1696 research outputs found
Sort by
Σχεδιασμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών με τη γλώσσα προγραμματισμού USDL (Unified Service Description Language)
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Ένα νέο κομμάτι οικονομικού ενδιαφέροντος έχει αναπτυχθεί γύρω από το Internet και τους
τρόπους που αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ώστε να προκύψουν νέες μέθοδοι δημιουργίας
κέρδους όσον αφορά τον τομέα των υπηρεσιών. Υπό αυτήν την σκέψη γεννήθηκε το "Internet of
Services" που αποτελεί ένα οικοσύστημα ηλεκτρονικών υπηρεσιών και προσδοκά να
διευκολύνει την αναζήτηση και την κατανάλωση τους. Αυτό μπορεί να γίνει πραγματικότητα με
την υιοθέτηση ενός κοινού προτύπου περιγραφής και μοντελοποίησης υπηρεσιών που θα
επιτρέπει τη διευκόλυνση της αναζήτησης, της επιλογής και της σύνθεσής τους. Έχουν προταθεί
αρκετές λύσεις που αναλαμβάνουν να περιγράψουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά ηλεκτρονικών
υπηρεσιών, αλλά αυτά είναι μόνο ένα κομμάτι από το σύνολο της πληροφορίας που
χρειαζόμαστε ώστε να λειτουργήσει ικανοποιητικά το "Internet of Services".
Την ανάγκη αυτή έρχεται να καλύψει η Unified Service Description Language (USDL) που
αναλαμβάνει να δημιουργήσει περιγραφές των υπηρεσιών που θα αναδεικνύουν τα
επιχειρηματικά, λειτουργικά και τεχνικά χαρακτηριστικά τους. Η USDL αποσκοπεί στην
αυτοματοποίηση των διαδικασιών (αναζήτηση, επιλογή και σύνθεση) μέσα από την
προτυποποίηση των περιγραφών των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Αυτό αναλαμβάνουμε να
παρουσιάσουμε μέσα από τη συγκεκριμένη διπλωματική διατριβή, παρουσιάζοντας τις
μεθόδους της USDL και δημιουργώντας μια περίπτωση χρήσης μιας εταιρείας η οποία
ενδιαφέρεται να χρησιμοποιήσει μια ηλεκτρονική υπηρεσία για να καλύψει τις ανάγκες της. Από
την ανάπτυξη και ανάλυση αυτών των χαρακτηριστικών σκοπός είναι να φανεί η πληρότητα της
USDL μέσα από τη σύγκριση με υπάρχουσες γλώσσες περιγραφής ηλεκτρονικών υπηρεσιών, η
ικανότητά της να αποτελέσει το νέο πρότυπο στον συγκεκριμένο τομέα ενδιαφέροντος αλλά και
να επισημανθούν πιθανές ελλείψεις που παρουσιάζει με σκοπό τη βελτίωσή της.A new economic interest has developed around the Internet and the way that it can be used to
create new opportunities of profit creation in the field of service sector. Under this thought the
"Internet of Services" was conceived and constitutes an ecosystem of electronic services that is
expected to facilitate their trade and consumption. The way for this to become reality is by
creating a standard of describing and modeling services that will facilitate their search, selection
and composition. A lot of approaches have been proposed in order to describe the technical
characteristics of web services but these are only a small part from the information needed in
order for the "Internet of Services" to succeed.
Unified Service Description Language (USDL) comes in to fulfill this need and to create
descriptions of services that will expose their business, functional and technical characteristics.
USDL aims on the automation of processes (search, selection and composition) through
standardization of the web services’ descriptions. These are the points that we want to emphasize
through this thesis by presenting the USDL methods and by creating a Use Case of a company who
wants to use an electronic service in order to achieve its goals. Through the development and
analysis of these characteristics, we will demonstrate the completeness of USDL by comparing it
with other service description languages and its ability to become the new standard in this specific
field but also to identify possible shortcomings in order to improve USDL
Ανάλυση του προφίλ των ανθεκτικών μαθητών με βάση τα δεδομένα του προγράμματος PISA 2012
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Σκοπός της παρούσας εργασίας συνιστά η διερεύνηση των χαρακτηριστικών που συνθέτουν το προφίλ των ανθεκτικών μαθητών με βάση τα δεδομένα του PISA. Το πρόγραμμα αποτελεί μια εκπαιδευτική έρευνα που πραγματοποιείται στο χώρο της εκπαίδευσης ανά τριετία σε περισσότερες απο 70 χώρες. Στόχος του είναι η συγκριτική καταγραφή, μέσω ερωτηματολογίων δεδομένων σχετικά με τη διαδικασία μάθησης των δεκαπεντάχρονων μαθητών, το υπόβαθρο, τις στάσεις τους και βασικούς παράγοντες που διαμορφώνουν τη μάθηση τους, μέσα και έξω απο το σχολείο, αποσκοπώντας στη μελέτη και αξιολόγηση της πιότητας της παρεχόμενης εκπαίδευσης και την ισότητα δτην παροχή των μαθησιακών ευκαιριών. Ειδικότερα, το δείγμα της έρευνας μας αποτέλεσαν οι μαθητές με χαμηλό κοινωνικό, οικονομικό και πολιτισικό υπόβαθρο στη Φιλανδία, την Πορτογαλία και την Κροατία. Η επιλογή των τριών χωρών βασίστηκε τόσο σε παράγοντες που σχετίζονται με το εκπαιδευτικό σύστημα της κάθε χώρας όσο και στη γενικότερη πορεία τους κατά τη συμμετοχή τους στην έρευνα PISA. Το γενικό συμπέρασμα που καταλήγει η ερευνητική μας προσπαθεια έπειτα απο περιγραφική στατιστική ανάλυση των δεδομένων μέσω του προγράμματος SPSS, είναι οτι οι ανθεκτικοι μαθητές αναπτύσσουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που τους βοηθούν να ξεπεράσουν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν. Τέλος, α συμπεράσματα αυτά μπορεί να αποτελέσουν την αφετηρία αναπροσαρμογής των εκπαιδευτικών διαδικασιών που ακολουθούνται καθώς όπως φαίνεται οι εκπαιδευτικοί κατέχουν ένα σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη προστατευτικών παραγόντων για τους μαθητες αυτούς. Εξάλλου η εκπαίδευση των παιδιών συνιστά μια παγκόσμια επιταγή και ειδικότερα η διασφάλιση της ακαδημαϊκής επισυτχίας όλων των μαθητών είναι απαραίτητη, ώστε τα άτομα να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται τόσο στις αυξανόμενες απαιτήσεις μια δυναμικής παγκόσμιας οικονομίας, όσο και στην προώθηση της δικής τους ευημερίας και της ποιότητας ζωής γενικότερα.This paper aims at investigating the characteristics that make up the profile of resistant pupils based on the data of PISA. The PISA program is an educational research carried out in education every three years in more than 70 countries. Its goal is a comparative record, through questionnaires, of the data on the process of learning of fifteen- year old students, their backgrounds and attitudes. The key factors shaping their learning, inside and outside the school is aiming at the study and evaluation of the quality and efficiency of the educational systems. The focus is on the improvement of education quality and the equality in the provision of learning opportunities. In particular, the sample of our study consisted of students with low social, economic and cultural backgrounds from Finland, Portugal and Croatia. The choice of the three countries was based both on factors related to the educational system of each country and on the overall course when participating in the PISA survey. Following a descriptive statistical analysis of the data through the SPSS program, our research effort concludes that resistant learners develop certain characteristics that help them overcome problems that may be encountered. Finally, these findings may provide a basis for the adjustment of educational processes followed, since it is shown that teachers play an important role in the development of protective factors for these students. Furthermore, the education of children constitutes a global imperative. In particular, ensuring the academic success of all students is essential so that people are able to meet both the increasing demands of a dynamic world economy, and to promote their own welfare
Σύστημα παρακολούθησης περιβαλλοντικών δεικτών σε ζώνες αποκατάστασης ορυχείων
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Το έδαφος είναι ένας πολύ σημαντικός φυσικός πόρος, από το οποίο εξαρτάται η οικονομία σε τοπική και παγκόσμια κλίμακα, όπως και η διατήρηση της χερσαίας ζωής στον πλανήτη μας.
Ο φλοιός της γης αποτελείται από 98 στοιχεία. Από τα συγκεκριμένα στοιχεία, μόνο οκτώ απαντούν σε περιεκτικότητα μεγαλύτερη του 1% (O, Si, Al, Fe, Ca, Na, Mg, K). Τα συγκεκριμένα στοιχεία συνιστούν το 99% του στερεού φλοιού ενώ τα υπόλοιπα 90 στοιχεία το 1%. Tα στοιχεία Si και Al αποτελούν κατά κύριο λόγο τα ορυκτά του εδάφους.
Ο χώρος από τον οποίο εξάγονται τα χρήσιμα ορυκτά από τον επιφανειακό τόπο ή την εσωτερική γη ονομάζεται Ορυχείο (Καλαβρουζιώτης, 2010) . Με το ίδιο όνομα φέρεται γενικά κάθε τόπος από όπου εξορύσσονται υλικά χρήσιμα κυρίως για τη λειτουργία της βιομηχανίας. Όταν τα εξορυσσόμενα υλικά είναι μέταλλα τότε ο τόπος αυτός ονομάζεται μεταλλείο, ενώ όταν πρόκειται για αδρανή υλικά (οικοδομικά υλικά) ονομάζεται λατομείο (Μενεγάκη, 2010).
Οι εκμεταλλεύσεις ορυχείων είναι ένα ιδιαίτερα σημαντικό κομμάτι της πρωτογενής ανάπτυξης και έχει ιδιαίτερες θετικές επιπτώσεις, οι οποίες συμβάλλουν στην ικανοποίηση τόσο των κοινωνικών (εργασία, ασφάλεια κλπ) όσο και των οικονομικών αναγκών (αύξηση ΑΕΠ, συνάλλαγμα, εμπόριο κλπ) μιας χώρας.
Εκτός από τις θετικές επιπτώσεις που έχουν οι μεταλλευτικές δραστηριότητες, δυστυχώς έχουν και αρνητικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις όπως η δημιουργία έντονων αλλαγών στο περιβάλλον και στο τοπίο των πλούσιων περιοχών σε ορυκτά και μεταλλευτικά περιοχών.
Τα τελευταία έτη τα περιβαλλοντικά προβλήματα από τις μεταλλευτικές εκμεταλλεύσεις είναι πιο έντονα και σε αυτό συνέβαλε η βελτίωση των εργαλείων, των μέσων και των τεχνικών που είχε σαν αποτέλεσμα ο άνθρωπος να μπορεί να επέμβει στο περιβάλλον, με αποτέλεσμα σε πολλές περιπτώσεις τη θεαματική ένταση, έκταση και ρυθμό μεταβολή και συχνά καταστροφή του τοπίου
Στην παρούσα διπλωματική διατριβή, θα γίνει προσπάθεια να γίνουν προσιτές βασικές γνώσεις για τις περιοχές εξόρυξης, τα βασικά τους στοιχεία και τη διαδικασία αποκατάστασης εφαρμόζοντας δείκτες βιοπικοιλότητας, στις περιοχές όπου υπάρχει εξορυκτική δραστηριότητα.
Τα στοιχεία της έρευνας αφορούν τις μεταβολές που έχει υποστεί το φυσικό περιβάλλον και ειδικότερα οι φυσικοχημικές ιδιότητες και η χλωρίδα του εδάφους της περιοχής, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά το πέρας της εκμετάλλευσης των ορυχείων.
Η περιοχή μελέτης είναι ένα λατομείο αδρανών υλικών στην περιοχή της Αντιπάρου που βρίσκεται στο νομό Κυκλάδων. Στο συγκεκριμένο λατομείο γινόταν εξωτερική εξόρυξη πετρωμάτων, τα οποία τα χρησιμοποιήσουν για το κτίσιμο σπιτιών στην περιοχή των Κυκλάδων κυρίως στην Αντίπαρο ή για υλικά οικοδομικών κατασκευών. Το λατομείο είναι ανενεργό τα τελευταία είκοσι πέντε έτη.
Για τη μελέτη του θέματος, εξετάσθηκε πως επηρεάζονται οι χημικές και οι βιολογικές ιδιότητες του εδάφους, από την εξορυκτική δράση στην περιοχή του λατομείο της Αντιπάρου. Για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού, πάρθηκε τυχαίο στρωματοποιημένο δείγμα από πέντε διαφορετικά σημεία μέσα στο λατομείο και στη συνέχεια το χώμα ομογενοποιήθηκε και αποξηράνθηκε στους 110oC. Κατόπιν έγιναν μετρήσεις των χημικών και των βιολογικών ιδιοτήτων του εδάφους. Οι φυσικό-χημικές ιδιότητες του συγκεκριμένου λατομείου μελετούνται τα τελευταία είκοσι πέντε έτη, από το Εργαστήριο Γεωργίας του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών και ένα μέρος από τις χημικές αναλύσεις εδάφους στο Εργαστήριο Γεωργικής Χημείας.
Στη συνέχεια με τη χρήση του πλαισίου ‘’quadrat’’ το οποίο ήταν το ¼ m2, έγιναν πέντε δειγματοληψίες εντός του λατομείου και μία εκτός του λατομείου με τη μέθοδο της επανάληψης.
Στη συνέχεια αναγνωρίσθηκαν τα γένη της χλωρίδας από το Εργαστήριο Γεωργίας του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Από τα αποτελέσματα των φυσικοχημικών ιδιοτήτων δημιουργήθηκαν κάποιοι δείκτες, οι οποίοι στη συνέχεια βοήθησαν να βγουν ασφαλή συμπεράσματα σχετικά με τη συμπεριφορά του
10
εδάφους με την πάροδο των ετών (υπάρχουν στοιχεία είκοσι πέντε ετών). Ακόμα πάρθηκαν στοιχεία από όμορα εδάφη της περιοχής, ώστε να υπάρξει μια συσχέτιση μεταξύ μέτρησης κάποιας περιόδου (οι κατηγορίες στα διαγράμματα είναι ανά πέντε έτη) σε σχέση με τα όμορα εδάφη.
Στη συνέχεια έγινε αξιολόγηση και εκτίμηση με τη χρήση του προγράμματος biodap (Anne Magurran, 1988) & Ecosim οι δείκτες Shanon, Simpson & Brillouin.
Το γενικό συμπέρασμα από τη μελέτη των παραπάνω δεικτών που αναλύθηκαν είναι, ότι οι φυσικοχημικές ιδιότητες του εδάφους στο χώρο του λατομείου με την πάροδο των ετών συνεχώς βελτιώνονται. Συγκρίνοντας όμως τις ιδιότητες του εδάφους του λατομείου σε βάθος είκοσι πέντε ετών (παίρνοντας τη μέση τιμή τους), σε σχέση με τις ιδιότητες του όμορου εδάφους υπάρχει σημαντική απόκλιση.
Ακόμα η στατιστική επεξεργασία των αποτελεσμάτων που εφαρμόστηκε ήταν η ανάλυση διασποράς ANOVA (Analysis of Variance, ) για επίπεδο 5%. Από τη στατιστική επεξεργασία των τριών δεικτών που παρατηρήθηκε ότι μόνο οι δύο δείκτες (Shannon- Wainner & Brillouin) μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην παρακολούθηση αποκατάστασης ορυχείων. Ο δείκτης Simpson από τις μετρήσεις που έγιναν, παρατηρήθηκε ότι δεν μπορεί να δώσει ασφαλής συμπεράσματα.Soil is an important natural resource, which determines the economy at local and global scale, such as the preservation of terrestrial life on our planet. The earth's crust consists of 98 items. Of these elements, only eight found content greater than 1% (O, Si, Al, Fe, Ca, Na, Mg, K). These elements constitute 99% of the crust and the remaining 90 elements to 1%. The elements Si and Al are mainly mineral soil. The place from which useful minerals are exported from the surface location or internal earth is called Mine (Kalavrouziotis, 2010). Every place from where mined materials which are useful primarily for the operation of the industry has the same name. When extracted materials are metals then this place is called mine, while for other inert materials (building materials) it is called quarry (Menegaki, 2010).
Mining is a very important part of primary development and has specific positive impacts that contribute to the satisfaction of both social (labor, security, etc.) and economic needs (growth GDP, foreign exchange, trade, etc.) of a country.
Apart from the positive impact of mining activities, unfortunately there are negative environmental effects such as creating dramatic shifts in the environment and landscape of the areas rich in minerals and mining areas.
In recent years environmental problems from Mining is more intense and this has helped to improve the tools, instruments and techniques resulted man can intervene in the environment, resulting in many cases the dramatic intensity, extent and rate changes and often destruction of the landscape
In this dissertation, we try to make affordable basic knowledge of the mining areas, their key elements, and the recovery process by implementing biodiversity action indicators in areas where there is mining activity.
Survey data regarding the changes suffered by the natural environment and particularly the physicochemical properties and soil fauna in the area, both during and after the exploitation of mines. The study area is an aggregates quarry in the area of Antiparos located in the prefecture of Cyclades. In this quarry the mining of rocks was external and were used for building houses in the Cyclades region mainly in Antiparos or building construction materials. The quarry is inactive for the last twenty five years.
For the study of the issue, it was examined how chemical and biological soil properties are affected by the mining activity in the quarry area of Antiparos. For achieving this purpose, stratified random sample was taken from five different points in the quarry and then the soil was homogenized and dried at 110oC. Then measurements of chemical and biological soil properties were made. The physico-chemical properties of the particular quarry are studied in the last twenty five years, from the Agriculture Laboratory of the Agricultural University of Athens and a part of the chemical soil analyzes in Agricultural Chemistry.
Then using the framework '' quadrat '' which was the ¼ m2, five sampling procedures took places within the quarry and one outside the quarry with the method of repetition. Genera of the flora of the Agriculture Laboratory of the Agricultural University of Athens, was then recognized. From the results of physicochemical properties some indicators were created, which then helped out firm conclusions about the behavior of the soil over the years (twenty-five year data). Even elements from neighboring territories in the region were taken, so that there is a correlation between the measurement of a period (the categories in charts are every five years) and in neighboring territories. An evaluation and estimation using biodap program (Anne Magurran, 1988) & Ecosim the Shanon indicators, Simpson & Brillouin took place.
12
The overall conclusion from the study of the above indicators analyzed is that the physicochemical properties of the soil at the quarry over the years is constantly improving. Comparing but the properties of the ground quarry depth of twenty-five years (assuming the average value) with respect to the properties of the adjacent land there is no significant deviation. Even the statistical analysis of the results which was implemented was analysis dispersion ANOVA (Analysis of Variance,) for the 5% level. From the statistical processing of the three markers it was observed that only two markers (Shannon- Wainner & Brillouin) can be used in mining recovery monitoring. From the measurement made, it was observed that the Simpson Index cannot give safe conclusions
Βιοκλιματικός Σχεδιασμός κτιρίου. Μελέτη περίπτωσης σε κτίριο νηπιαγωγείου κατασκευασμένο με προδιαγραφές ενεργειακού σχεδιασμού στην περιοχή του παλαιού Φαλήρου
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.-------This thesis examines the energy efficiency and the conditions of comforts of the 6th kindergarten of the Municipality of Palaio Faliro, which was constructed according to the principles of bioclimatic architecture, as it felt by the users of the building in real operating conditions.
First we are doing an historical flashback to the concepts of bioclimatic architecture and then followed by explanations to the principle literature through to review in Greek and international literature to make it clear to the reader. Further it is mentioned to the European Union's policies relevant to the environment, to the legislation on the energy performance of buildings and also to the individual legislation of Greece and Cyprus for energy buildings in order to provide a general understanding for the efforts of all the Europe to the environmental protection.
To the third chapter is presented analytically the design of the research process. We are carrying out the formality of the issue and documented the necessity of research, formulated the research questions and the content of the central concept. Then, in the fourth chapter lays down the methodological framework which are followed by the research and we are developing the theoretical background and we are explaining the ways of data collection.
Afterword we are making the presentation of the results from both qualitative research by making interviews to the teachers and the quantitative research by using questionnaires to the parents and then we are presenting useful information which are exporting from the analysis of these. Additionally we present some suggestions which are also exporting from the analysis of the results in order to contribute positively to the optimization of conditions of comfort in the area of the kindergarten, to improve the bioclimatic applications which presenting errors and sensitize the Ministry of Education to provide the appropriate education to teachers in sustainability issues.
The results of the survey showed very useful conclusions as it was found a significant lack of education and information of citizens-parents and teachers on the issues of environmental sustainability as well major technical problems regarding the normal operation of bioclimatic applications kindergarten
Το internet banking μέσω του i-bank της Εθνικής Τράπεζας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Από το 2000 και μετά το Internet έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας. Πλέον δεν υπάρχει σχεδόν κανένα νοικοκυριό που να μη διαθέτει πρόσβαση στο Internet. Ως απόρροια αυτού του φαινομένου επόμενο ήταν οι τράπεζες να στραφούν στη δημιουργία του Internet Banking δίνοντας πρόσβαση σε εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους σε εξ’ αποστάσεως τραπεζικές συναλλαγές. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι, να αναδείξει τα θετικά στοιχεία του Internet Banking μέσα από την παρουσίαση και μελέτη του i-bank της εθνικής τραπέζης της Ελλάδος. Στην προσπάθειά μας αυτή θα παρουσιάσουμε στα πρώτα 4 κεφάλαια τις διαδικασίες που απαιτούνται προκειμένου να αποκτήσει κανείς πρόσβαση στο i-bank της Εθνικής Τράπεζας, τις δυνατότητες που δίνει το i-bank σε επίπεδο Internet, phone και mobile banking, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του i-bank για τους πελάτες φυσικά και νομικά πρόσωπα καθώς και για την ίδια την τράπεζα και γενικότερα το κοινωνικό σύνολο. Στο κεφάλαιο 5 θα προσπαθήσουμε να αναπτύξουμε ένα μοντέλο βασισμένο στο ευρέως αποδεκτό Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας (ΤΑΜ - Technology Acceptance Model) και θα διερευνήσουμε πώς 10 εταιρείες (χρήστες του i-bank), αντιλαμβάνονται και υιοθετούν το i-bank της Εθνικής Τράπεζας (Θεωρητική αντίληψη – βαθμός υιοθέτησης του i-bank). Στη συνέχεια θα παρουσιάσουμε αναλυτικά στοιχεία για τις τραπεζικές συναλλαγές, των 10 αυτών νομικών οντοτήτων, που θα αφορούν ολόκληρο το οικονομικό έτος 2014. Τα στοιχεία αυτά θα εξεταστούν ως προς το κανάλι μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκαν (internet banking ή υποκατάστημα). Αυτή η παρουσίαση των στοιχείων θα μας επιτρέψει να εξάγουμε βάσιμα συμπεράσματα για το πόσο οι εταιρείες αυτές εξαντλούν τα περιθώρια που τους δίνονται για συναλλαγές μέσω του internet banking (Πρακτική εφαρμογή – Βαθμός αξιοποίησης του i-bank). Κατόπιν θα συγκρίνουμε τα στοιχεία που θα προκύψουν, θα προχωρήσουμε σε ορισμένες διαπιστώσεις σχετικά με τη συναλλακτική πρακτική των 10 αυτών εταιρειών και θα προτείνουμε κάποιες βελτιώσεις προκειμένου το i-bank να γίνει φιλικότερο και ευκολότερα αποδεκτό από τον πελάτη της τράπεζας. Τέλος στο κεφάλαιο 6 θα προσπαθήσουμε να παρουσιάσουμε τις ευεργετικές επιδράσεις του i-bank όσον αφορά τις εργατοώρες, το κόστος των τραπεζικών συναλλαγών και το λειτουργικό κόστος των τραπεζών μέσα από 3 διαφορετικά παραδείγματα.Since year 2000 Internet has become a major part of daily life. It is almost hard to find someone without Internet access. As a result of this, banks designed their Internet presence and came up with internet banking applications which enable hundreds of thousands of Internet users to transact with their banks from anywhere in the world and anytime they wish, as long as they have access to the Internet. The aim of this dissertation is to present and emphasize the positive aspects of internet banking through the presentation and the study of the National Bank’s of Greece Internet banking application called “i-bank”. In the first 4 chapters of this thesis we will present the required processes for someone to gain access to the i-bank application, i-bank’s capabilities via Internet, via phone and via mobile banking along with i-bank’s advantages and disadvantages for the end user (either company or individual), for the bank and for the society in general. In Chapter 5 we will introduce a model based on the well known and widely used TAM (Technology Acceptance Model) and with its assistance we will explore the way 10 i-bank business users perceive and adopt the use of the i-bank (theoritical perception of the application versus actual adoption of its use). Following, analytical facts will be presented on the transaction history of these 10 companies for year 2014. The channel used for these transaction will be examined (Internet banking or bank branch). Last, we will proceed with comparing and analysing the findings of our research and we will reach safe conclusions on the transaction practices that these 10 companies use. For those of the 10 companies that is applicable we will suggest ways to enhance i-bank in terms of usability in order to boost i-bank’s use. In Chapter 6 we will present the positive impact that the i-bank has on the working hours, on work load distribution, on the cost of bank transactions and on the operational cost of the bank by making use of three different examples
Βελτίωση της ποιότητας στην περιφερειακή δημόσια υγεία και κοινωνική μέριμνα: Καλές διεθνείς πρακτικές-ευκαιρίες και εμπόδια εφαρμογής στην Ελλάδα
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η ποιότητα στις υπηρεσίς υγείας είναι πολυδιάστατη έννοια και αποτελεί διαχρονικό στοίχημα. Η αύξηση των δαπανών υγείας, η πρόοδος της επιστ΄μης και η άνοδος του μορφωτικού και βιοτικού επιπέδου δημιούργησαν την ανάγκη παροχής ανώτερων και αποδοτικότερων υπηρεσιών φροντίδας υγείας με την έννοια της συμμόρφωσης των φορέων για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των ασθενών αλλά και των κυβερνήσεων για την επίτευξη της οικονομικής αποτελεσματικότητας και της κοινωνικής ευημερίας. Στο πλαίσιο αυτο, τα τελευταία χρόνια υποστηρίζεται διεθνώς, η σπουδαιότητα του τοπικού ρόλου στην παραγωγικότητα του συστήματος δημόσιας υγείας. Η εργασία σκοπεύει να διερευνήσει τις δυνατότητες βελτίωσης στη ποιότητα των Διευθυνσεων Δημόσιας υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας τοπικής αυτοδιοίκησης Β' βαθμού (Περιφέρειες) της Ελλάδος. Στόχος είναι η αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης λειτουργίας τους και η σύγκριση με τη διεθνή πρακτική προκειμένου να εντοπισθούν τα εμπόδια και οι δυνατότητες βελτίωσης προς όφελος της, εν γένει, δημόσιας υγείας. Για την επίτευξη του στόχου της διατριβής χρησιμοποιήθηκε συστηματικη βιβλιογραφική ανασκόπηση για α) τη διερεύνηση του ισχύοντος ελληνικού συστήματος δημόσιας υγείας και κοινωνικής μέριμνας και ειδικότερα σε περιφερειακό επίπεδο άσκησης των σχετικών αρμοδιοτήτων και β) την αναζήτηση της διεθνούς εμπειρίας για την οργάνωση των συστημάτων υγείας και των καλών πρακτικών απο χώρες όπου εφαρμόδθηκαν αντίστοιχα ποιότικά συστήματα. Απο τη συγκριτική μελέτη προέκυψε ότι οι δυνατότητες βελτίωσης της ποιότητας των Περιφερειακών Υπηρεσιών Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας της χώρας που αφορούν σε θεσμικό, οργανωτικό και λειτουργικό επίπεδο. Επιπλέον, η μελέτη κατέδειξε την ανάγκη α) διενέργειας πρωτογενούς έρευνας για το επίπεδοποιότητας των Περιφερειακών διεθύνσεων Υγείας που συγκροτήθηκαν στο πλαίσιο της πρόσφατης διοικητικής ανασυγκρότησης του κράτους και β) Διερεύνησης της σχέσης μεταξύ αποδοτικότητας της υγείας και συμμετοχής της τοπικής αυτοφιοίκησης στην παροχή της, με σκοπό να διαφωτίσουν τη σημασία και την αποτελεσματικότητα των τοπικών δομων και μηχανισμών στη βελτίωση του επιπέδου υγείας του πληθυσμού.Introduction: Quality in health services is a concept with many aspects and, indeed, a longstanding
challenge. The increase in health costs, scientific advances and the improvement of
education and living standards have created the need for the provision of “superior” and more
effective healthcare services in terms of compliance of institutions in order to optimise patient
and government satisfaction from the achievement of cost effectiveness and social well-being.
In this context, in recent years all the more weight has been placed at the international level
on the significance of the role of the “local” element in the productivity of the public health
system.
Objective: This paper aims to explore the possibilities for improving the quality of Public
Health and Social Care Directorates coming under second-degree local government
authorities (Regions) in Greece. The objective is to assess their current state of operation and
compare it to international practices in order to identify any obstacles and improvement
possibilities in the interest of public health in general.
Method: In order to achieve the objective of the paper, a systematic literature review was
implemented in order a) to explore the existing Greek public health and social care system,
particularly at the regional level of exercise of the relevant powers, and b) to seek
international experience in organising health systems and best practices from countries where
similar quality systems have been implemented.
Conclusions: The comparative study showed that there is room for improving the quality of
Regional Public Health and Social Care Services in Greece at the institutional, organisational
and functional level. Furthermore, the study revealed the need a) to conduct primary research
on the quality level of Regional Health Directorates established in the framework of the
state’s recent administrative reform, and b) to explore the relationship between the
effectiveness of healthcare and the participation of local governments in the provision of
healthcare so as to shed light on the importance and efficiency of local structures and
mechanisms in the improvement of the population’s level of health
Οι επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης στην ψυχική υγεία του γενικού πληθυσμού της χώρας
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η κατανόηση των επιπτώσεων της Ελληνικής κρίσης στην ψυχική υγεία και στην κοινωνική συνοχή τα τελευταία χρόνια, επιβάλει την γνώση των παραγόντων που συντέλεσαν στο τρόπο εξέλιξης της οικονομικής κρίσης και των συνθηκών που επικρατούν στην ζωή, στην υγεία του γενικού πληθυσμού της χώρας.
Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι να διερευνηθούν οι οικονομικές συνέπειες στα πρωτογενή αποτελέσματα της κρίσης στο επίπεδο του εισοδήματος, της αγοραστικής δύναμης, της εργασιακής κατάστασης των ατόμων. Οι συνέπειες αυτές αναφέρονται στην ανεργία, την επιδείνωση των όρων εργασίας, την μείωση του εισοδήματος και μια σειρά από αποτελέσματα που μπορούν να αποτιμηθούν σε χρηματικό κόστος. Δευτερογενώς η πιθανή συσχέτιση των ισχυρών οικονομικών δεικτών, ανεργία, μεταβολή του μέσου εισοδήματος με το επίπεδο νοσηρότητας, θνησιμότητας, της κατάθλιψης και της αυτοκτονίας στο γενικό πληθυσμό.
Η μεταπτυχιακή εργασία θα ακολουθήσει την μέθοδο της βιβλιογραφικής ανασκόπησης, το υλικό της παρούσης εργασίας αποτέλεσαν επιστημονικά άρθρα και άλλο υλικό, ύστερα από αναζήτηση στην Διεθνή και Ελληνική βιβλιογραφία και σε διεθνείς βάσεις δεδομένων Pub Med, Med line, Psycarticles με λέξεις κλειδιά, economic crisis,mental health,Greece
Η επιστημονική έρευνα έχει καταδείξει ότι η οικονομική κρίση προκαλεί πλήγματα στην υγεία του πληθυσμού ανισομερώς κατανεμημένα στην κοινωνική κλιμάκωση. Σε παγκόσμιο επίπεδο έχει οδηγήσει σε αύξηση της ανεργίας, της φτώχειας και του κοινωνικού αποκλεισμού με αποτέλεσμα την αύξηση του κινδύνου για πρόωρη θνησιμότητα και υψηλή νοσηρότητα. Η ανεργία, το χαμηλό εισόδημα και η ανέχεια, έχουν ως αποτέλεσμα τον περιορισμό των δαπανών για την υγεία, την αναβολή ή την καθυστέρηση της θεραπείας κα την μη προσβασιμότητα στις υπηρεσίες υγείας, εγείροντας ηθικό και κοινωνικό ζήτημα Η οικονομική κρίση τροφοδοτεί μια αλληλουχία γεγονότων που προκαλούν αλλαγές στις κοινωνικές ισορροπίες, ωθώντας πλατιές μάζες πολιτών στις άκρες του κοινωνικού πλαισίου, κυρίως από την απώλεια εργασίας. Η υψηλή αύξηση της ανεργίας και της φτώχειας λαμβάνουν τα χαρακτηριστικά ανθρωπιστικής κρίσης με κοινωνικές επιπτώσεις, μέρος των οποίων εντοπίζεται στην ψυχική υγεία του γενικού πληθυσμού.
Η βιωσιμότητα του Συστήματος Υγείας, οι προσβάσιμες, αποτελεσματικές και αποδοτικές υπηρεσίες υγείας, αλλά και η αναγκαία, σταδιακή και μεθοδική μετάβαση των δομών και των υπηρεσιών της ψυχικής υγείας από την ιδρυματική περίθαλψη στην κοινότητα θα διευκολύνει τη ψυχιατρική μεταρρύθμιση και θα αντιμετωπίσει τα προβλήματα υγείας που αφορούν τους πολίτες που δοκιμάζονται από την οικονομική κρίσηAn understanding of the impact of the Greek crisis on mental health and social cohesion in the recent years, requires knowledge of the factors that contributed to the pattern of the economic crisis development and the conditions that prevail in the country’s general population life and health.
The purpose of the present study is to investigate the financial consequences of the primary results of the crisis on the level of income, purchasing power and employment state of the individuals. These consequences refer to unemployment, deterioration of work conditions, reduction of income as well as a line of effects that can be estimated in financial cost. Secondarily, the probable correlation of major economic indicators, unemployment, mean income drop, with the level of morbidity, mortality, of depression and suicide in the general population.
The dissertation will use the method of literature review. The material of the present study comes from scientific articles and other resources, following research in international and Greek bibliography as well as international databases Pub Med, MEDLINE, Psycho-articles using economic crisis, mental health, Greece as keywords.
Scientific research has demonstrated that the economic crisis causes injuries to the population’s health unevenly distributed within the social stratification. On a global level it has led to a rise in unemployment, poverty and social exclusion, resulting in an increased liability to early mortality and high morbidity. Unemployment, low income and indigence result in limitations on budget for health, postponement or delay of treatment as well as inaccessibility to health services, an ethical and social issue being raised. The economic crisis feeds a series of events that cause changes in social balance, urging wide masses of citizens to the margins of the social milieu, mainly through loss of employment. The large growth of unemployment and poverty acquire the qualities of a humanitarian crisis with social repercussions, a number of which are apparent in the general population’s mental health.
Sustainability of the Health System, accessible, effective and productive health services, as well as an essential, gradual and methodic transition of mental health services and venues from institutionalized to community care will facilitate psychiatric reform and address the health issues of citizens that are afflicted by economic crisis
Ο ρόλος του "κοινωνικού θεάτρου" σε μαθητές που παρουσιάζουν σύνθετες γνωστικές, συναισθηματικές και κοινωνικές δυσκολίες
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.H συγκεκριμένη μεταπτυχιακή διατριβή οφείλεται, σε ένα μεγάλο βαθμό, στο ενδιαφέρον μου για το «θέατρο στην εκπαίδευση» και τις εφαρμογές που αυτό μπορεί να έχει στο σύγχρονο σχολείο. Το σύγχρονο σχολείο της δικής μου πραγματικότητας είναι ένα ειδικό επαγγελματικό γυμνάσιο, το οποίο στεγάζεται σε μια υποβαθμισμένη περιοχή της Αθήνας και φοιτούν σε αυτό μαθητές από όμορους δήμους, οι οποίοι έχουν διαγνωσθεί με ειδικές μαθησιακές ανάγκες. Μέσα σε ένα τέτοιο σχολικό περιβάλλον, αναρωτιόμουν ποιος μπορεί να είναι ο ρόλος του θεάτρου και ποια μπορεί να είναι η συμβολή του στην καθημερινή ζωή των μαθητών, στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν και στην καλλιέργεια της κοσμοθεωρίας τους.
Οι λόγοι για τους οποίους επέλεξα το «κοινωνικό θέατρο» θα αναλυθούν στη συνέχεια αλλά αν έπρεπε να συνοψίσω στην εισαγωγή το σημαντικότερο από τους λόγους αυτούς, θα ήταν ότι ένιωσα ότι οι αρχές, τα χαρακτηριστικά και οι στόχοι του «κοινωνικού θεάτρου» εναρμονίζονται καλύτερα τόσο με αυτό που εγώ ήθελα να παρουσιάσω ως θεατρική δράση - εμπειρία στους μαθητές μου και όσο με τις δικές τους προσωπικές ανάγκες.
Σε ένα τέτοιο ιδιαίτερο ειδικό σχολείο που χαρακτηρίζεται από την έλλειψη βασικών υποδομών, την ανυπαρξία υποστηρικτικών υπηρεσιών, σε συνδυασμό με την ανύπαρκτη επιμόρφωση των εκπαιδευτικών σε προγράμματα που σχετίζονται με τις τέχνες και τον μη επαρκή εκσυγχρονισμό των αναλυτικών προγραμμάτων, ο σχεδιασμός και η εφαρμογή της συγκεκριμένης δράσης φιλοδοξεί να αλλάξει όσο είναι εφικτό την καθημερινότητα των μαθητών, να φωτίσει τη βαρετή καθημερινότητά τους και τα αυστηρά ωρολόγια προγράμματά τους και να ανοίξει τους δρόμους στην ενδυνάμωση της προσωπικότητάς τους, ώστε να πιστέψουν ότι έχουν δικαίωμα να διεκδικούν όσα θέλουν και χρειάζονται, να προβληματίζονται για το μέλλον τους και να επαναπροσδιορίζουν τη δική τους πραγματικότητα (Freire,1977).
Στη συνέχεια ακολουθεί η δομή της διατριβής, η οποία έχει χωριστεί σε δυο μέρη. Το μέρος Α περιλαμβάνει το θεωρητικό υπόβαθρο ενώ το μέρος Β την παρέμβαση στην τάξη και τα συμπεράσματα. Πιο συγκεκριμένα:
Στο πρώτο κεφάλαιο του Α μέρους, γίνεται αρχικά μια προσπάθεια να προσεγγιστεί συνοπτικά το «Θέατρο στην Εκπαίδευση» και στη συνέχεια γίνεται αναφορά στο «κοινωνικό θέατρο» δίνοντας έναν ορισμό, αναφέροντας τις επιρροές του και αναλύοντας τις θεμελιώδεις αρχές του, τα χαρακτηριστικά του, τους σκοπούς, τους στόχους του και οι δράσεις του στο σήμερα.
Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μια σύντομη αναφορά στις δράσεις του στο του «κοινωνικού θεάτρου» στις μέρες μας.
Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται ο όρος σύνθετες γνωστικές, συναισθηματικές και κοινωνικές δυσκολίες μαζί με μια σύντομη ανάλυση των προβληματισμών γύρω από τον όρο αυτόν.
Στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται η σύνδεση των σύνθετων γνωστικών, συναισθηματικών και κοινωνικών δυσκολιών με την τέχνη του θεάτρου.
Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στο μοντέλο «κοινωνικού θεάτρου», το οποίο χρησιμοποιήθηκε στην παρούσα έρευνα, υπογραμμίζοντας το γενικό πλαίσιο και σε υποκεφάλαιο τις τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν. Ακολουθεί σε υποκεφάλαιο, ολοκληρώνοντας το θεωρητικό μέρος, τα ερευνητικά ερωτήματα της παρούσας έρευνας.
Στο έκτο κεφάλαιο του Β μέρους αναλύεται η μεθοδολογία της έρευνας δράσης και θα αιτιολογηθεί η επιλογή της μεθόδου αυτής. Στη συνέχεια ακολουθεί υποκεφάλαιο με τις μεθόδους συλλογής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν στην παρούσα έρευνα δράσης. Επίσης σε υποκεφάλαιο γίνεται μια σύντομη αναφορά στην ομάδα του θεατρικού εργαστηρίου και το έκτο κεφάλαιο ολοκληρώνεται με προβληματισμούς που σχετίζονταν με την υλοποίηση του «θεατρικού εργαστηρίου» με τεχνικές του «κοινωνικού θεάτρου».
Στη συνέχεια, στο έβδομο κεφάλαιο ακολουθεί η αναλυτική καταγραφή της πορείας της δράσης που εφαρμόστηκε στο σχολείο, θα σχολιαστούν αναλυτικά τα στάδια της και θα καταγραφούν τα σχόλια και οι παρατηρήσεις για κάθε συνάντηση χωριστά.
Τέλος, το όγδοο κεφάλαιο της παρούσα έρευνας ολοκληρώνεται με μια ανακεφαλαίωση και τα τελικά συμπεράσματα και αποτελέσματα που προέκυψαν από την παρέμβαση αυτή.-------
Δημιουργία νέας και βελτίωση υφιστάμενης επιχείρησης γυμναστηρίου: Ανάλυση σημαντικών παραγόντων ανά ηλικιακή ομάδα
No full textΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα εργασία ασχολείται με τον τομέα του αθλητισμού στην Κύπρο και συγκεκριμένα με τον τομέα των γυμναστηρίων. Φέρει τον τίτλο «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΑΣ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ: ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΗΜΑΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΑΝΑ ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΟΜΑΔΑ». Επιχειρεί μέσω της ανάλυσης της βιβλιογραφίας, προηγούμενων ερευνών στον τομέα καθώς και της έρευνας αγοράς, να εξάγει χρήσιμα συμπεράσματα αναφορικά με την σημαντικότητα των παραγόντων που αποτελούν ένα γυμναστήριο, σύμφωνα με την άποψη υφιστάμενων ή δυνητικών πελατών σε αυτά. Έχει σαν στόχο να εντοπίσει τους παράγοντες εκείνους που θεωρούνται σημαντικοί από τους υποψήφιους πελάτες προκειμένου να εγγραφούν ή να ανανεώσουν τη συνδρομή τους σε ένα γυμναστήριο.
Για τους σκοπούς της έρευνάς μας χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο το οποίο διαχωρίσαμε σε τέσσερις ενότητες: Α) εγκαταστάσεις, Β) μηχανήματα, Γ) προσωπικό υποδοχής- γυμναστές, Δ) ομαδικά προγράμματα. Κάθε ενότητα περιελάμβανε μια σειρά παραγόντων και ζητήσαμε από τους ερωτώμενους να βαθμολογήσουν σε μια κλίμακα από το 1-5 την σημαντικότητα γι’ αυτούς του κάθε παράγοντα ξεχωριστά. Επιπλέον μια πέμπτη ενότητα περιελάμβανε τα δημογραφικά χαρακτηριστικά. Η ανάλυση των ερωτηματολογίων έγινε μέσω του προγράμματος excel.
Πέραν από τα γενικά αποτελέσματα καταλήξαμε και σε ειδικά συμπεράσματα διαχωρίζοντας τους υποψήφιους πελάτες σε 4 ηλικιακές ομάδες (15-25, 26-35, 36-45,46 ετών και άνω) με στόχο να εντοπίσουμε τις ανάγκες της κάθε ομάδας ξεχωριστά.
Μετά και την ανάλυση που κάναμε είχαμε τα εξής αποτελέσματα:
Ενότητα Α: Σημαντικότερος παράγοντας από το σύνολο του δείγματός μας ήταν οι ευκολίες πληρωμής συνδρομών. Το ίδιο ισχύει και για τις δυο πρώτες ηλικιακές ομάδες ενώ για τις μεγαλύτερες ηλικιακά ομάδες σημαντικότερος ήταν ο παράγοντας εξαερισμός.
Ενότητα Β: Σημαντικότερος παράγοντας από το σύνολο του δείγματός μας ήταν η επάρκεια μηχανημάτων. Στις πρώτες δύο ομάδες σημαντικότερος ήταν ο παράγοντας ελεύθερα βάρη. Τα αποτελέσματα για τις μεγαλύτερες ηλικιακά ομάδες ήταν η επάρκεια μηχανημάτων (36-45) και η ευκολία στη χρήση (46 ετών και άνω).
Ενότητα Γ- Υποδοχή: Σημαντικότερος παράγοντας από το σύνολο του δείγματός μας ήταν η ευγένεια. Ο επαγγελματισμός ήταν για όλες τις ομάδες ο πιο σημαντικός πέραν από την ομάδα 36-45 ετών όπου η ευγένεια ήταν ο πιο σημαντικός παράγοντας.
Ενότητα Γ- Γυμναστές: Σημαντικότερος παράγοντας από το σύνολο του δείγματός μας ήταν ο επαγγελματισμός, παράγοντας ο οποίος θεωρήθηκε ο πιο σημαντικός για όλες τις ομάδες πέραν την ομάδας 15-25 ετών όπου ως πιο σημαντικός παράγοντας θεωρήθηκε αυτός της καθαριότητας.
Ενότητα Δ: Σημαντικότερος παράγοντας από το σύνολο του δείγματός μας ήταν ο εξαερισμός. Ο εξαερισμός επιλέγηκε από την δεύτερη και τρίτη ομάδα ως ο πιο σημαντικός με την πρώτη ομάδα να επιλέγει τον παράγοντα περιβάλλον-ατμόσφαιρα και την τέταρτη τον παράγοντα συμπεριφορά εκπαιδευτών.
Τα συμπεράσματα αυτά θα μπορέσουν να αποτελέσουν ένα οδηγό για τον ιδιοκτήτη του γυμναστηρίου ή τον υποψήφιο επενδυτή, προκειμένου σύμφωνα με τα διαθέσιμα μέσα (οικονομικά- υλικά) να στοχεύσει και στους ανάλογους πελάτες.The present study deals with the field of sports in Cyprus and more specifically with the field of gyms. The title is "CREATION OF NEW AND IMPROVEMENT OF UNDERTAKING GYM: ANALYSIS OF IMPORTANT FACTORS BY AGE GROUP”.
This study attempts through a bibliographic analysis of the past and market research to draw useful conclusions regarding the importance of the factors that consist a gym, according to existing or potential customers. Its goal is to spot the factors considered the most important for potential customers in order to enroll or existing customers to renew their subscription.
For the purposes of the current study, a questionnaire was used, which was divided in four units: A) premises B) machines C) reception staff-trainers D) group programs. Each unit contains some factors which needed to be scored from 1-5 according to the importance they had for the person asked. In addition, another unit contained demographic characteristics. The analysis of the questionnaire results was made through the excel program.
Beyond the general results, we also drew some more specific results by dividing the potential customers into four age-groups (15-25, 26-35, 36-45, 46+) in order to underline the needs of each age group.
The results we obtained after the analysis are:
Unit A: the most important factor for the entire sample was the installment payment method. The same applies for both the first and second age groups. For the last age group, the most important factor was the ventilation.
Unit B: the most important factor for the entire sample was the sufficiency of machines. For the first and second age group the most important factor was free weights. For the age group 36-45 was the sufficiency of machines and for the age group 46+ was the easy to use factor.
Unit C-reception: the most important factor for the entire sample was the politeness. For all the age groups the most important factor was the professionalism, except for the last age group where the most important factor was the politeness of the staff.
Unit C-trainers: the most important factor for the entire sample was the professionalism. The same applies for all the age groups except for the age group 15-15 where the most important factor was the cleanliness.
Unit D: the most important factor for the entire sample was the ventilation. The second and third age grouped also scored this factor as the most important. The first age group chose the factor environment-atmosphere as the most important and the fourth age grouped chose the factor trainers’ behavior.
In conclusion, we believe that these results could be a useful tool for a gym owner or a potential investor, where according to their funds, can focus on a speific target group
Η παρακίνηση και η εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων στο δημόσιο τομέα ως παράγοντες βελτίωσης της αποδοτικότητας. Μελέτη περίπτωσης: Εργαζόμενοι στις Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες (Δ.Ο.Υ)
Get PDFΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.Η παρούσα διατριβή αποσκοπεί στη διερεύνηση των ζητημάτων της παρακίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στο δημόσιο τομέα, και δη στη φορολογική διοίκηση, ως παραγόντων βελτίωσης της αποδοτικότητας. Επιπρόσθετα, αναζητά τη συσχέτιση της παρακίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων.
Αρχικά, επιχειρείται κατανόηση του θεωρητικού υποβάθρου, μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης της παρακίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης γενικά, αλλά και ειδικότερα στο δημόσιο τομέα. Επίσης, αναλύονται οι ιδιαιτερότητες που διέπουν τη δημόσια διοίκηση και, πιο συγκεκριμένα, τη φορολογική διοίκηση.
Ακολουθεί παρουσίαση πρωτογενούς, ποσοτικής έρευνας, που διεξήχθη με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο απευθύνθηκε σε δείγμα 176 υπαλλήλων από 6 διαφορετικές Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες (Δ.Ο.Υ) στη Θεσσαλονίκη και την Έδεσσα. Το ερωτηματολόγιο που συντάχθηκε για τους σκοπούς της έρευνας αποτελείται από τρία μέρη. Το πρώτο μέρος περιέχει ερωτήσεις που αφορούν στα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος, το δεύτερο μέρος περιλαμβάνει σε μετάφραση το ερωτηματολόγιο του Paul Spector “Job Satisfaction Survey” (JSS) για την εργασιακή ικανοποίηση, ενώ το τρίτο μέρος περιλαμβάνει σε μετάφραση ερωτηματολόγιο του Μανωλόπουλου για τους επιθυμητούς παρακινητές στο δημόσιο τομέα.
Η ανάλυση των δεδομένων της έρευνας έγινε με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS 19. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι υπάλληλοι των Δ.Ο.Υ δεν είναι ικανοποιημένοι από τις περισσότερες επιμέρους διαστάσεις της εργασίας τους, πλην των σχέσεων τους με τους συναδέλφους και τον Προϊστάμενό τους, ενώ η συνολική ικανοποίηση που αντλούν από την εργασία τους είναι χαμηλή. Επίσης, παρόλο που θεωρούν ότι τόσο οι εσωτερικοί, όσο και οι εξωτερικοί παράγοντες παρακίνησης συντελούν σημαντικά στη βελτίωση της απόδοσής τους, αξιολογούν ως πιο σημαντικούς τους εξωτερικούς παράγοντες παρακίνησης.
Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν για μια πιο αποτελεσματική στρατηγική διοίκησης των εργαζομένων στις Δημόσιες Οικονομικές
Υπηρεσίες, ώστε οι εργαζόμενοι να αισθανθούν μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εργασία τους και να παρακινηθούν σε μια πιο αποδοτική συμπεριφορά, συμβάλλοντας έτσι στην επίτευξη των στόχων της φορολογικής διοίκησης.This thesis aims to explore the issues of motivation and job satisfaction of employees in the public sector, particularly in tax administration, as factors which improve efficiency. Additionally, it searches for the correlation of motivation and job satisfaction with the demographic characteristics of employees.
Initially, an understanding of the theoretical background is attempted, through literature review of motivation and job satisfaction in general, but especially in the public sector. Also, particularities concerning public administration and, more specifically, the tax administration, are analyzed.
Afterwards, a presentation of primary, quantitative research is made. The research was conducted using a structured questionnaire, which was addressed to a sample of 176 employees from 6 different local Tax Offices in Thessaloniki and Edessa. The questionnaire prepared for the purpose of the survey consists of three parts. The first part contains questions related tο demographic characteristics, the second part contains a translation of Paul Spector’s questionnaire "Job Satisfaction Survey" (JSS) for job satisfaction, while the third part contains a Manolopoulos questionnaire translation for desired motivators in the public sector.
The analysis of survey data was performed using the statistical package SPSS 19. The results show that the Tax Office employees are not satisfied with most of the facets of their work, except for their relationship with colleagues and their supervisor; the overall employee satisfaction is low. Also, although they consider that both internal as well as external motivation factors contribute significantly to the improvement of their performance, they evaluate external motivation factors as the most important.
The results of this research could be used for more effective strategic management of employees in Public Financial Services, so that the employees feel more satisfaction from their work and are encouraged to contribute efficiently to the tax administration objectives