1,721,200 research outputs found
Tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisten alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta
No full textOpinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kevalle tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisen alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa asioista, joihin Kevan asiakkaat ovat tyytyväisiä sekä selvittää mahdolliset kehittämiskohteet.
Opinnäytetyö on tehty Kevalle, jonka visio on vuodelle 2025 yhdessä uudistuva – paras kumppani työeläketurvassa ja työelämässä.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksena ja tietoperustan muodosti kirjallisuuskatsaus, joka antaa hyvän pohjan ymmärtää tutkimuksen aihetta ja sen tuloksia. Tietoperustana käytettiin alan kirjallisuutta ja verkkosivuja.
Tutkimuksen avuksi tehty asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Kysely lähetettiin tammikuussa 2020, jolloin ilmoitusliikenteen hoitajille lähetettiin asiakastyytyväisyyskysely sähköpostilla. Kysely lähetettiin 220 JuEL:n asiakkaalle ja vastauksia saatiin 85 asiakkaalta.
Tutkimustulokset osoittivat, että Kevan asiakkaat arvostavat hyvää tavoitettavuutta, yksityiskohtaisia ohjeita ja ohjeistuksia sekä ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua.The purpose of this thesis was to study experiences of the implementation of the arrival register of the Pension Act (JuEL). The thesis was commissioned by Keva. The objective of the thesis was to examine what Keva customers are satisfied with and to map the possible development needs.
The thesis has been written to Keva and their vision will be reviving for the year 2025 together, being the best partner in questions related to employee pension and the working life.
The thesis was carried out as a study, and the theoretical framework is based on a literature review, which provides a solid basis to understand the subject and the results of the thesis. The literature review consisted of relevant literature and webpages.
The purpose of the customer satisfaction inquiry was to support the study. It was carried out as a quantitative study. The inquiry was sent in January 2020 when links were sent by e-mail. The inquiry was created using the online survey creator Microsoft Forms. The inquiry was sent to 220 JuEL customers and answers were obtained from 85 customers.
According to the results, the customers of the Keva appreciate good accessibility, detailed instructions and instructions and kind and expert service
International Student Advising in a Global Society: Are We Ready?
No full textPurpose of the Study: \ud
Because the United States is a nation that extensively participates in international student exchange and hence is part of a global society, American educational institutions have a fundamental responsibility to provide professional services to the international students they accept. At the level of higher education, the U.S. has always been the leading nation where international students choose to study. The purpose of this study is to test the hypothesis that many institutions of higher education in the U.S. are not providing proper support so that International Student Advisors (ISAs) will be optimally prepared to serve international students. This study was also designed to identify the developmental needs for training and evaluation of ISAs based on their job responsibilities. Procedure: \ud
To identify the developmental needs for training and evaluation of ISAs based on their job responsibilities, literature research and a formal survey were conducted. In addition to a questionnaire that was distributed to several ISAs employed at institutions of higher education in California, five senior ISAs affiliated with campuses of the California State University system were interviewed via telephone, and data presented by the interviewees was recorded on audiotape. The information obtained from the literature research was then compared to the data obtained from the questionnaire and interviews of ISAs. \ud
Findings: \ud
The literature review and the results of the survey conducted by the writer of this paper both have indicated that the ISA profession is a very demanding job that requires high levels of skills and responsibilities. Although there are more U.S. educational institutions that currently provide training and evaluation to ISAs compared to twenty years ago, there is still a significant number that do not provide such support. Also, other countries are now waging a heightened competition against the U.S. for students from abroad. \ud
Conclusions: \ud
In order for ISAs to have an impact on the services provided to international students, institutions must provide adequate funding, training, supervision, and evaluation of ISAs. If the U.S. expects to succeed in this global society and retain its strength in the international student exchange market, the federal government and educational institutions should make every effort to attract international students and ensure that staff members who support them are receiving all the necessary training and support to carry out their responsibilities
HS1-349
No full textThis is the assessment test of language vitality of Bebeli by Dorothy Keva. The test includes (1) interviews on language proficiency, domains of use, language and cultural identity, (2) a comprehension test, and (3) a production test.Morokea, West New Britain, Papua New Guine
Tulorekisteri ja muutokset kuntatyönantajien eläkemaksuprosessissa
No full textOpinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin Kevan työnantaja-asiakkaat ovat ymmärtäneet vuoden 2019 alusta muuttuneet eläkemaksut ja niiden prosessin. Lisäksi haluttiin saada tietoa asiakkaiden tarpeista ja toiveista eläkemaksuihin liittyvien raporttien ja tietojen suhteen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys käsittää eläkevakuutusmaksuprosessin kuvaamisen vuoteen 2018 asti, Kevan jäsenyhteisöjen eläkemaksurakenteen uudistuksen vuonna 2019 ja varhaiseläkemenoperusteisen maksun lakkaamisen 31.12.2018, jolloin sen tilalle tuli työkyvyttömyyseläkemaksu. Palkkaperusteinen eläkemaksu koostuu työnantajan ja työntekijän eläkemaksuista sekä työkyvyttömyyseläkemaksusta, jotka Keva laskuttaa tulorekisteriin ilmoitettujen palkanmaksutietojen perusteella 1.1.2019 alkaen.
Opinnäytetyön tutkimusosuustoteutettiin kvalitatiivisena kyselytutkimuksena, jolla selvitettiin eläkemaksujen parissa työskentelevien palkkasummiltaan suurten kuntaorganisaatioiden talous- ja HR-johdon näkemyksiä Kevasta saatavien eläkemaksuihin liittyvien raporttien toimivuudesta ja työkyvyttömyyseläkemaksuun siirtymisestä.
Kyselytutkimuksessa selvisi, että vastaajat ovat suurimmaksi osaksi omaksuneet uuden maksurakennemuutoksen. Saatujen avointen vastausten perusteella tullaan eläkemaksuraporttien rakenteisiin tekemään joitakin muutoksia, jotta ne olisivat käyttäjäystävällisempiä. Kyselytutkimuksen tuloksia hyödynnetään eläkemaksuja koskevan asiakasviestinnän kehittämisessä
Palveluntuottajan valinta Kevan ammatillisessa kuntoutuksessa: valintaperusteet ja asiakkaiden informaation saanti valinnan tukena
No full textKevan ammatillisessa kuntoutuksessa asiakkaan on mahdollista saada kuntoutussuunnitelman laatimisen tueksi palveluntuottaja. Palvelu toteutetaan toimeksiannolla Kevan yhteistyöyrityksissä ja on asiakkaalle maksuton. Palvelun tehtävä on tukea asiakasta terveydentilalle soveltuvien työvaihtoehtojen kartoittamisessa. Palveluntuottajan rooli on kasvanut kuntoutujan prosessissa merkittävästi. Asiakaskokemuksia kerätään palvelun kehittämiseksi ja siksi palveluntuottajaprosessin tutkiminen oli tärkeää, etenkin kuntoutuksen viitekehyksessä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä perusteilla asiakkaat valitsevat palveluntuottajan ja saavatko he riittävästi tietoa valinnan tueksi. Tehtävänä oli tuottaa tietoa valintaprosessista, kerätä kehitysideoita prosessin parantamiseksi sekä luonnostella uusi sähköinen asiakasohje.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kohderyhmänä olivat Kevan ammatillisen kuntoutuksen asiakkaat, jotka olivat saaneet toimeksiannon palveluntuottajasta kevättalvella 2025. Opinnäytetyössä palveluntuottajatermistä käytettiin myös kuntoutusohjaajatermiä, jota Keva käyttää asiakasviestinnässä. Aineisto kerättiin sähköisellä Webropol-kyselyllä ja puhelinhaastatteluilla. Kysely sisälsi sekä suljettuja, monivalinta- että avoimia kysymyksiä ja haastattelu oli strukturoitu. Kysymyksillä selvitettiin muun muassa kokemuksia asiakasesitteestä. Vastaukset analysoitiin määrällisin ja laadullisin menetelmin. Määrälliset kysymykset taulukoitiin ja laadullisiin kysymyksiin hyödynnettiin sisällönanalyysiä. Kyselyyn vastasi 26 henkilöä ja haastateltuja oli neljä.
Tulosten mukaan palveluntuottajan valintaan vaikuttivat eniten sijainti ja verkkosivujen vakuuttavuus. Lisäksi palvelun luotettavuuden kokemukseen vaikutti palveluntuottajan tunnettuus. Tietoa oli saatavilla, mutta sen sisältö ei ollut kaikilta osin ymmärrettävää. Valintaprosessi koettiin usein melko sujuvaksi, mutta ohjeisiin kaivattiin selkeyttä. Selkeyttä toivottiin erityisesti palvelun hakemiseen sekä sen sisällön ymmärrettävyyteen. Esite itsessään koettiin hyödylliseksi, mutta siihen toivottiin pieniä parannuksia. Esitteen jakelua ja sen ajankohtaa olisi hyvä harkita.
Palveluntuottajan valintaprosessi toimi pääasiallisesti hyvin, mutta sen asiakasystävällisyyttä voidaan parantaa: selkeämpi ohjeistus helpottaa hakemista ja valintaa sekä ymmärrystä palveluntuottajan merkityksestä kuntoutusprosessissa. Ratkaisuksi tarjottiin Kevalle ehdotusta uudesta sähköisestä asiakasohjeesta sekä suosituksia ja kehitysehdotuksia valintaprosessin sujuvoittamiseksi. Opinnäytetyön tuotokset tarjoavat konkreettisia keinoja asiakaskokemuksen kehittämiseen
[Keva Ward and woman pose with BMW]
No full textPhotograph of Keva Ward (right) and another woman (left) posing with a BMW. Ward is standing next to the car on the right side of the photograph. The other woman is sitting in the driver's seat. They are both looking at the camera and smiling. A golf cart can be seen behind the car on the left side of the photograph. Houses can be seen on the opposite side of a field in the distance
Recommended from our members
[Keva Ward and woman pose with BMW]
No full textPhotograph of Keva Ward (right) and another woman (left) posing with a BMW. Ward is standing next to the car on the right side of the photograph. The other woman is sitting in the driver's seat. They are both looking at the camera and smiling. A golf cart can be seen behind the car on the left side of the photograph. Houses can be seen on the opposite side of a field in the distance
[Keva Ward at 2008 Black Tie Dinner Garage Sale]
No full textPhotograph of Keva Ward (right) at the 2008 Black Tie Dinner Garage Sale. Ward can be seen on the right side of the photograph, facing to the left of the camera and looking down. She is holding $5 bill in her right hand and a coffee and breakfast sandwich in her left. A man and woman are standing across from Ward on the left side of the photograph. Three individuals can be seen conversing in the background
Uudistuva brändi ja rekrytointiprosessi työnantajamielikuvan rakentajana. Tapaustutkimus Keva.
No full textTässä tapaustutkimuksessa tutkittiin kohdeorganisaation uudistuvaa brändiä ja rekrytointiprosessia työnantajamielikuvan rakentumisen näkökulmasta. Kohdeorganisaationa toimi julkisen puolen eläkevakuutusyhtiö Keva. Viimeisten vuosien aikana Keva on panostanut merkittävästi brändin ja työnantajamielikuvan kehittämiseen, sillä tulevan Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenneuudistuksen myötä organisaatio asettuu markkinoilla sille uuteen tilanteeseen, jossa vahva brändi ja työnantajamielikuva ovat tärkeässä roolissa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, millainen on Kevan työnantajamielikuva ja miten brändiuudistukset sekä rekrytointiprosessi vaikuttavat sen rakentumiseen. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineistona käytettiin valmiita dokumentteja, joiden lisäksi haastateltiin yhdeksää Kevaan vuosien 2017 ja 2018 aikana töihin hakenutta, ei valituksi tullutta työnhakijaa.
Kevan tavoite viestiä itsestään asiantuntevana ja ihmisläheisenä organisaationa ja työnantajana saavutettiin rekrytointiprosessissa osittain. Kevan rekrytointiprosessissa viestintä olikin keskeisessä roolissa työnantajamielikuvan rakentumisessa. Työnantajamielikuvaa selkeimmin vahvistavaksi tekijäksi osoittautui työhaastattelu, joka nähtiin poikkeuksetta myönteistä mielikuvaa rakentavana kokemuksena. Työnantajamielikuvaa heikentäviksi tekijöiksi osoittautuivat viiveellinen ja puutteellinen rekrytointiviestintä sekä syvälle juurtuneet ennakkoasenteet Kevasta. Keskeiset tulokset liittyivät myös Kevan tunnettavuuteen työnantajana. Kevan jo etukäteen tuntevien työnhakijoiden mielikuvat olivat poikkeuksetta myönteiset, kun taas niille työnhakijoille, joiden keskuudessa Kevaa ei tunnettu, mielikuvat näyttäytyivät negatiivisempina. Brändiuudistukset näkyivät työnhakijoille osittain.
Tutkimuksen tuloksista pääteltiin, että Kevan suurimmat haasteet työnantajamielikuvan rakentamisessa rekrytointiprosessissa liittyvät rekrytointiviestintään. Toinen haaste liittyy organisaation tunnettavuuteen työnantajana. Tunnettavuuden kasvattaminen toisi organisaatiolle pienemmillä resursseilla laadukkaita hakijoita ja onnistunut rekrytointiviestintä auttaisi pitämään tulevaisuudessakin potentiaaliset työntekijät edelleen kiinnostunein
[Cece Cox and Keva Ward pose with corn sculpture]
No full textPhotograph of Cece Cox (left) and Keva Ward (right) outdoors at the 2008 Black Tie Dinner Garage Sale. The women are standing side by side, facing the camera and smiling. Cox is looking over at Ward, who is holding a small glass sculpture of a corn cob in her left hand. A man can be seen walking on the sidewalk behind them on the right side of the photograph. Other guests are standing around items for sale in the parking lot
- …
