1,720,961 research outputs found
Análise do clima organizacional dos professores de uma instituição da rede privada de ensino básico
No full textEste artigo tem por objetivo analisar o clima organizacional da Instituição de ensino básico da rede privada ERC, localizada na cidade de Campina Grande –PB. Foi realizada uma pesquisa de clima organizacional de natureza descritiva, com utilizou-se aplicação de um questionário baseado no autor Ricardo Luz, durante o mês de abril de 2016, a amostra da pesquisa foi de 11 dos 15 professores da instituição, ou seja, 75% da amostra. A pesquisa permitiu concluir que o clima da escola se encontra instável ou insatisfatório, visto que das cinco variáveis pesquisadas três estão com um nível negativo (insatisfação) por meio dos colaboradores. Os maiores índices de insatisfação foram nas seguintes variáveis salário, condições físicas de trabalho e valorização/reconhecimento. As variáveis gestão e trabalho em equipe tiveram respostas positivas. É preciso que a escola procure melhorar atitudes e condutas para reverter à situação atual do clima
Qualidade nos serviços bancários: nível de satisfação dos clientes com os serviços oferecidos por uma agência do Banco Santander
No full textO mercado atual tem estimulado empresas a manter padrões condizentes com o sucesso, para isso buscando incessantemente o desenvolvimento de processos de produção efetivos e aperfeiçoamento de serviços prestados. Esse estudo tem por objetivo investigar a percepção dos clientes sobre a qualidade do serviço e do atendimento prestados pelo Banco Santander, agência Avenida Canal – Campina Grande/PB. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem quantitativa e amostra não probabilística por acessibilidade, composta por 50 indivíduos de ambos os sexos. Para a coleta de dados utilizou-se o modelo SERVQUAL, que mede a qualidade do serviço a partir da satisfação do cliente, descrita como a função da diferença entre a expectativa e a percepção do cliente sobre o desempenho. Avaliar a satisfação do cliente é importante para a verificar o nível de qualidade oferecido por uma empresa nas dimensões que compõem a qualidade no atendimento e nos serviços, as quais são: confiabilidade, responsabilidade, segurança, empatia e aspectos tangíveis. Utilizou-se uma escala do tipo Likert para gradação dos resultados, variando entre 1, para “Discordo Fortemente”, e 7 para “Concordo Fortemente”. Dos itens avaliados, “aspectos tangíveis” e “segurança” apresentaram os maiores valores em expectativa e o melhor desempenho, porém ainda abaixo do esperado, indicando qualidade insatisfatória. Já nos aspectos “empatia”, “confiabilidade” e “receptividade” houve maior diferença entre os valores de percepção do desempenho e expectativa, apresentando valores negativos maiores de GAP, o que indica um nível de qualidade ainda mais insatisfatório do que o dos pontos anteriores. Conclue-se assim que o banco possui deficiência em todos os aspectos que compõem a qualidade nos serviços, com insatisfação maior nos pontos que envolvem o relacionamento cliente – provedor de serviços
Consumidor com deficiência: implicações de fatores pessoais e contextuais no consumo em redes varejistas de João Pessoa-PB
Get PDFO presente estudo teve como objetivo compreender as relações entre fatores pessoais, estruturais e socioculturais e o comportamento de consumo de pessoas com deficiência física e visual em ambientes de supermercados e hipermercados da cidade de João Pessoa/PB. Como aparato teórico, foram utilizadas teorias e conceitos referentes à Transformative Consumer Research, Multiculturalismo, Identidades, Grupos minoritários, Modelos Históricos relativos às pessoas com deficiência, Consumidor com Deficiência e Varejo, no contexto da deficiência. Para fins desta pesquisa, foram inicialmente delineadas as três dimensões de influência no comportamento do consumidor com deficiência: Ambientais, socioculturais e pessoais. Em seguida, como forma de alcançar o objetivo proposto na pesquisa, foram empreendidas, com base no paradigma transformativo, três etapas empíricas distintas, que corresponderam ao (1) mapeamento arquitetônico dos supermercados e hipermercados da cidade, seguidas da (2) realização de entrevistas com consumidores com deficiência física e visual, e por fim, a (3) observação naturalística de consumo de um destes clientes. Como procedimentos de coleta, na primeira etapa, foi construída uma lista de parâmetros, com base na norma ABNT 9050, a fim de mensurar a adequação aos níveis de acessibilidades destes ambientes. Assim, foram visitados 04 dos principais estabelecimentos categorizados como supermercados e 04 como hipermercados da cidade. No segundo momento da pesquisa, foram realizadas 16 entrevistas em profundidade, semi-estruturadas, face-a-face, cujo roteiro foi construído a partir das três dimensões anteriormente delineadas, e por fim, na etapa da observação naturalística, foram utilizados notas e registros para captar os fatos e as impressões acerca do consumo de uma cliente cadeirante em um hipermercado da cidade. A conexão destas três etapas proporcionou uma visão abrangente sobre o consumo destas pessoas no contexto local. Além de ser averiguada a real inacessibilidade física/estrutural destes estabelecimentos, em especial dos supermercados locais, foi percebido também que barreiras sociais e culturais se fazem presentes sobre a forma de tratamentos e conceitos inadequados quanto a estas pessoas. Porém, ambas as barreiras supracitadas não os impede de ir aos estabelecimentos que lhes parecem mais adequados, escolher seus produtos, verificar preços e qualidade, ter preferências por determinadas marcas, nem de ter uma visão positiva sobre si mesmos, pois, para eles, o momento de ir às compras significa prazer, autonomia, auto-afirmação e liberdadeThe objective of study is to undersand the relations between personal, structural and sociocultural factors and the consumption behavior of people with physical and visual disabilities in supermarkets of João Pessoa-PB. In this way, theories were approached regarding the Transformative Consumer Research, Multiculturalism, Identities, Minority Groups , Historical Models of people with disabilities, Disabled Consumer and Retail in the context of disability. At first, it was designed three dimensions of disabled consumption with disabilities, that was Environmental, socialcultural and personal factors. The adopted methodology was oriented by the transformative paradigm, applying three distinct stages in the empirical research, corresponding to (1) architectural mapping of the most popular supermarkets of the city, (2) interviews with consumers with physical and visual disabilities and (3) naturalistic observation of a consumption process of a disability consumer. The strategy used in the data collection was, at first, a list of parameters based on ABNT 9050, in order to measure the adequacy levels of accessibility in retail environment. So, it was mensured the accessibility level of 04 supermarkets and 04 hypermarkets of João Pessoa. In the second phase of this research, it was conducted 16 in-depth, semi-structured and face-to-face interviews, that was based and structured on the three dimensions previously outlined. Finally, in stage of the naturalistic observation, it was used personal notes to write the facts and impressions that was capture during the consumption process of a wheelchair consumer in an hipermermarket of João Pessoa. The fulfilment of these three research stages provided an overview of the consumption of these people in the local retail supermarkets and hipermarkets. Over and above the physical/structural inaccessibility found in these stablishments, it is often found a lot ofsocial and cultural barriers, represented by inadequate forms of treating and wrong conceptions about them,. However, it doesn‟t prevent these consumer from going to stores, picking their products, checking prices,chosing brands, or having a positive outlook of themselves as people and consumer. For them, the time to go shopping in the supermarkets means pleasure, autonomy, self-affirmation and freedo
O consumo de vestuário como manifestação individual de homossexuais frente à heteronormatividade: uma análise crítica
Get PDFAnalyzed from the perspective of clothing consumption practices, human homosexuality has been predominantly discussed as a lucrative market segment. This approach is a superficial and restrictive understanding. Queer theory allows a broader conception of homosexuality from a hierarchical and categorical construction based on a set of practices and institutions that imposes heterosexuality on individuals as a standard of normality, a concept called heteronormativity. By the understanding that clothing consumption can stimulate and reinforce heteronormative patterns, as well as oppose, reject and modify them, our thesis is that clothing can represent a personal manifestation in heretonormativity. The purpose of this thesis is to analyze, from the perspective of Queer Theory, how clothing consumption is established as a positioning strategy facing heteronormativity. Given the above, we argue that (1) the conformation or not of non-binary individuals to heteronormativity is a relevant element to understand their clothing consumption behavior; that (2) non-binary individuals who transgress heteronormative patterns express their fluid sexuality and political posture through clothing consumption. Therefore, we conducted a qualitative investigation that developed in two distinct stages. The first empirical step comprised listening to the individual experiences of clothing consumption of 10 people with non-binary sexuality, using the method of in-depth interviews guided by a script of 15 questions without previous metacategorization. The interviews were analyzed through Critical Discourse Analysis. The second stage consisted of observing two retail environments of a national clothes brand, the brand's flagship store on Avenida Paulista, in São Paulo, and the one located at Shopping Boa Vista, in Recife-PE. Our results demonstrate three types of strategies regarding heteronormativity: clothing consumption as a strategy of compliance with heteronorms of the opposite sex; clothing consumption as a strategy for conforming to heteronorems for one's own sex, and clothing consumption as a strategy of nonconformity with heteronormativity. The observation step demonstrated two distinct configurations in stores. The Sao Paulo flagship is adequately committed to the proposition that the brand communicates about gender diversity, while that of Shopping Boa Vista does not present any aspects that state the brand's positioning in favor of gender fluidity. We conclude that heteronormativity deeply marks homosexuals and is intrinsically related to their dress, so that their clothes consciously or unconsciously represent the conformity or not to this regime. We therefore verified the absence of a single large segment of homosexuals. In parallel, there is a garment industry that admits engaged advertising in favor of the expression of non-binary genres, but adopts specific practices to dispel the heteronormative order in the clothing sector.RÉSUMÉ. L'homosexualité humaine, quando analysée du point de vue des pratiques de consommation de vêtements, a été considérée comme un segment de marché lucratif. Cette attribuition à l'homosexualité d’une relation avec des habitudes de consommation déclarées est une compréhension superficielle et restrictive. La théorie queer permet une conception plus large de l'homosexualité à partir d'une construction catégorielle hiérarchique basée sur un ensemble de pratiques et d'institutions imposant l'hétérosexualité aux individus en tant que norme de normalité, le concept de hétéronormativité. Comprenant que la consommation de vêtements peut stimuler et renforcer les modèles hétéronormatifs, ainsi que les opposer, les rejeter et les modifier, notre thèse est que les vêtements peuvent représenter une stratégie de positionnement contre l'hérétonormativité. Le but de cette thèse est d’analyser, du point de vue de la théorie Queer, comment la consommation de vêtements s’établit comme une manifestation personnel face à l’hétéronormativité. Nous affirmons que (1) la conformation ou non des individus non-binaires en hétéronormativité est un élément pertinent pour comprendre leur comportement de consommation de vêtements; que (2) les individus non-binaires qui transgressent l’hétéronormativité expriment leur sexualité fluide et leur posture politique à travers la consommation de vêtements. Nous avons faire une recherche qualitative qui s'est développée en deux étapes. Au première étape, on a écouter les expériences individuelles de consommation de vêtements de 10 personnes de sexualité non binaire, en utilisant la méthode des entretiens approfondis guidée par un script de 15 questions sans méta-catégorisation préalable. Les entretiens ont été analysés à travers l'analyse du discours critique. Au deuxième étape, on a observer deux magazins, sur Avenida Paulista, à São Paulo, et sur leShopping Boa Vista, à Recife-PE. Les résultats démontrent trois types de stratégies concernant l'hétéronormativité: la consommation de vêtements comme stratégie de conformité aux hétéronormes du sexe opposé; la consommation de vêtements comme stratégie pour se conformer aux hétérono- mèmes de son propre sexe, et la consommation de vêtements comme stratégie de non-conformité avec l'hétéronormativité. L’observation a mis en évidence deux configurations. Le magazine de São Paulo est bien engagé dans la proposition selon laquelle la marque communique sur la diversité des genres, tandis que l’outre ne présente aucun aspect indiquant le positionnement de la marque en faveur de la fluidité des genres. Nous concluons que l'hétéronormativité marque profondément les homosexuels, de sorte que leurs vêtements représentent consciemment ou inconsciemment la conformité ou non à ce régime. Nous avons vérifié l’absence d’un seul grand segment d’homosexuels. Parallèlement, il existe une industrie du vêtement qui admet la publicité engagée en faveur de l'expression de genres non binaires, mais n’adopte pas beaucoup des pratiques spécifiques pour dissiper l'ordre hétéronormatif dans le secteur de l'habillement.NenhumaA homossexualidade humana, quando analisada a partir da perspectiva das práticas de consumo de vestuário, tem sido preponderantemente discutida como um segmento de mercado lucrativo. Acreditamos que esse enfoque que se tem adotado ao atribuir à homossexualidade uma relação com hábitos consumo ostensivo consiste numa compreensão superficial e restritiva. A Teoria Queer permite uma concepção mais abrangente da homossexualidade por meio de uma construção categórica hierarquizada em um conjunto de práticas e instituições que impõe aos indivíduos a heterossexualidade como padrão de normalidade, conceito esse denominado de heteronormatividade. A partir do entendimento de que o consumo de vestuário pode estimular e reforçar padrões heteronormativos, bem como contrapô-los, recusá-los e modifica-los, a nossa tese é que a vestimenta pode representar uma manifestação pessoal frente a heretonormativade. O propósito desta tese é analisar, sob a ótica da Teoria Queer, como o consumo de vestuário se estabelece enquanto manifestação dos indivíduos não binários frente à heteronormatividade. Face ao exposto, argumentamos que (1) a conformação ou não de indivíduos não binários à heteronormatividade é um elemento relevante para se compreender o seu comportamento de consumo de vestuário; que (2) os indivíduos não binários que transgredem os padrões heteronormativos expressam sua sexualidade fluida e uma postura política através do consumo de vestuário. Realizamos, portanto, uma investigação de caráter qualitativo que se desenvolveu em duas etapas distintas. A primeira etapa empírica compreendeu na escuta das experiências individuais de consumo de vestuário de 10 pessoas com sexualidade não binárias, utilizando o método de entrevistas em profundidade guiadas por um roteiro de 15 perguntas sem metacategorização. As entrevistas foram analisadas por meio da Análise Crítica do Discurso. A segunda etapa consistiu na observação de dois ambientes de varejo de uma empresa de vestuário que atua nacionalmente: na flagship store da marca na Avenida Paulista, em São Paulo, e a outra loja, localizada no Shopping Boa Vista, em Recife-PE. Nossos resultados demonstram três tipos de estratégias frente à heteronormatividade: o consumo de vestuário como estratégia de conformidade com as heteronormas do sexo oposto; o consumo de vestuário como estratégia de conformidade com as heteronormas para o próprio sexo, e o consumo de vestuário como estratégia de inconformidade com a heteronormatividade. A etapa de observação demonstrou duas configurações distintas nas lojas. A flagship de São Paulo empenha-se adequadamente na proposição que a marca comunica a respeito da diversidade dos gêneros, enquanto a do Shopping Boa Vista não apresenta quaisquer aspectos que declarem o posicionamento da marca em favor da fluidez de gênero. Concluimos que a heteronormatividade marca profundamente os homossexuais e está intrinsecamente relacionada à sua forma de vestir, de modo que suas roupas representam, de forma consciente ou inconsciente, a conformidade ou não a este regime. Verificamos, portanto, a inexistência de um único grande segmento de homossexuais. Em paralelo, tem-se uma indústria de vestuário que admite uma publicidade engajada em favor da expressão dos gêneros não binários, mas que adota práticas pontuais relativas á ruptura da ordem heteronormativa no setor de consumo de vestuário
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Get PDFThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Variations on the Author
Get PDF“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Get PDFWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR COM ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL
No full textA adoção de práticas de alimentação saudável está cada vez mais disseminada na sociedade. O objetivo deste estudo é analisar, por meio da técnica de experimentos, o engajamento do consumidor antes e depois de uma ação promocional em uma empresa de alimentação saudáveis. O principal método utilizado foi o experimental, em que se contou com três grupos, onde cada grupo foi exposto a um único cenário. Apesquisa tem abordagem qualiquanti, sendo utilizada para disucssão qualitativa a técnica de análise de discurso. Os dados quantitativos foram trabalhados no software SPSS. Os resultados mostram que, de modo geral, o engajamento com a alimentação saudável independe dos incentivos promocionais que possam ser oferecidos pelas empresas ao consumo desses alimentos
Dispelling the Myths Behind First-author Citation Counts
Get PDFWe conducted a full-scale evaluative citation analysis study of scholars in the XML research field to explore just how different from each other author rankings resulting from different citation counting methods actually are, and to demonstrate the capability of emerging data and tools on the Web in supporting more realistic citation counting methods. Our results contest some common arguments for the continued
use of first-author citation counts in the evaluation of scholars, such as high correlations between author rankings by first-author citation counts and other citation
counting methods, and high costs of using more realistic citation counting methods that are not well-supported by the ISI databases. It is argued that increasingly available digital full text research papers make it possible for citation analysis studies to go beyond what the ISI databases have directly supported and to employ more
sophisticated methods
- …
