Jurnal Manajemen dan Bisnis
Not a member yet
371 research outputs found
Sort by
PENGARUH IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU BERBASIS SEKOLAH, MOTIVASI BERPRESTASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA GURU PAUD KABUPATEN KAYONG UTARA
Get PDFPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah, Implementasi Manajemen Mutu Berbasis Sekolah, motivasi dan kompetensi berpengaruh terhadap kinerja guru PAUD Kabupaten Kayong Utara. Populasi pada penelitian ini adalah guru PAUD Kabupaten Kayong Utara yang berjumlah 218 orang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Jumlah sampel sebanyak 70 orang guru PAUD. Alat analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa variabel Implementasi Manajemen Mutu Berbasis Sekolah, Motivasi Berprestasi dan Kompetensi berpengaruh secara positif signifikan terhadap kinerja guru PAUD Kabupaten Kayong Utara. Variabel bebas (Implementasi Manajemen Mutu Berbasis Sekolah, Motivasi Berprestasi dan Kompetensi) dinyatakan mampu menjelaskan varians variabel terikat (Kinerja Guru) sehingga model yang digunakan dalam penelitian ini mampu menjelaskan dan memprediksi atau model layak untuk digunakan. Kata Kunci : MBBS, Motivasi Berprestasi, Kompetensi, Kinerja Gur
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN BEROBAT KE SARAWAK, MALAYSIA (Studi Kasus Rumah Sakit di Sarawak, Malaysia)
Get PDFTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji ada tidaknya pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan, word of mouth, homogenitas budaya, price value, lokasi dengan keputusan berobat ke Rumah Sakit di Sarawak, Malaysia. Hipotesis awal yang dikemukakan pada penelitian ini adalah ada pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan, word of mouth, homogenitas budaya, price value, lokasi dengan keputusan berobat ke Rumah Sakit di Sarawak, Malaysia. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit, maka akan semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien dan membuat pasien memutuskan untuk kembali berobat. Subjek dalam penelitian ini merupakan pasien yang pernah berobat ke Rumah Sakit di Sarawak, Malaysia yang berjumlah 150 orang. Data responden diperoleh dengan kuesioner yang disebarkan secara langsung ke pasien dan dianalisis dengan pengujian validitas dengan menggunakan metode Pearson Correlation , pengujian reliabilitas dengan menggunakan metode Cronbach's Alpha. Alat pengujian yang digunakan untuk pengujian hipotesis adalah alat uji asumsi klasik, Uji T, Uji F dan Determinasi R2 untuk melihat apakah masing-masing variabel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikatnya. Hasil penelitian dengan menggunakan SPSS versi 17.00 dapat dikemukakan persamaan regresi dalam data penelitian ini yaitu Y= 0,169 X1 + 0,142 X2 + 0,012 X3 + 0,265 X4 – 0,134 X5 + 0,136 X6 + 0,122 X7 + 0,304 X8 + 0,110 X9. Dari hasil uji Anova atau Uji F menghasilkan nilai F hitung sebesar 4.045 dengan tingkat signifikansi 0.000 yang menunjukkan bahwa model penelitian yang dibangun memiliki kemampuan menjelaskan fenomena yang diamati, hasil uji adjusted R2 = 0.678 . Hal ini berarti 67.8 % variansi keputusan berobat pasien yang dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan, word of mouth, homogenitas budaya, price value dan lokasi. Sedangkan sisanya ( 100% 67.8 % = 32.2 % ) dijelaskan oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Keputusan pembelian, Pengujian validitas, pengujian reliabilitas, Uji T, Uji F, Determinasi R
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KPR PADA PT. BANK BNI SYARIAH CABANG PONTIANAK
Get PDFProduk Griya IB Hasanah merupakan produk pembiayaan KPR yang diberikan oleh PT. Bank BNI Syariah kepada nasabah PT. Bank BNI Syariah yang ingin mengajukan KPR. Hal tersebut dikarenakan perumahan merupakan kebutuhan utama manusia selain pakaian dan makanan. Tiap manusia membutuhkan rumah untuk tempat berlindung dan sebagai tempat berkumpul dan berlangsungnya aktivitas keluarga, sekaligus sebagai sarana investasi. Selain itu ditunjang pembangunan perumahan mengalami peningkatan setiap tahunnya, hal tersebut dikarenakan tingginya tingkat permintaan masyarakat akan kebutuhan kepemilikan perumahan. Berdasarkan hal tersebut, pihak perbankan mulai mengembangkan salah satu produk pada jenis Kredit Konsumtif, yaitu fasilitas Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dengan nama Griya IB Hasanah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah KPR pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Pontianak. Metode penelitian ini adalah deskriptif menggunakan pendekatan kausal komparatif. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Pontianak. Sampel menggunakan sampling sensus. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Pontianak sebanyak 127 orang. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah KPR pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Pontianak Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasaba
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN KANTOR KECAMATAN KABUPATEN LANDAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja Pegawai Negeri Sipil di lingkungan kecamatan kabupaten Landak. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode slovin dan dilakukan pada 60 pegawai negeri sipil di lingkungan kecamatan kabupaten Landak. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas dengan analisis faktor, uji reliabilitas dengan cronbach alpha, Analisis deskriptif, Uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji-t dan uji-f untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Data yang dikumpulkan diuji validitas dengan menggunakan analisis faktor dan diuji untuk keandalan dengan koefisien alpha (cronbach alpha), dimana hasilnya semua data dinyatakan valid dan reliabel. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa : (1) motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, (2) kepemimpinan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai, dan (3) disiplin berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci : Motivasi, Kepemimpinan, Disiplin, dan Kinerja Pegawai Negeri Sipi
PENGARUH RETURN ON EQUITY, CURRENT RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO, INFLASI DAN SUKU BUNGA TERHADAP RETURN SAHAM INDUSTRY REAL ESTATE DAN PROPERTY
Get PDFPenelitian ini mengenai pengaruh variabel Return on Equity (ROE), Current Ratio (CR), Debt to Equity Ratio (DER), Inflasi dan Suku Bunga terhadap Return saham industri property dan real estate yang listed di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2011 – 2013. Penelitian ini menggunakan data laporan keuangan dari Indonesia Capital Market Directory, data harga saham dari www.finance.yahoo.com, data inflasi dari Badan Pusat Statistika dan Suku Bunga dari data Bank Indonesia. Pengambilan data dilakukan dengan metode purposive sampling. Data yang digunakan adalah data panel. Data panel merupakan gabungan data time series dan cross section. Model yang digunakan adalah regresi berganda dengan pendekatan common effect model, fixed effect model dan random effect model. Variabel Independen adalah Return on Equity (ROE), Current Ratio (CR), Debt to Equity Ratio (DER), Inflasi dan Suku Bunga. Variabel dependen adalah return. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang berpengaruh signifikan terhadap return saham adalah Return on Equity (ROE) pada taraf nyata α = 5 persen dengan arah positif, Debt to Equity Ratio (DER) pada taraf nyata α = 5 persen dengan arah negatif. Sedangkan variabel Current Ratio (CR), inflasi dan BI rate tidak berpengaruh signifikan terhadap return saham. Semua variabel independen hanya dapat menjelaskan variabilitas return sebesar 15,73 persen dan sisanya sebesar 84,27 persen dijelaskan oleh variabel lain. Kata Kunci : Return On Equity, Current Ratio, Debt to Equity Ratio, Inflasi, Suku Bunga dan Retur
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA KINERJA KARYAWAN BANK KALBAR PADA KANTOR PUSAT PONTIANAK
Get PDFKompensasi merupakan salah satu faktor yang sangat berperan penting bagi karyawan untuk dapat memberikan kepuasan dalam bekerja serta meningkatkan kinerja guna mencapai tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja serta kinerja karyawan Bank Kalbar pada kantor pusat Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal/asosiatif bentuk survey yaitu penelitian yang digunakan untuk mencari hubungan sebab akibat atau untuk menentukan apakah satu atau dua variabel dapat memberikan pengaruh, dimana populasi penelitian adalah karyawan Bank Kalbar kantor pusat Pontianak, dengan sampel sebanyak 55 responden. Pengukuran data menggunakan skala likert, dan data diolah dengan menggunakan path analysis. Hasil penelitian, kompensasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja ( p = 0,000 > α = 0,05 , β = 0,726 ). Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap variabel kinerja ( p = 0,000 > α = 0,05 , β = 0,680 ). Kompensasi berpengaruh positif signifikan terhadap variabel kinerja ( p = 0,042 > α = 0,05 , β = 0,220 ). Kata Kunci : Kompensasi, Kepuasan Kerja, Kinerj
ANALISIS PENGARUH OUTCOME QUALTY, PROCESS QUALITY DAN IMAGE TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN (Studi SMA Santu Petrus Pontianak)
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas jasa pendidikan yang dideskripsikan melalui variabel Outcome Quality, Process Quality dan Image terhadap Loyalitas melalui Kepuasan pada SMA Santu Petrus Pontianak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat asosiatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah siswa SMA Santu Petrus Pontianak tahun ajaran 2014/2015 yang berjumlah 1097 orang siswa. Jumlah sampel yang digunakan berjumlah 390 orang yang diambil berdasarkan jenjang dan program studi siswa sehingga pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik proporsional random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert (1-5). Teknik Analisis data menggunakan pendekatan SEM (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan program AMOS versi 21. Hasil analisis dan pengujian hipotesis menyimpulkan bahwa: 1) Tidak terdapat pengaruh antara Outcome Quality terhadap Kepuasan siswa; 2) Terdapat pengaruh antaraProcess Quality terhadap Kepuasan siswa; 3) Terdapat pengaruh antara Image terhadapKepuasan siswa; 4) Terdapat pengaruh antara Outcome Quality terhadap Loyalitas siswa; 5) Tidak terdapat pengaruh antara Process Quality terhadap Loyalitas siswa; 6) Terdapat pengaruh antara Image terhadap Loyalitas siswa; 7) Terdapat pengaruh antara Kepuasan terhadap Loyalitas siswa; 8) Tidak terdapat pengaruh tak langsung antara Outcome Quality terhadap Loyalitas siswa melalui Kepuasan siswa; 9) Terdapat pengaruh tak langsung antara Process Quality terhadap Loyalitas siswa melalui Kepuasan siswa; 10) Tidak terdapat pengaruh tak langsung antara Image terhadap Loyalitas siswa melalui Kepuasan siswa. Kata kunci : Kualitas Jasa Pendidikan, Outcome Quality, Process Quality, Image, Kepuasan, Loyalitas
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI DIVIDEN KAS PADA SAHAM LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi dividen kas yang diwakili current ratio, earning pershare, investment opportunity dengan firm size (ukuran perusahaan) sebagai variabel kontrol pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2009-2011. Objek penelitian ini adalah perusahaan yang termasuk dalam Index LQ45 di Bursa Efek Indonesia yang secara tiga tahun berturut-turut yaitu sejak tahun 2009-2011 aktif membagikan dividen kas kepada investor. Diperoleh jumlah sampel sebanyak 28 perusahaan dari 45 perusahaan dalam saham LQ45 yang terdaftar di BEI. Data diperoleh berdasarkan Company Report yang dipublikasi. Teknik analisis yang digunakan adalah uji statistik linier berganda dengan level of significance 5%. Selain itu juga dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, uji linieritas dan uji autokorelasi. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa variabel earning pershare, investment opportunity dan firm size secara parsial berpengaruh signifikan terhadap dividen kas dengan arah positif pada level of significance kurang dari 5%. Sementara variabel current ratio menunjukkan hasil yang tidak signifikan berpengaruh terhadap dividen kas dengan arah negative pada level of significance lebih besar dari 5% yaitu sebesar 50,1%. Secara bersama-sama current ratio, earning pershare, investment opportunity terbukti signifikan berpengaruh terhadap dividen kas dengan arah positif pada level of significance kurang dari 5%. Kemampuan prediksi ketiga variabel tersebut terhadap dividen kas sebesar 86,7% sebagaimana ditunjukkan oleh besarnya R Square sebesar 86,7% sedangkan sisanya 13,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan kedalam model penelitian. Kata Kunci : Dividen kas, current ratio, earning pershare, investment opportunity, firm size (ukuran perusahaan
ANALISIS PENGELOLAAN PENDAPATAN PAJAK HOTEL, RESTORAN, DAN REKLAME DALAM MENUNJANG PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN LANDAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolan pajak hotel, pajak restoran dan pajak reklame dalam menunjang Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Landak yang dianalisis secara simultan untuk ketiga jenis pajak tersebut. Rumusan masalah yang diajukan adalah bagaimana pengelolaan pajak hotel, restoran, dan reklame dalam menunjang Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Landak. Fokus masalah yang akan diteliti pada penelitian ini adalah Bagaimana perkembangan, kontribusi dan strategi pajak hotel, restoran, dan reklame Kabupaten Landak. Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif melalui teknik observasi, wawancara dan studi dokumenter dengan menggunakan metode analisis fungsi manajemen POAC yang dikemukakan oleh George R. Terry yaitu: Perencanaan (planning), Pengorganisasian (organizing), Penggerakan (actuating) dan Pengawasan (controlling) serta metode analisa SWOT. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan pajak hotel, restoran, dan reklame yang terjadi sudah cukup baik, hal ini meiputi aspek-aspek perencanaan, pengorganisasian, penggerakan maupun pengawasan dan juga dibuktikan dengan adanya peningkatan penerimaan pajak setiap tahunnya. Perkembangan sektor pajak ini juga telah berkontribusi cukup besar terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Landak. Deskripsi analisis SWOT dalam menentukan sasaran strategis untuk menunjang PAD yang akan dicapai daintaranya adalah : a. meningkatkan jumlah wajib pajak b. Meningkatkan pembinaan profesionalisme pegawai. c. Menciptakan sistem pajak daerah yang tertib dan pelaporan yang akuntabel. Kata Kunci : Pajak, Hotel, Restoran, Reklame dan PA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. ASURANSI ALLIANZ LIFE INDONESIA-PONTIANAK
Get PDFKualitas layanan sangat di utamakan oleh perusahaan jasa dalam meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan. Kepuasan dan kepercayaan pelanggan tidaklah cukup untuk memikat hati pelanggan dalam membeli ulang atau tetap bertahan dan tidak beralih ke produk lain. Hal ini dapat dibentuk dalam meningkatkan loyalitas pelnggan terhadap perusahaan. Penelitian ini ingin membuktikan pengaruh dari masing-masing variable kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening terhadap loyalitas pelanggan terhadap PT. Allianz Life Indonesia-Pontianak. Berdasarkan penelitian sebelumnya dan dikaitan dengan teori pendukung yang dikemukakan oleh para ahli dengan menggunakan program SPSS versi 18.0 sebagai alat pengolah data statistik. Jenis penelitian ini yaitu Causal explanatory merupakan jenis penelitian yang bertujuan mengetahui pola hubungan antar variabel sebagai penguji hipotesa. Penelitian ini dilakukan di PT. Allianz Life Indonesia-Pontianak, dengan populasi produksi agency tahun 2013,2014,dan 2015 di jadikan sampel yaitu 105 orang nasabah PT. Allianz Life Indonesia-Pontianak,dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan pengolahan data menggunakan analisis jalur, terbukti bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan significan terhadap kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan. Kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan PT. Allianz Life Indonesia-Pontianak dengan kepuasan dan kepercayaan sebagai variabel intervening. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan