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Evaluation de la performance des chaînes logistiques : Une approche par les processus
Full text linkA la base du management de la chaîne logistique se trouve une approche processuelle et interorganisationnelle, seule capable d’assurer l’atteinte des objectifs partagés par l’ensemble des acteurs de la chaîne. Les systèmes d’évaluation de la performance, pierre angulaire du pilotage logistique, sont appelés à s’aligner sur cette approche tout en veillant à fournir à l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique une information fiable sur les performances individuelles et collectives. Le but de cet article est de mettre en lumière la réflexion sur ces systèmes d’évaluation de la performance logistique s’appuyant sur l’approche par les processus
Les Cluster Supply Chains : Une nouvelle piste pour améliorer l’agilité des chaînes logistiques
Full text linkLa chaîne logistique et les clusters industriels sont deux pistes pour améliorer la compétitivité des entreprises. En discutant les points de convergence et de divergence entre les deux notions, cet article cherche à montrer que leur combinaison pourrait donner naissance à des « Cluster Supply Chains agiles » capables de s’approprier un avantage concurrentiel durable se traduisant par une amélioration significative de la performance. En s’appuyant sur l’approche basée sur les capacités dynamiques, cette contribution a pour objectif d’élaborer un modèle conceptuel mettant en relation les concepts de chaîne logistique agiles, cluster industriel, avantage concurrentiel et performance de la Supply Chain
Adoption et utilisation des outils digitaux dans les organisations touristiques : Cas de la destination Agadir
No full textLes outils digitaux sont reconnus maintenant comme des techniques procurant des avantages compétitifs immédiats pour les entreprises et celles qui arrivent à les intégrer et à en faire bon usage, peuvent bénéficier d’une flexibilité et d’une capacité pouvant leur permettre de s’adapter sur leur marché, d’améliorer leurs performances et d’assurer leur compétitivité. L'adoption et l'utilisation de ces technologies d’information et de communication (TIC) par les entreprises leur permettent de faciliter des tâches de plus en plus complexes, telles que la visibilité sur internet, la recherche d'informations, le marketing de produits et services, la fidélisation de la clientèle.
Il est important de comprendre que l’adoption et l’utilisation des technologies numériques comme l’intelligence artificielle et le marketing digital implique un changement systémique dans de nombreux secteurs et aspects de la vie humaine, le secteur du tourisme, quant à lui, a été parmi les premiers à intégrer massivement ces techniques et outils digitaux, depuis leur avènement, et demeurent, certes, encore, ceux qui en font le plus usage aujourd’hui en raison de la nature de leur activité et des comportements de leur clientèle cible.
Ce papier mobilisera d’une part, au niveau de la revue de littérature les travaux théoriques et empiriques de l’adoption et de l’utilisation des TIC (Rogers, 1983), en l’occurrence, les technologies numériques, les outils du marketing digital comme les réseaux sociaux, ECRM, etc. D’autre part pour comprendre les facteurs déterminants de l’adoption et de l’utilisation de la technologie numérique et des outils digitaux.
Dans une approche holistique, les paradigmes et les objectifs de recherche nous ont menés vers une approche mixte, la méthodologie de recherche prévoit une analyse documentaire, un support analytique statistique, une analyse sur le terrain et une série d’entretien pour compléter les sources disponibles, elle est basée sur une étude qualitative auprès des acteurs institutionnels et une étude quantitative administrée auprès des hôtels 4 et 5 étoiles.
Sur le plan qualitatif, nous avons mené notre étude sur le CRT de Souss-Massa pour répondre à 10 questions à travers un guide d’entretien semi-directif, sur le plan quantitatif, il s’agit d’un échantillon représentatif de 11 hôtels basés dans la ville d’Agadir et Taghazout.
Afin de mettre en lumière l’impact de l’adoption des outils digitaux sur l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie, la discussion et l’analyse des résultats montrent un comportement favorable à l’adoption et l’utilisation de stratégie digitale pour marketer la destination Agadir et que cette stratégie se matérialise par l’utilisation de différents outils digitaux aussi bien chez le conseil régional du tourisme que les hôteliers, quant au niveau national, la difficulté de généraliser cette étude est complexe pour pouvoir explorer le comportement des acteurs du tourisme et de l’hôtellerie en matière d’adoption des technologies d’information et de communication.
Mots clés : Adoption, TIC, outils digitaux, organisations touristiques, destination Agadir
Classification JEL : M31
Type de l’article : Recherche empiriqueDigital tools are now recognized as techniques providing immediate and competitive advantages for companies, and those who integrate and make good use of them, can benefit from a flexibility and a capacity that can allow them to adapt on their market, improve their performance and ensure their competitiveness. The adoption and use of these new technologies by companies allows them to facilitate complex tasks, such as a visibility on the internet, information research, marketing of products and services, customer loyalty, etc.
It is important to understand that the adoption and use of digital technologies like artificial intelligence and digital marketing involves systemic change in many sectors and aspects of human life, while the tourism sector has been among the first to massively integrate these digital techniques and tools, since their advent, and remain, of course, still those who use them the most today because of the nature of their activity and the behavior of their target customers.
This paper will mobilize on the one hand, at the level of the literature review, theoretical and empirical work on the adoption and use of ICT (Rogers, 1983), in this case, digital technologies, digital marketing tool such as social networks, ECRM, etc. On the other hand to understand the determining factors of the adoption and use of digital technology and digital tools.
In a holistic approach, paradigms and research objectives have led us to a mixed approach, the methodology of research provides for a documentary analysis, a statistical analytical support, a field analysis and a series of interviews to complete the available sources, it is based on a qualitative study among institutional actors and a quantitative study administered to hotels 4 and 5 stars.
On the qualitative level, we conducted our study on the CRT of Souss-Massa to answer 10 questions through a semi-directive interview guide, on the quantitative level, it is a representative sample of 11 hotels based in the city of Agadir and Taghazout.
To highlight the impact of the adoption of digital tools on the tourism and hospitality industry, the discussion and analysis of the results at the end of this communication show a behavior favorable to the adoption and use of digital strategy to market the Agadir destination and that this strategy is materialized by the use of different digital tools as well at the regional council of tourism as hoteliers, as for the national level, the difficulty of generalising this study is complex in order to be able to explore the behaviour of tourism and hotel stakeholders with regard to the adoption of information and communication technologies.
Keywords: Adoption, ICT, digital tools, tourist organization, Agadir destination
JEL Classification: M31
Paper type: Empirical researc
Analyse de la collaboration marketing et logistique entre industriels et distributeurs : le cas de la grande distribution marocaine
Full text linkDepuis l'existence de la grande distribution moderne, les relations distributeurs / industriels ont longtemps été considérées comme conflictuelles et basées sur un rapport de force. Dans ce contexte, la collaboration entre les industriels et les distributeurs devient un enjeu dans l'avenir de la relation producteur / distributeur et notamment dans le domaine de la Logistique et marketing. En effet l'ensemble des actions entreprises dans le cadre de cette collaboration permettra indéniablement l'amélioration de la marge des industriels et des distributeurs tout en apportant un plus grand service aux consommateurs.La logistique est une fonction transversale et intégrée dans tous les services de l'entreprise, elle sert la production, les RH, le financier et surtout le commercial, la logistique est ainsi intimement liée à la stratégie marketing de l’entreprise et contribue fortement à la réussite de l'entreprise.La collaboration marketing et logistique entre les industriels et les distributeurs est considérée comme un facteur essentiel pour créer un avantage compétitif dans la chaîne logistique. L’enjeu de cette collaboration est la satisfaction du consommateur final et la réduction des coûts. Cet article a pour objectif d’analyser les dimensions marketing et logistique comme déterminants de la collaboration entre industriels et distributeurs dans le secteur de la grande distribution marocaine et s’attache à montrer que les relations marketing et logistiques peuvent complètement satisfaire les partenaires de l’échange et de bien définir le niveau de collaboration souhaité
Integrating ESG and Organizational Dimensions : A Comprehensive Model for Overall Corporate Performance Assessment
Full text linkCorporate performance evaluation is a critical practice that plays a significant role in monitoring an organization's effectiveness and ensuring its success, competitiveness, and long-term sustainability. Traditionally, performance assessments have relied heavily on organizational and economic-financial metrics. However, the evolving expectations of stakeholders have prompted a shift towards a more comprehensive understanding of corporate performance, leading to the development of the concept of Overall Corporate Performance (OCP). This new framework incorporates not only traditional financial indicators but also integrates environmental, societal, and governance (ESG) dimensions. In this article, we present a novel operational and combinatorial model that merges ESG factors with internal organizational dimensions. This model aims to facilitate a holistic evaluation of OCP, adopting an integrated and balanced approach. By explicitly identifying key performance indicators (KPI’s), key risk indicators (KRI’s), and key compliance indicators (KCI’s), we provide a structured methodology for quantifying and measuring performance across the various dimensions of the model. This comprehensive evaluation framework allows organizations to assess their Overall Corporate Performance in a manner that reflects both their financial health and their commitment to sustainable practices. The proposed model not only enhances the understanding of corporate performance but also aligns with contemporary trends emphasizing the importance of ESG criteria in business operations. By doing so, it addresses the growing demand from stakeholders for transparency and accountability in corporate governance. The integration of these dimensions into performance evaluation is essential for organizations aiming to thrive in today's complex business environment, where social responsibility and environmental stewardship are increasingly prioritized alongside financial success.
Corporate performance evaluation is a critical practice that plays a significant role in monitoring an organization's effectiveness and ensuring its success, competitiveness, and long-term sustainability. Traditionally, performance assessments have relied heavily on organizational and economic-financial metrics. However, the evolving expectations of stakeholders have prompted a shift towards a more comprehensive understanding of corporate performance, leading to the development of the concept of Overall Corporate Performance (OCP). This new framework incorporates not only traditional financial indicators but also integrates environmental, societal, and governance (ESG) dimensions. In this article, we present a novel operational and combinatorial model that merges ESG factors with internal organizational dimensions. This model aims to facilitate a holistic evaluation of OCP, adopting an integrated and balanced approach. By explicitly identifying key performance indicators (KPI’s), key risk indicators (KRI’s), and key compliance indicators (KCI’s), we provide a structured methodology for quantifying and measuring performance across the various dimensions of the model. This comprehensive evaluation framework allows organizations to assess their Overall Corporate Performance in a manner that reflects both their financial health and their commitment to sustainable practices. The proposed model not only enhances the understanding of corporate performance but also aligns with contemporary trends emphasizing the importance of ESG criteria in business operations. By doing so, it addresses the growing demand from stakeholders for transparency and accountability in corporate governance. The integration of these dimensions into performance evaluation is essential for organizations aiming to thrive in today's complex business environment, where social responsibility and environmental stewardship are increasingly prioritized alongside financial success
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
L’Evaluation de la Performance Globale de l’Entreprise : Proposition d’un Modèle opérationnel et combinatoire des dimensions ESG et Organisationnelles
Full text linkL’évaluation de la performance de l’entreprise est une pratique essentielle pour son pilotage et pour assurer son succès, sa compétitivité et sa durabilité à long terme.Traditionnellement, cette performance était évaluée principalement à travers des mesures organisationnelles et économico-financières, mais l'évolution des attentes des parties prenantes (PP) a conduit à l’émergence du concept de Performance Globale de l’Entreprise (PGE), intégrant également les dimensions environnementales, sociétales et de gouvernance (ESG).Dans cet article, nous proposons un « Modèle opérationnel et combinatoire des Dimensions ESG et Organisationnelles internes » en vue de permettre une évaluation holistique de la PGE, dans le cadre d’une démarche intégrée et équilibrée.Nous identifions de manière explicite les indicateurs clés et pertinents en termes de KPI’s, KRI’s et KCI’s permettant de quantifier et de mesurer la performance dans chacune des dimensions du modèle et fournissant ainsi une évaluation de la performance globale de l'entreprise
Le Management de l’entreprise par les Processus Organisationnels : Une revue de la littérature théorique
No full textOrganizational Process Management (OPM) is a powerful management method for optimizing the performance of organizations. It is a management approach based on the identification, structuring, analysis, continuous improvement and digitalization of internal processes. This literature review explores the fundamental concepts and tools of OPM, and analyses the associated management methods and models in terms of their contributions, limitations, complementarities and integration into a coherent, unified framework. It also summarizes the graphic theories and tools of OPM and compares it with other forms of management, in order to identify its specific features. Finally, the article discusses the connection between OPM and recent currents, such as the theory of organizational routines and institutionalist perspectives on change. It thus highlights its evolution and its potential for adaptation in a changing context.
Classification JEL: M10
Paper type: Theoretical ResearchLe Management par les Processus Organisationnels (MPO) est une méthode de gestion puissante qui permet d'optimiser les performances des organisations. Il s'agit d'une approche de pilotage qui repose sur l'identification, la structuration, l'analyse, l'amélioration continue et la digitalisation des processus internes. Cette revue de la littérature explore les concepts et outils fondamentaux du MPO, et analyse les méthodes et modèles de gestion associés en termes d’apports, de limites, de complémentarités et d’intégration dans un cadre cohérent et unifié. Elle synthétise également les théories et outils graphiques du MPO et le compare à d'autres formes de management, afin d’identifier ses spécificités. Enfin, l’article traite de la connexion du MPO avec des courants récents, tels que la théorie des routines organisationnelles et les perspectives institutionnalistes sur le changement. Il met ainsi en évidence son évolution et son potentiel d’adaptation dans un contexte mouvant.
JEL Classification : M10
Type de papier : Recherche Théoriqu
Le Management de l’entreprise par les Processus Organisationnels : Une revue de la littérature théorique
No full textOrganizational Process Management (OPM) is a powerful management method for optimizing the performance of organizations. It is a management approach based on the identification, structuring, analysis, continuous improvement and digitalization of internal processes. This literature review explores the fundamental concepts and tools of OPM, and analyses the associated management methods and models in terms of their contributions, limitations, complementarities and integration into a coherent, unified framework. It also summarizes the graphic theories and tools of OPM and compares it with other forms of management, in order to identify its specific features. Finally, the article discusses the connection between OPM and recent currents, such as the theory of organizational routines and institutionalist perspectives on change. It thus highlights its evolution and its potential for adaptation in a changing context.
Classification JEL: M10
Paper type: Theoretical ResearchLe Management par les Processus Organisationnels (MPO) est une méthode de gestion puissante qui permet d'optimiser les performances des organisations. Il s'agit d'une approche de pilotage qui repose sur l'identification, la structuration, l'analyse, l'amélioration continue et la digitalisation des processus internes. Cette revue de la littérature explore les concepts et outils fondamentaux du MPO, et analyse les méthodes et modèles de gestion associés en termes d’apports, de limites, de complémentarités et d’intégration dans un cadre cohérent et unifié. Elle synthétise également les théories et outils graphiques du MPO et le compare à d'autres formes de management, afin d’identifier ses spécificités. Enfin, l’article traite de la connexion du MPO avec des courants récents, tels que la théorie des routines organisationnelles et les perspectives institutionnalistes sur le changement. Il met ainsi en évidence son évolution et son potentiel d’adaptation dans un contexte mouvant.
JEL Classification : M10
Type de papier : Recherche Théoriqu
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