1696 research outputs found
Sort by
Διαχείρηση συγκρούσεων-Conflict management
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στη σύγχρονη εποχή η διακίνηση κεφαλαίων, οι δραστηριότητες των εταιρειών και φυσικά οι πηγές αλλά και ο τρόπος διάθεσης του ανθρωπίνου δυναμικού δεν γνωρίζουν σύνορα. Σε αυτήν την παγκοσμιοποιημένη εικόνα οι επιχειρήσεις με σκοπό την διοχέτευση των προϊόντων και υπηρεσιών προς επίτευξη κέρδους, έρχονται σε επαφή με ποικίλες κουλτούρες και ένα μωσαϊκό ανθρώπων. Οι διαφορές αυτές διαπιστώνονται τόσο εξωτερικά της επιχείρησης (πχ. καταναλωτικό κοινό) όσο και εσωτερικά (πχ. ανθρώπινο δυναμικό συνολικά).
Τα μεγέθη της διαφορετικότητας γίνονται αντιληπτά όταν αναλογιστούμε για παραδειγμα τη διαφορετικότητα του ακροατηρίου που λαμβάνει τα διαφημιστικά μηνύματα μιας πολυεθνικής επιχείρησης ή τις ταυτόχρονα αρκετές διαφορετικές γλώσσες και διαλέκτους που πιθανά να πρέπει να γραφεί κάποιος κανονισμός αυτή της επιχείρησης, απευθυνόμενος στο σύνολο του προσωπικού.
Η διαφορετική καταγωγή, η διαφορετική θρησκεία, τα ξεχωριστά ήθη και έθιμα είναι προκλήσεις στις οποίες η επιχείρηση πρέπει να έχει μία πειστική απάντηση, με σκοπό την επιβίωσή της.
Σ’ένα τέτοιο περιβάλλον πρέπει να θεωρείται αναπόφευκτη η δημιουργία συγκρούσεων και αντίθετων τάσεων. Αντικειμενικός σκοπός είναι η ερμηνεία του φαινομένου, ο καθορισμός των αιτιών του και εν συνεχεία η αντιμετώπιση-περιορισμός καθώς και η πρόληψή του.
Με αφετηρία τα παραπάνω ο συγγραφέας , λαμβάνοντας υπόψη και τις προσωπικές εμπειρίες από διάφορους εργασιακούς χώρους, θεώρησε πως πρέπει να παρουσιάσει και εξετάσει το φαινόμενο των συγκρούσεων.
Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να εκθέσει και να πληροφορήσει σχετικά με τα κύρια σημεία της υπάρχουσας βιβλιογραφίας επί των συγκρούσεων. Αρχικά περιγράφονται τα γενεσιουργά αίτια των συγκρούσεων και παρουσιάζοντας μεθόδους επίλυσης και πρόληψης αυτών. Πρόσθετα καταδεικνύεται, αναπτύσσεται το μοντέλο παρατήρησης και «πρόβλεψης» συγκρουσιακών συμπεριφορών ΤΚΙ και παρατίθέται έρευνα που πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια Δημόσιου Οργανισμού και ιδιωτικής επιχείρησης , με τις παραμέτρους του ΤΚΙ προς διερεύνηση των συγκρουσιακών συμπεριφορών.
Τα παραπάνω διαρθρώνονται σε πέντε ξεχωριστά κεφάλαια, όπως:
1ο Κεφάλαιο: Παρουσιάζεται το φαινόμενο της σύγκρουσης. Συναντάμε διάφορους αποδεκτούς ορισμούς και αίτια, σύμφωνα με την κείμενη βιβλιογραφία. Διαχωρίζονται τα παρατηρούμενα είδη των συγκρούσεων και περιγράφεται η διαδικασία εμφάνισης αυτών. Τέλος βρίσκουμε τα αποτελέσματα των παραπάνω δράσεων.
2ο Κεφάλαιο: Ασχολείται με τη διαχείριση και την επίλυση των συγκρουσιακών συμπεριφορών. Παρουσιάζονται μοντέλα συγκρούσεων και στρατηγικές που γενικότερα ακολουθούνται από τις αντίθετες πλευρές.
3ο Κεφάλαιο: Αντιλαμβανόμαστε στο παρών, προτεινόμενους στη βιβλιογραφία τρόπους-προτροπές τόσο σε ατομικό όσο και ανώτερο επίπεδο με στόχο την πρόληψη.
4ο Κεφάλαιο: Στο τελευταίο θεωρητικό κεφάλαιο παρουσιάζεται το μοντέλο ΤΚΙ. Στο μοντέλο αυτό γίνεται μία προσπάθεια καταγραφής της ανθρώπινης συμπεριφοράς μέσω ενός ερωτηματολογίου. Πραγματικά δεν θα δούμε ποτέ κάποια ερώτηση, παρά την κλήση του εξεταζόμενου να επιλέξει μεταξύ δύο δεδομένων καταστάσεων. Από τις δοθείσες απαντήσεις σκιαγραφείται ο «συγκρουσιακός» χαρακτήρας του κάθε συμμετέχοντα, οποίος κατηγοριοποιείται σε πέντε διαφορετικά είδη. Η πολυτιμότητα του μοντέλου συνίσταται στην ακρίβεια σκιαγράφησης. Συμπεριφορές που απεικονίζονται στο χαρτί, πραγματοποιούνται στη πραγματική ζωή. Ωστόσο το χαρακτηριστικό αυτό αναβαθμίζεται ακόμη περισσότερο όπως διαπιστώνεται στο κεφάλαιο αυτό παρακάτω.
5ο Κεφάλαιο :Το κεφάλαιο αυτό περιέχει την παράθεση και επεξήγηση των αποτελεσμάτων μιας έρευνας με κεντρικό περιεχόμενο το μοντέλο ΤΚΙ. Με την βοήθεια της στατιστικής ανάλυσης και έχοντας ως δεδομένη την ορθότητα του μοντέλου έγινε προσπάθεια να συνδεθεί η παρατηρούμενη συμπεριφορά με διάφορες παραμέτρους όπως φύλο, ηλικία, εισόδημα κ.α. Πιθανές διαμορφούμενες τάσεις αυξάνουν την δυνατότητα πρόβλεψης του μοντέλου. Η δυνατότητα αυτή θα βοηθήσει στην αντιστοίχηση ‘η/και επιλογή του κατάλληλου προσωπικού στην κατάλληλη θέση εντός ενός οργανισμού (σε περίπτωση που το εν λόγω προσωπικό απασχολείται ήδη στον οργανισμό) και πρόσθετα στην περιγραφή των επιθυμητών στοιχείων της προσωπικότητας προσωπικού με σκοπό την πλήρωση θέσεων σε αυτόν.
Το τελευταίο αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για οποιοδήποτε τμήμα διαχείρισης ανθρωπίνου δυναμικού οποιοδήποτε οργανισμού. Πρόσθετα η απόδειξη ύπαρξης σύνδεσης μεταξύ διαφόρων ,όπως προαναφέρθηκαν, παραγόντων με την εκδηλωμένη συγκρουσιακή (ή μη) συμπεριφορά είναι ένα στοιχείο που «έπεισε» τον συγγραφέα για την ενασχόλησή του με τη Διαχείριση Συγκρούσεων.
6ο Κεφάλαιο: Στο τελευταίο κεφάλαιο ο αναγνώστης βρίσκει τον επίλογο και συμπεράσματα για την Διοικητική των Συγκρούσεων.In modern era capital movement, enterprise’s activities and of course resources and distribution of human capital meet no limits. In that globalised picture enterprises under the objecting of channeling their products and services towards profit achievement, contact a wild variety of cultures and humans. These differences are being noted between the outer environment of the enterprise (i.e. consumers, clients etc) and the inner environment (i.e. human resources).
The size of difference become more emphasized when we comprehend for instance, the diversity under which an imaginary audience that receives commercial messages of a globalized enterprise, or the variance of languages and dialect that regulation of the same enterprise should be translated in order to be addressed to the sum of the personnel.
Different origin, different religion, the distinguished cultures and customs are part of the challenges that an enterprise should respond convincingly, willing to survive.
In such an environment conflict creation and opposite trend developments should be considered inevitable. The objective is to interpret the phenomenon, determine each cause, come up against each establishment and furthermore prevent each development.
Starting from the above, taking under consideration personal experience throughout different workplaces, and the writer considers that the phenomenon of conflict should be introduced and examined.
The purpose of this paperwork is to reveal and inform about main issues of existing bibliography concerning conflicts. Primary root causes of conflict are being described while resolution and prevention methods are being presented. Furthermore model TKI, an instrument of observation and prediction, is being introduced. Additionally a relevant research, aiming conflict behavior exploration, conducted within the frames of public and private sector, under the TKI parameters.
The above are deviated in five different chapters as:
Chapter 1: Introduction of conflict phenomenon. Different accepted definitions and causes, in accordance with the existing bibliography, are introduced. Observed kinds of conflicts are mentioned and the procedure of their development is being described. Finally the results of the above are being presented.
Chapter 2: This chapter is related to conflict management and resolution. Models of conflict and strategies being followed by opposite sides are mentioned.
Chapter 3: The third chapter includes, in accordance with the existing bibliography, suggested methods to prevent conflict, as an individual or as a team/group/organization etc.
Chapter 4: Within the last theoretical chapter, TKI model is introduced. With that model an attempt is being carried to record human behavior throughout a questionnaire. Actually despite the call to the participant answering a questionnaire, he will find no question to answer, since he discovers that answers ought to be given, are simply a choice between two given behavioral situations. From the answers given, the conflict character of each participant is outlined and divided in five different kinds. Model preciousness consists of the accuracy of the above description. Behaviors depicted throughout the answers-choices are indeed observed in real life. Furthermore this characteristic is being upgraded even more from the outcomes of the next chapter.
Chapter 5: This chapter includes the apposition and explanation of the outcomes of a research, with central point TKI model. Through statistical analysis and considering the rightness of the model as valid an attempt was conducted in order to connect the observational behavior with certain parameter as gender, age, income etc. Potential trends that are being induced from the observation increase models prediction ability. Additionally that ability may help towards the selection of an employee being given the ideal position within the organization (in case that the employee is already part of the organization) and evermore the description of the desirable elements of an employee’s personality in order to enter primary to the organization.
Last statement is a useful tool for every HR department of an organization. The connection between several factors of an individual and his conflict behavior is an element that convinced the writer, to involve with conflict management.
Chapter 6: Within this last chapter, the reader will find final conclusion and outcomes about Conflict Managemen
Ο ρόλος του εσωτερικού ελέγχου στα κυπριακά δημόσια πανεπιστήμια και η συμβολή του στην ανάπτυξη τους. Μελέτη περίπτωσης: Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα μελέτη επικεντρώθηκε στο πώς ο εσωτερικός έλεγχος έχει συμβάλει στην ανάπτυξη του δημόσιου τομέα, του Πανεπιστημίου Κύπρου, του Τεχνολογικού Πανεπιστημίου και για ποιους λόγους είναι αναγκαία η εφαρμογή του και στο Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου.
Η εν λόγω έρευνα προσπάθησε να δώσει απαντήσεις σε διάφορα ερωτήματα, όπως στο κατά πόσο, ο εσωτερικός έλεγχος έχει συνδράμει και με ποιο τρόπο στη βελτίωση των λειτουργιών του κάθε Οργανισμού, το ρόλο που επιτέλεσε ο Εσωτερικός Ελεγκτής, αν τα κρατικά Πανεπιστήμια υιοθέτησαν με επιτυχία το σύστημα εσωτερικού ελέγχου, τι αποκόμισαν μέσα από αυτό και αν το θεωρούν ως ένα μέσο προς την υλοποίηση των στόχων και του οράματός τους.
Το θέμα ήταν σχετικά πρωτόγνωρο για τα κυπριακά δρώμενα, με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν σχετικές μελέτες ή αρκετή βιβλιογραφία και έτσι τα αποτελέσματα πηγάζουν κυρίως από το ερευνητικό κομμάτι και τις συνεντεύξεις που διενεργήθηκαν σε μέλη της Υπηρεσίας Εσωτερικού Ελέγχου της Κυπριακής Δημοκρατίας, του Πανεπιστημίου Κύπρου, του Τεχνολογικού Πανεπιστημίου και του Ανοικτού Πανεπιστημίου.
Η μελέτη αυτή κατέδειξε ότι ο εσωτερικός έλεγχος βοήθησε το Πανεπιστήμιο Κύπρου, το Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου, τη δημόσια υπηρεσία και με τον ίδιο τρόπο αναμένεται να βοηθήσει και το Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου (με την επικείμενη υιοθέτηση του στον Οργανισμό), στο να λειτουργούν αποτελεσματικά, να μπορέσουν να αναπτυχθούν, να αυξήσουν τα έσοδα τους, να μειώσουν την εξάρτηση τους από την κρατική χορηγία και να μειώσουν το λειτουργικό τους κόστος.
Τέλος όπως διαφάνηκε το Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, θα πρέπει να θέσει στις άμεσες προτεραιότητες του, την εφαρμογή του θεσμού του εσωτερικού ελέγχου, ο οποίος θα το βοηθήσει να υλοποιήσει τους στόχους του, να προσθέσει αξία στον Οργανισμό, να συμμορφωθεί με τους νόμους, κανονισμούς που το διέπουν και να επιδείξει ότι μπορεί να εξελιχθεί, να αναπτυχθεί, να διευρύνει τους ορίζοντες του και να επιφέρει πρόσθετη στήριξη στην Κυπριακή Δημοκρατία.The following study shows how internal audit has contributed in the development of the public sector, as well as the development of the University of Cyprus and the Cyprus Technological University and also states the reasons as to whether its incorporation is a necessity for the Open University of Cyprus.
This research, tried to answer various questions as to how and whether internal audit has helped organisations to improve their operations, what is the role of the internal auditor, whether public universities have successfully adopted the internal audit system, have they gained from it and whether internal audit provides a way for the organisation to achieve its vision and goals.
This study addresses an area of no prior research and as a result there weren’t many articles or books to refer to, therefore the study was mainly based on the interviews that were performed from the members of the Government’ s Internal Audit Department, members of the University of Cyprus, the Cyprus Technological University and the Open University of Cyprus.
The study has shown that internal audit has helped the University of Cyprus, the Cyprus Technological University, the public service and it is also expected to help the Open University of Cyprus (when it is incorporated into the organization), to operate more efficiently, to be able to expand, to increase their income, to minimize their dependence from government grants and to reduce their operating costs.
Finally as a result, the Open University of Cyprus should have in its immediate priorities the incorporation of the internal audit, in order for the auditor to assist in the achievement of the University’s goals, to add value in the organization, to comply with the laws, regulations that dominate its operations, to demonstrate that it can evolve, expand, open its horizons and will further support the Cyprus Government
Δημόσιες σχέσεις και η γνώμη μερίδας Κυπρίων
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι δημόσιες σχέσεις στις μέρες μας κατέχουν μια ιδιαίτερη θέση στον τομέα των επιχειρήσεων. Από το 1930 μέχρι και σήμερα έχουν γίνει τεράστια άλματα τόσο την Αμερική όσο και στην Ευρώπη. Το επάγγελμα των δημοσίων σχέσεων εξελίσσεται και γίνεται όλο και πιο αποτελεσματικό και απαραίτητο για κάθε επιχείρηση. Το μάρκετινγκ και η διαφήμιση είναι δύο άλλα τμήματα που έχουν αρκετά κοινά αλλά και διαφορές με τις δημοσιές σχέσεις, αρκετός κόσμος πιστεύει ότι μπορούν να λειτουργήσουν κάτω από την ίδια διαχείριση. Η χρήση διαδικτύου διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη όλη διαδικασία των δημοσίων σχέσεων, το ίδιο συμβαίνει και με τα Μ.Μ.Ε. Τα άτομα που εργάζονται ή ασχολούνται με τον τομέα αυτό αποτελούν το μέσο εξέλιξης του συγκεκριμένου κλάδου. Κάθε εταιρεία ή άτομο των δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να γνωρίζει το πολιτιστικό περιβάλλον των γύρω του ώστε να υπάρχουν ομαλές σχέσεις. Στόχος της συγκεκριμένης διατριβής είναι να μελετηθούν κάποιοι τομείς των δημοσίων σχέσεων και μέσα από ερωτηματολόγιο να μάθουμε και να εξαγάγουμε συμπεράσματα και γνώμες που αφορούν την Κύπρο. Στην Κύπρο ο περισσότερος κόσμος δεν έχει κάποια ιδιαίτερη σχέση με τον συγκεκριμένο κλάδο. Αρκετές εταιρείες δεν έχουν καν τμήμα δημοσίων σχέσεων, αλλά οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι το συγκεκριμένο τμήμα είναι καλό να υπάρχει. Τέλος, συμπεραίνουμε ότι πρέπει να δημιουργηθούν τμήματα δημοσίων σχέσεων στις κυπριακές εταιρείες και να ενταχθούν μαθήματα προγραμμάτων εφαρμογής δημοσίων σχέσεων στην εκπαίδευση των εργαζομένων.Nowadays, public relations hold a special place in the business sector. From 1930 until today there have been huge strides, both in America and Europe. The profession of public relations evolves and becomes more effective and essential for any business. Marketing and advertising are two other sections that are quite similar and at the same time different to public relations; a lot of people believe that they can operate under the same management. The use of the Internet plays a key role in the whole process of public relations, the same happens with the media. Individuals working or dealing with this sector are the means of evolution of the industry. Any company or individual dealing with public relations should be aware of the cultural environment around him/her, so that normal relations can be maintained. The aim of this thesis is to study some areas of public relations and by the means of a questionnaire to learn and draw conclusions and opinions concerning Cyprus. In Cyprus most people do not have any special relationship with this industry. Several companies do not even have public relations department, but employees believe that such a department is good to exist in their company. Finally, we conclude that public relations departments should be included in Cypriot companies and classes implementing public relations programs should be added in the training of employees
Η οργάνωση, διαχείριση και αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού στα Call Center (Κέντρα Κλησεως). Πρακτική περίπτωση: Η αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού στο in house (εσωτερικό) call center της εμπορικής εταιρίας Σ.Δ. ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε."
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Στην παρούσα διατριβή προσεγγίζεται σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο, η οργάνωση, διαχείριση και αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού στα call centers
Στο θεωρητικό πλαίσιο, αποσαφηνίζονται έννοιες, όροι και παρουσιάζεται ο εγχώριος και διεθνής τομέας του κλάδου δραστηριότητας κέντρων κλήσεων. Στη συνέχεια, αντλώντας στοιχεία από τις αρχές της διοίκησης, παρουσιάζουμε την οργάνωση και διαχείριση ενός call center. Αναφέρονται οι παράμετροι της διοίκησης των κέντρων κλήσεως που είναι η οργάνωση, η τεχνολογία, οι πελάτες, το ανθρώπινο δυναμικό. Η συνέργεια αυτών των παραμέτρων έχει να κάνει με την επιρροή που ασκεί σε αυτές, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού μέσω των βασικών λειτουργιών της, ενώ εξειδικεύεται η λειτουργία της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού.
Με βασικό εργαλείο τις παραπάνω θεωρητικές και επιστημονικά τεκμηριωμένες προσεγγίσεις προχωράμε στις πρακτικές διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού στα κέντρα κλήσεως και εξετάζουμε κατ’ αντιστοιχία όλες τις βασικές λειτουργίες. Προσεγγίζεται θεωρητικά και προκρίνεται η αντικειμενική μέθοδος αξιολόγησης της απόδοσης των τηλεφωνικών αντιπροσώπων, από τους πελάτες της εταιρίας.
Στην εμπειρική προσέγγιση, η έρευνα στηρίχθηκε στην ποιοτική προσέγγιση ( μέσω και των συνεντεύξεων με τον επιχειρηματία και τον υπεύθυνο κέντρου κλήσεως ) με την παρουσίαση της μελέτης περίπτωσης, για την οργάνωση, διαχείριση και την λειτουργία της αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού, με την τελευταία, να ερευνάται και μέσω της ποσοτικής προσέγγισης ( χορήγηση ερωτηματολογίου σε δείγμα 50 πελατών ) με διττό σκοπό: α) την αξιολόγηση της απόδοσης των agent από τους πελάτες της εταιρίας ( κυρίαρχο ερευνητικό ερώτημα / ερευνητική υπόθεση ) και β) την επαναπληροφόρηση της υπό μελέτης εταιρίας.
Τα ευρήματα της έρευνας που προέκυψαν είναι ενδιαφέροντα και προσφέρουν χρήσιμα στοιχεία για την οργάνωση, διαχείριση και αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού στο κέντρο κλήσεως, αξίζει δε να σημειωθεί ότι προέκυψε και θετική αξιολόγηση εκ μέρους των πελατών για την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των agent.The present thesis, approached the theoretical and practical level, the organization, the management and evaluation of the staff ( agent ) in call centers.
In the theoretical context, are clarified concepts, terms and presented the domestic and international branch of activity in the call centers. Then, drawing upon the principles of management, present the organization and management of a call center. Specify the parameters of the management of call centers, which are, the organization, technology, customer, human resources. The synergy of these parameters has to do with the relevance to management of human resources through of basic functions like ( planning, selection, staffing, training, evaluation, employee relations, health and safety, compensation and benefit systems, coaching and empowerment , programs total quality management ) and, specializes function evaluation of staff performance.
With a basic tool the above theoretical and scientifically based approaches, we are moving in the practices in human resource management and looking at correspondingly (as review presented in the previous paragraph). We approach in theory and qualify the objective evaluation method of the customers’ service, in order to evaluate the agents, ( that we’ll use ) in the in-house call center of the case study company.
Empirical approach, relied on a qualitative research ( interviews with the entrepreneur and the responsible of call centre ) for the synthesis and illustrate of case study on the organization, management and evaluation of the staff ( agent ) with the latter being quantitative research ( questionnaire to a sample of 50 customers ) of the in house call centre, with a twofold : to evaluate the performance of the agent from the customers of the company ( the dominant research question ) and presented, as an element a feed - back for the company.
The research findings are interested and provide useful information for the organization, management and evaluation of agent performance in the call center. It is worth mentioning, that we have positive evaluation by the customers of the company for the efficiency and effectiveness of the agents
Επιχειρηματικός σχεδιασμός πολύ μικρών οικογενειακών επιχειρήσεων
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ο επιχειρηματικός σχεδιασμός των μικρών οικογενειακών επιχειρήσεων είναι
απαραίτητος πριν από την υλοποίηση μιας επιχειρηματικής ιδέας, αλλά και κατά τη
διάρκεια λειτουργίας μιας επιχείρησης θα πρέπει να αναπροσαρμόζεται ανάλογα με τις
ανάγκες της και τις οικονομικές εξελίξεις για να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο. Δεν
επηρεάζει μόνο την σημερινή κατάσταση μιας επιχείρησης, αλλά και την μετέπειτα
πορεία τις παρέχονται τη βάση για μια ολοκληρωμένη στρατηγική αξιολογώντας όλες
τις παραμέτρους του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος. Η παρούσα εργασία
αποτυπώνει την ανάγκη μελετημένης σύνταξης επιχειρηματικού πλάνου, τόσο για την
απόφαση δημιουργίας μιας επιχείρησης, όσο και για τη συνέχειά της. Θα παρουσιαστούν
οι κύριοι στόχοι και οι βασικές αρχές του επιχειρησιακού σχεδιασμού και τα εργαλεία
που χρησιμοποιούνται για στρατηγικό σχεδιασμό, με αναφορά σε εναλλακτικές
προσεγγίσεις.
Ακολούθως, θα αναπτυχθούν οι διαδικασίες εφαρμογής επιχειρηματικού σχεδιασμού
από τις μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις. Θα αναφερθούν προβλήματα και λύσεις στη
διαδικασία εφαρμογή και θα εξεταστεί κατά πόσο θα πρέπει ο έλεγχος για τη σωστή
εφαρμογή, να γίνεται εσωτερικά ή από ανεξάρτητο σύμβουλο.
Τέλος, θα παρουσιαστούν τα αποτελέσματα έρευνας που διενεργήθηκε, μέσω
ερωτηματολογίου και προσωπικών συνεντεύξεων, σε ιδιοκτήτες μικρών οικογενειακών
επιχειρήσεων σε διάφορες πόλεις της Κύπρου, σχετικά με τη χρησιμότητα και πρακτική
εφαρμογή επιχειρηματικού σχεδιασμού σε μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις στην
Κύπρο. Στην έρευνα ερωτήθηκαν οι ιδιοκτήτες μικρών οικογενειακών επιχειρήσεων
κατά ποσό κρίνουν ότι είναι αναγκαίο ο επιχειρηματικός σχεδιασμός πριν ή και μετά τη
δημιουργία μιας επιχείρησης, αν είναι διατεθειμένοι να καταρτίσουν επιχειρηματικό
σχέδιο και είναι έτοιμοι να πληρώσουν γι’ αυτό. Όταν έχουν προβλήματα ή πρέπει να
πάρουν μια σημαντική απόφαση για νέες επιχειρηματικές δράσεις τα λύνουν εσωτερικά
ή ζητούν βοήθεια από εξειδικευμένο σύμβουλο. Τα ερωτηματολόγια καλύπτουν αρκετές
πτυχές για να κατανοήσουμε σε ποιο επίπεδο βρίσκονται αναφορικά με τον
επιχειρηματικό σχεδιασμό οι κυπριακές επιχειρήσεις σήμερα και πως αντιλαμβάνονται
το θέμα. Τα στοιχεία που συλλέχτηκαν με τα ερωτηματολόγια και τις συνεντεύξεις
αναλύονται και παρουσιάζονται συμπεράσματα, λύσεις και πρακτικές που θα
μπορούσαν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν με σκοπό να εξασφαλίσουν τη
βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα τους.Business planning for small family businesses is a necessary process before
implementing a business idea, but also during the operation of a business. Business plans
should be adjusted according to changing needs of the firm and changes in the economic
environment to remain a useful tool. A proper business plan not only affects the current
situation of the company, but also its future prospects and course of action as it
articulates a comprehensive strategy based on systematic assessment of all aspects of the
internal and external environment. This paper illustrates the necessity of disfiguring a
business plan, both for the decision to initiate a business, and for its continuity. The
study presents the key objectives and basic principles of business planning, the tools for
strategic planning, and points out (highlights) alternative approaches.
Next, the procedures for implementing a business plan by small family businesses are
described. Problems and solutions in the implementation process are examined, as well
as whether the implementation should be carried out entirely by the owners / manager
and be internally or whether guidance by an independent consultant should be sought.
Finally, we present the results of field research conducted through a questionnaire and
personal interviews of owners of small family businesses of various locations in Cyprus.
Owners of small family business were inquired as to usefulness and practical
applications of business planning in their firms. The research questions examine whether
they deem business planning necessary before or after setting up a business, whether
they are willing to formulate a formal business plan and whether they are ready to pay
for it. When they have problems, or need to take important decisions on new business
actions, whether solve the problems internally, or seek assistant from qualified counsel.
The questionnaires cover several aspects to investigate at what level Cypriot businesses
apply business planning today and how they perceive the issue. We analyze the date
collected and present the findings, solutions and practices that small local businesses
could use in order to ensure their viability and improve their competitiveness
Αξιολόγηση Τεχνολογιών Υγείας: Η οικονομική αξιολόγηση α) της σιταγλιπτίνης ως προσθήκη στα θεραπευτικά σχήματα που περιέχουν μετφορμίνη, γλιμπενκλαμίδη ή γλιμεπιρίδη και β) της ινσουλίνης glargine ως αντικατάσταση μιας ενδιάμεσου δράσης ινσουλίνης (ισοφανικής ινσουλίνης NPH ή διφασικής ισοφανικής ινσουλίνης 30/70) στο σύστημα υγείας της Κύπρου
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.-------Background The cost of a medical product in itself cannot be a criterion for its adoption by a Health System. In any economic evaluation of an individual treatment, the cost of side effects and possible patient complications should be taken into account. Aim The overall aim of the study was the economic evaluation in terms of cost-effectiveness: a) of sitagliptin as an add-on to regimens containing biguanide (metformin) and sulfonylurea (glibenclamide or glimepiride) and b) of insulin glargine (long acting insulin) as a replacement for an intermediate-acting insulin (isophane insulin NPH or biphasic isophane insulin 30/70) in regimens containing metformin and insulin Actrapid/Humulin R or insulin Glulisine. Methods Between May 2013 and November 2013, a randomized clinical study was undertaken at two general hospitals in Cyprus (Larnaca General Hospital and General Hospital Famagusta). The UKPDS Outcomes Model of the University of Oxford was applied to 100 patients on sitagliptin and 100 patients on insulin glargine three months before and three months after the addition of sitagliptin or insulin glargine. All patients had Type 2 diabetes, were aged 18 years or older and excluded pregnant or nursing women. Results
Evaluation in terms of cost-effectiveness showed that the enhanced regimens with sitagliptin + metformin (€11023.81/QALY) and sitagliptin + metformin + sulfonylurea (€-332927/QALY) were cost-effective in comparison to metformin + sulfonylurea. It demonstrated for the first time that treatment with sitagliptin + metformin + sulfonylurea compares favourably in cost-effectiveness to treatment with sitagliptin + metformin. Treatments Glargine + Actrapid/Humulin R (€8845.09/QALY) and Glargine + Glulisine (€-8242.18/QALY) were cost-effective compared to isophane insulin NPH. All three regimens, Glargine + Actrapid/Humulin R (€7519.40/QALY), Glargine + Glulisine (€7831.39/QALY) and Glargine (€-7097.48/QALY), were cost-effective in relation to the insulin 30/70. All cost-effective treatments showed statistically significant reductions in glycosylated hemoglobin HbA1c and breakfast sugar over previous treatments. The sitagliptin + metformin
xi
showed a reduction in the total number of hypoglycemic events (p <0.001) and the number of nocturnal hypoglycemic events (p=0.001) versus metformin + sulfonylurea. There was no statistically significant difference in relation to weight gain or loss, total number of hypoglycaemic episodes, the number of nocturnal hypoglycaemic episodes or the number of hypoglycaemic episodes requiring hospitalization before and after the change to all other regimens. Conclusions The study indicated that treatments with sitagliptin + metformin and sitagliptin + metformin + sulfonylurea compared to treatment with sitagliptin + sulfonylurea, and all combinations of the insulin glargine examined as a replacement for NPH insulin or insulin 30/70, were cost-effective
Μηχανισμοί ανίχνευσης απάτης σε δίκτυα VoIP (Fraud Detection)
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.O στόχος της διατριβής αυτής, είναι η ανάπτυξη μηχανισμών, για την ανίχνευση δόλιων κλήσεων (fraudulent calls) σε ένα VoIP δίκτυο, χρησιμοποιώντας CDR δεδομένα των τηλεφωνικών κλήσεων. Για το σκοπό αυτό έχει σχεδιασθεί μια εφαρμογή η οποία δημιουργεί CDR δεδομένα. Η εφαρμογή παράγει αρχεία CDR σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Για την ανάπτυξη του μηχανισμού μελετήθηκαν κι αξιολογήθηκαν σενάρια απάτης από συνδρομητές VoIP.
Η εισαγωγή της εργασίας αυτής αναπτύσσεται στο πρώτο κεφάλαιο. Το δεύτερο κεφάλαιο αναφέρεται στον όρο VoIP, στα δομικά του στοιχεία και τα πρωτόκολλα τα οποία συνδέονται με την παραπάνω υπηρεσία. Ακολουθούν στο τρίτο κεφάλαιο οι τεχνικές απάτης σε τηλεπικοινωνιακούς παρόχους όπως επίσης και οι τρόποι αντιμετώπισής τους. Οι παραπάνω τεχνικές κατηγοριοποιούνται σε ομάδες. Κλείνοντας το τρίτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε τεχνικής αντιμετώπισης απάτης σε VoIP.
Το τέταρτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στην ανάπτυξη μίας εφαρμογής για την ανίχνευση απάτης σε κλήσεις VoIP. Αναλύεται η φάση ανάπτυξης της εφαρμογής όπως και οι δυνατότητες που προσφέρει. Συνεχίζει με το στάδιο της εκπαίδευσης του μηχανισμού ανίχνευσης της απάτης. Από τηλεπικοινωνιακό πάροχο υπηρεσιών VoIP συλλέχθηκαν πακέτα CDRs για διάστημα μίας εβδομάδας. Τα πακέτα αποτέλεσαν τη βάση για τη δημιουργία των προφίλ των χρηστών χωρίς δόλιες τηλεφωνικές κλήσεις. Επίσης χρησιμοποιήθηκε μία γεννήτρια παραγωγής πακέτων CDRs για τη δημιουργία συγκεκριμένων προφίλ νόμιμων και δόλιων κλήσεων. Ο συνδυασμός των πακέτων CDR, από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο και την παραπάνω γεννήτρια, χρησιμοποιήθηκαν για την εκπαίδευση και τον έλεγχο του μηχανισμού ανίχνευσης της απάτης. Κλείνει το τέταρτο κεφάλαιο με την πλήρη περιγραφή των δύο εφαρμογών σε πραγματική λειτουργία.
Το πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζει τα αποτελέσματα από τη λειτουργία των αλγόριθμων ανίχνευσης δόλιων τηλεφωνικών κλήσεων μέσω VoIP υπηρεσιών. Δίνονται οι τρεις αλγόριθμοι που χρησιμοποιεί ο μηχανισμός ανίχνευσης δόλιας τηλεφωνικής κλήσεις και αναλύονται τα αποτελέσματά τους. Οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι πάροχοι VoIP υπηρεσιών δεν παρέχουν τη δυνατότητα ελέγχου του προορισμού των τηλεφωνικών κλήσεων. Για τον παραπάνω λόγο, η εφαρμογή που υλοποιήθηκε στην παρούσα εργασία, δεν έχει τη δυνατότητα να συγκριθεί με άλλες εφαρμογές που δίνονται στο εμπόριο ή βρίσκονται σε ερευνητικά εργαστήρια.
iii
Η παρούσα εργασία κλείνει με το έκτο κεφάλαιο που είναι ο επίλογος. Στο Παράρτημα Α παρουσιάζονται μέρη από το σύνολο του κώδικα που γράφηκε για την εκτέλεση της εφαρμογής ανίχνευσης απάτης σε κλήσεις VoIP και στο Παράρτημα Β τμήματα από τα αρχεία που χειρίζονται οι δύο εφαρμογές της παρούσας εργασίας.The aim of this thesis is the development of mechanisms for detecting fraudulent calls in a VoIP network using CDR data calls. For this purpose designed an application which generates CDR data. The application generates CDR files according to the statistics of the telecommunications provider. For the development of the mechanism studied and evaluated scenarios fraud subscribers VoIP.
The introduction of this work is developed in the first chapter. The second chapter discusses the term VoIP, its structural elements and the protocols associated with this service. We continue in the third chapter with the fraud techniques to telecom providers as well as how to overcome them. These techniques are categorized into groups. Closing the third chapter refers to the advantages and disadvantages of each technique tackle fraud in VoIP.
The fourth chapter is dedicated to developing an application to detect fraudulent calls at a VoIP system. Analyses the development phase of the application as well as potential. The thesis continues with the training stage of the mechanism to detect fraud. By a telecommunications service provider VoIP packets collected CDRs. The packages were the basis for the creation of user profiles without fraudulent VoIP calls. Also is used one packet generator to generate CDRs for specific profiles of legitimate and fraudulent calls. The combination of packages CDR, the telecommunications provider and the above generator were used for training and monitoring mechanism to detect fraud. The fourth chapter closes with the full description of the two applications in actual operation.
The fifth chapter presents the results from the operation of the algorithms detect fraudulent phone calls using VoIP services. Give the three algorithms using the mechanism of detection of fraudulent VoIP calls and analyzed the results. Applications that use the VoIP service providers do not provide the ability to control the destination of the calls. The application which implemented in this thesis is not able to be compared with other applications provided commercially or in research laboratories.
This paper concludes with the sixth chapter is the conclusion. In Annex A presents some parts of the code that was written for the application that detect fraudulent VoIP calls and Annex B sections of the files that handled by the two applications of this work
Η ενεργειακή συμπεριφορά των μαθητών της Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης της Περιφερειακής Ενότητας Λάρισας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι σύγχρονες κοινωνίες αντιμετωπίζουν σημαντικά ενεργειακά προβλήματα καθώς το μεγαλύτερο ποσοστό ενέργειας που καταναλώνουν προέρχεται από συμβατικούς, μη ανανεώσιμους ενεργειακούς πόρους και παρόλο τη διάχυση της πληροφόρησης, των περιβαλλοντικών γνώσεων και την εφαρμογή εκπαιδευτικών προγραμμάτων, δεν διαφαίνεται οριστική λύση στην κατεύθυνση επίλυσης του προβλήματος. Η εξοικονόμηση ενέργειας και η χρήση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας προβάλλουν επιτακτικά, συνιστώντας ζητήματα πολυδιάστατα που επηρεάζουν τις πτυχές της σημερινής κοινωνίας, με τις στάσεις των ανθρώπων να αποτελούν σημαντικό παράγοντα για την επίτευξη της ορθής ενεργειακής συμπεριφοράς.
Η εκπαίδευση κατέχει έναν καίριο και στρατηγικό ρόλο στη διαμόρφωση περιβαλλοντικής-ενεργειακής συνείδησης και τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης. Υπό αυτές τις συνθήκες, η σπουδαιότητα της έρευνας έγκειται στην ανάγκη να διερευνήσουμε τις γνώσεις, τις στάσεις και τις συνήθειες των μαθητών Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης σχετικά με την ενέργεια, καθώς και των παραγόντων που τις διαμορφώνουν, στοχεύοντας στον αποτελεσματικό σχεδιασμό και εφαρμογή από το μαθητικό πληθυσμό αντίστοιχων Προγραμμάτων Περιβαλλοντικής Εκπαίδευσης για την αύξηση της ευαισθητοποίησης για τα ενεργειακά ζητήματα.
Προκειμένου να προσδιοριστούν αυτοί οι παράγοντες, η διανομή ενός ερωτηματολογίου στους μαθητές έχει επιλεχθεί ως το καταλληλότερο εργαλείο για τη συλλογή των πληροφοριών που χρειαζόμαστε. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Απρίλιο - Μάιο 2014 και εξετάζει τις απαντήσεις 270 μαθητών από τέσσερα σχολεία της Περιφερειακής ενότητας Λάρισας. Η επεξεργασία των απαντήσεων έγινε με την χρήση των στατιστικών μεθόδων της περιγραφικής στατιστικής, τον έλεγχο χ2, την ANOVA, την παραγοντική ανάλυση και την ανάλυση κατά συστάδες (cluster analysis).
Η έρευνα έδειξε ότι οι γνώσεις, στάσεις και συνήθειες των μαθητών επηρεάζονται από διάφορους κοινωνικούς-δημογραφικούς παράγοντες, όπως το φύλο και ο τόπος διαμονής των μαθητών. Επιπλέον σύμφωνα με τις απαντήσεις των μαθητών στις ερωτήσεις συμμετοχής σε περιβαλλοντικές δράσεις προέκυψαν πέντε συστάδες. Η κάθε συστάδα αποτελείται από μια ομάδα μαθητών με διαφορετικά χαρακτηριστικά η μια από την άλλη. Αυτό συμβαίνει διότι ο κάθε μαθητής αξιολογεί διαφορετικά τις γνώσεις που λαμβάνει, αντιλαμβάνεται με το δικό τρόπο τα ερεθίσματα που δέχεται και λειτουργεί σύμφωνα με την διαπαιδαγώγηση που έχει λάβει τόσο από το σχολείο όσο και από το οικογενειακό περιβάλλον.Modern societies are suffocated by the huge energy demand since the largest proportion of energy derives from conventional, non-renewable energy resources and although the diffusion of information, environmental knowledge and implementation of education programs, it seems definitive solution towards solving the problem. Saving energy and the use of Renewable Energy showcase compelling, recommending multidimensional issues affecting aspects of today's society, with the attitudes of people constitute an important factor for the achievement of good behavior.
Education has an important and strategic role in shaping energy-environmental consciousness and improving energy efficiency. Under these circumstances, the importance of research lies in the need to explore the knowledge, attitudes and habits of secondary school students on energy, as well as the factors that shape them, focusing on effective planning and implementation of the school population Environmental Education Programs to increase awareness about energy issues.
In order to determine these factors, the distribution of a questionnaire to students has been selected as the most suitable tool for the collection of information we need. The survey was conducted from April to May 2014 and examines the responses of 270 students from four schools in the Regional unity of Larissa. The responses were processed with the use of statistical methods of descriptive statistics, chi-square test, the ANOVA test, the factor analysis and cluster analysis.
The research revealed the knowledge, attitudes and behavior of students affected by various social and demographic factors such as gender and place of residence of students. Moreover, according to the students’ responses to questions of participation in environmental actions, arose five clusters. Each clusters consists of a group of students with different characteristics from one another. This is because each student evaluates different knowledge received, understands his own way the stimuli it receives and acts according to the education received by both the school and the family environment
Σύγχρονες επιθέσεις σε κρυπταλγορίθμους ροής: Κρυπτογραφικές ιδιότητες συναρτήσεων
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Οι κρυπταλγόριθμοι ροής μελετώνται εκτενώς τα τελευταία χρόνια μιας και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πλήθος εφαρμογών (πχ. επικοινωνίες) λόγω της απλότητας υλοποίησης τους και της ταχύτητας τους έναντι άλλων γνωστών μεθόδων κρυπτογράφησης. Γενικότερα, το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό για έναν αλγόριθμο κρυπτογράφησης είναι η ασφάλεια που παρέχει. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα επιθυμητά χαρακτηριστικά είναι η ταχύτητα, η κατανάλωση ισχύος και η απλότητα υλοποίησης – σε αυτά τα χαρακτηριστικά, οι κρυπταλγόριθμοι ροής πλεονεκτούν έναντι άλλων κρυπτογραφικών αλγορίθμων. Η ασφάλεια των κρυπτογραφικών αλγορίθμων ροής (stream ciphers) έγκειται σε μεγάλο βαθμό σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να ικανοποιούν οι κρυπτογραφικές λογικές συναρτήσεις που υπεισέρχονται κατά την κατασκευή τους. Έχουν προταθεί διάφορες κατασκευές συναρτήσεων που να εξασφαλίζουν την ικανοποίηση πολλών κρυπτογραφικών κριτηρίων, ωστόσο το εν λόγω ερευνητικό πεδίο παραμένει ενεργό ιδίως ως προς την αντιμετώπιση σύγχρονων επιθέσεων όπως οι αλγεβρικές επιθέσεις (algebraic attacks). Στόχος είναι η κατασκευή συναρτήσεων με μέγιστη αλγεβρική ανθεκτικότητα (algebraic immunity) και ταυτόχρονη ικανοποίηση των υπολοίπων κρυπτογραφικών κριτηρίων οι οποίες θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από σύγχρονους κρυπταλγόριθμους ροής ως μη γραμμικά φίλτρα για τη δημιουργία ασφαλούς κλειδοροής.
Στην παρούσα εργασία πραγματοποιείται μία επισκόπηση των πλέον σημαντικών επιθέσεων που μπορούν να εφαρμοστούν σε κρυπταλγορίθμους ροής, καθώς και των αντίστοιχων ιδιοτήτων που πρέπει να ικανοποιεί μία συνάρτηση προκειμένου να αποτρέπονται οι επιθέσεις αυτές. Έμφαση θα δοθεί στο κριτήριο της αλγεβρικής ανθεκτικότητας των συναρτήσεων, το οποίο είναι πολύ σημαντικό γιατί χαρακτηρίζει το συνολικό κρυπτογραφικό σύστημα ως προς την ασφάλειά του έναντι των ισχυρών αλγεβρικών επιθέσεων. Γνωστές κατασκευές συναρτήσεων με τη μέγιστη δυνατή αλγεβρική ανθεκτικότητα μελετώνται ως προς άλλα κρυπτογραφικά κριτήρια, ενώ επίσης νέες συναρτήσεις, που δεν έχουν εξεταστεί μέχρι σήμερα, μελετώνται τόσο ως προς την αλγεβρική τους ανθεκτικότητα όσο και ως προς λοιπά κρυπτογραφικά κριτήρια. Από την ανάλυση αυτή – με χρήση εργαλείων λογισμικού όπως η γλώσσα R και το Matlab - διαφαίνονται αλληλοσυσχετίσεις και εξαρτήσεις μεταξύ των διαφόρων κρυπτογραφικών κριτηρίων των λογικών συναρτήσεων, ενώ επίσης προκύπτει ότι οι νέες συναρτήσεις μπορούν πράγματι να επιτύχουν σημαντικές κρυπτογραφικές ιδιότητες.Stream ciphers are widely used in many applications, especially in those cases where high performance and low power dissipation are also needed – apart from security. Moreover, stream ciphers are in general simpler than block ciphers and can be implemented easily. Hence, using stream ciphers is the best choice for ensuring security in many important applications (e.g. wireless or mobile communications).
The security provided by stream ciphers mainly rests with the properties of the underlying Boolean functions that are used as “building blocks” of the cipher. Several cryptographic criteria of functions are known as prerequisites to thwart specific type of attacks; moreover, several constructions of cryptographically strong functions have been also proposed. However, there is still room for research in this area, owing to the fact that new types of attacks are mounted – like algebraic attacks that have been effectively mounted during the last decade. Hence, the ultimate goal is to construct functions achieving the maximum possible immunity against algebraic attacks, without sacrificing other cryptographic criteria.
This thesis studies the most common attacks on stream ciphers, focusing on the powerful class of algebraic attacks. Emphasis is also given on establishing the main cryptographic criteria that should be satisfied by any cryptographic function, in order to ensure tolerance against these attacks. A class of cryptographic functions that has been recently proposed in order to thwart algebraic attacks - the so-called Carlet-Feng function - is further examined with respect to other cryptographic criteria. Moreover, we study a new class of functions with regard to immunity against algebraic attacks, as well as with respect to other cryptographic measures. Experimental results via appropriate software tools (R, Matlab) exhibit that this new class of function may achieve nice cryptographic properties
Διερεύνηση αϋπνίας σε επαγγελματίες υγείας του χειρουργικού τομέα
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Εισαγωγή: Ο χειρουργικός τομέας αποτελεί έναν από τα πλέον στρεσσογόνα εργασιακά περιβάλλοντα με σημαντικές επιπτώσεις στην ψυχική υγεία και την απόδοση των επαγγελματιών υγείας. Επιπλέον, το κυκλικό ωράριο που ακολουθείται στα περισσότερα νοσοκομεία σε συνδυασμό με την ένταση της εργασίας δημιουργούν πρόσφορο έδαφος για ανάπτυξη διαταραχών του ύπνου και ψυχικών διαταραχών.
Σκοπός: Ο προσδιορισμός της συχνότητας των διαταραχών ύπνου σε ιατρούς και νοσηλευτές που εργάζονται στο χειρουργικό τομέα.
Υλικό και μέθοδος : Χρησιμοποιήθηκαν ερωτηματολόγια αυτοαναφοράς. Το πρώτο ερωτηματολόγιο περιελάμβανε ερωτήσεις σχετικές με τα κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά του ερωτώμενου. Το δεύτερο αφορούσε στις διαταραχές του ύπνου και περιελάμβανε την Κλίμακα Αϋπνίας Αθηνών και κάποιες συμπληρωματικές ερωτήσεις σχετικές με την ποιότητα του ύπνου. Ο πληθυσμός της έρευνας ήταν 161 εργαζόμενοι ιατροί και νοσηλευτές στο χειρουργικό τομέα των 2 νοσοκομείων (Πανεπιστημιακό και Γενικό Νοσοκομείο) της Λάρισας ( δείγμα ευκολίας).
Αποτελέσματα : Η πλειονότητα του δείγματος ήταν άνδρες (52,5%), έγγαμοι (71,9%) και με παιδιά (70,7%). Σημαντικά προβλήματα ύπνου ανιχνεύτηκαν σε ποσοστό 5-20%. Η συνολική βαθμολογία στην κλίμακα AIS ήταν 5,38±4,34. Στατιστικά σημαντική διαφορά ως προς τη βαθμολογία στην Κλίμακα Αϋπνίας Αθηνών παρουσιάστηκε μεταξύ ανδρών και γυναικών: t(159)=-2,250, p=0,026, με μέση τιμή 4,67±3,97 για τους άνδρες και 6,21±4,27 για τις γυναίκες. Σημειώνεται ότι οι γυναίκες είχαν μέση τιμή μεγαλύτερη του 6, εύρημα που υποδηλώνει σημαντική διαταραχή του ύπνου. Επίσης, όσοι έκαναν περισσότερες από 8 εφημερίες το μήνα είχαν υψηλότερη βαθμολογία στην κλίμακα AIS και μάλιστα πάνω από την οριακή τιμή 6, σε σχέση με όσους έκαναν λιγότερες : t(159)=-2,122, p=0,036, με μέση τιμή 6,88±4,73 έναντι 4,66± 3,91 των υπολοίπων.
Συμπέρασμα : Τα αποτελέσματα της παρούσας μελέτης υπογραμμίζουν τη σημαντική συχνότητα της αϋπνίας μεταξύ των επαγγελματιών υγείας και δείχνουν το πόσο αναγκαία είναι η λήψη μέτρων, προκειμένου να προληφθούν οι συνέπειες της αϋπνίας.Introduction: Τhe Department of Surgery is one of the most stressful work environments with a considerable impact on the mental health and performance of health professionals. Moreover, the cyclic schedule followed in most hospitals in association with the intensity of labor create a fertile ground for the development of sleep disorders and mental disorders.
Purpose: to determine the frequency of sleep disorders in physicians and nurses working in the surgical departments.
Material and Methods: self-report questionnaires were used. The first questionnaire included questions related to the sociodemographic characteristics of the respondent . The second questionnaire was related to sleep disorders and included the Athens Insomnia Scale and some further questions about the quality of sleep. The survey population was 161 employees doctors and nurses in the surgical field of 2 hospitals ( University and General Hospital ) of Larissa (convenience sample ).
Results: The majority of the sample were male (52.5 % ), married (71.9 %) with children (70.7 %). Significant sleep problems were detected in 5-20% of the sample. The mean AIS score was 5.38 ± 4.34. Statistically significant difference in Athens insomnia scale score occurred between men and women: t (159) = -2.250. p = 0.026. with a mean value of 4.67 ± 3.97 for males and 6.21 ± 4.27 for females. Women had a mean value greater than 6, suggesting a significant sleep disorder. Also, those who made more than 8 night shift per month scored higher on the AIS scale, even above the cut-off value of 6, compared with those who did less : t (159) = -2.122. p = 0.036. with a mean value of 6.88 ± 4.73 vs. 4.66 ± 3.91 others.
Conclusion : The results of this study highlight the significant prevalence of insomnia among health professionals and show the necessity of taking up measures to prevent the consequences of insomnia