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Eziologia codicologico-paleografica della “Commedia” illustrata da Sandro Botticelli
No full textAnalisi codicologico-paleografica dei disegni e delle pergamene utilizzate da Sandro Botticelli per allestire un testimone della Commedia di Dante conservato a Berlino e in piccola parte in Vaticana
Customer Feedback System for Sandro restaurant
No full textCustomer feedback is essential for businesses to understand the customer’s needs. It is the interaction between a customer and a business. Without customers there are no businesses, and therefore maintaining customer satisfaction is highly important. For customers, it’s not just about the product or service anymore, but it’s about the whole experience.
The thesis is commissioned with Sandro, which is a restaurant influenced by Moroccan and Middle eastern flavours. Sandro has now five opened restaurants. The objective of this thesis is to come up with efficient feedback systems for Sandro restaurants, and try one of the ideas in practise in Sandro Citykäytävä, which is the newest Sandro restaurant. The aim is to find already existing feedback systems, that can be easily used and tested.
The theoretical framework includes definitions of customer experience, customer feedback, customer satisfaction and Net Promoter Score. The theory explains the importance of customer experience and managing customer experience, customer feedback’s relevancy and what are good customer feedback gathering methods, and how to maintain customer satisfaction. The research part of the thesis is done by using both qualitative and quantitative methods. Observation was used as a qualitative and quantitative method and a questionnaire for employees as a quantitative method. Observing the Sandro restaurants and sending out the questionnaire was done before the writing part of the thesis, due to the commissionaire’s schedule.
As a result, the authors came up with multiple feedback system gathering methods and picked the best ones for Sandro Citykäytävä. The chosen methods are posters for restrooms and entrances, and business cards. Both include a QR code (a quick response code), and a link to a customer feedback form and the social media account names. The posters mention a -10% discount when giving feedback as a motivation for giving feedback. Based on the research the authors believe that the product would work and raise awareness of giving feedback in Sandro restaurants and in other restaurants with similar resources
Ai confini dell'operaismo. Intervista a Sandro Mezzadra
No full textIn this interview Sandro Mezzadra discusses his own relationship with the tradition of italian operaism, but also with the Marx's thought and the postcolonial studies. Retracing some of his leading concepts and issues – like the problem of borders, the multiplication of labour, the production of subjectivity and the question of primitive accumulation – the interview tries to give a wide framework of Mezzadra's reflection and analysis of contemporary capitalism
Memória institucional da Faculdade de Direito de Santos: a gênese da Universidade Católica de Santos (1951-1953)
No full textEsta dissertação abordou o processo de criação da Faculdade de Direito de Santos, a primeira faculdade católica de Santos e a gênese da primeira universidade da Região Metropolitana da Baixada Santista, com um recorte histórico entre os anos de 1951 e 1953, respectivamente o ano que precedeu a autorização, o ano subsequente quando da autorização para seu efetivo funcionamento e o primeiro ano de funcionamento. Interrogou sobre o sentimento de pertencimento nas práticas concretas dos sujeitos que participaram do processo de criação da instituição e reconstruir os dois anos iniciais da história desta instituição de ensino superior, atentando para os impactos produzidos na Cidade. O registro dessa caminhada foi importante para a construção da Memória institucional e histórica, posto a contribuir para o fortalecimento da imagem desta instituição de ensino superior. Ao trabalhar com os conceitos de memória (histórica e institucional) e de instituição de ensino (superior), explicitou a compreensão que se tem sobre memória coletiva; ou seja, aquela memória que é narrada por um indivíduo (aqui entendido e tomado como totalidade significativa, ou como feixe de múltiplas determinações, relações) que, ao rememorar o passado, evidenciou acontecimentos que a sociedade do seu tempo definiu como importantes e estruturantes do social. Para tanto, fez-se uso de técnicas de pesquisa (entrevistas, principalmente) oferecidas pela História Oral.This essay handles the creation process of Santos Law School, the first catholic university in Santos, the genesis of the first university of Santos region, with a historical cutout between 1951 and 1953, year that preceded the authorization, subsequent year from the authorization for its effective operation and the first year of operation. It intends to interrogate the feeling of belonging in the concrete practices of people who participated in the creation process of the institution and rebuild the two starting years of history of this institution of higher education, attempting to the impacts produced in the city. The record of this journey is important for the construction of institutional and historical Memory, in a way to contribute for the image empowerment of this higher education institution. When working with the concepts of historical and institutional memory and higher education institution, it details the comprehension envolving collective memory; that is, that memory which is narrated by an individual (hereby understood and taken as significative totality, or as a bundle of multiple determinations, relations) who, when reminiscing the past, evidences events defined as socially important and structuring by the society of its time. Therefore, research techniques (interviews, mainly) are used for such purposes and offered by Oral History.Universidade Católica de Santos - Católica de Santo
Fatores associados à retirada regular da terapia antirretroviral na Cidade de Santos
No full textIntrodução: O Brasil e o mundo ainda sofrem com a notificação diária de novos casos de pessoas infectadas pelo HIV; contudo, também é de conhecimento universal a evolução no conhecimento adquirido ao longo dos anos acerca da infecção e seu tratamento. O Brasil possui como protocolo instituído pelo Ministério da Saúde (MS) o ¿Testar e Tratar¿, que confere à PVHIV após o diagnóstico a recomendação imediata da terapia antirretroviral, independentemente de sua condição clínica. Essa estratégia reflete a ¿Meta 90 90 90¿ que estipulou até o ano de 2020 que 90% das pessoas que vivem com HIV conheçam seu estado sorológico, 90% dessa população esteja em tratamento e que 90% esteja em supressão viral. Assim, o Brasil conquista posição de destaque entre outros países em desenvolvimento quanto ao enfrentamento da epidemia de HIV, ação que, além de beneficiar indiscriminadamente toda população, contribuiu diretamente para o rompimento da cadeia de transmissão do HIV. Objetivo: Analisar os fatores associados à retirada regular de antirretrovirais dos pacientes matriculados no Serviço de Atendimento Especializado em HIV da cidade de Santos nos anos de 2014 a 2018. Método: Estudo quantitativo de recorte transversal, realizado nos anos de 2014 a 2018 por meio da análise de prontuários do Serviço de Assistência Especializada ¿ SAE em HIV/AIDS da cidade de Santos. Para realizar a análise do estudo foram avaliados o indicador de tempo e a quantidade de medicamentos dispensados pela farmácia do SAE ¿ Santos extraídos do banco de dados SICLOM. O intervalo adotado para essa determinação foi dos primeiros 180 dias a contar da primeira retirada do paciente, desde que tenha sido efetuada até o mesmo período após sua entrada no serviço, seguindo assim os objetivos desta pesquisa. O indicador metodológico utilizado foi baseado na Proporção de Dias Cobertos (PDC ¿ Proportion of Days Covered). Resultados: Dentre os pacientes participantes do estudo 84% possuíam retirada regular da terapia antirretroviral. Em relação ao perfil da população do estudo, pudemos observar que na variável sexo (1.072) o masculino apresenta 79% em relação ao sexo feminino; observa-se que 89% das pessoas são adultos com idade entre 25 e 60 anos; e quanto à cor da pele (979) 1/3 da população é parda. Quanto ao nível de escolaridade (1.032) da população 67% das pessoas possuem nove anos ou mais de estudo; quanto ao estado marital (1.025) 60% da amostra declararam ser solteiras; e em referência à categoria de exposição (1.017) metade autorrelatou ser heterossexual. Em relação às condições clínicas, 65% das PVHIVs apresentaram resultados dos linfócitos CD4 ¿350 células/mm³ e 57% estavam com o resultado para exame de carga viral com limite <50 cópias/mL. Ao analisar o tempo de diagnóstico, os resultados demonstraram que 87% das pessoas tiveram o diagnóstico após o ano de 2014. Quanto ao esquema terapêutico utilizado pelos pacientes 79% das pessoas usavam outras terapias que não apenas a 3x1; 82% efetuaram pelo menos duas ou mais retiradas. Conclusão: As características pessoais dos pacientes são fatores que podem influenciar no processo da retirada da terapia antirretroviral e em consequência o nível de adesão ao tratamento. É importante identificar o perfil dos pacientes vivendo com HIV para conhecer suas características pessoais e assim direcionar os esforços mediante suas necessidades. A retirada da terapia antirretroviral pôde ser associada a uma escolaridade da população, porém ainda há relevância em analisar outros fatores que possam melhor compor o perfil dos indivíduos em retirada regular da terapia.Background: Brazil and the world still struggle with the daily notifications of new cases of HIV infections; however, the evolution in the knowledge acquired over the years about the infection and its treatment is also universally known. In Brazil, the protocols instituted by the Ministry of Health (MS) - known as ¿Test and Treat¿ - allows people living with HIV (PLWHIV) to be immediately diagnosed; and if confirmed HIV positive, to receive antiretroviral therapy regardless of their clinical condition. This approach reflected in the implementation of the so-called ¿Goal 90 90 90¿; which aimed that 90 percent of the population with HIV to know their diagnosis by 2020; 90 percent of the population to undergo treatment; and 90 percent of the population to be on viral suppression. Thus, Brazil gains a prominent position among developing countries in terms of tackling the HIV epidemic; therefore, the protocol resulted in the general benefit for the entire population, and directly contributed to the interruption of the transmission chain of HIV. Objective: To analyze the factors associated with the regular collection of antiretroviral therapy (ART) from patients who attended to the Specialized HIV Care Service in the city of Santos from 2014 to 2018. Method: Quantitative-based cross-sectional study carried out from 2014 to 2018 using the records of the Specialized Assistance Service - SAE on HIV/AIDS in the city of Santos. In order to carry out the analysis of the study, the time indicator and the quantity of drugs dispensed by the SAE - Santos pharmacy were obtained from the SICLOM database. The interval used in this case was the first 180 days (from the patient¿s first collection), provided that it was carried out until the same period after SAE registration. The methodological indicator used was based on the Proportion of Days Covered (PDC). Results: Among the patients participating in the study 84% collected the antiretroviral therapy (ART). In relation to the profile of the study population, there were 79% more males than females (total population: 1,072); 89% of population were adults between 25 and 60 years; and as for skin color (979) 1/3 of the population was considered brown. As for the level of education 67% of the population (1,032) had nine years or more of any level of education; 60% of the population (1,025) was reported as single; and in reference to the exposure category (1,017) 50% reported to be heterosexual. Regarding the clinical condition, 65% of the PLWHIV presented had CD4 lymphocyte count ¿350 cells/mm³; and 57% had viral load examination results with a limit of <50 copies/mL. When analyzing the time of diagnosis, the results showed that 87% of people were diagnosed after 2014. As for the therapeutic methods utilized, 79% of the patients used other therapies than the combination 3x1; 82% collected the drugs at least twice in the last 180 days. Conclusion: The characteristics of the patients are factors that can trigger the collection of antiretroviral therapy at the SAE; and consequently, the level of adherence to treatment. It is important to identify the profile of patients with HIV in order to know their personal characteristics and direct efforts according to their needs. The collection of antiretroviral therapy is associated with the level of education; however it is relevant and necessary to analyze other factors that build the profile of those selected for regular therapy collection
The dimensions of action Supervisor Supervisor of City of Santos Teaching: limits and perspectives
No full textO trabalho tem como foco a ação supervisora do Supervisor de Ensino no sistema municipal de Santos e busca estabelecer o significado atribuído às ações efetivamente desenvolvidas em seu contexto de trabalho. A identidade técnica e fiscalizadora apontada pela análise histórica do cargo demonstra influências no percurso profissional que, a partir das variantes políticas e sociais do contexto educacional contemporâneo, permite observar uma postura renovada da ação supervisora, alinhada com as dimensões formativa, normativa e pedagógica. Norteiam a pesquisa questões de identificação, perfil e a trajetória dos Supervisores de Ensino de Santos e problematizam a ação supervisora, em suas possibilidades, desafios e perspectivas. O aporte teórico concentra-se em autores que estudam a supervisão escolar do ponto de vista teórico, histórico e político no cenário educacional. O caminho metodológico, de abordagem qualitativa, envolve análise documental complementada por depoimentos de Supervisoras aposentadas que tiveram carreiras históricas na rede de Ensino de Santos. No grupo atual, foi aplicado questionário com a finalidade de retratar o perfil e formação, bem como de identificar as prioridades e desafios da ação supervisora. Para aprofundar os dados foi realizado um grupo de discussão das questões que emergiram no questionário e extrair indicadores de melhoria da ação supervisora. Os dados foram analisados em termos de conteúdo, destacando as dimensões de análise: o profissional Supervisor de Ensino do Município, a ação supervisora e aprimoramento da ação supervisora, com as respectivas categorias de análise e unidades de sentido. Nos resultados, as características positivas identificaram a visão sistêmica, a liderança e a atuação do grupo no processo educacional. Os desafios foram traduzidos pelas falhas de formação e comunicação e a dificuldade no posicionamento frente à definição de políticas educacionais. Foram extraídos ainda, alguns indicadores de produtividade na perspectiva das dimensões normativa, formativa e pedagógica, com ênfase no crescimento profissional dos Supervisores de Ensino de Santos, frente às necessidades diagnosticadas na mediação do processo educacional do Município.This study focuses on the supervisory actions of tenured School Supervisors, at the Municipal School System in Santos, SP, with the purpose of establishing meaning to effectively developed actions in their working context. Technical and supervisory identity, suggested by historical analysis of the job position, shows influences on the career path that, from the political and social variants of the contemporary educational context, enables the perception of a renewed attitude of the supervisory action, aligned with the training, normative and pedagogical dimensions. The guiding research questions depict the profile and career path of Santos School Supervisors and problematize the supervisory action, in its possibilities, challenges and perspectives. The theoretical framework has been based on the following authors: Saviani (2002); Silva Jr (1986); Gadotti (1989); Martha Nogueira (1989); Paulo Freire (1997); Naura S. Ferreira (2002) Nilda Alves (2011); Mary Rangel (2011), among others. As regards to research methods, apart from a documentary search, we supplemented data of historical nature with accounts from retired, tenured Supervisors from the Municipal School System. In the current group of supervisors, we applied a questionnaire in order to set a profile of this group as well as identifying priorities and challenges of the supervisory action. A number of supervisors contributed to form a discussion group, in order to explore issues that emerged from the questionnaire and thus, extracting indicators that show improvement in the supervisory action. Data was analyzed from the perspective of content analysis. In the results, positive characteristics have identified systemic vision, leadership and the performance of this group in the educational process. Challenges for the job were reported as flaws in the training program and in communication, and the difficulty in political positioning in the face of educational policies. We also identified indicators of productivity from the perspective of normative, training and teaching dimensions, with emphasis on professional growth of School Supervisors in Santos, before the needs that were diagnosed during the mediation of the educational process of this city
Relação porto-cidade : sustentabilidade Porto de Santos
No full textA presente dissertação teve como objetivo analisar a relação porto-cidade e a sustentabilidade desses grandes empreendimentos nas cidades que os alberga. O processo de instalação de um porto marítimo em uma determinada região tem suas vantagens, como por exemplo, o adensamento populacional, o acréscimo de vagas no mercado de trabalho de mão de obra local, a valoração do espaço urbano, até mesmo o conhecimento nacional e global da região; porém, este mesmo empreendimento pode causar problemas regionais em grande escala não sofridos antes pela cidade portuária, como por exemplo, poluição do ar e poluição sonora, congestionamento de veículos, desmatamento de áreas estuarinas, impacto nos entornos do porto entre outros.Com a tentativa de mitigar esses efeitos negativos, considera-se necessário o processo de avaliação da área em que será instalado o empreendimento, analisando-o sob o prisma da precaução e prevenção, buscando minimizar eventuais impactos ambientais que degradem o meio ambiente ecologicamente equilibrado que se encontrava antes de sua instalação, assim busca-se na legislação nacional e convenções internacionais instrumentos que apontem o caminho para garantir a sustentabilidade das cidades portuárias. Deste modo, questionou-se: Quais os mecanismos jurídicos nacionais e internacionais existentes para a construção de uma relação harmônica e sustentável entre o trinômio porto, cidade e meio ambiente, evitando impactos ambientais decorrentes dessa atividade? Para tanto, o presente trabalho usa como exemplo o Porto de Santos, o maior porto nacional e o maior em capacidade de exportação e armazenagem da América Latina. O trabalho desenvolvido sob a metodologia bibliográfica e o método hipotético dedutivo analisou, em cinco capítulos: a relação histórica entre porto-cidade e sua modernização, o Porto de Santos e sua evolução histórica, economia e as cargas que movimenta, depois sobre meio ambiente ecologicamente equilibrado, as dimensões ou gerações desse direito fundamental, o desenvolvimento sustentável e os princípios do direito ambiental, seguindo com a relação entre porto, cidade e meio ambiente, a sociedade de risco que as cidades portuárias enfrentam e os impactos dessa atividade, e o último capítulo, sobre os instrumentos pilares, político ambientais e urbanísticos que tentam mitigar os impactos causados pela relação porto-cidade no meio ambiente.This dissertation aimed to analyze the port-city relationship and the sustainability of these large enterprises in the cities that host them. The process of installing a sea port in a given region has its advantages, such as, for example, population density, the addition of vacancies in the local labor market, the valuation of urban space, even national knowledge and global region; however, this same undertaking can cause large-scale regional problems not previously suffered by the port city, such as, for example, air pollution and noise pollution, vehicle congestion, deforestation of estuarine areas, impact on the surroundings of the port, among others. to mitigate these negative effects, the process of assessing the area in which the project will be installed is considered necessary, analyzing it from the perspective of precaution and prevention, seeking to minimize any environmental impacts that degrade the ecologically balanced environment that was before of its installation, in this way national instruments and international conventions are searched for instruments that point the way to guarantee the sustainability of port cities. Thus, the question was asked: What are the existing national and international legal mechanisms for building a harmonious and sustainable relationship between the trinomial port, city and environment, avoiding environmental impacts resulting from this activity? For this purpose, the present work uses as an example the Porto de Santos, the largest national port and the largest in export and storage capacity in Latin America. The work developed under the bibliographic methodology and the hypothetical deductive method analyzed, in five chapters: the historical relationship between port-city and its modernization, the Porto de Santos and its historical evolution, economy and the loads it moves, then on the environmentally friendly environment balanced, the dimensions or generations of this fundamental right, sustainable development and the principles of environmental law, following the relationship between port, city and environment, the risk society that port cities face and the impacts of this activity, and the last chapter, on the pillars, environmental and urban policy instruments that try to mitigate the impacts caused by the port-city relationship on the environment
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