Digital Repository - Faculty of Economcs & Business Zagreb
Not a member yet
9357 research outputs found
Sort by
Impact of personalized recommendations of artificial intelligence on consumer behaviour in e-commerce
No full textCilj ovog diplomskog rada je istražiti kako personalizirane preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji utječu na potrošačko ponašanje u e-trgovini. Posebna pažnja posvećena je razumijevanju načina na koji ove preporuke mogu poboljšati korisničko iskustvo, povećati zadovoljstvo kupaca i potaknuti ponovnu kupovinu. Svrha istraživanja je pružiti uvid u učinkovitost sustava preporuka te identificirati ključne čimbenike koji pridonose njihovoj uspješnosti.
U teorijskom dijelu rada analizirani su dosadašnji studiji i literatura koja se bavi personalizacijom u e-trgovini, umjetnom inteligencijom te potrošačkim ponašanjem. Kroz ovaj pregled literature, stečeno je dublje razumijevanje temeljnih principa i izazova koji prate primjenu tehnologiju umjetne inteligencije u e-trgovini.
Empirijski dio rada temelji se na anketnom upitniku koji je distribuiran među korisnicima e-trgovine. Korišteno je slučajno uzorkovanje kako bi reprezentativnost rezultata bilo osigurano, a prikupljeni podaci analizirani su pomoću statističkih metoda kako bi se utvrdili korelacijski odnosi između varijabli.
Rezultati ankete otkrivaju različite stavove ispitanika prema personaliziranim preporukama u online kupovini. Većina ispitanika pokazuje umjereno povjerenje prema takvim preporukama, dok manji broj ispitanika izražava visok stupanj povjerenja ili određeni skepticizam. Ispitanici većinom donose odluke na temelju vlastitih potreba i preferencija.
Zaključak diplomskog rada naglašava da personalizirane preporuke, generirane umjetnom inteligencijom, značajno utječu na potrošačko ponašanje u e-trgovini, povećavajući zadovoljstvo kupaca i sklonost impulzivnoj kupovini. Postoji potreba za daljnjim razvojem algoritama kako bi bolje odgovarali individualnim preferencijama kupaca. Također, naglašena je važnost etičkog pristupa, uključujući transparentnost i ravnotežu između personalizacije i autonomije potrošača, kako bi se osigurao uspjeh u e-trgovini.The aim of this thesis is to investigate how personalized recommendations based on artificial intelligence affect consumer behavior in e-commerce. Special attention is paid to understanding how these recommendations can improve the customer experience, increase customer satisfaction and encourage repeat purchases. The purpose of the research is to provide insight into the effectiveness of recommendation systems and to identify key factors that contribute to their success.
In the theoretical part of the work, previous studies and literature dealing with personalization in e-commerce, artificial intelligence and consumer behavior are analyzed. Through this literature review, a deeper understanding of the fundamental principles and challenges accompanying the application of artificial intelligence technology in e-commerce was gained.
The empirical part of the work is based on a questionnaire that was distributed among e-commerce users. Random sampling was used to ensure the representativeness of the results, and the collected data were analyzed using statistical methods to determine correlations between variables.
The results of the survey reveal different attitudes of respondents towards personalized recommendations in online shopping. The majority of respondents show moderate trust in such recommendations, while a smaller number of respondents express a high degree of trust or some skepticism. Respondents mostly make decisions based on their own needs and preferences.
The conclusion of the thesis emphasizes that personalized recommendations, generated by artificial intelligence, significantly influence consumer behavior in e-commerce, increasing customer satisfaction and the tendency to make impulsive purchases. There is a need for further development of algorithms to better match individual customer preferences. Also, the importance of an ethical approach, including transparency and a balance between personalization and consumer autonomy, was emphasized in order to ensure success in e-commerce
The role of artificial intelligence in the strategic decision-making and planning process in international business
No full textUmjetna inteligencija (UI) je grana računalne znanosti, čija je glavna ideja stvaranje sustava ili strojeva koji imaju sposobnost izvršavanja zadataka koji bi bio karakterističan za ljudsku inteligenciju, a UI se smatra inteligentnim ako može donositi odluke, rješavati probleme i izvršavati zadatke na način koji bi bio tipičan za ljudsko ponašanje. Krajnji cilj ovog rada je bolje razumjeti percepciju ispitanika o stanju primjene UI-a u poduzećima, uključujući njihovo znanje o toj tehnologiji i svijesti o njezinom postojanju te stavove o važnosti njezine primjene za poboljšanje donošenja strateških odluka i planiranja u međunarodnom poslovanju. Nedavno je moć UI-a uvelike porasla. Prije, ne tako davno, roboti nisu mogli hodati, sada mogu; samovozeći automobili nisu postojali, sada postoje samoleteće rakete. Također, UI nije mogao prepoznati lica, dok sada može generirati lažna lica i simulirati lice kako izgovara riječi koje čovjek nikada nije rekao. Kako se UI razvija, ona postaje sposobna obavljati sve teže zadatke. Postavlja se pitanje koliko će se podići razina njezine sposobnosti, odnosno hoće li UI doseći razinu ljudske inteligencije u svim područjima te preuzeti sve zadatke koje danas obavlja čovjek. Takva UI vodi do rasprave što nakon i koja se uloga očekuje od ljudi ako strojevi mogu raditi sve bolje i jeftinije. U svrhu ovog rada, provedeno je istraživanje temeljeno na anketnom upitniku za 50 ispitanika.Artificial Intelligence (AI) is a branch of computer science whose main idea is to create systems or machines capable of performing tasks characteristic of human intelligence. AI is considered intelligent if it can make decisions, solve problems, and execute tasks like human behavior. This paper's ultimate goal is to understand better respondents' perceptions of the state of AI application in businesses, including their knowledge of this technology, awareness of its existence, and attitudes towards the importance of its application for improving strategic decision-making and planning in international business. Recently, the power of AI has significantly increased. Not long ago, robots couldn`t walk, but now they can. Previously, self-driving cars didn`t exist, but now we have self-flying rockets. Also, AI couldn`t recognize faces, whereas now it can generate fake faces and simulate a face saying words a person never spoke. As AI evolves, it becomes capable of performing increasingly complex tasks. The question arises: „How much will its capabilities advance?“, and „Will AI reach the level of human intelligence in all areas, taking over tasks that humans currently perform?“. This leads to a discussion of what comes next and what role is expected from humans if machines can do everything better and more cheaply. For the purposes of this paper, a survey based on a questionnaire was conducted with 50 respondents
Economic and social consequences of development of the Tokyo agglomeration : Economic and social consequences of development of the Tokyo agglomeration
No full textU ovom radu analiziraju se ekonomski i društveni učinci aglomeracija na primjeru Tokija. Tema se bavi prednostima i izazovima koje donosi koncentracija stanovništva, industrije i usluga u velikim urbanim područjima. Aglomeracije poput Tokija igraju ključnu ulogu u poticanju gospodarskog rasta, inovacija i globalne konkurentnosti, pružajući prilike za zapošljavanje, obrazovanje i ekonomski napredak. Međutim, uz te koristi dolaze i izazovi, poput socijalne nejednakosti, visokih troškova života, zagađenja i problema održivog razvoja. Rad naglašava važnost pažljivog planiranja kako bi se uravnotežile ekonomske koristi s društvenim potrebama, posebice u kontekstu održivosti
Accounting and tax perspective of factoring
No full textIako u Hrvatskoj još uvijek više prevladava klasično kreditiranje, poduzetnici se ipak odlučuju i na financiranje putem faktoringa. Faktoring se u Hrvatskoj razvija od 2003. godine, ali je svoje zakonske okvire dobio tek nakon 2014. godine kada je uspostavljen Zakon o faktoringu. Faktoring je financijski instrument koji omogućuje poduzećima da u kratkom vremenu svoja potraživanja pretvore u gotovinu uz pomoć faktoring društva. Faktoring društva su financijske institucije koje prodavateljima potraživanja pružaju profesionalne usluge naplate njihovih potraživanja. Tema također istražuje vrste faktoringa, karakteristike faktoring ugovora, te računovodstvene i porezne aspekte faktoringa. Računovodstveni i porezni tretman faktoringa ključni su za točno financijsko izvještavanje i upravljanje poreznim obvezama.Although classic lending is still more prevalent in Croatia, however, entrepreneurs also decide on financing their business through factoring. Factoring has been developing in Croatia since 2003, but it received its legal framework only after 2014, when the Factoring Act was established. Factoring is a financial instrument that allows companies to quickly turn their receivables into cash with the help of a factoring company. Factoring companies are financial institutions that provide sellers of receivables with professional services for the collection of their receivables. The topic also explores the types of factoring, the characteristics of factoring contracts, and the accounting and tax aspects of factoring. The accounting and tax treatment of factoring is crucial for accurate financial reporting and tax liability management
Survey of costumer satisfaction in stores with smart technology services in the Republic of Croatia
No full textU današnjem maloprodajnom svijetu, trgovine zauzimaju ključno mjesto u iskustvu kupnje. Njihov je cilj osigurati visokokvalitetno iskustvo za kupce unutar samih trgovina. Trgovina s uslugom pametne tehnologije u današnjem svijetu nisu još toliko razvijene, to jest malen ih je broj u svijetu. U takvim trgovinama koriste se različite inovacije, pametne tehnologije poput senzora, automatiziranih zaslona, 3D virtualnih ogledala, VR stolova, kamera, proširene stvarnosti (AR) i tableta s funkcionalnostima za mobilne aplikacije. No trgovine nisu samo u iskustvu, one moraju biti i u mogućnosti uhvatiti ključni trenutak odluke kada kupci odlučuju kupiti ili ne kupiti proizvod. Isto tako prilikom samog procesa kupnje kupac percipira različite čimbenike koji na kraju utječu na njegovo zadovoljstvo ili nezadovoljstvo.
U diplomskom radu analizirali su se čimbenici koji utječu na zadovoljstvo kupaca u trgovinama s uslugom pametne tehnologije koji su preuzeti iz nekoliko znanstvenih radova. Kroz rezultate koji su prikupljeni (opisnim) kvantitativnim istraživanjem moguće je bilo vidjeti da je među tvrdnjama prema dimenzijama kvalitete i iskustva kupaca u trgovinama s uslugom pametne tehnologije najviše pozitivnih odgovora pridobila tvrdnja da će ispitanici nastaviti kupovati u trgovini s uslugom pametne tehnologije u budućnosti (x̄=4,09). Dok su se ispitanici najmanje složili s tvrdnjom da su imali neugodnost ili žalbu nakon pristupanja trgovini s uslugom pametne tehnologije (x̄=1,99).
Rezultati su pokazali kako je kupcima u trgovinama s uslugom pametne tehnologije važna sama lokacije trgovine, a pored toga važni su im čimbenici poput jednostavnosti, lakoće kupnje, praktičnosti, a oni vode do samog zadovoljstva kupaca.
Fokusiranost na inovacije i pametne tehnologije pokazalo se da je najviše prisutno kod kupaca generacije Z, a i također su to kupci koji odlaze najviše u takve trgovine. Zadovoljni kupci bi svakako ponovili kupnju te su istaknuli kako žele više trgovina s uslugom pametne tehnologije.
Kod karakteristike odlaska u trgovinu s uslugom pametne tehnologije kroz godinu, vidljivo je da se najviše (31%) ispitanika izjasnilo kako koristi takav način kupnje jednom mjesečno.In today’s retail world, stores play a crucial role in the shopping experience. Their goal is to ensure a high-quality experience for customers within the stores themselves. Stores with smart technology services are not yet highly developed in today’s world, meaning there are few such stores globally. These stores use various innovations, smart technologies such as sensors, automated displays, 3D virtual mirrors, VR tables, cameras, augmented reality (AR), and tablets with functionalities for mobile applications. However, stores are not only about the experience; they must also be able to capture the key moment of decision when customers decide whether or not to purchase a product. Similarly, during the purchasing process, customers perceive various factors that ultimately affect their satisfaction or dissatisfaction.
In the thesis, factors affecting customer satisfaction in stores with smart technology services were analysed, based on several scientific papers. Through the results collected from (descriptive) quantitative research, we reveal that among the statement that respondents will continue to shop at a store with smart technology services in the future received the most positive responses (x̄= 4,09). Conversely, respondents disagreed the most with the statement that they experienced discomfort or complaints after accessing a store with smart technology services (x̄=1,99).
The results showed that for customers in stores with smart technology services, the location of the store is important. Additionally, factors such as simplicity, ease of purchase, and convenience are important, leading to overall customer satisfaction.
The focus on innovations and smart technologies was found to be most prevalent among Generation Z customers, who are also the ones who visit such stores the most. Satisfied customers would certainly repeat their purchase and highlighted that they want more stores with smart technology services.
Regarding the characteristic of visiting stores with smart technology services throughout the year, it is evident that the largest proportion of respondents (31%) reported using this type of shopping once a month
Odgovornost revizora kod otkrivanja prijevara
No full textPrijevarno financijsko izvještavanje predstavlja ozbiljan problem koji negativno utječe i ugrožava integritet financijskih tržišta i povjerenje ulagača. Ovaj rad istražuje kako revizori mogu identificirati i spriječiti prijevarno financijsko izvještavanje, definiraju se vrste prijevara te procjenjuju rizici koji dovode do njihova nastanka. Posebna pažnja posvećena je suradnji između revizora i menadžmenta te potrebi za transparentnošću i etičkim poslovanjem. Kroz analizu korporativnih skandala, poput WorldComa i Royal Aholda, istražuju se motivi i tehnike prikrivanja prijevara te posljedice koje su uslijedile. Rad pruža sveobuhvatan pregled uloge revizora, njihovih metoda i tehnika otkrivanja prijevara te zaključuje da zajednički napor revizora i menadžmenta može značajno doprinijeti zaštiti integriteta i ugleda organizacije
Analysis of the impact of uncertainty caused by the 2022 energy crisis on the dynamics of the European union energy transition
No full textOsnovni cilj ovoga rada bilo je usporediti rezultate Europske unije u ostvarenju napretka u provođenju energetske tranzicije u odnosu na posljednje donesene klimatske i energetske strateške ciljeve iz 2018. i 2022. godine kako za 2030., tako i za 2050. godinu temeljem prognoze modela koristeći metodu eksponencijalnog izglađivanja. Dodatno, ispitalo se i postojanje povezanosti u dugom i kratkom roku između varijable energetske intenzivnosti i odabranih determinanti energetske tranzicije u kojima ulaze realni BDP, emisija CO2, ukupna potrošnja obnovljivih i neobnovljivih izvora energije, neto uvoz fosilne energije te cijena prirodnog plina formirajući pritom tri manja modela koje utječu na provedbu energetske tranzicije u Europskoj uniji. Nadalje, na kraju samoga rada analizirao se utjecaj neizvjesnosti modeliranjem varijance u vrijeme energetske krize iz 2022. godine kako bi se procijenilo kakav učinak će imati na dinamiku energetske tranzicije. Za prikladnu metodologiju odabrana je deskriptivna statistička analiza koja se odnosi na prikazivanje osnovnih statističkih pokazatelja varijabli, korelacijske analize i grafičkih modela s očekivanim trendom te modeli vremenskih nizova u kojima spadaju testovi jediničnog korijena, Johansenova kointegracija, vektorski model korekcije pogreške, inovacijska analiza i GARCH modeli. Najvažniji rezultati analize ukazuju kako su na energetsku intenzivnost, odnosno energetsku učinkovitost najjači učinak imali ukupna potrošnja neobnovljivih izvora energije i emisija CO2, a najslabiji ukupna potrošnja obnovljivih izvora i cijena prirodnog plina u kojoj je dinamika energetske tranzicije bila spora. Uz to, najveća neizvjesnost dogodila se za vrijeme Covid-19 krize kada se dogodio nagli pad cijene sirove nafte Brent-Europe što je ujedno značilo da je njezin utjecaj pridonio isto tako usporavanju dinamici energetske tranzicije.The main goal of this paper was to compare the results of the European Union in achieving progress in the implementation of the energy transition in relation to the last two adopted climate and energy strategic goals from 2018 and 2022, both for 2030 and 2050, based on model forecasts using exponential smoothing method. Additionally, the existence of long-term and short-term connections between the energy intensity variable and selected determinants of the energy transition, which includes real GDP, CO2 emissions, total consumption of renewable and non-renewable energy sources, net import of fossil energy and the price of natural gas, forming three smaller models that influence the implementation of the energy transition in the European Union. Furthermore, at the end of the paper, the impact of uncertainty was analyzed by modeling the variance at the time of the energy crisis in 2022 in order to assess what effect it will have on the dynamics of the energy transition. Descriptive statistical analysis related to the presentation of basic statistical indicators of variables, correlation analysis and graphic models with the expected trend and time series models including unit root tests, Johansen cointegration, vector error correction model, innovation analysis and GARCH models were chosen as the appropriate methodology. The most important results of the analysis indicate that the total consumption of non-renewable energy sources and CO2 emissions had the strongest effect on energy intensity, respectively energy efficiency, and the weakest total consumption of renewable sources and the price of natural gas, where the dynamics of the energy transition was slow. In addition, the greatest uncertainty occurred during the Covid-19 crisis, when the sudden drop in the price of Brent-Europe crude oil occurred, which also meant that its impact also contributed to the slowing down of the dynamics of the energy transition
Parents' perception on children's influence on family decision making about choosing a hotel for vacation
No full textObitelji koje putuju s djecom predstavljaju jedno od najvećih tržišta u turističkoj industriji. Prilikom planiranja putovanja, roditelji se prvenstveno usmjeravaju na potrebe svoje djece, što ih navodi na odabir smještaja koji je prilagođen obiteljima. Ti hoteli trebaju nuditi sadržaje koji će cijeloj obitelji biti zanimljivi.
Cilj ovog rada je utvrditi stupanj utjecaja koji djeca imaju na obiteljske odluke vezane za odabir hotela za odmor, identificirati faktore koje roditelji smatraju važnima pri tom odabiru i razumjeti koje su specifične potrebe obitelji s djecom pri izboru hotelskog smještaja. Anketni upitnik proveden je na uzorku od 116 roditelja putem interneta. Rezultati pokazuju da djeca imaju najveći stupanj utjecaja na stvaranje motivacije roditelja za odlaskom na odmor te na donošenje obiteljske odluke, u fazi izražavanja želje i potrebe da se otiđe na odmor. Kod odabira komponenti vezanih uz odmor, djeca imaju najveći utjecaj na odabir aktivnosti, ali žene većinom imaju autonomiju. Žena je dominantna u svim koracima procesa donošenja odluke o odabiru hotela. Faktori koje roditelji smatraju važnima pri tom odabiru su sigurnost i lokacija hotela. Da bi hotel zadovoljio specifične potrebe obitelji s djecom, najvažnije je da osigura sigurnosne standarde, omogući visoku razinu higijene, da nudi razne aktivnosti za djecu i da brine o njihovim prehrambenim potrebama.
Rezultati istraživanja mogu pridonijeti boljem razumijevanju kako hoteli mogu prilagoditi svoju ponudu i marketinške aktivnosti kako bi učinkovitije privukli i zadovoljili potrebe ovog ciljnog segmenta. Razmatranje potreba roditelja i djece ne utječe samo na povećanje broja posjetitelja, već i na povećanje potrošnje i prodaje u budućnosti.Families who are travelling with children represent one of the biggest markets in tourism industry. When planning a trip, parents focus primarly on the needs of their children, which leads them to choose accomodation that is suitable for families. Those hotels should offer facilities which will be interesting for the whole family.
The aim of this work is to determine level of influence that children have on family decisions, related to the choice of hotel for vacation, to identify factors that parents consider important in that selection and to understand what are the specific needs of families with children when choosing hotel for vacation. The survey questionnaire was conducted on a sample of 116 parents via social networks. The results show that children have the greatest degree of influence on creating parents' motivation to go on vacation and on making family decision in stage of expressing desire and need to go on vacation. When choosing components of a hotel vacation, children have the greatest influence on the choice of activities, but wives mostly have the autonomy. The wife is dominant in all stages of the process of making a decision about choosing a hotel. Factors that parents consider important when making that choice are safety and location of the hotel. In order for the hotel to meet the specific needs of families with children, the most important thing is that it provides safety standars, high level of hygiene, that it offers activities for children and that it takes care of their nutritional needs.
Research results can contribute to a better understanding of how hotels can alter their offer and marketing activities in order to attract and meet the expectations of this target segment more efficient. Consideration of the needs of parents and children affects not only the increase in the number of visitors, but also the increase in consumption and sales in the future
The role of augmented reality in the experience of buying cosmetic products
No full textProširena stvarnost je imerzivna tehnologija koja integrira digitalne elemente s korisnikovom percepcijom stvarnog svijeta. Fizičko okruženje obogaćuje računalno generiranim informacijama te olakšava obavljanje svakodnevnih aktivnosti ljudi. Svoju primjenu pronalazi u sve većem broju područja, a jedno od njih je i kozmetička industrija. Glavna svrha ovog diplomskog rada bila je pružiti dublji uvid u primjenu proširene stvarnosti u kontekstu kozmetičke industrije kroz analizu primjene AR tehnologije na primjerima izabranih poduzeća. Cilj provedenog empirijskog istraživanja bio je procijeniti utjecaj AR tehnologije na iskustvo kupovine potrošača te dobiti dublji uvid u potrošačku percepciju i stavove o korištenju navedene tehnologije prilikom kupnje kozmetičkih proizvoda. Instrument istraživanja bila je anketa distribuirana na online način putem društvenih mreža, čijem je popunjavanju pristupilo 133 ispitanika. Od ukupnog broja ispitanika njih 42 je bilo adekvatno za ispunjavanje zadanih ciljeva iste.Augmented reality is an immersive technology that integrates digital elements with the user's perception of the real world. The physical environment is enriched with computer-generated information, facilitating the performance of everyday activities. Its application is found in an increasing number of fields, one of which is the cosmetics industry. The main purpose of this thesis was to provide a deeper insight into the application of augmented reality in the context of the cosmetics industry through the analysis of AR technology use in selected companies. The aim of the conducted empirical research was to assess the impact of AR technology on the consumer shopping experience and to gain a deeper understanding of consumer perceptions and attitudes towards the use of this technology when purchasing cosmetic products. The research instrument was an online survey distributed via social media, completed by 133 respondents. Out of the total number of respondents, 42 were adequate for achieving the set goals of the study
Managing innovation in the financial technology sector: analysis of the Paycek service
No full textOvaj rad istražuje upravljanje inovacijama u financijsko-tehnološkom sektoru, s fokusom na analizu usluge Paycek poduzeća Electrocoin. Ciljevi istraživanja uključuju razumijevanje uloge menadžmenta u upravljanju inovacijama, analizu doprinosa Payceka inovacijama u FinTech sektoru te procjenu strategija za njegovu implementaciju i promociju. Metodologija obuhvaća pregled literature, dubinske intervjue s članovima Electrocoina te analizu dokumentacije i javno dostupnih informacija. Rezultati ukazuju na fleksibilan pristup upravljanju inovacijama, važnost lokalne prilagodbe globalnih tehnoloških trendova te proaktivan pristup regulatornim izazovima. Zaključci ističu važnost balansiranja između tehnološke inovativnosti, korisničkog iskustva i regulatorne usklađenosti u FinTech sektoru. Rad doprinosi razumijevanju upravljanja inovacijama u dinamičnom financijsko-tehnološkom okruženju.This thesis examines innovation management in the financial technology sector, focusing on the analysis of Electrocoin's Paycek service. Research objectives include understanding management's role in innovation management, analyzing Paycek's contribution to FinTech innovations, and evaluating strategies for its implementation and promotion. The methodology encompasses literature review, in-depth interviews with Electrocoin members, and document analysis. Results indicate a flexible approach to innovation management, the importance of local adaptation of global technological trends, and a proactive approach to regulatory challenges. Conclusions emphasize the importance of balancing technological innovation, user experience, and regulatory compliance in the FinTech sector. The work contributes to understanding innovation management in a dynamic financial technology environment