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Avaliação dos portais turísticos governamentais quanto ao suporte à gestão do conhecimento
Full text linkTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoO objetivo dessa pesquisa visa avaliar os portais turísticos gerenciados pelas Organizações Públicas de Turismo quanto a sua capacidade de suporte à gestão do conhecimento. Justifica-se o foco nas Organizações Públicas de Turismo pelo papel que o Estado exerce no fomento da atividade turística. Ao todo foram avaliados vinte e nove portais turísticos gerenciados por Organizações Públicas de Turismo de instância de governança federal e estadual. Utilizou-se o método misto mediante a comparação triangular cruzada entre a construção de um modelo de referência de avaliação de portais turísticos com suporte à gestão do conhecimento baseado em conceitos e modelos de gestão do conhecimento, a mensuração de indicadores quantitativos desenvolvidos a partir do comparativo de três modelos de análises de portais turísticos e do modelo referencial de portal turístico; e a mensuração do instrumento qualitativo construído a partir do modelo de representação de fluxo de informação, no domínio da integração de sistemas de informação, no modelo de ciclo de vida do conhecimento e no modelo de arquitetura da gestão do conhecimento. Como resultado, pode-se perceber as deficiências administrativas e estratégicas das Organizações Públicas de Turismo brasileiras quanto ao uso dos portais turísticos como ferramenta estratégica para tomada de decisões. A ausência de integração entre os envolvidos no processo e do uso de ferramentas de tecnologia e de gestão inibem o processo de obtenção do conhecimento individual (orientação pessoal) e organizacional (orientação as tecnologias), prejudicando o mapeamento do conhecimento (individual e organizacional) bem como a construção de um repositório de conhecimento (memória organizacional). Como considerações finais, afirma-se que os portais turísticos analisados não foram arquitetados para dar suporte à gestão do conhecimento e que o seu uso é subtilizado enquanto ferramenta estratégica de gestão de destinos turísticos
Planeamento e gestão de megaeventos : desenvolvimento e aplicação de modelo para a eficácia do DMO e do destino
Full text linkDoutoramento em TurismoA pesquisa desenvolvida neste trabalho insere-se na área da gestão de
megaeventos. O megaevento é um evento de larga escala, sendo um evento
especial, que alcança bilhões de pessoas devido ao grande interesse dos
meios de comunicação. Este tipo de evento envolve milhares de espectadores
e os investimentos são elevados. A oportunidade de melhorar a infraestrutura
de acesso, o desenvolvimento do turismo, as instalações de desporto e o
reconhecimento internacional, fazem com que exista uma forte concorrência
entre os destinos para sediarem megaeventos. Por representar impactos no
destino, os organizadores de um megaevento devem estar particularmente
atentos à participação do DMO (Destination Management Organisation). A
investigação inclui uma ampla revisão bibliográfica sobre planeamento e
gestão de eventos, DMO e megaeventos, que salienta a necessidade de uma
participação eficaz do DMO no projeto de gestão de megaeventos, para
proteger os interesses do destino-sede desde a fase do estudo de viabilidade
até a avaliação final do evento. Em resposta às lacunas identificadas no
âmbito do planeamento e gestão de megaeventos, o principal objetivo deste
estudo é o desenvolvimento de um Modelo de Projeto de Gestão de
Megaevento (MPGM) com indicação das fases, das atividades e das
responsabilidades dos atores: DMO e organizador do evento. O megaevento é
o produto fim do MPGM e está dividido entre três principais fases: pré-evento,
evento e pós-evento. Com base numa combinação de abordagens de cariz
qualitativo e quantitativo, o MPGM foi validado por entrevistas com
profissionais, ponderado com questionários e aplicado na Copa do Mundo da
FIFA 2014.
O MPGM final é uma contribuição teórica para investigadores da área do
planeamento de eventos. Também é uma contribuição prática para os gestores
de destinos e organizadores de eventos. É preciso simbiose entre o evento e o
destino. Nem sempre a realização de um megaevento é benéfica para o
destino. A garantia do sucesso do evento para o destino não é do organizador
oficial do evento, mas sim do DMO que conhece o destino e seus
stakeholders. Finalmente, o presente trabalho contribui com relevantes linhas
futuras de investigação.The research developed in this work is part of the management of mega events
area. The mega event is a large-scale event, with a special event, which
reaches billions of people due to the great interest of the media. This type of
event involves thousands of spectators and the investments are high. The
opportunity to improve the infrastructure of access, the development of tourism,
sports facilities and international recognition, mean some strong competition
between destinations to host mega events. Organizers of mega events should
reconsider the participation of the DMO (Destination Management
Organisation), because of the impacts on destination. This research includes
an extensive literature review on planning events, DMO and mega events,
which stresses the need for effective DMO participation in mega events
management projects to protect the interests of the host destination from the
feasibility study phase to the final evaluation of the event. In response to gaps
identified in the context of planning and management mega events, the aim of
this study is to develop a proposed model (MPGM) indicating the phases,
activities and responsibilities of actors: DMO and event organizer. The mega
event is the final product of the MPGM and is divide into three main phases:
pre-event, event and post-event. Based on a combination of qualitative and
quantitative approaches, the MPGM has been validate by interviews with
professionals, validated with questionnaires and applied to the FIFA World Cup
2014.
The final MPGM is a theoretical contribution to researcher’s events planning
area. It is also a practical contribution to the management of destinations and
event organizers. It is necessary symbiosis between the event and the
destination. Not always, the realization of a mega event is beneficial to the
destination. Ensuring the success of the event to the destination is not the
official event organizer job, but the DMO, who knows the destination and its
stakeholders. Finally, this thesis contributes relevant future lines of research
Análise da arquitetura de informação dos aplicativos móveis (APP) em turismo : um estudo sobre a cidade de Curitiba (PR)
Full text linkOrientador : Alexandre Augusto BizMonografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Curso de Graduação em TurismoInclui referênciasResumo : Com a rápida evolução da tecnologia móvel, redes móveis e o surgimento dos aplicativos móveis, especialmente no contexto do turismo, este trabalho tem como objetivo analisar como estão arquitetadas as informações referentes à usabilidade dentro dos aplicativos móveis (APP) ligados à prática da atividade turística no âmbito da cidade de Curitiba (PR). Para atingir o objetivo proposto, foi inicialmente elaborado um marco conceitual onde se explorou os conceitos da tecnologia da informação e comunicação, tecnologia móvel, redes móveis e dispositivos móveis. Além dos aplicativos móveis, no que tange os conceitos e sua aplicação no contexto do turismo. Por fim, apresentou-se por base de dados documentais que o comportamento do consumidor online vem se alterando e que grande parte desta mudança tem relação com estas novas tecnologias. A pesquisa tem caráter qualitativo e estrutura-se em duas etapas: a primeira que foi a conceituação do objeto de pesquisa. A segunda se contempla a análise dos aplicativos móveis e de seus respectivos conteúdos, criando mapas de processos para cada aplicativo e comparando-os entre si tendo como base de análise os conceitos explorados no marco teórico perante a sua aplicação no turismo. Como resultados, obteve-se a arquitetura dos aplicativos que são executados no contexto da cidade de Curitiba e através desta caracterização e especificidade de cada aplicativo foi possível criar uma arquitetura de aplicativo móvel voltada para o Curitiba Região e Litoral Convention & Visitors Bureau, abrangendo os segmentos tratados que possibilita a utilização por parte dos conveniados, turistas e da própria captação de eventos (utilizado pela administração da instituição) para a cidade
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
MODELO DE GERENCIAMENTO DO FLUXO DE INFORMAÇÃO DOS PORTAIS TURÍSTICOS GOVERNAMENTAIS UMA ABORDAGEM TEÓRICA
Full text linkDesde que a tecnologia da informação e comunicação (T.I.C.) foi introduzida no mercado, em meados da década de 50, a forma pelas quais as Organizações Públicas e Privadas gerenciam seus modelos de negócios vem sofrendo profundas e realce mudanças, impactando a maneira de comercialização e de distribuição de seus produtos e/ou serviços e, conseqüentemente, alterando as relações na cadeia de valor. Por conseguinte deste processo, observou-se o surgimento dos Portais Turísticos Governamentais. Baseada em pesquisa exploratória, por meio de análise bibliográfica, propõe-se um modelo de gerenciamento de fluxo de informação para os Portais Turísticos Governamentais que possibilite o gestor do destino turístico obter, tratar, armazenar, distribuir e usar as informações para a criação de conhecimentos mediante o uso de ferramentas de tecnologia da informação e comunicação. Ainda que seja uma abordagem teórica, o modelo proposto permite refletir como os Portais Turísticos Governamentais podem ser utilizados como ferramentas para obtenção de vantagem competitiva.
Palavras-chave: Fluxo de Informação; Tecnologia da Informação e Comunicação em Turismo; Gestão do Conhecimento
Abordagem brasileira sobre turismo e tecnologias da informação e comunicação: 10 anos de produção do Seminário da ANPTUR.
Full text linkIn the last decades, the technological transformations in the field of tourism and hospitality are analysed by researchers in different parts of the globe. This study aimed to map the landscape of the Brazilian scientific production with an emphasis on tourism and Information and Communication Technologies (ICT) through the Seminar Proceedings of the National Association for Research and Graduate Program in Tourism (ANPTUR), from 2005 to 2015. The qualitative research of exploratory and descriptive character held between July and August 2016, sought as query elements of the work year, title, authors, higher education institutions of origin and keywords. As a result, it was identified 62 articles related to tourism and ICT classified thematically into seven categories: promotion and digital marketing, e-commerce, virtual hospitality, consumer, ICT and management, ICT and education and mobile tourism. It found the association between authors and research lines of Graduate Programs linked to more applied to the labor market studies. Especially involving the insertion of various technologies in administrative aspects, such as management and competitiveness strategies, and contemplate the consumer participation in the scenario of on-line business and the spread of user-generated content (UGC).
Sin resumen disponible.Nas últimas décadas, as transformações tecnológicas no campo do turismo e hospitalidade são analisadas por pesquisadores em diferentes partes do globo. Esta pesquisa teve como objetivo mapear o panorama da produção científica brasileira com ênfase em turismo e tecnologias da informação e da comunicação (TIC), por meio dos Anais do Seminário da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR), de 2005 a 2015. A pesquisa qualitativa de caráter exploratório e descritivo, realizada entre julho e agosto de 2016, adotou como elementos de consulta o ano da obra, título, autores, Instituições de Ensino Superior (IES) de origem e palavras-chave. Como resultado, foram identificados 62 artigos relacionados a turismo e TIC classificados por temas em sete categorias: promoção e marketing digital, comércio eletrônico, hospitalidade virtual, consumidor, TIC e gestão, TIC e ensino, e turismo móvel. Constatou-se a associação entre autores e linhas de pesquisas em Programas de Pós-Graduação ligadas a estudos mais aplicados ao mercado de trabalho, sobretudo, envolvendo a inserção de variadas tecnologias em processos administrativos, como estratégias de gestão e competividade, além de contemplar a participação do consumidor no cenário dos negócios online e a disseminação de conteúdo gerado pelo usuário (CGU).
 
A MATEMÁTICA FINANCEIRA COMO FERRAMENTA PARA A GESTÃO FINANCEIRA PESSOAL
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências Físicas e Matemáticas. Matemática.A Gestão das Finanças Pessoais é indispensável na vida de qualquer indivíduo, independente da sua classe social ou profissão, especialmente diante das estratégias de marketing de empresas que estimulam o consumo desenfreado dissuadindo, portanto, o hábito de poupar e investir. Perante este cenário e tendo em vista os altos índices de endividamento dos brasileiros, constata-se a carência de conhecimentos referentes à aplicabilidade real da Gestão Financeira na vida das pessoas. Diante do exposto, esta pesquisa terá como objetivo geral a elaboração de um capítulo que apresentará a Matemática Financeira como ferramenta para auxiliar as pessoas na gestão de suas finanças. Para atender tal objetivo, inicialmente serão apresentadas as discussões teóricas acerca dos temas principais da Matemática Financeira e da Gestão Financeira que irão nortear esta pesquisa que será fundamentada, principalmente, nas obras de Fernando Guerra, José Dutra Vieira Sobrinho e Assaf Neto no contexto da Matemática Financeira e contará com o aporte nas obras de Jurandir Sell Macedo Junior e André Massaro no contexto da Gestão das Finanças Pessoais. Posteriormente, serão apresentados os procedimentos metodológicos adotados durante a elaboração desta pesquisa, bem como as análises obtidas através da aplicação do questionário sobre Matemática Financeira e Finanças Pessoais, que serviu como aporte para a construção do material final. Por fim, será apresentado um capítulo que abordará a Matemática Financeira como ferramenta para a gestão financeira pessoal, que terá com finalidade principal auxiliar as pessoas na gestão das suas finanças, abordando questões cotidianas que podem ser resolvidas com o auxílio da Matemática Financeira
A matemática financeira no currículo escolar
Full text linkTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências Físicas e Matemáticas. Matemática.Lidar com finanças é algo presente na vida de todos os cidadãos e boa parte deles não tem conhecimento e consciência necessário para ter um controle financeiro e tomar decisões importantes em relação ao dinheiro. Quando está presente, o ensino de Matemática Financeira no Ensino Regular submete-se, frequentemente, um roteiro formal descrito pelos livros didáticos e/ou currículos. Em geral, são apresentados no ensino fundamental com exemplos mais lúdicos e desconectados com a realidade. No ensino médio, fase em que o nível de maturidade já é maior, a maioria dos currículos não apresenta a matemática financeira como conteúdo a ser trabalhado, assim perdendo a oportunidade de fazer exemplo mais elaborados e reais, ao que será enfrentado na fase adulta. O objetivo desse trabalho é então, evidenciar a importância do estudo da Matemática Financeira no Ensino Médio, trazendo uma proposta de revisão curricular, apresentando exemplos mais reais dos conteúdos básicos, porcentagem e juros, e indicando sistemas de amortização e educação financeira como elementos curriculares fundamentais para ensino produtivo e efetivo sobre finanças. Com isso, é esperado motivar e despertar o interesse dos alunos para esse assunto tão importante e que vai se apresentar no cotidiano deles
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