16637 research outputs found
Sort by
พยากรณ์อากาศรายสัปดาห์ จังหวัดสงขลา
No full textดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ http://www.tmd.go.th/province.php?id=6
Service Quality of Provincial Waterworks Authority, Hatyai Branch
Get PDFบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต(บริหารธุรกิจ),2559การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับ
คุณภาพการบริการของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ ตลอดจนการเปรียบเทียบคุณภาพ
การบริการ กับปัจจัยส่วนบุคคล โดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็ นผู้ใช้น้า ประเภทครัวเรือนของการประปา
ส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ จา นวน 400 กลุ่มตัวอย่าง โดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและเชิงอนุมาน จาก
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้น้า เป็ นเพศหญิง อายุระหว่าง 20–30 ปี สถานภาพโสด มีการศึกษาระดับ
ปริญญาตรี อาชีพข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 -20,000 บาท จา นวนสมาชิก
ในครอบครัว 4-5 คน ซึ่งอยู่ในเขตจา หน่ายน้า เทศบาลนครหาดใหญ่ ลักษณะของบ้านพักอาศัยเป็น
บ้านเดี่ยว ค่าใช้จ่ายน้ าประปาโดยเฉลี่ยต่อเดือน 100 - 500 บาท ชาระค่าน้ าประปาผ่านทาง
สา นักงานประปา ผู้ใช้น้า คิดว่าราคาน้า ประปามีความเหมาะสม ซึ่งส่วนใหญ่ใช้น้า อย่างประหยัด มี
ความมั่นใจในความสะอาดของน้า ประปา โดยมีรู้สึกดี รู้สึกพอใจ มองในแง่บวก และรู้สึกว่ามี
ประโยชน์ ซึ่งผู้ใช้น้า มีระดับความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการของการประปาส่วนภูมิภาคสาขา
หาดใหญ่โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านด้วยแบบจาลองมิติคุณภาพ
(SERVPERF) พบว่า ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการเข้าถึงจิตใจลูกค้า ด้านการตอบสนองลูกค้า ด้าน
ความไว้วางใจ ด้านความเป็นรูปธรรมของบริการ อยู่ในระดับมากทุกด้าน และจากการทดสอบค่า
ความแตกต่าง t-Test, F-Test ด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวน (One-Way ANOVA) พบว่า ผู้ใช้น้า
ที่มีเพศ อายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน จา นวนสมาชิกในครอบครัว ราคาของน้า ประปาในปัจจุบัน ความ
มั่นใจในความสะอาดของน้า ประปา และในอนาคตจะเปลี่ยนไปใช้น้า จากแหล่งอื่นๆ ที่ต่างกัน มี
ระดับความคิดเห็นต่อคุณภาพการบริการของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่โดยรวมแตกต่าง
กันอย่างมีนัยสา คัญทางสถิติที่ระดับ .0
An Influence of Service Quality on Decision Making Process of Selecting Drugstore in MueangTrang, Trang Province
Get PDFบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต(บริหารธุรกิจ),2559การศึกษาฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยคุณภาพการ
บริการร้านขายยา กับกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยา ในเขตอำเภอเมืองตรัง จังหวัด
ตรัง และศึกษาปัจจัยคุณภาพการบริการ มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยา
ในเขตอำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง ประชากรในการศึกษาครั้งนี้ เป็ นผู้ใช้บริการในเขตอำเภอ
เมืองตรัง จังหวัดตรัง ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 398 คน และใช้วิธีในการสุ่มตัวอย่างแบบอย่างง่าย
มีค่าความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม เท่ากับ 0.929 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ คือ
ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติที่ใช้วิเคราะห์หาความสัมพันธ์ คือการวิเคราะห์
หาค่าสัมประสิทธิสหสัมพันธ์ และวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการทั้ง 5
ด้าน มีความสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาในเขตอำเภอเมืองตรัง
จังหวัดตรัง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และปัจจัยคุณภาพการบริการมีผลต่อกระบวนการ
ตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยา พบเพียงด้านเดียวที่มีผลต่อการตัดสินใจ คือ
ด้านการตอบสนองความต้องการ (Beta = 0.381) ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
ร้านขายยา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สามารถอธิบายความผันแปรของกระบวนการ
ตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาในเขตอำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรังได้ 22.20% (= 0.222)
ข้อเสนอแนะจากงานวิจัย ในด้านที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
ร้านขายยา ในเขตอำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง คือด้านการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
ดังนั้น ทางเภสัชกรควรมีใบประกอบวิชาชีพ และควรอยู่ทำการประจำการร้านตลอดเวลา
เพื่อคอยให้คำแนะนำผู้ใช้บริการ และมีความพร้อมที่จะให้บริการอยู่ตลอดเวลา ให้บริการอย่าง
รวดเร็ว ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้ารับบริการได้ง่าย ประโยชน์ที่ได้รับจากงานวิจัยครั้งนี้ สามารถ
นำข้อมูล เป็นแนวทางสำหรับผู้ที่สนใจเปิดร้านขายยา อีกทั้งผู้ประกอบการได้นำไปใช้เป็นแนวทาง
ในการพัฒนาร้านขายยา และคุณภาพการการบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้บริกา
