Jurnal Manajemen dan Bisnis
Not a member yet
371 research outputs found
Sort by
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, FAKTOR PSIKOLOGIS DAN KETERAMPILAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Get PDFThe success of an organization is depend on the performance of human resources that directly or indirectly contribute to the organization. To obtain optimal performance of the existence of human resource in the organization, then the organization needs to know the factors that can influence the development of human resources. Here we need the development program of human resource management in view of the work environment factors, psychological and skills so that an increase in skills, knowledge and talents of employees of Industry and Trade of the Province of West Kalimantan in a holistic and sustainable. The purpose of this research was to determine the effect of the work environment, and psychological factors on the performance skills of employees at the Department of Industry and Trade of the Province of West Kalimantan. The method used in this study is a design method of associative or causal. Sampling method in this study using the Stratified Random Sampling (SRS) that populations grouped into strata based on the unit of West Kalimantan Provincial Office of Industry, UPSMB, Pontianak Metrology UP, UP and UP-Metrology Singkawang IKM where the overall number of samples as many as 41 people. Data processing using Multiple linear regression analysis. The results showed that the value of the coefficient of determination of 0.285 so it can be concluded that the influence of the work environment variables, psychological factors and skills to fluctuations in the value or performance variable variation is equal to 28.5% and by 71.50% influenced by other variables besides variables in this study. Variables simultaneously work environment, psychological factors and skills significantly affect the performance of the employee at the Department of Industry and Trade of the Province of West Kalimantan. Of the partial test results can be concluded factors skill no significantly affect to the performance of the empolyee, while the variable work environment and psychological factors significantly affect the performance of the empoyee at the Department of Industry and Trade of the Province of West Kalimantan. Keywords: Work Environment, Psychological Factors, Skills, Performanc
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN NILAI NASABAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUM PEGADAIAN CABANG IMAM BONJOL PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing dan nilai nasabah terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif, dengan objek penelitian adalah nasabah Perum Pegadaian Cabang Imam Bonjol Pontianak dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada responden dengan kuesioner sebagai panduan. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel customer relationship marketing dan nilai nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Variabel customer relationship marketing dan kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata Kunci : Customer Relationship Marketing, Nilai Nasabah, Kepuasan Nasabah, Loyalitas Nasaba
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN KANTOR PT. SAKA BUMI-GENERAL KONTRAKTOR DAN DEVELOPER DI PONTIANAK
Get PDFDalam dunia usaha pada saat sekarang ini berkembang dengan sangat pesat sehingga persaingan usaha juga yang sangat tinggi dan sangat tajam. Hal ini menyebabkan dunia usaha sangat kompetitif dan iklim usaha selalu berubah serta mengalami ketidakpastian, kondisi seperti ini membuat setiap perusahaan atau organisasi memerlukan adanya sistem manajemen yang efektif dan efisien agar dapat dengan mudah melakukan perubahan serta mampu menyesuaikan diri terhadan perubahan yang terjadi dengan cepat, tepat dan terarah serta biaya yang efisien. Hasil uji secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) variabel kepemimpinan transformasional (X1) dan komitmen organisasional (X2) secara bersama-sama mempengaruhi variabel kepuasan kerja (Y) pada PT. Saka Bumi (General Kontraktor & Developer) Di Pontianak. Hasil uji secara parsial (t) menunjukkan bahwa kepuasan kerja pegawai PT. Saka Bumi (General Kontraktor & Developer) Di Pontianak dipengaruhi oleh kepemimpinan transformasional (X1). Secara parsial kepuasan kerja pegawai PT. Saka Bumi (General Kontraktor & Developer) di Pontianak juga dipengaruhi oleh komitmen organisasional (X2) namun variabel komitmen organisasional (X2) menjadi variabel dominan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Terjadi hubungan yang kuat antara kepemimpinan transformasional (X1), komitmen organisasional (X2) dan kepuasan kerja (Y). Pengaruh variabel Kepemimpinan Transformasional (X1), Komitmen Organisasional (X2) secara serentak terhadap variabel pada variabel Kepuasan Kerja (Y) adalah sebesar 32,3% artinya 67,7% variasi pada variabel kepuasan kerja dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kepemimpinan Transformasional, Komitmen Organisasional, Kepuasan Kerj
PENGARUH CURRENT RATIO, UKURAN PERUSAHAAN, DAN DER TERHADAP ROA PERUSAHAAN YANG TERGABUNG DALAM LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA
Get PDFTesis ini meneliti mengenai pengaruh Current Ratio, Ukuran Perusahaan, dan DER terhadap ROA perusahaan yang tergabung dalam LQ 45 di Bursa Efek Indonesia. Permasalahan pokok dalam tesis ini adalah apakah Current Ratio, Ukuran Perusahaan, dan DER memiliki pengaruh terhadap ROA. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Current Ratio, Ukuran Perusahaan, dan DER secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap ROA. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Current Ratio memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ROA, DER juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ROA, sedangkan Ukuran Perusahaan tidak berpengaruh terhadap ROA. Kata kunci: current ratio, ukuran perusahaan, DER, ROA
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK FISIK DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL ASTON PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh diferensiasi produk fisik dan layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji pengaruh kepuasan sebagai mediator loyalitas pelanggan. Responden penelitian ini berjumlah 75 orang pelanggan hotel Aston Pontianak, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non random sampling. Pada penelitian kali ini metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Tehnik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Hampir semua pertanyaan disusun menggunakan skala likert dengan 5 peringkat jawaban sangat setuju sampai sangat tidak setuju, dan bobot nilai 1 sampai 5. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan (Path Analysis) atau analisis jalur dengan program komputer SPSS 17.0. Berdasarkan hasil pengujian secara empiris diperoleh bahwa variabel diferensiasi produk fisik dan layanan mempunyai pengaruh positif dan kuat terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,349 dan 0,474 sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hasil analisis juga menunjukan bahwa variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang sangat dominan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,557. Sementara hasil uji hipotesis menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel diferensiasi produk fisik dan layanan terhadap Loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,022 dan 0,077 sehingga Ho diterima dan Ha ditolak. Jabaran kesimpulan tersebut dapat dilihat bahwa variabel diferensiasi produk fisik dan layanan tidak secara langsung dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini memberikan saran bahwa hotel Aston Pontianak harus fokus dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan diferensiasi produk fisik dan layanan sehingga dapat memperbesar loyalitas pelanggan. Kata kunci : Diferensiasi, produk, layanan, kualitas, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
PENGARUH AUTOMATIC SERVICE DAN TRADITIONAL SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK KALBAR CABANG UTAMA PONTIANAK
No full textPotensi sumber daya manusia tersebut sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam pencapaian tujuan. Betapa pun majunya teknologi, tersedianya modal, berkembangnya informasi, memadainya bahan, namun jika tanpa sumber daya manusia maka suatu perusahaan atau organisasi akan sangat sulit untuk mencapai tujuannya. Sumber daya manusia di dalam suatu organisasi perlu dikelola secara profesional agar terwujud keseimbangan antara kebutuhan pegawai dengan tuntutan dan kemampuan organisasi perusahaan. Keseimbangan tersebut merupakan kunci utama perusahaan agar dapat berkembang secara produktif dan wajar. Salah satu strategi yang dapat menunjang keberhasilan dalam bisnis perbankan adalah berusaha menawarkan kualitas jasa dengan kualitas pelayanan yang tinggi. Dengan demikian kualitas layanan dan kepuasan nasabah memiliki hubungan yang sangat erat, dikarenakan kualitas layanan yang tinggi dihubungkan dengan kepuasan nasabah yang tinggi. Maka penelitian ini memfokuskan pada pengaruh automatic service dan traditional service terhadap kepuasan nasabah PT Bank Kalbar Cabang Utama Pontianak. Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana pengaruh automatic service dan traditional service secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah PT Bank Kalbar Cabang Utama Pontianak. Teknik sampling menggunakan stratified sampling sehingga diperoleh 50 nasabah taserna dan 50 nasabah simpeda, maka saat penyebaran akan di sebar kuisioner kepada 100 responden, pengumpulan data menggunakan kuisioner dan wawancara. Sedangkan untuk teknik analisis menggunakan pengujian statistik dengan uji regresi berganda. Hasil dari penelitian ini adalah pengaruh automatic service dan traditional service secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci : automatic service, traditional service dan kepuasan nasabah
PENGARUH KEPEMIMPINAN SITUASIONAL, MOTIVASI KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI EMPIRIK PADA KANWIL DJP KALIMANTAN BARAT)
Get PDFAdanya reformasi birokrasi di tubuh Direktorat Jenderal Pajak maka diharapkan juga agar kinerja karyawan meningkat secara signifikan sehingga diharapkan akan turut mendukung meningkatnya realisasi penerimaan pajak. Dengan adanya faktor-faktor yang mendukung dalam meningkatkan kinerja dari setiap karyawan, maka pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Kalimantan Barat perlu melakukan pengukuran terhadap faktor faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan situasional, motivasi kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Data dikumpulkan dengan mengirim 68 kuisioner kepada karyawan, staf dan manajer pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Kalimantan Barat dan terdapat 68 kuisioner yang dapat diolah dari 68 responden. Analisa data digunakan SPSS versi 16.0 dengan analisa regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1) gaya kepemimpinan situasional secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, (2) motivasi kerja secara parsial mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, (3) budaya organisasi secara parsial mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, (4) gaya kepemimpinan situasional, motivasi kerja, dan budaya organisasi secara bersama sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata kunci : Gaya Kepemimpinan Situasional, Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, dan Kinerja Karyawan
PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK ANUGERAH BUNDA KHATULISTIWA PONTIANAK
Get PDFABSTRAK Latar belakang dilakukan penelitian ini adalah, karena RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa merupakan Rumah Sakit Swasta yang terkemuka di Pontianak yang memerlukan peningkatan kinerja karyawan guna tercapainya Misi, Visi dan Motto dari RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel struktur organisasi, kepemimpinan dan kemampuan sumber daya manusia terhadap variabel kinerja karyawan. Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada Manajemen RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa. Metode penelitian digunakan metode kausal dan lokasi penelitian serta sampel adalah pada bagian paramedis dan penunjang medis RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa dan membagikan kuesioner kepada 100 sampel. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 17.0. Hasil uji t menunjukkan secara parsial variabel struktur organisasi, kepemimpinan dan kemampuan sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa. Hasil uji F secara simultan menunjukkan variabel struktur organisasi, kepemimpinan dan kemampuan sumber daya manusia berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa. Hasil tersebut dapat dijadikan masukan untuk meningkatkan kinerja karyawan RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa Kata Kunci : Struktur Organisasi, Kepemimpinan, Kemampuan Sumber Daya Manusia dan Kinerja Karyawan RSIA Anugerah Bunda Khatulistiwa
CSR, CITRA MEREK DAN LOYALITAS MEREK AIR MINUM DALAM KEMASAN AQUA
Get PDFSudah sejak dahulu kala air merupakan sumber peradaban dan lambang kemakmuran manusia. Kebutuhan air bersih yang siap dikonsumsi menjadi sesuatu yang sangat penting saat ini. Adanya perubahan pola pikir manusia secara fundamental serta minimnya kemampuan pemerintah mengembangkan fasilitas penyediaan air bersih telah menyebabkan munculnya para pemain baru dalam industri air minum dalam kemasan (AMDK) di Indonesia. Namun konsumen cenderung membeli produk dengan merek yang sudah dikenalnya atas dasar pertimbangan kenyamanan dan keamanan. Banyak perusahan pada akhirnya menggunakan beragam cara untuk mengkomunikasikan kepada konsumen mengenai keunggulan kompetitif produk mereka sebagai pembeda dari pesaingnya. Di sisi lain, konsumen mulai mempertanyakan keterlibatan perusahaan dalam kegiatan operasionalnya. Disinilah pentingnya penerapan tanggung jawab sosial. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra merek terhadap loyalitas merek AMDK AQUA di kota Pontianak dimana tanggung jawab sosial diposisikan sebagai variabel yang dapat memperkuat atau memperlemah hubungan antara keduanya. Hasil penelitian ini memberikan temuan bahwa perusahaan harus menyesuaikan dimensi tanggung jawab sosialnya sebagaimana ekpektasi pelanggan pada program pemasarannya. Kata Kunci: Tanggung Jawab Sosial, Citra Merek dan Loyalitas Mere
ANALISIS STRATEGI DISTRIBUSI MINYAK GORENG MEREK MADINA DALAM UPAYA MENCAPAI TARGET PENJUALAN PADA PERUSAHAAN PT MITRA ABADI SARANA DI PONTIANAK
Get PDFPT Mitra Abadi Sarana merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi kebutuhan rumah tangga. Perusahaan dihadapkan pada permasalahan mengembangkan strategi distribusi dalam menghadapi persaingan dan meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor variabel yang mempengaruhi pemilihan strategi distribusi dan mengetahui tanggapan responden yang ditetapkan dan dilaksanakan perusahaan dalam upaya mencapai target penjualan. Permasalahan yang timbul adalah seberapa besar pengaruh potongan harga, aktivitas distribusi, dan aktivitas promosi terhadap volume penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif eksploratif yang menggambarkan keadaan nyata dalam perusahaan. Metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam. Teknik analisis dilakukan dengan menggunakan metode analisis content. Pada penelitian ini jenis data yang dilakukan adalah data sekunder yang diambil dari obervasi langsung di bagian pemasaran PT Mitra Abadi Sarana. Yang menjadi objek penelitian adalah outlet. Adapun kesimpulan yang dapat dikemukakan oleh penulis adalah bahwa perlu adanya kesadaran dari pihak manajemen PT Mitra Abadi Sarana karena persaingan minyak goreng semakin ketat seiring dengan munculnya merek minyak goreng baru. Upaya meningkatkan volume penjualan minyak goreng merek Madina dari PT Mitra Abadi Sarana hanya bisa dilakukan bila mampu melakukan pemahaman pada kebutuhan konsumen. Perusahaan mendistribusikan produknya dengan menggunakan saluran distribusi tidak langsung. Dalam kegiatan pemasarannya perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan. Kata Kunci : Strategi distribusi, Volume Penjualan, Target Penjuala