para uma gestão eficiente da qualidade da informação, controles estes que subsidiarão com fidedignidade a transparência governamental. A pesquisa será exploratória, de natureza qualitativa e quantitativa, com coleta de dados a ser realizada através de aplicação de questionários e entrevistas em setores específicos da administração pública estadual. Dentre os resultados esperados, a serem apresentados sob a forma de relatório técnico qualificado, destacam-se a avaliação da qualidade das informações disponibilizadas pelos sistemas de informação corporativos, a efetividade e o grau de satisfação dos usuários desses sistemas, análises estas que proporcionarão um diagnóstico da qualidade da informação que subsidia a transparência no âmbito do Governo do Estado de Minas Gerais
A GESTÃO DA INOVAÇÃO NO SETOR TERCIÁRIO: UM ESTUDO DE CASO DO GRAU DE MATURIDADE DO GRUPO CARREFOUR
Get PDFA inovação aponta para um processo alicerçado em uma cadeia interconectada da informação e os seus quatro tipos clássicos classificados – inovação de processo, de produto, de posição e de paradigma –, podem ser provenientes, de maneira sistemática e coordenada, dos centros de pesquisa e desenvolvimento (PD), de uma demanda das organizações aos seus clientes e consumidores, convocando-os a uma participação funcional de cocriação de produtos e serviços, ou mesmo de um movimento democrático, fundamentalmente social e imune às pressões e pretensões organizacionais. Esta pesquisa apresenta duas etapas em seu desenvolvimento. A primeira etapa objetivou aprofundar o entendimento de quais desses tipos classificados de inovações asseveram a diferenciação e garantem vantagens competitivas para as organizações do setor de serviços e quais são os constructos mais aderentes e representativos para a mensuração e auditagem da gestão da inovação nesse setor. Na segunda etapa, foi realizado um estudo de caso de natureza descritiva e aplicada, no qual se apresentou, por meio das abordagens qualitativas de pesquisa, o grau de maturidade da hierarquia do Grupo Carrefour. A coleta dos dados foi realizada por meio do método de autoavaliação sugerido por Tidd, Bessant e Pavitt (2008), aplicado separadamente nas classes de colaboradores dos gerentes e diretores do Grupo Carrefour no estado de Minas Gerais (Carrefour e Carrefour Bairro). Para a análise dos dados utilizou-se o método de comparação e triangulação das informações produzidas pela autoavaliação das classes supracitadas. Assim, no diagrama de classificação da maturidade proposto por Tidd, Bessant e Pavitt (2008) que contém quatro graus de maturidade, o Grupo Carrefour foi posicionado no segundo grau como uma empresa pouco inovadora. Palavras-chave: Gestão da Inovação. Serviços. Grau de Maturidade da Inovação
QUALITY OF AWARENESS SUPPORT IN AGILE COLLABORATIVE APPLICATIONS
No full textTrabalho cooperativo suportado por computador (Computer-supported cooperative work (CSCW)) é um campo acadêmico interdisciplinar focado no entendimento das características de grupos de trabalho interdependentes com o objetivo de definir tecnologias baseadas em computador para suportar processos de trabalho cooperativo. Um dos conceitos-chave por trás do CSCW aborda o provisionamento de informação relevante para cada trabalhador em uma equipe, conceito conhecido como conscientização. Como o mercado e a comunidade acadêmica já reconheceu o valor baseado em informação e tem adotado cada vez mais práticas ágeis, também compartilha o interesse do CSCW em aumentar a conscientização, com o intuito de prover informações rápidas e confiáveis entre membros de equipes dispersas geograficamente. Este trabalho propõe a identificação de ferramentas colaborativas usadas por equipes ágeis e a análise da qualidade do suporte a conscientização respondendo a seguinte pergunta de pesquisa: qual é a qualidade do suporte a conscientização em aplicações colaborativas usadas por equipes ágeis? A pesquisa será conduzida como uma revisão sistemática de literatura (RSL) e um survey. A RSL analisou artigos publicados sobre aplicações colaborativas para identificar quais as mais utilizadas por equipes ágeis e como contextualiza-las sob a perspectiva de classificação de CSCW. O survey será aplicado em profissionais de tecnologia da informação para avaliar as aplicações identificadas quanto aos elementos de conscientização para coletar a perspectiva dos usuários e as pontuações obtidas. Tais pontuações serão subsequentemente analisadas para ressaltar as visões de consenso geral e o resultado esperado é a avaliação geral das aplicações colaborativas envolvidas
IMPLANTAÇÃO E PARAMETRIZAÇÃO DE UM AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM DE CÓDIGO LIVRE: Um estudo da aceitação da tecnologia no PRONATEC da Cidade de Pará de Minas- MG
Get PDFOs objetivos deste estudo foram desenvolver, parametrizar, implantar e avaliar a aceitabilidade de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), em um curso técnico em informática ofertado pelo Pronatec em uma escola estadual na cidade de Pará de Minas MG. O presente trabalho foi fundamentado na Teoria Unificada de Aceitação e Utilização de Tecnologia (UTAUT) - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, desenvolvida por Venkatesh et al. (2003). O ambiente virtual em questão foi desenvolvido utilizando a plataforma Moodle ‘Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment’ distribuído sob a licença General Public Licence – GPL. Para coleta de dados, utilizou-se o questionário do tipo “survey” proposto pelo modelo UTAUT, composto por vinte e nove questões fechadas com aplicação individual que teve seus resultados analisados em escala Likert de cinco posições. O questionário foi enviado para 44 indivíduos e respondido de forma satisfatória por 30 dos indivíduos envolvidos no processo educacional. Para realizar a analise dos dados foram criados indicadores utilizando a técnica estatística de Análise Fatorial e em seguida aplicada a técnica Regressão Linear Múltipla, afim de identificar qual a relação existente entre as variáveis independentes, as variáveis dependentes os moderadores e os construtos propostos pelo modelo UTAUT. Desta forma foi possível identificar que: 1) Somente para os indivíduos com menos de 20 anos, do sexo masculino e com experiência de 5 anos ou menos, houve uma influência positiva e significativa da expectativa de desempenho sobre a intenção de uso do ambiente virtual; 2) que não houve influência significativa da expectativa de esforço e influência social sobre a intenção de uso do ambiente virtual, 3) que houve uma influência positiva e significativa da intenção de uso sobre o uso real do ambiente virtual e 4) que não houve influência significativa das condições facilitadoras sobre o uso real do ambiente virtual. Palavras-chaves: Informática. Tecnologia. Educação à distância. Moodle. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Pronatec
Implementação da lei de acesso à informação pública no IFMG: impactos e desafios
Get PDFO Direito à informação é uma preocupação constante do ser humano na busca pelo entendimento do espaço informacional em que vive. No contexto político, trata-se da obrigação dos gestores públicos de informar à sociedade sobre questões que interessam e envolvem a todos, visando a participação do cidadão no controle social das ações do Estado. Momentos políticos diversos ligados à regimes repressivos exerceram forte influência no impedimento deste direito fundamental, estabelecendo-se na administração pública a chamada cultura do sigilo. Acompanhando uma tendência mundial de construção social do acesso à informação pública e atendendo a um clamor social, foi implementada no Brasil a Lei 12.527/11, a Lei de Acesso à Informação Pública. Nesta conjuntura, essa pesquisa objetiva analisar a aplicação dessa legislação em uma instituição federal de educação técnica e tecnológica de Minas Gerais, buscando elementos que contribuam para avaliar os desafios e impactos deste marco legal nesta instituição. Para tanto, são identificados elementos políticos e históricos referentes ao contexto informacional nos órgãos públicos brasileiros, sendo ainda abordados os temas cultura organizacional, gestão da informação e do conhecimento nas organizações públicas brasileiras. Utilizando a metodologia do estudo de caso por meio de entrevistas, análise bibliográfica e documental para coleta das informações, adota-se uma abordagem qualitativa na análise e interpretação dos dados. Almeja-se como resultado ao final da pesquisa, o estabelecimento de um relatório com um diagnóstico da necessidade de planos e ações complementares para uma efetiva aplicação da LAI neste órgão
INTERNET DAS COISAS: UMA ANÁLISE SOBRE O IMPACTO DA TECNOLOGIA NOS CUIDADOS COM ANIMAIS DOMÉSTICOS
Get PDFO modo como interagimos com o mundo não é mais como era feito há dez ou quinze anos atrás. O modo como nos comunicamos, interagimos socialmente, a maneira como consumimos, as relações comerciais e até mesmo o lazer – estão disponíveis em um pequeno dispositivo móvel. Com o surgimento da IoT (Internet of Things¹), surgiram tecnologias weareables, ou seja, tecnologia para se vestir, literalmente. Eletrodomésticos, carros, relógios, todas as ‘coisas’ de certa forma pode se conectar à internet. Tanta conectividade promete trazer inúmeros benefícios para a sociedade, agregando sempre uma maior qualidade de vida e experiência aos usuários. Neste contexto, este projeto de dissertação buscará identificar, através de uma pesquisa de campo, quais seriam os componentes de um sistema IoT para auxiliar nos cuidados com animais domésticos. A pesquisa será aplicada por meio de uma survey, buscando no público alvo informações e características acerca do instrumento de pesquisa, sendo assim será aplicado em forma de questionário. As análises feitas neste trabalho poderão ser utilizadas posteriormente no desenvolvimento de uma nova aplicação, denominada Smart Coleira, uma coleira inteligente com tecnologia baseada em Internet das Coisas, que tem como objetivo principal auxiliar nos cuidados dos animais domésticos, além de proporcionar uma nova experiência na relação entre os seres humanos e os animais de estimação
FRAMEWORK DE APOIO À CONSTRUÇÃO DE UMA ARQUITETURA DE DADOS
Get PDFRESUMO Em um mercado competitivo, as empresas são movidas a informação. O gerenciamento de informações, alinhado aos objetivos estratégicos de negócio, pode ser um diferencial de importância para que uma empresa se destaque perante seus concorrentes. Num momento em que a dinâmica do mercado exige um processo ágil e confiável de desenvolvimento de oportunidades de negócio em Tecnologia da Informação, a necessidade de busca por melhorias nesse processo e a falta de referências entre os dados usados pela empresa e seus objetivos de negócio foram os problemas que motivaram esta pesquisa. A proposição de um framework, baseada nos conceitos de AD, para minimizar os problemas identificados na empresa em estudo em relação à implementação de oportunidades de negócio em TI em uma empresa é o objetivo desta pesquisa. Os resultados encontrados poderão formar uma base para a criação de uma Arquitetura de Dados. Os processos metodológicos usados tiveram como referência uma revisão sistemática da literatura sobre os conceitos de Arquitetura de Dados e o método Design Science Research, que é utilizado na realização de pesquisas científicas em tecnologia e informação, com o objetivo de se adquirir conhecimento ao solucionar problemas de uma organização. A pesquisa foi realizada por meio deum estudo de caso em uma empresa do segmento farmacêutico, com a participação de um grupo focal, e seu objetivo foi responder à seguinte pergunta: “Como desenvolver um framework que apoie a implementação de oportunidades de negócio em TI e sirva de base para a criação de uma Arquitetura de Dados?” Os resultados alcançados com esta pesquisa mostraram que o uso do framework proposto minimizou as dificuldades encontradas na implementação de uma oportunidade de negócio em TI. Para tal, as informações coletadas foram estruturadas com referência em processos de negócio, para servir como base na criação de uma Arquitetura de Dados. Palavras-chave: Governança de Dados. Arquitetura de Dados. Processos de negócio. Objetivos estratégicos do negócio
MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE MATURIDADE DOS CONTROLES GERENCIAIS DO AGRONEGÓCIO MATO-GROSSENSE PELO MÉTODO DE COBIT
Get PDFO cenário agrícola mundial está sendo alavancado para controles gerenciais mais precisos, na busca por informações úteis para a tomada de decisão, principalmente para acompanhar as tendências do mercado financeiro e se aproximar das grandes commodities que incorporam as operações comerciais. O produtor rural brasileiro possui uma credibilidade forte frente aos países concorrentes, desta forma, necessita de recursos para subsidiar seus controles nos negócios. No mercado agrícola, o Mato Grosso vem liderando a acirrada competição entre os estados brasileiros em termos de produtividade e área plantada, influenciando diretamente o PIB – Produto Interno Bruto brasileiro, mas é uma incógnita se estes resultados são gerenciados. Diante deste cenário, o objetivo principal deste trabalho é mensurar o nível de maturidade gerencial dos produtores mato-grossenses, através de uma pesquisa qualitativa, subsidiado por um estudo de caso descritivo e bibliográfico, utilizando o Modelo de Maturidade de COBIT de cinco pontos. Para se chegar nos resultados, foram tabulados os dados e realizadas diversas análises de auditoria em cada processo, atingindo o Nível de Maturidade desejado pelos objetivos do trabalho. Em sua conclusão, pode-se mensurar que esta região necessita de um robusto investimento nas linhas de conhecimento, processamentos e implantação dos controles gerenciais para melhor aproveitamento dos recursos disponíveis, garantindo melhores resultados econômicos para as entidades rurais no cenário agrícola mundial.