Portal de Periódicos da Unochapecó (Univ. Comunitária da Região de Chapecó)
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MÍDIA-EDUCAÇÃO: o modo como nós interpretamos o mundo e como os outros interpretam o mundo por nós
No full textO presente artigo apresenta uma reflexão, a partir da discussão sobre mídia-educação, acerca da relação entre os futuros professores da educação básica e a mídia. Participaram deste estudo 19 acadêmicos matriculados na disciplina Tecnologia Aplicada à Educação, no 7º período do curso de Pedagogia, da Universidade Estadual de Montes Claros – Unimontes, vespertino, 1º semestre de 2021, realizado remotamente, on-line, com atividades síncronas e assíncronas. Partindo da discussão sobre os “conceitos-chave”: linguagem, audiências, instituições de mídia e representação (Siqueira, 2013) para análise da mídia-educação na formação inicial de professores em um diálogo com os fundamentos da democracia, da negociação de sentidos e da multimodalidade. Os resultados evidenciam que a realização de somente uma leitura superficial dos textos midiáticos durante as atividades, sem analisar o contexto no qual foram produzidos não é suficiente para se fazer uma leitura crítica da mídia, sendo assim é importante que os acadêmicos de um curso de licenciatura tenham acesso a uma diversidade de fontes de informação, criando possibilidades de ampliarem a bagagem cultural, a fim de que se tornem usuários críticos e criativos da mídia e não apenas meros consumidores.
ATUAÇÃO DE PSICÓLOGOS NO ATENDIMENTO À PESSOA SURDA
No full textMesmo quando duas pessoas ouvintes interagem, pode haver fragilidades na comunicação entre elas. Para a pessoa surda, a situação se acentua, podendo produzir o sentimento de ser um estrangeiro em seu próprio país, o que gera exclusão. Este artigo é resultado de uma pesquisa de graduação, cujo objetivo geral é analisar como acontece a atuação de psicólogos diante de demandas de atendimento às pessoas surdas em Chapecó/SC. Do objetivo geral derivam os seguintes objetivos específicos: identificar como acontece a qualificação profissional do psicólogo para o atendimento clínico às pessoas surdas; identificar que desafios o psicólogo encontra no atendimento às pessoas surdas; compreender como se dá o vínculo psicoterapêutico entre paciente surdo e psicólogo. A pesquisa é de caráter qualitativo, e para o levantamento dos dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, adotando-se a técnica de Bola de Neve. As entrevistas foram transcritas na íntegra e examinadas por meio da análise de conteúdo, com inspiração em Bardin (2016). Portanto, neste texto, abordamos discussões acerca da surdez no seu entrelaçamento com a psicologia. Frente às buscas realizadas tanto com as entrevistadas quanto em campos de publicações científicas, é perceptível a necessidade de inclusão de pessoas surdas nos atendimentos psicoterapêuticos, visando a qualidade de vida e preservando a dignidade de cada uma
EDUCAÇÃO AMBIENTAL E ARGUMENTAÇÃO COMO FERRAMENTAS DE CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO NA FORMAÇÃO DOCENTE
No full textEste estudo objetiva compreender reflexões acerca dos processos argumentativos realizados por licenciandos em Química da Universidade Federal de Pernambuco – Campus Agreste ‒ sobre um tema socioambiental. Sendo assim, analisa a contribuição das ações discursivas para o diálogo que visa a construção do conhecimento; e a concepção dos estudantes sobre os impactos causados ao meio ambiente. Refere-se a uma pesquisa qualitativa e de cunho descritivo e tem como fonte de dados as falas e os argumentos dos professores em formação durante uma roda de diálogo em torno do tema Poluição dos rios. A análise se deu pelas ações discursivas: pragmática, epistêmica e argumentativa, bem como pela unidade triádica: argumento, contra-argumento e resposta. No debate foram evidenciadas as ações discursivas de forma entrelaçada; a integralidade da unidade triádica na argumentação; e a essência da ação epistêmica na opinião dos licenciandos. Concluiu-se que esse movimento contribuiu para a construção do conhecimento, visto que os licenciandos estavam constantemente movendo processos reflexivos. E, assim, repensou-se sobre o seu contexto social, para posteriormente refletir sobre estratégias para o ensino de Ciências
ALFABETIZAÇÃO BRASILEIRA: uma análise histórico-cultural
Get PDFEste trabalho apresenta os resultados parciais de uma investigação em andamento no grupo de pesquisa, cujo objetivo é analisar a alfabetização e seus caminhos históricos no contexto escolar brasileiro a partir de 2000. A metodologia toma como referência a revisão bibliográfica sobre a temática, por meio de busca por produções científicas no banco de teses da CAPES. O desenvolvimento da argumentação ocorre a partir do recorte histórico da institucionalização da alfabetização brasileira e dos Programas de Formação de Alfabetizadores realizados de 2000 a 2021, no Brasil. A análise foi realizada com base nos pressupostos teórico-metodológicos da perspectiva histórico-cultural, opção teórica que possibilitou a reflexão crítica sobre a organização do processo de alfabetização. Os resultados apontam que a historicização sistemática da alfabetização brasileira teve início no momento da institucionalização de um espaço específico para o ensino da leitura e da escrita, fortemente debatido com a Proclamação da República. Ainda, destacamos que a formação do alfabetizador, no contexto atual, está intrinsecamente articulada aos programas de formação de alfabetizadores estruturados pelas reformas educativas do final dos anos 1990, decorrentes das políticas nacionais de controle pelo Estado, como demandas do neoliberalismo, cujos princípios centram-se na objetividade de controle dos índices das avaliações em larga escala
ESTRESSE OCUPACIONAL EM PERÍODO PANDÊMICO E AS RELAÇÕES EXISTENTES COM OS ACIDENTES LABORAIS: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA
Get PDFObjetivo: analisar as relações existentes entre o estresse ocupacional e os acidentes laborais no setor produtivo de uma indústria alimentícia do município de Três Rios/RJ, durante o panorama pandêmico.
Método/abordagem: a pesquisa caracterizou-se como do tipo exploratória de abordagem qualitativa. Para a coleta de dados, foi realizado um estudo de caso em uma indústria alimentícia do município de Três Rios/RJ. A coleta de dados envolveu a aplicação de entrevistas semiestruturadas com quinze operários. Os dados foram analisados por meio do método da análise do discurso.
Principais Resultados: os principais fatores estressores foram atrelados aos aspectos organizacionais e interpessoais existentes na indústria. Como consequência, tais fatores estressores contribuíram para a geração de acidentes físicos no trabalho, onde verificou-se a ocorrência de pequenos cortes e queimaduras sobre os operários, sobretudo entre os indivíduos mais velhos e com maior tempo de experiência no setor. Observou-se, nesse caso, que a pandemia de Covid-19 potencializou a recorrência de estresse e acidentes laborais, pois, devido ao afastamento dos infectados pelo novo coronavírus, iniciou-se uma sobrecarga de trabalho sobre os indivíduos que ficaram no setor para atender à demanda de produção.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: este estudo contribui com a literatura ao fornecer subsídios teóricos sobre as relações existentes entre estresse ocupacional e acidentes no trabalho. Em termos gerenciais, o estudo propicia um diagnóstico dos riscos que afetam a integridade física e mental de operários, subsidiando assim os gestores na tomada de decisão em prol de melhorias no contexto laboral destes trabalhadores.
Originalidade/relevância: o estudo mostra-se relevante ao abordar, de forma associada, as relações existentes entre estresse ocupacional e acidentes no trabalho em um período recente e sem precedentes na história da humanidade, que é a pandemia de COVID-19
CONTRIBUIÇÕES DO ENTERPRISE RISK MANAGEMENT NA GESTÃO DE CRISES: PERCEPÇÃO DOS CHIEF RISK OFFICER BRASILEIROS
Get PDFObjetivo: o estudo verificou, sob a perspectiva do Chief Risk Officer, a contribuição do Enterprise Risk Management (ERM) às empresas brasileiras e seu papel no enfrentamento da crise gerada pelo COVID-19.
Método/abordagem: é um estudo exploratório e qualitativo. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas e a técnica de análise utilizada foi a de conteúdo.
Principais Resultados: constatou-se que a qualidade da comunicação entre os setores foi relevante para as contribuições do ERM. Identificou-se a importância da alta administração para o sucesso do ERM. Tal processo ocasiona benefícios às organizações, como o crescimento econômico, a execução de tarefas de modo mais ágil e a consecução dos objetivos estratégicos, em um contexto complexo como o corrido na pandemia.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: o ERM se mostrou como um diferencial organizacional nas empresas investigadas. E, ainda, o enfretamento da crise gerada pela COVID-19 possibilitou a atualização dos planos de continuidade de negócio das organizações, fazendo com que as empresas estivessem preparadas para diferentes crises por meio da adaptação dos seus planos para escalas menores.
Originalidade/relevância: sendo a função de Chief Risk Officer nova nas organizações, a relevância do estudo está por ampliar a compreensão do valor e do impacto dessa função para o desenvolvimento da estratégia organizacional, especialmente, nas áreas de controle, gestão e mitigação de riscos. Do ponto de vista prático, salienta-se a relevância deste estudo sob a perspectiva dos vários benefícios gerados para as organizações, relacionados à implementação do ERM, e sua capacidade para apoiar o enfrentamento de crises.
Palavras-chave: COVID-19. Enterprise Risk Management. Chief Risk Officer
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS
Get PDFPurpose: Map practices that integrate customer centricity into the business process management approach.
Method/approach: This study is characterized as a narrative review carried out through a systematic literature search. The eligible studies were analyzed using a thematic analysis with an inductive approach.
Main findings: The mapping of practices that incorporate customer centricity into the business process management approach identified 22 studies that explore the integration of these two elements. Of these, 16 focus on strategies based on customer feedback and on combinations of customer-centric practices with the BPM approach. The remaining 6 offer guidelines for the success of these initiatives.
Theoretical, practical/social contributions: The research identified and categorized customer-centricity practices in process management. The categories include "integrated approach", emphasizing synergies in improvement aligned with customer needs; "use of customer feedback", seeking efficiency and satisfaction; and "guidelines" to promote synergy between customer centricity and process management. Although relevant, some practices have limitations, such as negative feedback bias. The research highlights the lack of practical studies, especially on active customer participation in innovation and process improvements. It defends the importance of customer knowledge and suggests future research into the implementation and evaluation of these practices.
Originality/relevance: Customer centricity aims to integrate the customer into all phases of business. One set of practices that stands out for improving processes and delivering value to customers is Business Process Management (BPM). However, despite the customer-centric nature of BPM, this approach is often not reflected in practice. The lack of customer centricity results in a BPM focused on the internal perspective, neglecting the active participation of customers in process improvement and innovation.
Keywords: Customer experience. Customer centricity. Customer knowledge. Business process management. BPM.Objetivo: Mapear práticas que integram a centralidade do cliente à abordagem de gestão de processos de negócio.
Método/abordagem: Este estudo caracteriza-se como uma revisão narrativa realizada por meio de uma busca sistematizada da literatura. A análise dos estudos elegíveis foi realizada por meio de uma análise temática com abordagem indutiva.
Principais Resultados: O mapeamento das práticas que incorporam a centralidade do cliente à abordagem de gestão de processos de negócio identificou 22 estudos que exploram a integração desses dois elementos. Desses, 16 focam em estratégias baseadas no feedback do cliente e em combinações de práticas que visam o foco no cliente com a abordagem BPM. Os restantes 6 oferecem orientações para o sucesso dessas iniciativas.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: A pesquisa identificou e categorizou práticas de centralidade do cliente em gestão de processos. As categorias incluem "abordagem integrada", enfatizando sinergia na melhoria alinhada às necessidades dos clientes; "uso do feedback do cliente", buscando eficiência e satisfação; e "orientações" para promover sinergia entre centralidade do cliente e gestão de processos. Embora relevantes, algumas práticas têm limitações, como o viés de feedback negativo. A pesquisa destaca a carência de estudos práticos, especialmente na participação ativa do cliente na inovação e melhorias de processos. Defende a importância do conhecimento do cliente e sugere futuras pesquisas na implementação e avaliação dessas práticas.
Originalidade/relevância: A centralidade do cliente visa integrar o cliente em todas as fases dos negócios. Um conjunto de práticas que se destaca para melhorar processos e entregar valor aos clientes é a Gestão de Processos de Negócio (BPM). No entanto, apesar da natureza centrada no cliente do BPM, muitas vezes essa orientação não se reflete na prática. A falta de centralidade do cliente resulta em um BPM focado na perspectiva interna, negligenciando a participação ativa dos clientes na melhoria e inovação dos processos
UM MODELO DE IDENTIFICAÇÃO DE PERFIS DE DECISÃO COM BASE EM DESEMPENHO OBSERVADO
Get PDFObjetivo: Propor um modelo de identificação de perfis de decisão por meio de níveis de desempenho observáveis.
Método/abordagem: O estudo tem uma abordagem quanti-qualitativa (ou por métodos mistos) na concepção de um modelo para identificar perfis decisão. A pesquisa é descritiva e o método indutivo, porquanto se vale de resultados produzidos em contextos de atuação gerencial que amparam a definição de perfis de decisão.
Principais Resultados: Identificação de perfis decisórios, tendo como premissas a clusterização com base no desempenho observado de empresas industriais e na análise qualitativa de dados operacionais produzidos por gerentes financeiros.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: Potencial aplicação dos pressupostos do modelo no processo de qualificação de decisões gerenciais. Para fins do modelo proposto, com as análises das decisões gerenciais tem-se a identificação de perfis de decisão de gestores financeiros, considerando que esses perfis condicionam o alcance de resultados organizacionais previamente pretendidos.
Originalidade/relevância: Centra-se na concepção de ferramental metodológico (um modelo) de medida do desempenho de empresas industriais e de um instrumento de qualificação do processo decisório
INDICADORES DE SEGURANÇA HÍDRICA: ANÁLISE FATORIAL APLICADA AOS MUNCÍPIOS DAS SUB-BACIAS HIDROGRÁFICAS ATIBAIA E PIRACICABA
Get PDFO crescimento populacional e o adensamento demográfico, derivado da industrialização e disponibilidade hídrica, torna as Bacias Hidrográficas cada vez mais comprometidas em abastecer as comunidades ao redor, dificultando a garantia da quantidade e qualidade de água adequada. Nesse sentido, o objetivo dessa pesquisa é analisar um conjunto de indicadores de sustentabilidade para a segurança hídrica, a fim de apresentar uma alternativa de um instrumento de gestão dos recursos hídricos nas sub-bacias hidrográficas dos Rios Atibaia e Piracicaba. O método de pesquisa é exploratório com dados secundários obtidos do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento referentes ao ano de 2019. Foi possível validar um conjunto de indicadores de sustentabilidade para se estabelecer um Índice de Segurança Hídrica (I-SH) por município, das respectivas sub-bacias. A partir do I-SH pôde-se construir um Ranking para comparar as condições de segurança hídrica entre os municípios inseridos nas sub-bacias hidrográficas dos Rios Atibaia e Piracicaba. Os resultados obtidos destacam que, em geral, os municípios inseridos na sub-bacia do Rio Piracicaba possuem I-SH melhores quando comparados com os municípios da sub-bacia do Rio Atibaia. Os indicadores: População urbana e População total atendidas com esgotamento sanitário; População urbana e População total atendidas com abastecimento de água e Índices de atendimento total de água e de coleta de esgoto, foram os predominantes quanto à boa segurança hídrica
PROPOSIÇÃO TEÓRICO-METODOLÓGICA PARA DELIMITAÇÃO DE RECORTES REGIONAIS COM VISTAS À CONSTRUÇÃO DE SINERGIAS IMPORTANTES AO DESENVOLVIMENTO
Get PDFStarting from the assumptions that there is no exclusive recipe for development and that regional cuts are produced with pre-defined objectives, this article discusses a real problem, evidenced by the existence of a multiplicity of regional cuts on the same portion of space geographical, while the idea is to generate and enhance synergies for regional development, through a process of recognition, systematization, analysis, monitoring and dissemination of information on territorial characteristics. In this sense, this article: a) discusses the problem of delimiting regional areas and the need to seek a region consistent with the territorial reality, capable of favoring regional planning and development; b) revisits the concepts of region and regionalization, as well as discusses the challenges of building a political project for regional development; and, c) lists some propositional, synthetic aspects, which can direct regionalization processes, capable of enhancing systematic knowledge of the territory, necessary for promoting synergies for the construction of a broader development project. Finally, it is considered that the capacity for self-organization of the regional community, as a condition for the construction of regions with cohesion and identity, involves the circulation and recirculation of systematized information about the regional reality.Partiendo del supuesto de que no existe una receta exclusiva para el desarrollo y que los recortes regionales se producen con objetivos predefinidos, este artículo analiza un problema real, evidenciado por la existencia de una multiplicidad de recortes regionales en una misma porción del espacio geográfico, mientras que la idea es generar y potenciar sinergias para el desarrollo regional, a través de un proceso de reconocimiento, sistematización, análisis, seguimiento y difusión de información sobre las características territoriales. En este sentido, el artículo: a) analiza el problema de la delimitación de áreas regionales y la necesidad de buscar una región coherente con la realidad territorial, capaz de favorecer la planificación y el desarrollo regional; b) revisita los conceptos de región y regionalización, así como discute los desafíos de construir un proyecto político para el desarrollo regional; y, c) enumera algunos aspectos proposicionales, sintéticos, que pueden orientar procesos de regionalización, capaces de potenciar el conocimiento sistemático del territorio, necesarios para promover sinergias para la construcción de un proyecto de desarrollo más amplio. Finalmente, se considera que la capacidad de autoorganización de la comunidad regional, como condición para la construcción de regiones con cohesión e identidad, pasa por la circulación y recirculación de información sistematizada sobre la realidad regional.Partindo-se dos pressupostos de que não existe receita exclusiva para o desenvolvimento e de que os recortes regionais são produzidos com objetivos pré-definidos, este artigo discute um problema real, evidenciado pela existência de uma multiplicidade de recortes regionais sobre uma mesma parcela do espaço geográfico, ao passo em que se idealiza gerar e potencializar sinergias para o desenvolvimento regional, através de um processo de reconhecimento, sistematização, análises, monitoramento e difusão de informações sobre características territoriais. Metodologicamente, utilizou-se princípios da pesquisa interpretativa e descritiva, com resgate de produções teóricas e apreensão da materialidade da realidade em seus pormenores, através dos pressupostos da teoria do conhecimento, para analisar, compreender criticamente e elencar aspectos propositivos, de síntese, que podem direcionar processos de regionalização, capazes de potencializar um conhecimento sistemático do território, necessário para a promoção de sinergias para a construção de um projeto mais amplo de desenvolvimento. Considera-se, assim, em conclusão, que a escolha do recorte regional mais apropriado para se pensar o desenvolvimento não pode ser realizada de forma aleatória e que a dimensão territorial nos processos de regionalização e desenvolvimento são condições para a auto-organização regional, no sentido da construção de regiões com coesão e identidade