Jurnal Manajemen dan Bisnis
Not a member yet
371 research outputs found
Sort by
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, KEMAMPUAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA DOSEN DI POLITEKNIK KESEHATAN KEMENKES PONTIANAK
Get PDFMotivasi, kemampuan dan pengembangan karir merapakan salah saru faktor yang mempengaruhi kinerja. politeknik kesehatan Pontianak berupaya meningkatkan kinerja organisasi, salah satu upaya peningkatan kinerja organisasi dengan meningkatkan kinerja sumber daya manusia dari dosen pengajar. program peningkatan kinerja antara lain berupa pemberian motivasi, peningkatan kemampuan dan pengembangan karir dosen pengajar tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh motivasi, kemampuan, dan pengembangan karir terhadap kinerja dosen di politeknik kemenkes Pontianak dengan menggunakan desain cross-sectional dengan pendekatan kausal sampel sebanyak 97 dosen dan diambil secara keseluruhan dari total populasi. Variabel independen yaitu motivasi, kemampuan, pengembangan karir dan variabel dependen yaitu kinerja dosen menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah ada pengaruh secara simultan antara motivasi, kemampuan dan pengembangan karir terhadap kinerja dosen (F=2,916). Ketiga variabel independen dapat menjelaskan variasi variabel dependen sebesar 5,8%. Selain itu dapat dikatakan bahwa variabel independen tersebut berkorelasi positif teihadap variabel dependen (R2=+0,241). Secara parsial ada pengaruh variabel kemampuan terhadap kinerja dosen(t=2,227). Semakin meningkatnya kemampuan maka kinerja juga akan meningkat. Namun tidak ada pengaruh secara parsial antara motivasi (t=l,151) dan pengembangan karir (t = -1,347) terhadap kinerja dosen. Kata Kunci : Motivasi, Kemampuan, Pengembangan Karir, Kinerja
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR (LISTRIK PINTAR) PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) DI AREA PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan manganalisa seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan listrik prabayar PT. PLN (Persero) Area Pontianak. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan menggunakan skala likert dan metode penentuan sampel yang digunakan adalah aksidental sampling sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda (multi linear regressien). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri atas Tangibles (X1), Realibility (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), dan Emphary (X5) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif. Dimana persamaan regresi Y= 1,034 + 0,069X1 + 0,244X2 – 0,381X3 + 0,159X4 + 0,607X5 + 0,267. Selain itu, dengan uji Fdilihat bahwa kulitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 atau 0%; Responsiveness sebesar 0,000 atau 0%; Assurance sebesar 0,036 atau 3,6%; Emphaty 0,000 atau 0% sedangkan Tangibles sebesar 0,224 atau 22,4%. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Tangibles, Reability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL KOMISI PEMILIHAN UMUM PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Bentuk penelitian ini adalah menggunakan Causal research dengan pendekatan metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Sampel menggunakan sampling purposif. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai pada Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat sebanyak 70 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Motivasi, Kinerja Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Bara
ANALISA PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAMPU LED BULB PHILIPS
Get PDFTesis ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan motivasi terhadap keputusan pembelian lampu LED bulb Philips di wilayah Kotamadya Pontianak. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuisioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pemilik atau pengelola toko – toko yang menjual lampu LED bulb Philips sebanyak 60 responden. Untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan motivasi terhadap keputusan pembelian digunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil pengujian secara parsial/individual variabel (X) terhadap variabel (Y) dengan menggunakan uji t dapat disimpulkan bahw terdapat tiga variabel independen yaitu produk (X1), distribusi (X2) dan promosi (X3) yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Hasil perhitungan uji analisis F, menunjukkan bahwa p-value = 0,000 yang lebih kecil dari α = 0.05. Artinya variabel X1, X2, X3, X4, X5 bisa menjelaskan atau memprediksi Y. Kata kunci : Produk, Harga, Distribusi, Promosi, Motivasi dan Keputusan Pembelia
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPDASHL KAPUAS
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional dan dampaknya terhadap Kinerja Pegawai. Penelitian ini merupakan sebuah studi tentang perilaku organisasi pada Balai Pengelolaan Daerah Aliran Sungai dan Hutan Lindung (BPDASHL) Kapuas di Pontianak, Kalimantan Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatory research) melalui pengamatan dan pengumpulan data kuesioner untuk menjelaskan pengaruh langsung di antara variabel yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan berdasarkan sampel populasi, yaitu terhadap 43 orang pegawai. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif dan statistik inferensial berupa analisis jalur disertai dengan proses trimming yang digunakan untuk menguji model dan hipotesis yang dirumuskan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan program SPSS 17.0. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Budaya Organisasi. Budaya Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Pegawai. Komitmen Organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. Sedangkan Gaya Kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap Komitmen Organisasional dan juga terhadap Kinerja Pegawai. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasional, Kinerja Pegawa
PENGARUH KUALITAS INTERAKSI, LINGKUNGAN FISIK DAN HASIL TERHADAP KEPUASAN DAN CITRA PERUSAHAAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK KALBAR KANTOR CABANG DI PONTIANAK (Studi Kasus Nasabah Tabungan Simpeda Bank Kalbar Kantor Cabang di Pontianak)
Get PDFMeningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut setiap bank untuk memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabahnya serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebih unggul serta lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh para bank pesaingnya. Kepuasan nasabah ditentukan oleh kualitas produk dan layanan serta fasilitas lain yang dikehendaki oleh nasabahnya, sehingga jaminan kualitas menjadi perioritas utama bagi bank. Bagi Bank Kalbar, kepuasan pelanggan berkontribusi pada sejumlah aspek krusial, seperti terciptanya pelanggan yang setia, meningkatnya reputasi perusahaan atau citra perusahaan, berkurangnya elastisitas harga, berkurangnya biaya transaksi masa depan, dan meningkatnya efisiensi dan produktivitas karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas interaksi, lingkungan fisik dan hasil terhadap kepuasan dan citra perusahaan serta dampaknya terhadap loyalitas nasabah. Bentuk penelitian ini adalah menggunakan kausal komparatif dengan pendekatan metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari nasabah tabungan yang ditetapkan sebagai responden. Sampel menggunakan sampling purposif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yaitu nasabah Tabungan Simpeda Kantor Cabang Bank Kalbar di Pontianak. Hasil pengujian menunjukkan bahwa dari 5 (lima) variabel terdapat 4 (empat) variabel yang berpengaruh signifikan yaitu kualitas interaksi, kualitas lingkungan, kualitas hasil dan kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan 1 (satu) variabel yaitu citra perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata Kunci : Kualitas Interaksi, Kualitas Lingkungan Fisik Dan Kualitas Hasil, Kepuasan Nasabah, Citra Perusahaan dan Loyalitas Nasaba
PENGARUH INTERNAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER VALUE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION STUDI PADA ASURANSI PT. ALLIANZ CABANG PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh internal marketing (orang dan proses) dan kualitas layanan terhadap nilai pelanggan sebagai variabel intervening serta dampaknya terhadap kepuasan pelanggan pada Asuransi PT. Allianz Cabang Pontianak. Jumlah responden sebanyak 105 orang. Intrumen yang digunakan untuk pengumpulan data berbentu angket model skala Likert. Jenis penelitian ini yaitu Causal explanatory merupakan jenis penelitian yang bertujuan mengetahui pola hubungan antar variabel sebagai penguji hipotesa. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan pengolahan data menggunakan analisis jalur, terbukti bahwa orang, proses dan kualitas layanan berpengaruh terhadap nilai pelanggan dan orang, proses, kualitas layanan dan nilai pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Asuransi PT. Allianz Cabang Pontianak dengan nilai pelanggan sebagai variabel intervening. Kata Kunci : Orang, Proses, Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelangga
DAMPAK IDEALIZED INFLUENCE, CONTIGENTREWARD, DAN PELATIHAN TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL fStudi Kasus : Sekolah Kristen Maranatha Pontianak)
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis dampak idealized influence, contigent reward dan pelatihan terhadap employee engagement dan komitmen organisasi di Sekolah Kristen Maranatha Pontianak. Penelitian ini memfokuskan pada kajian bidang manajemen sumber daya manusia. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh guru yang beijumlah 50 orang. Jenis penelitian ini bersifat kausalitas dan kuantitatif dalam bentuk penelitian yang menguji hipotesis untuk menjelaskan pengaruh antar variabel. Penelitian ini menggunakan Analisis Jalur (path analysis) dan merupakan analisis kualitatif deskriptif. Data dianalisis dengan menggunakan SPSS 21 dengan jumlah populasi 50 guru Sekolah Kristen Maranatha. Analisis ini menggunakan pengujian asumsi klasik yaitu normalitas, Linieritas dan pengujian model dengan uji T dan Uji F pada kecocokan model serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Idealized influence dan pelatihan secara langsung dan tidak langsung tidak signifikan mempengaruhi employee engagement dan komitmen organisasional sedangkan contigent reward secara langsung dan signifikan mempengaruhi employee engagement sebesar 0,461 atau 53,9% sisanya dipengaruhi faktor lain dan contigent reward secara langsung dan signifikan mempengaruhi komitmen organisasional sedangkan secara tidak langsung pengaruh contigent reward melalui employee engagement terhadap komitmen organisasional sebesar 0,496 atau 49,6% dan sisanya dipengaruhi faktor lain. Kontribusi employee engagement yang secara langsung dan signifikan mempengaruhi komitmen organisasional sebesar 0,532 atau 53,2 % sisanya dipengaruhi faktor lain sebesar 0,468 atau 46,8% yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Idealized Influence, Contigent Reward, Pelatihan, Employee Engagement, Komitmen Organisasiona
PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RSUD PEMANGKAT
Get PDFSurvei pendahuluan yang dilakukan di RSUD Pemangkat terlihat bahwa kinerja perawat masih belum optimal sebagaimana yang diharapkan klien. Rendahnya kinerja perawat atas pelayanan keperawatan meliputi kurangnya keterampilan perawat, rendahnya etos kerja perawat dan perilaku perawat yang kurang professional dalam memberi pelayanan keperawatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kompentensi, motivasi dan budaya organisasi terhadap kinerja perawat di RSUD Pemangkat. Kinerja perawat adalah hasil kerja perawat dalam menjalankan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang dibebankan kepada semua perawat. Kompentensi, motivasi dan budaya organisasi diyakini akan mempengaruhi kinerja perawat RSUD Pemangkat. Variabel independen penelitian terdiri dari kompentensi, motivasi dan budaya organisasi, sedangkan variabel dependen kinerja perawat. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) terhadap suatu hubungan kausal (causal effect). Populasi penelitian meliputi seluruh perawat di RSUD Pemangkat dengan sampel sebanyak 97 orang dengan metode sensus. Dimana seluruh populasi dijadikan sampel dan hasil penelitiannya digeneralisasikan. Pengukuran data menggunakan skala likert. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Data diolah menggunakan analisis dengan menggunakan regresi berganda (Multiple regresional analysis). Hasil penelitian menunjukkan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat di RSUD Pemangkat (p=0,0000,05; β=0,240). Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat di RSUD Pemangkat (p=0,001<0,05; β=0,254). Disarankan kepada pihak manajemen RSUD Pemangkat agar terus meningkatkan kompetensi perawat, memberikan motivasi dan memperhatikan mengelola aspek budaya organisasi sehingga kinerja perawat semakin meningkat. Kata Kunci : Kompentensi, Motivasi, Budaya Organisasi, Kinerja Perawa
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DINAS PERINDUSTRIAN, PERDAGANGAN, KOPERASI DAN UKM KABUPATEN SEKADAU
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gayakepemimpinan transformasional dan budaya organisai terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan UKM Kabupaten Sekadau. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode sampling jenuhdan dilakukan pada 37 Pegawai Negeri Sipil Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan UKM Kabupaten Sekadau. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas dengan analisis faktor, uji reliabilitas dengan cronbach alpha. Analisis deskriptif . Uji asumsi klasik , analisis regresi linier berganda , uji-t dan uji-f untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Data yang dikumpulkan diuji validitas dengan menggunakan analisis faktor dan diuji untuk keandalan dengan koefisien alpha (cronbach alpha), dimana hasilnya semua data dinyatakan valid dan reliabel . Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa : (1) kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan ( 2 ) budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kata kunci : Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, dan Kinerja Pegawa