Jurnal Manajemen dan Bisnis
Not a member yet
371 research outputs found
Sort by
PENGARUH SERVICE EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER COMPANY IDENTIFICATION DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PDAM TIRTA KHATULISTIWA PONTIANAK
Get PDFKemampuan perusahaan dalam hal melayani tidak bisa terlepas terhadap apa yang dirasakan pelanggan, yang dimana hal ini merupakan hasil evaluasi terhadap pengalaman yang pernah dirasakan selama mengkonsumsi produk tersebut. Hal ini juga dirasakan oleh pelanggan selama mengkonsumsi air bersih yang disediakan oleh PDAM Pontianak. Selama pelanggan mengkonsumsi air, pelanggan tidak hanya sekedar ingin mendapatkan produk atau jasa yang diberikan oleh PDAM. Tetapi juga ingin memperoleh nilai berupa pengalaman yang menyenangkan saat menngkonsumsi air dan pelayanan selama didapatkan dari PDAM. Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis pengaruh service experience terhadap customer company identification dan customer satisfaction. Metode penelitian ini adalah kausalitas, karena penelitian ini bermaksud menjelaskan variabel-variabel melalui pengujian hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Metode analisis data path analisis. Objek penelitian ini adalah pelanggan PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak. Teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan sampel penelitian berjumlah 100 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel service experience (X1) berpengaruh signifkan terhadap customer company identification (Y1) dan customer satisfaction (Y2), dan customer company identification (Y1) berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction (Y2)
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJATERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SAMBAS
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh budaya organisasi dan kepuasaan kerja terhadap komitmen organisasional serta dampaknya pada kinerja pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Sambas. Bentuk penelitian ini adalah menggunakan deskriptif dengan pendekatan kausal komparatif. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari Rumah Sakit Umum Daerah Sambas.Sampel menggunakan random. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 107 responden yang ada pada Rumah Sakit Umum Daerah Sambas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi dan kepuasaan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasional. Kedua budaya organisasi, kepuasaan kerja dan komitmen organisasional berpengaruh terhadap kinerja. pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Sambas. Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kepuasaan Kerja, Komitmen Organisasional dan Kinerja Pegawa
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN KUBU RAYA
Get PDFResearch conducted at the Sekretariat DPRD Kabupaten Kubu Raya pertaining about the influence of organizational culture and working environment on the performance. Improved performance on research conducted with regard to the influence of organizational culture and work environment to employee performance at the Sekretariat DPRD Kabupaten Kubu Raya. That is because the organizational culture and work environment has a direct influence on the performance of employees who carry out such work. Organizational culture and work environment that is satisfactory for employees to improve performance, otherwise the organization's culture and work environment is inadequate will can degrade the performance of employees.The purpose of this study was to examine and analyze the influence of organizational culture and work environment to employee performance Sekretariat DPRD Kabupaten Kubu Raya. Forms of this research is to use Causal research. Collecting data using primary data in the form of questionnaires and interviews and secondary data sourced from Legislative Secretariat Kubu Raya sample using the sample census. The sample in this study is overall employee at the Sekretariat DPRD Kabupaten Kubu Raya as many as 70 people.The results of the discussion can be seen that the influence of organizational culture on employee performance shows the test results concluded that the organizational culture variables affect the performance of employees. Both work environment on employee performance shows the test results concluded that the work environment variables affect the performance of employees. Keywords: Organizational Culture, Work Environment And Performance
PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI DAN KESEMPATAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERINDAGKOPTAMBEN KEBUPATEN MEMPAWAH
Get PDFTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisi pengaruh kemampuan, motivasi dan kesempatan terhadap komitmen organisasional dan dampaknya terhadap kinerja pegawai Dinas Perindagkoptamben Kabupaten Mempawah. Bentuk penelitian ini menggunakan deskriptif dengan pendekatan kausal komparatif. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari Dinas Perindagkoptamben Kabupaten Mempawah. Sampel menggunakan sampel sensus. Sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan pegawai pada Dinas Perindagkoptamben Kabupaten Mempawah sebanyak 43 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan, motivasi, kesempatan berpengaruh terhadap komitmen. Kedua kemampuan, motivasi, kesempatan dan komitmen berpengaruh terhadap kinerja. Ketiga komitmen berpengaruh terhadap kinerja. Kata Kunci : Kemampuan, Motivasi, Kesempatan, Komitmen Organisasional dan Kinerj
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN, KETERAMPILAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA PEGAWAI KOMISI PEMILIHAN UMUM PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Get PDFPimpinan harus dapat mengelola sumber daya-sumber daya secara efektif dan efisien terutama dalam pengelolaan sumberdaya manusia. Dalam kondisi seperti ini, bagian kepegawaian juga dituntut harus selalu mempunyai strategi baru untuk dapat mengembangkan dan mempertahankan pegawai yang cakap yang diperlukan oleh suatu instansi. Untuk mendapatkan pegawai yang profesional dan berintegritas memang harus dimulai dari seleksi penerimaan, penempatan, promosi sampai dengan pengembangan pegawai tersebut. Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai adalah dengan melalui pengembangan pengetahuan, keterampilan, motivasi dan komitmen. Komisi Pemilihan Umum adalah lembaga penyelenggara pemilihan umum yang berkualitas sebagai sarana untuk mewujudkan kedaulatan rakyat dalam pemerintahan negara yang demokratis berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Sebagai salah satu instansi yang memegang peranan penting dalam mewujudkan demokrasi, maka harusnya mampu mempersembahkan kinerja yang terbaik kepada masyarakat. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh pengetahuan, keterampilan, dan motivasi terhadap komitmen organisasional dan kinerja pegawai Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Metode penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kausal. Pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner dan wawancara dan data sekunder berupa data yang bersumber dari Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Sampel menggunakan sampling random. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai pada Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat sebanyak 70 orang. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa pengetahuan, dan motivasi berpengaruh terhadap komitmen dan kinerja pegawai Komisi Pemilihan Umum Provinsi Kalimantan Barat. Kata Kunci : Pengetahuan, Keterampilan, Dan Motivasi, Komitmen Dan Kinerja Pegawa
PENGARUH KONFLIK PERAN, BEBAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (Persero) PUSAT LISTRIK SIANTAN PONTIANAK
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara konflik peran, beban kerja dan pengembangan karirterhadap kinerja karyawan di PT. PLN (Persero) Pusat Listrik Siantan Pontianak. Alat pengumpul data menggunakan kuesioner, konflik peran yang terdiri dari 9 item, beban kerja yang terdiri dari 6 item, pengembangan karir yang terdiri dari 12 item dan kinerja karyawan sebanyak 7 item yang telah diujicobakan terlebih dahulu. Populasi penelitian ini adalah karyawan teknik PT. PLN (Persero) Pusat Listrik Siantan Pontianak sebanyak 58 orang, dan yang menjadi sampel sebanyak 50 orang. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda dengan bantuan program statistic SPSS 17.00 untuk Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial konflik peran dan pengembangan karir tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Pusat Listrik Siantan Pontianak. Hanya variabel beban kerja yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Pusat Listrik Siantan Pontianak. Kata Kunci : Konflik Peran, Beban Kerja, Pengembangan Karir, Kinerja Karyawa
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA PADA PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. KALIMANTAN SANGGAR PUSAKA
Get PDFPrestasi kerja karyawan bagi perusahaan yaitu sebagai ukuran terakhir keberhasilan dari suatu departemen personalia dam mempunyai hubungan yang kuat dengan tujuan dan keberhasilan suatu perusahaan. Dengan adanya pemeberian kompensasi dan kesempatan bagi seluruh karyawan untuk mengembangkan karirnya maka diharapkan setiap karyawan merasa puas dengan kebiajakan perusahaan dan akan berdampak kepada prestasi kerja yang baik pula. Penelitian ini ingin membuktikan pengaruh dari masing-masing variabel kompensasi, pengembangan karir dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening terhadap prestasi kerja karyawan PT. Kalimantan Sanggar Pusaka.Berdasarkan penelitian sebelumnya dan dikaitan dengan teori pendukung yang dikemukakan oleh para ahli dengan menggunakan program SPSS sebagai alat pengolah data statistik. Jenis penelitian ini yaitu Causal explanatory merupakan jenis penelitian yang bertujuan mengetahui pola hubungan antar variabel sebagai penguji hipotesa. Penelitian ini dilakukan di PT. Kalimantan Sanggar Pusaka, dengan semua populasi di jadikan sampel yaitu 76 orang seluruh karyawan PT. Kalimantan Sanggar Pusaka, dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan pengolahan data menggunakan analisis jalur, terbukti bahwa kompensasi dan pengembangan karir berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan dan kompensasi dan pengembangan karir juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Kalimanatan Sanggar Pusaka dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Kata Kunci : Kompensasi, Pengembangan Karir, Kepuasan Kerja Dan Prestasi Kerj
ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KINERJA, PELATIHAN DAN PENEMPATAN TERHADAP KINERJA PERSONIL PADA BRIMOB DETASEMEN B PELOPOR SINGKAWANG
Get PDFDalam pendidikan dan pembentukan seorang anggota Polri, setiap personil mempelajari semua ilmu yang berkaitan dengan dinas Kepolisian, mulai dari fungsi-fungsi Kepolisian sampai dengan aturan-aturan dan tata cara dalam pelaksanaan tugas Kepolisian tersebut. Korps Brimob Polri sebagai pasukan pamungkas Polri mempunyai visi: terwujudnya postur Brimob Polri yang profesional, bermoral, modern dan patuh hukum sebagai pelindung, pengayom dan pelayan masyarakat dengan mengedepankan kemitraan untuk menghadapi ancaman dan gangguan keamanan dalam negeri. Perkembangan jaman ini menuntut setiap personil Polri agar cepat dan tanggap terhadap setiap perubahan yang terjadi, baik perubahan aturan, perundang-undangan, IPTEK dan lain hal sebagainya. Untuk menyesuaikan setiap perubahan yang terjadi tentu tidaklah cukup hanya mengandalkan ilmu yang didapat pada saat menjalani pendidikan dasar di Kepolisian. Maka dari itu, sangatlah penting bagi setiap anggota Polri untuk melakukan pengembangan diri, yang dapat dilakukan dengan cara mengikuti pelatihan-pelatihan dan pendidikan lanjutan yang diselenggarakan Polri maupun pendidikan umum agar selaras dengan tugas dan wewenang yang diemban oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia. Beberapa faktor yang dapat berpengaruh kepada peningkatan kinerja sehingga menunjang hasil kinerja yang lebih baik adalah faktor penilaian kinerja, pelatihan dan penempatan. Jika ketiga faktor ini diterapkan secara benar, disejajarkan dengan aturan yang ada dan sesuai dengan prosedur dalam pelaksanaan tugas maka setiap personil dalam pelaksanaan tugas di lapangan akan lebih produktif dan lebih optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penilaian kinerja, pelatihan dan penempatan terhadap kinerja personil Brimob Detasemen B Pelopor Singkawang. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode survei dengan jenis penelitian kausal. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan dilakukan uji validitas serta uji asumsi klasik. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara parsial dan simultan variabel penilaian kinerja, pelatihan dan penempatan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja personil Brimob Detasemen B Pelopor Singkawang. Besarnya pengaruh variabel penilaian kinerja, pelatihan dan penempatan terhadap kinerja personil Brimob Detasemen B Pelopor Singkawang adalah sebesar 73% dimana variabel yang paling dominan berpengaruh adalah variabel penempatan. Kata Kunci : Penilaian Kinerja, Pelatihan, Penempatan, Kinerja Personi
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN, KETRAMPILAN DAN SIKAP TERHADAP KINERJA AUDITOR DAN P2UPD PADA INSPEKTORAT PROVINSI KALIMANTAN BARAT
Get PDFInspektorat Provinsi Kalimantan Barat merupakan lembaga yang secara Fungsional diberi tugas melaksanakan pengawasan atas penyelenggaraan pemerintah daerah agar berjalan sesuai dengan rencana dan ketentuan yang berlaku. Sebagai ujung tombak untuk melaksanakan pengawasan adalah tenaga fungsional auditor dan P2UPD. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh pengetahuan, ketrampilan dan sikap terhadap kinerja auditor dan P2UPD. Metode penelitian yang digunakan survey eksplanatory, populasi penelitian ini adalah seluruh auditor dan P2UPD pada Inspektorat Provinsi berjumlah 40 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel pengetahuan dan variabel sikap tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja auditor dan P2UPD pada Inspektorat Provinsi Kalbar sedangkan variabel ketrampilan berpengaruh signifikan dan mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kinerja auditor dan P2UPD dengan koefisien regresi 0,624 dan p value 4.152. Kata Kunci : Kinerja, Pengetahuan, Keterampilan dan Sika
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Srudi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pontianak)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai. Variabel endogen pada penelitian ini adalah kinerja pegawai dan variabel endogen perantara adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Untuk variabel eksogen pada penelitian ini adalah iklim organisasi. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel 75 orang pegawai KPP Pratama Pontianak. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan bentuk penelitian survei dengan alat pengumpul data utama menggunakan kuesioner. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sensus dimana seluruh populasi menjadi sampel. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan software SPSS for Windows 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci : Iklim Organisasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan Kinerja Pegawa