Podium Sports, Leisure and Tourism Review
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Disseminação da pesquisa científica no esporte de alto rendimento no Brasil – análise do período Pré-olímpico Rio 2016
Get PDFObjectives: The aim of the study was to identify actions aimed at the dissemination of high performance sports scientific content for athletes and coaches during the pre-Olympic period of the Rio 2016 Games, at the federal, state and municipal levels.Methodology / Approach: Qualitative approach study and document analysis, based on the critical factors presented in the SPLISS model for Pillar 9.Originality / Relevance: The study points to possible gaps and promotes the sharing of good practices among the spheres of government, enabling a better application of the scientific knowledge produced by sports science in practice.Main results: The results show that at the federal level, both the Ministry of Sports and the Brazilian Olympic Committee have Science dissemination programs, highlighting the Laboratório Olímpico, maintained by the Brazilian Olympic Committee. At the state and municipal levels, few maintain initiatives. It was possible to observe an overlap of actions developed by the organizations, in addition to a disarticulation, showing the lack of national guidelines for the dissemination of sports science.Theoretical and methodological contributions: The practical implications of this study are related to the improvement of science dissemination processes to coaches and athletes and the promotion of discussion regarding the responsibility of the entities involved with the high performance sports.Objetivos: El objetivo del estudio fue identificar acciones encaminadas a la difusión de contenido científico orientado a los deportes de alto rendimiento para deportistas y entrenadores durante el período preolímpico de los Juegos Río 2016, a nivel federal, estatal y municipal.Metodología / Enfoque: Estudio de enfoque cualitativo y análisis documental, basado en los factores críticos presentados en el modelo SPLISS para Pilar 9.Originalidad / Relevancia: El estudio apunta a posibles lagunas y promueve el intercambio de buenas prácticas entre los ámbitos de gobierno, lo que permite una mejor aplicación del conocimiento científico producido por la ciencia del deporte en la práctica.Resultados principales: Los resultados muestran que a nivel federal, tanto el Ministerio de Deportes como el Comité Olímpico Brasileño cuentan con programas de difusión de la Ciencia, destacando el Laboratorio Olímpico que mantiene el Comité Olímpico Brasileño. A nivel estatal y municipal, pocos mantienen iniciativas. Se pudo observar una superposición de acciones desarrolladas por las organizaciones, además de una desarticulación, evidenciando la falta de lineamientos nacionales para la difusión de la ciencia del deporte.Contribuciones teóricas y metodológicas: Las implicaciones prácticas de este estudio están relacionadas con la mejora de los procesos de difusión de la ciencia a entrenadores y deportistas y la promoción de la discusión sobre la responsabilidad de las entidades involucradas con la EAR.Objetivos: O objetivo do estudo foi identificar ações visando a disseminação de conteúdo científico voltados ao EAR para atletas e treinadores durante o período pré-olímpico do Jogos Rio 2016, nos níveis federal, estadual e municipal.Metodologia/Abordagem: Estudo de abordagem qualitativa e análise documental, com base nos fatores críticos apresentados no modelo SPLISS relativos ao Pilar 9.Originalidade/Relevância: O estudo aponta possíveis lacunas e promove o compartilhamento de boas práticas entre as esferas de governo, possibilitando melhor aplicação do conhecimento científicos produzido pela ciência do esporte na prática.Principais Resultados: Os resultados mostram que no nível federal, tanto Ministério do Esporte quanto Comitê Olímpico do Brasil possuem Programas de disseminação da ciência, destaque para o Laboratório Olímpico mantido pelo Comitê Olímpico do Brasil. No nível estadual e municipal, poucos mantêm iniciativas. Foi possível observar uma sobreposição de ações desenvolvidas pelas organizações, além de uma desarticulação, evidenciando a falta de diretrizes nacionais para a disseminação da ciência do esporte.Contribuições teórico-metodológicas: As implicações práticas deste estudo estão relacionadas à melhora dos processos de disseminação da ciência à treinadores e atletas e o fomento da discussão a respeito da responsabilidade dos entes envolvidos com o EAR.
Análise multidimensional das experiências dos hóspedes dos resorts Catarinenses por revisores online
Get PDFObjective: This article aims to examine the experiences and perceptions of guests at resorts in Santa Catarina associated with the Associação Brasileira de Resort (ABR).Methodology/approach: This research is quantitative. We analyzed 540 TripAdvisor reviews. We use Linear Regression Analysis using IBM SPSS v.22 software to identify which dimensions directly influence the overall ranking.Originality/Relevance: Nine dimensions were used to structure an analysis framework: room, hotel location, service, price, security, food, and beverage service (food and beverage), recreation, structure, and other aspects.Main results: The analysis shows that customer satisfaction has an influence on eight of the nine dimensions, being FeB service, structure, and service the most found in the comments, and only the dimension of the other subjects was not strongly correlatedTheoretical/methodological contributions: This study contributes to advancing literature and insights to improve resort management. It helps to understand customers' decision-making processes and create quantitative scales to measure their business results. In addition, the study highlights that the clients of resorts in Santa Catarina attach importance to cost-benefit. The amount paid reflects the degree of demand for the attributes of the study. Suppose this relationship between price and quality of the service offered is perceived satisfactorily. In that case, the relationship between the consumer and the resort tends to become positive with comments and an indication of post-purchase accommodation. Objetivo: Este artículo tiene como objetivo examinar las experiencias y percepciones de los huéspedes en los resorts en Santa Catarina asociados con la Associação Brasileira de Resort (ABR).Metodología/enfoque: esta investigación es de naturaleza cuantitativa. Analizamos 540 opiniones de TripAdvisor. Utilizamos el análisis de regresión lineal con el software IBM SPSS v.22 para identificar qué dimensiones influyen directamente en la clasificación general.Originalidad / Relevancia: Se utilizaron nueve dimensiones para estructurar un marco de análisis: habitación, ubicación del hotel, servicio, precio, seguridad, servicio de alimentos y bebidas (alimentos y bebidas), recreación, estructura y otros aspectos.Resultados principales: El análisis muestra que la satisfacción del cliente influye en ocho de las nueve dimensiones, siendo el servicio, estructura y servicio de AeB las más encontradas en los comentarios y solo la dimensión de los otros temas no se correlacionó fuertementeContribuciones teóricas/metodológicas: Este estudio contribuye al avance de la literatura y los conocimientos para mejorar la gestión del resort. Ayuda a comprender los procesos de toma de decisiones de los clientes, así como a crear escalas cuantitativas para medir sus resultados comerciales. Además, el estudio destaca que los clientes de los resorts de Santa Catarina dan importancia al costo-beneficio. El monto pagado refleja el grado de exigencia de los atributos del estudio, si esta relación entre precio y calidad del servicio ofrecido se percibe de manera satisfactoria, la relación entre el consumidor y el resort tiende a tornarse positiva con comentarios e indicación de alojamiento posterior a la compra. Objetivo: Este artigo tem como objetivo examinar as experiências e percepções dos hóspedes dos resorts catarinenses associados à Associação Brasileira de Resort (ABR). Metodologia/abordagem: Esta pesquisa tem caráter quantitativo. Nos analisamos 540 comentários do TripAdvisor. Utilizamos a Análise de Regressão Linear usando o software IBM SPSS v.22 para identificar quais dimensões influenciam diretamente na classificação geral.Originalidade/Relevância: Nove dimensões foram utilizadas para estruturar um quadro de análise: quarto, localização do hotel, atendimento, preço, segurança, serviço de alimentação e bebidas (comidas e bebidas), recreação, estrutura e outros aspectos.Principais resultados: A análise mostra que a satisfação do cliente tem influência em oito das nove dimensões, sendo FeB serviço, estrutura e serviço as mais encontradas nos comentários e apenas a dimensão dos outros assuntos não foi fortemente correlacionada Contribuições teóricas/metodológicas: Este estudo contribui para o avanço da literatura e insights para melhorar a gestão do resort. Auxilia para entender os processos de tomada de decisão dos clientes, bem como criar escalas quantitativas para medir seus resultados de negócios. Além disso, o estudo destaca que os clientes de resorts catarinenses dão importância ao custo-benefício. O valor pago reflete o grau de exigência dos atributos do estudo, se essa relação entre preço e qualidade do serviço oferecido for percebida de forma satisfatória, a relação do consumidor com o resort tende a se tornar positiva com comentários e indicação de hospedagem pós-compra
O que nos falta? Marketing de destino turístico e hospitalidade em um destino cultural brasileiro sob a perspectiva dos stakeholders
Get PDFStudy objective: this study aims to understand the marketing promotion activities and tourism profile of a local cultural tourism destination from the stakeholders' perspective.Methodology/approach: through a mixed-method approach, we collected data by in-depth interviews with stakeholders from Ouro Preto, Minas Gerais, Brazil, in 2013 and 2019. We applied a survey with 394 local tourists to understand the tourist's profile.Originality/Value: our central argument is that although the destination has renamed attractions, stakeholders need to work together to innovate, providing novelty and surprises for excursionists and international travelers, without forgetting local people (residents, employees, hosts, and guests). Besides, it seems that investigating the repertoire of their stakeholders could bring insights into how the trade could surprise the tourists by also developing hospitality programs.Main results: results show there are at least four types of tourists in Ouro Preto, the historical-cultural tourists, the fraternity tourists, the regional tourists and the international tourists, who have not been appropriately addressed by the destination marketing organizations. The main findings can be grouped in 5 areas: i) marketing promotion activities, ii) new technologies, iii) branding and marketing plan, iv) product development and, v) new and solved problems.Theoretical/methodological contributions: the main contribution is the longitudinal analysis of the destination, which is still incipient in tourism's research. It also points out possible ways to promote not only Ouro Preto, but other Brazilian destinations internationally.Objetivo del estudio: el objetivo de este estudio es comprender las actividades de promoción de marketing y el perfil del turista de un destino cultural desde la perspectiva de los interesados.Metodología/Enfoque: a través de un enfoque mixto, se realizaron entrevistas en profundidad en 2013 y 2019 con partes interesadas del municipio de Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil. Para comprender el perfil socioeconómico de los turistas, se aplicó una encuesta a 396 turistas locales.Originalidad / Relevancia: el argumento central es que, aunque el destino tiene atracciones de renombre, las partes interesadas deben trabajar juntas para innovar, proporcionando nuevas experiencias para los excursionistas y viajeros internacionales, sin olvidar a la población local. Además, investigar el repertorio de sus partes interesadas puede aportar información sobre cómo el comercio podría sorprender a los turistas, al tiempo que desarrolla programas de hospitalidad.Resultados principales: los resultados muestran que hay al menos cuatro tipos de turistas en Ouro Preto, turistas históricos y culturales, turistas de repúblicas, visitantes regionales y turistas internacionales, que no han sido cubiertos adecuadamente por las organizaciones de marketing de destino, como restaurantes, hoteles, agencias de viajes y gobierno. Las principales conclusiones del estudio se pueden agrupar en 5 áreas: i) actividades de promoción de marketing, ii) nuevas tecnologías, iii) plan de marketing y marca, iv) desarrollo de productos y, v) problemas nuevos y resueltos.Contribuciones teóricas/metodológicas: la contribución principal es el análisis longitudinal del destino, que aún es incipiente en la investigación turística y ayuda a evaluar cómo la actividad turística está cambiando a lo largo de los años. También se señalan las posibles formas de promover destinos a nivel internacional, no solo Ouro Preto, sino también otros destinos similares en Brasil.Objetivo do estudo: o objetivo deste estudo é compreender as atividades de promoção de marketing e o perfil do turista de um destino cultural na perspectiva dos stakeholders.Metodologia/Abordagem: por meio de uma abordagem mista, foram realizadas entrevistas em profundidade, em 2013 e 2019, com os stakeholders do município de Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil. Para se entender o perfil socioeconômico dos turistas, aplicou-se um survey a 396 turistas locais.Originalidade/Relevância: o argumento central é que, embora o destino tenha atrativos renomeados, os stakeholders precisam de trabalhar juntos para inovar, fornecendo novas experiências para excursionistas e viajantes internacionais, sem esquecer a população local. Além disso, investigar o repertório de seus stakeholders pode trazer insights sobre como o trade poderia surpreender os turistas, desenvolvendo também programas de hospitalidade.Principais resultados: os resultados mostram que existem pelo menos quatro tipos de turistas em Ouro Preto, os turistas histórico-culturais, os turistas de repúblicas, os visitantes regionais e os turistas internacionais, que não foram devidamente contemplados pelas organizações de marketing de destino, como restaurantes, hotéis, agências de viagem e governo. As principais conclusões do estudo podem ser agrupadas em 5 áreas: i) atividades de promoção de marketing, ii) novas tecnologias, iii) plano de marketing e branding, iv) desenvolvimento de produtos e, v) problemas novos e resolvidos.Contribuições teóricas/metodológicas: a principal contribuição é a análise longitudinal do destino, ainda incipiente nas pesquisas em turismo, mas que pode ajudar a compreender as mudanças no destino ao longo do tempo. Também são apontadas possíveis formas de promover destinos internacionalmente, não apenas Ouro Preto, mas também outros destinos brasileiros similares
COVID-19: efeitos e implicações ocorridos no turismo da rota das emoções localizada no nordeste do Brasil
Get PDFPurpose: To study the effects and implications that occurred in the tourism destination of the Route of Emotions located in the Northeast of Brazil due to the pandemic of COVID-19.Methodology/approach: Methodologically, the qualitative approach was used, using the multiple case study method in three Tour companies (receptive) that make up the Route of Emotions, Ceará, Maranhão and Piauí (one company in each state).Originality/Relevance: The present study focuses on the tourism of the Route of Emotions from the perspective of COVID-19, a delicate subject that still covers human health and companies worldwide today. And that in this study sought to contemplate information for the academy regarding specifically the sector of Tourism in Northeast Brazil.Main results: They point out the effects and implications that the pandemic of COVID-19 brought to the Route of Emotions in the companies object of study, and, consequently, for partner companies that are part of this mentioned clusters. It is concluded that the investigated companies suffered a direct impact of the pandemic, impacting their customers, partners, revenues, results.Theoretical/methodological contributions: Emphasizes the theme of the Tourism sector in Northeast Brazil, the Route of Emotions, and the effects and implications that the mentioned sector suffered as a result of the COVID-19 pandemic.Social contributions/for management: Includes information on COVID-19, which is a public health issue that has influenced society in a macro way, especially with regard to the Tourism sector of Rota das Emotions.Objetivo del estudio: Estudiar los efectos e implicaciones que ocurrieron en el destino turístico de la Ruta de las Emociones ubicada en el Nordeste de Brasil debido a la pandemia de COVID-19.Metodología / enfoque: Metodológicamente, se utilizó el enfoque cualitativo, utilizando el método de estudio de casos múltiples en tres empresas de turismo (receptivas) que conforman la Ruta de las Emociones, Ceará, Maranhão y Piauí (una empresa en cada estado).Originalidad / Relevancia: Este estudio se centra en el turismo de la Ruta de las Emociones desde la perspectiva del COVID-19, un tema delicado que aún cubre la salud humana y las empresas a nivel mundial en la actualidad. Y que en este estudio se buscó contemplar información para la academia con respecto específicamente al sector Turismo en el Nordeste de Brasil.Principales resultados: Señalan los efectos e implicaciones que la pandemia de COVID-19 trajo a la Ruta de las Emociones en las empresas objeto de estudio y, en consecuencia, para las empresas colaboradoras que forman parte de estos clusters mencionados. Se concluye que las empresas investigadas sufrieron un impacto directo de la pandemia, impactando a sus clientes, socios, ingresos, resultados.Aportes teórico-metodológicos: Destaca el tema del sector Turismo en el Nordeste de Brasil, la Ruta de las Emociones, y los efectos e implicaciones que sufrió el mencionado sector como consecuencia de la pandemia de COVID-19.Contribuciones sociales / de gestión: Incluye información sobre COVID-19, que es un problema de salud pública que ha influido de manera macro a la sociedad, especialmente en lo que respecta al sector Turismo de Rota das Emotions.Objetivo do estudo: Estudar os efeitos e as implicações ocorridas no destino turismo da Rota das Emoções localizada no Nordeste do Brasil em decorrência da pandemia do COVID-19.Metodologia/abordagem: Metodologicamente, utilizou-se a abordagem qualitativa, mediante o método do estudo de caso múltiplo em três Empresas de Passeio (receptivos) que compõem a Rota das Emoções, Ceará, Maranhão e Piauí (uma empresa em cada estado).Originalidade/Relevância: O presente estudo enfoca o turismo da Rota das Emoções sob a óptica do COVID-19, tema este delicado que abrange, ainda hoje, a saúde humana e das empresas em todo o mundo. E que neste estudo buscou contemplar informações para a academia no que concerne especificamente o setor do Turismo do Nordeste do Brasil.Principais resultados: Apontam os efeitos e as implicações que a pandemia do COVID-19 trouxe para a Rota da Emoções nas empresas objeto de estudo, e, consequentemente para empresas parceiras que fazem parte desse citado clusters. Conclui-se que as empresas investigadas sofreram impacto direto da pandemia, impactando em seus clientes, parceiros, receitas, resultados.Contribuições teóricas/metodológicas: Enfatiza o tema do setor do Turismo do Nordeste do Brasil, a Rota das Emoções, e os efeitos e implicações que o citado setor sofreu em decorrência da pandemia da COVID-19.Contribuições sociais/para a gestão: Contempla informações sobre o COVID-19, que é um tema de saúde pública que influenciou de maneira macro a sociedade, sobretudo no que concerne ao setor do Turismo da Rota das Emoções
Perspectivas atuais do turismo gastronômico de acordo com as contribuições do Congreso Cientítico-Profissional Internacional do Turismo Cultural
No full textObjective: Identify the scientific production about gastronomy tourism in the International Scientific-Professional Congress on Cultural Tourism (2015-2019) in order to characterize and extract the most relevant contributions and the current perspectives in this field of research.Methodology: Exhaustive study of the communication programming (550 papers), of which 50 communications refer to gastronomy tourism. Starting from a qualitative, exploratory and descriptive research methodology, an analysis of the contents and its various approaches and study variables is carried out.Originality: Until now, no characterization study had been carried out on the contributions of this Congress, so it lacked an overview and general perspective on recent international research at the international level on the different modalities of cultural tourism in this event. The analysis of this Congress theme has allowed us to know the behavior and analysis approaches of researchers when it comes to consolidating scientific knowledge on the subject.Main results: The diversity of perspectives, contents and methodological tools on gastronomy tourism indicate not only that we are facing a certainly complex phenomenon, but also of significant potential for improving the offer and attractions of tourist destinations.Theoretical/methodological contributions: It has finally contributed to broadening the horizons and points of view of gastronomy tourism in the academic-scientific, theoretical-conceptual and technical-professional fields, showing the most recent and innovative trends and tourism-gastronomy products more emerging and with greater potential for future development. Objetivo: Identificar la producción científica sobre turismo gastronómico en el Congreso Internacional Científico-Profesional de Turismo Cultural (2015-2019) con el objeto de caracterizar y extraer las aportaciones más relevantes sobre la situación actual y las perspectivas de desarrollo en este campo de investigación. Metodología: Estudio exhaustivo de la programación de comunicaciones (550 trabajos), de entre los cuales un total de 50 comunicaciones se refieren al turismo gastronómico. Partiendo de una metodología de investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva, se realiza un análisis de los contenidos y sus diversos enfoques y variables de estudio. Originalidad/Relevancia: No se había realizado ningún estudio de caracterización de las aportaciones de este Congreso, por lo que carecía de una visión de conjunto y perspectiva general sobre la investigación reciente a nivel internacional sobre las distintas modalidades del turismo cultural en este evento. El análisis de esta temática congresual, nos ha permitido conocer el comportamiento y los enfoques de análisis de los investigadores a la hora de consolidar conocimiento científico sobre la materia.Principales resultados: La diversidad de perspectivas, contenidos y herramientas metodológicas sobre el turismo gastronómico nos indican no sólo que estamos ante un fenómeno ciertamente complejo, sino también de importantes potencialidades para la mejora de la oferta y atractivos de destinos turísticos.Contribuciones teóricas/metodológicas/gestión: Ha contribuido finalmente a ampliar los horizontes y puntos de mira del turismo gastronómico en el ámbito académico-científico, teórico-conceptual y el técnico-profesional, mostrando las tendencias más recientes e innovadoras y los productos turístico-gastronómicos más emergentes y de mayores potencialidades de desarrollo futuro.Objetivo: Identificar a produção acadêmica sobre turismo gastronômico no Congresso Internacional Científico-Profissional de Turismo Cultural (2015-2019), a fim de caracterizar e extrair as contribuições mais relevantes e as perspectivas atuais existentes neste campo de estudo do turismo.Metodologia: Estudo abrangente da programação de comunicações (550 trabalhos), dentre os quais 50 comunicações no total se referem ao turismo gastronômico. Partindo de uma metodologia de investigação qualitativa, exploratória e descritiva, procede-se à análise do conteúdo e de suas várias abordagens e variáveis de estudo. Originalidade/Relevância: Não foi realizado nenhum estudo de caracterização das contribuições deste Congresso Internacional, faltando, portanto, uma visão e perspectiva geral das pesquisas internacionais recentes sobre as diferentes modalidades do turismo cultural tratado neste evento. Análise do tema deste Congresso permitiu conhecer o comportamento e as abordagens de análise dos investigadores no que diz respeito à consolidação do conhecimento científico sobre a temática.Principais resultados: A diversidade de perspectivas, conteúdos e abordagens sobre o turismo gastronômico indica que não apenas estamos enfrentando um fenômeno complexo, mas também de importante potencial para melhorar a oferta e as atrações de destinos turísticos.Contribuições teóricas/metodológicas: Contribuiu para ampliar os horizontes e pontos de vista sobre o turismo gastronômico em âmbito acadêmico-científico, teórico-conceitual e técnico-profissional ou prático, evidenciando as tendências recentes e inovadoras e os produtos turísticos-gastronômicos emergentes e com maior potencial de desenvolvimento futuro.
A influência do valor percebido no constructo "boca a boca" em academias esportivas
Get PDFObjective: The objective of this study was to identify the relation of perceived value in the construct “word of mouth” in a fitness center.Methodology/Approach: A survey was carried out with 123 respondents. The statistical technique used was Structural Equation Modeling (SEM), through which the conceptual model was tested.Originality/Relevance: In a competitive market, it is important that customers are satisfied with the services provided by an enterprise while being loyal to it since word-of-mouth behavior can help the enterprise win new customers. Thus, understanding and measuring the dimensions of perceived value is essential in developing better market and customer relationship strategies.Results: Results show the main variables of value perception (emotion, price, service, and image) positively influence the recommendation intention, highlighting the gym image/reputation dimension.Theoretical/Methodological contributions: The analysis of the construct “word of mouth” proved to be of great value to the gym, as it can evaluate the perception of its customers and the intention of recommendation regarding the services provided, thus improving the quality of its strategies. Throughout the research, situations emerged that prompt future studies and show how much the customer perceived value influences the construct "word of mouth."Objetivo: El objetivo de este estudio fue identificar la relación del valor percibido en el boca a boca en un gimnasio.Metodología/Enfoque: Se realizó una encuesta a 123 clientes del gimnasio. La técnica estadística utilizada fue el Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM) mediante la cual se probó el modelo conceptual.Originalidad/Relevancia: En un mercado competitivo, es importante que los clientes estén satisfechos con los servicios prestados por una empresa y le sean leales, ya que el boca a boca puede ayudarla a ganar nuevos clientes. Por lo tanto, comprender y medir las dimensiones del valor percibido es esencial para desarrollar mejores estrategias de mercado y relaciones con los clientes.Principales resultados: Los resultados muestran que las variables de valor percibido (emoción, precio, servicio e imagen) influyen positivamente en la intención de recomendación, destacando la dimensión imagen / reputación de la academia.Contribuciones teóricas/metodológicas: El análisis del constructo "boca a boca" resultó ser de gran valor para la academia, ya que puede evaluar la percepción de sus clientes y la intención de recomendarlo en relación a los servicios prestados, mejorando así la calidad de sus estrategias. A lo largo de la investigación surgieron situaciones que conducen a futuros estudios y muestran cuánto influye el valor percibido por el cliente en el constructo "boca a boca".Objetivo: O objetivo deste estudo foi coletar dados sobre a relação de valor percebido no construto boca a boca em uma academia esportiva.Metodologia/Abordagem: Foi realizada uma pesquisa com 123 respondentes. A técnica estatística utilizada foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE) por meio da qual foi testado o modelo conceitual foi testado.Originalidade/Relevância: Em um ambiente de mercado competitivo, é importante que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados, pois, além de serem leais a eles, um comportamento boca-a-boca pode ajudar a conquistar novos clientes. Assim, compreender e medir as dimensões do valor percebido é fundamental para desenvolver melhores estratégias de mercado e relacionamento com o cliente.Resultados: Os resultados mostram que as variáveis do valor percebido (emoção, preço, serviço e imagem) influenciam positivamente a intenção de recomendação, destacando a dimensão imagem/reputação da academia.Contribuições teóricas/metodológicas: A análise do construto "boca a boca" mostrou-se de grande valor para a academia, pois pode avaliar a percepção de seus clientes e a intenção de recomendação em relação aos serviços prestados, melhorando assim a qualidade de suas estratégias. Ao longo da pesquisa, surgiram situações que levam a estudos futuros e mostram o quanto o valor percebido pelo cliente influencia o constructo "boca a boca"
Sistema esportivo do Reino Unido: dinâmica, funcionamento e reflexões para o Brasil
Get PDFObjective of the study: To introduce the UK sports system, seeking to explain its dynamics and functioning.Methodology: This study uses the methodology proposed by Scheerder, Willem and Claes (2017) and their five key questions for understanding the relationship between the State and sports federations. We collected data from official databases, laws, previous studies on sports systems, sports federation statutes, and boards and websites of government agencies and sports federations. Then, we analysed it based on the content analysis.Originality / Relevance: It is possible to acknowledge that there is a considerable production of knowledge about sports policies in the United Kingdom (UK), but that does not emphasize the relationship between the State and sports federations, and that knowing more about that relationship in that country can be useful for reflections on the Brazilian sports system.Main results: The UK sports system is based on the principles of independence, partnership and collaboration between actors at all levels. However, there is centrality of power in intermediary institutions such as UK Sport and Sport England. While the UK Sporting System shows a certain balance in the treatment of elite sport and mass sport, in Brazil the emphasis is on the elite sport.Theoretical / methodological contributions: The work presents the UK sports system and starts its discussion in relation to the Brazilian sports system, having the background of globalization.Objetivo del estudio: Presentar el sistema deportivo del Reino Unido, buscando explicar su dinámica y funcionamiento.Metodología: Este estudio utiliza la metodología propuesta por Scheerder, Willem y Claes (2017) y sus cinco preguntas clave para comprender la relación entre agencias gubernamentales y federaciones deportivas. Los datos se recopilaron de bases de datos oficiales, leyes, estudios previos sobre sistemas deportivos, estatutos de federaciones y comités deportivos y sitios web de agencias gubernamentales y federaciones deportivas, y se analizaron en función del análisis de contenido.Originalidad / Relevancia: Considerando que existe una considerable producción de conocimiento sobre políticas deportivas en el Reino Unido (UK), pero que no enfatiza la relación entre el Estado y las federaciones deportivas, y que conocer más sobre esa relación en ese país puede ser útil para reflexiones sobre el sistema deportivo brasileño.Resultados principales: El sistema deportivo del Reino Unido se basa en los principios de independencia, asociación y colaboración entre los actores en todos los niveles. Sin embargo, existe una centralidad de poder en instituciones intermediarias como UK Sport y Sport England. Mientras que el Sistema Deportivo del Reino Unido muestra un cierto equilibrio en el tratamiento del deporte de élite y el deporte de masas, en Brasil el énfasis está en el deporte de élite.Contribuciones teóricas / metodológicas: El trabajo presenta el sistema deportivo del Reino Unido y comienza su discusión en relación con el sistema deportivo brasileño, en el contexto de la globalización.Objetivo do estudo: Apresentar o sistema esportivo do Reino Unido, buscando explicar sua dinâmica, funcionamento e estabelecer algumas reflexões para pensar o sistema esportivo brasileiro.Metodologia: Este estudo utiliza a metodologia proposta por Scheerder, Willem e Claes (2017) e suas cinco questões chave para a compreensão da relação entre Estado e federações esportivas. Os dados foram coletados a partir de banco de dados oficiais, leis, estudos anteriores sobre sistemas esportivos, estatutos de federações esportivas e conselhos e websites de órgãos governamentais e federações esportivas, e analisados com base na análise de conteúdo.Originalidade/Relevância: Há uma lacuna a discussão da relação entre entidades governamentais e federações esportivas e estudos comparativos envolvendo o Brasil.Principais resultados: O sistema esportivo do Reino Unido baseia-se nos princípios de independência, parcerias e colaboração entre atores de todos os níveis. Todavia, há centralidade de poder em instituições intermediárias, como a UK Sport e a Sport England. Ao passo que o Sistema esportivo do Reino Unido mostra certo equilíbrio no tratamento do esporte de elite e do esporte de massa, no Brasil a ênfase recai sobre o esporte de elite.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho utiliza o modelo metodológico de Scheerder, Willem e Claes (2017), dialogando-o com a realidade de dois diferentes paises, avançando na comparação entre eles tendo como pano de fundo o contexto da globalização
Estratégias de marketing esportivo de clubes de futebol do Agreste Pernambucano
Get PDFObjetivo: Nosso objetivo foi demonstrar como o marketing esportivo é realizado pelas equipes do Agreste de Pernambuco. Metodologia / Abordagem: adotou-se uma abordagem qualitativa, em que o corpus foi interpretado à luz da análise de conteúdo. Originalidade / Relevância: Os estudos sobre marketing esportivo têm sido desenvolvidos principalmente nas regiões Sul e Sudeste do Brasil, sendo de natureza quantitativa. Além disso, as estratégias adotadas pelos clubes de marketing esportivo locais ainda são incipientes na literatura. Por isso, buscamos contribuir com o campo científico do marketing esportivo analisando clubes a partir de um contexto local, mas com uma trajetória consolidada. Resultados principais:Percebemos que o setor de marketing esportivo dos clubes do Agreste Pernambucano ainda é incipiente, principalmente por adotar estratégias de marketing limitadas, embora possuam uma longa história. Contribuições teórico-metodológicas: Destacamos as principais contribuições teóricas como a exposição dos clubes de futebol à margem dos principais centros de futebol do Brasil. Embora esse cenário seja pouco discutido na academia, é relevante para o futebol brasileiro. Embora a literatura aponte o torcedor como central nas estratégias de marketing esportivo, o foco está nos patrocinadores na realidade estudada. Portanto, a relação clube-torcedor não parece ser o foco das estratégias dos clubes, mas sim a relação clube-patrocinador. Contribuições sociais / gerenciais: Ressaltamos que uma forma de maximizar a receita dos clubes é adotar metodologias de gestão de relacionamento com o cliente para fornecer estratégias que cheguem aos torcedores para retê-los e atrair novos. Objetivo: Este estúdio tuvo como objetivo demostrar cómo los equipos de Agreste de Pernambuco llevan a cabo el Marketing Deportivo. Metodología / enfoque: Para esta investigação se adotar um enfoque cualitativo, en el cual se interpretar o corpus a partir da análise de conteúdo. Originalidad / Relevancia: A investigação sobre o tema que ocupa se desarrollado principalmente no sur e sureste do Brasil, seendo de carácter cuantitativo. Además, las estrategias retorno por los clubes de marketing deportivo locales son aún incipientes en la literatura. Por ello, buscamos contribuindo com o campo científico do marketing deportivo mediante a análise de clubes em um contexto local, pero con una trayectoria consolidada. Principais resultados:Se pudo notar que o setor de marketing deportivo dos clubes do Agreste Pernambucano é incipiente, sobre todo porque adotar estrategias de marketing limitadas, a pesar de tener una larga trayectoria. Aportes teórico / metodológicos:Una de las principales aportaciones teóricas é a exposição da realidad de los clubes de futebol que se encuentran al margen de los principales centros futbolísticos do Brasil. Aunque este escenario es poco discutido na academia, es relevante para el fútbol brasileño. É evidente, en este sentido, que é bom a literatura apunta a figura do aficionado como eje central del marketing deportivo, na realidade estudiada o foco está nos patrocinadores. Por tanto, a relação club-afición no parece formar parte do alcance das estrategias de los clubes, sino mais bien del club-patrocinador. Contribuciones sociales / de gestión: O uso de metodologias de gestão de relações com os clientes com o fim de proporcionar estrategias destronadas a llegar a los aficionados para retenerlos y atraer nuevos se destaca como uma forma de maximizar los ingresos del club. Objetivo do estudo: Pretendeu-se por meio deste estudo demonstrar como é realizado o marketing esportivo pelos tempos do Agreste de Pernambuco. Metodologia / abordagem: Para esta pesquisa, adotou-se uma abordagem qualitativa, na qual o corpus foi interpretado por meio da análise de conteúdo. Originalidade / Relevância: As pesquisas acerca do tema em pauta têm sido desenvolvidas em sua maioria no Sul e Sudeste do Brasil, sendo de natureza quantitativa. Além disso, as associações praticadas locais do marketing esportivo ainda são incipientes na literatura. Por isso, busc-se contribuir ao campo científico do marketing esportivo ao analisar os clubes de um contexto local, mas com trajetória consolidada. Principais resultados:Foi possível notar que o setor de marketing esportivo dos clubes do Agreste Pernambucano ainda se encontra incipiente, especialmente porque eles adotam as limitações de marketing, apesar de possuírem uma longa trajetória. Contribuições teóricas / metodológicas:Destaca-se como uma das principais contribuições teóricas a exposição da realidade de clubes de futebol que estão à margem dos principais centros futebolísticos do Brasil. Embora esse cenário seja pouco discutido na academia, ele é relevante para o futebol brasileiro. Evidencia-se, nesse sentido, que, apesar de a literatura apontar a figura do fã como central para o marketing esportivo, na realidade estudada o foco reside nos patrocinadores. Diante disso, a relação clube-torcedor parece não ser o foco das estratégias adotadas pelos clubes, mas sim a relação clube-patrocinador. Contribuições sociais / para a gestão: Destaca-se como forma de maximizar as receitas dos clubes a utilização de metodologias de gestão de relacionamento com o cliente a fim de prover estratégias que visem o alcance dos fãs para os reter e atrair novos.
Terceiro tempo: análise do desempenho financeiro dos maiores clubes desportivos mundiais e aplicação das técnicas de índice padrão e modelo de solvência
Get PDFObjective: Analyze the economic and financial performance of football clubs with the twenty largest revenues in the world and apply the analysis techniques of the financial statements of standard index and solvency model. Method: In a descriptive manner, with a quantitative approach and, from the point of view of technical procedures, such as a bibliographic and documentary research, the liquidity, indebtedness and profitability indicators were applied to the financial statements of the twenty clubs with the highest worldwide revenues. For the construction of the standard index, the indicators were distributed in the percentile percentile class, showing the result and interpretation for each club.Originality / Relevance: The relevance of the research is based on the need to align sporting and financial performance, valuing responsible, transparent and professional management that uses management techniques and strategies in the capture, application and administration of financial resources, in addition to serve as a parameter for evaluating the performance of other sports entities.Results: In general, it is noteworthy that the clubs presented liquidity levels below that recommended by the academic literature, financing of their activities, mostly, with third party capital and a higher proportion of debts in the short term. Regarding profitability, even though they are clubs with a large revenue collection, only a small part of this turned into profit, demonstrating a large structure of costs and expenses.Theoretical contributions: Based on the identified gaps, this research contributes to highlight the importance of professional management in sports clubs, emphasizing that financial performance is correlated with the results achieved in sports.Objetivo: Analizar el desempeño económico y financiero de los clubes de fútbol con los veinte mayores ingresos del mundo y aplicar las técnicas de análisis de los estados financieros de índice estándar y modelo de solvência.Método: Descriptivamente, con un enfoque cuantitativo y, desde el punto de vista de los procedimientos técnicos, como una investigación bibliográfica y documental, los indicadores de liquidez, endeudamiento y rentabilidad se aplicaron a los estados financieros de los veinte clubes con los mayores ingresos mundiales. Para la construcción del índice estándar, los indicadores se distribuyeron en la clase de percentil percentil, mostrando el resultado y la interpretación para cada club.Originalidad / Relevancia: La relevancia de la investigación se basa en la necesidad de alinear el desempeño deportivo y financiero, valorando la gestión responsable, transparente y profesional que utiliza técnicas y estrategias de gestión en la captura, aplicación y administración de recursos financieros, además de Servir de parámetro para evaluar el rendimiento de otras entidades deportivas.Resultados: En general, cabe destacar que los clubes presentaron niveles de liquidez inferiores a los recomendados por la literatura académica, financiando sus actividades, principalmente, con capital de terceros y una mayor proporción de deudas a corto plazo. En cuanto a la rentabilidad, a pesar de que son clubes con una gran recaudación de ingresos, solo una pequeña parte de esto se convirtió en ganancias, lo que demuestra una gran estructura de costos y gastos.Contribuciones teóricas: con base en las brechas identificadas, esta investigación contribuye a resaltar la importancia de la gestión profesional en los clubes deportivos, enfatizando que el rendimiento financiero está correlacionado con los resultados logrados en los deportes.Objetivo: Analisar o desempenho econômico-financeiro dos clubes de futebol com as vinte maiores receitas do mundo e aplicar as técnicas de análise das demonstrações contábeis de índice padrão e modelo de solvência. Método: De forma descritiva, com uma abordagem quantitativa e, do ponto de vista dos procedimentos técnicos, como uma pesquisa bibliográfica e documental, aplicou-se os indicadores de liquidez, endividamento e rentabilidade às demonstrações contábeis dos vinte clube com as maiores receitas mundiais. Para a construção do índice-padrão, distribuiu-se os indicadores na classe de percentis decis, demonstrando o resultado e interpretação para cada clube. Originalidade/Relevância: A relevância da pesquisa encontra-se pautada na necessidade de alinhar o desempenho esportivo ao financeiro, valorizando uma gestão responsável, transparente e profissional que utiliza de técnicas e estratégias de gestão na captação, aplicação e administração dos recursos financeiros, além de servir de parâmetro para avaliação do desempenho de demais entidades desportivas. Resultados: De forma geral, destaca-se que os clubes apresentaram níveis de liquidez abaixo do recomendado pela literatura acadêmica, financiamento de suas atividades, majoritariamente, com capital de terceiros e proporção de dívidas maior a curto prazo. Quanto à rentabilidade, mesmo sendo clubes com grande captação de receitas, apenas uma pequena parte desta transformou-se em lucro, demonstrando uma grande estrutura de custos e despesas. Contribuições teóricas: Com base nas lacunas identificadas, esta pesquisa contribui para a evidenciação da importância de uma gestão profissional nos clubes desportivos, salientando que o desempenho financeiro correlaciona-se com os resultados alcançados esportivamente
A participação dos entes federados no financiamento ao esporte e lazer no Brasil
Get PDFObjective of the study: To analyze the financing of the Sport and Leisure Function (SLF) by the Municipalities, States/Distrito Federal (DF) and the Union from 2013 to 2018.Methodology/approach: Qualitative descriptive-exploratory research with documentary analysis based on data from the Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro (SICONFI) and SIGA Brasil. Data analysis was based on the magnitude of expenditure indicator.Originality/relevance: Conducting an unprecedented analysis of the totality and participation of the different federated entities of the Brazilian State in the budgetary financing of sports and leisure.Main results: Most of the spending on the SLF was made by the Municipalities, followed by the States/DF and, finally, the Union. Although the Municipalities and States/DF are the federated entities that have less resources to spend with the different public policies, they are the ones who direct the most resources from the public budget to the FDL. In all the years analyzed, the Union and all the States/DF spend on SLF, with over 90% of Municipalities also having this type of expenditure.Theoretical/methodological contributions: The study demonstrates the totality of the budgetary expenditure of the Brazilian State with the FDL, as well as the participation of the different federated entities. The main role of sports and leisure budget financing has been the Municipalities, so they are the main promoters of public policies in the sector.Objetivo del estudio: Analizar la financiación de la Función de Deporte y Ocio (FDO) por parte de los Municipios, Estados/Distrito Federal (DF) y la Unión de 2013 a 2018.Metodología/enfoque: Investigación cualitativa descriptivo-exploratoria con análisis documental basado en datos del Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro (SICONFI) y SIGA Brasil. El análisis de los datos se basó en el indicador de magnitud del gasto.Originalidad/relevancia: Realizar un análisis inédito de la totalidad y participación de las diferentes entidades federadas del Estado brasileño en la financiación presupuestaria del deporte y el ocio.Resultados principales: La mayor parte del gasto en el FDO lo hicieron los Municipios, seguidos por los Estados/DF y, finalmente, la Unión. Aunque los Municipios y Estados/DF son las entidades federativas que menos recursos tienen para gastar con las diferentes políticas públicas, son los que más recursos destinan del presupuesto público al FDO. En todos los años analizados, la Unión y todos los Estados/DF gastan en FDO, teniendo más del 90% de los Municipios también este tipo de gasto.Contribuciones teóricas/metodológicas: El estudio demuestra la totalidad del gasto presupuestario del Estado brasileño con el FDL, así como la participación de las diferentes entidades federadas. El principal papel de la financiación presupuestaria del deporte y el ocio han sido los Municipios, por lo que son los principales impulsores de las políticas públicas del sector.Objetivo do estudo: Analisar o financiamento da Função Desporto e Lazer (FDL) pelos Municípios, Estados/Distrito Federal (DF) e União ao longo de 2013 a 2018.Metodologia/abordagem: Pesquisa descritivo-exploratória de cunho qualitativo com realização de análise documental a partir de dados do Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro (SICONFI) e do SIGA Brasil. A análise de dados foi baseada no indicador magnitude do gasto.Originalidade/Relevância: Realização de análise inédita sobre a totalidade e a participação dos diferentes entes federados do Estado brasileiro no financiamento orçamentário do esporte e lazer.Principais resultados: A maior parte do gasto com a FDL foi realizado pelos Municípios, seguida pelos Estados/DF e, por último, a União. Embora os Municípios e Estados/DF sejam os entes federados que menos têm recursos para serem gastos com as diferentes políticas públicas, são justamente eles que direcionam mais recursos do orçamento público para a FDL. Em todos os anos analisados a União e todos os Estados/DF gastam com a FDL, sendo que mais de cerca de 90% dos Municípios também tiveram esse tipo de gasto.Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo demonstra a totalidade do gasto orçamentário do Estado brasileiro com a FDL, bem como a participação dos diferentes entes federados. O protagonismo do financiamento orçamentário do esporte e lazer tem sido dos Municípios, logo eles são os principais promotores de políticas públicas do setor