Revista Ibero-Americana de Estratégia
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Consultoria: Um Estudo sobre o Papel do Consultor na Formação da Estratégia Organizacional
Get PDFThe formulation of organizational strategy earns prominence as a tool since what is done through repetition and social acceptance is practicing strategy or strategizing. Thus, organizational strategy is a situated activity, socially constructed by individuals’ interacting, connected with the context in which it happens. In this context, Whittington (2006) points out the importance of third consultants or partners in the process of setting up the strategy by restructuring, transferring, or introducing new practices. Given this, this qualitative study aims to analyze the role of the consultant in the formation of organizational strategy, based on studies of strategy as practice. Results show the process of strategy consulting cannot be seen as applying a pre-established methodology, but should help the clients reflect on their practice, so that they, independently, could become able to diagnose and solve their own problems. To this end, the consultant needs to study the experiences of professionals and understand the actions that constitute reality in making strategy for the process of formulating, implementing and communicating. The consultant should develop several strategic activities, organizational contexts legitimized by extra or intra-organizational, for the professionals of the contracting organization to reflect on their practice and adapt while exploiting their diversity.En lo que respecta a la formulación de la estrategia organizacional, esta práctica ha ganado importancia como herramienta, una vez que lo que es realmente hecho, por medio de la repetición y la aceptación social, significa practicar estrategia, o estrategizar. De esa forma, la estrategia es una actividad situada, socialmente construida por actores en interacción, relacionada con el contexto en el que ella se realiza. En este sentido, Whittington (2006) señala la importancia de terceros, consultores o asociados, en el proceso de constitución de la estrategia, por medio de la reformulación, transferencia o introducción de nuevas prácticas. Por lo tanto, este estudio cualitativo tiene como objetivo analizar el papel del consultor en la formación de la estrategia organizacional, basado en los estudios de la estrategia como práctica. En cuanto a los resultados, se puede destacar que el proceso de consultoría en estrategia no puede ser visto como la aplicación de una metodología pre-establecida, pero sí debe ayudar al cliente a reflexionar sobre su práctica profesional, para que él mismo, de forma autónoma, pueda ser capaz de diagnosticar y solucionar sus propios problemas. Por ello, el consultor necesita estudiar las experiencias vividas por los profesionales y comprender las acciones que constituyen su realidad para hacerla estrategia, en lo que se refiere al proceso de formulación, implementación y comunicación de la misma. El consultor debe desarrollar varias actividades estratégicas organizacionales, legitimadas por los contextos extra o intra organizacionales, para que los profesionales de la organización contratante reflexionen sobre sus práxis y las adapten al mismo tiempo en que aprovechan su diversidad.No tocante à formulação da estratégia organizacional, esta prática ganha destaque como ferramenta, uma vez que o que é realmente feito, por meio de repetições e aceitação social, significa praticar estratégia, ou estrategizar. Dessa forma, a estratégia é uma atividade situada, socialmente construída por atores em interação, conectada com o contexto em que ela acontece. Neste sentido, Whittington (2006) aponta a importância de terceiros, consultores ou parceiros, no processo de constituição da estratégia, por meio da reformulação, transferência ou introdução de novas práticas. Diante disto, este estudo qualitativo, objetiva analisar o papel do consultor na formação da estratégia organizacional, a partir dos estudos da estratégia como prática. Quanto aos resultados, pode-se destacar que o processo de consultoria em estratégia não pode ser visto como a aplicação de uma metodologia pré-estabelecida, mas sim deve ajudar o cliente a refletir sobre sua prática profissional, para que ele, de forma autônoma, possa se tornar capaz de diagnosticar e solucionar seus próprios problemas. Para tanto, o consultor precisa estudar as experiências vividas pelos profissionais e compreender as ações que constituem sua realidade em fazer estratégia, no tocante ao processo de formulação, implementação e comunicação desta. O consultor deve desenvolver diversas atividades estratégicas organizacionais, legitimadas pelos contextos extra ou intraorganizacional, para que os profissionais da organização contratante reflitam sobre suas práxis e as adaptem ao mesmo tempo em que exploram sua diversidade.DOI:10.5585/riae.v11i1.175
Recursos Estratégicos no Cenário 2009/2015 das IES Particulares da Região Nordeste do Brasil
Get PDFThe number of Higher Education Institutions (HEI) in Brazil gives clear signs of deceleration. Considering this situation, it was decided to identify the strategic resource dimensions most likely used by Northeast Region private HEIs in Brazil in the scenario from 2009 to 2015. The identification of scenario study developed by Porto and Régnier (2003) was used, as well as the dimensions described in Lynch and Baines (2004); Sousa et al. (2005) studies. The methodology used was a descriptive and quantitative type, performed by questionnaires. Field data were collected in the period 2008/2009. 20 experts and 102 managers participated in this study. Descriptive techniques, factor analysis, and cluster analysis was used in the data analysis process. The results showed that “All the Market Adapted Scenario” is the most likely and the HEIs of Northeast Region are considering resources that do not provide a competitive advantage.La expansión del número de Instituciones de Educación Superior (IES) en Brasil se ha desecelerado desde 2005. Antes de esta inflexión, el objetivo fue identificar las dimensiones de los recursos estratégicos utilizados por instituciones particulares de educación superior en el Noreste para un escenario de más probable que ocurra en el período 2009/2015. Para la identificación de el scenario fue utilizado el estudio de Porto y Régnier (2003) y como un recurso de referencia en la competencia, los estudios de Lynch y Baines (2004) y Sousa et al. (2005). La metodología fue descriptiva y cuantitativa, con la aplicación de los cuestionarios. Los datos fueron recolectados en el período 2008/2009. Participó en la identificación y actualización de el escenario 20 especialistas y 102 directivos. Las técnicas de análisis utilizadas fueron descriptivos, factores y agrupaciones. Los resultados muestran que el escenario de "todo el mercado Adaptado" es más probable y que las instituciones de educación superior estan dando atención a los recursos que no proporcionan una ventaja competitiva.A expansão do número de Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil vem desacelerando desde 2005. Diante desta inflexão, objetiva-se identificar as dimensões de recursos estratégicos utilizadas pelas IES privadas da Região Nordeste para um cenário mais provável de ocorrência no período 2009/2015. Para a identificação do cenário utilizou-se o estudo de Porto e Régnier (2003) e como referencial de recursos competitivos, as dimensões dos estudos de Lynch e Baines (2004) e de Sousa et al. (2005). A metodologia foi descritiva e quantitativa, com aplicação de questionários. Os dados foram coletados no período de 2008/2009. Participaram da identificação e atualização do cenário 20 especialistas e 102 gestores. Na análise utilizaram-se técnicas descritiva, fatorial e clusters. Os resultados demonstram que o Cenário “Tudo pelo Mercado Adaptado” é o mais provável e que as IES estão valorizando recursos que não proporcionam diferencial competitivo.DOI:10.5585/riae.v11i2.176
Pesquisa em Strategy-as-Practice no Brasil: Considerações Iniciais sobre o Campo
Get PDFThe objective of the present article was to verify the conceptual position and onto-epistemological of the Brazilian researchers in Strategy-as-Practice from the concepts proclaimed for the movement. The theoretical base presents the conceptual revision of the field that served of script for the analysis of the data. It treated, therefore of the elements of strategizig: praxis, practices and practitiones. After this deals with the agenda and agency in which the movement needs to insert itself. Following the theoretical base perspective onto-epistemológicas ontológicas are presented and that assist the agreement of the strategical phenomenon for the optics of that Strategy is what the people do. The data are the source documents. The determination of articles to be analyzed occurred for the manipulation of articles following a pre-established script. The results of the research make indication of a set sufficiently diversified of conceptual positions with sights to remedy the faced questionings that can be influenced by the context where the researcher is inserted. Also it was found that when passing of the years it had extrapolação of the subject for other seek areas, not having limitation of the subject only in the area of strategy as at the beginning of the presentation of papers in Brazil. The data of the research report that the characterization in a Brazilian onto-epistemological way of performance in the research in Strategy-as-Practice is not possible still.El objetivo de este trabajo fue verificar la postura conceptual y ontoepistemológica de investigadores brasileños en la estrategia-como-práctica (SAP) a partir de los conceptos promocionado por el movimiento. La base teórica presenta una revisión conceptual del campo que sirve como hoja de ruta para el análisis de datos. Esto era por lo que los elementos de la formulación de estrategias: la praxis, prácticas y profesionales. Después, llega a la agenda los problemas potenciales y la agencia del movimiento. A raíz de la base teórica que se presenta y ontoepistemológicas perspectivas ontológicas que ayudan a comprender el fenómeno desde la perspectiva de la Estrategia estratégico que es lo que la gente hace. Los datos de la encuesta son el documento de origen, cuya elección fue la categorización de los artículos después de un pre-establecida. El artículo hace una contribución para mostrar el movimiento en Brasil, ya que los resultados de la encuesta indican algunas posiciones conceptuales muy diversas con el fin de sanear las preguntas que enfrentan los investigadores. También se encontró que, a lo largo de los años, se han extrapolado a otras áreas del tema de la investigación, y no hay ninguna limitación sobre el tema sólo en el área de estrategia en el inicio de presentación de trabajo en Brasil. El informe de la encuesta de datos que todavía no es posible caracterizar un modo de operación en Brasil ontoepistemológico investigación en la estrategia-como-práctica.O objetivo do presente artigo foi o de verificar a postura conceitual e onto-epistemológica dos pesquisadores brasileiros em Strategy-as-Practice a partir dos conceitos apregoados pelo movimento. A base teórica apresenta a revisão conceitual do campo que serviu de roteiro para a análise dos dados. Tratou, portanto dos elementos do strategizig: práxis, práticas e praticantes. Após isso trata da agenda e agência na qual o movimento necessita inserir-se. Seguindo a base teórica são apresentadas perspectivas ontológicas e onto-epistemológicas que auxiliam o entendimento do fenômeno estratégico pela ótica de que Estratégia é o que as pessoas fazem. Os dados da pesquisa são de origem documental. A determinação dos artigos a serem analisados ocorreu pela manipulação dos artigos seguindo um roteiro pré-estabelecido. Os resultados da pesquisa fazem indicação de um conjunto bastante diversificado de posturas conceituais com vistas a sanear os questionamentos enfrentados que podem ser influenciadas pelo contexto onde o pesquisador está inserido. Também foi encontrado que ao passar dos anos houve extrapolação do tema para outras áreas de pesquisa, não havendo limitação do tema apenas na área de estratégia como no início da apresentação de trabalhos no Brasil. Os dados da pesquisa informam que não é possível ainda a caracterização de um modo onto-epistemológico brasileiro de atuação nas pesquisas em Strategy-as-Practice.DOI:10.5585/riae.v11i3.182
Multilevel Modeling of the Performance Variance
Get PDFFocusing on the identification of the role played by Industry on the relations between Corporate Strategic Factors and Performance, the hierarchical multilevel modeling method was adopted when measuring and analyzing the relations between the variables that comprise each level of analysis. The adequacy of the multilevel perspective to the study of the proposed relations was identified and the relative importance analysis point out to the lower relevance of industry as a moderator of the effects of corporate strategic factors on performance, when the latter was measured by means of return on assets, and that industry don‟t moderates the relations between corporate strategic factors and Tobin‟s Q. The main conclusions of the research are that the organizations choices in terms of corporate strategy presents a considerable influence and plays a key role on the determination of performance level, but that industry should be considered when analyzing the performance variation despite its role as a moderator or not of the relations between corporate strategic factors and performance.Centrarse en la identificación del papel desempeñado por la industria de las relaciones entre los factores estratégicos corporativos y el rendimiento, el método jerárquico modelos multinivel se adoptó en la medición y el análisis de las relaciones entre las variables que componen cada nivel de análisis. La adecuación de la perspectiva multinivel para el estudio de las relaciones propuestas fue identificado y la importancia relativa de punto de análisis a la menor relevancia de la industria como un moderador de los efectos de los factores estratégicos corporativos en el rendimiento, cuando este último se midió por medio de retorno de los activos, y que la industria no modera las relaciones entre los factores estratégicos corporativos y los de Tobin P. Las principales conclusiones de la investigación son que las elecciones las organizaciones en términos de estrategia corporativa presenta una influencia considerable y desempeña un papel clave en la determinación del rendimiento nivel, pero la industria que debe ser considerado al analizar la variación en el rendimiento a pesar de su papel de moderador o no de las relaciones entre los factores estratégicos corporativos y el rendimiento.Focusing on the identification of the role played by Industry on the relations between Corporate Strategic Factors and Performance, the hierarchical multilevel modeling method was adopted when measuring and analyzing the relations between the variables that comprise each level of analysis. The adequacy of the multilevel perspective to the study of the proposed relations was identified and the relative importance analysis point out to the lower relevance of industry as a moderator of the effects of corporate strategic factors on performance, when the latter was measured by means of return on assets, and that industry don’t moderates the relations between corporate strategic factors and Tobin’s Q. The main conclusions of the research are that the organizations choices in terms of corporate strategy presents a considerable influence and plays a key role on the determination of performance level, but that industry should be considered when analyzing the performance variation despite its role as a moderator or not of the relations between corporate strategic factors and performance.DOI:10.5585/riae.v11i3.185
Adoção de Procedimentos Internacionais, do Processo de Bolonha, por uma Universidade Nacional: Um Estudo de Caso
Get PDFThis paper aims to discuss the process of internationalization of the HEI, based on the Bologna Process. An exploratory study was made to identify barriers for the internationalization of a local institution: The University of Taubate. The main topics were the internationalization of the firm and the Bologna Process. This HEI is located in the Vale Paraíba Paulista, a growing and strategic region in Brazilian soil. Education and skilled labor are key elements to regional development. The essay consists of a case study. Particularities from the Brazilian Higher Education System and the European Model are analyzed. They are combined with the Institution’s policies. The results show the current stage of the action lines that direct the application of the European model, at the University of Taubate. The conclusions consider the convergence of the Bologna Process with the guidelines of the Brazilian higher education policies, and point out some difficulties and opportunities that may be considered if the HEI decides to adopt an internationalization model.Este trabajo tiene como objetivo analizar el proceso de internacionalización de las IES, con base en el Proceso de Bolonia. Para ello, llevamos a cabo un estudio exploratorio sobre la internacionalización y el Proceso de Bolonia, para identificar obstáculos en la implementación de un modelo de internacionalización de una IES, el Proceso de Bolonia, en el curso de la administración, institución en su lugar, UNITAU. Este IES se encuentra en Vale do Paraíba Paulista, una región estratégica de gran crecimiento en el país. Es, por lo tanto, una región donde la educación y la disponibilidad de mano de obra calificada son clave para el desarrollo regional. El trabajo es un estudio de caso que analiza las particularidades de la legislación brasileña sobre la educación (LDB), el modelo europeo de la institución y objeto de estudio. Los resultados muestran el estado actual de las líneas de actuación que orientan la aplicación del modelo europeo, la Universidad de Taubaté. Las conclusiones considerar la convergencia del proceso de Bolonia con las directrices de la educación superior brasileña y señalar algunas dificultades y oportunidades que se pueden considerar en el caso de la implementación de un modelo de internacionalización de las IES.Este trabalho tem o objetivo de discutir o processo de internacionalização das IES, com base no Processo de Bolonha. Para isso, realizou-se um estudo exploratório sobre internacionalização e o Processo de Bolonha, visando identificar os entraves na aplicação de um modelo de internacionalização de uma IES, o Processo de Bolonha, no curso de Administração, em uma Instituição local, a UNITAU. Essa IES está localizada no Vale do Paraíba Paulista, uma região estratégica e de grande crescimento no país. Trata-se, portanto, de uma região onde a educação e a disponibilidade de mão de obra qualificada são fundamentais para o desenvolvimento regional. O trabalho consiste num estudo de caso, no qual são analisadas as particularidades da legislação brasileira sobre educação (LDB), do modelo europeu e da instituição objeto de estudo. Os resultados apresentam os estágios atuais das linhas de ação que direcionam a aplicação do modelo europeu, na Universidade de Taubaté. As conclusões consideram a convergência do Processo de Bolonha com as diretrizes da educação superior brasileira e apontam algumas dificuldades e oportunidades que podem ser consideradas no caso da implantação de um modelo de internacionalização, na IES.DOI:10.5585/riae.v11i3.191
Afinal, quais Variáveis Caracterizam a Existência de Cluster Arranjos Produtivos Locais (APLs) e dos Sistemas Locais de Produção e Inovação (SLPIs)?
Get PDFIn this paper we established a distinction between the various terms used to characterize clusters of firms. Once in the literature, we identified that the terms, Local Productive Arrangements (LPA) and Local Production Systems (LPS) are used interchangeably. However, these terminologies refer to different stages of development of territorial agglomerations of firms. In the same way, the agglomeration of businesses belonging to a same production chain in a particular region would not necessarily characterize an LPA or LPS. The aim of this paper was to demonstrate the need to combine methods and variables to draw a more accurate and comprehensive territorial productive situation allowing the classification of clusters according to their stage of development and institutional structure. For that purpose, the strength of cooperation between local professionals was considered as a major factor, which creates a competitive advantage that requires exogenous interests to make use of the endogenous capabilities strategically developed and cultivated.En este artículo, fue establecida una diferenciación entre los términos más utilizados para caracterizar las aglomeraciones de empresas. Es posible identificar en la literatura la utilizacióndelos términosCluster, Arreglo Productivo Local (APL) y Sistemas Locales de Producción e Innovación (SLPIs) como similares, sin embargo, talesnomenclaturas se refieren a diferentes etapas de desarrollo de las aglomeraciones territoriales de empresas, resaltando, incluso, que la sencilla aglomeración de empresas de una misma cadena productiva en una región determinada, no necesariamente caracteriza un APL o SLPI. El objetivo de este trabajo fue demostrar la necesidad de conjugar métodos y variables para trazar un cuadro más preciso de la situación productiva territorial, permitiendo la clasificación de los aglomerados de empresas de acuerdo a la etapa de desarrollo. Se observó, como factor preponderante, la fuerza de la cooperación entre los actores locales como formadora de una ventaja competitiva que imponea los intereses exógenos el aprovechamiento de las potencialidades endógenas desarrolladas y estratégicamente cultivadas en aglomeraciones en etapas más desarrolladas.Nesse artigo, foi estabelecida uma diferenciação entre os termos mais utilizados para caracterizar as aglomerações de empresas. É possível identificar na literatura a utilização dos termos Cluster, Arranjo Produtivo Local (APL) e Sistemas Locais de Produção e Inovação (SLPIs) como similares, no entanto, tais nomenclaturas referem-se a diferentes estágios de desenvolvimento das aglomerações territoriais de empresas, ressaltando, inclusive, que a simples aglomeração de empresas de uma mesma cadeia produtiva em uma determinada região não necessariamente caracteriza um APL ou SLPI. O objetivo desse artigo foi demonstrar a necessidade de conjugar métodos e variáveis para traçar um quadro mais preciso da situação produtiva territorial, permitindo a classificação dos aglomerados de empresas em acordo estágio de desenvolvimento. Observou-se, como fator preponderante, a força da cooperação entre os atores locais como formadora de uma vantagem competitiva que impõe aos interesses exógenos o aproveitamento das potencialidades endógenas desenvolvidas e estrategicamente cultivadas em aglomerações em estágios mais desenvolvidos.DOI:10.5585/riae.v11i1.174
Uma Revisão dos Fatores Determinantes para Proatividade Ambiental: O Caso da Indústria Calçadista
Get PDFThis paper reviews literature in order to identify the determinant factors of companies’ environmental proactivity. According to Gonzalez-Benito and Gonzalez-Benito (2006), environmental proactivity demands three practices: planning and organization, operation, and communication. Environmental strategies go on to comment upon several variables that depict internal company features, external factors, and stakeholders pressures. This work discusses these issues using data collected in 2007 from shoe companies selected for in-depth personal interviews and site visits in two different Brazilian states. The empirical results demonstrate that proactive approaches seem clear in companies influenced by stakeholders’ pressure. This is the central determinant factor and it is argued that all the other variables affect either the intensity of this pressure or the company’s capacity to perceive it. All the factors identified herein should be taken into account, at least as control variables, in those studies aiming at explaining and contextualizing environmental strategies.Este artículo tiene como objetivo analizar los factores que las empresas llevan a adoptar conductas preventivas ambientales, específicamente el estudio de la industria del calzado a partir de cinco casos en la industria. Tomando como punto de partida el modelo de González-Benito y González-Benito (2006), se argumenta, a través de este trabajo, la proactividad medioambiental se puede expresar mediante diversas prácticas y estrategias ambientales. La adopción de estas estrategias está influida por una serie de variables divididas en: factores externos, las características organizativas y la presión de grupos de interés (stakeholders). Este estudio evalúa estas variables en las empresas de la industria del calzado. Para ello, se realizó una investigación exploratoria cualitativa a través de entrevistas y visitas a plantas de producción en cinco empresas establecidas en dos Estados. Llegamos a la conclusión de que la presión de los grupos de interés es el factor determinante en las actitudes y estrategias de gestión, definiendo la adopción de prácticas ambientales en las empresas encuestadas. En este sentido, las estrategias ambientales varían debido a la importancia percibida por las empresas como a las demandas de las partes interesadas. Sin embargo, todas las otras variables se deben tomar en consideración, al menos como variables de control en los estudios que tratan de explicar y contextualizar estrategias ambientales.Este artigo tem como objetivo revisar o arcabouço teórico sobre os fatores determinantes para a proatividade ambiental nas empresas. Tomando como ponto de partida o modelo de González-Benito e González-Benito (2006), o trabalho argumenta que a proatividade ambiental pode ser expressa por diversas práticas ambientais e estratégias. A adoção destas estratégias é influenciada por um conjunto de variáveis divididas em: fatores externos, características organizacionais e pressão dos stakeholders. O trabalho avalia estas variáveis em empresas do setor calçadista. Foi realizada uma pesquisa exploratória qualitativa por meio de entrevistas e visitas as plantas produtivas em cincos empresas instaladas em dois estados brasileiros. Conclui-se que a pressão dos stakeholders é o fator determinante nas atitudes gerenciais e estratégicas, definindo a adoção de práticas ambientais nas empresas pesquisadas. Neste sentido, as estratégias ambientais variam em função da importância percebida pelas firmas quanto às exigências dos stakeholders. Entretanto, todas as outras variáveis devem ser levadas em consideração, pelo menos como variáveis de controle nos estudos que busquem explicar e contextualizar as estratégias ambientais.DOI:10.5585/riae.v11i2.180
Redução de Risco de Investimento no uso Bop um Estudo de Caso da Rede de Inovação da Fundação Pró-Vivienda Social (Fpvs)
Get PDFMore than 2 million people from the outskirts of the Buenos Aires Metropolitan Region live in neighborhoods with restricted access to education, credit, healthcare, and basic services (Goytia and Lanfranchi, 2009). With nearly 4 billion people now living in poverty world wide, this situation is not unique to Buenos Aires. The size of this “Base of the Pyramid” (BOP) economic market makes it impossible to ignore in the 21st century (Prahalad and Hart, 2002). Unfortunately however, most private businesses have overlooked this population and thereby denied it the opportunity to participate in the global economy. This article describes how Fundación Pro Vivienda Social (FPVS) seeks to rectify this situation by facilitating economic engagement with the BOP. This case study, based on the testimony and experiences of participants, details the effort to create financially sustainable business opportunities for both the BOP and private sector. Specifically, this study deals with FPVS‟s role as a facilitator between businesses and poor communities in doing business with the Base of the Pyramid, (BOP). Testimony from this real case study in addition to the experience of the researchers and current business literature was the chosen path. As a longitudinal study, the case looks at how perceptions and relationships change over time. Based on the Developing Business Network Model, this article looked at the co-creation of value for all the parties within a sustainable framework. Specifically, the FPVS case deals with the foundation‟s leverage function in developing mutually beneficial infrastructure solutions. Since 1995, FPVS has focused on housing improvements and infrastructure development. Through its projects, FPVS has demonstrated that working with low-income communities is not high-risk, but rather good business. The foundation believes that by organizing communities around mobilizing events related to standard of living improvements, it can create the social capital necessary to break the poverty cycle (Lanfranchi 2005). In the areas where it operates, FPVS has developed strategies to organize community demand for goods and services and match it with suppliers. These types of strategies have been described by Granovette (1983) as „solving structural holes‟. An important aspect of this study is that it illustrates the necessity of transcending traditional business models when developing successful enterprises with the BOP. It also highlights how the FPVS approach is consistent with recent advances in BOP literature (Prahalad, 2006). For example, the report shows how FPVS strategies incorporate the concepts of business management innovations (Kandachar, 2008), business networks (Hakansson and Snehota, 1995), and radical transactivity (Hart and Simanis, 2005; Simanis and Hart, 2008). Most significantly, this study demonstrates how to create a sustainable and mutually beneficial economic exchange between private businesses and the BOP.Más de 2 millones de personas en la periferia de la Región Metropolitana de Buenos Aires viven en barrios con restringido acceso a educación, créditos, salud y servicios básicos (Goytia y Lanfranchi, 2009). Con cerca de 4 mil millones de personas viviendo hoy en la pobreza a nivel mundial, esta situación no es única de Buenos Aires. El tamaño del mercado económico de esta “Base de la Pirámide” (BOP) hace que sea imposible ignorarlo en el Siglo 21 (Prahalad y Hart, 2002). Desafortunadamente, sin embargo, la mayoría de los negocios privados no han tenido en cuenta estas poblaciones y en consecuencia le niegan la posibilidad de participar en la economía global. Este artículo describe cómo la Fundación Pro Vivienda Social (FPVS) procura rectificar esta situación facilitando vinculación económica con la BOP. Este estudio de caso, basado en los testimonios y las experiencias de los participantes, detalla el esfuerzo para crear oportunidades de negocio financieramente sustentables, tanto para el sector privado como para la BOP. De modo específico, el estudio está relacionado con el rol de la FPVS como facilitador entre hombres de negocio y las comunidades pobres, para llevar a cabo negocios con la Base de la Pirámide (BOP). Los testimonios de este caso real, en adición a la experiencia de los investigadores y la literatura de negocios, fue el camino escogido. Siendo un estudio longitudinal, este caso analiza cómo las percepciones y las relaciones cambian en el tiempo. Con base en el Modelo Red de Desarrollo de Negocios, el estudio se enfoca en la cogeneración de valores para todas las partes, dentro de un marco sostenible. Específicamente, el caso de la FPVS tiene relación con su función ecualizadora en el desarrollo de infraestructuras mutuamente beneficiosas. Desde 1995 la FPVS se ha enfocado al mejoramiento de la vivienda y el desarrollo de infraestructuras. Por medio de sus proyectos, la FPVS ha demostrado que trabajando con las comunidades de bajos ingresos no implica un alto riesgo, sino más bien un buen negocio. La fundación cree que organizando a las comunidades alrededor de eventos movilizadores que se relacionan con el mejoramiento de sus niveles de vida, puede crearse el capital social necesario para quebrar el ciclo de la pobreza (Lanfranchi, 2005). En las áreas donde ella opera, la FPVS ha desarrollado estrategia para organizar las demandas de las comunidades por bienes y servicios y hacerlas corresponder con su suministro. Estos tipos de estrategias han sido descritas por Granovotte(1983) como de “cerrar los huecos estructurales”. Un importante aspecto de este estudio es que ilustra la necesidad de trascender a los modelos tradicionales de negocios cuando se desarrollan empresas exitosas con la BOP. El estudio también resalta como el enfoque de la FPVS es consistente con los recientes avances en la literatura de la BOP (Prahalad, 2006). Por ejemplo, el informe muestra cómo las estrategias de FPVS incorpora los conceptos de innovación en la administración de negocios (Kandachar, 2008), las redes de negocios (Hakansson y Snehota, 1995) y transactibilidad radical(Hart y Simanis, 2005; Simanis y Hart, 2008). De forma más significativa, este estudio muestra cómo crear un intercambio económico sustentable y mutuamente beneficioso entre los negocios privados y la BOP.Mais de 2 milhões de pessoas na periferia da área metropolitana de Buenos Aires moram em bairros com acesso limitado à educação, crédito, saúde e serviços básicos (Goytia e Lanfranchi, 2009). Com quase 4 bilhões de pessoas vivendo em pobreza no mundo de hoje, esta situação não é exclusiva para Buenos Aires. Tamanho do mercado econômico deste "Base da Pirâmide" (BOP) faz com que seja impossível de ignorar, no século 21 (Prahalad e Hart, 2002). Infelizmente, porém, a maioria das empresas privadas não tiveram em conta dessas populações e, portanto, negada a oportunidade de participar na economia global. Este artigo descreve como a Fundação de Habitação Social (FPVS) procura corrigir esta situação, fornecendo os laços econômicos com o BOP. Este estudo de caso, com base nos testemunhos e experiências dos participantes, detalhes do esforço para criar oportunidades de negócios financeiramente sustentável tanto para o setor privado para o BOP. Maneira específica, o estudo está relacionado com o papel de facilitador FPVS como empresários e comunidades pobres para realizar negócios com a Base da Pirâmide (BOP). O testemunho deste estudo de caso, além da experiência dos pesquisadores e da literatura de negócios, foi o caminho escolhido. Sendo um estudo longitudinal, neste caso, examina como as percepções e as relações mudam com o tempo. Com base na Rede de Desenvolvimento de Modelo de Negócios, o estudo centra-se na co-geração de valores para todas as partes, dentro de uma estrutura sustentável. Especificamente, o caso é FPVS relacionados equalização papel no desenvolvimento da infraestrutura mutuamente benéfico. Desde 1995 FPVS enfocou a melhoria da habitação e desenvolvimento de infra-estrutura. Através de seus projetos, o FPVS mostrou que o trabalho com comunidades de baixa renda envolve alto risco, mas um bom negócio. A fundação acredita que as comunidades organizam em torno de mobilização de eventos relacionados à melhoria dos padrões de vida, você pode criar o capital social necessário para quebrar o ciclo da pobreza (Lanfranchi, 2005). Em áreas onde atua, a FPVS desenvolveu uma estratégia para organizar as demandas da comunidade de bens e serviços e combiná-los com a sua disposição. Estes tipos de estratégias têm sido descritas por Granovotte (1983) como a "fechar os buracos estruturais". Um aspecto importante deste estudo é que ele ilustra a necessidade de transcender os modelos de negócio tradicionais no desenvolvimento de empresas de sucesso com o BOP. O estudo também destaca como a abordagem FPVS é consistente com os recentes avanços na literatura do BOP (Prahalad, 2006). Por exemplo, o relatório mostra como as estratégias de FPVS incorpora os conceitos de inovação em administração de empresas (Kandachar, 2008), redes de negócios (Hakansson e Snehota, 1995) e radical transactibilidad (Hart e Simanis, 2005; Simanis e Hart, 2008). Mais significativamente, este estudo mostra como criar um intercâmbio econômico sustentável e mutuamente benéfica entre empresas privadas e da BP.DOI:10.5585/riae.v11i1.183
A Influência de Ferramentas de Gestão Estratégica e de Stakeholders no Desempenho de Organizações do Ramo Particular de Saúde do Distrito Federal
Get PDFThis study aimed to identify the use of management tools and the influence of stakeholders on organizational performance of companies in the private health sector in the Federal District. We used the tools of strategic management, such as budgeting, strategic planning, balanced scorecard, benchmarking, and management software. Study participants consist of individuals involved in strategic processes. We analyzed the past 5 years in organizations to understand the performance. The data collection was face-to-face, the instruments consisted of qualitative interviews in person, and semi-structured content analysis. We also performed analysis of secondary data and documents. To measure the performance between the organizations we used the method of data envelopment analysis (DEA), using the CCR standard, and the mean change index as the number of employees, physicians, costs, number of appointments, and tests. In the analysis of tools and stakeholders we adapted values for the major and minor influences and the other results found framed. The results cite the presence of management tools in five of the six organizations. The comparison of performance between them presented as a result that organizations 2 and 4 were efficient and 3 was the least efficient. The study identified the need to understand the requirements of stakeholders and the indicators set out to understand organizational performance and its evolution, mainly determined by the management tools. Although not reaching proposed levels, this work creates hypotheses about the use of these tools and analysis of stakeholders in organizational performance.Este estudio tuvo como objetivo identificar el uso de herramientas de gestión y la influencia de los stakeholdersen el desempeño organizacional de las empresas del sector privado de salud del Distrito Federal. Para responder a esta pregunta fueron utilizadas las herramientas de gestión estratégica, tales como presupuesto, planificación estratégica, balanced scorecard, benchmarkingy software de gestión. Los participantes del estudio fueron actores involucrados en los procesos estratégicos. Para comprender el desempeñose analizaron los últimos 5 años en las organizaciones. La recolección de los datos fue presencial, los instrumentos cualitativos consistieron en entrevistas presenciales, semi-estructuradas con análisis de contenido. También se realizó el análisis de datos secundarios y documentos. Para medir el desempeñoentre las organizaciones fue utilizado el método de Data Envelopment Analysis(DEA), utilizando el estándar de CCR, y el índice de variación media como el número de empleados, médicos, costos, número de consultasy exámenes. En el análisis de las herramientas y stakeholdersse adaptaron los valores para los mayores y menores encontrados y los otros resultados enmarcados. En los resultados se cita la presencia de herramientas de gestión en cinco de las seis organizaciones. La comparación entre ellas del rendimiento identificó a las organizaciones O2 y O4 como eficientes y a la O3 como la menos eficiente. El estudio identificó la necesidad de entender las exigencias de los stakeholdersy los indicadores establecidos para comprender el desempeño de laorganización y su evolución, los cuales son determinados principalmente por las herramientas gerenciales. Aunque no sea alcanzado el propósito, este trabajo creó hipótesis sobre el uso de estas herramientas y del análisis de los stakeholdersen el desempeño organizacional.Este estudo teve como objetivo identificar o uso de ferramentas de gestão e a influência de stakeholders no desempenho organizacional de empresas no ramo particular de saúde do Distrito Federal. Para tanto, utilizou-se as ferramentas de gestão estratégica - orçamento, planejamento estratégico, balanced scorecard, benchmarking e softwares de gestão. Os participantes deste estudo consistiam de atores envolvidos nos processos estratégicos. Analisou-se os cinco anos passados nas organizações para entender o desempenho. A coleta de dados foi presencial, os instrumentos qualitativos consistiram de entrevistas presenciais, semiestruturadas com análise de conteúdo. Foram realizadas ainda análise de dados secundários e documentos. Para se mensurar o desempenho entre as organizações foi utilizado o método da Análise Envoltória de Dados (DEA), sob o padrão CCR, e a variação média de índices como o número de funcionários, médicos, custos, número de consultas e exames. Na análise de ferramentas e stakeholders foram adaptados valores para os maiores e menores encontrados e os demais resultados enquadrados. Nos resultados, cita-se a presença de ferramentas de gestão em cinco das seis organizações. O confronto do desempenho entre elas apresentou como resultado as organizações O2 e O4 como eficientes e a O3 como a menos eficiente. Identificou-se, por meio deste estudo, a necessidade de se compreender as exigências dos stakeholders e os indicadores definidos para se compreender o desempenho organizacional e sua evolução, determinados principalmente pelas ferramentas gerenciais. Embora não atinja o proposto, esse trabalho cria hipóteses sobre o uso dessas ferramentas e da análise de stakeholders no desempenho organizacional.DOI:10.5585/riae.v11i1.179