University College of Economics, Entrepreneurship and Management Nikola Šubić Zrinski Repository
Not a member yet
325 research outputs found
Sort by
Izazovi poslovnog planiranja gospodarskih subjekata
No full textMisija poslovnog planiranja je omogućiti strukturirani uvid u pripremu poslovnog procesa. Detaljno planiranje predvidivih okolnosti za uspješan tijek realizacije poslovne vizije pretpostavka je odgovornog organiziranja realizacije poslovne zamisli. Poznavanje relevantnih elemenata užeg i šireg okruženja, pretpostavka je za izradu odgovarajuće swot analizu prilika i prijetnji te realnih prednosti i slabosti poduzeća. Temeljita interna analiza gospodarskog subjekta također će nam pomoći u prepoznavanju startnih pozicija. Rezultati takovih analiza polazna su osnova za odgovarajuće pozicioniranje gospodarskog subjekta u okolini i kreiranje održivih konkurentskih prednosti. U takvim okolnostima, planiranje, kontrola i analiza, kao međusobno povezane i uvjetovane aktivnosti, sastavni su i nezaobilazan dio cjelokupnog upravljačkog procesa. Kontinuirano uspoređivanje rezultata realizacije sa planiranim aktivnostima osigurava poduzetniku priliku kako bi mogao donositi odgovarajuće poslovne odluke u cilju uspješne realizacije poslovne aktivnosti. Često ignoriranje potrebe planiranja proizlazi iz neodgovarajućeg obrazovanja donosioca odluka. Isključivanje cjelovitog planiranja poslovnih procesa redovito rezultira i znatno slabijim efektima a često su i uzrok propasti poslovne aktivnosti. Argumentiranje izostanka planiranja zbog nedovoljnog podudaranja plana i realizacije govori o stupnju nerazumijevanja a često i ignoriranja ograničavajućih okolnosti za realizaciju poslovnog procesa. Ovaj rad ima namjeru ukazati na okolnosti, elemente i nužnost poslovnog planiranja kao svojevrsni vodič i korektor u uspješnoj realizaciji poslovnih aktivnosti.The mission of business planning is to provide a structured insight into business process preparation. Detailed planning of the foreseeable circumstances for the successful course of business vision realization is a prerequisite for the responsible organization of the realization of the business idea. Knowledge of the relevant elements of micro and macro environment is also a necessary precondition for creating a proper swot analysis of the opportunities and threats, as well as the real strengths and weaknesses of the company. A thorough internal analysis of the economic operator will also help us identify the starting positions. The results of such analyses are the starting point for appropriate positioning of the economic operator in the environment and creation of sustainable competitive advantages. In these circumstances, planning, control and analysis, as interrelated and conditioned activities, are an integral and indispensable part of the overall management process. Continuous comparison of the realization results with the planned activities provides the entrepreneur with the opportunity to make appropriate business decisions with the aim of successful realization of the business activity. Ignoring the need for planning frequently stems from the inadequate education of decision makers. Turning off complete business process planning regularly results in significantly weaker effects and is often the cause of business activity failure. Argumentation of the lack of planning due to insufficient matching of plan and realization points to the degree of misunderstanding and often ignoring the limiting circumstances for business process realization. This paper aims at highlighting the circumstances, elements and necessity of business planning as a guide and proofreader in the successful realization of business activities
Utjecaj upravljanja ljudskim potencijalima na poslovanje odabranog poduzeća
No full textOvaj se rad bavi pitanjem menadžmenta ljudskih resursa, odnosno upravljanjem ljudskim resursima kao preduvjetom uspješnosti i razvoja poduzeća na tržištu. Cilj istraživanja je prikazati značaj intelektualnog kapitala i ljudskih resursa za poslovanje poduzeća. Problem istraživanja je na praktičnom primjeru poduzeća Vinkoprom d.o.o. prikazati značaj upravljanja ljudskim resursima na uspješnost poslovanja i razvoja poduzeća. Metode koje su korištene prilikom istraživanja su metode deskripcije dokumenata dobivenih na uvid iz poduzeća, podaci prikupljeni putem Google alata – anketni upitnik. Za teorijski dio rada korištena je metoda analize sadržaja i komparativna metoda. Uzorak ispitanika anketnog upitnika je sedam zaposlenika poduzeća Vinkoprom. Provedenim istraživanjem dobiveni su sljedeći rezultati: poduzeće Vinkoprom nastavlja pozitivan trend zapošljavanja u 2019. godini, te je u odnosu na 2018. godinu došlo do porasta broja zaposlenih s 231 na 239 zaposlenika. Najviše novozaposlenih je u odjelu prodaje. Proces selekcije kandidata u poduzeću Vinkoprom odvija se na način da se prvo objavi natječaj za radno mjesto, zatim ide prvi krug razgovora, selekcija te drugi i treći krug razgovora. Nagrađivanje zaposlenika u poduzeću odnosi se na varijabilni dio plaće. Motiviranje zaposlenika obavlja se na način da je osigurana mogućnost usavršavanja i napredovanja kroz edukaciju
Analysis of the process of sales rabled motor vehicles on example of selected entereprises
No full textPredmet ovog rada je prodaja rabljenih automobila. S obzirom na veliki tehnološki napredak u automobilskoj industriji, te činjenicu da se današnje tržište svakodnevno razvija, a i konkurencija je velika, glavni je cilj istraživanja bio identificirati ključne procese prodaje rabljenih automobila. U svrhu ostvarivanja glavnog cilja u ovom radu provedeno je sekundarno (analiza sadržaja relevantne literature, Internet izvora i dokumentacije odabranog poduzeća) i primarno (polustrukturirani intervjui na populaciji menadžmenta, veličina uzorka je šest ispitanika) istraživanje. Rezultati istraživanja pokazuju da su najčešće metode u prodaji motornih rabljenih vozila metoda osobne prodaje i prodaja putem Interneta. Također, nužne osobine prodavatelja za uspješnu prodaju motornih rabljenih vozila su strpljivosti i upornost, poznavanje pravila lijepog ponašanja, znanje o svojim sposobnostima, proizvodima i poduzeću. Konačno, istraživanje pokazuje da su primjerene metode i tehnike pregovaranja u procesu prodaje motornih vozila da prodavač pregovore treba voditi na način da druga strana (kupac) vidi profesionalnost, fleksibilnost, jasan plan prodaje, osjećaj poštovanja, bez dominacije i provokacija, uz strpljenje i bez užurbanih donošenja odluka. Preporuka za daljnja istraživanja bila bi istraživanje tržišta u odnosu na najprodavaniju marku rabljenog vozila, a što bi za rezultat imalo veći profit u tvrtki od čega bi korist imali i vlasnik i prodajnih savjetnici koji bi mogli i nadalje ulagati u sebe i svoje prodajne vještine.The subject of this paper is the sale of used cars. Given the great technological advances in the automotive industry, the fact that today's market is developing daily, and competition is a big, main goal of the research was to identify key processes of selling used cars. For the purpose of achieving the main goal in this paper, a secondary (analysis of the content of the relevant literature, Internet sources and documentation of the selected enterprise) and primary (semi-structured interviews on the management population, sample size of six respondents) was conducted. Research results show that the most common methods of selling used motor vehicles are personal sales and sales methods via the Internet. Also, the essential properties of the seller to successfully sell used motor vehicles are patience and perseverance, knowledge of the rules of good behavior, knowledge of their abilities, products and the company. Finally, the research shows that appropriate methods and negotiation techniques are in the process of selling motor vehicles so that the seller of negotiations should be guided by the other party (buyer) sees professionalism, flexibility, clear sales plan, sense of respect, domination and provocation with patience and without hurry making decisions. The recommendation for further research would be to research the market in relation to the best-selling brand of used vehicle, which would result in higher profits in the company, which would benefit both the owner and the sales advisors who could further invest in themselves and their sales skills
Razvoj novog proizvoda i usluge na odabranom primjeru Hepi
No full textInovacije su danas prepoznate kao čimbenik koji poduzećima daje prednost pred konkurencijom, stoga su izazov i nužnost svakog poduzetnika. One su postale predmet intenzivnog proučavanja. U radu će se obuhvatiti pojam usluge, proces razvoja novih proizvoda i usluga, te opis primjene različitih strategija prema životnom vijeku proizvoda/usluge. U praktičnom dijelu rada analizirat će se Hepi, inovativni proizvod HEP Opskrbe, njegov razvoj i implementacija na tržište. Metodom anketiranja prikupit će se podatci izabranog poduzeća iz prakse na osnovu kojih će se ocijeniti zadovoljstvo korisnika usluge i iznijeti krajnji zaključak.Innovation is today’s recognizing as a factor that gives companies an edge over competition and is therefore both a challenge and a necessity for every entrepreneur. They have become the subject of intensive study. The paper will cover the concept of service, the process of development of new products and services, and a description of application of adverse strategies in accordance with lifetime of such products/ services. In the practical part of the paper, an innovative product of HEP Supply called HEP HEPI, its development and implementation in the market, shall be analyzed. Through a survey, method data shall be collected from a selected company from practical point of view based on which the satisfaction of service users will be assessed and a conclusion will be draw
Analysis of motivational factors and employee satisfaction in private and public sector
No full textU današnje se vrijeme sve češće primjenjuje pravilo da uspjeh neke organizacije/poduzeća ovisi o zaposlenicima, njihovoj motiviranosti za rad, kao i postizanju zadovoljstva radnim mjestom i uspjehom, što u konačnici dovodi do željenih rezultata, a koji se uvijek očituju kroz ostvarenje organizacijskih ciljeva i razvoj. Kada je riječ o motivaciji može se reći da ne postoji opća definicija motivacije koja se primjenjuje, Motivacije je pokretačka sila koja dovodi do željenih rezultata, odnosno do željenog cilja. U poslovnom svijetu, motivacija ovisi o unutarnjim i vanjskim faktorima, o zaposlenicima organizacije/poduzeća te može biti iskazana različito, počevši od načina, odnosno stilova vođenja organizacije/poduzeća, njezinog ustroja, kao i materijalnog ili nematerijalnog nagrađivanja zaposlenika. Da bi u organizaciju/poduzeće pridobili nove zaposlenike, ali isto tako zadržali postojeće zaposlenike i istima omogućili napredovanje unutar organizacije/poduzeća potrebno je znati što je to što motivira zaposlenike za postizanje boljih rezultata rada. Motiv je ključan. Dugoročnim praćenjem i utvrđivanjem koji sve čimbenici utječu na motivaciju i zadovoljstvo zaposlenika kao i ulaganjem u zaposlenike postižu se željeni rezultati. Kako bi se došlo do relevantnih podataka utječu li motivacijski faktori na zadovoljstvo zaposlenika u privatnom odnosno javnom sektoru, autorica rada odlučila se na istraživanje provedeno anketnim upitnikom te dobivene rezultate prikazuje kroz rad.Nowadays, the rule which in increasingly applied is that the success of an organization/a company depends on it's employees, their motivation for work as well as acquirement of workplace satisfaction and success, that ultimately leads to the desired results which are always evident through the achievement of an organizational goals and development. When it comes to motivation, it can be said that there is no general definition of motivation which applies. Motivation is the driving force which leads to desired results i.e. desired goal. In the business world, motivation depends on the internal and external factors, on the employees of an organization/company and can be manifested differently, starting with the manner i.e. the styles of running of an organization/company as well as tangible or intangible rewarding of the employees. In order to attract new employees to the organization/company, but also to retain existing employees and allow them to grow within the organization/company, it is necessary to know what motivates the employees to achieve better results. Desired results can be achieved by the means of long-term monitoring and identification of all the factors which influence the motivation and satisfaction of employees and also by investing in the employees. In order to acquire relevant data about influence of motivational factors on employees' satisfaction in private or public sector, the author of the work has opted for a survey research via questionnaire. Obtained results are presented in the thesis
Marketing brenda poduzeća Grand auto d.o.o.
No full textMarketing kao jedna od najvažnijih funkcija u poduzeću svakako utječe na njegovu profitabilnost. Kreiranje i razvoj brenda predstavljaju dugoročnu investiciju svakog poduzeća. Automobilske kompanije o kojima će biti govora u ovom radu ubrajaju se među najsnažnije i najveće svjetske kompanije. Vrijednost brenda i kvalitetno upravljanje brendom smatraju se jednim od temeljnih konkurentskih prednosti poduzeća. Brend je skup nekoliko čimbenika. Kako bi se izgradio jak brend, potrebno je svaki od tih čimbenika kvalitetno razvijati i njime upravljati. Iskazivanje lojalnosti pojedinom brendu znak je pripadnosti određenoj grupi odnosno znak prihvaćanja vrijednosti koje su determinirane osobnošću brenda. Pri tome se ponašanje kupaca odnosi na razmišljanje o kupovini automobila konkretne marke, zatim traženje dodatnih informacija, posjet prodajnom salonu i namjeru ponovne kupovine. Posljednji element marketinškog spleta je distribucija odnosno kanali distribucije koji u automobilskoj industriji određuju način na koji će automobil dospjeti do kupaca – krajnjih korisnika, posredstvom aktivnosti prodaje i distribucije. Cilj ovog istraživanja je analizirati kako brend utječe na lojalnost kupaca. U istraživačkom dijelu rada korištena je metoda anketnog upitnika kako bi se istražilo što najviše utječe na potencijalne kupce prilikom donošenja odluke o kupovini brenda automobila. Rezultati testiranja istraživačkih hipoteza kao zaključak su pokazali da je zadovoljstvo brendom važna determinanta lojalnosti ponašanja i lojalnosti stavova kupca. Na kraju rada navodi se i popis korištene literature, popis grafikona te se prilaže anketni upitnik.Marketing is one of the most important functions in each company which affects on profitability of company. Creation and development of a brand represents a long-term investment of a company. Automotive companies are among the strongest and largest global companies. The brand value and quality brand management are considered as one of the main competitive advantages of companies. Brand is set of several factors that need to be well developed and managed in order to build a strong brand. Expression of loyalty to a particular brand is a sign of a belonging to the group and accepting the values that are determined by the brand personality. Thereby the consumer behaviour refers to the consideration of purchasing a II specific car brand, additional information seeking, showroom visits and purchase/repurchase intention.The last element of the marketing mix is the distribution and marketing channels in the automotive industry, which determine how cars will arrive at customers and end users through sales and distribution activities. The aim of this research was to examine how the brand affects customer loyalty. In the research part of the paper the methods of a survey questionnaire were used to investigate the most affecting potential customer when making a purchase decision buying brand car. The results of the testing of research hypotheses have shown that the brand satisfaction is important determinant for behavior and attitude loyalty customer. Finally, the graduate thesis provides a conclusion, a list of the literature used, a list graphs and a questionnaire is attached
Ekonomska analiza farmaceutske industrije u Republici Hrvatskoj
No full textLjekarništvo, to jest farmacija, jedna je od djelatnosti koje su iznimno važne kada se govori o životu ljudi u svijetu. Glavna je zadaća farmacije opskrbljivanje ljudi lijekovima i ljekovitim pripravcima u svrhu liječenja, zaštite i sprječavanja bolesti na što humaniji način. Razvojem ekonomije i globalizacijom tržišta dolazi do promjena u svim gospodarskim granama, pa tako i u farmaciji. Nova otkrića, napredak tehnologije, nove znanstvene metode koje doprinose pronalasku novih lijekova, jednako kao i pojava novih bolesti te produženje životnoga vijeka ljudi, pred farmaceute stavljaju nove zadaće kojima je cilj pronaći i proizvesti učinkovitije, sigurnije i jeftinije lijekove. Farmaceutska industrija proizvodi lijekove, farmaceutske pripravke i druge proizvode koji su ključni za medicinu i koji se koriste u medicinske svrhe. Proces proizvodnje lijekova vrlo je skup i strog postupak. Razvojem ekonomije i globalnim napretkom pojavljuju se brojni regulativni i zakonski okviri koji veliku pozornost posvećuju ljudskim pravima, pravima životinja te zaštiti okoliša. Nerijetko se događa da se neki lijekovi čak i nakon komercijalizacije povlače s tržišta ako se procijeni da su na bilo koji način štetni. Postoje dvije različite strane gledišta na farmaciju. Gleda li se s ekonomske strane, farmacija i ulaganje u farmaceutsku industriju zadnjih godina bilježe rast prihoda na domaćem i stranom tržištu čemu svjedoče ekonomski pokazatelji koji su predmet ovog rada, a to su prije svega profit, dobit, rashodi, likvidnost, profitabilnost te stupanj zaduženosti. Cilj je rada prikazati ekonomsku analizu poslovanja najvećih poduzeća u Hrvatskoj koja se bave farmaceutskom industrijom kako bi se utvrdila uspješnost njihova poslovanja. Analiza je provedena na temelju dostupnih sekundarnih podataka. Usporedbom podataka donose se rezultati i zaključci o poslovanju farmaceutske industrije.Pharmacy is an important activity for people’s lives. The main task of pharmacy is to supply people with medicines and medical products in the most possible humane way, for the purpose of treatment, protection and prevention of disease. Economic development and the globalization of the market has led to changes in all industrial sectors, including pharmacy. New discoveries, technological development and new scientific methods are contributing to development of new medicines, but also the emergence of new diseases and extending the life expectancy, confronts pharmacists with new tasks whose aim is to find and produce more effective, safer and cheaper medicines. The pharmaceutical industry produces medicines, pharmaceuticals and other essential medical products for medical purposes. The medicines production process is a very expensive and rigorous procedure. With development of the economy and global progress, numerous regulatory and legal frameworks oriented on human rights, animal rights and the environment are emerging. It is not a rare case for some medicines to be withdrawn from the market, even after being commercialized, if there is any doubt that they can be harmful in any way. There are different points of view on pharmacy. From the economic point of view, pharmacy and investment in the pharmaceutical industry in recent years have seen an increase in revenues in the domestic and foreign markets, measured by economic indicators that are the subject of this paper, and those include: profit, earnings, expenses, liquidity, profitability and debt ratio. The aim of the paper is to present an economic analysis of the largest pharmaceutical companies in Croatia in order to determine the success of their business. The analysis was conducted on the basis of the available secondary data. The results and conclusions of the pharmaceutical industry are made by comparing the data
Uloga upravljanja društvenim mrežama u promociji odabranog poduzeća
No full textDruštvene mreže su nove prilike za promoviranje i komunikaciju sa svojim korisnicima ili potencijalnim korisnicima. One su dio svakodnevnog života i u većem dijelu neizbježne. Upravo iz tih razloga se mogu koristiti kao dodatan alat, odnosno kanal za komunikaciju i promociju. Društvene mreže su danas najpopularnije web stranice, a s njima se danas koriste stotine milijuna ljudi. Tako su, u Republici Hrvatskoj danas najzastupljenije strane mreže poput Facebooka i Twittera. Engagement rate, odnosno razine interaktivnosti je metrički pokazatelj koji se često koristi pri analiziranju društvenih mreža. Parametri koji su važni za ovaj pokazatelj su broj lajkova, dijeljenja i komentara. Koristi se kako bi se procijenila uspješnost poduzeća u analizi tržišnog natjecanja. Ovaj pokazatelj je bitan za praćenje jer veći kontakt korisnika sa poduzećem znači da je sadržaj bolji. Dolazak do novih korisnika putem društvenih mreža je postalo sve teže jer se broj konkurenata povećao. Sponzorirana objava je sadržaj koje poduzeće plati da se promovira. Ove objave se prikazuju na zidu poduzeća na društvenim mrežama, ali je njihova vidljivost veća od običnih objava, zbog plaćene promocije. Oglasi na društvenim mrežama su postale važan dio marketinške strategije u modernom poslovanju. Važan faktor koji se mora uzeti u obzir pri odabiru između sponzoriranih objava i oglasa je to da se oglas ne pojavljuje na zidu društvenih mreža poduzeća. Imajući to da su oglasi specifični i samo ih vide određeni korisnici na umu, oglasi ne nose rizik smanjenje zainteresiranosti već dobivenih pratitelja/kupaca. Odnosi s javnošću predstavljaju dvosmjernu komunikaciju između ponuđača i javnosti, za razliku od oglašavanja koje je jednosmjerno. Oni se bave s uspostavljanjem i građenjem odnosa sa svim javnostima koje su za neku organizaciju važne. Kako bi poduzeća mogla upravljati odnosima ne mogu ostati samo na komunikaciji, već ju moraju poduprijeti i cjelokupnim ponašanjem i djelovanjem. U radu je istraživanje provedeno tijekom kolovoza 2020. godine. Ispitanici su anketirani na uzorku od 100 ispitanika različitih dobnih skupina i zanimanja. Rezultati istraživanja su pokazali da se velik broj ispitanika susreće sa sponzoriranim objava i provedu više od 4 sata na društvenim mrežama, ali tim objavama ne posvećuju pažnju. Međutim, ispitanici smatraju da poduzeća trebaju komunicirati sa svojim kupcima putem društvenih mreža. U radu je predstavljen i analiziran primjer američkog lanca brze hrane poduzeće Wendy's.Social media are a new opportunities to promote and communicate with customer or potential customers. They are part of everyday life and for the most part inevitable. It is for these reasons that they can be used as an additional tool, ie a channel for communication and promotion. Social media are the most popular websites today and hundreds of milion of people use them today. Foreign networks such as Facebook and Twitter are the most represented in the Repubilc of Croatia today. Engagement rate is a indicator that is often used when analyzing social media. The parameters taken into account are the nuber of likes, shares and comments. It is used to assess a company's performance in analyzing competition. This indicator is important because it means that more interaction with customers means better content. Reaching new users through social networks has become increasingly difficult as the number of competitors has increased. A sponsored post is a content that a company pays to promote. These posts are displayed on the social media of the company, however their visibility is higher than ordinary posts due to paid promotion. Social media ads have become an important part of marketing strategy in modern business. An important factor to consider when choosing between sponsored posts and ads is that the ad does not appear on the social media wall of the company. Keeping in mind that ads are specific and only seen by certain users in mind, the ads do not carry the risk of reducing the interest of followers / customers already gained. Public relations is a two-way communication between the company and the public, unlike advertising which is communicates in one-way. Public relations deal with establishing and building relationships with the public that is important to an organization. In order for companies to be able to manage public relations, they can not only communicate, but support their words with their overall behavior and actions. The paper conducted a survey during the August of 2020. The respondents filled a questionnaire, with the sample being 100 respondents of different age groups and occupations. The results of the research showed that a large number of respondents encounter sponsored posts and spend more than 4 hours on social media, but do not pay attention to the posts. However, respondents believe that companies need to communicate with their customers through social media. The paper presents and analyzes the example of the American fast food chain company Wendy's
Društveno odgovorno poslovanje na primjeru odabranog poduzeća
No full textKoncept društveno odgovornog poslovanja – DOP predstavlja suvremenu praksu koja se primjenjuje u sve više poduzeća kao odgovor na sve veće društvene i ekonomske pritiske vezane za zaštitu okoliša, a samim time, koncept iz godine u godinu sve više dobiva na važnosti. Poduzeća vode brigu o zaštiti okoliša i društvenim pitanjima tako da ih integriraju u svoje poslovne aktivnosti i odnose sa svim dionicima u poduzeću i širom javnošću. DOP potiče poduzeće na izvrsnost i povećanje konkurentnosti. Predmet ovog rada obuhvaća s jedne strane društveno odgovorno ponašanje u teoriji, dok s druge strane obuhvaća njegovu primjenu na konkretnom primjeru poduzeća. Cilj je pokazati kako primjena društveno odgovornih praksi može povećati uspješnost poduzeća i njegov imidž kod svih dionika.The concept of corporate social responsibility is a modern practice that is applied in an increasing number of companies in response to increasing social and economic pressures related to environmental protection, and thus the concept is gaining in importance from year to year. Companies take care of environmental protection and social issues by integrating them into their business activities and relationships with all stakeholders in the company and the general public. CSR encourages a company to excel and increase competitiveness. The subject of this paper includes on the one hand socially responsible behavior in theory while on the other hand it covers its application to a specific example of a company. The aim is to show how the application of socially responsible practices can increase the success of the company and its image with all stakeholder
Analiza poslovne komunikacije na primjeru odabranog poduzeća
No full textRad je pisan s ciljem prikazivanja značaja procesa komunikacije u uspješnom poslovanju organizacije. Fokus rada je stavljen na analiziranje organizacijske komunikacije, odnosno korporativne komunikacije, što je bila i tema provedenog istraživanja. Istraživanje je provedeno na primjeru odabranog poduzeća Vinkoprom d. o. o. s ciljem utvrđivanja poslovnih modela unutar poduzeća. Za prikupljanje podataka, korištena je metoda intervjua, gdje su ispitanici bili voditelj veleprodaje, voditelj računovodstva i voditeljica nabave. Postavljeno je 11 osnovnih pitanja vezanih uz predmet istraživanja. Predmet istraživanja bio je prikazati značaj procesa komunikacije u poslovanju organizacije, na primjeru poduzeća Vinkoprom. Dobiveni podaci su prikazali kako poduzeće komunicira najviše putem tehnologije, odnosno da je najzastupljenija digitalna poslovna komunikacija. Uglavnom se od tehnoloških alata komunikacije koriste elektroničke poruke i razgovaranje putem mobilnih telefona. Osim digitalne komunikacije, u poduzeću je zastupljena i verbalna komunikacija, koja predstavlja drugi najčešći način komuniciranja. Menadžeri ne osporavaju važnost komunikacije za uspješno funkcioniranje poduzeća u cjelini. Kao najvažniji resurs u komunikaciji, menadžeri poduzeća navode pravovremene i točne informacije, a najčešći oblik marketinške komunikacije je oglašavanje i promocija. Prepreke na koje poduzeće nailazi u komunikaciji su nemogućnost primanja i nerazumijevanje poruke