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Regulation, institutions, and commitment : privatization and regulation in the Argentine telecommunications sector
No full textIn 1990, Argentina privatized its state-owned telephone company, ENTel. Shifting telecommunications to the private sector was one of the first actions taken under the reform program of the new president, Carlos Saul Menem. In privatizing ENTel, the government focused on privatization as a way of establishing its reform credentials. Establishing a post-privatization regulatory regime was given lower priority. A well-defined regulatory regime was not in place before the sale, but privatization took place nonetheless. The authors find that despite the delay in implementing a regulatory regime, ENTel's privatization appears to have had a net positive impact, both on Argentina's reputation and on welfare. The reform program had its own virtuous cycle, creating and reinforcing credibility in the short run. But the neglect of the regulatory regime appears to have been costly in terms of the sale price that the government received and the tariff levels that investors demanded. In the long run, this neglect, if it persists, may have a negative impact on the telecommunications sector's performance. Regulation plays an important role in the private provision of telecommunications. Many argue that competition should be limited to allow economies of scale. But limited competition can lead to abuses of monopoly power and to demands from customers and suppliers for a regulatory regime to protect them from such abuses. In addition, the sector requires high sunk costs and asset specificity and the assets'owners are particularly exposed to the risks of expropriation - either outright (through nationalization) or gradual (through service requirements or low tariffs). A stable, credible regulatory environment reduces the risk of investment in this sector and reduces the expected rate of return that private investors would require to participate. Establishing a stable, credible regulatory regime before privatization increases the value of a privatized telecommunications firm to potential purchasers by reducing the risk associated with the purchase. This in turn affects the price generated by the selling government. By failing to establish such a regime in advance, the Argentine government received a lower sale price and increased the probability that buyers would capture windfall profits.ICT Policy and Strategies,Public Sector Economics&Finance,Environmental Economics&Policies,Parliamentary Government,National Governance
Effie College Perú 2019. Caso ENTEL
No full textBasado en el Concurso Effie Awards, y por primera vez en Perú, se realizará Effie College, un programa que busca entregarle a equipos de estudiantes participantes de escuelas invitadas, con ramas de comunicaciones de marketing en su malla, la oportunidad de trabajar con casos reales de marcas conocidas, que signifiquen verdaderos desafíos en comunicaciones de marketing.Francesca Goytizolo; Gerente de Marketing en Entel Perú.
¡Entel te invita a ser parte de un gran reto! Desarrollar la estrategia para que Entel Media Fest sea el evento más conocido y esperado por los jóvenes (generación Z) a nivel nacional ¿Qué es lo que se debe mejorar del evento actual? ¿Cómo se puede potenciar su comunicación? Son algunos de los puntos a desarrollar. Las propuestas deben estar respaldadas por insights y data que reflejen las preferencias del público objetivo
A diagram approach to the strong coupling in the single-impurity Anderson model
No full textAccess full text – https://doi.org/10.1007/s11232-008-0077-9We propose a diagram theory around the atomic limit for the single-impurity Anderson model in which the strongly correlated impurity electrons hybridize with free (uncorrelated) conduction electrons. Using this diagram approach, we prove a linked-cluster theorem for the vacuum diagrams and derive Dyson-type equations for localized and conduction electrons and the corresponding equations for mixed propagators. The system of equations can be closed by summing an infinite series of ladder diagrams containing irreducible Green’s functions. The result allows discussing resonances associated with quantum transitions at the impurity site
Marketing digital y fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile de la empresa Konecta Bpo, Lima 2021
No full textLa presente investigación se realizó en la empresa Konecta BPO, Lima 2021
teniendo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital
y la fidelización del cliente para su Campaña Entel Chile. La investigación
corresponde al tipo aplicada con diseño no experimental, de corte transversal y
correlacional. La población del estudio estuvo constituida por 105 clientes de la
empresa, la muestra estuvo constituida por 83 clientes de la empresa. El
instrumento de medición empleado fueron dos cuestionarios tipo escala de
Likert. Además, se emplearon estadísticos descriptivos y para la prueba de
hipótesis se utilizó el modelo de Chi Cuadrado de Pearson. Los resultados
señalan que el 37.3% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que el
marketing digital es eficiente, el 34.9% bueno y el 27.7% regular. Mientras que,
el 43.4% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que su fidelización
presenta un nivel muy alto, el 36.1% alto y el 20.5% regular. Los resultados
demuestran que los encuestados consideran que el marketing digital y la
fidelización del cliente se relacionan; demostrándose, a través de la prueba de
Chi2 de Pearson, dado que el X2e (23.616) es mayor al X2t (9.487) con cuatro
grados de libertad, asimismo, con un P valor menor a la significancia estadística
(0.000˂0.05). Llegando a la conclusión que el marketing digital tiene relación
significativa con la fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile
Calidad de servicio y fidelización de clientes en la empresa Entel en Chimbote 2017
No full textLa presente investigación se realizó en la empresa Entel en Chimbote, su propósito fue determinar la influencia de la calidad de servicio en la fidelización de clientes, corresponde a un diseño de investigación no experimental de corte transversal, el tipo de investigación fue descriptivo correlacional.
La población objeto de la investigación fueron los pobladores del distrito de Chimbote de ambos sexos; entre las edades de 20 a 65 años que acudieron a la empresa Entel, obtuvimos una población de 400 clientes durante 5 días; siendo la muestra de 196 clientes.
Se obtuvo como resultado que existe relación entre las variables calidad de servicio y fidelización de clientes, tal como indica la técnica análisis estadístico Chi cuadrado, el valor de (p) es menor de alfa, en consecuencia se acepta la hipótesis alternativa y se rechaza la hipótesis nula.Tesi
Empoderamiento y el servicio posventa en la empresa Entel San Juan de Lurigancho, 2019
No full textEn la presente investigación el objetivo fue determinar la relación entre el empoderamiento
y el servicio posventa en la empresa Entel San Juan de Lurigancho, 2019.
En la presente investigación se consideró el tipo de investigación fue aplicada del
nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La
población estuvo representada por 200 clientes con una muestra de 132 clientes y el tipo de
muestreo fue probabilística aleatorio simple. La técnica empleada para recolectar
información fue una encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de tipo
cuestionario que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y
determinando su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach (0,930 y 0,967) los resultados
son de alta confiabilidad.
En la parte descriptiva se arribó el 47% de los clientes manifiestan que el
empoderamiento es regular y el 45% de los clientes expresan que el servicio posventa es
regular. Asimismo, concluyó según la prueba de Rho Spearman, cuyo valor es (r = 0.752) lo
que indica una correlación positiva alta, además el valor de p = 0,000 resulta menor al de p
= 0,05 y en consecuencia la relación es significativa al 95% y se rechaza la hipótesis nula
(Ho) asumiendo que existe relación significativa entre el empoderamiento y el servicio
posventa en la empresa Entel San Juan de Lurigancho, 2019
Identidad de marca y el posicionamiento de la empresa Entel en el segmento de 20 a 40 años, NSE B de San Martin De Porres, 2016
No full textEl presente proyecto de investigación tuvo a bien presentar como problema general:
¿Cuál es la relación entre la identidad de marca y el posicionamiento de la empresa
Entel en el segmento de 20 a 40 años, NSE B de San Martin de Porres, 2016? En
primer lugar, seguidamente el objetivo general del estudio fue Determinar la relación
entre la identidad de marca y el posicionamiento de la empresa Entel en el
segmento de 20 a 40 años, NSE B de San Martin de Porres, 2016. El tipo de
investigación fue de naturaleza descriptiva, el diseño fue no experimental de corte
transversal. Se tomó una muestra censal de 384 personas de una población de
525,155 personas (hombres y mujeres) de 20 a 40 años, NSE B de San Martin de
Porres, 2016. En cuestión de la recolección y proceso de datos, se utilizó la técnica
de la encuesta y como instrumento el cuestionario, mediante la escala de Likert,
evaluando de esa manera la identidad de marca sobre el posicionamiento a través
de sus dimensiones: marketing mix, competencia, valor de marca y diferenciación
de la empresa Entel en el segmento de 20 a 40 años, NSE B de San Martin de
Porres, 2016. Los resultados dieron cuenta de la existencia de una relación r= 0,564
entre las variables: identidad de marca y posicionamiento. Ese grado de correlación
indicó que la relación entre las variables es positiva y tuvo un nivel de correlación
moderada. La significancia de p= 0,000 muestra que p fue menor a 0,005, lo que
permitió señalar que la relación fue significativa, por lo tanto se rechazó la hipótesis
nula y se aceptó la hipótesis alterna. Es decir, se pudo concluir que la Identidad de
marca se relaciona con el posicionamiento de la empresa Entel en el segmento de
20 a 40 años, NSE B de San Martin de Porres, 2016
Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa SCC del Perú: Área Entel Chile, Cercado de Lima, 2018
No full textLa investigación tuvo como título Clima organizacional y desempeño laboral de los
trabajadores de la empresa SCC del Perú: Área Entel Chile, Cercado de Lima, 2018, la
finalidad principal es buscar relacionar el clima laboral con el desempeño influenciado
en el personal de la empresa SCC del Perú: Área Entel Chile, Cercado de Lima, 2018.
La variable I, fue el clima organizacional cuyas dimensiones de apoyo fueron: objetivos,
cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación y
control así mismo la variable ii que es el desempeño laboral fue evaluado con las
siguientes: productividad, cumplimiento de la tarea y civismo. La población del estudio
estuvo conformada por 50 trabajadores de la empresa SCC del Perú: Área Entel Chile y
para medir la variable I y II, se trabajó con toda la población con el censo, por referirse
a una población pequeña. El instrumento utilizado en esta investigación fue el
cuestionario ya validado de Carlos Arturo Méndez, que fue adaptado según las
necesidades de la empresa SCC del Perú conformado por 45 ítems y un cuestionario de
30 ítems; para el desempeño laboral; ambos presentaron la escala tipo Likert. Además,
en cuanto a los resultados en el análisis estadísticos alcanzados con la prueba Rho
Spearman se logró una correlación moderada en un 0.792 **, previa evaluación y
análisis de los resultados, se obtuvo un “p valor” o “nivel de significancia” de 0.000 que
por ser menor a 0.05, se concluyó que evidentemente existe relación entre el clima
organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa SCC del Perú:
Área Entel Chile, Cercado de Lima, 2018
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