Digital Repository - Faculty of Economcs & Business Zagreb
Not a member yet
9357 research outputs found
Sort by
Comparative analysis of entrepreneurial frameworks in Republic of Croatia and selected countries of the European union
No full textPoduzetništvo je proces stvaranja, razvijanja i upravljanja poslovnim inicijativama ili poduzećima s ciljem ostvarivanja profita. To uključuje prepoznavanje prilika na tržištu, organiziranje resursa kao što su kapital, radna snaga i tehnologija te preuzimanje rizika kako bi se ostvarila uspješna poslovna aktivnost ili inicijativa. U današnjoj ekonomiji, prepoznato je kao jedan od glavnih pokretača gospodarstva, a sve se više uočava važnost malih i srednjih poduzetnika. Bavljenje poduzetništvom donosi brojne osobne benefite voditelju projekta kao i široj zajednici čiji je on član, ali uz to postoje veliki rizici i prepreke koje se nađu na putu prema uspjehu. Rad će obraditi utjecaj raznih elemenata na uspjeh poduzetništva, od edukacije u obaveznom obrazovnom sustavu i izvan njega, preko urođenih osobina koje utječu na uspješnost, a u centar će se staviti utjecaj države na poslovanje malih i srednjih poduzetnika. Rad obrađuje edukativne i financijske potpore kojima države podupiru svoje poduzetnike, a provedena je komparativan analiza uspješnosti tih potpora u tri europske države, Slovačkoj, Njemačkoj i Hrvatskoj.Entrepreneurship is the process of creating, developing, and managing business initiatives or enterprises with the aim of generating profit. It involves identifying market opportunities, organizing resources such as capital, labor, and technology, and taking risks to achieve successful business activities or initiatives. In today's economy, it is recognized as a key driver of economic growth, and the importance of small and medium-sized entrepreneurs is increasingly acknowledged. Engaging in entrepreneurship brings numerous personal benefits to the project leader as well as to the broader community of which they are a part, but there are also significant risks and obstacles encountered on the path to success. This paper will explore the impact of various factors on the success of entrepreneurship, from education in the mandatory education system and beyond, to inherent traits that influence success, with a focus on the government's impact on the operations of small and medium-sized enterprises. The paper discusses educational and financial support provided by governments to support their entrepreneurs and conducts a comparative analysis of the effectiveness of these supports in three European countries: Slovakia, Germany, and Croatia
Tax havens and countermeasures against money laundering
No full textPorezne oaze predstavljaju ozbiljan izazov globalnim financijskim i pravnim sustavima,
pružajući pojedincima i tvrtkama mogućnost izbjegavanja poreza i sakrivanja nezakonitih
prihoda. Usporedno s time, pranje novca koristi porezne oaze za sakrivanje nezakonitih
financijskih sredstava, čime dodatno podriva ekonomski sustav i potiče kriminalne aktivnosti.
Međunarodne organizacije poput FATF-a, OECD-a i MMF-a razvile su strategije i regulative
kako bi se suprotstavile zloupotrebi poreznih oaza, povećale transparentnost i osigurale
suradnju između zemalja. Napredni tehnološki alati, poput umjetne inteligencije i
blockchaina, postaju ključni za praćenje i sprječavanje nezakonitih financijskih tokova. Ovaj
rad analizira utjecaj poreznih oaza na globalno pranje novca te razmatra međunarodne napore
u borbi protiv tih pojava.Tax havens pose a serious challenge to the global financial and legal systems, providing
individuals and companies with the opportunity to avoid taxes and hide illicit income. In
parallel, money laundering uses tax havens to hide illegal financial resources, further
undermining the economic system and encouraging criminal activities. International
organizations such as the FATF, the OECD and the IMF have developed strategies and
regulations to counter the abuse of tax havens, increase transparency and ensure cooperation
between countries. Advanced technological tools, such as artificial intelligence and
blockchain, are becoming key to tracking and preventing illicit financial flows. This paper
analyzes the impact of tax havens on global money laundering and considers international
efforts to combat these phenomena
Fiscal policy of the Republic of Croatia in conditions of inflation
No full textKrajem 2021. godine, nakon više od desetljeća, tema inflacije ponovno dolazi u središte pozornosti šire javnosti. Tijekom 2022. godine, službena stopa inflacije mjerena harmoniziranim indeksom potrošačkih cijena (HICP) penje se sve do 13,0 % što je ujedno najviša stopa u Republici Hrvatskoj još od siječnja 1999. godine, to jest od početka mjerenja prema Eurostatovoj metodologiji. S obzirom na ulogu i značaj u suvremenim mješovitim socijalno – tržišnim gospodarstvima, fiskalna politika preuzima odgovornost za očuvanje i rast životnog standarda, naročito kada se govori u kontekstu malih i otvorenih gospodarstava kakvo je i hrvatsko. U takvim uvjetima, kao zadane varijable definiraju se vrlo stabilni odnosno, nakon pristupanja europodručju, i formalno fiksni nominalni tečaj te slobodni prekogranični tokovi kapitala. Proračunski saldo opće države u zadanim okolnostima preuzima ključnu ulogu u stabilizaciji gospodarstva, a inflacija poprima i karakteristike tzv. fiskalnog fenomena. S ciljem uspješnije koordinacije neovisnih fiskalnih politika unutar europske Ekonomske i monetarne unije (EMU) definiraju se i nova, jednostavnija fiskalna pravila, dok se pokazatelji u strukturnom smislu definiraju kao pomoćne varijable. Ocjenom karaktera fiskalne politike Republike Hrvatske utvrđeno je kako je ona u razdoblju između 2020. i 2022. godine bila protuciklička u strukturnom smislu, što se uz uvažavanje neophodnih mjera antiinflacijske fiskalne politike može prihvatiti i za 2023. godinu.At the end of 2021, after more than a decade, inflation is in the spotlight again. During 2022, the rate of inflation in the Republic of Croatia, calculated by the Harmonized Index of Consumer Prices (HICP), rose to 13%, which is the highest rate of inflation since 1999, since the beginning of measurements according to Eurostat’s methodology. Considering the role and significance in modern mixed social – market economies, fiscal policy assumes responsibility for the preservation and growth of living standard, especially when speaking in the context of small and open economies such as Croatia’s. In such conditions, a very stable or, after joining the euro area, a formally fixed nominal exchange rate and free cross – border capital mobility are defined as default variables. Under given circumstances, the budget balance of the general government assumes a key role in the stabilization of the economy, and inflation takes on the characteristics of the fiscal phenomenon. With the aim of more successful coordination of independent fiscal policies within the European Economic and Monetary Union (EMU), new and simpler fiscal rules are defined, while structural indicators are defined as auxiliary variables. The assessment of the character of the fiscal policy of the Republic of Croatia established that it was structurally counter – cyclical in the period between 2020 and 2022, which can be accepted for the year 2023 as well, taking into account the necessary anti – inflationary fiscal policy measures
Analysis of the influence of the salary level on the emigration from the Republic of Croatia
No full textHrvatska se već dugi niz godina suočava sa padom broja stanovnika, razlog tomu je niska stopa nataliteta te migracije mladih i kvalificiranih radnika. Cilj rada je prikazati problematiku migracije i niskih plaća u Hrvatskoj. Analizirana je visina plaće u posljednjih 23 godine. Provedena je analiza sektora u Hrvatskoj koji imaju najvišu, a koji najnižu neto plaću. Provedena je analiza zemalja u koja Hrvatsko stanovništvo najviše iseljava te su uspoređene prosječne neto plaće tih zemalja sa prosječnom neto plaćom Hrvatske. U konačnici utvrđuje se je li visina plaće faktor koji najviše utječe na iseljavanje stanovništva Hrvatske.Croatia has been facing a decline in population for many years, the reason for this is the low birth rate and the migration of young and skilled workers. The aim of the paper is to present the issue of migration and low wages in Croatia. The amount of salary in the last 23 years was analyzed. An analysis of the sectors in Croatia with the highest and lowest net wages was carried out. An analysis was carried out of the countries to which the Croatian population emigrates the most, and the average net salaries of those countries were compared with the average net salary of Croatia. In the end, it is determined whether the level of salary is the factor that most influences the emigration of the population of Croatia
The process and effects of the internationalization of the perfumery market in the Republic of Croatia
No full textInternacionalizacija tržišta parfumerija Republike Hrvatske čini ključni dio u razvoju i samoj transformaciji cijeloga sektora. Navedeni proces predstavlja prelazak stranih brendova prema hrvatskom tržištu te širenje hrvatskih brendova na međunarodna tržišta. Uz to, strani brendovi parfema dolaze na hrvatsko tržište preko različitih kanala, kao direktna prodaja, franšize i distributeri, prilagođavajući svoje proizvode po lokalnim ukusima i preferencijama. Stoga, hrvatski proizvođači parfema žele proširiti svoje mjesto na globalnoj sceni sa izvozom i online prodajom.
Kao jedan od učinaka internacionalizacije, konkurencija stvara razlog za unapređenje domaćih proizvođača i kvalitete njihovih proizvoda i usluga, čime potrošači imaju veći izbor i pristup proširenom spektru proizvoda. Međutim, ekonomske učinke predstavljaju rast tržišta, zapošljavanja u svijetu parfumerija i povećanje prihoda, a kulturni utjecaji daju nove trendove i mirise oblikujući lokalne preferencije. Internacionalizacija čini utjecaj na uvođenje novih tehnologija i mogućih inovacija u proizvodnji i potrebnom marketingu parfema. Također, donosi bitne promjene i prilike za strane i domaće brendove, čime čini ključnu ulogu u cjelokupnom razvoju i daljnjem unapređenju navedenog sektora u Republici Hrvatskoj.
U svemu tome poduzeća se moraju prilagođavati različitim strategijama poslovanja i poslovnog koncepta te uzimati u obzir troškove, kulturu, zaposlenike, cijene svojih proizvoda i usluga te na sebe preuzeti određenu dozu rizika s kojim se svakodnevno suočavaju i postaju konkurentni među svojim protivnicima odnosno konkurencijom.The internationalization of the perfume market in the Republic of Croatia plays a key role in the development and transformation of the entire sector. This process involves the entry of foreign brands into the Croatian market and the expansion of Croatian brands into international markets. Additionally, foreign perfume brands enter the Croatian market through various channels, such as direct sales, franchises, and distributors, adapting their products to local tastes and preferences. Therefore, Croatian perfume manufacturers aim to expand their presence on the global stage through exports and online sales. One of the effects of internationalization is that increased competition motivates domestic producers to improve the quality of their products and services, providing consumers with a wider choice and access to an expanded range of products. On the economic side, the effects include market growth, increased employment in the perfume industry, and higher revenues, while cultural influences bring new trends and fragrances that shape local preferences. Internationalization also impacts the introduction of new technologies and potential innovations in perfume production and necessary marketing strategies. Moreover, it brings significant changes and opportunities for both foreign and domestic brands, playing a crucial role in the overall development and further improvement of this sector in the Republic of Croatia. In all of this, companies must adapt to different business strategies and concepts, considering factors such as costs, culture, employees, and the pricing of their products and services. They also need to take on a certain degree of risk, which they face daily, in order to remain competitive against their rivals in the market
Consumer attitudes towards features of online store websites
No full textDanas sve više tvrtki posluje putem interneta, što omogućuje lakši pristup informacijama i pruža jedan od najvažnijih alata za privlačenje potencijalnih klijenata te održavanje odnosa s postojećim. Stavovi potrošača sastoje se od kombinacije potrošačevih uvjerenja, osjećaja i namjera ponašanja prema određenom objektu. Ovaj diplomski rad istražuje stavove potrošača o obilježjima web stranica online trgovina, s ciljem analiziranja i boljeg razumijevanja ključnih faktora koji utječu na zadržavanje potrošača na web stranici i njihovo donošenje odluke o kupovini. Podaci korišteni u ovom radu prikupljeni su iz primarnih i sekundarnih izvora. Kvantitativno istraživanje provedeno je pomoću anketnog upitnika u digitalnom obliku, koji je ispunilo ukupno 148 ispitanika. Ispitivanje je usmjereno na četiri ključna obilježja web stranica trgovca – dizajn, pouzdanost, korisničku podršku te privatnost i sigurnost te je pokazalo da su ispitanicima ta obilježja izuzetno važna. Ovi čimbenici igraju ključnu ulogu tijekom odabira i kupnje proizvoda. Dizajn web stranice treba biti privlačan i funkcionalan, olakšavajući korisnicima navigaciju i pronalazak proizvoda. Pouzdanost se odnosi na točnost informacija i pravovremenu dostavu proizvoda, što gradi povjerenje kod kupaca. Korisnička podrška je ključna za rješavanje problema i upita kupaca te pružanje pomoći u procesu kupovine. Privatnost i sigurnost su od presudne važnosti, jer kupci žele biti sigurni da su njihovi osobni podaci i transakcije zaštićeni. Ovaj diplomski rad doprinosi boljem razumijevanju stavova potrošača prema web stranicama online trgovaca i pruža smjernice za poboljšanje korisničkog iskustva, što je ključ za uspješno poslovanje u digitalnom okruženju.Today, more and more companies do business online, which enables easier access to information and provides one of the most important tools for attracting potential clients and maintaining relationships with the existing ones. Consumer attitudes combine beliefs, feelings, and behavioral intentions towards a particular object. This graduate thesis investigates the attitudes of consumers about the characteristics of online store websites, to analyze and better understand the key factors
that influence the retention of consumers on the website and facilitates their decision-making process. The data used in this paper were collected from primary and secondary sources. Quantitative research was conducted using a survey questionnaire in digital form, which was completed by a total of 148 respondents. The survey focused on four key features of merchant websites – design, reliability, customer support, and privacy and security, and showed that these features are essential to respondents and play a key role during product selection and purchase. The website design should be attractive and functional, making it easier for users to navigate and find products. Reliability refers to the accuracy of information and timely delivery of products, which builds trust with customers. Customer support is key to resolving customer issues and queries and providing assistance in the purchasing process. Privacy and security are of utmost importance, as customers want to be sure that their personal information and transactions are protected. This thesis
contributes to a better understanding of consumer attitudes towards the websites of online retailers and provides guidelines for improving the user experience, which is the key to successful business in the digital environment
The Role and Perception of Email in Shaping the Purchasing Preferences of Generation Z in the Republic of Croatia
No full textMarketing putem e-pošte jedna je od temeljnih i najstarijih aktivnosti digitalnog marketinga, poznata po efikasnosti, brzini, povoljnosti te lakoći upravljanja koristeći alate za automatizaciju postavljanja i provođenja kampanja marketinga putem e-pošte.
Potrošači uspješnu kampanju marketinga e-pošte prepoznaju po personalizaciji, pogodnostima koje ona pruža te vrijednostima koje zastupa. Takva kvalitetna kampanja nastaje pažljivim planiranjem te rezultira većim utjecajem na donošenje kupovnih odluka kod potrošača. Jedan od načina za pozitivan utjecaj na potrošačeve kupovne odluke svakako je praćenje trendova, poput pristupačnosti, dinamičnog sadržaja, prilagodbe pametnim telefonima, segmentacije i sl.
Generacija Z prva je generacija koja je odrasla u potpunosti okružena digitalnim tehnologijama te su u digitalnom okruženju snalažljivi i prate trendove. Pojedina istraživanja tvrde kako pripadnici generacije Z e-poštu još uvijek smatraju najpouzdanijim kanalom komunikacije, dok druga tvrde kako je taj kanal zastario. Utjecaj marketinga e-pošte na njihovu kupovnu odluku većinom je neutralan.
Bazu ovog rada čini istraživanje provedeno na 123 pripadnika generacije Z u Republici Hrvatskoj s ciljem dubljeg razumijevanja uloge marketinga e-pošte na donošenje kupovnih odluka kod pripadnika te generacije. Rezultati provedenog istraživanja pokazuju kako komunikaciju putem e-pošte obavljaju prvenstveno putem pametnih telefona, poruke e-pošte pregledavaju rjeđe, preferiraju slabiju učestalost primanja marketinških poruka e-pošte, te se na njih pretplaćuju većinom zbog pogodnosti ili ljubavi prema marki. Percipirani utjecaj na kupovne odluke postoji, ali nije intenzivan.Email marketing is one of the fundamental and oldest digital marketing activities, known for its efficiency, speed, affordability and ease of management using tools for automation in setting up and conducting email marketing campaigns.
Customers recognize a successful email marketing campaign through its personalization, the benefits it provides and the values it represents. Such a quality campaign is created through careful planning and results in a greater impact on consumers' purchasing decisions. One way to positively influence consumers' purchasing decisions is to follow trends such as accessibility, dynamic content, smartphone adaptation, segmentation, etc.
Generation Z is the first generation to have grown up entirely surrounded by digital technologies, making them adept at navigating online spaces and keeping up with trends. Some studies claim that members of Generation Z still consider email to be the most reliable communication channel, while others claim that this channel is outdated. The influence of email marketing on their purchasing decisions is mostly neutral.
The basis of this paper is a study conducted on 123 members of Generation Z in the Republic of Croatia with the aim of gaining a deeper understanding of the role of email marketing in the purchasing decisions of this generation. The results of the research show that they primarily communicate via email through smartphones, check email messages less frequently, prefer a lower frequency of receiving marketing emails and mostly subscribe to them due to benefits or brand loyalty. There is a perceived influence on purchasing decisions, but it is not intense
Reduced value-added tax rates
No full textOvaj rad istražuje ulogu i utjecaj sniženih stopa poreza na dodanu vrijednost (PDV) u poreznom
sustavu Republike Hrvatske. Porez na dodanu vrijednost jedan je od ključnih izvora prihoda za
državni proračun, a njegove snižene stope koriste se kao alat za poticanje potrošnje i
olakšavanje pristupa osnovnim dobrima i uslugama. Rad pruža pregled teorijskih aspekata
PDV-a, povijesni razvoj, te ekonomske učinke primjene različitih stopa PDV-a. Posebna pažnja
posvećena je analizi primjene sniženih stopa PDV-a od 5% i 13% u Hrvatskoj, te komparativnoj
analizi obzirom na druge zemlje Unije.
Teorijski dio odnosi se na ključne pojmove i načela poreznog sustava, uključujući razliku
između direktnih i indirektnih poreza te načela pravednosti i učinkovitosti. Razmatrani su i
povijesni razvoj te ekonomski učinci PDV-a, uključujući njegov utjecaj na potrošnju,
zaposlenost i ukupnu gospodarsku aktivnost.
Empirijski dio rada analizira primjenu sniženih stopa PDV-a u Hrvatskoj, s posebnim
naglaskom na stope od 5% i 13%, primjenjive na određene osnovne proizvode i usluge.
Usporedba sa sniženim stopama PDV-a u drugim zemljama Europske unije omogućuje
sagledavanje širih implikacija i različitih pristupa u primjeni ovog poreznog instrumenta.
Kroz detaljnu analizu učinaka sniženih stopa PDV-a na gospodarstvo, rad identificira pozitivne
i negativne aspekte njihove primjene. Pozitivni učinci uključuju poticanje potrošnje i
olakšavanje pristupa osnovnim dobrima, dok negativni uključuju smanjenje proračunskih
prihoda i moguće distorzije na tržištu.
Zaključno, rad pruža sveobuhvatan pregled uloge sniženih stopa PDV-a u poreznom sustavu
Hrvatske i Europske unije te procjenjuje njihove ekonomske učinke. Rezultati istraživanja
mogu poslužiti kao osnovica za daljnje promišljanje i optimizaciju porezne politike s ciljem
postizanja ravnoteže između fiskalne stabilnosti i socijalne pravednosti.This undergraduate thesis explores the role and impact of reduced value-added tax (VAT) rates
within the tax system of the Republic of Croatia. The value-added tax is one of the key sources
of revenue for the state budget, and its reduced rates are used as a tool to stimulate consumption
and facilitate access to essential goods and services. The thesis presents an overview of the
theoretical foundations of VAT, examines its historical development, and analyzes the economic
effects of implementing various VAT rates. Special attention is given to the analysis of the
application of reduced VAT rates of 5% and 13% in Croatia, along with a comparative analysis
with other EU countries.
The theoretical section covers key concepts and fundamentals of taxation, including the
distinction between direct and indirect taxes, as well as considerations of fairness and efficiency.
The historical development and economic impacts of VAT are also examined, including its
effects on consumption, employment, and overall economic activity.
The empirical part of the thesis analyzes the application of reduced VAT rates in Croatia, with
a specific focus on the 5% and 13% rates applicable to certain basic goods and services. A
comparison with reduced VAT rates in other European Union countries allows for a broader
understanding of the implications and various approaches to the application of this tax
instrument.
Through a detailed analysis of the effects of reduced VAT rates on the economy, the thesis
identifies both positive and negative aspects of their application. Positive effects include the
stimulation of consumption and easier access to basic goods, while negative effects include a
reduction in budget revenues and potential market distortions.
In conclusion, the thesis provides a comprehensive overview of the role of reduced VAT rates
in the tax system of Croatia and the European Union, and assesses their economic impacts. The
research results can serve as a basis for further reflection and optimization of tax policy, with
the aim of achieving a balance between fiscal stability and social equity
The impact of InsurTech innovations on the insurance industry
No full textNapredak tehnologije u posljednjem je desetljeću unio velike promjene u cijeli financijski sektor, uključujući industriju osiguranja. Nakon dugogodišnjeg tradicionalnog načina poslovanja osiguravajućih kompanija, novi oblici tehnologije omogućili su im da sve više digitaliziraju svoje procese te se posvete inovativnim tehnološkim rješenjima koja su u industriji osiguranja dobila ime InsurTech. Uvođenje alata poput umjetne inteligencije, ali i sve informacijski i digitalno pismenijeg stanovništva omogućilo je osnivanje osiguravajućih kompanija koje rade u potpunosti u digitalnom obliku, bez fizičkog kontakta s korisnicima. Predmet ovog rada jesu informacijska i digitalna pismenost te njihova važnosti pri ponudi, ali i korištenju InsurTech usluga. Cilj rada je analizirati i usporediti stavove i percepcije ljudi o InsurTech-u, ovisno o njihovoj dobi te razini digitalne pismenosti. Za potrebe pisanja rada korišteni su sekundarni izvori podataka poput stručne literature i znanstvenih članaka iz područja informacijske tehnologije i osiguranja te je provedeno primarno istraživanje u obliku anketnog upitnika. Istraživanje provedeno putem anketnog upitnika pokazalo je kako su digitalna i informacijska pismenost veoma povezane sa stavovima o InsurTech-u. Odnosno, više razine ovih oblika pismenosti pozitivno su korelirane s pozitivnim stavovima prema InsurTech-u te obratno. S obzirom na to da su mlađe generacije digitalno pismenije, spremnije su na korištenje digitalnih oblika osiguranja, za razliku od starijih generacija koje i dalje u određenoj mjeri preferiraju tradicionalne oblike usluga.The advancement of technology in the last decade has brought significant changes to the entire financial sector, including the insurance industry. After years of traditional business practices by insurance companies, new advanced technologies have enabled them to increasingly digitize their processes and focus on technological innovations known as InsurTech. The introduction of tools like artificial intelligence, along with a more informationally and digitally literate population, has facilitated the establishment of insurance companies that operate entirely in digital formats, without physical contact with customers. This thesis focuses on information and digital literacy, emphasizing their significance in the adoption and utilization of InsurTech services. The aim is to analyze and compare people's attitudes and perceptions towards InsurTech, considering their age and digital literacy levels. Secondary sources, such as scientific articles on technology and insurance, were utilized for this thesis, complemented by primary research conducted through a survey questionnaire. A survey conducted through a questionnaire revealed that digital and information literacy are closely linked to attitudes towards InsurTech. In other words, higher levels of these forms of literacy are positively correlated with favorable attitudes towards InsurTech, and vice versa. Given that younger generations are more digitally literate, they are more willing to use digital forms of insurance, unlike older generations who still, to some extent, prefer traditional forms of services
Quality management in an accredited metrology laboratory
No full textOvaj diplomski rad pruža uvid u upravljanje kvalitetom unutar akreditiranog mjeriteljskog laboratorija. Svaki laboratorij koji želi biti konkurentan na tržištu mora uvesti i primjenjivati određeni sustav kvalitete. Kroz definiranje i razmatranje postupka akreditacije i primjenu normi u postupku akreditiranja laboratorija, stvara se dublje razumijevanje važnosti i načina uspostavljanja i održavanja sustava kvalitete laboratorija. Akreditacija je postupak kojim mjerodavno tijelo daje formalno priznanje laboratoriju o osposobljenosti za obavljanje određenih zadataka. Ona je temelj za stvaranje konkurentske prednosti i povjerenja na tržištu. Iako postupak akreditiranja donosi brojne koristi, osim visokih početnih ulaganja, postoje i brojni izazovi s kojima se poduzeće susreće prilikom uspostavljanja i održavanja sustava kvalitete laboratorija akreditiranjem. Na temelju istraživanja provedenog na primjeru mjeriteljskog laboratorija za umjeravanje neautomatskih vaga i utega, prikazuju se praktični aspekti i izazovi s kojima se laboratorij susreće u svom radu.This paper provides an insight into the quality management of accredited metrology laboratory. Every laboratory that wants to be competitive on the market must introduce and apply a specific quality system. By defining and examining of the accreditation procedure and the application of norms in the laboratory accreditation procedure, it aims to provide a deeper understanding of the importance and methods of establishing and maintaining the laboratory's quality system. Accreditation is a procedure by which the competent authority gives formal recognition to the laboratory of its competence to perform certain tasks. It is the basis for creating competitive advantage and trust on the market. Although the accreditation procedure brings numerous benefits, apart from high initial investments, there are also numerous challenges that the company faces during establishing and maintaining the laboratory’s quality system through accreditation. Based on the research conducted on the example of a metrology laboratory for the calibration of non-automatic scales and weights are presented practical aspects and challenges that the laboratory faces in its work