UDET Revistas e Publicaciones (Univ. de Especialidades Turísticas)
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Percepción sobre los servicios turísticos en San Gil, una mirada por visitantes extranjeros: Perception on tourist services in San Gil, a look by foreign visitors
No full textSan Gil tourist capital of Santander, axis of regional development in eastern Colombia, developing territory as a tourist destination of preference in Colombia, where day by day the presence of foreign tourists grows, before this circumstances of the project "Development of two tourism marketing strategies, including the region brand, for the promotion of San Gil as a destination "where one of its objectives is to know the perception that the tourist offer of the municipality has these visitors, with a view to determining their level of satisfaction and perform a sociodemographic characteristic of them, based on what the consumer thinks and how he behaves.In order to enrich the service portfolio and adjust it to the needs and requirements of those who visit it, the methodology used to achieve the results, it was an exploratory and descriptive market research, the study exploratory gives context to the problem and determines the level of satisfaction, the descriptive study, allows to characterize the population, where the segment and the nationality of the tourist has been established; from abroad, they come mainly from countries like United States, Germany and in growing demand from Brazil and Argentina, make up for young population between 22 and 45 years old, being mostly men, although with a growing female population, who perceive the service of accommodation as the most expensive and receive information of the destination via web or travel agencies.San Gil, capital turística de Santander, eje de desarrollo regional al oriente colombiano, territorio en desarrollo como destino turístico de preferencia en Colombia, es donde día a día se observa cómo crece la presencia de turistas extranjeros. Ante esta circunstancia se ejecuta el proyecto “Desarrollo de dos estrategias de marketing turístico, incluyendo marca región, para la promoción de San Gil como destino” en donde uno de sus objetivos es conocer la percepción que de la oferta turística del municipio tienen los visitantes, con miras a determinar su nivel de satisfacción y a realizar una caracterización sociodemográfica de los mismos, partiendo de lo que el consumidor piensa y cómo se comporta, con el fin de enriquecer el portafolio de servicios y ajustarlo a las necesidades y requerimientos de quienes lo visitan. La metodología que se utilizó para alcanzar los resultados fue una investigación de mercados de carácter exploratorio y descriptivo. El estudio exploratorio contextualiza el problema y determina el nivel de satisfacción; el estudio descriptivo permite caracterizar la población y establece el segmento y la nacionalidad del turista; del extranjero, vienen principalmente de países como Estados Unidos, Alemania, en creciente demanda, de Brasil y Argentina. Conforman una población joven entre los 22 y 45 años, siendo en su mayoría hombres, aunque con una población femenina en aumento, quienes perciben el servicio de alojamiento como el más costoso y reciben información del destino vía web o agencias de viaje
Los negocios turísticos en playas del caribe: un análisis bajo la teoría de Butler: The business tourism in beaches of the Caribbean: an analysis under Butler\u27s theory
No full textThe beach is a destination of the most important attractions of tourist destinations where there are several businesses that are the basis of economic activity offered by the development in the community where they are located. The article compares the model of the life cycle of tourist destinations with the inventory of tourist businesses on the beaches of Cancun, San Juan and Punta Cana, with the purpose of knowing the commercial activity that is offered to visitors in the zones of study. It was reflected on the differences and similarities between the tourist beaches of the three international destinations in different stages, the reflection that allows to project a future scenario of economic development and the establishment of business strategies in the segment of sun and beach.La playa constituye uno de los atractivos más importantes de los destinos turísticos mundiales donde se encuentran diversos negocios que son la base de la actividad económica ofreciendo desarrollo en la comunidad donde se encuentren. El artículo compara el modelo del ciclo de vida de los destinos turísticos con el inventario de los negocios turísticos en las playas de Cancún, San Juan y Punta Cana, con la finalidad de conocer la actividad comercial que se ofrece a los visitantes en las zonas de estudio. Se reflexiona respecto a las diferencias y similitudes entre playas turísticas de 3 destinos internacionales en diferentes etapas, reflexión que permite proyectar un escenario futuro de desarrollo económico y el establecimiento de estrategias de negocios en el segmento de sol y playa
Perfil del consumidor de los establecimientos tipo Food Trucks en Cancún: Consumer profile of Food Trucks establishments in Cancun
No full textEl fenómeno de los Food Trucks ha crecido grandemente en los últimos nueve años debido a la recesión económica de Estados Unidos y al desarrollo de negocios de este tipo en varios países, entre ellos México, donde existen alrededor de cuatrocientas marcas registradas, mientras que en Cancún hay aproximadamente diecisiete comercios operando en distintas zonas de la ciudad ofreciendo diversas opciones culinarias. Para poder desarrollar estrategias de mercadotecnia dirigidas a segmentos de mercado diferenciados, es necesario que el dueño o administrador del negocio conozca el perfil de su consumidor y cliente potencial. Con esta información podrá diseñar productos y servicios especializados, así como establecer canales y mensajes de comunicación adecuados para la promoción, que coadyuven en el logro de su posicionamiento en el mercado. En este artículo se describen los resultados de una investigación empírica de carácter transversal con enfoque mixto y alcance descriptivo, cuyo objetivo fue conocer el perfil de los consumidores de Food Trucks ubicados en Cancún. La investigación se desarrolló en dos etapas: en la primera se llevó a cabo un censo para identificar la oferta de estos comercios en la ciudad; en la segunda se aplicó una encuesta personal por intercepción a los comensales de estos negocios, seleccionados con una técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados mostraron que alrededor del 40.0% de los comerciantes no conocían el perfil de sus clientes, de los cuales su edad fluctuaba entre los 20 y 38 años, tenían más de tres años viviendo en la zona y su ingreso mensual era mayor a los seis mil pesos (aproximadamente 300usd); eran solteros y con estudios de educación media superior en adelante; poseían algún dispositivo electrónico como teléfono inteligente o tableta, el cual utilizaban por más de cuatro horas al día, y tenían al menos una cuenta en alguna de las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram
Diagnóstico de los sitios con potencial para el desarrollo de turismo oscuro en Cúcuta (Colombia) y su área metropolitana: Diagnosis of sites with potential for the development of darktourism in Cucuta (Colombia) and its metropolitan area
No full textThe objective of this research is to diagnose the existence of sites with potential for the development of dark tourism in Cúcuta (Colombia) and its metropolitan area. Through the contingent valuation method, the value of goods (products or services) for which there is no market is estimated; a market is simulated by qualitative methods to verify the importance of the sites and to evaluate the possibility of naming them a tourist asset. As a result, 4 tourism resources were identified, 3 correspond to tangible elements possible assets of cultural interest and 1 of oral tradition. It is concluded that in Cúcuta and its metropolitan area, there are sites for the development of dark tourism or any type of tourism of a cultural nature related to the repair of victims of the armed conflict in Colombia.El objetivo de esta investigación es diagnosticar la existencia de sitios con potencial para el desarrollo de turismo oscuro en Cúcuta (Colombia) y su área metropolitana. A través del método de la valoración contingente se estima el valor de bienes (productos o servicios) para los que no existe mercado, mediante métodos cualitativos se simula un mercado para verificar la importancia de los sitios y valorar la posibilidad de nombrarlos bien turístico. Como resultado se identificaron 4 recursos turísticos, 3 corresponden a elementos tangibles, posibles bienes de interés cultural y 1 de tradición oral. Se concluye que en Cúcuta y su área metropolitana existen potenciales sitios para el desarrollo del turismo oscuro, identificados a partir de hechos anecdóticos de diferentes épocas y acontecimientos históricos de la ciudad, teniendo en cuenta el historial de sucesos acontecidos en torno a la violencia y las circunstancias de frontera que ha venido desarrollando
Estrategias para la comercialización de un centro de turismo comunitario: Marketing strategies for a tourism community center
No full textHaving a marketing plan in community tourism centers is essential for their survival suitability. The present work focus in generating strategies to help CTC (tourism Community center) commercialization. The investigation was developed by a non-experimental design, through the application of the hypothetical-deductive method. It was divided in three phases due to the objectives proposed Swot analysis was used to make the diagnosis as well as observation guides when describing tourism resources and experts panel to propose projects to be developed. Tourism signal and tourism promotion was the main result of this work, to improve market position.La importancia de la comercialización en los centros de turismo comunitario (CTC) es fundamental para la subsistencia de los mismos. La generación de estrategias que contribuyan a la puesta en valor de los CTC es el objetivo primordial de la presente investigación de tipo exploratorio y descriptivo. Para su desarrollo se dividió, según sus objetivos, en tres etapas: la caracterizacióndel producto, el diagnóstico situacional y la propuesta de estrategias, dentro de las cuales se utilizaron herramientas como: guías de observación para la caracterización de los recursos turísticos del área; la matriz DAFO para la realización de un diagnóstico interno y externo del objeto de estudio, y la aplicación de una matriz de expertos para determinar las estrategias a implementar. Como resultados se determinaron dos programas a implementar para mejorar el posicionamiento, uno relacionado a la señalización turística del lugar y otro a la promoción del mismo
Impacto de la crisis económica en la estructura económico-financiera de Paradores S.A.: Impact of the economic crisis on the economic-financial structure of Paradores S.A
No full textThis paper analyzes the evolution of the Spanish stated-owned company Paradores de Turismo S.A. To do so, the methodology used is based on the case study by analyzing the evolution of its main liquidity, activity, indebtedness and profitability ratios and the sectoral context in the period 2009-2015. The objective is to evaluate the impact of the measures taken by the company at a time of falling demand and increasing difficulties in obtaining financing. During this period, the economic crisis that has affected Spain has greatly influenced the activity of the company. In this context, the company has carried out layoffs and has undergone a process of debt restructuring. These measures have resulted in the layoff of more than three hundred employees, temporary suspensions for more than two hundred and a reduction of the working day for at least four hundred. The study of this stated-owned company is important for its role as an instrument of economic and tourist policy. It is also useful to understand the company\u27s response to the Spanish economic crisis that has hampered its access to financing.Este trabajo estudia la evolución de la empresa pública española Paradores de Turismo S.A. Para ello, la metodología utilizada se sustenta en el estudio del caso a través del análisis de la evolución de sus principales indicadores de liquidez, actividad, endeudamiento y rentabilidad de su sector en el período 2009-2015. El objetivo perseguido es la evaluación del impacto que han tenido las medidas tomadas por la empresa en un momento de caída de la demanda e incremento de las dificultades para obtener financiación. Durante este período, la crisis económica que ha afe
ctado a España ha influido notablemente en la actividad de la empresa. En este contexto, la empresa ha efectuado un expediente de regulación de empleo (ERE) y ha vivido un proceso de reestructuración de su deuda. Estas medidas han supuesto el despido de más de trescientos empleados, suspensiones temporales para más de doscientos y una reducción de la jornada laboral para al menos cuatrocientos. El estudio de esta empresa pública es importante por su papel como instrumento de política económica y turística. Asimismo, resulta útil para comprender la respuesta de la empresa a la situación de crisis económica que ha dificultado su acceso a la financiación
Propuesta de generación de marca para San Gil, Santander (Colombia), como base para marca región: Brand generation proposal for San Gil, Santander (Colombia), as the basis for regional brand
No full textSan Gil, tourist capital of Santander according to Departmental ordinance No. 034 of 2004, has been having an important socioeconomic development from this designation and therefore all the territory that influences. The entrepreneurs of the tourism sector and the different municipal administrations, along with the academy, have recognized the need to design a territory brand that allows to maintain a sustained growth in the region, in such a way that the welfare generated to the population has to do , directly with the ordering of the municipality\u27s infrastructure, based on their needs and with a transversal axis, tourism, which currently shows the following figures, 1.8 billion pesos will contribute tourism in the next three years to Santander , there were approximately 650,000 tourists who visited Santander between 2013 and 2014. Taking into account the figures presented above, the need to propose a territory brand for San Gil is determined, the project is part of the line of research in Entrepreneurship and marketing of UNISANGIL, and its results are expected to enhance knowledge in the particular area of territorial marketing, and complement the frame of reference for the expansion in the subject of marketing of places and their use, as in the case that is presented of the Brand Generation for San Gil (Colombia), The purpose of the project was established in two fundamental aspects 1. Determine the perceptions of operators of tourism services of San Gil on the image of the same. 2. Propose a brand territory for the municipality, being justified this subject by conditions of the environment itself as they are: a ). Lack of a communications plan for the image of the destination b) Departmental Ordinance 034 of 2004 where San Gil is named as tourist capital of the department of Santander c). San Gil does not have a regional mark, in order to achieve the proposed results, it was necessary to carry out qualitative research of an exploratory and descriptive nature, based on aspects such as the perception that stakeholders have of the region\u27s attributes using primary information sources.San Gil, capital turística de Santander según ordenanza Departamental N° 034 de 2004, ha venido teniendo un desarrollo socioeconómico importante a partir de esta designación y, por ende, todo el territorio que influencia. Los empresarios del sector turismo y las diferentes administraciones municipales, de la mano con la academia, han reconocido la necesidad de diseñar una marca territorio que permita mantener un crecimiento sostenido en la región, de tal manera que el bienestar generado a la población tenga que ver directamente con el ordenamiento de la infraestructura del municipio, con base en sus necesidades y con un eje transversal, el turismo, que muestra en la actualidad las siguientes cifras: 1,8 billones de pesos aportará el turismo en los próximos tres años a Santander; aproximadamente 650.000 turistas lo visitaron entre 2013 y 2014. Teniendo en cuenta las cifras expuestas, se determina la necesidad de proponer una marca territorio para San Gil. El proyecto hace parte de la línea de investigación en emprendimiento y marketing de UNISANGIL, y se espera que sus resultados realcen el conocimiento en el área particular del mercadeo territorial, y complementen el marco de referencia para la ampliación en el tema de marketing de lugares y su uso, como en el caso de la Generación de marca para San Gil (Colombia). El propósito del proyecto se estableció en dos aspectos fundamentales: 1. Determinar las percepciones de los operadores de servicios turísticos de San Gil sobre la imagen del mismo. 2. Proponer una marca territorio para dicho municipio, siendo justificada esta temática por condiciones propias del entorno, como son: a). falta de un plan de comunicaciones para la imagen del destino; b) Ordenanza departamental 034 de 2004, donde San Gil es nombrada como capital turística del departamento de Santander; c). San Gil no tiene marca región. Para alcanzar los resultados propuestos fue necesario realizar una investigación cualitativa de carácter exploratorio y descriptivo, fundamentada en aspectos como la percepción que sobre los atributos de la región tienen los grupos de interés, utilizando fuentes de información primaria
Evaluación del Uso Recreativo y Turístico del Refugio de Vida Silvestre Pasochoa: Evaluation of Recreational and Tourist Use of the Pasochoa Wildlife Refuge
No full textAn introductory characterization is presented about the situation of integration to local tourism networks, including the tourist infrastructure, of the Refugio de Vida Silvestre Pasochoa, based in an interview and surveys that have been applied to visitors of this protected area. It can be seen, that it’s an appropriate stage for the implementation of sustainable tourism, based on an organized group of guides, paths in good conditions, an approach in environmental education in tourism activities, the respect of the current regulations about tourism in protected areas, and the permanent improvement and maintenance of its structure.Se presenta una caracterización introductoria sobre la situación de la integración a las redes locales de turismo, incluyendo la infraestructura turística del Refugio de Vida Silvestre Pasochoa, basada en una entrevista y en encuestas aplicadas a los visitantes de esta área protegida. Se vislumbra que la misma es un escenario apropiado para la implementación del turismo sostenible, basado en un cuerpo organizado de guías, una vía de acceso en buenas condiciones, un enfoque de educación ambiental en las actividades turísticas, el respeto a la normativa vigente sobre turismo en áreas protegidas, y en el mejoramiento y mantenimiento permanente de su infraestructura
Las innovaciones en el sector turístico. Un análisis a través de las patentes Caso: Distrito Metropolitano de Quito, y universidades con escuelas de turismo: Innovations in the tourism sector. An analysis through patents Case: Metropolitan District of Quito, and universities with tourism schools
No full textThe study addresses aspects related to the conceptual part regarding patents, innovation, trademarks, invention, among others, to later present aspects related to the registration of patents, trademark registrations as a proposal from the academy and the different sectors and subsectors they have been carried out either in their main processes, or in the subprocesses that are present in each one of them. For this it was necessary to gather information through consultation in both primary and secondary sources, starting from a mixed methodological proposal (inductive, exploratory, qualitative and quantitative), developing a preponderant role as a research tool the field visit, manifested to Through the visit to the governing entity of the intellectual property of Ecuador (IEPI) in order to obtain full and concrete information from this source, in addition to the interview that was applied to the different actors, especially those linked to tourism schools and existing hotels in the city of Quito.El estudio aborda aspectos relacionados con la parte conceptual referente a las patentes, innovación, marcas, invención, entre otros, para luego presentar aspectos relacionados con la inscripción de las patentes, registros de marcas que como propuesta desde la academia y los distintos sectores y subsectores se han efectuado ya sea en sus principales procesos, como en los subprocesos que están presentes en cada uno de ellos. Para esto fue necesario recabar información a través de la consulta tanto en fuentes primaras como secundarias, partiendo de una propuesta metodológica mixta, (inductiva, exploratoria, cualitativa y cuantitativa), desarrollando un papel preponderante como herramienta de investigación la visita de campo, manifiesta a través de la visita a la entidad rectora de la propiedad intelectual del Ecuador (IEPI) a fin de obtener información cabal y concreta de esta fuente, además de la entrevista que se aplicó a los distintos actores, especialmente aquellos vinculados con las escuelas de turismo y hotelería existentes en la ciudad de Quito
El Turismo Local en el Cantón General Villamil Playas: Una Reflexión desde la normativa gubernamental.: Local Tourism in the General Villamil Beaches Canton: A Reflection from Government Regulations
No full textAccording to the figures of internal tourism and receiver of the Ministry of Tourism of Ecuador obtained in the year 2015, it is affirmed that the tourism of sun and beach is the modality that more flow of tourists in national level genres at present, the development of coastal populations and communities has not been equitable to this reality. In this context, General Villamil Playas, the only resort in the province of Guayas, has had an uninterrupted, intermittent and unsustainable journey over time with an ideal geographical location, with tourist attractions and a privileged climate. Therefore, the present research aims to describe the factors that influence the little progress and development of the canton through the analysis of government regulations, studies and other databases related to the subject. Thus, the analysis and the corresponding review, it is concluded that the local administration is the main protagonist of the various problems that affect today the spa, the product of the lack of application of the appropriate development instruments.De acuerdo a las cifras de turismo interno y receptor del Ministerio de Turismo del Ecuador obtenidas en el año 2015, se afirma que el turismo de sol y playa es la modalidad que mayor flujo de turistas a nivel nacional genera en la actualidad, sin embargo, el desarrollo de las poblaciones y comunidades costeras no ha sido equitativo a esta realidad. En este contexto, General Villamil Playas, único balneario de la provincia del Guayas, ha tenido un desarrollo turístico irregular, intermitente y poco sostenible a través del tiempo a pesar de contar con una ubicación geográfica ideal, con importantes atractivos turísticos y un clima privilegiado. Por ello, la presente investigación tiene como finalidad describir aquellos factores que inciden en el poco progreso y desarrollo del cantón mediante el análisis de la normativa gubernamental, estudios y demás bases teóricas relacionadas a la temática. Es así que, efectuado el análisis y revisión correspondiente, se concluye que la administración local es la principal protagonista de las distintas problemáticas que afectan hoy en día al balneario, producto de la falta de aplicación de instrumentos de desarrollo adecuados