Digital Repository - Faculty of Economcs & Business Zagreb
Not a member yet
9357 research outputs found
Sort by
Planning procurement in retail stores
No full textU ovom radu obrađuje se tema planiranja nabave u maloprodajnim trgovinama. Rad počinje uvodom koji obuhvaća izvore podataka i metodologiju, te sadržaj rada. Dalje se daje pojmovno određenje nabave, uključujući njenu ulogu u lancu vrijednosti i značaj u maloprodaji, te se obrađuju zalihe u trgovini. Sljedeće poglavlje se fokusira na organizaciju nabavnih procesa, uključujući strukturu i strategije upravljanja opskrbnim lancem, faze u nabavnom procesu, nabavni centar i vrste kupovina. Zatim se odrađuju organizacije logističkih procesa kod maloprodajnih lanaca, uključujući karakteristike maloprodajnog lanca, specifičnosti planiranja nabave, proizvodnje, transporta i skladišta, te dokumentaciju prilikom transporta robe
The Role of Tour Operators in Sustainable Tourism Development and the Creation of Environmentally Friendly Package Tours
No full textOvaj rad analizira ulogu turoperatora u održivom razvoju turizma, s naglaskom na kreiranje ekološki prihvatljivih paket-aranžmana. U radu se prvobitno teorijski razrađuju temeljni pojmovi vezani uz turoperatorsko poslovanje, funkcije turoperatora te načela održivog turizma. Posebna se pozornost posvećuje ekološkim politikama, regulativama i standardima primjenjivima u turizmu. Rad također prikazuje konkretne strategije koje turoperatori koriste prilikom oblikovanja održivih turističkih aranžmana, uključujući korištenje ekološki certificiranih smještajnih objekata, održivog prijevoza te uključivanje lokalne zajednice. U empirijskom dijelu rada provedeno je anketno istraživanje kako bi se ispitali stavovi turističkih potrošača prema ekološki održivim paket-aranžmanima. Rezultati istraživanja ukazuju na rastuću svijest o važnosti održivosti, ali i na potrebu za dodatnom edukacijom i transparentnošću ponude turoperatora. Zaključno, rad ističe kako turoperatori mogu imati ključnu ulogu u tranziciji turizma prema održivijem i društveno odgovornijem modelu
The role of business angels in financing companies
No full textTradicionalni izvori financiranja dugo su bili glavni oslonac za financiranje poduzeća, posebno u početnim fazama životnog ciklusa poduzeća. U modernom poslovanju, sve se više poduzetnika odmiče od takve paradigme te okreće alternativnim oblicima financiranja, među kojima se ističu poslovni anđeli. Ciljevi rada su utvrditi značaj poslovnih anđela u financiranju poduzeća, identificirati i kritički sagledati prednosti i nedostatke financiranja od strane poslovnih anđela u odnosu na ostale izvore financiranja poduzeća te analizirati ulogu poslovnih anđela u financiranju poduzeća kroz analizu slučajeva odabranih hrvatskih i europskih poduzeća. Poslovni anđeli predstavljaju značajan resurs u ulaganju u poduzeća koja se susreću s izazovima početnog financiranja i prikupljanja kapitala za početak poslovanja. Iako se radi o bivšim ili postojećim poduzetnicima koji su već generirali značajne prihode tijekom vlastitog poslovanja, radi se i o osobama koje imaju bogato iskustvo i znanje u sektoru koji im je u fokusu budućeg ulaganja. Osim što financijski podupiru poduzeća, podupiru ih i mentorski, a kvaliteta podrške od strane poslovnih anđela trebala bi biti u fokusu budućih istraživanja slične tematike. Analiza izabranih primjera je pokazala da su ulaganja poslovnih anđela doprinijela razvoju i uspjehu promatranih poduzeća.Traditional sources of financing have long been the main support for funding businesses, especially in the early stages of the business life cycle. In modern business, an increasing number of entrepreneurs are moving away from this paradigm and turning to alternative forms of financing, among which business angels stand out. The objectives of this paper are to determine the importance of business angels in business financing, to identify and critically assess the advantages and disadvantages of financing by business angels compared to other sources of business financing, and to analyse the role of business angels in company financing through case studies of selected Croatian and European companies. Business angels represent a significant resource for investing in companies facing the challenges of initial funding and raising capital to start operations. Although they are former or current entrepreneurs who have already generated significant income during their own business ventures, they are also individuals with extensive experience and knowledge in the sector they are focusing on for future investment. In addition to financially supporting businesses, they also provide mentorship, and the quality of support from business angels should be the focus of the future research. The analysis of selected examples has shown that investments by business angels have contributed to the development and success of the observed companies
Consumer satisfaction with automated customer support in fast fashion online shopping
No full textVažnost korisničke podrške u maloprodaji je neminovna, a s obzirom na jačanje online kanala
u maloprodaji dolazi do sve veće upotrebe automatiziranih sustava unutar podrške. Online
trgovci brze mode koriste različite alate unutar korisničke službe s ciljem poboljšanja kupovnog
iskustva, a neki od tih alata su odjeljak s često postavljenim pitanjima i usluga virtualnog
asistenta/chatbota. AI sustavi korisničke podrške pružaju brze odgovore na upite potrošača,
nude personalizirani pristup, dostupni su 24 sata dnevno te nastoje što učinkovitije riješiti
različite upite kupaca. Doprinose ukupnoj kvaliteti e-korisničke podrške, a posljedično utječu
na stvaranje zadovoljstava i lojalnost potrošača.
U ovom radu provedeno je empirijsko istraživanje zadovoljstva potrošača automatiziranim
korisničkom podrškom kod online kupovine brze mode. Istraživanje je provedeno pomoću
anketnog upitnika te je napravljena regresijska analiza rezultata. Istraživani su čimbenici koji
utječu na zadovoljstvo potrošača AI korisničkom podrškom, a to su personalizacija, sigurnost i
povjerenje, učinkovitost, interaktivnost te sklonost prema sustavima umjetne inteligencije.The importance of customer support in retail is undeniable, and with the streghtening of online
channels in retail, there is an increasing use of automated systems within customer support.
Online fast fashion retailers use various tools within customer service with the aim of improving
the shopping experience, and some of these tools include frequently asked questions (FAQ)
section and virtual assistant/chatbot services. AI customer support systems provide quick
responses to consumer inquiries, offer a personalized approach, are available 24 hours a day,
and aim to resolve varios customer issues as efficiently as possible. They contribute to the
overall quality of e-customer support, and consequently affect the creation of customer
satisfaction and loyalty.
This paper presents an empirical study on consumer satisfaction with automated customer
support in online fast fashion shopping. The research was conducted using a questionnaire and
a regression analysis of the results was performed. The study examines the factors influencing
consumer satisfaction with AI customer support, including personalization, security and trust,
efficiency, interactivity, and preference for artificial intelligence systems
The impacts of Schengen on trade and logistics flows between Croatia and Turkiye
No full textOvaj rad analizira utjecaj ulaska Hrvatske u Schengenski prostor na trgovinske i logističke tokove između Hrvatske i Turske. Kroz povijesni, ekonomski i regulatorni pregled prikazano je kako su se bilateralni odnosi razvijali od vremena Osmanskog Carstva do suvremenih integracija u okviru Europske unije i Carinske unije EU-Turska. Poseban naglasak stavljen je na promjene koje je donio Schengen – ukidanje unutarnjih granica, ubrzanje transporta i smanjenje birokracije unutar EU, ali i pojačane kontrole na vanjskim granicama, što je utjecalo na turske prijevoznike koji koriste Hrvatsku kao tranzitnu zemlju prema zapadnoj Europi. Makroekonomski izazovi, osobito visoka inflacija u Turskoj i globalni geopolitički poremećaji, dodatno su utjecali na konkurentnost, troškove transporta i strukturu trgovinske razmjene. Rezultati empirijskog istraživanja provedenog među 45 turskih vozača kamiona, pokazali su kako većina ispitanika prepoznaje pozitivne promjene u skraćenju vremena čekanja na unutarnjim granicama i povećanju efikasnosti tranzita kroz Hrvatsku. Međutim, istaknuti su i problemi s dugim čekanjima na vanjskim granicama, složenim carinskim procedurama i povećanim administrativnim zahtjevima. Inflacija u Turskoj pokazala se kao jedan od najvažnijih faktora koji utječu na ukupne troškove poslovanja turskih prijevoznika. Ispitanici su predložili konkretne mjere za poboljšanje transportnih uvjeta, poput modernizacije sustava naplate cestarina, otvaranja dodatnih graničnih prijelaza i ulaganja u prometnu infrastrukturu. Ograničenja istraživanja uključuju jezičnu barijeru, nisku motivaciju za sudjelovanje u online anketama i specifičnost uzorka, što ukazuje na potrebu za daljnjim terenskim istraživanjima i suradnjom s prijevozničkim udruženjima. Ulazak Hrvatske u Schengen donio je opipljive koristi za trgovinske i logističke tokove između Hrvatske i Turske, ali i otvorio nova pitanja i izazove koji zahtijevaju kontinuiranu prilagodbu svih sudionika u lancu opskrbe. Dugoročno, Hrvatska ima potencijal dodatno ojačati svoju ulogu u europskoj logističkoj mreži, dok turski prijevoznici i izvoznici moraju nastaviti ulagati u modernizaciju i prilagodbu europskim standardima.This thesis analyzes the impact of Croatia’s accession to the Schengen Area on trade and logistics flows between Croatia and Türkiye. Through a historical, economic, and regulatory overview, it demonstrates how bilateral relations have developed from the time of the Ottoman Empire to contemporary integrations within the framework of the European Union and the EU- Türkiye Customs Union. Special emphasis is placed on the changes brought about by Schengen—namely, the abolition of internal borders, the acceleration of transport, and the reduction of bureaucracy within the EU, as well as the introduction of stricter controls at external borders, which has affected Turkish carriers using Croatia as a transit country to Western Europe. Macroeconomic challenges, particularly high inflation in Türkiye and global geopolitical disruptions, have further influenced competitiveness, transport costs, and the structure of trade exchange. The results of empirical research conducted among 45 Turkish truck drivers show that most respondents recognize positive changes in the reduction of waiting times at internal borders and increased efficiency of transit through Croatia. However, issues such as long waiting times at external borders, complex customs procedures, and increased administrative requirements were also highlighted. Inflation in Türkiye has proven to be one of the most significant factors affecting the overall operating costs of Turkish carriers. Respondents proposed concrete measures for improving transport conditions, such as the modernization of toll collection systems, the opening of additional border crossings, and investments in transport infrastructure. The limitations of the research include the language barrier, low motivation to participate in online surveys, and the specificity of the sample, indicating the need for further field research and cooperation with carrier associations. Croatia’s accession to Schengen has brought tangible benefits for trade and logistics flows between Croatia and Türkiye, but it has also raised new questions and challenges that require continuous adaptation by all participants in the supply chain. In the long term, Croatia has the potential to further strengthen its role in the European logistics network, while Turkish carriers and exporters must continue to invest in modernization and adaptation to European standards
The Role of the European Union's Agricultural Policy
No full textPoljoprivreda je jedna od najstarijih gospodarskih djelatnosti, ključna za prehranu stanovništva, održavanje ruralnih zajednica i gospodarski razvoj. Osim što osigurava proizvodnju hrane, poljoprivreda ima višestruke funkcije – od očuvanja okoliša, pružanja sirovina, stvaranja radnih mjesta, do očuvanja kulturnog krajolika i suzbijanja depopulacije ruralnih područja. Unutar Europske unije (EU), ključnu ulogu u razvoju i regulaciji poljoprivrednog sektora ima Zajednička poljoprivredna politika (ZPP), jedna od najstarijih i najsloženijih politika EU. Osnovana 1962. godine, ZPP je zamišljena kao mehanizam za stabilizaciju tržišta, osiguranje dostatne i sigurne opskrbe hranom, te očuvanje prihoda poljoprivrednika. Tijekom desetljeća, ZPP se razvijala kroz niz reformi s ciljem veće tržišne orijentiranosti, ekološke održivosti, pravednije raspodjele sredstava i jačanja ruralnih zajednica. U radu se detaljno analizira uloga ZPP-a kroz povijesni pregled, strukturne reforme te programska razdoblja, s posebnim naglaskom na programsko razdoblje 2023.–2027. U ovom razdoblju ZPP teži jačanju otpornosti poljoprivrednog sektora, uvođenju eko-shema, promicanju digitalizacije te većoj socijalnoj i ekološkoj odgovornosti. Također se razmatraju financijski aspekti politike, dva osnovna stupa (izravna plaćanja i ruralni razvoj), kao i izazovi s kojima se sektor suočava, poput demografske depopulacije, tržišne nestabilnosti i klimatskih prijetnji. Zaključno, rad ističe važnost ZPP-a kao integrirane europske politike koja istovremeno podupire konkurentnost, okolišnu održivost i ravnomjerni razvoj ruralnih područja, čineći je ključnom za budućnost europske i nacionalne poljoprivrede zemalja članica
The Impact of Macroeconomic Indicators on the Price Movements of the CROBEX10 Stock Index
No full textPredmet ovog rada je analiza utjecaja odabranih makroekonomskih indikatora na kretanje cijena dioničkog indeksa CROBEX10 na Zagrebačkoj burzi temeljem mjesečnih podataka u razdoblju od siječnja 2013. do prosinca 2023. godine. Kako bi se utvrdila povezanost i utjecaj makroekonomskih indikatora na dioničko tržište kapitala, u istraživanju je primijenjen vektorski autoregresijski model (VAR) i vektorski model korekcije pogreške (VECM). Za analizu dugoročne povezanosti korišten je Johansenov pristup kointegracije, a kako bi se ispitala dinamika prilagodbe i međusobna interakcija u kratkom roku, provedena je inovacijska analiza, koja obuhvaća dekompoziciju varijance i analizu funkcije impulsnog odziva. Primjenom VAR metodologije u ovom radu omogućeno je djelomično razumijevanje kratkoročne i dugoročne dinamike odnosa odabranih indikatora i utjecaja na dioničko tržište kapitala, što doprinosi boljem razumijevanju tržišnih kretanja i donošenja odluka, kako od strane kreatora ekonomskih politika, tako i od strane tržišnih sudionika.The subject of this paper is the analysis of the impact of selected macroeconomic indicators on the price movements of the CROBEX10 stock index on the Zagreb Stock Exchange, based on monthly data for the period from January 2013. to December 2023. To determine the relationship and impact of macroeconomic indicators on the stock capital market, the research employed a Vector Autoregression (VAR) model and a Vector Error Correction Model (VECM). The Johansen cointegration approach was applied to assess long-term relationships, while an innovation analysis, comprising variance decomposition and impulse response function analysis, was conducted to explore short-term adjustment dynamics and interactions among the variables. By applying the VAR methodology, this study provides a partial understanding of the short-term and long-term dynamics of the relationships between selected indicators and their impact on the stock capital market, thereby contributing to a deeper comprehension of market movements and more informed decision-making by both economic policy makers and market participants
Understanding the motivations for football fans' engagement on social media
No full textAngažman korisnika na društvenim mrežama predstavlja važan aspekt digitalnog marketinga i odnosa sportskih organizacija s publikom. Upravo zbog toga, marketinški stručnjaci često i postavljaju pitanje kako stvoriti sadržaj koji ne samo da dopire do navijača, već ih i motivira na aktivno sudjelovanje. Pitanje angažmana je strateško, emocionalno, bihevioralno i društveno. Ovaj rad istražuje motivaciju nogometnih navijača za angažman na društvenim mrežama klubova koje prate. Istraživanje je provedeno kvantitativno upotrebom ankete te je analizom rezultata utvrđeno kako se ističu informacijska funkcija i ljubav prema marki kao motivacijski čimbenici. Informacije o igračima, utakmicama i događanjima percipiraju se kao najvrjedniji sadržaji, dok zabava i socijalna interakcija igraju sporednu ulogu. Ispitanici rijetko koriste društvene mreže za izražavanje identiteta ili osobnog utjecaja, a materijalne koristi poput popusta nisu glavni pokretač angažmana. Klubovi bi trebali koristiti društvene mreže za stvaranje sadržaja koji informira, povezuje i emocionalno angažira korisnike. Istraživanje otkriva kompleksnost navijačkog angažmana na društvenim mrežama te ističe potrebu za autentičnijim pristupom u digitalnoj komunikaciji sportskih organizacija. Ograničenja istraživanja uključuju nereprezentativnost uzorka, no unatoč tome pruža korisnu osnovu za buduća istraživanja i praktičnu primjenu u sportskom marketingu.User engagement on social media is an important aspect of digital marketing and the relationship between sports organizations and their audiences. For this reason, marketing experts often ask how to create content that not only reaches fans, but also motivates them to actively participate. The issue of engagement is strategic, emotional, behavioral and social. This paper explores the motivation of football fans to engage on the social media of the clubs they follow. The research was conducted quantitatively using a survey, and the analysis of the results determined that the information function and love for the brand stand out as motivational factors. Information about players, matches and events are perceived as the most valuable content, while entertainment and social interaction play a secondary role. Respondents rarely use social media to express identity or personal influence, and material benefits such as discounts are not the main driver of engagement. Clubs should use social media to create content that informs, connects and emotionally engages users. The research reveals the complexity of fan engagement on social media and highlights the need for a more authentic approach in the digital communication of sports organizations. The limitations of the research include the unrepresentative nature of the sample, but it nevertheless provides a useful basis for future research and practical application in sports marketing
Marketing destinacija urbanog turizma
No full textSuvremene turističke destinacije djeluju u uvjetima kada je okolina kompleksna, dinamična i neizvjesna,a karakteriziraju je česte i nenadane promjene. Za svoj opstanak i daljnji razvoj turističke destinacije moraju kontinuirano pratiti događaje u okolini, kao što moraju i pratiti i analizirati ponašanje svih sudionika na tržištu. Turističke destinacije moraju razvijati konkurentsku strategiju koja se bazira na fleksibilnosti, sposobnosti predviđanja promjena i prilagodbu na te promjene. Traganje za odmorom i dobrom zabavom je univerzalan fenomen, a načina na koji se ova potreba zadovoljava su mnogobrojni i različiti. Osobe koje imaju više slobodnog vremena, ali i novaca, tragaju za nečim novim i zanimljivim. Znatan dio njih je spreman zbog odmora i razonoda potrošiti i relativno veliku količinu novaca u nekoj destinaciji. Turisti su sve zahtjevniji te sve više očekuju od ponude i zbog toga je kvaliteta ponude najvažnija strateška varijabla u tržišnoj utakmici. Turistički proizvod je veoma specifičan i značajno se ističe od sličnih ili različitih proizvoda i usluga na tržištu. Suvremena privreda prolazi revoluciju uslužnih djelatnosti, sve više se razvija i poprima nove oblike
Behavioral approach to safe public transportation system
No full textSustavi javnog prijevoza ključni su za funkcioniranje modernih gradova, omogućavajući povezivanje urbanih i ruralnih područja te smanjenje prometnih gužvi i onečišćenja. Učinkovitost ovih sustava ovisi o čimbenicima poput redovitosti, brzine, ekonomičnosti i, najvažnije, sigurnosti. Kvalitetna infrastruktura, sigurnosni protokoli i pouzdana vozila osiguravaju gospodarski rast i kvalitetu života, a rast potražnje zahtijeva kontinuirani razvoj i prilagodbu sustava potrebama korisnika. Sigurnost putnika ključna je za uspješan sustav javnog prijevoza. Ponašanje korisnika, vođeno osjećajem sigurnosti i čimbenicima poput dobi, spola i povjerenja u sustav, značajno utječe na prevenciju nesreća. Strah od kriminala također može odvratiti pojedince od korištenja javnog prijevoza, naglašavajući važnost edukacije i jasno definiranih sigurnosnih mjera. Primjenom cjelovitog pristupa i spoznaja iz biheviorizma, doktorski rad temeljen na prethodnim djelomičnim istraživanjima nastojao je utvrditi varijable koje najpouzdanije predviđaju sigurnost u javnom prijevozu. Primarno istraživanje provedeno na 506 ispitanika pokazalo je kako demografski čimbenici i osobine ličnosti značajno utječu na svijest o sigurnosti. Starije osobe i žene, posebno iz ranjivih skupina, izražavaju veću zabrinutost, dok empatični i odgovorni pojedinci pokazuju veću prilagodbu sigurnosnim zahtjevima. Okruženje, poput osvjetljenja i dizajna stanica, dodatno oblikuje percepciju sigurnosti, kao i društvene norme koje potiču pridržavanje sigurnosnih pravila. Rezultati su potvrdili kako svijest o sigurnosti pozitivno utječe na sigurno ponašanje. Edukacija i informiranost povećavaju usvajanje sigurnih navika, dok percipirana osjetljivost i ozbiljnost rizika motiviraju putnike na oprez. Percipirana ozbiljnost dugoročno jača kulturu sigurnosti u javnom prijevozu. Prikupljeni primarni podaci nisu potvrdili značajnu povezanost između svijesti o sigurnosti i osobnih izdataka za prijevoz. Za razvoj sigurnog sustava javnog prijevoza preporučuje se integrirani pristup: edukacija putnika, poboljšanje infrastrukture, obuka zaposlenika te jačanje društvenih normi i podrške. Osvijetljene stanice, vizualni podsjetnici i obučeno osoblje mogu povećati percepciju sigurnosti i smanjiti rizike, dok poticanje sigurnosne kulture doprinosi održivosti sustava. Sustavi javnog prijevoza ključni su za funkcioniranje modernih gradova, omogućavajući povezivanje urbanih i ruralnih područja te smanjenje prometnih gužvi i onečišćenja. Učinkovitost ovih sustava ovisi o čimbenicima poput redovitosti, brzine, ekonomičnosti i, najvažnije, sigurnosti. Kvalitetna infrastruktura, sigurnosni protokoli i pouzdana vozila osiguravaju gospodarski rast i kvalitetu života, a rast potražnje zahtijeva kontinuirani razvoj i prilagodbu sustava potrebama korisnika. Sigurnost putnika ključna je za uspješan sustav javnog prijevoza. Ponašanje korisnika, vođeno osjećajem sigurnosti i čimbenicima poput dobi, spola i povjerenja u sustav, značajno utječe na prevenciju nesreća. Strah od kriminala također može odvratiti pojedince od korištenja javnog prijevoza, naglašavajući važnost edukacije i jasno definiranih sigurnosnih mjera. Primjenom cjelovitog pristupa i spoznaja iz biheviorizma, doktorski rad temeljen na prethodnim djelomičnim istraživanjima nastojao je utvrditi varijable koje najpouzdanije predviđaju sigurnost u javnom prijevozu. Primarno istraživanje provedeno na 506 ispitanika pokazalo je kako demografski čimbenici i osobine ličnosti značajno utječu na svijest o sigurnosti. Starije osobe i žene, posebno iz ranjivih skupina, izražavaju veću zabrinutost, dok empatični i odgovorni pojedinci pokazuju veću prilagodbu sigurnosnim zahtjevima. Okruženje, poput osvjetljenja i dizajna stanica, dodatno oblikuje percepciju sigurnosti, kao i društvene norme koje potiču pridržavanje sigurnosnih pravila. Rezultati su potvrdili kako svijest o sigurnosti pozitivno utječe na sigurno ponašanje. Edukacija i informiranost povećavaju usvajanje sigurnih navika, dok percipirana osjetljivost i ozbiljnost rizika motiviraju putnike na oprez. Percipirana ozbiljnost dugoročno jača kulturu sigurnosti u javnom prijevozu. Prikupljeni primarni podaci nisu potvrdili značajnu povezanost između svijesti o sigurnosti i osobnih izdataka za prijevoz. Za razvoj sigurnog sustava javnog prijevoza preporučuje se integrirani pristup: edukacija putnika, poboljšanje infrastrukture, obuka zaposlenika te jačanje društvenih normi i podrške. Osvijetljene stanice, vizualni podsjetnici i obučeno osoblje mogu povećati percepciju sigurnosti i smanjiti rizike, dok poticanje sigurnosne kulture doprinosi održivosti sustava.Public transportation systems are essential for the functioning of modern cities, enabling the connection of urban and rural areas while reducing traffic congestion and pollution. The efficiency of these systems depends on factors such as regularity, speed, cost-effectiveness, and, most importantly, safety. Quality infrastructure, safety protocols, and reliable vehicles ensure economic growth and quality of life, while increasing demand necessitates the continuous development and adaptation of systems to meet user needs. Passenger safety is critical for the success of public transportation systems. User behavior, guided by a sense of security and factors such as age, gender, and trust in the system, significantly influences accident prevention. Fear of crime can also deter individuals from using public transportation, underscoring the importance of education and clearly defined safety measures. Through a comprehensive approach and insights from behaviorism, this doctoral thesis, based on prior partial studies, aimed to identify variables that most reliably predict safety in public transportation. A primary study conducted on 506 respondents revealed that demographic factors and personality traits significantly influence safety awareness. Older individuals and women, especially those from vulnerable groups, express greater concerns, while empathetic and responsible individuals demonstrate higher adaptability to safety requirements. Environmental factors, such as lighting and station design, further shape perceptions of safety, as do social norms that encourage adherence to safety rules. Results confirmed that safety awareness positively impacts safe behavior. Education and awareness campaigns promote the adoption of safe habits, while perceived vulnerability and seriousness of risks motivate passengers to exercise caution. Perceived seriousness also strengthens the culture of safety in public transportation over the long term. The collected primary data did not confirm a significant correlation between safety awareness and personal transportation expenses. To develop a safe public transportation system, an integrated approach is recommended: passenger education, infrastructure improvement, employee training, and the reinforcement of social norms and support. Well-lit stations, visual reminders, and trained personnel can enhance the perception of safety and reduce risks, while fostering a culture of safety contributes to the sustainability of the system. Building a robust communication strategy that informs passengers about safety practices can greatly enhance safety awareness. Regularly updated information on safety protocols, potential hazards, and emergency procedures should be easily accessible. Developing targeted training programs for public transport staff can equip them to handle various safety scenarios effectively. This training should encompass conflict resolution, first aid, and crisis management skills to increase overall responsiveness. Furthermore, integrating technology into safety protocols, such as mobile applications that provide real-time alerts about safety issues, could empower passengers. This approach not only informs users about potential dangers but also creates a community of safety-minded individuals who actively participate in promoting safety. Research indicates that the integration of smart technologies in public transportation can lead to enhanced safety and more positive passenger experiences. Regular safety audits of public transportation systems can help identify potential risks and ensure that safety protocols are being followed. These audits should involve external safety experts who can provide unbiased assessments and recommendations. Encouraging public feedback on safety measures enhances cooperation and allows authorities to adapt more quickly to emerging concerns. Utilizing surveys and suggestion boxes in stations can facilitate this engagement process. Community involvement in safety initiatives can foster a culture of collective responsibility for passenger safety. Organizing community workshops focused on safety awareness can increase engagement and educate the public about best practices. Furthermore, partnership with local schools to educate students about safe transportation habits can instill lifelong safety awareness in future generations. Addressing broader societal issues, such as poverty and access to public transportation, can be integral to improving safety. Communities with limited resources may experience higher crime rates, which can negatively impact perceptions of safety in public transport systems. Thus, holistic approaches that include socio-economic improvements, alongside transportation safety measures, are necessary. Supporting local economic development initiatives can enhance community stability and, consequently, the safety of public transport systems. It is essential also to recognize the role of emergency response services in ensuring public transport safety. Collaborating with local police or emergency services can create a comprehensive safety strategy, leading to improved incident management. Training sessions that include first responders can enhance coordination during emergencies, ensuring that protocols are clear and practiced. Furthermore, fostering a culture where passengers hold each other accountable for safe behavior can strengthen collective safety awareness. Passengers should feel empowered to speak up about unsafe practices without fear of repercussions. Campaigns that promote this kind of active engagement can create communities invested in maintaining safety standards. In addition, using social media and digital platforms to disseminate safety information allows for quicker outreach and greater public awareness. Engaging influential figures to advocate for safety measures can help spread awareness and encourage participation in safety initiatives. Routine safety drills and public demonstrations can also serve as practical educational opportunities for both staff and passengers. Therefore, it is crucial to establish clear metrics for evaluating safety awareness and behavioral changes among passengers. Ultimately, the goal of enhancing safety in public transportation transcends mere compliance with regulations; it is about building trust among users. By prioritizing a behavioral approach, it can be created environment where safety awareness thrives and accidents are minimized