1696 research outputs found
Sort by
Διερεύνηση τροποποιήσιμων παραγόντων κινδύνου και πρόβλεψη υιοθέτησης υγιεινής συμπεριφοράς, σε ασθενείς με καρδιαγγειακά νοσήματα, με τη θεωρία της προσχεδιασμένης συμπεριφοράς, ως πλαίσιο πιλοτικής μελέτης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Τα καρδιαγγειακά νοσήματα αποτελούν μία από τις κυριότερες αιτίες θανάτου του πλανήτη. Η ανθρώπινη συμπεριφορά, σε σχέση με την υγεία και την αρρώστια διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην πρόληψη, εμφάνιση και την εξέλιξη των καρδιαγγειακών παθήσεων.
Σκοπός της μεταπτυχιακής διατριβής, είναι η καταγραφή και η διερεύνηση συμπεριφορών υγείας για τροποποιήσιμους παράγοντες κινδύνου (κάπνισμα, διατροφικές συνήθειες, φυσική δραστηριότητα, παχυσαρκία) ασθενών, που νοσηλεύονται με καρδιαγγειακά νοσήματα, σε νοσηλευτική μονάδα και πρόβλεψη υιοθέτησης υγιεινής συμπεριφοράς, μέσα από τις προθέσεις και τις στάσεις των ατόμων. Η πρόβλεψη της υγιεινής συμπεριφοράς έγινε με το κοινωνικο -γνωστικό μοντέλο της «θεωρίας της προσχεδιασμένης συμπεριφοράς» του Ajzen (ΘΠΣ).
Υλικό -Μέθοδος: Η παρούσα έρευνα είναι μια πιλοτική περιγραφική μελέτη. Με τη μέθοδο της σκόπιμης δειγματοληψίας, συμμετείχαν 85 άτομα που νοσηλεύονται με καρδιαγγειακά νοσήματα, σε καρδιολογικό τμήμα, γενικού νοσοκομείου της βορειοδυτικής Ελλάδος, από τον Ιανουάριο έως και τον Μάρτιο του 2013. Για τη συλλογή των δεδομένων συντάχθηκε ερωτηματολόγιο, με δημογραφικά στοιχεία, καταγραφή διατροφικών, καπνιστικών συνήθειων, φυσικής δραστηριότητας. Έγινε επίσης, εκτίμηση βάρους σώματος. Οι συμπεριφορές υγείας για κάπνισμα, διατροφή και φυσική δραστηριότητα, εκτιμήθηκαν με το μοντέλο της προσχεδιασμένης συμπεριφοράς του Ajzen (1991), προσαρμοσμένο στο αντίστοιχο δείγμα μελέτης. Η ανάλυση έγινε με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS 15.0. Οι στατιστικές μέθοδοι ήταν η πολλαπλή βηματική γραμμική παλινδρόμηση, ο συντελεστής συσχέτισης Pearson και ο έλεγχος t-test. Το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε στο 0.05. Πραγματοποιήθηκε αναζήτηση ελληνικής και ξένης βιβλιογραφίας, σε επιστημονικές βάσεις δεδομένων, με λέξεις κλειδιά.
Αποτελέσματα: H ανασκόπηση της βιβλιογραφίας ανέδειξε τον ρόλο των τροποποιήσιμων παραγόντων κινδύνου (κάπνισμα, έλλειψη φυσικής δραστηριότητας, παχυσαρκία, διατροφικές συνήθειες, υπερλιπιδαιμία, σακχαρώδης διαβήτης, υπέρταση), στην εμφάνιση και την εξέλιξη των καρδιαγγειακών παθήσεων. Από το τελικό δείγμα των 85 ατόμων, το 72.9% ήταν άνδρες και το 27.1% γυναίκες. Οι ερωτώμενοι, δήλωσαν ότι, τρώνε κατά μέσο όρο 3 φορές την ημέρα. Σε εβδομαδιαία κατανάλωση, ο καφές έρχεται πρώτος (39,6%), ο οποίος προτιμάται και σαν πρωινό έναντι άλλων επιλογών. Ακολουθούν το λευκό ψωμί, πλήρες γάλα, ζάχαρη, και αλάτι, με μέση εβδομαδιαία κατανάλωση 8.15, 7, 6.96, 5.22 φορές αντίστοιχα. Τροφές, όπως το αρνί, ψάρι, το κατσίκι και το κουνέλι καταναλώνονται σε εβδομαδιαία βάση από 1 φορά. Φρούτα 5.09 φορές, λαχανικά 2.71 και όσπρια 1.36. Κατά μέσο όρο η χρήση του ελαιολάδου στην εβδομαδιαία διατροφή είναι στις 5.17. Όσον αφορά το κάπνισμα, το 49.4% δήλωσε πως δεν καπνίζει ούτε κάπνισε ποτέ. Το 25.9% κάπνιζε στο παρελθόν αλλά δεν καπνίζει πια για περισσότερους από 6 μήνες. Κατά μέσο όρο οι ερωτώμενοι είναι υπέρβαροι.(ΜΟ-ΔΜΣ =28,7Kgr/m2). Το 61.4% των ασθενών δεν συμμετέχει σε κάποιο είδος έντονης άσκησης, το 56.3% δεν συμμετέχει σε μέτρια άσκηση και 48.8% δε συμμετέχει καθόλου ούτε στην ήπια άσκηση. Σύμφωνα με το μοντέλο της προσχεδιασμένης συμπεριφοράς του Ajzen, η πρόβλεψη της υιοθέτησης υγιεινής συμπεριφοράς, εξαρτάται από την συμπεριφορική πρόθεση του ατόμου να εκτελέσει τη συμπεριφορά. Η πρόθεση σχετίζεται θετικά και με ισχυρή ένταση με την υποκειμενική αντίληψη για την άσκηση ελέγχου (r=.752, p<.001) και τον υποκειμενικό κανόνα (r=.713, p<.001). Η στάση των ασθενών απέναντι στην υγιεινή συμπεριφορά συσχετίζεται και αυτή θετικά, αλλά με ασθενή ένταση(r=.503, p<.001). Η υποκειμενική αντίληψη αποτέλεσε άριστη προβλέπουσα μεταβλητή για την υιοθέτηση μιας υγιεινής διατροφής, αποχής από καπνιστικές συνήθειες και ενσωμάτωση φυσικής δραστηριότητας στο εβδομαδιαίο πρόγραμμα των ασθενών.
Συμπεράσματα. Τα καρδιαγγειακά νοσήματα οφείλονται σε πρότυπα συμπεριφοράς που υπάρχουν ή υιοθετούνται από τα άτομα, όσον αφορά παράγοντες κινδύνου. Μελλοντικές έρευνες, θα μπορέσουν να αποτελέσουν τη βάση για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή προγραμμάτων παρεμβατικών με σκοπό την πρόληψη και τη θεραπεία των καρδιαγγειακών νοσημάτων, που θα σχετίζονται με συμπεριφορές υγείας.Background: Cardiovascular diseases are the number one cause of death globally. The human behavior in relation to health and illness, play a key role in prevention, appearance and development of cardiovascular disease.
Aim: The aim of this thesis is to record and investigation of health behavioural modifiable risk factors (smoking, dietary habits, physical activity, obesity) patients, who are receiving treatment in hospital from cardiovascular diseases (CVDs) and prediction of adopt healthy behavior through intentions and attitudes of individuals. Predicting healthy behavior was examined by the socio-cognitive model of “the theory of planned behaviour” of Ajzen (TPB).
Methods: A descriptive pilot study was conducted on a purposeful sampling of 85 patients with CVDs at the cardiology department of a general hospital in northwestern Greece during January and March 2013. Data were collected using a questionnaire which included demographic characteristics of the patients and their eating habits, smoking history and physical activity. Also, weight was measured. The health behaviors of smoking, eating and physical activity were assessed with the model of the theory of the planned behaviour of Ajzen (1991). The analysis was performed using the statistical package (SPSS) 15.0. The statistical methods used were descriptive statistics step wise multiple linear regression and t-test. The level of statistical significance was set at 0.05. Search was made in the Greek and international literature, in scientific databases, with the use of specific key words.
Results: The literature review confirmed the role of modifiable risk factors, (physical inactivity, obesity, eating habits, hyperlipidemia, diabetes, and hypertension) in appearance and development of cardiovascular disease. From the final sample of 85 patients 72.9% were men and 27.1% female. Interviewees stated that, they eat an average of 3 times a day. At weekly consumption, coffee comes first (39.6%), which is preferred as compared with other breakfast options. At weekly consumption the white bread, full fat milk, sugar and salt follow with an average of 8.15, 7, 6.96, 5.22 times respectively. Food such as lamb, fish, goat and rabbit consumed once weekly. Fruits 5.09 times, vegetables 2.71 and legumes 1.36. On average the use of olive oil is at 5.17, in weekly diet. In regard to smoking history, 49.4% reported that were never smokers. 25.9% were former smokers. On Average, respondents were overweight (MO-BMI=28,7Kgr/m2). 61.4% of patients have not any kind of strenuous exercise, 56.3% and 48.8% have not mild exercise. According to the model of the theory of planned behaviour of Ajzen, predicting the adoption of healthy behavior depends on the individual’s behavioural intention to perform the behavior. The intention is positively associated with strong intensity with perceived behavioural control (r=.752, p <.001) and the subjective norm (r=.713, p<.001). The attitude of patients towards healthy behavior was positively correlated, but with weak intensity (r=.503, p<.001). The perceived behavioral control was excellent providing variable for the adoption of a healthy diet, abstinence from smoking habits and incorporating physical activity weekly schedule of patients.
Conclusions: Behavior patterns are responsible for cardiovascular diseases, regarding the attributed risk factors. Future studies could serve as the basis for planning and implementing intervention programs for the prevention and treatment of cardiovascular diseases, which are related to health behaviors
Ποιότητα ζωής κυπρίων γυναικών με καρκίνο του μαστού: Σύγκριση ανάμεσα σε νεαρές και μεγαλύτερες σε ηλικία γυναίκες
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Ο καρκίνος του μαστού χαρακτηρίζεται ως η επερχόμενη επιδημία του σύγχρονου
δυτικού κόσμου. Έχει εξελιχθεί σε μείζον θέμα Δημόσιας Υγείας και αποτελεί μια από τις
κυριότερες αιτίες θανάτου στο γυναικείο πληθυσμό. Η αντιμετώπιση του επιβάλλει τη χρήση
διάφορων θεραπευτικών προσεγγίσεων οι οποίες έχουν αρνητική επίδραση στην ποιότητα ζωής
τόσο σε σωματικό όσο και σε ψυχολογικό και κοινωνικό επίπεδο. Η έννοια της ποιότητας ζωής στο
χώρο της υγείας αποτελεί σημαντική παράμετρο για την επιλογή και αξιολόγηση θεραπευτικών
σχημάτων και έχει καθιερωθεί ως η καταλληλότερη μέθοδος εκτίμησης της θεραπευτικής
αποτελεσματικότητας. Η σχετιζόμενη με την υγεία ποιότητα ζωής γυναικών με καρκίνο του
μαστού αφορά την υποκειμενική αξιολόγηση της επίπτωσης της νόσου καθώς και των
θεραπευτικών προσεγγίσεων στη σωματική, ψυχοσυναισθηματική και κοινωνική λειτουργικότητα
των πασχουσών.
Σκοπός: Κύριος στόχος της μεταπτυχιακής διατριβής ήταν η εκτίμηση της ποιότητας ζωής των
Κυπρίων γυναικών με καρκίνο μαστού καθώς και η σύγκριση της ποιότητας ζωής των νεαρών
γυναικών με καρκίνο του μαστού σε σχέση με τις μεγαλύτερες σε ηλικία γυναίκες. Παράλληλα,
ένας επιμέρους στόχος της μελέτης ήταν η διερεύνηση των συσχετίσεων μεταξύ των τομέων των
δύο ερωτηματολογίων (QLQ-C30 και QLQ-BR23) που χρησιμοποιήθηκαν για την εκτίμηση της
ποιότητας ζωής των γυναικών καθώς επίσης και των δημογραφικών στοιχείων σε μια προσπάθεια
σκιαγράφησης του κοινωνικού προφίλ των γυναικών με χαμηλό επίπεδο ποιότητας ζωής.
Μεθοδολογία: Η έρευνα διεξήχθηκε μεταξύ Μαρτίου και Μαΐου 2012. Το υλικό αποτέλεσαν 137
γυναίκες, μέλη της Europa Donna Κύπρου απ’ όλες τις επαρχίες τις ελεύθερης Κύπρου. Για την
εκτίμηση της ποιότητας ζωής των συμμετεχουσών, οι οποίες ήταν ασθενείς με καρκίνο του μαστού,
χρησιμοποιήθηκαν το γενικό ερωτηματολόγιο μέτρησης ποιότητας ζωής QLQ-C30 παράλληλα με
το ειδικό ερωτηματολόγιο για τον καρκίνο του μαστού QLQ-BR23, και τα δύο του Ευρωπαϊκού
Οργανισμού για την Έρευνα και τη Θεραπεία του Καρκίνου (EORTC). Για τη στατιστική ανάλυση
των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε η γλώσσα προγραμματισμού R.
Αποτελέσματα: Η ποιότητα ζωής των Κυπρίων ασθενών με καρκίνο μαστού εκτιμήθηκε ως
αρκετά ικανοποιητική. Δεν διαπιστώθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά ανάμεσα στην ποιότητα
ζωής των νεαρών και των μεγαλύτερων σε ηλικία γυναικών με καρκίνο του μαστού. Ωστόσο, τόσο
ο συναισθηματικός όσο και ο κοινωνικός τομέας και ο τομέας αντίληψης και εκτέλεσης ρόλων
εκτιμήθηκαν θετικότερα από τις μεγαλύτερες γυναίκες, επιβεβαιώνοντας την υπόθεση ότι οι νεαρές
γυναίκες με καρκίνο του μαστού βιώνουν δυσκολότερα τη διάγνωση και τις θεραπευτικές
παρεμβάσεις.
Συμπεράσματα: Η διάγνωση του καρκίνου του μαστού και οι διάφορες θεραπευτικές παρεμβάσεις
που χρησιμοποιούνται επηρεάζουν μέχρι ενός βαθμού τη συνολική ποιότητα ζωής των Κυπρίων
γυναικών. Οι νεαρότερες γυναίκες έχουν περισσότερο επηρεασμένους τους ψυχοσυναισθηματικούς
και κοινωνικούς τομείς καθώς και τους τομείς αντίληψης και εκτέλεσης ρόλων ενώ οι μεγαλύτερες
γυναίκες τους τομείς των συμπτωμάτων. Οι ασθενείς με καρκίνο του μαστού πρέπει να
αντιμετωπίζονται συστηματικά και συνολικά από τους επαγγελματίες υγείας ώστε να
αναγνωρίζονται και να αντιμετωπίζονται εγκαίρως τα αναφυόμενα ψυχοσυναισθηματικά,
κοινωνικά και σωματικά προβλήματα, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής τους.Background: Breast cancer is one of the commonest cancers that affect the female population. It
has been characterized as the upcoming epidemic of the western world and has evolved into a major
public health issue. Breast cancer treatment involves a range of therapeutic approaches that despite
their medical efficiency, have negative impact on women’s quality of life. Treatments affect both
functional as well as psychosocial aspects of women’s life.
Quality of life is a broad multidimensional concept and an important consideration in medical care.
It is also an essential tool in assessing treatment’s efficiency. Health related quality of life of
women with breast cancer subjectively evaluates the effects of the disease and its therapeutical
approaches onto the physical, psychological and social functioning of the patients.
Aim: The main aim of this postgraduate thesis was to evaluate and assess the quality of life of
Cypriot women with breast cancer and to compare the younger women’s quality of life with that of
the older ones. An additional aim of this study was to investigate the correlations between the
different sectors of the two questionnaires (QLQ-C30 and QLQ-BR23) that were used for
assessment of quality of life as well as the recording of the women’s sociodemographic data in an
attempt to portrait the social profile of women who recorded low quality of life.
Materials and Methods: The study was carried out between March and May 2012. A total of 137
women with breast cancer from all major towns of Cyprus, which were members of Europa Donna
Cyprus participated in the study. Quality of life was assessed, using the European Organisation’s for
Research and Treatment of Cancer (EORTC) Quality of Life Questionnaire (QLQ-C30) and the
supplementary breast cancer questionnaire (QLQ-BR23). Statistical analysis was performed using
the statistical package R.
Results: Quality of life of Cypriot breast cancer patients was evaluated as satisfactory. No
statistically significant differences were observed between the quality of life of young women
compared with that of the older ones. However emotional, social, cognitive and functioning roles
were ranked higher by older women, confirming the hypothesis that younger women face
difficulties in coping with the disease and its treatments.
Conclusions: Breast cancer diagnosis and its associated treatments have to a certain extent negative
impact on the quality of life of Cypriot women. Young women have more needs in the
psychological, social, cognitive and role performance functioning while older women report more
organic symptoms.
Healthcare professionals must approach breast cancer patients systematically and collectively in an
attempt to readily detect and treat the emerging psychological, emotional, social and organic
symptoms, aiming to improve and upgrade their quality of life
Ρυθμιστική παρέμβαση και εποπτεία στο χρηματοπιστωτικό σύστημα
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ο Σκοπός, ο στόχος και η συνεισφορά της παρούσας εργασίας έγκειται στη συστηματική ανάλυση της αναγκαιότητας της ρυθμιστικής παρέμβασης και εποπτείας στο χρηματοπιστωτικό σύστημα., ενός θέματος που αναδείχθηκε μόλις ξέσπασε η οικονομική κρίση του 2007 και που έκτοτε τα κράτη και οι διεθνείς οργανισμοί επιδίδονται σε ρυθμιστικές παρεμβάσεις προκειμένω να θεραπεύσουν το χρηματοπιστωτικό σύστημα από τις ατέλειες που αυτό παρουσιάζει. Για τον λόγο αυτό προκειμένω να γίνει αντιληπτή θα προσπαθήσουμε στο δεύτερο κεφάλαιο να απαντήσουμε στo ερώτημα για το εάν υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος, τυποποιημένος ορισμός για τη ρύθμιση, που να γίνεται αποδεκτός από όλα τα μέλη της Διεθνούς Επιστημονικής Κοινότητος ή όχι. Εν συνεχεία, θα εξετάσουμε διάφορες θεωρίες της ρύθμισης, δίνοντας έμφαση στη θεωρία του δημοσίου συμφέροντος, στην οποία θα βασιστεί και η μεθοδολογία μας, καθώς θεωρούμε, πως η οποιαδήποτε απόφαση που λαμβάνεται από τις εκάστοτε αρχές, για ρυθμιστική παρέμβαση σε έναν κρίσιμο τομέα της οικονομίας, όπως είναι ο χρηματοπιστωτικός, οφείλει να λαμβάνει υπόψη της και τον κοινωνικό παράγοντα. Έπειτα, στο τρίτο κεφάλαιο, θα εστιάσουμε την προσοχή μας στις δικαιολογητικές βάσεις της ρυθμιστικής παρεμβάσεως στο χρηματοπιστωτικό σύστημα, προβαίνοντας σε διαχωρισμό και συγκριτική ανάλυση ανάμεσα στα οικονομικά αναπτυγμένα και στα αναπτυσσόμενα κράτη, καθώς τόσο τα μέτρα που λαμβάνονται σε κάθε μία εκ των ανωτέρω κατηγοριών, όσο όμως και τα μέσα υλοποίησης που έχουν στη διάθεσή τους, διαφέρουν σε πολύ μεγάλο βαθμό, τα οποία και θα αναλύσουμε. Αμέσως μετά στο τέταρτο κεφάλαιο, θα προβούμε σε ανάλυση όσον αφορά τις διαφορετικές προσεγγίσεις που υπάρχουν για τη δομή των εποπτικών συστημάτων, αναφέροντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κάθε μίας προσέγγισης. Στο πέμπτο κεφάλαιο της παρούσης εργασίας, θα προβούμε σε μία ανασκόπηση και ανάλυση του ρυθμιστικού πλαισίου των τραπεζών, όπως διαμορφώθηκε με τα Σύμφωνα της Βασιλείας Ι, ΙΙ και ΙΙΙ, τονίζοντας τα καινοτόμα στοιχεία που φέρει το νέο Σύμφωνο της Βασιλείας ΙΙΙ. Τέλος, στο έκτο κεφάλαιο, θα προβούμε σε μία ανάλυση για δύο Κινεζικές Τράπεζες, την Αγροτική Τράπεζα της Κίνας και την Bank of China, εφαρμόζοντας τη μεθοδολογία που χρησιμοποιούν οι εποπτικές αρχές των Η.Π.Α. γνωστής και ως CAMEL για την αξιολόγηση της φερεγγυότητας των τραπεζικών ιδρυμάτων που εφαρμόζεται από το Νοέμβριο του 1979 από τη Fed η οποία είχε προταθεί από το Ομοσπονδιακό Συμβούλιο Ελέγχου των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Θα δείξουμε πως και οι δύο τράπεζες διαθέτουν υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια, ρευστότητα, αποδοτικότητα των ιδίων κεφαλαίων τους και το μόνο ίσως «μειονέκτημα» που μπορεί να εντοπίσει σε αυτές αποτελεί το γεγονός πως επειδή θα ορίσουμε ως ένα άριστο επίπεδο για τη διοίκηση το 3% εκεί θα φανεί πως «υστερούν», αλλά αυτό το πράττουμε προκειμένω να μην επαναπαύονται οι εκεί διοικήσεις, όπως είχε συμβεί με τις δυτικές οικονομίες και που οδήγησαν το δυτικό σύστημα σε μία άνευ προηγουμένου οικονομική κρίση. Το δε σύστημα CAMEL είναι ιδιαιτέρως χρήσιμο όταν θέλουν οι εποπτικές αρχές να εξετάσουν εκτός της φερεγγυότητας των τραπεζικών ιδρυμάτων και την ίδια τους την αποτελεσματικότητα και για το λόγο αυτό, θεωρούμε πως είναι ένα καλό εργαλείο αξιολόγησης και εσωτερικής και όχι μόνο, εποπτείας.The purpose, goal and contribution of this thesis lies in the systematic analysis of the need for regulatory intervention and supervision in the financial system. A topic that emerged, when the financial crisis began in 2007 and since then, governments around the world, and international organizations engaged in regulatory intervention to heal the financial system from imperfections it showed. For this reason, in order to be perceived why the financial intervention is necessary, we will try in the second chapter to respond to the question about whether there is a unique, specific and standardized definition for regulation, which is accepted by all members of the international scientific community or not. Thereafter, we will examine various theories of regulation, focusing on the theory of public interest, which will build and our methodology, as we believe, that any decision taken by the relevant authorities for regulatory intervention at a critical sector of the economy such as finance, must also take into account the social factor. Then, in the third chapter, we will focus our attention on the justifying foundations of regulatory intervention in the financial system by making a distinction between the economically developed and the developing countries, as both the measures taken in each of these categories, as well as the implementation of instruments having at their disposal, vary greatly, which we will analyze. In the fourth chapter we will analyze the different approaches existing for the structure of supervisory systems, citing the advantages and disadvantages of each approach. In the fifth chapter of this thesis, we will take an overview and analysis of the regulatory framework for banks, as altered by the Under Basel I, II and III, highlighting the innovative features that the new framework of Basel III has brought.
Finally, in the sixth and final chapter of this thesis, we will conduct an analysis of two Chinese banks: the Agricultural Bank of China and Bank of China, applying the methodology the regulatory authorities in the USA do, known as CAMEL, for assessing the creditworthiness of banks implemented since November 1979 by the Fed, which was proposed by the Federal Financial Institutions Examination Council. We show that both banks have high capital adequacy, liquidity, return on equity and perhaps the only "drawback" can anyone detect on these banks, is the fact that because we will define the excellent level for the administration at the level of 3% that would seem as a disadvantage, but we are making that kind of hypothesis, in order the authorities of the banks not to be rest, as the regulatory authorities and all administrations did in western economies before 2007, and led the western system into an unprecedented economic crisis. The CAMEL evaluation system is particularly useful when supervisors want to examine, besides the solvency, and the effectiveness of banks, and for this reason, we believe that it is a good assessment tool for internal, and not only for this purpose, supervision
Η επιρροή του πράσινου μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών για την αγορά αυτοκινήτου
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην σημερινή εποχή οι καταναλωτές έχουν αρχίσει να κατακλύζονται με προϊόντα και υπηρεσίες που ισχυρίζονται πως είναι φιλικά προς το περιβάλλον. Η στροφή του καταναλωτή προς το περιβάλλον, δημιούργησε ένα νέο τύπο καταναλωτή, τον περιβαλλοντικά υπεύθυνο ή όπως είναι πιο γνωστός «πράσινο» καταναλωτή. Οι επιχειρήσεις προβαίνουν σε εφαρμογές περιβαλλοντικών προγραμμάτων και ανάπτυξη νέων πράσινων προϊόντων εφαρμόζοντας στους κόλπους τους μία νέα μορφή μάρκετινγκ, αυτή του πράσινου μάρκετινγκ.
Στην παρούσα πτυχιακή έρευνα γίνεται μία πλήρη περιγραφή του πράσινου μάρκετινγκ σε όλες τις πτυχές του, καθώς και στις στρατηγικές που χρησιμοποιούν οι marketers και οι επιχειρήσεις για το πράσινο μάρκετινγκ και πως αυτές κατηγοριοποιούνται.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να εξετάσει πόσο έχει επηρεάσει η εφαρμογή των μεθόδων του πράσινου μάρκετινγκ την στάση των καταναλωτών απέναντι στα οικολογικά προϊόντα και πιο συγκεκριμένα την αγορά των λεγόμενων πράσινων – οικολογικών αυτοκινήτων.Nowadays, the consumers have begun overwhelmed with products and services that claim to be environmentally friendly. This shift of consumer to the environment, created a new type of consumer, the environmental responsible consumer or as it is better known the "green" consumer. Businesses develop environmental programs and new green products by applying them within a new form of marketing, which is known as green marketing.
In this thesis, the aim of research is a full description of the green marketing in all its aspects, as well as the strategies used by marketers and businesses about green marketing and how they are categorized.
The purpose of this study is to examine how it has influenced the methods of green marketing on consumer attitudes towards green products and more specifically the purchase of so-called green - eco cars
Η εφαρμογή της κοστολόγησης στα Ελληνικά Δημόσια Νοσοκομεία. Εκτίμηση και σύγκριση κόστους λειτουργίας νοσηλευτικού τμήματος ενός δημόσιου νοσοκομείου και μιας ιδιωτικής πολυκλινικής
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στις μέρες μας συχνά γίνεται λόγος για το μεγάλο κόστος των υπηρεσιών υγείας το οποίο έχει αυξηθεί με αλματώδεις ρυθμούς στην διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών. Πολλές προσπάθειες έχουν γίνει για να επιτευχθεί ο περιορισμός των δαπανών στην υγεία, χωρίς όμως ουσιαστικά αποτελέσματα. Η χρηματοπιστωτική κρίση στη χώρα μας, έδωσε το έναυσμα για νέες προσπάθειες προς αυτή την κατεύθυνση με θετικά σημάδια μέχρι στιγμής.
Η παρούσα μελέτη διερευνά το κόστος λειτουργίας ενός δημόσιου νοσοκομείου – Γενικό νοσοκομείο Λαμίας – και μιας ιδιωτικής πολυκλινικής. Στόχος της είναι μέσα από την σύγκριση των δύο διαφορετικών νομικών μορφών μονάδων υγείας να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα για την μορφή και τη δομή του κόστους καθώς και να αναζητηθούν οι δυνατότητες περιορισμού του.
Στην εργασία αυτή γίνεται επίσης προσπάθεια για την κοστολόγηση μιας διαγνωστικής κατηγορίας ΚΕΝ-DRG’S (Diagnosis-related group) κάτι το οποίο δεν έχει γίνει ακόμα στην πράξη από κανένα ελληνικό δημόσιο νοσοκομείο αλλά είναι άμεσος στόχος του υπουργείου υγείας. Μέσα από μια μεθοδολογικά άρτια και θεωρητικά ολοκληρωμένη πρόταση επιχειρείται ο εντοπισμός τόσο του άμεσου όσο και του έμμεσου κόστους όλων των κέντρων κόστους μιας νοσοκομειακής μονάδος αλλά και του ίδιου του ασθενή.
Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα δύσκολο εγχείρημα που απαιτεί, την μεγάλη συλλογή στοιχείων και την ορθή χρήση τους. Ειδικά για την περίπτωση του δημόσιου νοσοκομείου η διαδικασία αυτή επιβαρύνθηκε ακόμη περισσότερο λόγω της απουσίας καταγραφής πολλών δεδομένων και της μεγάλης κοστολογικής απειρίας. Η κοστολόγηση μέχρι σήμερα ήταν κάτι άγνωστο για αυτά με συνέπεια να υπάρχουν πολλά προβλήματα στην οργάνωση των τμημάτων και στις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθούνται ώστε να υπάρχει επαρκής πληροφόρηση. Παρόλα αυτά καταβλήθηκε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα αποτελέσματα να προσεγγίζουν την πραγματικότητα.
Η μελέτη αφορά στοιχεία της οικονομικής χρήσης του 2012 καθότι είναι η πρώτη χρονιά που τα δημόσια νοσοκομεία υποχρεούνται να εξάγουν κοστολογικά αποτελέσματα. Η κοστολογική μέθοδος που ακολουθήθηκε είναι η «Πλήρης - Απορροφητική Κοστολόγηση» και εφαρμόστηκε με παρόμοιο τρόπο και στις δυο οικονομικές μονάδες ώστε να προκύψουν συγκρίσιμα αποτελέσματα.Lately we very often refer to the high cost of Health services which rose in the last decades exponentially. All the past efforts to decrease the health spending have failed. The financial crisis on our country provided an opportunity for a new effort to decrease spending with hopeful results until now.
The current study investigates the operational cost of a public Hospital – General Hospital of Lamia – and of a private general clinic. Our Goal is to compare the two legally different health providers concluding on the type and structure of the cost and to reach on a potential cost reduction.
In this paper will try to value the diagnostic category KEN-DRG’S (Diagnostic-related group) which is an immediate goal for the Health ministry but is not yet implemented by any public hospital. Through a sound methodological and theoretical proposal we will try to identify the direct and indirect cost of all the cost centers of a health provider and of a patient.
This is a very difficult project that requires a vast amount of data to be collected and the proper use of it. Especially in the case of the public hospital the process was very difficult due to lack of sufficient data collection and lack of costing experience by the departments. The departments are purely organized and no procedures are defined for data collection due to lack of costing knowledge. Yet we’ve tried very hard to provide a quite accurate result.
The paper uses data from the 2012 financial year because it is the first year that the public hospitals had to extract costing results. The costing method followed is the and is implemented on both financial units so we can get comparable results
Διοικώντας τους "ανθρώπους του αύριο". Πως μπορούν οι ανθρώπινοι πόροι μιας επιχείρισης να συμβάλουν στην αντιμετώπιση της οικονομικής κρίσης
No full textΠεριέχει βιβλιογραφκές παραπομπές.Η Μεταπτυχιακή αυτή έρευνα αναφέρεται σε ορισμούς όπως είναι το Ανθρώπινο Δυναμικό και η σημασία του, η Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στους οργανισμούς, η παγκόσμια οικονομική κρίση και οι επιπτώσεις της στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και οι προκλήσεις που δημιουργούνται από την κρίση αυτή, για την αξιοποίηση των ανθρωπίνων πόρων. Η παρουσίαση των εν λόγω εννοιών και πληροφοριών στην υπάρχουσα βιβλιογραφία βοηθά στο να αντιληφθούμε την αξία της σωστής εκμετάλλευσης του ανθρώπινου κεφαλαίου, πως αυτό επηρεάζεται από την οικονομική ύφεση, αλλά και πόσο πιο κρίσιμος και σημαντικός είναι ο ρόλος της διαχείρισης του ανθρώπινου παράγοντα ειδικότερα τόσο κάτω από τις δύσκολες συνθήκες που βιώνει σήμερα η χώρα μας, όσο και ανά το παγκόσμιο. Μέσα από αυτή την έρευνα θα προκύψουν συμπεράσματα για τη λήψη μέτρων για ανάπτυξη του οργανισμού κάνοντας τον αποτελεσματικότερο και αποδοτικότερο στην αντιμετώπιση της κρίσης. Για την διεκπεραίωση της εργασίας δόθηκαν ερωτηματολόγια στο προσωπικό και διευθυντικά στελέχη του Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Λευκωσίας, το οποίο προέρχεται από τη συγχώνευση των Συνεργατικών Ταμιευτηρίων Αγίου Δομετίου και Λευκωσίας (Έγκωμη, Παλαιομέτοχο, Αγίοι Τριμιθιάς).This Postgraduate Research refers to definitions such as Human Resources and the importance of the Human Resource Management organizations, the global economic crisis and its impact on Human Resource Management and the challenges posed by this crisis, for the management of human resources. The use of these definitions and the information gathered from the existing literature helps us to understand not only the value of the effective management of human capital that is affected by the economic downturn, but also how much more critical and important is the role of the management of human factors today, under these difficult conditions in our country and worldwide also. The findings from this research are helpful for finding different measures for the development of the organization, making it effective and efficient in dealing with the today’s crisis. To carry out this research, questionnaires were given to staff and managers of Cooperative Savings Bank of Nicosia, which was created from the merger of Ayios Dometios Cooperative Savings Bank, Egkomi Cooperative Savings Bank, Palaiometocho Cooperative Savings Bank and Ayioi Trimithias Cooperative Savings Bank
Οι προοπτικές που διανοίγονται για το Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου (ΑΠΚΥ) ως ίδρυμα τριτοβάθμιας, ανοικτής και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στον 21ο αιώνα. (Με βάση τις απόψεις της διοίκησης, της διοικούσας επιτροπής και των μεταπτυχιακών φοιτητών του MBA του ΑΠΚΥ)
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η εργασία αυτή χρησιμοποιεί ως μελέτη περίπτωσης το μεταπτυχιακό πρόγραμμα MBA- Διοίκηση Επιχειρήσεων 2012-2013 (στη Λευκωσία και στη Λεμεσό μόνο) που προσφέρει το Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου (ΑΠΚΥ) και προσπαθεί να απαντήσει σε ερωτήματα σχετικά με τη βιωσιμότητα του ΑΠΚΥ ως δημόσιου τριτοβάθμιου ιδρύματος και την προοπτική ανάπτυξης του εν λόγω μεταπτυχιακού, υπό το πρίσμα που συν-διαμορφώνεται με βάση:
α) τις πιο πρόσφατες σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις (πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης, skype κ.ά.),
β) τις ακραίες και ραγδαίες οικονομικές εξελίξεις στην Κύπρο με την κατάρρευση του τριτογενούς τομέα στον οποίο οι απόφοιτοι του ΜΒΑ φιλοδοξούσαν, όταν εισήχθηκαν, να απασχοληθούν ως καταρτισμένα στελέχη στη λήψη αποφάσεων, αλλά και
γ) τις διεθνείς-περιφερειακές και τοπικές εξελίξεις στο τοπίο της ανώτατης εκπαίδευσης που λαμβάνονται σε κοινοτικά όργανα, διεθνείς οργανισμούς ή συνόδους (π.χ. ΕΗΕΑ , Συνθήκη της Μπολόνια κ.ά.)
Η ποιότητα, η αριστεία και οι δυνατότητες απασχόλησης των φοιτητών των τριτοβάθμιων συστημάτων ανοικτής και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης είναι ζητήματα που απασχολούν τα κράτη και τους θεσμούς τους σε διεθνές επίπεδο και ζητούν σύγκλιση των εκπαιδευτικών τους ιδρυμάτων, όπως επίσης και προσαρμογή τους στα νέα διεθνή δεδομένα, συμμετοχή ή λογοδότησή τους σε διάφορα επίπεδα ή και συν-διαμόρφωσή τους με εταίρους στη λήψη αποφάσεων.
Η περίπτωση του ΑΠΚΥ είναι ενδιαφέρουσα διότι είναι το μόνο κυπριακό ΑΕΙ που παρέχει ανοικτή και εξ αποστάσεως εκπαίδευση. Η ανάγκη για χαρτογράφηση του τοπίου του (όραμα, αποστολή, εισροές, εκροές, περιθώρια βελτίωσης και διαχείρισης ‘κινδύνων’ αλλά και περιθώρια ανάπτυξης-επέκτασης), καθώς και για εσωτερική και εξωτερική αξιολόγησή του σε μια σειρά από παραμέτρους είναι σημαντική για να ληφθούν υπόψη από τον οργανισμό του ΑΠΚΥ για περαιτέρω αξιοποίησή τους.The case study for this dissertation is the MBA Business Administration 2012-2013 offered by OUC (branches are functioning in Nicosia and Limassol only). The research questions are relevant to the viability of the OUC as a public tertiary institution and the MBA’s prospects for development under the new circumstances based on:
a) the most recent technological developments (moodle platform, skype etc),
b) the radical financial developments in Cyprus with the collapse of the tertiary sector in which the MBA graduates were aspiring when they entered the course to be employed as well grounded executives in decision making and policy planning, but also,
c) the international, regional and local developments in the higher education area which taken into consideration in E.U. policies international organizations or meetings (e.g. EHEA, Bologna etc).
The quality, excellence in education and the employability prospects of students of tertiary ODL (open and distance learning) courses are issues which occupy the states and their institutions at an international level, seeking to adjust to the new international settings, participate and be accountable in different levels and/or shape with stakeholders in decision making.
OUC’s case is extremely interesting because it’s the only higher institution in Cyprus acknowledged by law to provide solely distance courses. The need for mapping its image (vision, mission, input, output, possible improvement and risk management but also development-expansion), as well as internal and external evaluation of various parameters are important and need to be considered by OUC for further exploitation
Στρατηγική διοίκηση ανθρωπίνων πόρων στον ευρύτερο δημόσιο τομέα της Κύπρου: Προβλήματα και προκλήσεις ιδιαίτερα στις παρούσες συνθήκες οικονομικής κρίσης
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ο Ευρύς Δημόσιος Τομέας της Κυπριακής Δημοκρατίας διαχρονικά κατηγορείται για υπερστελέχωση, χαμηλή παραγωγικότητα και απροθυμία εξυπηρέτησης των πολιτών. Τα τελευταία δύο χρόνια οι ανθρώπινοι πόροι του Δημόσιου Τομέα έχουν υποστεί πρώτοι περικοπές μισθών και ωφελημάτων λόγω της κρίσης. Εύλογα λοιπόν προβάλλεται το προσωπικό του Δημοσίου ως ο κύριος υπαίτιος για την οικονομική κρίση.
Οι κύριοι στόχοι της έρευνας αυτής είναι να καταδειχτεί αν, και σε ποιό βαθμό ισχύουν οι προσαπτόμενες προς τους Δημοσίους υπαλλήλους κατηγορίες. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν για την έρευνα βασίστηκαν σε έρευνες μέσω διαδικτύου, από βάσεις δεδομένων εγκύρων οργανισμών όπως η Στατιστική Υπηρεσία Κύπρου (Cystat) και η Ευρωπαϊκή Στατιστική Υπηρεσία (Eurostat) και δεύτερον η διενέργεια έρευνας μεταξύ των υπαλλήλων του Ευρύ Δημόσιου Τομέα με την βοήθεια ερωτηματολογίου.
Τα συμπεράσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι εργοδοτούμενοι στο Δημόσιο αμείβονται και έχουν ωφελήματα καλύτερα από τον ιδιωτικό τομέα, είναι σε κάποιο βαθμό υπεράριθμοι παρόλο που συγκρινόμενοι με κάποιες Ευρωπαϊκές χώρες είναι κοντά στον μέσο όρο. Ακόμη αδιαμφισβήτητα αυτοί δεν αποτέλεσαν την κύρια αιτία αυτής της οικονομικής κρίσης. Η κρίση ήταν εισαγόμενη και έχει πλήξει όλες τις νότιες χώρες της Ευρώπης και ακόμη επεκτείνεται. Ήδη διεξάγονται δημόσιες έρευνες για τα λάθη και παραλήψεις που της επέτρεψαν να πλήξει και την Κύπρο.
Ανεξάρτητα όμως από τα πιο πάνω, μια σύγχρονη Στρατηγική Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων θα πρέπει να στοχεύσει στη σταδιακή μείωση του προσωπικού του Δημοσίου και του κόστους απολαβών του, μέσω της συνέχισης της παγοποίησης των προσλήψεων και του μισθολογίου, στον επανασχεδιασμό των θέσεων και τον επανακαθορισμό της αμοιβής τους, ανάλογα με τις ευθύνες και τα καθήκοντα του κάθε σχεδίου υπηρεσίας, την εισαγωγή ενός αντικειμενικού συστήματος αξιολόγησης των υπαλλήλων ώστε να προάγονται αξιοκρατικά οι καλύτεροι και τη συστηματική επιμόρφωση του συνόλου του προσωπικού του Ευρύ Δημόσιου Τομέα σε θέματα προσέγγισης προς τον πολίτη. The Broader Public Sector of the Republic has timelessly being accused of employing more employees than needed, whilst having low productivity and the unwillingness service. During the last two years human resources of the Broader Public Sector have been the first to have a cut in wages and benefits due to the crisis. Understandably they have been wrongly accused the main culprit for the financial crisis.
The main objective of this research is to show whether and to what extent are the allegations towards civil servants correct. The methods used for the research were based on desk research over the internet, from prestigious institutions databases such as the Statistical Service of Cyprus (Cystat) and the European Statistical Office (Eurostat) and secondly a survey among employees from the Wider Public Sector with a questionnaire.
According to the desk research and the survey, employees in the public sector are paid and have benefits greater than the private sector, they are accused of overpopulating the public sector, however when compared with some European countries they are close to average. Undoubtedly, they were not the main cause of this economic crisis. The crisis was imported and has affected all the southern European countries and still expanding. Investigations are in progress in order to find errors and omissions which allowed it to affect Cyprus.
Irrespectively of the above, a modern Human Resource Management Strategy should aim to gradually reduce the number of public servants, the cost of remunerations, the continued freezing of new recruitment , redesigning positions and the redefinition of pay , depending on the responsibilities and duties of each service plan, the introduction of an objective evaluation system for employees who should be promoted on merit and the systematic training of all personnel in the Broader Public Sector in approaching citizens
Οι διακρίσεις με βάση το φύλο στο χώρο εργασίας και πιθανές ενέργειες για την αντιμετώπιση τους μέσω των στρατηγικών της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού. Μελέτη του ποσοστού συμμετοχής γυναικών σε Διοικητικά Συμβούλια φορέων του Ελληνικού Δημοσίου. Προτάσεις για να προχωρήσουν δράσεις για την αντιμετώπιση των διακρίσεων φύλου στη χώρα μας με βάση το υπόδειγμα πρακτικών και δράσεων που ακολούθησαν εργατικά σωματεία και επαγγελματικές οργανώσεις ευρωπαϊκών χωρών για την αντιμετώπιση των διακρίσεων παντός είδους στο χώρο εργασίας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Καθώς η ισότητα μεταξύ ανδρών και γυναικών συγκαταλέγεται στις θεμελιώδεις αρχές της Ευρωπαϊκής Ενωσης, η υποεκπροσώπηση γυναικών στελεχών σε θέσεις κλειδιά για τη λήψη αποφάσεων στο οικονομικό και πολιτικό πεδίο υποσκάπτει την ουσιαστικη δημοκρατία στην Ευρώπη, και συμβάλλει στην διατήρηση της υπάρχουσας ανισορροπίας μέσω της διαιώνισης εσφαλμένων στερεοτύπων και πρακτικών.
Δεδομένης της σημασίας των εργατικών ενώσεων λόγω του διαπραγματευτικού ρόλου τους με τους εκπροσώπους των εργοδοτών σύμφωνα με τη θεωρία της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, επιχειρείται στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας μια ευσύνοπτη αναφορά στις πρακτικές που ήδη έχουν ακολουθηθεί από ενώσεις εργαζομένων σε ευρωπαϊκό επίπεδο προκειμένου για την αντιμετώπιση των διακρίσεων παντός είδους στο χώρο εργασίας με παράθεση στοιχείων από αντίστοιχες μελέτες που έχουν διεξαχθεί.
Στόχος της παρούσας μελέτης είναι να αφενος να αναλυθεί μια πτυχή του θέματος των διακρίσεων στο χώρο εργασίας και συγκεκριμένα ως προς τη δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης και συμμετοχής στα διοικητικά όργανα των φορέων, και αφετέρου να επισημανθούν παραδείγματα καλών πρακτικών που έχουν ακολουθήσει συνδικαλιστικές οργανώσεις που δραστηριοποιούνται σε ευρωπαικές χωρες για την αντιμετώπιση των διακρίσεων παντός είδους στο χώρο εργασίας και να διερευνηθεί η δυνατότητα υιοθέτησης προκειμένου να προχωρήσουν δράσεις στη χώρα μας για την αντιμετώπιση των διακρίσεων με βάση το φύλο στο χώρο εργασίας. Προκειμένου για την καταγραφή μιας πτυχής της ελληνικής πραγματικότητας πραγματοποιείται έρευνα της σύνθεσης των διοικητικών συμβουλίου φορέων του Ελληνικού Δημοσίου, και της ποσοστιαίας μεταβολής που καταγράφεται μεταξύ των ετών 2005 και 2012.
Επιχειρείται να διατυπωθεί σείρα προτάσεων ώστε οι ανωτέρω στρατηγικές επιλογές, και οι καινοτόμες πρακτικές που αναπτύχθηκαν από επαγγελματικές οργανώσεις ευρωπαϊκών χωρών να αξιοποιηθούν κι να ενταχθούν στο στρατηγικό πλαίσιο για την ενθάρρυνση της συμμέτοχής των ενώσεων εργαζομένων στη χώρα μας προκειμένου για την βελτίωση των επιδόσεων της χώρας ως προς την ισότιμη μεταχείριση των εργαζομένων και την αποφυγή των διακρίσεων με βάση το φύλο των εργαζομένων.Due to the fact that equality between men and women is considered as one of the fundamental principles of the European Union, the underrepresentation of women cadres at key decision-making in economic and political sphere undermines meaningful democracy in Europe and contributes to maintaining the existing imbalance by perpetuating false stereotypes and practices.
Given the importance of labor unions due to their role in negotiating with representatives of employers according to the theory of Human Resource Management, in the context of this paper there is an effort to make a succinct reference to practices already followed by unions at European level in order to address discrimination of any kind in the workplace, and there Is a quotation and evaluation of data from similar studies that have been conducted by these unions.
The main objective of this study is to analyze one aspect of the issue of discrimination in the workplace, particularly with respect to the possibility of career advancement and participation in the governing bodies of agencies, and to identify examples of good practices that trade unions active in European countries have followed in order to address discrimination of any kind in the workplace, and to explore the possibility of adopting actions to encourage our state to address discrimination based on gender in the workplace.
In order to capture an aspect of Greek reality an investigation of the composition of boards of Greek government bodies, and the percentage change recorded between the years 2005 and 2012 has been conducted.
There is also an attempt to formulate a series of proposals for the use of the strategic choices and innovative practices conceived and applied by labour unions in European countries in the formulation of a strategic framework for encouraging the participation of trade unions in our country in order to improve the performance of our country concerning the equal treatment of workers and the prevention of gender discrimination
Αύξηση ενδοεπιχειρησιακών πωλήσεων και εσόδων χρησιμοποιώντας τεχνικές και εργαλεία επικοινωνιακού μάρκετινγκ, "η περίπτωση ξενοδοχείων 4 αστέρων στην Πάφο"
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ο κύριος σκοπός της έρευνας αυτής ήταν να αναγνωριστούν και καταγράφουν οι τεχνικές
και οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται από τις ξενοδοχειακές μονάδες για να αυξήσουν τις
ενδοεπιχειρησιακές πωλήσεις και έσοδα. Η έρευνα επικεντρώθηκε στις τεχνικές και εργαλεία
της επικοινωνίας μάρκετινγκ που μπορούν να βοηθήσουν στην επίτευξη του στόχου.
ευτεροβάθμια έρευνα πραγματοποιήθηκε στα πεδία του ξενοδοχειακού προϊόντος, και στις
επικοινωνίες μάρκετινγκ. Η δευτεροβάθμια έρευνα επικεντρώνεται στα στοιχεία εκείνα της
επικοινωνίας μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αύξηση των
ενδοεπιχειρησιακων πωλήσεων. Πρωτογενής έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 4 ξενοδοχεία
τεσσάρων αστέρων στην Πάφο. Επίσης πρωτογενής έρευνα πραγματοποιήθηκε στις ίδιες
μονάδες σε 25 πελάτες τους. Πέντε κύριες ενότητες κάλυψε η πρωτοβάθμια έρευνα:
χαρακτηριστικά πελατών που επισκέπτονται τα ξενοδοχεία, προϊόντα και υπηρεσίες που
προσφέρονται, επικοινωνία υπηρεσιών και προϊόντων με τους πελάτες, προσωπικές
πωλήσεις και ανάλυση πωλήσεων. Πρωτοβάθμια έρευνα πραγματοποιήθηκε επίσης για να
διαπιστωθεί η αντίληψη των πελατών για τις διάφορες ενέργειες και τεχνικές επικοινωνίας
μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν οι ξενοδόχοι για να ενημερώσουν για τα προσφερόμενα
προϊόντα και υπηρεσίες. Έγινε προσπάθεια τα ξενοδοχεία που θα λάμβαναν μέρος στην
έρευνα να μην είναι κλειστού τύπου και να είναι περίπου τις ίδιας δυναμικότητας σε κλίνες.
Τα αποτελέσματα της έρευνας καταλήγοντας υποστηρίζουν ότι οι ξενοδοχειακές
επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν πλήρως, ορθολογικά, αποτελεσματικά και αποδοτικά τις
τεχνικές επικοινωνίας μάρκετινγκ μπορούν να επιτύχουν ευεργετικά αποτελέσματα. Ένα
καλό οργανωμένο σχέδιο ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας είναι αναγκαίο και απαραίτητο
για να ενημερώνονται, υπενθυμίζονται και να πείθονται οι πελάτες να αγοράσουν.
Η έρευνα καταλήγει ότι αν οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις αναπτύξουν κατάλληλα
υποστηρικτικά προϊόντα και υπηρεσίες ανάλογα με την εποχή αλλά και τους πελάτες που
βρίσκονται την συγκεκριμένη χρονική στιγμή στις μονάδες και τα προσφέρουν σε ανώτερη
ποιότητα από την αναμενόμενη, σίγουρα θα επικαρπωθούν πολύ ευεργετικά αποτελέσματα.
Προσεκτικός σχεδιασμός των τεχνικών της επικοινωνίας μάρκετινγκ, merchandising,
προώθηση πωλήσεων, προσωπικές πωλήσεις, διαφήμιση από στόμα σε στόμα είναι
απαραίτητος για να επιτευχθούν καλύτερα αποτελέσματα. Θα πρέπει να υποστηρίζονται
μεταξύ τους και να συνεργάζονται με τα υπόλοιπα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ. Η
αποτελεσματική χρήση των εσωτερικών προσπαθειών πωλήσεων σίγουρα αυξάνει τα έσοδα.The aim of this research was to investigate how resort hotels in Cyprus can increase sales and
revenue using marketing communication tools and techniques. To achieve this aim,
secondary research was undertaken in the area of hospitality products/services and marketing
communication elements that can help and assist hoteliers to increase knowledge off the
products/services available to guests already in the premises. Primary data was collected in
order to find out how the theory was applied in practice. The primary research looked in
depth at the methods and techniques used by hotels in order to increase in-house revenue.
Five main areas of primary research were designed: customer types visiting the hotels,
products/services available free or for sales, communication tools and techniques used,
personal selling and employee motivation and analysis of sales. In addition it was
investigated for the customer perception on communication tools and techniques used. Four
four star hotels were investigated. All hotels were located in Paphos, were not all inclusive
hotels and had approximately the same room capacity. In addition 25 guests from each hotel
participated.
The findings of the study indicated that hoteliers that fully used effective and efficient
marketing communication techniques and tools can archive various beneficial results.
A good integrated in – house communication plan is necessary in order to inform, persuade
and remind guests.
The author concludes that, if resort hoteliers develop appropriate facilitating and supporting
products/services depending on the season and for particular customer types who are in the
property at the specific time and provide those in a superior quality and satisfy customer
more than expected, it is sure that beneficial results would be achieved.
Carefully planned and managed of specific marketing communication tools, merchandising,
internal sales promotion, personal selling and word of mouth, which are integrated and
support each other and the rest of the marketing mix elements are necessary in order to
achieve more beneficial results. It can exceed customer expectation while the hotel makes
extra revenue. Effective use of internal sales activities increases revenue