EPrints UMPO
Not a member yet
12467 research outputs found
Sort by
Pengaruh Customer Relationship marketing terhadap loyalitas konsumen dan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening ( studi kasus pada konsumen suryamart ponorogo )
Get PDFThe purpose of this study is to analyze the influence of communication, trust, commitment,
and conflict management on customer satisfaction and loyalty at Surya Mart in Ponorogo. This
quantitative research collected data through questionnaires and analyzed them using the Partial
Least Squares (PLS) method. The results showed that communication has a positive and significant
influence on customer loyalty, but not on customer satisfaction. In contrast, trust and commitment
have a positive and significant influence on both, while conflict handling has no significant
influence on satisfaction and loyalty.
Furthermore, this study found that customer satisfaction has no significant influence on
loyalty. This identifies that, although consumers are satisfied with the service and their relationship
with the supermarket, this is not enough to form loyalty. In other words, satisfaction is not an
effective mediator in strengthening the influence of the four variables on consumer loyalty.
Overall, the results of the study show that the four main variables, namely communication,
trust, commitment, and conflict management, do not significantly influence consumer loyalty
when mediated by satisfaction. These findings suggest that Surya Mart's loyalty enhancement
strategy, which focuses solely on increasing customer satisfaction, is insufficient. A more
comprehensive approach is needed to build long-term relationships with customers.
Keywords: Customer Relationship Marketing, Consumer Loyalty, Consumer Satisfactio
PENGARUH KUALITAS LAYANAN,HARGA,DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DIPLATFORM E-COMMERCE SHOPEE STUDI KASUS CV SAMITECH PONOROGO
Get PDFBerlian Wanda Mulia Putri, 2025, Pengaruh Kualitas Layanan,Harga,Dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Diplatfrom E-Commerce Shopee Studi Kasus Cv Samitech Ponorogo
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi sejauh mana kualitas layanan, harga, dan digital marketing memengaruhi kepuasan konsumen pada CV Samitech di Ponorogo. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian. Analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda, disertai pengujian asumsi klasik seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas.
Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai Fhitung (4,536) yang melebihi Ftabel (2,699) dan nilai signifikansi sebesar 0,005 ( ttabel 1,660 dan nilai p sebesar 0,017. Sementara itu, kualitas layanan dan harga tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara individu. Nilai Adjusted R² sebesar 0,090 mengindikasikan bahwa 9% variasi dalam kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara 91% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa digital marketing merupakan faktor dominan dalam membentuk kepuasan konsumen, sedangkan kualitas layanan dan harga belum menunjukkan peran signifikan secara terpisah. Temuan ini memberikan arahan strategis bagi perusahaan untuk memperkuat pendekatan pemasaran digital guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Digital Marketing, Kepuasan Konsumen, Pemasaran Digital
PENGARUH HAFALAN TERHADAP TINGKAT STRES SANTRI DI PONDOK PESANTREN BAITUL QUR’AN SLOGOHIMO
Get PDFABSTRAK
Edi Setiawan, 2025. Pengaruh Hafalan Terhadap Tingkat Stres Santri Di Pondok Pesantren Baitul Quran Slogohimo. Program Studi Pendidikan Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Ponorogo, Dosen Pembimbing I Dr. Ayok Ariyanto, M.Pd dan Dosen Pembimbing II Dr. Wahyudi Setiawan,M.Pd.
Kata kunci : hafalan Al-Quran, kesehatan mental, pondok pesantren, santri, stress.
Menghafal Al-Quran menjadi rutinitas harian yang dilakukan oleh para santri di Pondok Pesantren Baitul Quran Slogohimo setiap harinya santri menghafal hafalan baru satu halaman dan untuk mengulang hafalan lama minimal satu juz yang harus disetorkan kepada Ustadz/Ustadzahnya sealian itu peneliti menemukan fenomena yang mana ada seorang santri yang tidak mau kembali kepondok di karenakan ada target menyetorkan hafalan baru satu halaman dalam sehari dan menyetorkan hafalan lama satu juz satu hari maka penelit tertarik untu mengangkat topik ini karena ada target yang banyak sehingga santri mengalami stress. Hal ini sejalan dengan teori memori dari Atkinson-Shiffrin yang mengatakan bahwa memori manusia terbagi menjadi tiga yaitu memori jangka pendek, memori jangka Panjang dan memori sensorik.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh hafalan terhadap Tingkat stres santri di Pondok Pesantren Baitul Quran Slogohimo. Dalam proses menghafalkan Al-Quran sering kali santri menjadi beban psikologis apabila tidak dikelola dengan baik apalagi di Pondok Pesantren Baitul Quran Slogohimo rutinitas padat dan target hafalan yaitu satu halaman hafalan baru dan satu juz hafalan lama dalam sehari . Populasi penelitan ini merupakan seluruh santri di Pondok Pesantren Baitul Quran Slogohimo dengan total responden 59 responden. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei pengumpulan datanya dengan angket berskala likert dan analisis yang digunakan dengan menggunakan teknik deskriptif dan inferensial.
Berdasarkan hasil penelitian dari seluruh pengujian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara tingkat hafalan dan tingkat stres pada para santri. Dengan demikian, hafalan bukanlah faktor utama penyebab stres yang dialami oleh mereka. Kemungkinan besar, stres santri lebih dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti tekanan sosial, kondisi keluarga, lingkungan belajar, atau metode pengajaran. Oleh karena itu, peneliti berikutnya disarankan untuk memperluas variabel yang diteliti dengan memasukkan faktor-faktor penyebab stres yang lebih berpotensi seperti tekanan sosial, dukungan keluarga, atmosfer sekolah, atau gaya pengajaran—dengan menggunakan pendekatan yang lebih komprehe
PENGARUH MODAL, TENAGA KERJA DAN LUAS LAHAN TERHADAP PENDAPATAN SEKTOR PERTANIAN (Studi Empiris Sektor Pertanian Desa Suru Kecamatan Sooko Kabupaten Ponorogo)
No full textABSTRACT
The agricultural sector in East Java faces challenges such as limited capital, declining productive labor, and narrow land holdings, which directly affect farmers’ income. Ponorogo Regency, particularly Suru Village in Sooko District, reflects this condition. This study aims to examine the influence of capital, labor, and land area on farmers’ income. The research employed a quantitative approach. Data were collected through questionnaires from 180 respondents, who are farmers in Suru Village, and analyzed using validity and reliability tests, multiple linear regression, and hypothesis testing (t-test, F-test, R², and correlation test R) with the help of SPSS 25. The results show that capital and labor have a positive and significant effect on farmers’ income, while land area has no significant effect. Simultaneously, the three variables significantly affect income, explaining 59.8% of its variation. These findings highlight that adequate capital, sufficient labor, and optimal land management are crucial to improving farmers’ income in Suru Village.
Keywords: capital, labor, land area, farmers’ incom
ASUHAN KEBIDANAN CONTINUITY OF CARE PADA NY. S MULAI KEHAMILAN SAMPAI DENGAN KELUARGA BERENCANA DI TPMB BIDAN VIVIN SULISTYOWATI S.Tr.Keb. KREBET, JAMBON, PONOROGO
No full textUntuk menurunkan AKI dan AKB perlu Pengawasan yang berkualitas kepada ibu mulai dari saat hamil , persalinan, nifas, nenonatus, Keluarga Berencana / KB. Umumnya merupakan suatu keadaan yang fisiologis. Apabila proses kehamilan tidak dijaga, proses persalinan tidak dikelola dengan baik, maka dapat mengalami berbagai komplikasi selama kehamilan, persalinan dan nifas bahkan dapat menyebabkan kematian ibu dan bayi.
Setiap kehamilan dapat menimbulkan resiko kematian ibu, asuhan secara Continuity of Care (COC) dari kehamilan sampai KB sangat penting untuk kelangsungan hidup ibu dan bayinya. Memberikan asuhan kebidanan secara berkelanjutan Continuity of Care (COC) dari masa hamil, bersalin, nifas, BBL, dan KB diberikan menggunakan standart dan Langkah – Langkah manajemen asuhan kebidanan yang terdiri dari pengkaqjian, perumusan diagnose, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi, metode penulisan menggunakan SOAPIE dan SOAP untuk data perkembangan.
Pemberian asuhan kebidanan pada Ny. S G2P10001 usia 34 tahun dilakukan satu kali kunjungan dimulai dari usia kehamilan 37 minggu, dilaksanakan tanggal 12 Juli 2024. Nyeri punggung yang merupakan factor fisiologis pada ibu hamil Tm 3. Sudah dilakukan asuhan sesuai dengan masalah. Ibu melahirkan pada usia 40 minggu 2 hari dengan Tindakan SC. Pada tanggal 02 agustus 2024 pukul 07.50 WIB bayi lahir ditolong oleh dokter,keadaan umum bayi, jenis kelamin laki – laki, bayi sudah mendapatkan vit k , setelah lahir, mendapat imunisasi Hb0 pada jam kedua kelahiran, berat lahir 3700 gram, panjang badan 50 cm. Masa nifas dilakukan 3 kali kunjungan , laktasi, involusi, dan lochea normal. Dari data sekunder pada 6 jam post partum Ny.S mengeluhkan ASI belum lancar.. Pada kunjungan kedua ASI ibu sudah lancar, tetapi mengeluh nyeri jahitan bekas sc. Sedangkan saat kunjungan ke tiga ibu sudah tidak ada masalah. Sudah dilaukan asuhan sesuai dengan keluhan.
Secara keseluruhan Ny. S saat hamil merupakan kelompok resiko tinggi, persalinan SC dengan indikasi postdate, nifas normal, neonatus normal serrta ibu memilih untuk menjadi peserta KB MOW. Harapannya, bidan dapat menerapkan asuhan kebidanan secara continuity of care sehingga deteksi dini adanya kegawatdaruratan bisa segera teridentifikasi dan tertangani dengan baik
Analisis Pengendalian Piutang Tak Tertagih Terhadap Tunggakan Pembayaran Rekening Air Pelanggan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Dharma Purabaya Kabupaten Madiun
No full textThis study aims to determine the effect of uncollectible accounts receivable control on the arrears of customer water bill payments at PERUMDAM Tirta Dharma Purabaya, Madiun Regency. The research method used is descriptive with a quantitative approach, and the data analysis includes financial ratios such as receivables turnover ratio, arrears ratio, and collection ratio. The data used aresecondary data from 2022 to 2024. The results of the study indicate that receivables control affects the level of arrears, although its effectiveness is not yet optimal. The arrears ratio remains at 11% and the collection ratio at 89%. This indicates that the company needs to improve its collection policies and apply stricter sanctions to reduce uncollectible accounts
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA PERUSAHAAN SABLON KAOS ARTJUNA STUDIO PONOROGO
No full textABSTRAK
Skripsi : “Pengaruh E-Service Quality, Brand Image, dan Oline Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online pada Perusahaan Sablon Kaos Artjuna Studio Ponorogo”.
Pembimbing I : Dr Heri Wijayanto, ST., MM., M.Kom.
Pembimbing II : Tegoeh Hari Abrianto, S.E., M.M.
Tujuan dari penelitian ini yaitu guna mengetahui pengaruh e-service quality, brand image dan online customer review secara silmutan terhadap keputusan pembelian online pada perusahaan sablon kaos Artjuna Studio Ponorogo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan melalui google form. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen Artjuna Studio di Ponorogo. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan sampel sebanyak 96 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa E-service quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pada perusahaan sablon Kaos Artjuna Studio Ponorogo, Brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pada perusahaabbn sablon Kaos Artjuna Studio Ponorogo, Online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pada perusahaan sablon Kaos Artjuna Studio Ponorogo dan E-service quality, brand image, dan online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pada perusahaan sablon Kaos Artjuna Studio Ponorogo. Hasil penelitian ini diharapkan mampu mendorong konsumen untuk lebih percaya dan akhirnya memutuskan melakukan pembelian online, sehingga ketiga faktor tersebut menjadi strategi penting dalam meningkatkan penjualan dan daya saing perusahaan.
Kata Kunci : E-Service Quality, Brand Image, Online Customer Review, Keputusan Pembelia
ANALISIS PERAN PENJAGA PINTU UTAMA ( P2U ) DI LAPAS KELAS 1 MADIUN DALAM MENEGAKKAN PROTOKOL KEAMANAN BERDASARKAN UU NO.12 TAHUN 1995 TENTANG PEMASYARAKATAN
No full textMain Gate Guards (P2U) in Correctional Institutions (Lapas) hold a strategic position as the frontline in maintaining security and order within the correctional environment. This study aims to analyze the role and effectiveness of P2U duties at Class 1 Madiun Prison in enforcing security protocols, with reference to Law Number 12 of 1995 concerning Corrections. This study uses a normative juridical method with a statutory regulatory approach and secondary data from relevant literature. The results indicate that P2U has an important responsibility in inspecting and supervising people, goods, and vehicles entering and leaving the prison, and plays a role in preventing the smuggling of prohibited goods and attempts by inmates to escape. However, in its implementation, P2U still faces various obstacles such as limited human resources, lack of training and supporting equipment, and less than optimal implementation of standard operating procedures (SOPs). Therefore, an optimization strategy is needed through improving officer competence, adding security technology facilities, and developing more detailed and applicable SOPs. This research is expected to contribute to strengthening the correctional security system in Indonesia
PENGARUH DZIKIR TERHADAP TINGKAT PENURUNAN NYERI PADA PASIEN BPH POST OPERASI TURP DI RUMAH SAKIT UMUM MUHAMMADIYAH PONOROGO
No full textABSTRACT
THE EFFECT OF DHIKR ON PAIN RELIEF IN BPH PATIENTS AFTER TURP SURGERY AT MUHAMMADIYAH GENERAL HOSPITAL, PONOROGO
By: ERVIN TRI WULANSARI
BPH occurs with aging, and its exact cause is unknown. Surgical intervention is often required, and pain is a common postoperative problem. This study aimed to determine the effect of dhikr (remembrance of God) on pain reduction in post-TURP BPH patients.
The study design used a one-group pretest-posttest with a Numerical Rating Scale. The population of 169 BPH patients in 2024 was 169, with a sample size of 15 respondents based on the average monthly BPH patient intake using purposive sampling. Data analysis and processing were conducted using coding, scoring, and tabulation using the Wilcoxon Signed Ranks test with a significance level of 0.05.
The results showed that of the 15 respondents, 13 (87.0%) of the post-TURP BPH patients were categorized as mild pain after dhikr therapy, and 2 (13.0%) were categorized as moderate pain. This study used a 95% confidence level with a 5% significance level. The results of data analysis using the Wilcoxon Signed Ranks Test showed a significance level of 0.001 < 0.05, thus rejecting Ho and accepting Ha, indicating an effect of dhikr therapy on pain reduction in post-TURP BPH patients.
Conclusion: There is an effect of dhikr therapy on pain reduction in post-TURP BPH patients, indicating that it can be used as a nursing intervention using distraction techniques using dhikr therapy for post-TURP BPH patien.
Keywords: dhikr therapy, pain reduction, post-TURP BP
PENERAPAN ALGORITMA EARLIEST DEADLINE FIRST PADA SISTEM PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
No full textThe low level of public compliance in paying Motor Vehicle Tax (PKB) presents a significant challenge for local governments in optimizing Regional Own-Source Revenue (PAD). This study seeks to enhance the efficiency of the PKB due-date reminder system by implementing the Earliest Deadline First (EDF) scheduling algorithm and integrating the WooWA WhatsApp API as a medium for delivering automated notifications to taxpayers. The system was developed as a web-based application using the Waterfall methodology and tested with data from 100 vehicle license plate numbers in Ponorogo Regency. The experimental results demonstrate that the EDF algorithm effectively prioritizes message delivery in accordance with the nearest due dates. Furthermore, the use of WhatsApp through the WooWA API proved more effective than SMS, as it facilitates the transmission of more comprehensive information, offers greater flexibility, and is more likely to be read promptly by users. Overall, this system contributes to the modernization of public service delivery and fosters improved taxpayer compliance with PKB payment obligations