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A produção de conhecimentos no Serviço Social: uma análise no HU/UFSC
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Serviço Social.O presente Trabalho de Conclusão de Curso, tem como objeto de estudo a produção de conhecimento no Serviço Social, utilizados diariamente pelas Assistentes Sociais do HU/UFSC. Pretende-se com este estudo investigar as modificações ocorridas nos conhecimentos no Serviço Social, que estiveram e estão presentes na atuação profissional do Assistente Social, bem como analisar suas influências no atendimento das demandas apresentadas neste espaço ocupacional. Para realização do trabalho, utilizamos a pesquisa bibliográfica, principalmente nas Revistas Serviço Social e Sociedade e Cadernos da ABESS/ABEPSS e ainda pesquisa documental, com intuito de coletar dados e proceder à análise de conteúdo, ambos com vistas a investigar a abordagem e compreensão dos temas usuário, família, saúde, prática profissional, metodologia e teoria. Observamos que além das transformações na própria profissão de Serviço Social, a qual passou a qualificar seu rigor teórico-metodológico a partir da década de 1990, também ocorreram mudanças na abordagem dos termos no interior do HU/UFSC o que auxiliou na inovação dos atendimentos aos usuários, destacando-se o reconhecimento do cidadão como cidadão de direitos
O endomarketing como técnica interveniente no processo de acreditação do HU-UFSC e seus reflexos à cultura organizacional
No full textDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração UniversitáriaA gestão da qualidade nas últimas décadas ultrapassou as fronteiras da indústria, chegando às organizações comerciais e às prestadoras de serviços, dentre elas as organizações prestadoras de serviços de saúde. Dentro deste contexto, o modelo de Acreditação hospitalar emergiu como a ferramenta de gestão da qualidade, preconizando a padronização da assistência ao paciente ou cliente por meio da normatização e classificação dos hospitais em três níveis distintos, quais sejam: Nível 1; Nível 2; e Nível 3. Desta forma, em 1999, foi editado o primeiro Manual Brasileiro da Organização Nacional de Acreditação (ONA, 2010). Razões pelas quais, elaborou-se a presente dissertação no Programa de Mestrado Profissional em Administração Universitária, um estudo de caso realizado no Hospital Universitário Polidoro Ernany de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC) sobre esta problemática. As variáveis analisadas foram: Acreditação Hospitalar, cultura organizacional e endomarketing. A amostra obedeceu a dois momentos distintos: inciamente foi realizada uma entrevista semiestruturada, intensiva e intencional, com o grupo de 14 dirigentes de primeiro escalão do HU-UFSC. Na sequência, aplicou-se um questionário estruturado e tratado de forma probabilística, do Tipo Likert, a 268 servidores que trabalham neste hospital. O período das coletas de dados foi de janeiro a março de 2012. As técnicas de tratamento dos dados foram quanti-qualitativas. Os dados quantitativos foram tabulados em planilha Excel e processados pelo programa SPSS®. Agregaram-se fontes secundárias que valorizassem a pesquisa. Conclui-se que o HU-UFSC é considerado pelos participantes da pesquisa um hospital de boa a muito boa qualidade de atendimento e assistência à saúde, mas requer algumas providências que enderecem à Acreditação Hospitalar Nível 1, tais como: reforçar a comunicação geral e, especialmente, o estreitamento das relações profissionais entre os dirigentes e os servidores. A ferramenta de comunicação mais sinalizada pelos participantes para contribuir no processo de sensibilização à Acreditação hospitalar foi a promoção de palestras sobre o referido programa e reuniões constantes a propósito deste tema. O estudo permitiu concluir ainda que o ambiente para a implantação da Acreditação Hospitalar, Nível 1, parece ser favorável para se iniciar este processo, desde que as técnicas e ferramentas de endomarketing sejam corretamente aplicadas, com o fito de remodelar de forma positiva a cultura organizacional endereçada ao Nível 1, do Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar (ONA, 2010).Quality management in the recent decades has exceeded the industry boundaries, reaching the commercial organizations and service providers, among them, organizations that provide health care services. Within this context, the hospital accreditation model has emerged as a tool for quality management, aiming at the standardization of patient care or client through the standardization and classification of hospitals into three distinct levels, wich are: Level 1, Level 2 and Level 3.Thus in 1999, it was published the first manual of the Brazilian National Accreditation Organizations (ONA, 2010). On these issues this master's dissertation was elaborated to the University of Professional Master of Business Administration, a study case conducted at the University Hospital Polidoro Ernany de São Thiago - Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC). The variables analyzed were: Hospital Accreditation, Organizational Culture and Internal Marketing. The sample followed two distinct moments: initially a semi-structured interview was conducted, intensive and intentional, with a group of 14 leaders first step at HU-UFSC. In the sequency, we applied a structured questionnaire and treated in a probabilistic manner, the Ukert Type, to 268 servers working in this hospital. The period of data collection was from January through March, 2012. The treatment techniques of quantitative and qualitative data were: Quantitative data formulated in an Excel spreadsheet and processed by SPSS®. And added to secondary sources that value the search. It is concluded that the UFSC-HU hospital is considered to have a good to a very good quality of health care and assistance by the research participants and requires some steps that addresses the Hospital Accreditation Level 1, such as strengthening the general communication and especially the strengthening of professional relationships between managers and servers, the communication tool most marked by the participants to contribute in the process of sensltl7atlon to Hospital Accreditation. Also it was mentioned the promotion of lectures on the program and constant meetings on the topic. It is thought that the environment for the implementation of the Hospital Accreditation, Level 1, seems to be favorable to stan this process, since the internal marketing techniques and tools are correctly applied, aiming on reshaping a positive culture addressed to an organizational level, the Brazilian Manual of Hospital Accreditation (ONA, 2010)
A Intervenção do assistente social no atendimento da emergência do HU/UFSC às tentativas de suicídio
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Serviço SocialO fenômeno do suicídio é frequentemente observado no espaço das Emergências dos Hospitais. No caso do HU/UFSC não é diferente: no cotidiano do trabalho do assistente social, são observados inúmeros casos de tentativa de suicídio. A partir da dialética açãoreflexão, levantamos as dificuldades de registros dos atendimentos realizados pelo Serviço Social do HU/UFSC, e com isto constatamos a importância da instrumentalizá-la, na apreensão do movimento dinâmico do cotidiano, bem como, a especificidade dos atendimentos às tentativas de suicídio. O acolhimento se firma como parte dos recursos para a intervenção do Serviço Social do HU/UFSC bastante apropriada para lidar com os casos de tentativas de suicídio. Foram utilizados como subsídios empíricos vivenciados e material instigador à reflexão teórica, 4 casos de tentativas de suicídio, parte daqueles atendidos, sendo todos aqueles tratados durante intervenções do Serviço Social na Emergência do HU/UFSC ao longo do estágio aí realizado. Lidar com tais casos reafirma a importância do respaldo teórico multidisciplinar bem como, a relevância primordial do acolhimento para a concretização das intervenções de modo íntegro, ético e profícu
O ENDOMARKETING E A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UFSC (BRASIL)
No full textEste artigo trata da posição de servidores técnico-administrativos e dos servidores prestadores de serviços de atendimento direto a saúde de clientes/pacientes do Hospital Universitário da Universitário Federal de Santa Catarina (HU-UFSC/Brasil). O foco do estudo foi o Manual de Organização Nacional de Acreditação (ONA), do Ministério da Saúde do Brasil. A técnica endomarketing foi o suporte para se compreender os parâmetros que norteiam a implantação da qualidade hospitalar brasileira. O Manual da ONA foi elaborado para balizar a gestão da normalização da assistência de clientes, com três etapas: Nível 1; Nível 2; e, Nível 3. Aplicou-se um questionário estruturado do tipo Likert, de modo probabilístico a 268 servidores do HU-UFSC. O período das coletas foi de janeiro a março de 2012 e tabulados e processados pelo SPSS®. Conclui-se que o HU-UFSC é descrito pelos pesquisados de boa a muito boa qualidade de atendimento e assistência à saúde, mas que requer providências à Acreditação Hospitalar Nível 1, quais sejam: reforçar o comunicação interna, melhoria de inter-relações profissionais dirigentes e servidores, e, a promoção de palestras sobre este modelo de qualidade hospitalar aos servidores técnico administrativos e aos servidores prestadores de serviços de atendimento direto a Saúde do cliente
O Projeto ético-político na produção de conhecimentos do serviço social: uma análise no hospital universitário - HU
No full textTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Serviço Social.O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objeto de estudo investigar se as produções dos TCCs do Serviço Social do HU estão em conformidade com o projeto éticopolítico profissional e os fundamentos do SUS. Para a realização do trabalho utilizou-se a pesquisa bibliográfica, com o objetivo de coletar dados e analisar o conteúdo, visando conhecer o que a produção dos acadêmicos/pesquisadores reflete em relação ao projeto éticopolítico profissional e ao SUS. Foi feito um levantamento de todos os TCCs em Serviço Social realizados no HU, posteriormente estes trabalhos foram sistematizados por período, setor de atuação do Serviço Social no HU e por temas. Definiu-se como amostra de pesquisa os TCCs elaborados na Maternidade do HU. Estes abordavam os temas: Auxílio Natalidade, gravidez de alto risco, aborto por anencefalia, planejamento familiar, projeto de extensão # organizações da sociedade civil e prematuridade, descritos no presente trabalho. Por fim, fezse uma análise destes temas em relação a quais elementos do projeto ético-político estavam presentes nos TCC
O serviço de educação infantil - HU/UFSC frente à resolução CNE/CEB Nº 01/2011 (Brasil, 2011a): desafios e perspectivas
No full textDissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014.Esta pesquisa tem como objetivo compreender os desafios e perspectivas no processo de desenvolvimento do Serviço de Educação Infantil (SEI) do Hospital Universitário (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) a partir da homologação da Resolução CNE/CEB nº 01/2011(BRASIL, 2011a). O SEI-HU é uma unidade de Educação Infantil que atende exclusivamente aos filhos dos servidores do HU/UFSC. A Resolução CNE/CEB n.º 01/2011 (BRASIL, 2011a) fixa normas de funcionamento das unidades de Educação Infantil ligadas à Administração Pública Federal direta, suas autarquias e fundações. A Resolução CNE/CEB n.º 01/2011 (BRASIL, 2011a) na medida em que normatiza, interfere, substancialmente, no contexto de desenvolvimento social e institucional do SEI-HU, uma vez que apresenta essencialmente uma contradição ao papel social da universidade, ou seja, ao mesmo tempo em que a universidade como instituição social no geral, deve atender a toda a comunidade onde está inserida, no singular, ela poderá negar este atendimento desconhecendo a peculiaridade de existência desta unidade educativa. Esta pesquisa caracteriza-se por um estudo de caso de natureza qualitativa. Os instrumentos para coleta e análise de informações foram o levantamento bibliográfico e documental, as entrevistas semi-estruturadas e a observação. Os resultados da pesquisa demonstraram que a Resolução CNE/CEB n.º 01/2011 (BRASIL, 2011a) representou um avanço a se considerar, na regulamentação das várias unidades de Educação Infantil ligadas às Universidades Federais que existem no Brasil, uma vez que traz considerações importantes, pautadas em documentos tidos como referência na Educação Infantil. Entretanto, a Resolução (BRASIL, 2011a), desconsidera que as Unidades de Educação Infantil ligadas às universidades federais construíram, ao longo de suas trajetórias, as mais diversas formas de organização administrativa e pedagógica, de acordo com as demandas apresentadas em cada contexto. Para o SEI-HU, a publicação desta Resolução (BRASIL, 2011a) põe em xeque a continuidade da proposta que desenvolve, bem como, o seu papel social frente ao HU, a UFSC, a sociedade em geral.Abstract : This research aims to understand the challenges and perspectives present in the process of developing the Service Children's Education (SEI) at the University Hospital (HU), Federal University of Santa Catarina (UFSC) from the approval of Resolution CNE/CEB nº 01/2011 (BRAZIL , 2011a) . The SEI- HU is a unit of Early Childhood Education that caters exclusively to the children of the HU/UFSC servers. The Resolution CNE/CEB nº 01/2011 (BRAZIL, 2011a) sets standards for the operation of units of Early Childhood Education related to direct federal public administration, its agencies and foundations. The Resolution CNE/CEB nº 01/2011 (BRAZIL, 2011a) in that it regulates, interferes substantially in the context of social and institutional development SEI-HU, since it presents essentially a contradiction in regard to the role social university, while the university as a social institution in general, must meet all the community where it is located, in the singular, it can deny this service unaware of the existence of this peculiarity educational unit. This research is characterized by a case study of a qualitative nature. The instruments for data collection and analysis of information were the bibliographic and documentary, semi-structured interviews and observation. The survey results showed that the CNE/CEB nº 01/2011(BRAZIL, 2011a) represented a breakthrough to consider, regarding the regulation of various units of Early Childhood Education related to Federal Universities that exist in Brazil, it brings important considerations, guided by documents taken as a reference in Early Childhood Education . However, the Resolution (BRAZIL , 2011a) , which disregards Units Childhood Education related to federal universities built along their trajectories , the most diverse forms of administrative and pedagogical organization , according to the demands presented in each context. For the SEI-HU, the publication of this Resolution (BRAZIL ,2011a) calls into question the continuity of the proposal which develops as well as their social role opposite HU, UFSC, society in general
A EDUCAÇÃO INFANTIL E O IMPACTO SOCIAL DO PAPEL DA UNIVERSIDADE
No full textO presente artigo tem por objetivo, refletir sobre o impacto social do papel da universidade no processo de desenvolvimento do Serviço de Educação Infantil (SEI) do Hospital Universitário (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) a partir da homologação da Resolução CNE/CEB n.º 01/2011(BRASIL, 2011). Acreditamos que a Resolução CNE/CEB n.º 01/2011 (BRASIL, 2011) na medida em que normatiza, interfere, substancialmente, no contexto de desenvolvimento social e organizacional do SEI-HU, bem como no impacto social do papel da universidade. A publicação relativamente recente da Resolução CNE/CEB n.º 01/2011(BRASIL, 2011), diante da realidade do SEI/HU, evidencia um campo de pesquisa interessante, uma vez que apresenta essencialmente uma contradição no que tange ao papel social da universidade, ou seja, ao mesmo tempo em que a universidade como instituição social no geral, deve atender a toda a comunidade onde está inserida, no singular, ela poderá negar este atendimento desconhecendo a peculiaridade de existência desta unidade educativa. Estas reflexões constituem o corpo de uma pesquisa em andamento, em nível de mestrado, junto ao Programa de Pós-Gradução em Administração Universitária/UFSC (GONÇALVES, 2013)
Anais da IX Semana de Enfermagem do HU-UFPI (SEMENF/HU-UFPI/EBSERH) & V Mostra Científica de Experiências Exitosas em Enfermagem (MEENF/ HU-UFPI/EBSERH)
No full textA Divisão de Enfermagem realiza a IX Semana de Enfermagem do HU-UFPI/EBSERH e V Mostra Científica de Experiências Exitosas em Enfermagem do HU-UFPI/EBSERH com o tema da Associação Brasileira de Enfermagem – ABEN: “O Trabalho em Enfermagem no Contexto de Crise”. A V MEENF/HU-UFPI/EBSERH se destina a socialização de experiências cotidianas de gerenciamento do cuidado e assistência de enfermagem dos profissionais de enfermagem do HU-UFPI/EBSERH. Tem como público-alvo os enfermeiros e técnicos de enfermagem lotados no HU-UFPI sob quaisquer vínculos, bem como docentes e discentes da Universidade Federal do Piauí (UFPI). É com grande prazer que damos mais um passo para a melhoria das práticas em serviço ao tempo que oportunizamos os profissionais de enfermagem mostrarem suas experiências na Instituição, divulgando nossos trabalhos e nossas conquistas. Parabéns a todos da Enfermagem que fazem o HU-UFPI/EBSERH
Mensuração dos custos de procedimentos médicos em organizações hospitalares: sistematização de um método de custeio híbrido à luz do ABC e da UEP
No full textDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em ContabilidadeOs hospitais, em geral, apresentam dificuldades no processo de gerenciamento das suas atividades, tanto para atingir quanto para manter a excelência na prestação de serviços, devido à complexidade da estrutura organizacional, além das restrições financeiras, humanas e tecnológicas que enfrentam. Para minimizar tais problemas, a gestão dos custos se apresenta como uma importante fonte de informações para apoiar o processo de gestão hospitalar. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo sugerir a aplicação conjunta das metodologias de custeio ABC e UEP para o custeamento de procedimentos médicos em organizações hospitalares. Por meio de uma pesquisa exploratória e descritiva, apresentam-se os passos necessários para a aplicação do método de custeio híbrido. Além disso, como aplicação prática, testa-se o método no HU/UFSC com o propósito de determinar o custo dos procedimentos médicos relacionados ao evento "parto", no setor de obstetrícia. Devido às variações no fluxo do processo produtivo que este procedimento médico pode apresentar - de uma parturiente para outra - identificadas durante a pesquisa de campo, subdivide-se o mesmo em oito procedimentos distintos, em que se estabelece, por exemplo, um custo de R$ 3.221,00 para a realização de um "parto normal com episiotomia". Além de apresentar o cálculo do custo deste procedimento, a pesquisa estabelece um valor numérico, baseado no custo de realização, para todas as atividades necessárias a sua execução. Denomina-se este valor numérico como Medida de Esforço da Atividade - MEA, o qual permite a comparação entre as diversas atividades, mesmo que distintas. E, este é um dos diferenciais do método de custeio híbrido sugerido em relação à utilização pura dos métodos ABC e UEP. Assim, os resultados inferidos na presente pesquisa demonstram que o método proposto pode ser aplicado na mensuração dos custos dos procedimentos médicos relacionados ao evento "parto", neste hospital, bem como trazer benefícios para o gerenciamento das diversas atividades necessárias para a sua execução
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