1,720,991 research outputs found
Custo-benefício da terapia da fala nos cuidados de saúde primários
Get PDFo Sistema Nacional de Saúde encontra-se em remodelações quanto à sua estrutura organizacional,
reestruturando os Cuidados de Saúde Primários. Estes centros estão vocacionados para proporcionar
um primeiro contacto com a comunidade, contudo observamos um aumento das listas de espera nos
hospitais para os utentes beneficiarem de Terapia da Fala, devido à falta de contratação destes
técnicos nos centros de saúde. A análise de custo-benefício é um instrumento útil para a tomada de
decisões de uma instituição. Assim, consegue··se apurar os custos e os benefícios de determinado
projecto para uma escolha mais acertada.
Este estudo de caso, exploratório e descritivo, pretende identificar: as necessidades reais dos
utentes que necessitem de tratamento em Terapia da Fala nos Cuidados de Saúde Primários da área
da grande Lisboa; verificar a capacidade de resposta do Sistema Nacional de Saúde a estes serviços;
quais os locais de encaminhamento; identificar os custos e os benefícios na contratação de
Terapeutas da Fala para os centros de saúde; alnalisar a relação custo-benefício desta contratação e
comparar os custos para o utente destes tratamentos nos cuidados de saúde primários e no privado_
A amostra recolhida através da aplicação de um questionário foi de 77 utentes nos Agrupamentos de
Centros de Saúde de Loures, Odivelas e Vila Franca de Xira.
Após análise dos dados e de ser efectuada uma estimativa de cálculos, observou-se, que não se
conseguiu verificar a significância estatística ,da amostra e que o Sistema Nacional de Saúde não
consegue dar uma resposta adequada nos Cuidados de Saúde Primários, uma vez que encaminhou os
utentes para clínicas convencionadas, sendo estas, Fundação CEBI, Centro de Fisioterapia da Póvoa
de Santo Adrião, Fundação Carlos Larroudé, Segurança Social, Clínica Novas Luzes, Instituto de
Surdos Mudos Imaculada Conceição e Hospital ,do Mar; contudo alguns doentes foram encaminhados
para os próprios Centro de Saúde de Nampula - Saúde Escolar e Unidade de Cuidados na Comunidade
do Centro de Saúde da Pontinha. No que respe·ita aos custos identificados para a contratação de um
Terapeuta da Fala para os Centros de Saúde, observaram-se custos directos com o pessoal -
remuneração base, contribuições para a segurança social, subsídio de alimentação, de férias e
natal, seguro de acidentes de trabalho - prestação de serviços ao utente, transporte de ambulância
e material de desgaste. Como custos indirectos apurou-se a electricidade e a água. No que respeita
aos benefícios apurados, verificou-se que est.es existem apenas através do pagamento de taxas
moderadoras. No que respeita à relação de custo-benefício da contratação destes técnicos para os
Cuidados de Saúde Primários, observou-se que esta os custos sào mais elevados que os benefícios,
na medida em que o rácio desta análise é de aproximadamente 0,04. Relativamente à comparação
da estimativa de custos suportados pelos utentes nos tratamentos nos centros de saúde esta é de
aproximadamente entre 94% e 97% mais barat.o no Sistema Nacional de Saúde do que no privado,
dependendo do número semanal de tratamentos.
Este estudo permitiu perceber que, devido ao financiamento do Sistema Nacional de Saúde ser
efectuado através do orçamento do estado, o retorno de benefícios não é tão visível se o valor da
prestação de cuidados de saúde fosse suportado pelo utente, ou por uma outra entidade cofinanciadora.
Permitiu ainda conhecer, a realidade da pouca oferta relativamente a clínicas convencionadas com o Sistema Nacional de Saúde. Observou-se, também, que os utentes
beneficiariam muito, relativamente a custos suportados, em ter Terapia da Fala nos Cuidados de
Saúde Primários, pois são muito mais elevados se fo rem efectuados particularmente.The National Health System is under renovation as to its organizational structure, restructuring the
Primary Health (are. These centers are geared to provide a first contact with the community, yet
we observe an increase in waiting lists in hospitais for the users benefit from Speech Therapy for
lack af hiring these technicians in health centers. The cost-benefit analysis is a useful tool for
making decisions af an institution. Thus it is possible to determine the costs and benefits af
particular project for a most suitable choice.
This case study, exploratory and descriptive, aims to identify the real needs af users who require
treatment in Speech Therapy in Primary Health (are in the Greater Lisbon area, check the
responsiveness of the National Health System to these services, which the local referral, identify
the costs and benefits in hiring Speech Therapists for the health centers, analyze the cost-benefit of
hiring and compare the costs to the user of these treatments into primary care and in private.
The sample collected by applying a questionnai re was 77 users on Clusters of Health Centers Loures,
Odivelas and Vila Franca de Xira.
After analyzing the data and to make an estimate of calculations showed that it was not possible to
verify the statistical significance of the sampl.e and the National Health System cannot provide an
adequate response in Primary Health Care, as referred users clinics agreed to these being Fundação
CESI, Centro de Fisioterapia da Póvoa de Santo Adrião, Fundação Carlos Larroudé, Segurança Social,
Clínica Novas Luzes, Instituto de Surdos Mudos Imaculada Conceição and Hospital do Mar. However,
some patients were referred to the very center Nampula Health . School Health and Community
Care Unit in the Centro de Saúde da Pontinha.
With regard to the identified costs to hire a speech therapist for health centers, there were direct
costs with staff . basic remuneration , contribLltions to social security, food allowance, holiday and
Christmas, accident insurance work . services to the patient, ambulance transport and material
wear. Found as indirect costs to electricity and water. With regard to benefits calculated it was
found that these are only through the paymenlt of fees. Regarding the cost-benefit of hiring these
technicians for Primary Health Care observed that the costs are higher than the benefits, to the
extent that this analysis is the ratio of approximately 0.04. For the comparison of the estimated
costs incurred by users in treatment in health centers that is approximately between 94% and 97%
cheaper in the National Health Service than in private, depending on the number of weekly
treatments.
This study allowed us to realize that due to flJnding the National Health Service be made through
the state budget, the return of benefits is ne,t as visible as if the value of health care would be
supported by the user or by another party co·financing . Also allowed to know the reality of short
supply for clinical agreed with the National Health System was also observed that users would
greatly benefit, in respect of costs ineurred in having Speech Therapy in Primary Health Care, they
are much higher particularly if carried privately
Combate à desigualdade dos sexos face aos trabalho : impacto do número de mulheres no poder nas empresas dos Estados Membros da União Europeia
Get PDFDissertação de Mestrado em Gestão/MBA na Área Científica de Gestão de Recursos Humanos apresentada à Universidade AbertaAs políticas de Recursos Humanos podem-se definir como o conjunto
de normas de conduta adoptadas por uma empresa que regem a sua
relação com os seus colaboradores.
Diversos estudos do género indicam que as mulheres têm uma forma
de actuar, comportar e gerir diferente da dos homens. Tendem a ser
menos propensas ao risco e a centrar-se mais sobre uma perspectiva
a longo prazo. Uma proporção maior de gestores do sexo feminino
parece equilibrar o comportamento mais propenso ao risco do seus
colegas masculinos.
Um estudo recente (Michel Ferrary (2009)) mostra que quanto maior
é o número de mulheres que uma companhia tem na sua
administração menor é a queda do valor das suas acções.
Na União Europeia, a igualdade entre os homens e as mulheres no
emprego é um dos princípios fundamentais inscrito no Tratado das
Comunidades Europeias (Artigo 2 e Artigo 3) que deve ser integrado,
como valor chave, em todas as políticas comunitárias. Este princípio
está também no centro da agenda europeia para o emprego,
crescimento e maior coesão social. O desenvolvimento sustentável da
UE impõe o cumprimento do princípio da igualdade entre as mulheres
e os homens.
Aumentar o número de gestores do sexo feminino é tanto um assunto
de responsabilidade social como de desempenho empresarial. As
políticas sociais empresariais tais como a diminuição da
discriminação, não são normalmente associadas ao desempenho
empresarial.
Desta forma, e como objectivo desta pesquisa, pretendeu-se verificar
se a diversidade do género suporta a eficiência da gestão,
influenciando positivamente o desempenho de um país através da
análise do coeficiente de correlação entre essas duas variáveis.
Desta forma, os dados necessários foram obtidos mediante uma
recolha efectuada das publicações do Eurostat, dos documentos de
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trabalho da Comissão Europeia e dos inquéritos realizados às forças
de trabalho pela UE. Em seguida, foram aplicados os testes de
determinação e de correlação para se apurar a existência ou não de
relação entre as variáveis em estudo.
O presente estudo demonstrou que a igualdade do género no
processo decisório não foi ainda conseguida. Nenhum dos vinte e sete
estados da UE apresenta uma taxa superior a 50% e somente um
terço apresenta taxas superiores a 30%. Consequentemente, não foi
possível estabelecer uma relação clara e inequívoca entre o PNB per
capita e a percentagem de mulheres à frente dos negócios.
Conforme demonstrado ao longo deste trabalho, a igualdade jurídica
não conduz automaticamente à igualdade de facto. O estudo
pretende desta forma promover a consciencialização do actual
subaproveitamento do potencial das mulheres, para que se possam
fomentar as iniciativas e acções para agir com vista a alcançar uma
representação, entre as mulheres e os homens nas tomadas de
decisão, que se possa considerar equilibrada.Human resources policies can be defined as a set of behaviour norms
adopted by a company that rules the relation with its staff.
Several gender studies have pointed out that women act; behave and
manage differently from men. They tend to be more risk-averse and
to focus more on a long-term perspective. A larger proportion of
female managers appears to balance the risk-taking behaviour of
their male colleagues.
A recent study (Michel Ferrary (2009)) pointed out that the more
women there were in a company's management, the less the share
price fell in 2008. Gender diversity supports managerial efficiency by
creating a more diverse culture and favouring the exploration of
different business opportunities.
At the European level, job equality between men and women are one
of the basic principles foreseen in the EU Treaty (Article 2 and 3) and
a key value in all the EU policies. This principle is also in the center of
the European agenda for the job, growth and greater social cohesion.
The sustainable development of the UE imposes the fulfilment of the
principle of the equality between the women and the men.
Increasing the number of female managers is both an issue of
corporate social responsibility and business performance. Usually,
socially oriented managerial practices such as reducing discrimination
are not associated to business goals.
The objective of this research is to verify if the diversity of gender
supports the efficiency of the management and has a positive impact
in the performance of the EU Member States.
This way, the data used was collected from Eurostat publications and
working documents of the Commission. Correlation tests were used
to establish whether there is or not a relation between the variables
identified.
The present study showed that the gender equality in Business
decision process has not yet been obtained. None of the twenty seven
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EU Member States presents rates close or superior to 50% and only a
third of the Member States presents rates superior to 30%. Thus, it
was not possible to establish a clear relation between the PNB per
capita of the EU Member States and the percentage of women lieder
of businesses. Legal equal rights do not necessarily lead, as
demonstrated in the present study, to gender equality in fact. The
purpose of this paper is to promote the awareness of the underuse of
womens potential, in order to promote initiatives and actions that aim
to reach a percentage between women and men in business decision
process that can be considered as balanced
Vídeo currículo em gestão de recursos humanos
Get PDFDissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade AbertaA cultura tecnológica da generalidade da população activa e a crescente utilização de tecnologias para interacção, associadas à usabilidade e acessibilidade que caracterizam uma nova geração de ferramentas Web, têm motivado alterações de atitude e de comportamentos na comunicação entre as pessoas, no relacionamento e na participação social. Esta atitude manifesta-se na enorme adesão a redes sociais, movimentos de cidadania online, iniciativas individuais ou em grupos de discussão e opinião, através de blogs (weblogs, microblogs, fotoblogs, videoblogs), comunidades virtuais, grupos de interesse, organização e classificação de conteúdos, e muitas outras formas de utilização de tecnologias online, para interacção e partilha de informação.
Em todos estes meios, tem sido crescente a utilização de conteúdos em vídeo. Com um aumento de relevância deste recurso, proporcional à estabilidade e disponibilidade de largura de banda no acesso à Internet, o uso de vídeo tem sido especialmente estimulado pela usabilidade de novas tecnologias, principalmente na criação e disponibilização dos conteúdos online, permitindo a sua integração nos mais variados contextos.
Este trabalho aborda a utilização do Vídeo Currículo na Gestão de Recursos Humanos, nomeadamente em processos de Recrutamento e Selecção, propondo um modelo prático de integração deste recurso e apresentando sugestões, boas práticas e factores críticos de utilização, com base na experiência e sensibilidade de vários intervenientes nos processos de Recrutamento e Selecção de pessoas.
Foi implementado um protótipo de solução tecnológica para ilustração da integração do Vídeo Currículo com os recursos tradicionais, com base em especificações abertas (standards de facto) e componentes de utilização livre, cuja interoperabilidade permitiu a construção de uma plataforma com integração de componentes distribuídos, mas com uma aparência monolítica para o utilizador.
Paralelamente foi desenvolvido um processo de recolha de informação, com base em questionários dirigidos a candidatos e a consultores de recursos humanos, no sentido de obter a percepção de ambas as partes sobre uma adopção mais abrangente do Vídeo Currículo nos processos de Recrutamento e Selecção.
Não obstante algum formalismo e resistência à mudança, a que as empresas nacionais de consultoria nesta área ainda estão presas, o Vídeo Currículo surge como uma oportunidade de optimizar alguns processos de selecção, permitindo estar mais próximo da população jovem e ir de encontro à sua cultura tecnológica e, ao mesmo tempo, recolher informação que normalmente não se consegue com os meios tradicionais e que pode ser relevante para a selecção da melhor pessoa para uma função.
Neste trabalho, conclui-se que, considerando os benefícios identificados, o Vídeo Currículo é mais um instrumento disponível, elegível para utilização e integração nas metodologias adoptadas no âmbito dos processos de Recrutamento e Selecção, em articulação com os restantes meios.
No entanto, na generalidade dos processos, este recurso ainda não deve ser considerado como substituto de etapas do processo de recrutamento e selecção, mas antes como mais um complemento facilitador das tarefas realizadas em diferentes etapas, contribuindo para a sua optimização, inclusão e maior satisfação dos intervenientes, em contextos bem definidos.The technological culture of the generality of the workforce and the increasing use of technologies for interaction, associated with the accessibility and usability that characterize a new generation of Web tools, have induced changes in attitude and behavior in communication between persons, in relationships and social participation. This attitude is manifested in the huge use of social networks, in online movements of citizenship, individual initiative or discussion and opinion groups, using blogs (weblogs, microblogging, photoblogs, videoblogs), virtual communities, interest groups, contents organization and classification, and many other ways of using online technologies for interaction and information sharing.
In all these tools, the use of video’s content has been growing. With an increase of relevance of this resource proportional to the stability and availability of bandwidth for Internet access, the use of video have been particularly encouraged by the usability of new technology, particularly in the creation and availability of online contents, allowing their integration on several contexts.
This work discusses the use of the Video Resume in Human Resource Management, particularly in Recruitment and Selection processes, and proposes a practical model for integrating this resource, making suggestions, presenting best practices and critical issues, based on the experience and sensibility of the actors involved in Recruitment and Selection of people.
It was designed and implemented a prototype of a technological solution to illustrate the integration of the Video Resume with traditional resources, based on open specifications (de facto standards) and open source components. The interoperability with the web components allowed a platform implementation, with integration of distributed components, but with a monolithic appearance to the user.
At the same time, it was developed a process for collecting information based on questionnaires to candidates and human resources consultants, in order to obtain the perceptions of both parties on a more comprehensive adoption of Video Resumes in the processes of recruitment and selection.
Despite some formalism and resistance to change that the national consulting companies in this area are still trapped, the Video Resume emerges as an opportunity to streamline some processes of selection, allowing to be closer to the young population and to their technological culture and, at the same time, collect information that would normally not be achieved through traditional means and that may be relevant to the selection of the best person for a job.
In this study, it was concluded that, given the benefits identified, the Video Resume is one more valid tool available, eligible for use and integration in the methodologies adopted in the Recruitment and Selection’s processes, in conjunction with other resources.
However, in most cases, this feature is not to be considered as a substitute for the typical stages of the Recruitment and Selection’s processes, but rather as a complement facilitator of the tasks performed in different stages, contributing to its optimization, inclusion and greater satisfaction of the actors, in well-defined contexts
Vantagens da transposição de cirurgias em regime de internamento para cirurgias em regime de ambulatório no sector privado
Get PDFEste trabalho insere-se no âmbito de redução de custos no pagamento aos hospitais privados portugueses. Como gestores devemos promover a eficiência produtiva dos hospitais criando incentivos que levem os diferentes prestadores de cuidados de saúde destas instituições a minimizar os custos e a manter, simultaneamente um determinado padrão de qualidade.
O enorme sucesso das cirurgias efectuadas em regime de ambulatório no sector público foi o impulsionador para a realização deste trabalho.
O trabalho tem como objectivo verificar se a produção hospitalar nos hospitais privados em regime de ambulatório é mais benéfica ao nível dos custos e sem prejuízo da qualidade. São abordados os custos inerentes ao pagamento de cirurgias efectuadas em internamento que poderiam fazer parte de custos de cirurgias realizadas em ambulatório.This work falls within the scope of cost reduction in payments to private hospitals in
Portugal. As managers we must promote the productive efficiency of hospitals by
creating incentives for the various providers of health care these institutions to
minimize costs and maintain both a certain quality standard.
The enormous success of the surgeries performed on an outpatient basis in the public
sector was the catalyst for this work.
The work aims to verify if the production at private hospitals in the hospital outpatient
setting is more beneficial in terms of costs and without quality loss. Are addressed in
the payment of costs incurred in inpatient surgeries that could be part of the costs of
surgeries performed in outpatient clinics
Influência das auditorias na tomada de decisão no âmbito da gestão da qualidade das organizações
Get PDFDissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade AbertaInteligência organizacional é a capacidade de uma organização como um todo reunir informação, inovar, criar conhecimento e actuar efectivamente baseada no conhecimento que ela gerou.
Os estudos sobre organizações, ao longo da história, levantaram diversas teorias. A
sobrevivência das organizações depende da acção das pessoas, tanto interna como externamente, acompanhada de suas crenças, valores e sentimentos. Decidir implica considerar duas ou mais alternativas e o decisor tomar uma decisão. Existe decisão sempre que estamos diante de um problema que possui mais que uma alternativa para escolher.
Estamos perante um problema, quando o estado actual das coisas é diferente do estado
desejado. A tomada de decisão assenta em várias naturezas, tipos e estilos, aqui apresentados.
Numa primeira abordagem foram enunciados os modelos de decisão e a sua racionalidade.
Numa segunda etapa foi explanado o tema das auditorias a sistemas de gestão e efectuado um
enquadramento nacional e internacional acerca dos sistemas de gestão. Foi ainda abordada a
normalização, seu histórico e evolução.
Finalmente, numa terceira fase e mediante os objectivos traçados de perceber a relação entre o
tipo de decisões e as decisões após conhecidos os resultados das auditorias e a relação entre o
tipo de decisões e o grau de autonomia, foram apresentados os dados tratados e as conclusões
formuladas. Conclusões que passam por obter resposta à questão colocada pelo estudo, “em
que medida os tipos de decisão se relacionam com os resultados da auditoria e grau de autonomia do decisor nas organizações”, concluindo-se que não existe relação entre as variáveis “tipo decisão” e a “decisões de auditoria”, de forma idêntica, entre “tipo decisão” e
“autonomia”. Através da análise dos dados, verificou-se que as empresas inquiridas pertencem
ao universo das PME e com um passado temporal no mercado dentro do intervalo de 31 a 40
anos. De sublinhar que as hipóteses formuladas, não se comprovam. Não existe relação entre o
tipo de decisões e as decisões tomadas na sequência de auditorias realizadas às organizações
que constituem a nossa amostra. Pode-se também afirmar que, não ficou provada existência de
relação entre o tipo de decisões e o grau de autonomia que o decisor inquirido tem.Organizational intelligence is the ability of an organization as a whole to gather information,
innovate, create knowledge and to act effectively based on the knowledge it has generated.
Studies of organizations, throughout history, have raised several theories. The organization's
survival depends on the actions of people both internally and externally, together with their
beliefs, values and feelings. Decide entails consideration of two or more alternatives and the
decision maker make a decision. There is always the decision that we are facing a problem
that has more than one alternative to choose. We face a problem when the current state of
things is different from the desired state. The decision is based on various kinds, types and
styles presented here.
In the first approach were set out the decision models and their rationality.
In a second step was explained the theme of audits to management and made a national and
international guidelines on management systems. Standardization was also discussed, its history and evolution.
Finally, a third phase and through the targets set for understanding the relationship between
the type of decisions and the decisions following the outcome of audits and the relationship
between the type of decisions and the degree of autonomy, presented the data processed and
the conclusions reached. Conclusions that go through an answer to the question raised by the
study, "the extent to which types of decisions related to the audit results and degree of
autonomy of decision-making in organizations", concluding that there is no relationship
between the variables "type decision" and "audit decisions", similarly, between "decision type"
and "autonomy". Through data analysis, it was found that companies surveyed belong to the
universe of SMEs and a past time on the market within the range 31-40 years. To emphasize
that these hypotheses, are not proven. There is no relationship between the type of decisions
and the decisions taken following audits to organizations that constitute our sample. One can
also say that it has not been proven existence of a relationship between the type of decisions
and the degree of autonomy that the decision maker is asked
A inteligência emocional como factor determinante nas relações interpessoais : emoções, expressões corporais e tomadas de decisão
Get PDFDissertação de Mestrado em Gestão/MBA, Área Científica de Gestão de Recursos Humanos apresentada à Universidade AbertaO objecto deste estudo prende-se com a análise do nível de importância da inteligência emocional e das emoções na tomada de decisão, e em que medida são elementos intervenientes nas relações interpessoais. Neste sentido, o objectivo geral deste projecto de investigação centra-se no estudo das capacidades que o ser humano possui de forma a perceber e gerir as suas emoções, bem como de conduzir as dos outros, nas relações interpessoais verificadas nas organizações, tanto a nível endógeno como exógeno.
Foi realizada uma revisão da literatura, que forneceu contributos para um referencial
teórico lógico, e que localizou reflexões sobre as temáticas das emoções, inteligência
emocional, expressões faciais e tomada de decisão.
Para a prossecução da investigação, os procedimentos metodológicos utilizados consistiram no desenvolvimento, de um tipo de pesquisa descritiva, o estudo de caso,
correlaccional e transversal; o meio a que se recorreu foi quantitativo em razão da
utilização de questionário.
Optámos por um processo de selecção da amostra, não probabilístico por conveniência,
tendo estado sempre presente a inevitabilidade da representatividade da população escolhida, de modo a reflectir, de maneira adequada, as necessidades evidenciadas no estudo. A amostra foi limitada a 60 pessoas, a quem o questionário foi entregue pessoalmente, e não ocorreu não respondentes.
Posteriormente à recolha de dados, efectuada através de questionário, estes foram tratados por programa informático. Para obtenção de uma melhor leitura dos dados,
facilitando a sua análise e interpretação foram elaborados quadros e gráficos.
Da análise aos dados recolhidos, foi possível a obtenção de uma resposta à questão
colocada pelo estudo, evidenciando-se a necessidade da ocorrência de um estímulo para
que haja uma emoção e uma consequente tomada de decisão, sendo a inteligência emocional um meio que deverá intervir positivamente, encontrando-se em consonância com os elementos retirados da análise efectuada à bibliografia consultada. Os resultados
obtidos apoiaram as hipóteses formuladas.
A grande maioria dos inquiridos apresenta facilidade no contacto com outros indivíduos
que os rodeiam, estabelecendo proximidades estáveis, verificando-se uma elevada predisposição para interagir, mesmo que dessa interacção surja necessidade de ajustes
comportamentais. Infere-se que, com comportamentos desta natureza só podem ocorrer relacionamentos positivos, neste caso, a componente emocional dos indivíduos
considera-se equilibrada, apresentando deste modo inteligência emocional.The object of this study relates to the level of importance of emotional intelligence and
emotions in the process of decision making, and how these elements intervene in
interpersonal relationships. In this sense, the general goal of this investigation project is
centred in the ability of the human being to understand and manage his emotions, as
well as his capacity to conduct those of others, in the interpersonal relationships
established in organizations, at both endogenous and exogenous levels.
An extensive revision was carried out, of the literature which contributed to the building
of a logical theoretical frame, and which located reflections on the thematic of
emotions, emotional intelligence, facial expressions and decision making.
To carry out this investigation, the methodological procedures used consisted in the
development of a descriptive research, a case study, co-relational and transversal; and
the method employed was quantitative, based on the use of a questionnaire.
We chose a sample selection process, non-probabilistic by convenience, having present
the inevitability of the representation of the chosen population, in a way to adequately
reflect the needs showed in the study. The sample was limited to 60 people, to whom
the questionnaire was personally handed, and none were left unanswered.
After the data was gathered, through the use of questionnaires, these were treated by a
computer program. To obtain a better reading of the data, in order to facilitate the
analyses and interpretation, charts and graphics were prepared.
From the analyses of the generated data, it was possible to obtain an answer to the
question posed by the study, having been shown the need for a stimulus to occur, in
order to generate an emotion, and a consequent making of a decision, where the
emotional intelligence is a means which should positively intervene, in compliance with
the elements retrieved from the analysis of the referred bibliography. The results
obtained supported the formulated hypothesis.
The greater part of the respondents showed ease in the contact with other individuals
around them, having established stable proximities, and revealing an elevated
predisposition to interact, even if that interaction should imply the need for behaviour
ix
adjustments. One can infer that from behaviours of this nature only positive
relationships can occur, in which case the emotional component of the individuals can
be considered balanced, revealing emotional intelligence
Motivação e Desempenho Dos Funcionários Da Administração Pública Cabo-Verdiana Actual
Get PDFO processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o sector público. A busca de uma nova gestão pública, que procure prestar serviços ao cidadão com qualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse prisma o estudo das pessoas dentro das organizações públicas apresenta-se como estratégico. O conhecimento é gerado, processado e comunicado a grande velocidade, o que leva a sociedade a assumir novas posturas. Para enfrentar os desafios do novo milénio, as organizações terão que pensar mais nas pessoas e sobretudo, preocupar-se mais em criar estímulos que motivem os colaboradores para alcançarem tanto os objectivos da organização quanto os objectivos pessoais de cada um porque não adianta obter lucro e produtividade se a organização não desenvolver políticas e práticas que privilegiam o ser humano. Motivação envolve sentimentos de realização e de reconhecimento profissional, manifestado por meio de exercícios das tarefas e actividades que oferecem suficiente desafio e significado para o trabalho. A verdade é que a adopção de uma gestão pública focada na qualidade requer mudanças na cultura organizacional, exigindo principalmente motivação, que conduz ao esforço, dedicação, persistência e comprometimento. Com o presente trabalho pretende-se investigar a motivação como uma ferramenta para alcançar a produtividade e a excelência no desempenho das actividades na Administração Pública Cabo-verdiana. Para alcançar o objectivo deste trabalho, fez-se uma pesquisa bibliográfica sobre a Administração dos Recursos Humanos e sobre as diversas teorias relacionadas com a motivação para o trabalho nas organizações. Utilizou-se o método inquisitivo baseado num interrogatório escrito para se obter dados referentes a motivação dos funcionários da Administração Pública.Universidade Abert
A internet como meio de promoção turística na Região de Lisboa : o sector público
Get PDFDissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade AbertaO presente estudo tem como objectivo analisar a forma como as instituições públicas que actuam na área do Turismo utilizam a Internet para fazer a promoção turística da região de Lisboa. Pretende-se com o exposto verificar se as instituições públicas que actuam na área do Turismo utilizam a Internet como ferramenta de promoção e até que ponto têm uma estratégia de marketing online definida. É ainda nossa intenção verificar se a utilização que as instituições referidas dão à Internet corresponde às expectativas e necessidades do turista e qual o impacto da promoção online na chegada de turistas à região.
A revisão da literatura permitiu-nos perceber que a indústria do Turismo tem vindo a afirmar-se como grande motor da economia nacional. Mais se constatou que existe uma consciência por parte do governo português no que respeita às mudanças que têm vindo a ocorrer no campo das tecnologias e o potencial que a sua utilização pode ter no desenvolvimento do Turismo nacional. Ao nível da utilização da Internet, em termos turísticos, constatamos teoricamente que o número de utilizadores aumenta de dia para dia e que a comunicação e promoção têm vindo a provocar profundas alterações no negócio do Turismo e lazer.
De forma a conduzir a investigação aos resultados propostos foi adoptada uma metodologia baseada na pesquisa simultaneamente quantitativa e qualitativa, traduzindo-se num estudo de caso exploratório, descritivo, não experimental, transversal e correlacional. A recolha de dados foi feita mediante a aplicação de 170 inquéritos a turistas, durante os meses de Março, Abril e Maio, nos monumentos mais visitados de Lisboa (o Mosteiro dos Jerónimos e o Castelo de S. Jorge). Foram ainda entrevistadas duas responsáveis das entidades públicas que promovem o Turismo de Lisboa (Associação de Turismo de Lisboa e Entidade Regional de Lisboa e Vale do Tejo) e procedeu-se ao acompanhamento e análise dos sites da Associação de Turismo de Lisboa.
A recolha e análise dos dados, permitiu-nos perceber que apesar de intenção manifestada nas políticas desenvolvidas para o sector, as instituições públicas de Turismo ou não possuem estratégia de marketing ou não apresentam uma abordagem inovadora, segmentada e por mercado emissor, traduzindo-se, assim, em baixos níveis de influência no que respeita à chegada de turistas. Estas instituições, utilizando a Internet como painel meramente informativo, estático e com pouco interesse para o utilizador, não correspondem à maioria das necessidades e expectativas dos turistas.
Ao nível da procura turística chegamos a duas grandes conclusões: (i) De forma geral gostam ou gostam muito da cidade de Lisboa, sendo que as suas viagens, superam muitas vezes, as expectativas criadas; (ii) São utilizadores frequentes das novas tecnologias, estando preparados e motivados para praticar Turismo de uma forma diferente, sobretudo no que respeita à planificação das suas viagens.
Contrariamente, os funcionários públicos, apesar de possuírem alguma formação na área não estão suficientemente preparados para enfrentar os desafios que a sociedade actual impõe. Demonstra-se, assim, que os níveis de modernização dos agentes públicos são baixos, não existindo interacção ou cooperação entre os diferentes organismos, públicos ou privados. Tão pouco se verifica a difusão do conhecimento do sector, estimulo à formação e investigação, desenvolvimento e a adopção de práticas inovadoras.
Torna-se pois urgente uma reengenharia dos processos de melhoria contínua, inovação, sistemas, marketing e recursos humanos, de forma a estimular a competitividade no sector.The purpose of this investigation is to study how public institutions use the Internet to promote tourism in the region of Lisbon. The main goal of this thesis it to verify if the public institutions use the Internet to promote tourism and if they have an online marketing strategy defined. It also studies if the online touristic promotion meets the expectations and needs of tourists and what is the impact of the online promotion to attract tourists to the region. As suggested by the related literature the tourism industry is crucial for the national economy. It is further noted that the Portuguese government is aware of the changes that have taken place in the field of technology and the potential that their use might have on the development of national tourism. In terms of internet use, evidence shows us that the number of user’s increases every day and that communication and promotion have brought about profound changes in the tourism and leisure business. For the research work herein presented uses both quantitative and qualitative methodologies, resulting in an exploratory, descriptive, not experimental, cross-sectional and correlation case study. The data was collected from 170 inquiries applied to tourists during the months of March, April, and May in the most visited monuments in Lisbon (the Jeronimos Monastery and St George's Castle). Two managers of public institutions that promote tourism in Lisbon (Lisbon Tourism Association and Tourism Regional Entity of Lisbon and Tagus Valley) were also interviewed. The sites of the Lisbon Tourism Association (ATL) were monitored and analyzed. Collecting and analyzing the data, allowed us to realize that despite the intention expressed in the governmental policies to develop the sector, the public institutions stilldo not have a touristic marketing strategy defined. Resulting in a in low exploitation of this technology for the alluring of new tourists. These institutions use the internet as a static panel of information, with little interest to the user.
In terms of touristic demands we came across with two major conclusions: (i) In general, tourists are keen of Lisbon, and their journeys often exceed there expectations; (ii) Tourists are experienced users of new technologies and are prepared and motivated to practice a different kind of tourism, especially in what regards the planning of their trips.
In contrast, public employees, although trained in the area, are not sufficiently prepared to face the challenges that modern society imposes. Therefore, it is shown that the level of modernization in public institutions is low and doesn’t show any interaction or cooperation between private or public tourism agencies. There is no dissemination of knowledge in the sector, training and research are not stimulated and lack innovative practices in their work. This work suggest that it is urgent to implement a re-engineering process of continuous improvement, innovation, systems, marketing and people to occur, in order to boost competitiveness of the sector
A importância da avaliação e gestão de desempenho na motivação organizacional: o caso da Unidade de Cuidados Continuados Integrados da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei
Get PDFOrientação: Felipa Lopes dos ReisAs pessoas são quem controla e sustenta uma organização. O segredo de uma organização bem-sucedida está na gestão que a mesma exerce sobre as pessoas. E assim é também nas organizações sociais, onde os colaboradores desempenham um papel fundamental no funcionamento e sucesso das mesmas. Neste sentido, torna-se fulcral a motivação dos colaboradores. A presente investigação assenta nas práticas de gestão de pessoas, nomeadamente na da avaliação e gestão de desempenho e na motivação organizacional, objetivando-se compreender a importância da avaliação e gestão de desempenho na motivação dos colaboradores.
O presente estudo efetuou-se na Unidade de Cuidados Continuados Integrados da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, através de uma metodologia mista, com recurso a diferentes métodos de recolha de dados: na abordagem qualitativa, recorreu-se à entrevista semiestruturada à diretora técnica, que exerce a função de gestão de pessoas; e na abordagem quantitativa, aplicou-se um inquérito por questionário do tipo fechado, a 58 dos 63 colaboradores da organização. A entrevista contém dez questões e o questionário nove questões e ambos se encontram divididos para temas de investigação: Gestão de Pessoas, Fatores de Motivação no Trabalho, Avaliação de Desempenho e Avaliação e Gestão de Desempenho. Os resultados obtidos mostram que os colaboradores da UCCI consideram como fatores que mais contribuem para a sua motivação: a boa relação com os colegas e a recompensa salarial como fatores extrínsecos e o crescimento pessoal e a realização pessoal como fatores intrínsecos. Tanto os colaboradores como a diretora técnica, consideram que a avaliação de desempenho é um fator motivador, que a avaliação e gestão de desempenho é um processo importante e que a mesma, aquando implementada na UCCI, seria um fator motivador.People are the ones who control and sustain an organization. The secret of a successful organization is in the management of people. And so, it is also in social organizations that employees play a fundamental role in their functioning and success. Therefore, the motivation of employees is crucial. This research is based on people management practices, namely the performance evaluation and management and organizational motivation aiming to understand the importance of performance evaluation and management in motivating employees.
The present study was carried out in the Unidade de Cuidados Continuados Integrados of the Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, through a mixed methodology, using different methods of data collection: in the qualitative approach, a semi-structured interview with the technical director was used, whose function is managing people; and in the quantitative approach, a closed-type questionnaire to 58 of the organization's 63 employees was applied. The interview contains ten questions and the questionnaire has nine questions, both divided into the research themes: People Management, Motivation Factors at Work, Performance Evaluation, and Performance Evaluation and Management. The results obtained show that the UCCI employees consider the following factors as the most important contributors to their motivation: the good relationship with colleagues and the salary reward as extrinsic factors and the personal growth and personal achievement as intrinsic factors. Both the employees and the technical director consider that performance evaluation is a motivating factor, that performance evaluation and management is an important process and that, when implemented in the UCCI, it would be a motivating factor
Modelos típicos de gestão nipónica : perspectiva de desenvolvimento em Portugal
Get PDFLusíada. Economia & Empresa. - ISSN 1645-6750. - S. 2, n. 7 (2007). - p. 143-142.Este artigo respeita a uma tese cujo objectivo principal incidiu na investigação do grau de penetração da matriz de gestão nipónica no tecido empresarial português, nos sectores automóvel e electrónico.
Particularmente, procurou-se avaliar os resultados da competitividade nas empresas desses sectores, quando utilizam práticas específicas de gestão nipónica.
Através de testes estatísticos foi verificado que as empresas com capital nipónico não utilizam estratégias competitivas baseadas nos custos.
Os resultados mostraram, inequivocamente, que a competitividade das mesmas empresas é induzida sobretudo pela qualificação dos recursos humanos e pelo progresso tecnológico.This article refers to a Doctorate Thesis in which the main objective was the research about the penetration degree of the "Niponic Management Matrix" in the Portuguese enterprises, in the automobile and electronic sectors.
In particular, it was researched the competitiveness of those enterprises within their activity sectors, when they use specific practices of Japanese management.
Through statistical testing, it was verified that enterprises with Japanese share capital do not use competitive strategies based upon costs.
Results showed that the competitiveness o such enterprises is achieved basically with the support of the human resources qualification and technological processes
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