Portal de Periódicos da Unochapecó (Univ. Comunitária da Região de Chapecó)
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Professor, intelectual e leitor
Full text linkEste texto surge da leitura e discussão de “Professores, intelectuais e escritores”, de Barthes; e de “Sistemas de ensino e sistemas de pensamento”, de Bourdieu. Fomos convidadas, pela professora Tânia Regina Ramos, no curso de Pós-graduação em Literatura da UFSC, a atravessar os textos lidos para a sua disciplina por meio de conversas trocadas em e-mails. A conversa e a escrita fluíram muito agradavelmente entre nós duas, em parte pelas descobertas de coincidências bibliográficas, em parte pela distância geográfica onde nos encontrávamos, confirmando como o texto escrito, virtual ou impresso, ainda tem a finalidade de aproximar distâncias e ligar espaços. Os e-mails foram trocados durante um pouco mais de um mês e, posteriormente, reorganizados para constituir este texto, mas procuramos manter aqui as características da conversa para além da teoria e das experiências discutidas
Processo de raciocínio da teoria das restrições em empresa de planos de saúde
Full text linkThis paper shows the application of the Thinking Process of the Theory of Constraints in assisting the resolution of nonpayment cases in a Healthcare Services company. The Thinking Process is composed of five tools: Current Reality Tree, Evaporating Cloud Diagram, Future Reality Tree, Prerequisite Tree and Transition Tree. The study here performed demonstrates the application of only one of the mentioned tools, the Current Reality Tree, applied to solve problems of the financial department, particularly those related to the collecting department of the company. The methodology procedures adopted characterize this research as exploratory, bibliographic and qualitative. Also, questionnaires were applied to collect pieces of information of which very little were known until then. It is typically an empirical research, carried out just where the facts happened. It is also characterized as documental, as the company’s reports and statements were examined. The main goal was to identify the root cause in the collecting department and, subsequently, an action plan based on the 5W and 1H methodology was recommended, in order to implement the Current Reality Tree, aiming at reducing the nonpayment rate. Through the research carried out, it is reasoned that several are the aspects that must be adjusted so that better results can be achieved, especially in what concerns the company in relation to its users.Este artigo mostra a aplicação do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições para auxiliar na resolução de problemas de inadimplência numa empresa de planos de saúde. O Processo de Raciocínio é composto por cinco ferramentas: Árvore da Realidade Atual, Diagrama de Dispersão de Nuvem, Árvore da Realidade Futura, Árvore de Pré-Requisitos e Árvore de Transição. O estudo realizado demonstra a aplicação somente de uma das ferramentas, a Árvore da Realidade Atual, utilizada para solucionar problemas no setor financeiro, especialmente aos relacionados com a área de cobrança da empresa. Os procedimentos metodológicos adotados caracterizam a pesquisa como exploratória, bibliográfica e qualitativa. Também utilizou-se de questionários para obter informações até então pouco conhecidas. É do tipo de investigação empírica, realizada no local onde ocorre o fato. Caracteriza-se também como documental, pois examinou-se os relatórios e informativos da empresa. O principal objetivo foi a identificação do problema raiz no setor de cobrança e, posteriormente, propôs-se um plano de ações baseado no 5W e 1H para implantar a Árvore da Realidade Atual, com o objetivo de diminuir a inadimplência. Pela pesquisa conclui-se que são vários fatores que precisam ser ajustados para obter melhores resultados, especialmente por parte da empresa para com os usuários
Análise de modelos de avaliação da performance de fornecedores – um estudo de caso na indústria metal-mecânica
Full text linkThe intense competition has forced private companies to pursue excellence in managerial areas such as relationship with suppliers. The evaluation of performance of suppliers has grown vital to the company’s goals as its achievement depend directly on acquired materials. This paper discusses the importance of the purchasing function and the prominent role suppliers play in organizational decision-making. The empirical part of this descriptive research was based on a case study in a industrial company in the metal-mechanic sector of Rio Grande do Sul, Brazil. The data gathering process was carried out through interviews with managers, bibliographical research and documental analysis. The research used different theoretical models (strategic, tactical, and operational) to contrast against the methods of performance evaluation of suppliers used by the analyzed company. The main results show that the analyzed company lacks developments in its supplier performance evaluation system such as information on total costs, information on delivery flexibility, and information on financial and managerial skills. Nonetheless analyzed in a single case, this study has the potential to contribute to the improvement of supplier performance evaluation systems in similar companies, especially in the metal-mechanic sector.A acirrada competição tem levado as empresas a buscar a excelência em diversas áreas, muitas vezes fora dos limites mercadológicos, como por exemplo na relação com seus fornecedores. A análise da performance de seus fornecedores se mostra vital para os resultados da empresa, uma vez que seu desempenho depende diretamente dos materiais adquiridos. Este trabalho discute a importância de compras e do papel decisivo que os fornecedores estão exercendo nas organizações. Para tanto, utilizou-se da pesquisa descritiva e de um estudo de caso em uma indústria metal-mecânica do Rio Grande do Sul. A coleta de dados se deu através de entrevistas com gestores, pesquisa bibliográfica e análise documental. Foram utilizados modelos teóricos com características distintas (estratégico, tático e operacional), confrontando com os métodos usados pela empresa estudada. O resultado mostra que a empresa possui deficiências no seu sistema de análise de desempenho de fornecedores tal como informações sobre custos totais, sobre flexibilidade de entregas e sobre a capacidade gerencial e financeira dos fornecedores. Apesar de analisado em uma empresa específica, as contribuições deste estudo podem ser indicadas para outras empresas com características semelhantes, em especial no setor metal-mecânico
10 Anos de Revista Pedagógica!
No full textAno de comemorar o décimo aniversário da Revista Pedagógica. E que a vida seja longa! Na comemoração muitos agradecimentos (mesmo com receio de que alguém fique de fora) a todos aqueles que de uma forma ou de outra colaboraram e continuam colaborando com a Revista: Autores e editores do primeiro número: Professor Ireno Antonio Berticelli, Vilmar Araújo de Souza, Josimar de Aparecido Vieira, Iône Inês Pinsson Slongo, Lúcia Morosin Frazzon, Roberto Deitos, Odilon Luiz Poli, professores da então Universidade do Oeste de Santa Catarina (UNOESC- Chapecó), instituição multi campi, que desmembrando-se em 2000 transformou na Universidade Comunitária Regional de Chapecó (Unochapecó) e uma colaboração de professor Oswaldo Alonso Rays da UPF (Universidade de Passo Fundo).(continua)
Proposição de uma metodologia baseada no Balanced Scorecard para suporte à gestão estratégica de uma transportadora de carga fracionada
Full text linkAmong the more recent methodologies for assessing organizational performance and strategic management, the Balanced Scorecard (BSC) stands out by its appearance in the literature and its use in Brazilian companies. In this perspective, the objective of this work is to propose a methodology based on BSC for support of strategic management in breakbulk Transport Company. To do so, a descriptive study was made, by means of case study, with a qualitative approach on data. The data source was of a primary (participation in ‘brainstorming meetings’) and secondary (managerial documents and accounting reports) nature. Starting with the constructed proposal, which was validated by the company, it was possible to: (i) develop a SWOT analysis of the company; (ii) generate a set of thirteen performance indicators, financial and non-financial, for the four perspectives (Financial, Customer, Internal Processes and Learning and Growth); and (iii) build a strategic map for the company, conforming to its strategy. Lastly, it is conjectured that the adaptation by the company along the master lines of the BSC can assist the company in achieving the defined strategy, by means of monitoring the critical points of success of the organization.Entre as metodologias mais recentes para medição de desempenho e gestão estratégica organizacional, o Balanced Scorecard (BSC) se destaca pela sua difusão na literatura e utilização em empresas brasileiras. Nesta perspectiva, com este trabalho objetiva-se propor uma metodologia baseada no BSC, para suporte à gestão estratégica de uma empresa de transportes de carga fracionada. Para tanto, o estudo de caráter descritivo foi realizado por meio de um estudo de caso, com abordagem qualitativa dos dados. A fonte de dados teve natureza primária (participação de reuniões conduzidas por meio de técnicas de brainstorming) e secundária (documentos gerenciais e relatórios contábeis). A partir da proposta construída e validada pela empresa foi possível: (i) desenvolver a análise SWOT da transportadora; (ii) gerar um conjunto de treze indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, para as quatro perspectivas (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento); e, (iii) construir um mapa estratégico para a transportadora, em conformidade com sua estratégia. Por fim, conjetura-se que a adaptação pela transportadora das linhas mestras do BSC pode auxiliar a empresa para o alcance da estratégia definida, por meio do monitoramento dos pontos críticos para o sucesso da organização
Como avaliar o desempenho da estratégia de marketing? Três visões para a mesma questão.
Full text linkPrazer e sofrimento no trabalho numa empresa familiar: o caso de um hotel
Full text linkThis research paper had the aim of describing the experiences of pleasure and suffering of the workers in a family hotel business, starting from the principles and concepts of the psychodynamic of work approach especially in Dejours (1992, 1994, 1997, 1999 ).The data gathering instrument was a semi-structured interview, which was analyzed by means of Lane’s technique of graphic discourse analysis (1985). The results showed the presence of experiences of pleasure and suffering, with emphasis on the experiences of suffering. The categories indicating pleasure that emerged from the accounts referred to personal and professional fulfillment, having the organization perceived to be the source of support, security and stability for the workers. The categories indicating suffering were listed as: individual work; overwork and fatigue due to the distribution of tasks; reports of a lack of liberty and autonomy, which limits the workers’ performance; the sensation on the part of the workers of being disposable, lack of recognition; frequent contradictions in the workers’ accounts, showing work which is both alienated and lacking significance; psychosomatic diseases reflecting in the body the experiences of suffering. Discussions and proposals of intervention as a development of a program of Quality of Work Life conclude the article. Such results demonstrate the relevance of this study to solidify the psychodynamic of work approach and the contribution for possible interventions in the area of research, aiming to minimize the experiences of suffering and increase those of pleasure.Trata-se de uma pesquisa que objetivou descrever as vivências de prazer e sofrimento dos trabalhadores de uma empresa familiar do segmento hoteleiro, embasada na abordagem psicodinâmica do trabalho, principalmente em Dejours (1992, 1994,1997, 1999). Utilizou-se como instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, analisada com a técnica de análise gráfica do discurso de Lane (1985). Os resultados indicam vivências de prazer e sofrimento no relato dos trabalhadores, com ênfase nas de sofrimento. As categorias indicadoras de prazer, que emergiram do discurso, referem-se à realização pessoal e profissional. A organização é percebida como fonte de sustento, segurança e estabilidade para os trabalhadores. As categorias indicadoras de sofrimento se referem a: trabalho individualizado; sobrecarga e desgaste dos trabalhadores em função da organização do trabalho; falta de liberdade, autonomia e de reconhecimento; contradições freqüentes nos discursos dos trabalhadores, demonstrando o trabalho alienado e desprovido de significado; doenças psicossomáticas refletindo no corpo, as vivências de sofrimento. Discussões e propostas de intervenções como implantação de um programa de qualidade de vida no trabalho concluem o artigo. Tais resultados demonstraram a relevância desse estudo para solidificação da abordagem psicodinâmica do trabalho e a contribuição para possíveis intervenções no campo de pesquisa, visando minimizar as vivências de sofrimento e ampliar as de prazer