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Gestión estratégica en unidades de información: planeamiento
No full textThe organizations in general are constantly influenced by their surroundings or environment (the economy, politics, science and technology, demography, society, law, market / customers, suppliers, competitors, etc.), showing characteristics, trends and behaviors evident as instability, uncertainty, dynamism, risky, permanent changes in time and place; They are like "uncharted territory".
Given these features organizations need to understand the behavior of their environment to know which situations they face and come through it more likely.
Hence the strategic planning that directs organizations to confront, adapt, anticipate and influence their environment arises
Plan de modernización de la Biblioteca de la Escuela del Ministerio Público
No full textLas unidades de información en la actualidad atraviesan por un proceso de modernización y actualización constante predominando la calidad de los servicios y la satisfacción de los usuarios, por ello se hace necesaria una revisión de las actividades y funciones de las unidades de información para hacer frente a los continuos cambios de la institución y de la misma unidad de información. El planeamiento estratégico, llamado también planeamiento dinámico es una herramienta metodológica y técnica que permite a las unidades de información conocer su entorno, conocerse a si misma y a partir de ese conocimiento generar su desarrollo. Por eso, el objetivo principal de este informe es aplicar la metodología que nos permita formular el plan estratégico de la Biblioteca, considerando sus propias características. El presente informe "plan de modernización de la Biblioteca de la Escuela (ex Instituto de Investigaciones) del Ministerio Público del Perú" tiene como propósito presentar los lineamientos para elaborar un plan estratégico de la biblioteca, con la finalidad de determinar su visión, misión, objetivos; así como, proponer una serie de estrategias basadas en las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades detectas en el estudio de su entorno y análisis interno. El presente trabajo tiene la siguiente estructura: En el capítulo I se presenta el proyecto que motivó la investigación, la descripción del tema, los antecedentes, la justificación, los objetivos del problema que nos ocupa, el marco teórico de manera general, y la metodología. En el capítulo II se desarrolla el marco teórico del tema de informe, se describirá el marco teórico del planeamiento estratégico, el entorno, las estrategias, los objetivos, la visión, la misión, el F.O.D.A (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) y el esquema de desarrollo del plan estratégico. En el capítulo III se documenta y describe la institución del Ministerio Público del Perú, la Escuela del Ministerio Público y la biblioteca, en la cual utilizando el esquema de desarrollo del plan estratégico se analiza los factores internos y externos que afectan a la biblioteca determinando la posición estratégica. Finalmente, en el capítulo IV se parte de los Factores Críticos de Éxito necesarios para la biblioteca y se propone un plan de modernización, así como un perfil de proyecto que permita gestionar ante organismos de cooperación técnica la ayuda necesaria. Agradezco al asesor de este informe profesional al Lic. Fortunato Contreras Contreras así como también a los informantes que me dieron las pautas e hicieron las correcciones adecuadas para culminar el presente informe.Trabajo de suficiencia profesiona
Social inclusion in Peru through public libraries
No full textSe describe brevemente el concepto de exclusión social presentando algunos indicadores de la pobreza en el Perú. Se incorpora la tasa de distribución de bibliotecas públicas a nivel nacional como un indicador de exclusión social y la manera como éstas pueden convertirse en espacios sociales para la inclusión social
Integración de la biblioteca escolar en el sistema educativo peruano (II)
No full textOne briefly describes the situation of the scholastic libraries, the definition of education and the regular basica education of the Peruvian educative system in terminos of learnings in each level. A series of concepts is compiled on the scholastic library and the recomiendaciones of the form to incorporate the scholastic library to the Peruvian educative system
Medición, evaluación y acreditación de la calidad de los servicios en las unidades de información
No full textIn the age of the knowledge, the role of the unit of information is of vital importance because it has to To offer services and qualities products that answer to the demands of the society. The unit of information to face the challenges of the age of the knowledge must be constituted in a quality institution, understanding itself this as a high level of professional efficiency, efficient use of the resources, high degree of satisfaction of the user and final positive impact in the users
Evaluación, acreditación de carreras y bibliotecas de educación superior
No full textThe quality of higher education has fallen on hard times in recent years as a result of various factors that have deteriorated, in this situation there is concern academic organizations, the academic community, professional associations, employers , society, state, national and international in improving the quality of higher education institutions.
In assessing the quality of higher education is considered basically three dimensions: career management, training and service support for this training using models or standards like ISO, EFQM, Baldrige, CONEAU, etc., which will allow issuing value judgments about quality
¿Es posible la investigacion en bibliotecologia en el Peru?
No full textSorne problems hindering proper research in Bibliotecology in Peru are here'described; also, the name and number of publications, theses, professionalreports, periodicals, articles, books and projects which would betterenhance the profession.Se describe los problemas que limitan la investigación en Bibliotecología enel Perú, el número de publicaciones que se han realizado: tesis, informesprofesionales, publicaciones periódicas, artículos, libros y las propuestasque permitirían el desarrollo de la investigación en Bibliotecología
Bibliotecas públicas : espacios de inclusion social
No full textThere is described brief the concept of social exclusion and poverty appearing some indicators of the poverty in the Peru. The changeable library Joins it publishes and Indicator of distribution rate of libraries you publish to national level as a way of measuring the social exclusion in the access of the services of nformacion and the way since these they can turn into social spaces for the social incorporation
Influencia del sistema de comunicación en la calidad del servicio asistencial. Caso Policlínico Pizarro de EsSalud ubicado en el distrito del Rímac
No full textEsSalud, es una institución pública al servicio de la seguridad social en salud del Perú cuyo objetivo es brindar facilidades de acceso a los servicios de salud en un marco de equidad, solidaridad, eficiencia y calidad. Su compromiso está dirigido a mejorar la calidad de vida de las familias peruanas, brindándoles los servicios de salud y las prestaciones económicas y sociales del régimen contributivo de la Seguridad Social de Salud. EsSalud tiene 5,852,424 (100%) de asegurados a nivel nacional, correspondiendo a Lima 2,826,881 asegurados (48.30%).
EsSALUD, es una de las instituciones que son motivo de quejas a nivel nacional por su deficiente atención, en la mayoría de los casos, los asegurados manifestaron no contar con una adecuada información.
A partir de la identificación del problema: ¿Cuál es la relación que existe entre el sistema de comunicación y la percepción de los usuarios respecto al servicio asistencial que reciben?, se realiza el estudio en el Policlínico Pizarro de EsSALUD, ubicado en el distrito del Rimac, teniendo como propósito determinar la relación entre el Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial.
La muestra poblacional estuvo conformada por 321 asegurados de ambos sexos con edades comprendidas entre los 18 y 71 quienes asistieron al Policlínico Pizarro durante la segunda semana del mes de Febrero, conformando ellos la unidad de análisis, a quienes se les aplicó un formulario de encuesta para medir la opinión de los asegurados con relación al Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial.
Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de Regresión y la Prueba del Chi-cuadrado. Los resultados de la investigación demuestran la existencia de una relación significativa de 0.9950 entre el Sistema de Comunicación y la Percepción del Servicio Asistencial.
Con un nivel de confiabilidad del 95%, la investigación ha observado con el análisis del Chi Cuadrado 39.3156, que es deficiente la percepción de los usuarios sometidos a estudio respecto a la eficiencia del sistema de comunicación que brinda el Policlínico Pizarro.
Del mismo modo, con un nivel de confiabilidad del 95%, se ha observado a través del Chi Cuadrado 16.882, que los usuarios tienen una percepción negativa respecto a la atención de los servicios asistenciales que brinda el Policlínico Pizarro.EsSalud, is an institution publishes to the service of the social security in health of the Peru whose objective is to offer facilities of access to the services of health in a frame of fairness, solidarity, efficiency and quality. Its commitment is directed to improve the quality of life of the Peruvian families, offering them to the services of health and the economic and social benefits within the contributing regime of the Social Security of Health.
EsSalud has 5.852.424 (100%) of insured at national level, corresponding to Lima 2.826.881 insured (48,30%). EsSALUD, is one of the institutions that are reason for complaints at national level by their deficient attention, in most of the cases, the insured declared not to count on a suitable information.
From identification of the problem: Which is the relation that exists between the communication system and the perception of the users with respect to the welfare service who receive? , I am made the study in the Clinic Pizarro de EsSALUD, located in the district of the Rimac, having like intention to determine the relation between the System of Communication and the Welfare Service.
The population sample was conformed by 321 insured of both sexes to ages between 18 and 71 that attended the Clinic Pizarro during the second week of the month of February, having conformed they it analysis unit, to those who I am applied a survey form to them to measure the opinion of the insured in relation to the System of Communication and the Welfare Service.
For the statistical analysis I am used the test of Regression and the Test of the Chi-square. The results of the investigation demonstrate the existence of a significant relation of 0,9950 between the System of Communication and Perception of the Welfare Service.
With a level of trustworthiness of 95%, the investigation has observed with the analysis of the Square Chi 39,3156, that is deficient the perception of the user’s submissive study with respect to the efficiency of the communication system that Pizarro offers to the Clinic.
In the same way, with a level of trustworthiness of 95%, it has been observed through Square Chi 16,882, that the users have a negative perception with respect to the attention of the welfare services that Pizarro offers to the Clinic.Tesi
Indicadores de gestión en unidades de información
No full textIt is established some definitions on indicators, indicators of management, and types of indicators. It is described some indicators that must be implemented in the information unit
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