Revista Ibero-Americana de Estratégia
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As estratégias empresariais e a exclusão por idade
Get PDFThis paper deals with the elements of ageism that exist in the enterprise strategies and labors recruiting. The age limits demanded by the profile of offices that will be filled and the exclusion elements that exist in the new productive paradigms represent a clear discrimination against older workers. In this article we propose a study about such elements and prove that the age limits affects the principle of equity supported on opportunities equality. Based in job’s announcements with age limits, in specific bibliography about unemployment and exclusion in the work, and statistical data aboutthe age reduction in the management positions.Este artigo analisa os elementos de exclusão por idade presentes nas estratégias empresariais e nos processos de seleção profissional. Procuramos demonstrar que os limites de idade que integram o perfil dos cargos a serem preenchidos e os elementos de exclusão presentes nos novos paradigmas produtivos representam uma clara discriminação contra os trabalhadores mais velhos. Neste trabalho, propomos um estudo sobre tais elementos, no intento de demonstrar que os limites de idade ferem o princípio da eqüidade, apoiado na igualdade de oportunidades, com base em anúncios de emprego contendo limites de idade, em bibliografia específica sobre desemprego e exclusão no trabalho, e em dados estatísticos sobre a queda da faixa de idade nos cargos de gerência
O líder e o processo de aprendizagem organizacional: um estudo em grupos de trabalho de atendimento aos clientes em agências bancárias
Get PDFThis article refers to the influence of the leaders in facilitating the learning process at the bank agencies (branches), of the Client Service Team, understanding that this service is a competitive deferential for the organizations. It is based on an exploratory research accomplished in the city of São Paulo, in which it proceeded to a survey of qualitative data by means of interview in depth with 12 bank employees at the bank agencies of three different private national banks. For the interpretation of the obtained data, “Content Analysis” was used. The results show us that the leaders with the features of leadership characteristically transformable, managed to conciliate a more favorable environment to the learning of the employees than those who had the transactional features, even though the working environments that have been researched were highly controlled, based on the routine length, demanding the administration a leadership that is more concerned to relieve the frustrations than to generate transformations.Este artigo trata da influência dos líderes na facilitação do processo de aprendizagem, em agências bancárias, do grupo de atendimento a clientes, entendendo que esse serviço é um diferencial competitivo para as organizações. Fundamenta-se em uma pesquisa exploratória realizada na cidade de São Paulo, por meio da qual se procedeu ao levantamento de dados qualitativos, em entrevista com 12 funcionários de atendimento de agências bancárias de três diferentes bancos privados nacionais. Para interpretação dos dados obtidos, utilizou-se a Análise de Conteúdo. Os resultados mostraram que os líderes com traços de liderança de características transformacionais conseguiam propiciar um ambiente mais favorável à aprendizagem dos funcionários do que aqueles com traços transacionais, muito embora os ambientes de trabalho pesquisados fossem altamente controlados, baseados no cumprimento de rotinas, exigindo da gerência uma liderança voltada mais para aliviar frustrações do que para gerar transformações
Responsabilidade Social na universidade
Get PDFWe believe that universities have a social responsibility, mainly the private ones, considered as enterprises. Thus it is necessary to make a distinction between the social responsibility of the university and the social responsibility in the university, once it would hardly be effective to make this contribution without teaching such concepts to the students. This article intends to moot some questions concerning the social responsibility in the university and the social importance of the professional-citizenship formation, paralleling it with the reflection upon the future professionals, course managers and teachers concerning their inherent responsibilities, in a social context that hardly benefits this practice.Entendemos que as universidades possuam responsabilidade social, sobretudo as privadas, por serem consideradas empresas. Necessário se faz aqui diferenciar a responsabilidade social da universidade da responsabilidade social na universidade, pois de pouco adiantaria a ela cumprir essa atribuição se não estivesse ensinando tais conceitos aos seus alunos. Este artigo pretende levantar algumas questões sobre a responsabilidade social na universidade e a importância social da formação cidadã-profissional, em paralelo com a reflexão dos futuros profissionais, gestores de cursos e docentes, quanto às responsabilidades que lhes são inerentes, num contexto social que pouco favorece essa prática
Igreja Universal do Reino de Deus e marketing religioso
Get PDFSeveral studies have show that the decline in Catholic Church attendance, as a result of its ongoing stagnant policy that does not attempt to win back or retain its flock, apart from its general neglect as to the financial situation, may have influenced the rise of new religious institutions. But the reasons behind the growing number of evangelicals, especially followers of the Universal Church of the Kingdom of God have yet to be seriously studied. Could it be that the leaders of this denomination have been using conventional marketing tools to support its expansion? And what would such tools be? Within this scarcely investigated context, the object of the present study has to propose a methodology and an instrument to appraise the profile of the followers’ entry and permanence.Estudos têm apontado que o decaimento da Igreja Católica, por manter uma política estagnada que não possui um movimento de reconquista e manutenção de seus adeptos e pelo descaso quanto à situação financeira desses adeptos, pode ter influenciado o surgimento de novas instituições religiosas. O questionamento dos motivos para o crescimento tão elevado do número de evangélicos e, em especial, dos adeptos da Igreja Universal do Reino de Deus (IURD) continua ainda pouco estudado. Estariam os dirigentes dessa ordem utilizando ferramentas do marketing convencional para sua expansão? E quais seriam essas ferramentas? O objetivo do presente artigo é, a partir do estudo das características operacionais da IURD e das ferramentas mercadológicas por ela utilizadas, propor uma metodologia de avaliação do perfil de ingresso e permanência dos adeptos. Para tanto, estudou-se a bibliografia nacional sobre os temas, coletaram-se dados de ingressantes na IURD e realizaram-se oito visitas a suas igrejas
Impactos do fim do passe no mercado de transferências de jogadores de futebol
Get PDFBrazilian football [soccer] player market has suffered a significant change in its structure, with the end of the reserve clause in 2001. Among the possible economic consequences of the structural change is the alteration in the mobility of the players among the teams, given by the volume of transfers. In accordance with the concepts of the new economic system of the institutions, a hypothesis that the change in the property rights on the players has caused a significant increase in the number of transfers of athletes among teams was formulated. A research with players who had served the Brazilian Team between 1996 and 2005 confirmed the hypothesis that the free market brought an expressive increase in the volume of transfers, thus corroborating the economic theory.O mercado brasileiro de jogadores de futebol passou por uma significativa mudança estrutural com o fim do passe em 2001. Uma das prováveis conseqüências econômicas dessa mudança é a alteração da mobilidade dos jogadores entre as equipes, em razão do volume de transferências. De acordo com os conceitos enunciados na nova economia das instituições (NEI) formulou-se a hipótese de que a mudança no direito de propriedade sobre os jogadores causou um aumento significativo no número de transferências de atletas.A pesquisa com jogadores que serviram à seleção brasileira entre 1996 e 2005 confirmou essa hipótese, colaborando,assim, a teoria econômica
Improvisação organizacional, jazz e as representações do tempo na organização
Get PDFNowadays, it is possible to verify an increase of academic articles about the phenomenon of time on Organizations Studies field which has close relation to change management in organization. Recently, investigations about time are associated to organizational improvisation and some of these researches offer organizational formats and models. This article aims to verify how cyclical and linear perspectives of time are present in organizational improvisation. Therefore, this article was structured in the following segments: the first is an introduction, the second deals with some conceptual aspects of cyclical and linear perspectives of time; the third describes organizational improvisational conceptual frames; the fourth presents a description of the relations between cyclical and linear perspectives of time and organizational improvisational conceptual frames; and the fith presents the final considerations.Atualmente, é possível verificar um aumento de artigos acadêmicos sobre o fenômeno do tempo no campo dos Estudos Organizacionais em nível internacional, desenvolvendo análises com a mudança organizacional. As pesquisas sobre o tema vêm sendo associadas à improvisação organizacional e entre elas figuram as que propõem novos formatos e modelos para as organizações. Este artigo pretende verificar como as perspectivas dos tempos linear e cíclico estão presentes na improvisação organizacional, que se apresenta como novo formato de representação do tempo na organização. O artigo foi estruturado nos seguintes segmentos: a introdução ao tema; os conceitos das perspectivas dos tempos linear e cíclico; a definição de improvisação organizacional e a identificação das relações existentes entre as duas perspectivas dos tempos e a improvisação organizacional; as considerações finais
Consuma sem consumir o mundo em que você vive
Get PDFA humanidade vive um período inédito, em que põe em risco o seu próprio habitat. Repare na água e nas terras agricultáveis: a população consome mais do que o planeta é capaz de renovar. Por meio do consumo consciente, buscasse enfrentar essa questão, valendo-se do protagonismo individual. Procuramos fazer com que o consumidor perceba que o ato do consumo tem impactos sobre o indivíduo, sobre seu bem-estar, as relações sociais, o meio ambiente e a economia. Se as pessoas tiverem consciência do poder transformador de seu ato de consumo, será possível usar o protagonismo individual do consumidor para dar sustentabilidade à humanidade. Muitos falam em sustentabilidade do planeta, mas sempre digo que não tenho essa preocupação, pois é a humanidade que depende da saúde do planeta para sobreviver, para se desenvolver. Apesar de ter consciência disso, o homem, pelo emprego inadequado da tecnologia e pelo excesso de consumo, tem contribuído para que essa situação se agrave ainda mais
O teletrabalho e a qualidade de vida nos contact centers
Get PDFThe conditions and the habits of a person can implicate in her health and productivity at the job. This affirmation is more significant in high stress professions like contact center’s agent. This paper analyzes the work at home, or telecommuting, and its contribution to enterprise’s quality of work life and productivity improve. A quantitative research with a great national con-tact center company proves the telecommuting workability for the regularization of basic as-pects of workers life.As condições e os hábitos de uma pessoa podem comprometer sua qualidade de vida e sua produtividade no trabalho. Essa afirmação é ainda mais significativa em profissões como a de teleoperador - operador de telemarketing - de central de atendimento (em inglês contact center), em que são comuns situações de "distresse" gerado pelas exigências de alto desempenho. Este artigo trata da análise de fatores de risco e de proteção para a qualidade de vida no trabalho (QVT) - especificamente para o teletrabalho. Uma pesquisa quantitativa feita em uma grande empresa nacional de contact center comprova a viabilidade do teletrabalho para a regularização de fatores básicos da vida do trabalhador
A importância da Comunidade Andina para a economia da América Latina
Get PDFThe aim in this article is to discuss about the formation of the Andean Community, showing its importance to the economic participation in the Latin America integration process. In this context, it is emphasized the organization of this block, as country memberships, social, economics and politics situation, the most important partners and the relationship between this block and Brazil, since our country possesses an expressive participation in this market, but nowadays it is harmed with the speeches about the nationalization of the Bolivian gas.Neste artigo, trata-se da formação da Comunidade Andina (CAN) e de sua importância no processo de integração da América Latina. Nesse contexto, enfatiza-se a organização do bloco andino, analisando os países-membros, a situação socioeconômica e política, os principais parceiros e como estão as relações desse bloco com o Brasil, uma vez que o país possui uma participação expressiva nesse mercado, atualmente prejudicada com os discursos de nacionalização do gás boliviano
Estratégias de internacionalização de negócios em produtos digitais. Um caso na telefonia celular no Brasil
Get PDFThe cellular telephony market crossed expressive changes of late years. The explosion of consumption, the globalization and the technological advances transformed the cellular market into the one of the most competitive in the world. This scenery promotes the interest of promising nations, like Brazil, today, the sixth biggest cellular market. The more used alternative, of late years, by international companies that intend to go into these countries, has been the strategist alliances. In this article, it is intended to analyze the inter-national alliance between Nokia and Gradient and also the obtained results. The case shows the appropriation of the use of cooperation strategies for going into an international market.O mercado de telefonia celular vem passando por mudanças significativas nos últimos anos. A explosão do consumo, a globalização e os avanços tecnológicos transformaram esse mercado em um dos mais competitivos do mundo. Tal cenário promove o interesse por países considerados promissores, como o Brasil, hoje o sexto maior mercado de celulares. A alternativa mais utilizada, nos últimos anos, por empresas internacionais que pretendem entrar nesses países têm sido as alianças estratégicas. Neste artigo, analisam-se a aliança internacional firmada entre a Nokia e a Gradiente e os resultados obtidos. O caso mostra a adequação do uso de estratégias de cooperação para ingresso em um mercado internacional