Jurnal Manajemen dan Bisnis
Not a member yet
371 research outputs found
Sort by
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP NILAI FUNGSIONAL, NILAI SOSIAL SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL FLAMBOYAN PONTIANAK
Get PDFPerkembangan pasar-pasar tradisional dewasa ini terlihat semakin berat dengan semakin pesatnya berkembang sejumlah pasar modern yang sudah mulai berkembang sampai ke pelosok-pelosok daerah. Walaupun demikian keberadaan pasar tradisional ternyata masih mampu bertahan dan bersaing di tengah serbuan pasar modern dalam berbagai bentuknya. Pasar tradisional di Kota Pontianak juga memiliki keunggulan bersaing alamiah yang tidak dimiliki secara langsung oleh pasar modern salah satunya adalah pasar tradisional Flamboyan yang merupakan pasar terbesar di Kota Pontianak. Dalam memperebutkan konsumen, pasar tradisional Flamboyan berusaha memahami nilai pelanggannya secara menyeluruh sehingga dapat menimbulkan loyalitas yang tinggi dihati para konsumennya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap nilai fungsional konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap nilai sosial konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, untuk mengetahui pengaruh nilai fungsional terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, untuk mengetahui pengaruh nilai sosial terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak. Dalam penelitian ini, sampel diambil sebanyak 120 responden. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap nilai fungsional konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap nilai sosial konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, nilai fungsional konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, nilai sosial konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pasar tradisional Flamboyan Pontianak dan nilai fungsional berperan signifikan sebagai variabel yang memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen berbelanja di pasar tradisional Flamboyan, sedangkan nilai sosial tidak signifikan berperan sebagai variabel yang memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas. Kata Kunci : Kualitas Produk, Nilai Fungsional, Nilai Sosial, Loyalitas Konsume
PENGARUH KEHADIRAN, REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP PRODUKTIVITAS KASIR CREDIT UNION KELING KUMANG SEKADAU
Get PDFKehadiran pada saat jam kerja, reward dan punishment merupakan variabel bebas yang menjadi input dalam organisasi untuk dianalisa dan dinilai sejauhmana tingkat pengaruhnya terhadap produktivitas karyawan sebagai variabel terikat, sehingga dapat menjadi suatu output yang dapat digunakan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kehadiran, reward dan punishment terhadap produktivitas kasir pada Credit Union Keling Kumang Sekadau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode assosiatif atau desain kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan CU. Keling Kumang Sekadau, dimana populasi ditentukan berdasarkan data dari populasi akses (accessible population) yakni seluruh kasir yang ada di CU Keling Kumang Sekadau yang berjumlah 78 orang. Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan metode sampel acak (random sampling) dimana jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 44 orang. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, dimana terlebih dahulu dilakukan uji instrument yang terdiri atas uji validitas dan realibilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil analisis menunjukkan besarnya nilai Koefisien Determinasi sebesar 0,492 maka dapat disimpulkan bahwa besarnya pengaruh dari variabel kehadiran, reward dan punishment terhadap naik turunnya nilai atau variasi variabel produktivitas kasir pada CU. Keling Kumang Sekadau adalah sebesar 49,20% sedangkan sebesar 50,80% dipengaruhi oleh variabel lain selain variabel dalam penelitian ini. Secara simultan kehadiran, reward dan punishment terhadap produktivitas responden pada CU. Keling Kumang Sekadau, artinya jika variabel kehadiran, reward dan punishment secara bersamaan sebagai satu kesatuan variabel yang utuh maka variabel-variabel berpengaruh terhadap produtkivitas kasir. Hasil analisis secara parsial variabel kehadiran, reward dan punishment bepengaruh nyata terhadap produktivitas kasir CU. Keling Kumang Sekadau. Kata Kunci : Kehdairan, Reward, Punishment, Produktivita
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBERIAN OPINI AUDIT OLEH BPK RI ATAS LKPD PROVINSI, KABUPATEN DAN KOTA DI KALIMANTAN BARAT
Get PDFPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk untuk mengetahui, menganalisis dan mendapatkan bukti empiris tentang pengaruh faktor kelemahan sistem pengendalian akuntansi dan pelaporan, kelemahan sistem pelaksanaan anggaran pendapatan dan belanja, kelemahan struktur pengendalian intern, kerugian daerah, potensi kerugian daerah, kekurangan penerimaan, administrasi, ketidakhematan, ketidakefisienan, dan ketidakefektifan terhadap pemberian opini audit oleh BPK-RI atas LKPD (Laporan Keuangan Pemerintah Daerah) Provinsi, Kabupaten dan Kota di Kalimantan Barat, baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal yang bertujuan untuk menguji hipotesis dan merupakan penelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan antar variabel. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder yang bersumber dari publikasi BPK RI dalam IHPS (Ikhtisar Hasil Pemeriksaan Semesteran) 2009 sampai dengan 2013. Populasi dalam penelitian ini adalah LKPD Provinsi, Kabupaten dan Kota di Kalimantan Barat dari Tahun 2009 sampai dengan Tahun 2013. Jumlah Populasi dalam penelitian ini sebanyak 75 LKPD. Metode pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan pendekatan purposive sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan pada pertimbangan subyektif peneliti disesuaikan dengan tujuan penelitian. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan menggunakan metode analisis statistik deskriptif yang meliputi: uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan pemodelan, analisis koefisien determinasi, pengujian hipotesis secara simultan (uji-F) dan pengujian hipotesis secara parsial (uji-t). Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini, disimpulkan bahwa kelemahan sistem pengendalian akuntansi dan pelaporan, kelemahan sistem pelaksanaan anggaran pendapatan dan belanja, kelemahan struktur pengendalian intern, kerugian daerah, potensi kerugian daerah, ketidakhematan, dan ketidakefektifan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap pemberian opini audit oleh BPK-RI atas LKPD Provinsi, Kabupaten dan Kota di Kalimantan Barat. Kata kunci: Sistem Pengendalian Intern, Kepatuhan, Opini Audit, Laporan Keuangan Pemerintah Daerah (LKPD), Purposive sampling, Ikhtisar Hasil Pemeriksaan Semesteran (IHPS)
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERTANIAN PERIKANAN DAN KEHUTANAN KOTA PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh faktor-faktor disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Pertanian Perikanan dan Kehutanan Kota Pontianak. Penelitian ini dilakukan Dinas Pertanian Perikanan dan Kehutanan Kota Pontianak dengan jumlah populasi sebanyak 49 orang . Sampel yang digunakan adalah 49 responden dengan menggunakan Sensus Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan dua sumber data, yakni data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh berdasarkan panduan kuesioner, sementara data skunder Dinas Pertanian Perikanan dan Kehutanan Kota Pontianak. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji analisis faktor. Faktor-faktor Disiplin Kerja yang menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah tujuan dan kemampuan karyawan, balas jasa dan kesejahteraan, keadilan, ancaman, ketegasan dan hubungan kemanusiaan. Kinerja merupakan variabel terikat dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel balas jasa dan kesejahteraan, ancaman serta hubungan kemanusiaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Pertanian Perikanan dan Kehutanan Kota Pontianak. Variabel tujuan dan kemampuan, keadilan dan ketegasan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Pertanian Perikanan dan Kehutanan Kota Pontianak. Kata Kunci : Disiplin Kerja, Kinerj
ANALISIS MULTIDIMENSIONAL RELATIONSHIP MARKETING SEBAGAI PENENTU LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Bank Umum Swasta Nasional Di Pontianak)
Get PDFPenelitian ini membahas isu Loyalitas nasabah dengan pendekatan model konseptual multidimensional Relationship Marketing sebagai penentu signifikansi loyalitas nasabah, Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh Komunikasi, Penanganan Konflik, Kepuasan, dan Kepercayaan terhadap Komitmen Nasabah dan Loyalitas Nasabah. Penarikan sampel dilakukan secara proportionate stratified random sampling terhadap 240 responden yang merupakan nasabah privilege dari enam Bank Umum Swasta Nasional di Pontianak. Pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin. Pengolahan data empiris dilakukan dengan metode Analisis Jalur (Path Analysis) melalui aplikasi SPSS 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi, Penanganan Konflik, Kepuasan, dan Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Nasabah dan Loyalitas Nasabah. Kepercayaan berpengaruh paling dominan terhadap Komitmen Nasabah, kemudian disusul Komunikasi, Kepuasan, dan Penanganan Konflik. Secara total, Kepuasan berpengaruh paling dominan terhadap Loyalitas Nasabah, disusul Kepercayaan, Komunikasi dan Penanganan Konflik. Kata Kunci : Relationship Marketing, Komitmen Nasabah. Loyalitas Nasabah, Bank Swasta, Pontianak
PENGARUH PERFORMANCE BASED BUDGETING DAN EFEKTIVITAS PENGENDALIAN KINERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PENGENDALIAN KEUANGAN PADA SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI PONTIANAK
Get PDFPada penelitian ini penulis mencoba untuk melihat pengaruh pelaksanaan Performance Based Budgeting terhadap pengendalian baik kinerja maupun keuangan di Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Pontianak. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan rancangan penelitian deskriptif korelasional, sementara permasalahan yang diangkat adalah bagaimana pengaruh performance based budgeting dan efektivitas pengendalian kinerja terhadap efektivitas pengendalian keuangan di Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Pontianak. Data yang digunakan adalah data primer Sampel demham anggota sampel sebanyak 120 orang yang diambil dengan metode purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner, dengan merujuk pada skala Likert. Instrumen yang telah disusun, diuji coba tingkat validitasnya dengan teknik Product Moment dari Pearson. Sedangkan estimasi reliabilitas instrumen dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach. Hasil uji coba instrumen dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 17.0. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini mencakup analisis deskriptif, analisis regresi linear, uji hipotesis yang mencakup uji f dan uji t untuk mengetahui korelasi antar variabel secara simultan dan parsial. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis Uji-F disimpulkan bahwa Performance Based-Budgeting dan Efektivitas Pengendalian Kinerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Pengendalian Keuangan. Begitu pula pengujian hipotesis secara parsial, hasil pengujian hipotesis 1 dan 2 memperlihatkan bahwa variabel/faktor Performance Based Budgeting memiliki nilai thitung sebesar 3,268 dengan signifikansi 0,001 dan sebesar 4,566 dengan signifikansi 0,000. Oleh karena tingkat signifikansi 0,001dan 0,000 < ttabel (0,050), maka disimpulkan bahwa faktor Performance Based Budgeting dan faktor Efektivitas Pengendalian Kinerja secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat Efektivitas Pengendalian Keuangan. Kata Kunci : Performance Based Budgeting, Line Item Budgeting, Efektivitas Pengendalian Kinerja, Efektivitas Pengendalian Keuanga
ANALISIS ANGGARAN BERBASIS KINERJA PADA RSUD dr. SOEDARSO PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Get PDFSebuah kinerja yang baik harus memiliki nilai penilaian sistem yang besar dan berkualitas, sehingga bahwa hal itu akan memerlukan penggunaan ukuran kinerja yang tidak hanya mengandalkan keuangan aspek tetapi juga memberikan perhatian pada aspek non-keuangan. Balanced Scorecard adalah salah satu metode pengukuran termasuk empat aspek / perspektif: perspektif keuangan, pelanggan perspektif, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini dilakukan untuk melihat impementatiton Anggaran Berdasarkan Kinerja dr RSUD. Soedarso Pontianak Kalimantan Barat untuk 2008-2012. Ini adalah studi kasus menggunakan pendekatan survei. Populasi dari penelitian ini adalah 27 orang terdiri dari 12 orang manajemen dan 5 orang staf yang dihasilkan oleh purposive sampling dan 10 orang yang dihasilkan dengan menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menghasilkan RSUD dr. Soedarso Pontianak Kalimantan Barat di 2008-2012 tinggal dalam kondisi yang kurang ekonomi, kurang efisien, dan kurang efektif. Diharapkan rumah sakit akan meningkatkan kinerja, untuk melayani masyarakat dengan pelayanan terbaik, dan tentu saja untuk memperbaiki perspektif keuangan kurang baik. Kata Kunci: Kinerja, Anggaran, Anggaran Berbasis Kinerj
PENGARUH KEBIJAKAN KREDIT DAN KEBIJAKAN PERPENCARAN BUNGA (SPREAD) TERHADAP PROFITABILITAS BANK UMUM YANG TERDAFTAR DI BEI (PERIODE 2008-2011)
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dam menjelaskan penngaruh kebijakan kredit dan kebijakan perpencaran bunga (Spread) secara bersama-sama maupun secara partial terhadap profitabilitas Bank. Objek dalam penelitian ini adalah Bank Umum yang terdaftar di BEI. Data yang diperlukan untuk menganalisis kebijakan kredit dan kebijakan perpencaran bunga (spread) terhadap profitabilitas bank ini bersumber dari neraca dan laporan rugi laba. Dimana data yang dipergunakan adalah laporan keuangan bank dari tahun 2008 sampai dengan 2011. Tipe penelitian yang dipergunakan adalah metode deskriptif analitik, dimana tipe ini merupakan metode yang menggambarkan kemudian menganalisis serta menjelaskan kembali mengenai objek yang disebutkan diatas. Uji statistik yang dipergunakan adalah persamaan regresi sederhana, uji ANOVA (Analysis of Variance) dan koefisien korelasi. Dari perhitungan dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kebijakan kredit dan kebijakan perpencaran bunga (spread) terhadap profitabilitas bank. Hal ini diperkuat dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Bank Umum terhadap suku bunganya yaitu penyaluran kredit lebih besar dibandingkan dengan bentuk penyaluran dana bank yang lainnva. Denean harapan dapat menarik nasabah untuk menanamkan modalnva di Bank Umum yang terdaftar di BEI. Kata Kunci : Kredit, Perpencaran Bunga, Profitabilita
ANALISIS KINERJA PERBANKAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN PENGARUHNYA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA SUBSEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk melihat gambaran mengenai kinerja perusahaan perbankan di Indonesia secara keseluruhan dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard pengaruh non performing loan (NPL), loan to deposit (LDR), return on assets (ROA), market share, profitabilitas konsumen, network growth ratio (NGR), tingkat produktivitas karyawan terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini menggunakan sampel 11 perusahaan pada subsector perbankan yang terdaftar di bursa efek Indonesia (BEI) dari tahun 2009-2013. Penentuan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Kriteria purposive sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan-perusahaan yang mempunyai laporan keuangan yang tercatat dalam kurun waktu tahun 2009-2013 dan mengandung data yang diperlukan dalam perhitungan variable-variabel penelitian. Data dikumpulkan dari laporan tahunan perusahaan selama periode 5 (lima) tahun yaitu dari tahun 2009-2013 dan data statistic bank Indonesia. Kemudian data penelitian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis mengidentifikasikan bahwa tidak terdapat pengaruh dari kinerja perusahaan terhadap nilai perusahaan kecuali loan to deposit ratio (LDR) berpengaruh terhadap nilai perusahaan. NPL tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan sehingga H1 ditolak. LDR berpengaruh negative terhadap nilai perusahaan sehingga H2 diterima. ROA tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan sehingga H3 ditolak. Market share tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan sehingga H4 ditolak. Profitabilitas konsumen tidak tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan sehingga H5 ditolak. Tingkat produktivitas karyawan tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan sehingga H7 ditolak. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Nilai Perusahaan, Annual Report
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA KHATULISTIWA PONTIANAK
Get PDFPengelolaan hubungan dengan pelanggan saat ini menjadi titik sentral dalam disiplin pemasaran, oleh karena itu setiap perusahaan dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan cara penyampaian produk yang sesuai dengan harapan pelanggan diantaranya, waktu penyerahan lebih cepat, pelayan yang lebih baik dibandingkan pesaingnya selain itu perusahaan juga dituntut memiliki kepedulian yang tinggi kepada pelanggan dan lingkungannya yang disebut dengan Corporate Sosial Responsibility (CSR). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak. Metodologi yang digunakan adalah dengan menggunakan survey pelanggan PDAM dengan jumlah 210 responden yang dilakukan dengan teknik pengambilan sampel secara nonprobability random dengan sistem kuota dan incidential dimana pada 3 cabang diambil masing-masing 70 responden dengan memilih pelanggan yang datang ke kantor pelayanan. Analisa data dengan analisa SEM dimana program yang digunakan untuk analisis adalah SPSS dan Smart PLS seri 3.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa: Corporate social responsibility tidak berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan pelanggan dimana nilai T statistik 0.568 dan nilai P 0.570. Corporate social responsibility tidak berpengaruh siginifikan terhadap loyalitas pelanggan dimana nilai T statistik 1.808 dan nilai P 0.071. Kata Kunci : CSR, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan