206 research outputs found
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANN SEPEDA MOTOR BEBEK MEREK YAMAHA DI KOTA PALOPO
No full textABSTRAK
INDRIANI, 2022. “pengaruh citra perusahaan, persepsi harga, dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan terhadap motor Bebek Yamaha”
Skripsi Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Palopo. Dibimbing oleh Nurul
Khaerani Abduh
Skripsi ini membahas tentang citra perusahaan, persepsi harga, dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasaan Pelanggann yang membeli motor Bebek Yamaha.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, persepsi
harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan Pelanggann terhadap motor
Bebek Yamaha. penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif fokus
pada pembeli motor Bebek Yamaha. Total responden sebanyak 78 orang.
Prosedur pengumpulan data menggunakan metode Kuesioner, Observasi dan
dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Hasil pengujian uji t yang
menunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis Ha1 pertama diterima.
persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan maka dapat
disimpulkan bahwa hipotesis H02 pertama diterima. kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan maka dapat disimpulkan
bahwa hipotesis H03 pertama diterima. Perhitungan uji R² tersebut dapat diketahui
variabel Citra Perusahan, Presepsi Harga dan Kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap variabel Keputusan Pembelian sebesar 0.843. Artinya, besarnya
kemampuan variabel variabel Citra Perusahan, Presepsi Harga dan Kualitas pelayanan
dalam Keputusan Pembelian adalah sebesar 84.3 % sedangkan 15,7 %
dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian
Kata Kunci: Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan,
Persepsi Harga
KERACUNAN MAKANAN PADA PERTEMUAN KADER PKK DI KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2018
No full textLatar belakang: Tanggal 25 April 2018, Puskesmas Danurejan II melaporkan adanya dugaan kejadian luar biasa keracunan makanan yang terjadi pada undangan pertemuan kader PKK di Kecamatan Danurejan sehari sebelumnya. Undangan yang hadir, kemudian dilaporkan mengalami diare, sakit perut, muntah dan lemas. Penyidikan dilakukan oleh puskesmas Danurejan II bersama Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta dan karyasiswa FETP-UGM untuk mengidentifikasi sumber, cara penularan dan upaya pengendalian. Metode: Deskriptif observasional dengan rancangan studi Cohort retrospektif. Batasan kasus adalah orang yang mengkonsumsi makanan yang disajikan pada pertemuan kader PKK di kantor kecamatan Danurejan tanggal 24 April 2018 dan mengalami satu atau lebih gejala diare, sakit perut, mual, muntah dan lemas. Data dikumpulkan melalui wawancara menggunakan kuesioner terstruktur, disajikan secara deskriptif dan dianalisis dengan analisa statistik. Hasil: Jumlah yang sakit 20 orang ( AR : 25,9% , n = 77) , gejala utama: diare (90%), sakit perut (85%). Masa inkubasi 2,5 – 11 jam, penularan terjadi secara common source, KLB < 24 jam. Attack rate tertinggi pada usia 11- 20 tahun (AR : 55,5%). Jenis makanan yang diduga menjadi penyebab keracunan adalah ayam kecap ( RR = 1,488, p = < 0,01, CI 95% 1,249 – 1,773 ). Penyebab keracunan berdasarkan gejala klinis dan masa inkubasi diduga bakteri Bacillus cereus diagnosa banding Clostridium perfringens. Simpulan: Ayam kecap diduga adalah menu penyebab keracunan yang kemungkinan terkontaminasi bakteri Bacillus cereus atau Clostridium perfringens. Sosialisasi dan pengawasan tentang keamanan pangan pada pelaku usaha jasa boga harus terus dilakukan untuk mencegah kejadian serupa tidak terulang kembali.Latar Belakang : Tanggal 25 April 2018, Puskesmas Danurejan II melaporkan adanya dugaan kejadian luar biasa keracunan makanan pada pertemuan kader PKK di Kecamatan Danurejan sehari sebelumnya. Undangan yang hadir, dilaporkan mengalami diare, sakit perut, muntah dan lemas. Penyelidikan epidemiologi dilakukan oleh puskesmas Danurejan II, Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta dan karyasiswa FETP-UGM untuk mengidentifikasi sumber, cara penularan dan upaya pengendalian.Metode :Cohort retrospektif. Kasus adalah orang yang mengkonsumsi makanan pada pertemuan kader PKK di kantor kecamatan Danurejan tanggal 24 April 2018 dan mengalami satu atau lebih gejala keracunan makanan. Data dikumpulkan melalui wawancara menggunakan kuesioner terstruktur, dan dianalisis dengan analisa statistik.Hasil : Jumlah yang sakit 20 orang , gejala utama: diare (90%) dan sakit perut (85%). Masa inkubasi 2,5 – 11 jam, penularan terjadi secara common source, KLB < 24 jam. Attack rate tertinggi pada usia 11- 20 tahun (AR : 55,5%). Jenis makanan diduga penyebab keracunan adalah ayam kecap ( RR = 1,488) Penyebab keracunan berdasarkan gejala klinis dan masa inkubasi diduga bakteri Bacillus cereus dd Clostridium perfringens.Kesimpulan : Terjadi KLB keracunan makanan di kecamatan Danurejan, Kota Yogyakarta tanggal 24-25 April 2018. Puskesmas melakukan pengawasan periodik pengelola jasa boga dan pemeriksaan rutin penjamah makanan, peralatan dan bahan pangan dengan melibatkan petugas surveilans kelurahan
PERANAN KSPPS BMT AMANAH CITRA DALAM MENINGKATKAN PEREKONOMIAN ANGGOTANYA
No full textPenelitian ini berlatar belakang bahwa didirikannya koperasi untuk
memenuhi kebutuhan anggotanya dengan harga yang relatif lebih murah,
memberikan kemudahan dan keuntungan bagi anggotanya. Koperasi yang
berlandaskan gotong royong dan asas kekeluargaan merupakan realisasi
demokrasi ekonomi yang dibentuk sebagai alat untuk memperbaiki ekonomi
anggota dengan menyediakan kesempatan pinjaman modal. Tujuan penelitian
yaitu untuk mengetahui bagaimana peranan KSPPS BMT Amanah Citra dalam
meningkatkan perekonomian anggotanya, apa faktor penghambat dan pendukung
KSPPS BMT Amanah Citra dalam meningkatkan perekonomian Anggotanya.
Metode penelitian (field research) dengan pendekatan kualittatif. Subjek
penelitian adalah KSPPS BMT Amanah Citra. Objek penelitian adalah peranan
dalam meningkatkan perekonomian anggotanya. Teknik pengumpulan data
dengan observasi, wawancara dan dokumentasi
Hasil penelitian yaitu peran KSPPS BMT amanah citra dalam
meningkatkan perekonomian anggotanya yaitu dari usaha-usaha yang dilakukan
koperasi dalam mempermudah keanggotan dan syarat peminjaman modal usaha
serta adanya bantuan mempromosikan usaha mereka. Adapun faktor penghambat
dan faktor pendukung KSPPS BMT amanah citra dalam meningkatkan
perekonomian anggotan yaitu keterbatasan modal, tidak adanya bantuan modal
dari pemerintah, nasabah mengalami kebangkrutan, nasabah macet dalam
pembayaran angsuran. Faktor pendukung KSPPS BMT Amanah Citra dalam
meningkatkat perekonomian anggotanya yaitu:kebijakan ketua KSPPS BMT
Amanah Citra, kemudahan dalam melakukan pinjaman, tidak adanya denda
terhadap keterlambatan pembayaran, sistem kekeluargaan, dukungan, motivasi
dan bimbingan terhadap nasabah
Perempuan NU dan Pilkada (Studi Terhadap Polarisasi Dukungan Politik Muslimat dan Fatayat NU Terhadap Pasangan Indah Putri Indriani-Thahar Rum Di Pilkada Serentak Tahun 2015)
No full textHasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat polarisasi dukungan politik yang diberikan kepada Ibu Indah Putri Indriani-Thahar Rum oleh Muslimat NU dan Fatayat NU Kabupeten Luwu Utara di pilkada serentak tahun 2015 yang lalu. Secara umum dipermukaan dukungan politik yang diberikan oleh Muslimat NU dan Fatayat NU Kab. Luwu Utara kepada Ibu Hj. Indah Putri Indriani hanyalah semu sebab terdapat kepentingan politik yang berbeda antar kedua organisasi ini. Muslimat NU secara tegas memberikan dukungan politik yang penuh kepada Ibu Indah Putri Indriani-Thahar Rum, sedangkan Fatayat NU hanya nampak dipermukaan saja sebab ada kekhawatiran yang dirasakan oleh Fatayat NU yakni berkaitan dengan citra dan netralitas para pengurus dan anggota dari Fatayat NU sendiri. Muslimat NU secara tegas memberikan dukungan politik dalam bentuk kampanye politik dan kontrak politik sedangkan Fatayat NU melakukan mobilisasi massa dan mendukung program Indah Putri Indriani-Thahar Rum. Impilkasi dari penelitian ini diharapkan dengan terpilihnya Ibu Indah Putri Indriani sebagai Bupati Kab. Luwu Utara menunjukkan bahwa kaum perempuan dalam Agama dan ruang publik tidaklah menjadi the second class (kelas kedua) atau menjadi satu tingkatan dibawah kaum laki-laki. Untuk itu diharapkan peran dan partisipasi kaum perempuan pada wilayah apapun harus ditingkatkan untuk merangsang kemajuan kaum perempuan itu sendiri
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BATIK GARUTAN JAWA BARAT PADA ECOMMERCE SHOPEE
No full textTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas
Produk dan Citra Merek pada Loyalitas Pelanggan Batik Garutan Jawa Barat Pada ECommerce
Shopee. Objek penelitian ini adalah Konsumen Batik Garutan Jawa Barat
dengan unit analisisnya pelanggan Batik Garutan di E-Commerce Shopee. Metode
penelitian ini adalah deskriptif verifikatif, uji hipotesis, regresi linier berganda, riset
Teknik pengumpulan data, riset lapangan, kuisioner, riset kepustakaan. Jumlah
sampel 95 orang responden. Hasil penelitian Dari hasil penelitian didapatkan hasil
kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh positif antara kualitas
produk terhadap proses Loyalitas Pelanggan. Dari hasil penelitian didapatkan hasil
citra merek terhadap loyalitas pelanggan berpengaruh positif antara citra merek
terhadap Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Diferensiasi Produk, Personal Selling dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Cemara Wisata Bandung)
No full textPenelitian ini dilakukan berdasarkan fenomena maraknya usaha bisnis perjalanan wisata. Salah satu pelaku bisnis perjalan wisata adalah Cemara Wisata. Dengan menyadari bahwa persaingan di industry pariwisata sangat ketat, maka Cemara Wisata melakukan marketing strategies, yaitu diferensiasi produk, personal selling, dan citra perusahaan guna menarik pelanggan untuk melakukan keputusan pembelian dan terpenuhinya kepuasan pelanggan. Dengan asumsi bahwa diferensiasi produk, personal selling, dan citra perusahaan merupakan faktor internal yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel diferensiasi produk, personal selling, dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 125 responden. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan cara menggambarkan dan menganalisis data. Metode deskriptif hanya difokuskan pada penggambaran variabel terikat dan bebas. Sedangkan metode verifikatif difokuskan pada analisis dan pengujian hipotesis.Dengan menggunakan uji linearitas dan normalitas data, tidak ditemukan adanya variabel yang menyimpang. Berdasarkan hasil penelitian, secara simultan diferensiasi produk, personal selling, dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 35,2%. Secara parsial, diferensiasi produk, personal selling, dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Diferensiasi produk, keputusan pembelian, dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan, sebesar 13,1%.Secara parsial diferensiasi produk dan keputusan pembelian tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Sedangan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial
Pengenalan Pola Citra Penyakit Pada Daun Tanaman Padi Menggunakan GCLM dan Algoritma K-Means
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyakit pada daun tanamanpadi dan membantu penyuluh mengenali penyakit yang ada pada daun tanaman padidengan pola citra menggunakan metode GLCM untuk fitur ekstraksi dan AlgoritmaK-Means untuk klasifikasinya. Metode GLCM merupakan metode ekstraksi ciri dan Algoritma K-meansdigunakan untuk mengelompokkan jenis penyakit yang ada berdasarkan fitur-fituryang telah diekstraksi pada metode GLCM. Proses deteksi penyakit yang ada padadaun tanaman padi dilakukan dengan mengambil citra asli untuk langkah awal,kemudian citra asli disegmentasi sebelum dikonversi ke citra greyscale. Setelah itudilakukan ekstraksi ciri dengan menggunakan fitur-fitur GLCM yaitu Entropy,Contrast, Energy, Correlation, Homogenity. Pembuatan sistem ini menggunakanWindows 7 sebagai Operating System dan Matlab yang digunakan sebagaiperancangan aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan hasil akurasi 90 % dengan menggunakancluster K-Means. Pola Pengenalan Citra yang dihasilkan dapat membantu pihakpenyuluh setempat untuk mendeteksi padi yang terjangkit penyakit.xiii, 65 hlm.; 29 c
Strategi Public Relations Partai Politik Dalam Membangun Citra Positif (Studi Deskriptif pada Dewan Perwakilan Daerah Partai Amanat Nasional Kota Bekasi Periode 2009-2019)
No full textPenelitian ini bertujuang untuk mendeskripsikan strategi Public Relations partai politik dalam membangun citra postif, dan bagaimana Public Relations membuat strategi dalam citra yang di bangun oleh Partai Amanat Nasional, penelitian ini menggunakan konsep yaitu komunikasi politik, public relations, strategi politik, Media Relations dalam Public Relations, penulis juga menggunakan strategi Public Relations, citra dan citra politik dengan metode penelitian kualitatif, paradigma Postpositivisme pendekatan penelitian dengan deskriptif, teknik pengumulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa pengumpulan data, reduksi data, display data, verifikasi dan menarik kesimpulan.
Hasil penelitian meyimpulkan bahwa Partai Amanat Nasional di Kota Bekasi melakukan rencana dan strategi dengan mendengar atau meneliti dan melihat kebutuhan dari masyarakat sekitar tempatnya dan juga laporan-laporan yang di berikan oleh anggota dari beberapa tempat lalu Public Relations melakukan perencanaan atau strategi yang akan dilakukan sehingga banyak program dan kegaiatan yang dilakukan oleh Partai Amanat Nasional seoerti membuat pengobatan gratis, membantu dengan meyalurkan pendidikan, mebersihkan saluran ari dan lain sebagainya, program kegiatan ini berjalan dengan lancar, ini membentuk citra positif pada partai menjadi lebih bagus dan dapat mengambil hati masyarakat sehingga surat suara yang di terimanya juga semakin naik pada periode sebelumnya.
Kata Kunci : Politik, Partai, Citra Positif, Membangun, Public Relations, Strategi Public Relation
Kinerja Pengenalan Citra Tekstur Menggunakan Analisis Tekstur Metode Run Length
No full textSalah satu cara untuk mengenali suatu citra adalah dengan membedakan tekstur yang merupakankomponen dasar pembentuk citra. Tekstur citra dapat dibedakan dengan kerapatan, keseragaman, keteraturan,kekasaran, dan lain-lain. Karena komputer tidak dapat membedakan tekstur seperti halnya penglihatanmanusia, maka digunakan analisis tekstur untuk mengetahui pola suatu citra digital berdasarkan ciri yangdiperoleh secara matematis.Makalah ini membahas hasil penelitian salah satu metode analisis tekstur yaitu metode run length.Metode ini mengenali jumlah run pada suatu piksel dengan level intensitas sama dan berurutan dalam satu arahtertentu. Kemudian ciri tekstur dapat diperoleh dari nilai SRE (Short Run Emphasis), LRE (Long RunEmphasis), GRU (Grey Level Uniformity), RLU (Run Length Uniformity), dan RPC (Run Percentage). Kelimaciri tersebut kemudian digunakan untuk klasifikasi dengan menggunakan metode LDA (Linear DiscriminantAnalysis) dan k-NN (k-Nearest Neighbor). Sedangkan citra tekstur yang dianalisis berasal dari VisTexDatabase.Dari hasil penelitian diketahui bahwa metode run length ini dapat digunakan untuk membedakan teksturhalus dan tekstur kasar. Tekstur halus akan menghasilkan nilai SRE, RLU, dan RPC yang besar dan nilai LREkecil. Sebaliknya tekstur kasar akan menghasilkan nilai LRE besar namun nilai SRE, RLU, dan RPC yang kecil.Setelah dilakukan klasifikasi dengan metode LDA dan k-NN dengan k=1, 3, 5, dan 7, diperoleh hasil klasifikasiterbaik menggunakan metode k-NN untuk k=1 dengan tingkat kesalahan klasifikasi sebesar 0%.Kata kunci: tekstur, analisis tekstur, run length, klasifikasi, LDA, k-NN
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Perpustakaan terhadap Peningkatan Citra (Penelitian dilakukan di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat) K
No full textKualitas pelayanan merupakan terjemahan dari istilah Excellent Service. Secara harfiah berarti pelayanan yang sangat baik, disebut sangat baik atau terbaik, karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh organisasi yang memberikan pelayanan. Citra erat kaitannya dengan suatu penilaian, tanggapan, opini, kepercayaan publik terhadap bentuk pelayanan, nama perusahaan, dan merek suatu produk atau jasa. Kebutuhan informasi merupakan bagian tuntutan hidup dari setiap individu di era globalisasi seperti sekarang ini. Informasi merupakan hasil proses data serta memberikan informatif bagi penerimanya, dalam kondisi tertentu, setiap individu maupun kelompok ataupun organisasi membutuhkan banyak informasi untuk mendukung pekerjaan mereka. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat yang belokasi di Jl. PHH Mustapa No. 43 Bandung.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana (1) kualitas pelayanan pegawai perpustakaan di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat; (2) citra perpustakaan Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat; (3) pengaruh kualitas pelayanan pegawai perpustakaan terhadap peningkatkan citra di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori pertukaran sosial untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pegawai perpustakaan terhadap peningkatkan citra di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode korelasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan BPS Provinsi Jawa Barat pada bulan Juli sebanyak 210 pengunjung. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik aksidental. Pengambilan sampel dibatasi dengan jumlah sampel 55 orang. Tekhnik pengumpulan data yang dilakukan adalah angket, observasi, dan studi kepustakaan.
Berdasarkan hasil penelitian dari indikator kualitas 3.5 dan termasuk kriteria antara 2.5 – 3.5 yaitu Sedang/Cukup. Ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di perpustakaan Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat adalah Cukup. Sedangkan hasil penelitian indikator peningkatan citra bernilai 3.6 termasuk kriteria antara 3.6 – 4.5 yaitu Baik/Tinggi. Ini menunjukkan bahwa citra di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat adalah Baik. Besarnya pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap peningkatan citra 0.877 dengan kontribusi sebesar 76.9%. Sedangan persamaan regresi= α + bX = 16.672 + 0.561 artinya, pengaruh yang diberikan variabel Kualitas Pelayanan (X) terhadap Peningkatan Citra (Y) bernilai positif. Nilai thi tung 13.298, Nilai ttabel adalah 1.675 atau 13.298 ≥ 1.675, maka Ho ditolak. Dapat ditarik kesimpulan Kualitas Pelayanan Pegawai Perpustakan benar-benar berpengaruh secara signifikan terhadap Peningkatan Citra di Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Jawa Barat
- …
