1696 research outputs found
Sort by
Χρηματοοικονομική ανάλυση εταιρειών παραγωγής ανανεώσιμων και μη πηγών ενέργειας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ενέργεια με όλες τις μορφές της, αποτελεί αναμφίβολα αγαθό και υπηρεσία υψίστης σημασίας για τη διαβίωση, την οικονομική, πολιτισμική και κοινωνική εξέλιξη του ανθρώπου διαμέσου των αιώνων. Επομένως, η παραγωγή και η κατανάλωση της ενέργειας είναι μία από τις πιο αναγκαίες δραστηριότητές του ανθρώπου. Έχει υποστηριχθεί ότι η ενέργεια είναι το κλειδί «για την πρόοδο του πολιτισμού» και ότι η εξέλιξη των ανθρώπινων κοινωνιών εξαρτάται από την μετατροπή της ενέργειας που προορίζεται για ανθρώπινη χρήση. Ένα μέρος ανθρώπων έχει αμφισβητήσει την κλασική παραδοχή ότι το βιοτικό επίπεδο και η ποιότητα του πολιτισμού είναι ανάλογη με την ποσότητα της ενέργειας που μια κοινωνία χρησιμοποιεί. Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι αποδέχονται ακόμη την παραδοχή: Ενέργεια = Πρόοδος = Πολιτισμός. Η ύψιστης σημασία της ενέργειας στην παγκόσμια κοινότητα, στάθηκε αφορμή για τη συγγραφή της συγκεκριμένης μελέτης. Συγκεκριμένα, το αντικείμενο της έρευνας που πραγματεύεται η παρούσα έρευνα αφορά στην χρηματοοικονομική πορεία εταιρειών ενέργειας στον Ελλαδικό χώρο. Οι έντονα ανταγωνιστικές τάσεις που επικρατούν πλέον τόσο στην εγχώρια όσο και στην παγκόσμια αγορά, σε συνδυασμό με το δυσχερές οικονομικό περιβάλλον και την παρούσα οικονομική κρίση που βιώνουμε σε παγκόσμιο σχεδόν επίπεδο, καθιστούν επιτακτική τη χρηματοοικονομική ανάλυση των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται τον τομέα της ενέργειας. Σκοπός της συγκεκριμένης μελέτης, είναι η σύγκριση της χρηματοοικονομικής πορείας των δύο κλάδων ενέργειας, δηλαδή της ενέργειας προερχόμενης από συμβατικές και από ανανεώσιμες πηγές, καθώς και του συνολικού ενεργειακού κλάδου, πριν και κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης. Η παρούσα χρηματοοικονομική ανάλυση στηρίζεται στη μέθοδο των αριθμοδεικτών, της οριζόντιας ανάλυσης και της στατιστικής ανάλυσης μέσω SPSS.Energy in all its forms, is undoubtedly a good and a service of high contribution in human survival as so in the economic, cultural and social evolution of a man kind through the ages. It is, so, not surprising that energy production and consumption are some of the most important activities of human life. It has been argued that energy is the key "to the advance of civilization," that the evolution of human societies is dependent on the conversion of energy for human use. Few people have questioned the long-held assumption that standard of living and quality of civilization are proportional to the quantity of energy a society uses. However, most people still accept the formula: energy=progress=civilization. The high importance of energy in the global community was the reason for writing this research. Specifically, the discussed subject of this study concerns the financial progress of energy companies in Greece. The intensely competitive trends that now prevail in the domestic and global market, combined with the difficult economic environment and the current economic crisis, require the energy companies financial analysis. The purpose of this research, is to compare the progress of the two energy sectors, meaning the energy derived from conventional and renewable sources, and the energy sector’s progress in total, both before and during economic crisis. This financial analysis is based on ratios analysis, horizontal analysis and statistical analysis through SPSS
Επαγγελματική εξουθένωση-Ικανοποίηση νοσηλευτών στο Π.Π.Γ.Ν Ρίο
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπέςΈνας σύγχρονος μελετητής θα πρέπει να γνωρίζει, ότι το νοσοκομείο αναπαράγει ένα ιδιαίτερο αγαθό, την υγεία. Ως εκ τούτου απαιτούνται ιδιαιτερότητες για την οργάνωση και διοίκησή του, καθότι είναι ένας χώρος έντασης και έχει ως στόχο να συνεργαστούν εντός των τειχών του πολυποίκιλη ομάδα ανθρώπων, με διαφορετική μόρφωση, στόχους, αξίες και κοινωνική καταξίωση.
Η παρούσα ερευνητική εργασία αποσκοπεί στην αποτύπωση της επαγγελματικής εξουθένωσης – ικανοποίησης των νοσηλευτών σε σχέση με την βαρύτητα των νοσηλευτικών τμημάτων που εργάζονται στο Περιφερειακό Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Πατρών.
Το δείγμα αποτελούσαν 121 νοσηλευτές. Για την στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκαν 1) περιγραφική στατιστική, 2) συμπερασματική και 3) μονοπαραγοντική ανάλυση.
Από τα ευρήματα προκύπτει ότι στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για την Συναισθηματική εξάντληση είναι οι διαστάσεις «Καθήκοντα», «Επαγγελματικό κύρος» και «Αυτονομία». Τα πολλαπλά καθήκοντα εκτός από την ασάφεια του ρόλου του εργαζόμενου προκαλούν και τον παρατεταμένο νοσηλευτικό φόρτο εργασίας. Επιπρόσθετα το μειωμένο επαγγελματικό κύρος και η έλλειψη αυτονομίας οδηγούν σε συναισθηματική εξάντληση.
Στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για την Αποπροσωποποίηση είναι οι διαστάσεις «Καθήκοντα», «Επαγγελματικό κύρος», «Αυτονομία», «Χρόνια προϋπηρεσίας» και «Φύλο».
Στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για το «Αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων» είναι οι διαστάσεις «Οικογένεια» και «Αυτονομία». Σημαντικό ρόλο παίζει η οικογενειακή κατάσταση όπου το «αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων» έχει μεγαλύτερες τιμές στους έγγαμους και τους άγαμους συγκριτικά με τους διαζευγμένους και τους χήρους. Η έλλειψη αυτονομίας των νοσηλευτών έχει ως απόρροια το αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων να είναι σχετικά υψηλό καθώς δεν υπάρχει επιβράβευση και δυνατότητα παρέμβασης σε θέματα οργάνωσης.A contemporary speculator must know that hospital reproduces a special good, health. So, specialties are required to be organized and ruled, since it is a place of tension and it aims at the collaboration of a multifarious group of people, with different education, targets, values and social recognition in its area.
This dissertation aims at the depiction of the nurses’ professional annihilation-satisfaction in accordance with the gravity of the nurse departments that exist in the Regional University General Hospital of Patras.
The sample consisted of 121 nurses. Statistical analysis included 1) descriptive statistics, 2) inferential statistics and 3) univariate analysis.
According to the findings, important factors for the emotional exhaustion constitute dimensions “Tasks”, Professional Prestige” and “Autonomy”. Multiple tasks apart from the ambiguity of the role of the employee are causing the prolonged nursing workload. Additionally the reduced professional prestige and the lack of autonomy lead to emotional exhaustion.
Statistically significant factors for the de-personification are the dimensions “Tasks”, Professional Prestige”, “Autonomy”, “Years of employment” and “Sex”.
Statistically significant factors for the sense of decreased personal accomplishments are the dimensions “Family” and “Autonomy”. Marital status seems to play an important role, where the sense of decreased personal accomplishments has higher values to married and singles compared to divorced and widowed. The lack of autonomy of the nurses leads to the result that the sense of decreased personal accomplishments is relatively higher as there is no reward and the chance to interfere in organizational issues
Διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της εργασιακής ικανοποίησης, υποκίνησης και οργανωσιακής δέσμευσης επαγγελματιών υγείας του Ελληνικού ΕΣΥ
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή. Η υποκίνηση, η εργασιακή ικανοποίηση και η οργανωσιακή δέσμευση είναι παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή συμπεριφορά των ατόμων και έχουν συνδεθεί με την εργασιακή αποδοτικότητα. Η υποκίνηση χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο υποκινητικών δυνάμεων που ωθούν το άτομο να δράσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με την εργασία του, καθορίζοντας την μορφή της, την κατεύθυνση την ένταση και την διάρκεια της. Η εργασιακή ικανοποίηση από την άλλη αποτελεί μια συναισθηματική αντίδραση του ατόμου απέναντι στη εργασία και τις διάφορες πτυχές της, ενώ, η οργανωσιακή δέσμευση αναφέρεται σε μια άτυπη μορφή δέσμευσης του εργαζόμενου με τον οργανισμό στον οποίο εργάζεται η οποία συμβάλει στην απόφαση του εργαζόμενου για την παραμονή ή όχι στον οργανισμό.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση παραγόντων υποκίνησης, του βαθμού εργασιακής ικανοποίησης και του βαθμού οργανωσιακής δέσμευσης των επαγγελματιών υγείας του Ελληνικού ΕΣΥ, καθώς και η συσχέτιση των τριών αυτών μεταβλητών μεταξύ τους.
Μεθοδολογία. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα μεταξύ Δεκεμβρίου 2012 και Ιανουαρίου 2013. Συμμετείχαν 213 επαγγελματίες υγείας τριών κατηγοριών (Ιατρικό, Νοσηλευτικό, Διοικητικό) που εργάζονταν σε νοσοκομεία και κέντρα υγείας της ελληνικής επικράτειας. Η συλλογή δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ενιαίου ερωτηματολογίου με τέσσερεις διακριτές ενότητες, Συγκεκριμένα για την εργασιακή ικανοποίηση χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο, Job Satisfaction Survey (JSS) του P. Spector με εννέα επιμέρους παράγοντες ικανοποίησης (μισθός, ευκαιρίες προαγωγής, προϊστάμενος, πρόσθετες παροχές, έκτακτες ανταμοιβές, διαδικασίες, συνεργάτες, φύση της εργασίας και επικοινωνία), για την υποκίνηση χρησιμοποιήθηκε ένα έγκυρο ερωτηματολόγιο που αναπτύχθηκε προηγούμενα και προτείνει τέσσερεις εργασιακούς παράγοντες κινήτρων (χαρακτηριστικά της εργασίας, ανταμοιβές, συνάδελφοι και επιτεύγματα), ενώ για την οργανωσιακή δέσμευση χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο που βασίζεται στις θεωρίες των Lawler & Hall, του Buchaman και των Cook & Wall και διερευνά τις τρεις διαστάσεις οργανωσιακής δέσμευσης (Αναγνώριση- Ταύτιση, Πίστη-Αφοσίωση και Προσωπική εμπλοκή στην εργασία).
Αποτελέσματα. Η έρευνα έδειξε ότι τα «επιτεύγματα» είναι ο ισχυρότερος παράγοντας παρακίνησης των επαγγελματιών υγείας και ακολουθείται κατά σειρά κατάταξης από τον παράγοντα «συνάδελφοι», «ανταμοιβές» και «χαρακτηριστικά της εργασίας». Ο βαθμός ικανοποίησης των επαγγελματιών υγείας βρέθηκε να είναι χαμηλός (3,09) τόσο για το σύνολο του δείγματος όσο και για τις τρεις επιμέρους επαγγελματικές κατηγορίες. Ο βαθμός συνολικής οργανωσιακής δέσμευσης βρέθηκε επίσης χαμηλός (3,94), ενώ τον χαμηλότερο βαθμό εμφάνισε η «Αναγνώριση –Ταύτιση» (3,51) και τον υψηλότερο η «Προσωπική εμπλοκή στην εργασία» (4,51). Οι συσχετίσεις των μεταβλητών έδειξαν μικρές και μέτριες μεικτών κατευθύνσεων συσχετίσεις μεταξύ εργασιακής ικανοποίησης και παραγόντων υποκίνησης καθώς και μεταξύ υποκίνησης και οργανωσιακής δέσμευσης, ενώ αντίθετα βρέθηκε μεγάλη θετική συσχέτιση μεταξύ εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης και των παραγόντων αυτών.
Συμπεράσματα Η χαμηλή ικανοποίηση των επαγγελματιών υγείας και ο χαμηλός βαθμός οργανωσιακής δέσμευσης πιθανόν να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην εργασιακή αποδοτικότητα και παραγωγικότητα. Από την άλλη, η τάση των εργαζομένων στις μονάδες υγείας του ΕΣΥ να παρακινούνται περισσότερο από εσωγενή μη χρηματικά κίνητρα δείχνει ότι η λύση για την ενίσχυση της εργασιακής ικανοποίησης και της οργανωσιακής δέσμευσης των επαγγελματιών υγείας δεν είναι απαραίτητα συνδεδεμένη με επιπλέον κόστος.Introduction. Work motivation, job satisfaction and organizational commitment are factors that affect work behavior of people and have been linked to job performance. Motivation is described as a set of internal and external forces that initiate work-related behaviour, and determine its form, direction, intensity, and duration. Job satisfaction on the other hand, is an emotional reaction of individuals toward work and its various aspects, while, organizational commitment refers to an informal attachment of the employees with the organization in which they work and which contributes to the worker's decision to continue be a member of the organization or not.
Aim. The aim of this study is, to investigate motivational factors, the level of job satisfaction and organizational commitment among health professionals working in the Greek NHS, and to explore the association among these three concepts.
Methods. The survey was conducted between December 2012 and January 2013, among 213 health professionals (Doctors, Nurses and Office workers) who work in hospitals and health centres in Greece. Data collection was performed using a dedicated questionnaire with four distinct sections. In order to measure job satisfaction, the Job Satisfaction Survey (JSS) of P. Spector with nine individual satisfaction factors (Pay, Promotion, Supervision, Fringe benefits, Contingent rewards, Operating procedures, Coworkers, Nature of work and Communication) was used, for work motivation a previously developed and validated instrument was used, addressing four work-related motivators (Job attributes, remuneration, co-workers and achievements) and finally, for organizational commitment, an instrument based on the theories of Lawler & Hall, Buchaman and Cook & Wall that explores the three dimensions of organizational commitment (Identification, loyalty and involvement) was used.
Results. The present survey showed that "achievements" is the strongest factor motivating health professionals, followed by "co-workers", "remuneration" and "job attributes". The degree of satisfaction of health professionals was found to be low (3.09) for the total sample and the three sub-professional categories. The degree of overall organizational commitment was also low (3.94), while the lowest was "Identification" (3.51) and the highest "job involvement" (4,51). Correlations of variables showed slight and moderate mixed directional correlations between job satisfaction and motivation factors and between motivation and organizational commitment, while a strong positive correlation was found between job satisfaction and organizational commitment.
Conclusions. Low satisfaction of health professionals and low level of organizational commitment are likely to have a negative impact on work efficiency and productivity. On the other hand, the tendency of workers in health units of the NHS to be motivated more by internal non-monetary incentives, shows that the solution to enhance job satisfaction and organizational commitment of health professionals is not necessarily connected with additional cost
Παράπονα Κυπρίων ασθενών: Θεωρητική προσέγγιση και σχετικές απόψεις των διευθυντών δημόσιων νοσηλευτηρίων
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Ο Νόμος για την Κατοχύρωση και Προστασία των Δικαιωμάτων των Ασθενών δεν είναι μια θεωρητική προσέγγιση ούτε ένα απλό κείμενο αγαθών προθέσεωναλλά και ούτε μία γενικόλογη διακήρυξη αόριστων σχεδιασμών. Ο Νόμος για την Κατοχύρωση και Προστασία των Δικαιωμάτων των Ασθενών είναι συγκεκριμένη πράξη, με συγκεκριμένα μέτρα και με σαφείς πρόνοιες που παρέχει νομικά δικαιώματα στους ασθενείς που πιστεύουν ότι αγνοούνται ή παραβιάζονται τα δικαιώματα τους. Η νομική κατοχύρωση και η προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών αποτελεί σημαντικό εργαλείο για την προστασία της αυτονομίας των ασθενών αλλά και όλων των χρηστών των υπηρεσιών υγείας.
Σκοπός: Ο κύριος σκοπός της έρευναςείναι η μελέτη, ανάλυση και καταγραφήτων παραπόνων των ασθενών ή συγγενικού / φιλικού τους προσώπου, τα οποία έχουν υποβληθεί στους Λειτουργούς Δικαιωμάτων Ασθενών των Νοσοκομείων με στόχο τηνεξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την απόρροια της δυσαρέσκειας των χρηστών / ασθενών όταν οι εμπειρίες που βιώνουν κατά την παροχή υπηρεσιών υγείας δεν ταυτίζονται με τις προσδοκίες τους.Η αποτύπωση του παραπόνου του ασθενή θα συμβάλει στην προσπάθεια να εντοπιστούν οι κυριότερες αιτίες υποβολής παραπόνων, η ιδιότητα των παραπονούμενων,ασθενείς ή συγγενείς / φιλικό τους πρόσωπο, ο τρόπος υποβολής του παραπόνου, τηλεφωνικώς ή με επιστολή, και ο δημογραφικός χαρακτήρας του ασθενή, όπως π.χ. φύλο, ηλικιακή κατανομή. Περαιτέρω, θα διερευνηθεί ο αριθμός των παραπόνων που έχουν τύχει εξέτασης ή / και χειρισμού από τον Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών είτε έχουν παραπεμφθεί για διερεύνηση και τυχόν ενέργεια από τον Διευθυντή Γενικού Νοσοκομείου είτε για εξέταση ή και ενέργεια στην Επαρχιακή Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων Ασθενών. Τέλος, θα καταγραφούν οι επιμέρους ομάδες εκτός παραπόνων που αφορούν τις ευχαριστίες ή / και τα συγχαρητήρια ασθενών, διάφορες εισηγήσεις και αιτήματα τους.
Μέθοδος: Η έρευνα διεξήχθη σε 4 Δημόσια Νοσηλευτήρια της Κύπρου, το Γενικό Νοσοκομείο Λεμεσού, το Γενικό Νοσοκομείο Λάρνακας, το Γενικό Νοσοκομείο Πάφου και το Γενικό Νοσοκομείο Αμμοχώστου, τα οποία υπόκεινται στην εποπτεία του Τμήματος Ιατρικών Υπηρεσιών και Υπηρεσιών Δημόσιας Υγείας του Υπουργείου Υγείας. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 1725 έντυπα παραπόνων και αφορά τις χρονικές περιόδους από 1η Ιανουαρίου 2010 μέχρι 31 Δεκεμβρίου 2010 και από 1η Ιανουαρίου 2012 μέχρι και 31 Δεκεμβρίου 2012. Η ερευνητική προσέγγιση του θέματος γίνεται με ποσοτική και ποιοτική έρευνα. Η ποσοτική μεθοδολογία χρησιμοποιήθηκε για εξαγωγή βασικών περιγραφικών χαρακτηριστικών που αποτέλεσαν την αφετηρία για την μετέπειτα σε βάθος ανάλυση των ευρημάτων. Στο πλαίσιο της ποσοτικής έρευνας, η αναπαραγωγή και συλλογή των εντύπων παραπόνων ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2012 και διεκπεραιώθηκε τον Φεβρουάριο του 2013. Παράλληλα με την συλλογή των εντύπων έγινε συστηματική μελέτη και ανάλυση του υλικού, αναγνώριση θεμάτων και κατηγοριών, κωδικοποίηση και εισαγωγή τους στην ειδική βάση δεδομένων EXCEL 2007, ενώ η επεξεργασία των ευρημάτων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Στο πλαίσιο της ποιοτικής έρευνας και για καλύτερη επεξεργασία, έλεγχο και ερμηνεία των ευρημάτων και άντληση δεδομένων προγραμματίστηκαν επί τόπου συναντήσεις με τους Διευθυντές των Νοσοκομείων. Παράλληλα με την επίσκεψη δόθηκε σχετικό ερωτηματολόγιο στους Λειτουργούς Δικαιωμάτων Ασθενών με στόχο να αναπτύξουν τις δικές απόψεις, σχόλια και εισηγήσεις τους. Το ερωτηματολόγιο περιελάμβανε ανοικτές ερωτήσεις με βασικούς άξονες τη περιγραφή της διαδικασία υποβολής και διαχείρισης των παραπόνων, την αξιολόγηση του αριθμού των παραπόνων, το είδος και τη σοβαρότητα τους, τη αποτελεσματικότητα και τα οφέλη της υφιστάμενης διαδικασίας για τους ασθενείς και κατ’ επέκταση τα Δημόσια Νοσηλευτήρια αλλά και πιθανές προτάσεις βελτίωσης της.
Αποτελέσματα: Έχουν μελετηθεί και καταγραφεί 1725 παράπονα ασθενών ή / και συγγενικού / φιλικού τους προσώπου, εκ των οποίων τα 773 παράπονα (44,85%) αντιστοιχούν στο Γενικό Νοσοκομείο Λεμεσού, τα 569 παράπονα (33%) στο Γενικό Νοσοκομείο Λάρνακας, τα 227 παράπονα (13,15%) στο Γενικό Νοσοκομείο Αμμοχώστου και τα 156 παράπονα (9%) στο Γενικό Νοσοκομείο Πάφου. Επιπλέον, τα 1504 παράπονα (87,14%) έχουν υποβληθεί από τους ίδιους τους ασθενείς, τα 152 παράπονα από συγγενικό ή / και φιλικό πρόσωπο (8,8%), τα 48 παράπονα έχουν καταγραφεί τηλεφωνικώς (με ποσοστό 2,78%) και για 21 παράπονα έχει σταλεί επιστολή (1,22%). Οι κύριες πηγές δυσαρέσκειας των ασθενών που οδηγούν στην υποβολή παραπόνων αποτελούν η ανάρμοστη συμπεριφορά του προσωπικού, Ιατρικού, Νοσηλευτικού ή / και Άλλου (6,14%), ο υπερβολικός χρόνος αναμονής (16,6%), το Ιατρικό Αρχείο (9,8%), του οποίου το 9,1% αφορούσε παράπονα για απώλεια ιατρικών φακέλων, καταγγελίες εναντίον ιατρικού προσωπικού (2,27%) του οποίου το 1,74% αφορούσε καταγγελίες για ισχυριζόμενη ιατρική αμέλεια, καθυστερήσεις στην αποπεράτωση ιατρικών εκθέσεων (3%), παράπονα για τα Ραντεβού (26,96%) εκ των οποίων 5,8% αφορούσε την επίσπευση του ραντεβού / Χειρουργικής Επέμβασης, το 10,14% αφορούσε την Διευθέτηση / Επαναδιευθέτηση του Ραντεβού μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και το 6,1% τα τηλεφωνικά ραντεβού τα οποία δεν απαντούσαν. Στην πλειονότητά τους τα παράπονα έχουν τύχει σχετικής εξέτασης ή / και ενέργειας από τον Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών και ανέρχεται στα 1191 παράπονα (69,04% του συνολικού αριθμού των παραπόνων), ακολουθεί η Επαρχιακή Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων με 371 παράπονα (21,5% του συνολικού αριθμού των παραπόνων) και ο Διευθυντής Νοσοκομείου με 161 παράπονα (9,33% του συνολικού αριθμού των παραπόνων). Ένας πάρα πολύ μικρός αριθμός παραπόνων έχει παραπεμφθεί για τυχόν διερεύνηση ή / και ενέργεια στη Προϊστάμενη Νοσηλευτική Λειτουργό με 2 παράπονα (0,12% του συνολικού αριθμού των παραπόνων) μόνον.
Συμπεράσματα: Εν κατακλείδι, το σύστημα διαχείρισης παραπόνων δεν φαίνεται να λειτουργεί ούτε ωςεργαλείο βελτίωσης ούτε ως μέσο αποσυμπίεσης των ασθενών καιανατροφοδότησης του συστήματος. Η διαπίστωση ότι τα ίδια παράπονα ασθενών επαναλαμβάνονται κάθε χρόνο χωρίς ουσιαστική επίλυσηαποτελεί επιβεβαίωση ενός μηχανισμού που δεν σέβεται επαρκώς τους ασθενείς και δεν μαθαίνει από τα λάθη του. Η εφαρμογή αποτελεσματικού προγράμματος διαχείρισης παραπόνων ασθενών είναι δυνατό να αποδώσει με σειρά μέτρων και προτάσεων που περιλαμβάνουν την ενθάρρυνση της έκφρασης παραπόνων από ασθενείς, την εφαρμογή διορθωτικών παρεμβάσεων από αρμόδιους φορείς, τη σύσταση Επιτροπής Διαχείρισης Παραπόνων Ασθενών για προσδιορισμό των ανεπαρκειών του συστήματος φροντίδας υγείας και τρόπους επίλυσης, την ανάπτυξη μηχανογραφημένης βάσης δεδομένων παραπόνων, την ανάπτυξη εκπαιδευτικών προγραμμάτων για ασθενείς, επαγγελματίες υγείας κ.ά.. Συνεπώς, μπορούν να γίνουν διορθωτικές κινήσεις και παρεμβάσεις με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών υγείας των Δημόσιων Νοσηλευτηρίων ως προς το συμφέρον των ασθενών.Objective:The law regarding the promotion and protection of patients’ rights is not a theoretical approach. It isan act of specific measures and provisions through which the autonomy of patients’ health services is protected. The complaints in public hospitals arise from the dissatisfaction of the patients or their relatives as a result of the perceived gap between their expectations and their experiences in the provision of health services.
Purpose: The main purpose of the current study is the evaluation, analysis and reporting of the patients’ or their relatives’ formal - written complaints submitted to the Citizen Rights Officer in public hospitals as a result of the experience not matching their expectations. Its aim is to draw conclusionsregarding the main causes of patients’ complaints.
Method:The study was conducted at 4 public hospitals in Cyprus. There have been collected 1725 letters of formal - written complaints, submitted during the period 2010 and 2012 respectively, while semi-structured interviews were conducted and recorded the views of the Directors of each Hospital as well as a questionnaire was given to the Citizen Rights Officer who handled these complaints. In terms of methodology, quantitative as much as qualitative content analysis of the formal – written complaints was carried out, and moreover, analysis of the interviews
Results:The complaints had been submitted by patients (87,14%), by relatives or friends of patients (2,78%), by call (2,78%) and in written (1,22%). The major sources of dissatisfaction leading to complaint submissionwere the inappropriate behavior of staff (6,14%), the excessive waiting time (16,6%), complaints about the medical record (9,8%), complaints regarding medical (2,27%), nursing (0,5%) and other staff (0,35%), the appointments (26,96%) about outpatients department, surgery, U/S, ECG etc, delay in the completion of medical reports (3%), lack of beds (0,12%), lack of consumables and equipment (0,17%) etc. The complaints have been taken into consideration or into action by the Citizen Rights Officer, Citizen Rights Committee and the Hospital Directors.
Conclusions:This particular way of complaints handling does not appear to work, neither as a tool for effective system feedback and management, nor as a means of decompression and feedback to thecomplainants’ relief. The findings that complaints are annually repeated, it corroborates an authoritarian system which does not sufficiently respect the patients and theirrelatives and does not learn from its mistakes, as it fails to recognize them. Ultimately, this particular way of complaints is possible to effectively perform through a series of actions and proposals
Μνημείο Μητέρα Αρμενία (Αγλαντζιά, Λευκωσία)
No full textΥλικό: Πωρόλιθος. Αρχικά τοποθετήθηκε το 1981 μαζί με το Μνημείο Αρμενικό Αλφάβητο στη διασταύρωση στο Παλαιό Νοσοκομείο Λευκωσίας. Το 1987 μεταφέρθηκε στο Μελκονιάν
Εμπειρική διερεύνηση εκμάθησης δικτύων προτιμήσεων υπο συνθήκη
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Σε διάφορους επιστημονικούς κλάδους όπως τα οικονομικά, η επιχειρησιακή έρευνα, η ψυχολογία, η θεωρία των αποφάσεων, η εκμαίευση των προτιμήσεων των ανθρώπων αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο. Για το λόγο αυτό έχουν γίνει πολλές μελέτες για τη μοντελοποίηση και την εκμαίευση των προτιμήσεων. Τα δίκτυα προτιμήσεων υπό συνθήκη έχουν προταθεί ως ένα απλό και διαισθητικό γραφικό εργαλείο για την αναπαράσταση των προτιμήσεων υπό συνθήκη και του συλλογισμού μέσω των προτιμήσεων.
Η υφιστάμενη μεταπτυχιακή διατριβή παρουσιάζει την πρώτη εμπειρική διερεύνηση ενός υφιστάμενου αλγορίθμου εκμάθησης των δικτύων προτιμήσεων υπό συνθήκη. Κατά την διαδικασία της διερεύνησης προτείνεται ακόμα ένας νέος αλγόριθμος μάθησης. Επίσης παρουσιάζεται μια νέα μέθοδος αποτελεσματικού συλλογισμού βάση των προτιμήσεων.
Κατά την εκπόνηση της μεταπτυχιακής διατριβής, υλοποιήθηκαν οι αλγόριθμοι μάθησης και συλλογισμού που αναφέρθηκαν πιο πάνω. Στην συνέχεια εκτελέστηκαν τρεις κατηγορίες πειραμάτων για την αξιολόγηση της απόδοσης των αλγορίθμων. Στην πρώτη κατηγορία πειραμάτων για την εκμάθηση των δικτύων προτιμήσεων υπό συνθήκη χρησιμοποιήθηκαν μόνο προτιμήσεις που συνεπάγονται διαφανώς. Στη δεύτερη κατηγορία πειραμάτων χρησιμοποιήθηκαν και προτιμήσεις που δε συνεπάγονται διαφανώς. Τέλος στην τρίτη κατηγορία πειραμάτων χρησιμοποιήθηκαν προτιμήσεις που δόθηκαν από πραγματικούς χρήστες, μέσω μιας έρευνας που αναπτύχθηκε για την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή.
Τα αποτελέσματα των πειραμάτων έδειξαν ότι η εκμάθηση των δικτύων προτιμήσεων υπό συνθήκη επιτυγχάνεται μέσω των αλγορίθμων μάθησης που υλοποιήθηκαν, αξιόπιστα, αποτελεσματικά και μη-παρεμβατικά.. Επίσης έδειξαν ότι η νέα μέθοδος συλλογισμού που υλοποιήθηκε είναι αποτελεσματική.
Η μεταπτυχιακή διατριβή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάφορους τομείς όπως τα οικονομικά, η επιχειρησιακή έρευνα, η τεχνητή νοημοσύνη, η εκπαίδευση, στους οποίους η εκμαίευση των προτιμήσεων των ανθρώπων θα βελτιώσει τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι τομείς αυτοί.In various scientific fields such as economics, operational research, psychology, decision theory, eliciting user preferences is corner-stone. For that reason there are much research for representing and eliciting preferences. Conditional preferences networks (CP-Nets) have been proposed as a simple and intuitive graphical tool for representing and reasoning with conditional preferences.
The current dissertation presents the first empirical investigation of an existing algorithm for learning CP-nets. During the investigation process a new algorithm it proposed for learning CP-Nets. Moreover the current dissertation presents a novel method process of efficiently reasoning with the preferences.
In this dissertation, the learning algorithms and reasoning that are mentioned above were also implemented. Then, three types of experiments were performed in order to evaluate the performance of the algorithms. In the first category of experiments for learning CP-Nets only preferences that were transparently entailed were used. In the second category of experiments for learning CP-Nets preferences that were not transparently entailed were also used. In the third category of experiments for learning CP-Nets preferences given by the real users through a survey developed for this dissertation were used.
The results of these experiments show that the algorithm for learning CP-Nets can guarantee that learning happens in a reliable, efficient and non-intrusive manner. Also the experiments show that the method of reasoning that was implemented is efficient.
This dissertation can be used in various disciplines such as economics, operational research, artificial intelligence, education and others where the elicitation of human beings’ preferences can improve the services that they offer
Chapter 08 - Cyprus, 1960-1974: internal developments
Get PDFThis chapter aims to present the early history of the Republic of Cyprus. Created through a sui generis process (independence had not been among the objectives of the armed struggle and the rules governing its existence had been produced outside Cyprus), the new state was born and operated in a strange environment. The international stage (the Cold War was in full swing) was also an important factor in internal developments. All this together in the context of the events described in previous chapters created an unstable political scene. A number of challenges to the new state from home and abroad (and often simultaneously from both) came almost immediately to the fore. Structural weaknesses compounded the local problems. The efforts of the international community added another factor, sometimes stabilising, sometimes not.Open University of Cyprus, Ministry of Foreign Affairs (Republic of Cyprus
Η αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων στην τριτοβάθμια εκπαίδευση διεθνώς-Η περίπτωση του Facebook
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν το νέο, ραγδαία ανερχόμενο φαινόμενο της εποχής μας. Από αυτά, τo facebook ξεπέρασε το 1,01 δισ. χρήστες τον Οκτώβριο του 2012 (Imerisia, 2012∙ Tvxsteam, 2012). Ο συνολικός αριθμός των χρηστών facebook στην Ελλάδα φθάνει τα 3,7 εκ. (Clip News, 2011), και στην Κύπρο το 69% του πληθυσμού έχει λογαριασμό στο facebook (Pingdom, 2011). Το φαινόμενο αυτό δεν άφησε ανεπηρέαστο το πιο ενεργό μέρος της κοινωνίας ως προς την χρήση του Internet και των κοινωνικών δικτύων, τους φοιτητές. Η ακαδημαϊκή κοινότητα αγκάλιασε τα νέα κοινωνικά μέσα αξιοποιώντας τα σε εφαρμογές επικοινωνίας αλλά και συνεργασίας, ενώ το facebook είναι μακράν το δημοφιλέστερο από τα υπόλοιπα κοινωνικά δίκτυα.
Η παρούσα διπλωματική εργασία ερευνά αυτό το φαινόμενο στα πλαίσια της προσφοράς των κοινωνικών δικτύων στην ακαδημαϊκή ζωή γενικότερα και ιδιαίτερα επικεντρώνεται στην επίδραση του facebook στην κοινωνική και ακαδημαϊκή ζωή των φοιτητών. Η έρευνα μας σκοπεύει στη συνολική αποτίμηση των δυνατοτήτων του facebook στη Τριτοβάθμια εκπαίδευση μέσα από τη διεθνή βιβλιογραφία και τις εμπειρικές μελέτες από όλη σχεδόν την υφήλιο. Η έρευνα αυτή είναι ένα καταστάλαγμα συμπερασμάτων από την βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος μέσα από θεωρητικά άρθρα, άρθρα σε συνέδρια, εμπειρικές μελέτες, ηλεκτρονικά περιοδικά, πολυμεσικό υλικό του YouTube. Επιπλέον, έγινε συμπληρωματική εμπειρική μελέτη που περιελάμβανε δείγμα από έλληνες και κύπριους φοιτητές, με σκοπό την καταγραφή των απόψεων αλλά και τη χρήση του συγκεκριμένου κοινωνικού δικτύου από τις δύο αυτές φοιτητικές κοινότητες, προκειμένου να εμπλουτίσουμε με τα πορίσματα μας την περιορισμένη σε αυτό το πεδίο βιβλιογραφική έρευνα στον ελλαδικό και κυπριακό χώρο.
Με την ολοκλήρωση της βιβλιογραφικής και εμπειρικής μας έρευνας, οδηγηθήκαμε σε κοινά αποτελέσματα. Πιο συγκεκριμένα, οι φοιτητές που έχουν λογαριασμό στο facebook επικοινωνούν καθημερινά μέσα από αυτό, συνάπτουν νέες φιλίες στο χώρο του Πανεπιστημίου αλλά και διατηρούν ζωντανές τις παλιές τους φιλίες και τη σχέση τους με την οικογένεια. Το χρησιμοποιούν επίσης για να συνεργάζονται για τα μαθήματά τους σαν μέσο περισσότερο άτυπης εκπαίδευσης. Το facebook είναι λιγότερο αποδεκτό από τους φοιτητές σαν εργαλείο τυπικής μάθησης αλλά και σαν μέσο για την επικοινωνία με τους καθηγητές και
4
το διοικητικό προσωπικό της Σχολής. Από την άλλη, τα Πανεπιστήμια ενδιαφέρονται για το νέο αυτό είδος επικοινωνίας θεωρώντας το ως ένα γρήγορο, οικονομικό και δημοφιλή τρόπο για τις επαφές με τους φοιτητές τους. Τέλος, πρέπει να τονιστεί ιδιαίτερα η προσφορά των κοινωνικών δικτύων και δη του facebook στην ανάπτυξη και διατήρηση του κοινωνικού κεφαλαίου στην ακαδημαϊκή κοινότητα. Η διπλωματική μας εργασία μπορεί να αποτελέσει έναν οδηγό βιβλιογραφίας στο θέμα αυτό και να δώσει ιδέες για περαιτέρω έρευνες.Social networks are the new, rapidly emerging phenomenon of our time. Of these, Facebook is expected to exceed 1 billion users by the October of 2012 (Imerisia, 2012; Tvxsteam, 2012). The total number of Facebook users in Greece reaches 3.7 million, according to research firm Social media monitoring (2011), and in Cyprus 69% of the population has an account on Facebook, according to a survey by Pingdom (2011). This phenomenon did not leave uninfluenced the most active part of society as the use of the Internet and the social networks are concerned, the students. The academic community embraced the new social media utilizing them in applications such as communication and cooperation, as seen in international literature, while Facebook has become the most popular among the social networks.
This thesis explores this phenomenon in the context of social networks and academic life in general, and focuses particularly on the influence of Facebook on the social and academic lives of students. Our research aims to assess the overall potential of Facebook in Higher Education, based on the international literature and various empirical studies from around the world. This research draws conclusions on this issue from a literature point of view, by thoroughly examining theoretical articles, articles for conferences, empirical studies, electronic journals, and multimedia archives of YouTube. Moreover, an empirical study performed by us included a sample of Greek and Cypriot students, in order to record their views on the use of this social network by the two student communities, and in order to enrich the Greek and Cypriot literature which is currently very limited.
Upon completion of our literature and empirical research, we were led to some interesting findings. More specifically, students who have accounts on Facebook communicate daily through it, conduct new friendships on campus and keep alive their old friendships and relationship with their family. It is also used to do cooperative work for their courses, as a more informal means of education. Facebook is less acceptable by students as a tool for formal learning but also as a means of communication with teachers and administrative staff of the University. On the other hand, universities are interested in this new kind of communication considering it as a quick, economical and popular way for interacting with their students.
6
Finally, the contribution of social networks and in particular Facebook in the development and maintenance of a social web in the academic community cannot be overstressed. This thesis can provide a guide to the literature related to this issue, and give ideas for further research
Η τιτλοποίηση των τραπεζικών απαιτήσεων ως μέθοδος άντλησης ρευστότητας και η συμβολή της στην οικονομική κρίση. Η ελληνική εμπειρία
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι τιτλοποιήσεις απαιτήσεων βοήθησαν στην αλματώδη ανάπτυξη της παγκόσμιας οικονομίας των τελευταίων δώδεκα ετών. Οι υπερβολές και οι αδυναμίες του επιχειρηματικού μοντέλου τους αποτέλεσαν μία από τις αιτίες της πρόσφατης παγκόσμιας οικονομικής κρίσης.
Η παρούσα εργασία πραγματεύεται ολόκληρη την διαδικασία της τιτλοποίησης, τα στάδια, τους συμμετέχοντες και τα αποτελέσματα της. Επίσης γίνεται μια σύντομη ανάλυση της πρόσφατης οικονομικής κρίσης, των αιτίων της και αναλύεται κατά πόσο η οικονομική κρίση επηρεάστηκε από την τιτλοποίηση στην Ελλάδα και στον κόσμο.
Αναλυτικά ανά κεφάλαιο θα δούμε τα εξής:
Στο πρώτο κεφάλαιο περιγράφεται η έννοια, η οργάνωση και η λειτουργία της τιτλοποίησης. Αναφέρονται οι βασικές κατηγορίες τιτλοποιήσεων που είναι η τιτλοποίηση τοις μετρητοίς και η συνθετική τιτλοποίηση όπως επίσης και οι υποκατηγορίες τους που έχουν να κάνουν με το υποκείμενο κάλυμμα των εκδόσεων. Τέλος στο πρώτο κεφάλαιο σημειώνονται τα οφέλη των τραπεζών από την διαδικασία αυτή αλλά και οι κίνδυνοι που εγκυμονεί για τις τράπεζες και το χρηματοοικονομικό σύστημα.
Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται αναλυτικά οι συμμετέχοντες στην διαδικασία της τιτλοποίησης και ποιος είναι ο ρόλος του καθενός. Στην συνέχεια αναλύεται εκτενώς η λειτουργία της τιτλοποίησης και δίνονται κάποια εμπειρικά παραδείγματα ισολογισμών εταιρείας ειδικού σκοπού η οποία έχει τον βασικό ρόλο της μετατροπής των τραπεζικών απαιτήσεων σε τίτλους, γι΄αυτό και είναι απαραίτητο να καταλάβουμε την λειτουργία και τον ρόλο της. Τέλος περιγράφεται η επιρροή της τιτλοποίησης στα τραπεζικά ιδρύματα και τα αποτελέσματα που έχει για το χρηματοπιστωτικό σύστημα.
Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διεθνής εμπειρία από την τιτλοποίηση και δίνονται διαχρονικά στοιχεία από τα ποσά που τιτλοποιήθηκαν στις ΗΠΑ και στην Ευρώπη από το 1985 έως το 2012. Στην συνέχεια δίνεται μια παρουσίαση της τελευταίας οικονομικής κρίσης, των αιτίων και της πορείας της και συνδυάζεται η διαδικασία της τιτλοποίησης με την οικονομική κρίση και την επιρροή της σε αυτήν. Αναλύεται επίσης το συστημικό πρόβλημα των αγορών και πως το διογκώθηκε λόγω της προσπάθειας κάλυψης των πιστωτικών κινδύνων των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων με την εκτεταμένη χρήση τιτλοποιήσεων.
Στο τέταρτο κεφάλαιο αναλύεται το θεσμικό πλαίσιο για τις τιτλοποιήσεις στην Ελλάδα και δίνεται η διαφορά των τιτλοποιήσεων από τις καλυμμένες ομολογίες. Επίσης δίνονται πραγματικά στοιχεία για τις τιτλοποιήσεις στην Ελλάδα, τα ποσά που τιτλοποίησαν και διαβαθμίσεις που είχαν λάβει οι τέσσερις ποιο μεγάλες Ελληνικές τράπεζες, Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Eurobank, και Τράπεζα Πειραιώς. Τέλος γίνεται σύγκριση της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης με την Ελληνική κρίση.
Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται εμπειρική ανάλυση της τιτλοποίησης, οι λογιστικές εγγραφές που είναι απαραίτητο να γίνουν από πλευράς τράπεζας δηλαδή του εκχωρητή των απαιτήσεων αλλά από πλευράς της εταιρείας ειδικού σκοπού δηλαδή του αγοραστή των απαιτήσεων και εκδότη των τίτλων. Δίνεται σε σχηματική απεικόνιση η ακριβής διάρθρωσης της τιτλοποίησης και πρακτικά παραδείγματα τιτλοποιήσεων και των λογιστικών εγγραφών τους καθώς και καταστάσεις χρηματικών ροών εταιρείας ειδικού σκοπού.
Στο έκτο και τελευταίο κεφάλαιο παρατίθενται κάποια συμπεράσματα που αφορούν την ευθύνη των τιτλοποιήσεων για την οικονομική κρίση, την ευθύνη του θεσμικού πλαισίου και των φορέων του και δίνονται προτάσεις για την πρόληψη, την διαχείριση και την επίλυση της οικονομικής κρίσης.The securitization of receivables helped the rapid growth in global economy of the past twelve years. The excesses and weaknesses of their business model became one of the causes of the recent global economic crisis.
This paper addresses the entire process of securitization, its stages, the participants and the results. There is also a brief analysis of the recent economic crisis, its causes and it is discussed whether the financial crisis is affected by the securitization in Greece and all over the world.
In particular each chapter presents the following:
The first chapter describes the concept, the organization, and the operation of securitization. It describes the basic types of securitizations, which is cash securitization and synthetic securitization and its subcategories that have to do with the cover of notes. At the end of the chapter the benefits of the banks from this process are mentioned along with the risks for the banks and the financial system.
The second chapter presents the participants in the securitization process and the role of each one of them. Then the operation of the securitization is analyzed in detail and some empirical examples of balance sheet of special purpose entity are given, which has the vital role of converting receivables into notes. For this reason it is important to understand its function and role. Finally it describes the influence of securitization on banking institutions and the effects it has on the financial system.
In the third chapter, the international experience of securitization is presented as well as longitudinal data from the amounts that have been securitized in the U.S. and Europe from 1985 to 2012. Then there is a presentation of the last financial crisis, its causes and its course and the process of securitization is combined with the financial crisis and its influence on it. The systemic problem of the markets is also analyzed and how it was inflated by the attempt to cover credit risks of the financial institutions with the widespread use of securitization.
The fourth chapter analyzes the institutional framework for securitization in Greece and the difference between securitization and covered bonds. Also real facts are given for securitization in Greece, the amounts of securitization and the ratings based that the four major Greek banks had - Alpha Bank, National Bank, Eurobank, and Piraeus Bank. In the end the global economic crisis is compared to the Greek crisis.
The fifth chapter is an empirical analysis of securitization and of the accounting entries which are necessary not only on the side of the bank - that is the outsourcers of receivables - but also on the side of the special purpose entity, which is the buyer of the receivables and the issuer of the notes. An exact schematic structure of securitization is given, as well as practical examples of it with accounting records and statements of cash flows of a special purpose entity.
The sixth and final chapter presents some conclusions concerning the liability of securitization on the financial crisis, the responsibility of the institutional framework and its agencies and there are suggestions for the prevention, the management and resolution of the financial crisis